Khóa luận tốt nghiệp đánh giá kết quả thực hiện chương trình cho vay giải quyết việc làm của ngân hàng chính sách xã hội huyện bắc yên, tỉnh sơn la

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM PHẠM QUANG HƯNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH CHO VAY GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN BẮC YÊN, TỈNH SƠN LA Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 Người hướng dẫn: TS Lê Ngọc Hướng NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP – 2021 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng em, với số liệu tài liệu luận văn trung thực Kết nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình trước Các thơng tin, tài liệu tham khảo trình bày luận văn có nguồn gốc, xuất sứ rõ ràng./ Hà Nội, tháng 06 năm 2021 Tác giả luận văn Phạm Quang Hưng i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân, em nhận hướng dẫn nhiệt tình thầy, giáo động viên, ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực Lời đầu tiên, em xin trân thành cảm ơn thầy, cô giáo Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam, đặc biệt TS Lê Ngọc Hướng người trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ em suốt thời gian nghiên cứu để hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Uỷ ban Nhân dân, Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La số cá nhân quan tâm tạo điều kiện giúp đỡ em việc thu thập thơng tin, tài liệu q trình thực luận văn Cuối cùng, em xin cám ơn tới gia đình, người thân, bạn bè chia sẻ tác giả khó khăn, động viên tạo điều kiện cho em suốt trình học tập, nghiên cứu hoàn thành đề tài Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng 06 năm 2021 Tác giả luận văn Phạm Quang Hưng ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục biểu đồ viii Trích yếu luận văn ix Thesis abstract xi Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa khoa học đóng góp đề tài 1.4.1 Về lý luận 1.4.2 Về thực tiễn Phần Cơ sở lý luận thực tiễn 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Vai trị, ý nghĩa thực chương trình cho vay giải việc làm 2.1.3 Nội dung nghiên cứu thực chương trình cho vay giải việc làm 10 2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới thực chương trình cho vay giải việc làm 14 2.2 Cơ sở thực tiễn 16 2.2.1 Kinh nghiệm thực chương trình cho vay giải việc làm 16 2.2.2 Bài học kinh nghiệm huyện Bắc Yên, Sơn La 19 Phần Phương pháp nghiên cứu 20 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 20 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 20 iii 3.1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội 23 3.2 Phương pháp nghiên cứu 29 3.2.1 Phương pháp thu thập liệu nghiên cứu 29 3.2.2 Phương pháp đánh giá, phân tích tài liệu 30 3.2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 31 Phần kết nghiên cứu thảo luận 33 4.1 Thực trạng thực chương trình cho vay giải việc làm ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La 33 4.1.1 Xây dựng kế hoạch triển khai thực sách 33 4.1.2 Phổ biến tuyên truyền sách 39 4.1.3 Phân cơng phối hợp thực sách 42 4.1.4 Duy trì sách 43 4.1.5 Điều chỉnh sách 43 4.1.6 Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc thực sách 44 4.1.7 Đánh giá tổng kết, rút kinh nghiệm 44 4.2 Đánh giá thực chương trình cho vay giải việc làm ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La 45 4.2.1 Đánh giá việc thực sách thơng qua tiêu chí 45 4.2.2 Đánh giá kết đạt được, hạn chế nguyên nhân 58 4.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến thực chương trình cho vay giải việc làm ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La 61 4.3.1 Các yếu tố khách quan 61 4.3.2 Các yếu tố chủ quan 62 4.4 Định hướng giải pháp thực chương trình cho vay giải việc làm ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La 63 4.4.1 Định hướng thực chương trình cho vay giải việc làm ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La 63 4.4.2 Giải pháp thực chương trình cho vay giải việc làm ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La 65 Phần Kết luận kiến nghị 78 5.1 Kết luận 78 5.2 Kiến nghị 79 5.2.1 Kiến nghị với ngân hàng sách xã hội Việt Nam 79 iv 5.2.2 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Sơn La 81 5.2.3 Đối với Ban đại diện, quyền cấp tổ chức nhận ủy thác 81 Tài liệu tham khảo 83 Phụ lục 86 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt GQVL Giải việc làm HĐND Hội đồng nhân dân KT - XH Kinh tế - xã hội NHCSXH Ngân hàng sách xã hội SXKD Sản xuất kinh doanh TK&VV Tiết kiệm vay vốn TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Uỷ ban nhân dân vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Cơ cấu sử dụng đất năm 2019 22 Bảng 3.2 Hiện trạng dân số huyện Bắc Yên năm 2019 25 Bảng 4.1 Thống kê kết tuyên truyền phổ biến sách cho người dân tỉnh Sơn La 41 Bảng 4.2 Doanh số cho vay giải việc làm ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La 46 Bảng 4.3 Doanh số thu nợ cho vay giải việc làm ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La 47 Bảng 4.4 Dư nợ cho vay giải việc làm qua năm 49 Bảng 4.5 Số khách hàng vay vốn mức vay bình quân 50 Bảng 4.6 Chất lượng hoạt động cho vay giải việc làm 52 Bảng 4.7 Tình hình nợ hạn, nợ xấu cho vay giải việc làm 53 Bảng 4.8 Đánh giá khách hàng mức vốn vay cho vay giải việc làm ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La 54 Bảng 4.9 Đánh giá khách hàng thời hạn vay cho vay giải việc làm ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La 54 Bảng 4.10 Mức lãi suất cho vay giải việc làm ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La 55 Bảng 4.11 So sánh mức lãi suất cho vay ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La với số ngân hàng thương mại Sơn La 55 Bảng 4.12 Đánh giá khách hàng lãi suất cho vay giải việc làm ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La 56 Bảng 4.13 Đánh giá khách hàng thủ tục, hồ sơ cho vay giải việc làm ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La 56 Bảng 4.14 Đánh giá khách hàng phong cách phục vụ nhân viên ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La 57 Bảng 4.15 Đánh giá khách hàng sở vất chất ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La 57 Bảng 4.16 Đánh giá chung khách hàng dịch vụ cho vay giải việc làm Ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La 58 Bảng 4.17 Mục tiêu phát triển cho vay giải việc làm ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La đến năm 2025 64 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1 Số lượng cán bồi dưỡng qua năm 2017 -2019 38 viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Phạm Quang Hưng Tên Luận văn: Đánh giá kết thực chương trình cho vay giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 Tên sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài đánh giá thực trạng phân tích yếu tố ảnh hưởng đến thực chương trình cho vay giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La Từ đó, đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác thực sách thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Dữ liệu thu thập để phục vụ trình nghiên cứu bao gồm liệu thứ cấp liệu sơ cấp: Dữ liệu thứ cấp thu thập từ sách giáo trình liên quan đền vấn đề nghiên cứu, số liệu tổng hợp tình hình địa bàn nghiên cứu liên quan đến kinh tế - xã hội huyện Bắc Yên, văn Tỉnh, sách Trung ương, báo cáo tổng kết, báo cáo tình hình hoạt động phòng, ban huyện Bắc Yên phục vụ cho mục đích nghiên cứu luận văn Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua vấn trực tiếp cán thực sách tín dụng chương trình cho vay giải việc làm điều tra đối tượng sử dụng sách tín dụng chương trình cho vay giải việc làm nhằm đánh giá khách quan thực trạng thực chương trình cho vay giải việc làm NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La Sau thu thập liệu, tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả, so sánh, tổng hợp để phân tích liệu phục vụ cho luận văn Kết kết luận Qua phân tích, đánh giá kết thực chương trình cho vay giải việc làm NHCSXH huyện Bắc Yên, thấy hoạt động đạt kết khả quan Bên cạnh kết đạt được, việc thực chương trình cho vay giải việc làm NHCSXH huyện Bắc Yên thời gian qua bộc lộ tồn tại, hạn chế là: nợ hạn chương trình cho vay giải việc làm cịn cao so với dư nợ hạn ix PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Thực chủ trương, “chính sách Đảng, Nhà nước tín dụng sách, năm qua NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La chuyển tải nguồn vốn ưu đãi đến hộ nghèo đối tượng sách địa bàn huyện Bắc Yên góp phần phát triển kinh tế, xóa đói giảm nghèo, ổn định trị Bên cạnh mơ hình hoạt động NHCSXH huy động sức mạnh tổng hợp hệ thống trị tồn xã hội tham gia vào nghiệp xóa đói giảm nghèo Đảng khởi xướng đạo Qua phân tích, đánh giá kết thực chương trình cho vay giải việc làm ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La, thấy hoạt động đạt kết khả quan Bên cạnh kết đạt được, việc thực chương trình cho vay giải việc làm ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La thời gian qua cịn bộc lộ tồn tại, hạn chế là: nợ hạn chương trình cho vay giải việc làm cao so với dư nợ hạn chung NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La, tỷ trọng dư nợ cho vay giải việc làm NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La tổng dư nợ cịn thấp có xu hướng giảm dần qua năm, nguồn vốn tồn đọng đơn vị nhận uỷ thác cao, thời hạn cho vay ngắn, mức vốn cho vay thấp, thủ tục cho vay rườm rà, nhiều thủ tục khiến đối tượng vay vốn khó tiếp cận với chương trình vay vốn GQVL, đặc biệt khu vực nông thôn, khu vực vùng sâu, xa thuộc tỉnh Sơn La Nhìn chung ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên năm qua đạt kết đáng tự hào trình hoạt động, khách hàng tin tưởng, đánh giá cao, khẳng định rõ vai trị thực cho vay chương trình giải việc làm, góp phần to lớn giúp đối tượng sách tiếp cận nguồn vốn ưu đãi, tạo công ăn việc làm cho người dân địa phương, giúp an sinh xã hội, xóa đói giảm nghèo bền vững Trên sở phân tích tồn tại, hạn chế nguyên nhân dẫn đến tồn hạn chế sách tín dụng cho vay GQVL thời gian qua, kết hợp với định hướng phát triển tín dụng yêu cầu đặt đánh giá thực chương trình cho vay giải việc làm áp dụng chi nhánh NHCSXH 78 huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La thời gian tới, tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng CVGQVL NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La Như vậy, nội dung luận văn hoàn thành mục tiêu đề bao gồm: Thứ nhất, góp phần hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn thực chương trình cho vay giải việc làm Thứ hai, đánh giá kết phân tích yếu tố ảnh hưởng đến thực chương trình cho vay giải việc làm NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La Thứ ba, đề xuất số giải pháp nhằm thực tốt chương trình cho vay giải việc làm NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La thời gian tới Với giải pháp tác giả đề xuất luận văn hy vọng gợi ý quan trọng giúp NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La hồn thiện chương trình cho vay giải việc địa bàn thời gian tới 5.2 KIẾN NGHỊ 5.2.1 Kiến nghị với ngân hàng sách xã hội Việt Nam - Có chế bổ sung thêm nguồn vốn vào Quỹ quốc gia giải việc làm hàng năm Phân bổ nguồn vốn kịp thời nhanh chóng đến chi nhánh để chi nhánh chủ động việc thực chuyển tải đến với chủ dự án - Nâng mức cho vay dự án SXKD, dự án hộ gia đình - Cần nghiên cứu để cải cách thủ tục hành theo hướng gọn nhẹ, giảm bớt thủ tục, giấy tờ không cần thiết, biểu mẫu hướng dẫn tiết, cụ thể rõ ràng - Tăng cường thu hút vốn đầu tư Chủ đầu tư ủy thác nguồn vốn cho vay qua NHCSXH, dự án tổ chức phi phủ để bổ sung cho vay - Tranh thủ ủng hộ nguồn vốn từ ngân sách địa phương hàng năm chuyển sang cho NHCSXH vay 79 - Tăng cường phối hợp với cấp, ngành, Hội đồn thể nhận ủy thác để triển khai có hiệu tín dụng ưu đãi giải việc làm địa bàn; kịp thời báo cáo UBND tỉnh khó khăn vướng mắc để có biện pháp xử lý - Tăng cường công tác kiểm tra việc sử dụng vốn vay Đôn đốc khoản nợ đến hạn để bảo đảm tránh thất thoát nguồn vốn Nhà nước - Hồn thiện sách vay vốn cho vay giải việc làm Về mức vốn vay: qua ý kiến đánh giá khách hàng vay vốn cho thấy mức vốn vay thấp, chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng, khách hàng vay phải điều chỉnh phương án kinh doanh thấp không thực mục đích nguồn vốn chưa đủ đáp ứng Để dự án có tính khả thi, mang lại hiệu kinh tế NHCSXH cần nghiên cứu nâng cao mức cho vay nhằm phù hợp với phương án SXKD dự án Cụ thể: Mức vốn cho vay tối đa 20 triệu đồng/khách hàng khu vực nông thôn, qua khảo sát cho thấp Với mức cho vay này, khách hàng sử dụng để chăn ni ni trồng dừng lại phần mua giống chưa nói đến phải đầu tư chuồng trại, thức ăn Hoặc đầu tư trồng trọt phần vốn cho giống chưa kể khâu làm đất, phân bón hàng năm Để đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn cho khách hàngh phát triển sản xuất lớn hơn, tránh manh mún, NHCSXH cần nâng mức trần cho vay 40 triệu đồng/khách hàng Từ đó, dự án có nhu cầu thấp phê duyệt mức cho vay Về thời hạn cho vay: thực theo công văn 2539/NHCS-TD Tổng giám đốc NHCSXH quy định thời hạn vay theo ngành nghề, lĩnh vực SXKD Tuy nhiên thực tế phát sinh thời gian trễ từ lập dự án vay đến giải ngân vốn, nhiều dự án khơng thực Vì vậy, NHCSXH cần có độ mở thời gian hay nói cách khác tăng thêm thời hạn vay vốn so với quy định hành để phù hợp với chu kì SXKD dự án Cụ thể: Các dự án đầu tư mua máy móc thiết bị, mở rộng nhà xưởng có thời gian khấu hao từ năm trở lên Tuy nhiên NHCSXH cho vay năm, với thời gian đơn vị kinh doanh chưa thể thu hồi kịp vốn để trả nợ cho ngân hàng Do NHCSXH cần thực tế tình hình đầu tư chu kì SXKD doanh nghiệp để tăng thời hạn cho phù hợp 80 Đối với khách hàng khu vực nông thôn sử dụng vốn đầu tư chuồng trại chăn nuôi với số lượng lớn, bầy đàn cần nâng thời hạn cho vay từ 24-36 tháng lên 36-48 tháng Đối với dự án chăn ni gia súc sinh sản (chẳng hạn ni bị sinh sản) cho vay 24 tháng, với thời gian trả vốn khách hàng vay bán bò sinh không đủ trả mà phải bán bị mẹ đủ trả cho ngân hàng, chưa kể mua giống nhỏ sau năm bị chưa đến kỳ sinh sản đến kỳ hạn trả nợ Vì vậy, NHCSXH cần xem xét cụ thể để quy định thời gian cho vay lĩnh vực đầu tư, phù hợp với chu kỳ phát triển loại trồng vật nuôi 5.2.2 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Sơn La UBND tỉnh cần nghiên cứu để định hướng phát triển kinh tế vùng, địa phương theo hướng lợi có vùng Bên cạnh đó, có hướng hỗ trợ đào tạo nghề, hỗ trợ kỷ thuật làm ăn UBND tỉnh cần có sách đồng nhằm tạo môi trường đầu tư, kinh doanh cởi mở, thơng thống, minh bạch có tính cạnh tranh cao (có sách khuyến khích đầu tư, sách tài chính, thuế, giải phóng mặt ) Trong Nghị tỉnh hàng năm cần trọng đưa vào mục tiêu giải tạo việc làm cho người lao động Có kế hoạch giao cho đơn vị có chức liên quan thực hiện, đồng thời giao tiêu cụ thể tạo việc làm cho người lao động, giảm tỷ lệ thất nghiệp phần trăm Đánh giá kết thực hàng năm, lấy tiêu phát triển kinh tế - xã hội làm sở bình xét thi đua- khen thưởng Thành lập tổ chức tư vấn tài chính, tư vấn đầu tư, tư vấn kỷ thuật nơng nghiệp có kết hợp Chi nhánh NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La để định hướng hình thành dự án tạo việc làm lớn cho tỉnh Hàng năm trích ngân sách tỉnh bổ sung vào nguồn vốn cho vay giải việc làm địa phương NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La 5.2.3 Đối với Ban đại diện, quyền cấp tổ chức nhận ủy thác 5.2.3.1 Đối với Ban đại diện, quyền cấp Kiến nghị kiện với Ban đại diện cấp từ Tỉnh đến quận, huyện nhằm nâng cao vai trò đạo, quản lý Trên thực tế Ban đại diện HĐQT hoạt động chưa thực hiệu Những năm gần nợ hạn tín dụng cho vay giải 81 việc làm có xu hướng giảm nhiên dư nợ hạn cao nên cần quan tâm, đạo công tác tuyên truyền sâu rộng đến quần chúng nhân dân, quyền cấp phối hợp xử lý dứt điểm nợ hạn Từ phát triển hoạt động cho vay giải việc làm có hiệu Tăng cường cơng tác tự kiểm tra kiểm tra chuyên đề có tham gia liên ngành tín dụng cho vay giải việc làm Chỉ đạo UBND cấp kết hợp với trưởng thơn, tổ TK&VV bình xét hộ vay vốn đối tượng, đôn đốc thu nợ hạn nhằm cải thiện chất lượng tín dụng cho vay giải việc làm Ban xố đói giảm nghèo cấp cần cử cán chun trách theo dõi cơng tác tín dụng sách, cán giao phải người nắm vững hiểu rõ quy trình nghiệp vu cho vay, phải mở sổ sách theo dõi hoạt động cho vay NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La Tránh tình trạng cán xã, phường đảm nhiệm nhiều việc có việc quản lý cho vay đối tượng sách nói chung cho vay giải việc làm nói riêng Khi cơng tác cho vay đối tượng sách NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La không trọng làm cho chất lượng cho vay bị giảm sút, từ gây ảnh hưởng tới phát triển hoạt động cho vay giải việc làm 5.2.3.2 Đối với tổ chức trị xã hội nhận ủy thác Cần tăng cường hướng dẫn chuyển giao khoa học kỹ thuật, tạo mơ hình liên kết sản xuất kinh doanh để hộ nghèo, hộ vay vốn ngân hàng sách sử dụng nguồn vốn hiệu nhất, rút ngắn thời gian thoát nghèo vươn lên làm giàu Đề nghị tổ chức trị - xã hội nhận uỷ thác cấp Tỉnh tăng cường công tác đạo tổ chức hội cấp thực tốt công đoạn uỷ thác, phối hợp chặt chẽ với NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La việc củng cố, nâng cao chất lượng hoạt động Chương trình tín dụng giải việc làm Tăng cường cơng tác thẩm định kiểm tra, giám sát hộ vay trước, sau vay vốn để đảm bảo hộ vay sử dụng vốn vay mục đích, có hiệu từ tránh tình trạng nợ q hạn xảy 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Lao động Thương binh Xã hội (2019) Tỷ lệ thất nghiệp Việt Nam Truy cập từ http://www.molisa.gov.vn/Pages/trangchu.aspx ngày 5/10/2020 Bùi Thị Hồng Việt (2012) Giáo trình Chính sách kinh tế - xã hội Nxb Tài chính, Hà Nội Cục Thống kê tỉnh Quảng Ninh (2020) Kết tổng điều tra sở kinh tế, hành chính, nghiệp năm 2017-2019 tỉnh Quảng Ninh Cục Thống kê tỉnh Sơn La (2019a) Kết tổng điều tra sở kinh tế, hành chính, nghiệp năm 2019 Cục Thống kê tỉnh Sơn La (2019b) Niên giám thống kê tỉnh Sơn La 2019 Cục Thống kê tỉnh Sơn La (2020) Kết tổng điều tra sở kinh tế, hành chính, nghiệp năm 2017-2019 tỉnh Sơn La Cục Thống kê tỉnh Thái Nguyên (2020) Kết tổng điều tra sở kinh tế, hành chính, nghiệp năm 2017-2019 tỉnh Thái Ngun Đồn Thị Thu Hà (2010) Giáo trình Chính sách - Xã hội Nxb Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Đỗ Minh Đức (2019) Phát triển cho vay giải việc làm Ngân hàng Chính sách Xã hội Chi nhánh Thành phố Hà Nội Luận văn Thạc sỹ Đại học Thương Mại Hoàng Mạnh Kiên (2020) Đánh giá thực trạng loại hình thối hóa đất tỉnh Sơn La Hồ Hữu Tiến (2015) Giải pháp hoàn thiện hoạt động cho vay giải việc làm NHCSXH chi nhánh Đà Nẵng Luận văn Thạc sỹ Đại học Kinh tế Đà Nẵng Lê Thị Cẩm Nhung (2018) Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng chương trình cho vay hộ nghèo từ Ngân hàng Chính sách xã hội địa bàn huyện Gò Dầu, tỉnh Tây Ninh Luận văn thạc sĩ Đại học Lâm nghiệp Lucas D (2016) Credit policy as fiscal policy Brookings Papers on Economic Activity (1): 1-57 Mai Ngọc Cường (2013) Một số vấn đề sách xã hội Việt Nam Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Molisa (2019) Công bố Bản tin cập nhật thị trường lao động Việt Nam - Số 18, Quý năm 2018 Truy cập từ http://www.molisa.gov.vn/Pages/tintuc/chitiet.aspx? Nikel Bản Phúc (2019) Báo cáo thăm dò tài nguyên Đồng - Niekel huyện Bắc Yên năm 2019 Ngân hàng Nhà nước (2016) Thông tư 39/2016/TT-NHNN Quy định hoạt động cho 83 vay tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi khách hàng Nguyễn Đăng Dờn (2014) Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại Nxb Kinh tế TP Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh Nguyễn Hồng Thu (2008) Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay GQVL NHCSXH Chi nhánh Hà Nội Nguyễn Hữu Hải & Lê Văn Hịa (2013) Giáo trình Đại cương Phân tích sách cơng Nxb Chính trị Quốc gia - Sự thật, Hà Nội Nguyễn Thị Kim Ngân (2007) Giải việc làm thời kỳ hội nhập Tạp chí Cộng sản (23) Nguyễn Thị Thanh Lý (2015) Hoàn thiện hoạt động cho vay giải việc làm Chi nhánh Ngân hàng sách xã hội thành phố Đà Nẵng Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Đà Nẵng Nguyễn Thị Vân Anh (2019) Hoàn thiện hoạt động cho vay giải việc làm Ngân hàng sách xã hội TP Hội An, chi nhánh Quảng Nam Luận văn thạc sĩ tài - Ngân hàng Đại học Đà Nẵng Nguyễn Văn Tiến (2009) Giáo trình Ngân hàng thương mại Nxb thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Tiến (2014) Giáo trình tín dụng ngân hàng Nxb thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Thường (2004): Một số vấn đề kinh tế - xã hội Việt Nam thời kỳ đổi Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La (2017) Báo cáo tổng kết hoạt động ngân hàng năm 2017 NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La (2018) Báo cáo tổng kết hoạt động ngân hàng năm 2018 NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La (2019) Báo cáo tổng kết hoạt động ngân hàng năm 2018 NHCSXH tỉnh Quảng Ninh (2019) Báo cáo tổng kết hoạt động ngân hàng năm 2019 NHCSXH tỉnh Thái Nguyên (2019) Báo cáo tổng kết hoạt động ngân hàng năm 2019 Phan Đình Long (2016) Nâng cao hiệu chương trình cho vay giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị Luận văn thạc sĩ Khoa học kinh tế Đại học Kinh tế Phịng Tài ngun mơi trường huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La (2019) Báo cáo công tác tài nguyên môi trường năm 2019 Steven Pressman (2000) The policy relevance of the general theory Journal of Econmics 84 Studies.13-23 Steven Pressman (2001) Các nhà kinh tế học tiêu biểu, Routledge Publisher, London tintucID=28289 ngày 20/05/2021 Ủy ban nhân dân huyện Bắc Yên (2019) Báo cáo tình hình thực nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, an ninh – quốc phòng năm 2019 85 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Đối với khách hàng sử dụng chương trình cho vay giải việc làm ngân hàng sách xã hội huyện Bắc n, tỉnh Sơn La) Xin chào Ơng/Bà! Tơi tên là: ……………………………… Tôi thực đề tài luận văn Đánh giá kết thực chương trình cho vay giải việc làm ngân hàng sách xã hội huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La Những câu trả lời từ Ông/Bà vấn đề liên quan đến đánh giá thực chương trình cho vay giải việc làm NHCSXH Huyện Bắc Sơn, tỉnh Sơn La giúp tơi có nhìn sâu sắc q trình hồn thành luận văn Tơi xin đảm bảo, kết điều tra sử dụng cho đề tài nghiên cứu, không dùng vào mục đích khác Xin chân thành cảm ơn! I, THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Giới tính: Địa chỉ: (Từ câu đến câu ông/bà vui lòng đánh dấu X vào ô tương ứng) 1, Nghề nghiệp ông/bà: Công nhân viên chức  Doanh nghiệp tư nhân  Kinh doanh tự  Sinh viên   Nội trợ Khác (ghi rõ) ………………………………………… 2, Ông/bà độ tuổi sau đây? 45 tuổi  3, Trình độ học vấn ơng/bà 86 3, Trình độ học vấn Cấp Ông/bà? Cấp  Cấp  Cao đẳng - đại học  Trên đại học   4, Xin ơng/bà vui lịng cho biết thu nhập ông/bà nay: 10 triệu VND  II ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG 5, Đánh giá ông/bà mức vốn vay cho vay giải việc làm NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La STT Không Chỉ tiêu đồng ý Trung lập Đồng ý Hạn mức vay đáp ứng nhu cầu cần vay Hạn mức vay ngân hàng cao 6, Đánh giá ông/bà thời hạn vay cho vay giải việc làm NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La STT Chỉ tiêu Kỳ hạn khoản vay đảm bảo Kỳ hạn khoản vay phù hợp giúp người vay có khả trả nợ cao 87 Không Trung Đồng đồng ý lập ý 7, Đánh giá ông/bà thủ tục, hồ sơ cho vay giải việc làm NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La STT Chỉ tiêu Không Trung đồng ý lập Đồng ý Chứng từ, hợp đồng vay rõ ràng chi tiết Thời gian giải hồ sơ nhanh Thủ tục vay đơn giản 8, Đánh giá ông/bà lãi suất cho vay giải việc làm NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La STT Chỉ tiêu Lãi suất cho vay hấp dẫn Lãi suất cho vay thấp tổ chức tín dụng khác Phương pháp tính lãi suất cụ thể Bảng thông tin lãi suất cập nhật thường xuyên 88 Không Trung đồng ý lập Đồng ý 9, Đánh giá ông/bà phong cách phục vụ nhân viên NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La STT Chỉ tiêu Tư vấn chuyên nghiệp, nhiệt tình Thái độ lịch tận tình, vui vẻ Giải đáp thắc mắc rõ rang Thực giao dịch nhanh chóng Khơng Trung đồng ý lập Đồng ý Gọi điện nhắc nhở khoản vay đến hạn trả nợ 10, Đánh giá ông/bà sở vất chất NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La STT Chỉ tiêu Vị trí điểm giao dịch thuận tiện Quy mô chi nhánh ngân hàng lớn Sử dụng công nghệ đại Chỗ để xe an toàn, rộng rãi giao dịch Các dịch vụ hỗ trợ (ghế ngồi, điều hòa ) đáp ứng yêu cầu 89 Không Trung đồng ý lập Đồng ý 11, Đánh giá chung ông/bà dịch vụ cho vay giải việc làm NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La STT Chi tiết Không Trung đồng ý lập Đồng ý Cảm thấy hài lòng chất lượng dịch vụ Dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La nơi đáng tin cậy 12, Ông/Bà đánh ảnh hưởng lực chủ thể vay vốn đến hiệu sử dụng vốn vay tạo việc làm? Có ảnh hưởng TIÊU CHÍ Trình độ chun mơn Khả chi trả Kinh nghiệm Tổng 90 Không ảnh hưởng 13, Ông/Bà đánh khả tạo thu nhập cho đối tượng vay vốn chương trình cho vay giải việc làm NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La? STT Chi tiết Không Trung Đồng đồng ý lập ý Chương trình cho vay giải việc làm NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La giúp tơi có nguồn thu nhập ổn định Chương trình cho vay giải việc làm NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La giúp tăng thêm thu nhập Chương trình cho vay giải việc làm góp phần cải thiện chất lượng sống cho đối tượng vay vốn 14, Theo Ông/Bà, để nâng cao đánh giá thực chương trình cho vay giải việc làm NHCSXH Huyện Bắc Sơn, tỉnh Sơn La, NHCSXH huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La cần phải thực giải pháp nào? ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ông/Bà! 91 92