Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến ý định hành vi tiêu dùng xanh của khách du lịch nội địa tới hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI Sinh viên : Lê Ngọc Huyền KHOA DU LỊCH Họ tên: Lê Ngọc Huyền KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH & LỮ HÀNH (HƯỚNG DẪN DU LỊCH) MÃ NGÀNH: 7810103 K27 : 2019 - 2023 HÀ NỘI, THÁNG 03 NĂM 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH _ Họ tên: Lê Ngọc Huyền KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TỚI HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH & LỮ HÀNH (HƯỚNG DẪN DU LỊCH) MÃ NGÀNH: 7810103 Giáo viên hướng dẫn : TS Trần Thu Phương (Có chữ ký kèm theo) HÀ NỘI, THÁNG 03 NĂM 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG, BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu 10 Phạm vi nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu 10 Bố cục đề tài nghiên cứu 14 PHẦN NỘI DUNG 15 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI Ý ĐỊNH HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH CỦA KHÁCH DU LỊCH 15 1.1 Tổng quan nghiên cứu 15 1.1.1 Tổng quan nghiên cứu giới 15 1.1.2 Tổng quan nghiên cứu Việt Nam 17 1.2 Cơ sở lý thuyết ý định hành vi tiêu dùng xanh du lịch 19 1.2.1 Hành vi tiêu dùng 19 1.2.2 Hành vi tiêu dùng xanh du lịch 22 1.2.3 Ý định hành vi tiêu dùng xanh du lịch 26 1.2.4 Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định hành vi tiêu dùng xanh 27 1.2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 Tiểu kết chương 37 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TỚI HÀ NỘI 38 2.1 Giới thiệu khái quát du lịch Thành phố Hà Nội 38 2.1.1 Tổng quan Thành phố Hà Nội 38 2.1.2 Tài nguyên du lịch Thành phố Hà Nội 42 2.1.3 Hoạt động kinh doanh du lịch Thành phố Hà Nội 44 2.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến ý định hành vi tiêu dùng xanh khách du lịch nội địa tới Hà Nội 47 2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 47 2.2.2 Kết nghiên cứu 53 Tiểu kết chương 68 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ THỰC HIỆN NHẰM THÚC ĐẨY Ý ĐỊNH HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TỚI HÀ NỘI 69 3.1 Đề xuất giải pháp 69 3.1.1 Giảm thiểu cảm nhận rủi ro thực hành vi tiêu dùng xanh chuyến 69 3.1.2 Nâng cao thái độ khách du lịch việc thực hành vi tiêu dùng xanh chuyến 71 3.1.3 Gia tăng ảnh hưởng quan tâm đến môi trường tiến tới thúc đẩy ý định hành vi tiêu dùng xanh du lịch 72 3.1.4 Đẩy mạnh nhận thức kiểm soát hành vi khách du lịch có liên quan đến việc tiêu dùng xanh du lịch 74 3.1.5 Mở rộng tầm ảnh hưởng chuẩn chủ quan du khách đến hành vi tiêu dùng xanh chuyến 75 3.2 Khuyến nghị thực 76 3.2.1 Đối với cấp quản lý quan ban ngành Thành phố Hà Nội 76 3.2.2 Đối với sở cung cấp dịch vụ du lịch Thành phố Hà Nội 77 Tiểu kết chương 78 PHẦN KẾT LUẬN 79 Khẳng định đóng góp hạn chế nghiên cứu 79 Gợi ý nghiên cứu 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 88 LỜI CẢM ƠN Đề tài “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định hành vi tiêu dùng xanh khách du lịch nội địa tới Hà Nội” nội dung em lựa chọn để nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp sau bốn năm theo học khoa Du lịch, trường Đại học Mở Hà Nội Trong trình thực hiện, em nhận giúp đỡ tận tình, động viên khích lệ đến từ thầy cơ, gia đình bạn bè xung quanh Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu trường Đại học Mở Hà Nội, Ban lãnh đạo khoa Du lịch đồng thời thầy, cô giảng dạy khoa tạo hội cho em thực khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn trân trọng sâu sắc đến TS Trần Thu Phương – giáo viên hướng dẫn trực tiếp em tận tình dẫn cung cấp nguồn tài liệu thiết thực, quan trọng để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp cách trọn vẹn Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn tới gia đình bạn bè, người ln khích lệ, động viên em suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng 03 năm 2023 Sinh viên Lê Ngọc Huyền DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG, BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Mô hình lý thuyết hành động hợp lý (TRA) 28 Sơ đồ 1.2 Mơ hình lý thuyết hành vi dự định (TPB) 30 Sơ đồ 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 BẢNG Bảng 1.1 Thang đo biến có mơ hình nghiên cứu 35 Bảng 2.1 Tổng thu tổng lượt khách du lịch tới Hà Nội 44 Bảng 2.2 Kết đánh giá thang đo “Thái độ hành vi tiêu dùng xanh” 54 Bảng 2.3 Kết đánh giá thang đo “Thái độ hành vi tiêu dùng xanh” lần 54 Bảng 2.4 Kết đánh giá thang đo “Chuẩn chủ quan” 55 Bảng 2.5 Kết đánh giá thang đo “Nhận thức kiểm soát hành vi” 56 Bảng 2.6 Kết đánh giá thang đo “Mối quan tâm đến môi trường” 56 Bảng 2.7 Kết đánh giá thang đo “Cảm nhận rủi ro” 57 Bảng 2.8 Kết đánh giá thang đo “Cảm nhận rủi ro” lần 58 Bảng 2.9 Kết đánh giá thang đo “Ý định hành vi tiêu dùng xanh” 58 Bảng 2.10 Kết phân tích độ tin cậy nhân tố mơ hình 59 Bảng 2.11 Kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 60 Bảng 2.12 Tổng phương sai trích 60 Bảng 2.13 Ma trận xoay nhân tố 61 Bảng 2.14 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 62 Bảng 2.15 Kiểm định KMO Bartlett cho biến phụ thuộc 63 Bảng 2.16 Tổng phương sai trích cho biến phụ thuộc 63 Bảng 2.17 Kết phân tích nhân tố khám phá với biến phụ thuộc 63 Bảng 2.18 Kết tổng hợp phân tích nhân tố khám phá EFA 64 Bảng 2.19 Kết hồi quy mơ hình theo R bình phương 65 Bảng 2.20 Kết kiểm định ANOVA 65 Bảng 2.21 Kết hồi quy theo phương pháp Enter 66 Bảng 2.22 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 67 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu mẫu nghiên cứu theo giới tính 48 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu mẫu nghiên cứu theo độ tuổi 49 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu mẫu nghiên cứu theo trình độ học vấn 49 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu mẫu nghiên cứu theo nghề nghiệp 50 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu mẫu nghiên cứu theo tình trạng hôn nhân 51 Biểu đồ 2.6 Cơ cấu mẫu nghiên cứu theo số lần du lịch Hà Nội vòng 10 năm qua 52 Biểu đồ 2.7 Biểu hành vi tiêu dùng xanh chuyến du lịch tới Hà Nội mẫu nghiên cứu 52 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ý nghĩa Chữ viết tắt ANOVA EFA KMO SPSS 20.0 Analysis of Variance (Phương pháp phân tích phương sai) Exploratory Factor Analysis (Phương pháp phân tích nhân tố khám phá) Kaiser-Meyer-Olkin (Chỉ số xem xét thích hợp EFA) Phần mềm SPSS phân tích liệu phiên 20.0 TRA Theory of Reasoned Action (Thuyết hành động hợp lý) TPB Theory of Planned Behavior (Thuyết hành vi dự định) VIF Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai) PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu Ngày nay, du lịch trở thành hoạt động thiếu đời sống xã hội, làm cho sống người ngày phong phú, lý thú bổ ích mà cịn mang đến hội phát triển kinh tế - xã hội cho đất nước, tạo việc làm cho người lao động, nâng cao dân trí, đảm bảo quốc phịng – an ninh bảo vệ môi trường sinh thái tự nhiên Song song với tác động tích cực mà ngành du lịch mang lại cho cá nhân, quốc gia giới, phát triển mạnh mẽ hoạt động du lịch gây nhiều vấn đề tiêu cực cho kinh tế xã hội tình trạng tải khách du lịch vào mùa cao điểm điểm đến du lịch tiếng; gây xáo trộn hay mai sắc văn hóa dân tộc địa phương; tạo căng thẳng, bất bình đẳng người lao động; chí gia tăng phụ thuộc khiến cho kinh tế dễ bị tổn thương… Thêm vào đó, hoạt động du lịch đồng thời mang đến nhiều thách thức cho môi trường tự nhiên hệ sinh thái Việc sử dụng phương tiện di chuyển phục vụ cho hoạt động du lịch, đặc biệt vận chuyển hàng khơng góp phần làm gia tăng lượng khí thải lớn vào mơi trường nóng lên trái đất Trước sức ép cầu du lịch ngày tăng cao, việc nâng cấp, cải tạo xuất sở lưu trú với hệ thống sở vật chất đại, tiện nghi kéo theo nhu cầu sử dụng nước tăng cao, làm cạn kiệt nguồn nước vốn hạn chế Đáng ý rằng, theo báo cáo chương trình Mơi trường Liên Hợp Quốc (UNEP) ước tính khách du lịch thải 4,8 triệu rác năm, chiếm tới 14% lượng rác thải chất rắn toàn cầu (Hoàng Quế Nga cộng sự, 2020) Từ thực tiễn nhìn nhận ảnh hưởng mà hoạt động du lịch đem lại hội thách thức, để phát triển du lịch lâu dài cách tận dụng tác động tích cực hạn chế, giảm thiểu tác động tiêu cực ngành đem lại, du lịch xanh coi hướng tiềm cho quốc gia giới không riêng nước phát triển Không vậy, tiêu dùng xanh trở thành xu hướng phổ biến vấn đề có liên quan tới mơi trường coi trọng quan tâm sâu sắc giới Trong “Chiến lược tăng trưởng xanh giai đoạn 20118 [66] vqh.hanoi.gov.vn [67] gso.gov.vn [68] sodulich.hanoi.gov.vn [69] bvhttdl.gov.vn 87 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 151 100.0 0 151 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 954 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TD1 15.37 22.808 904 938 TD2 15.50 25.025 842 950 TD3 15.83 23.023 878 943 TD4 15.63 20.862 898 943 TD5 15.53 24.744 887 943 Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 151 100.0 0 151 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 938 88 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TD2 11.40 14.296 831 928 TD3 11.74 12.796 867 915 TD4 11.54 11.277 876 921 TD5 11.44 14.008 890 913 Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 151 100.0 0 151 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 876 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CCQ1 7.86 4.174 788 812 CCQ2 7.81 6.179 744 868 CCQ3 7.66 4.465 814 775 Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 151 100.0 0 151 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure 89 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 909 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted NT1 7.10 5.890 791 893 NT2 7.72 5.498 831 861 NT3 7.36 6.098 839 856 Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 151 100.0 0 151 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 933 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted QT1 11.60 11.536 875 902 QT2 10.99 11.527 893 896 QT3 11.25 13.416 791 931 QT4 11.18 12.174 822 920 Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 151 100.0 0 151 100.0 90 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 953 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted RR1 9.39 25.866 794 955 RR2 9.03 22.666 906 936 RR3 9.09 25.213 876 942 RR4 9.57 23.633 867 943 RR5 9.15 22.650 922 933 Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 151 100.0 0 151 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 933 91 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted RR1 6.99 14.146 775 934 RR2 6.62 11.863 886 899 RR3 6.68 13.658 864 908 RR4 7.17 12.432 862 906 Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 151 100.0 0 151 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 938 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted YD1 11.38 10.758 903 910 YD2 11.52 14.518 816 936 YD3 11.45 13.183 857 919 YD4 11.42 12.139 887 908 92 Phụ lục 2: Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .831 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2541.006 df 153 Sig .000 Total Variance Explained Compo Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nent Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.236 40.202 40.202 7.236 40.202 40.202 3.432 19.064 19.064 2.934 16.303 56.505 2.934 16.303 56.505 3.347 18.593 37.657 1.973 10.964 67.468 1.973 10.964 67.468 3.345 18.582 56.239 1.625 9.029 76.497 1.625 9.029 76.497 2.615 14.526 70.765 1.475 8.194 84.691 1.475 8.194 84.691 2.507 13.926 84.691 513 2.852 87.543 364 2.022 89.565 331 1.839 91.404 296 1.642 93.046 10 213 1.185 94.232 11 197 1.095 95.326 12 185 1.025 96.351 13 155 859 97.211 14 136 756 97.967 15 114 636 98.603 16 098 545 99.148 17 085 471 99.619 18 069 381 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 93 Rotated Component Matrixa Component TD5 909 TD3 890 TD4 851 TD2 848 RR3 878 RR2 867 RR4 845 RR1 802 QT2 889 QT3 867 QT4 866 QT1 848 NT2 905 NT3 900 NT1 877 CCQ3 900 CCQ2 872 CCQ1 848 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 94 Phụ lục 3: Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .708 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 649.810 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.418 85.453 85.453 336 8.409 93.862 189 4.717 98.579 057 1.421 100.000 Total 3.418 % of Variance 85.453 Cumulative % 85.453 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YD1 944 YD4 933 YD3 923 YD2 898 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated 95 Phụ lục 4: Phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed CCQ, NT, QT, Method Enter RR, TDb a Dependent Variable: YD b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 747a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 557 542 Durbin-Watson 3.17639 1.688 a Predictors: (Constant), CCQ, NT, QT, RR, TD b Dependent Variable: YD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 1841.955 368.391 Residual 1462.972 145 10.089 Total 3304.927 150 F 36.512 Sig .000b a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), CCQ, NT, QT, RR, TD Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error 15.258 258 TD 1.696 259 RR -1.753 QT t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 59.028 000 361 6.541 000 1.000 1.000 259 -.373 -6.759 000 1.000 1.000 1.627 259 347 6.274 000 1.000 1.000 NT 1.523 259 324 5.872 000 1.000 1.000 CCQ 1.167 259 249 4.499 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: YD 96 Phụ lục 5: Bảng hỏi khảo sát thơng tin khách du lịch Kính chào Anh/Chị, Tơi sinh viên lớp A3K27, Khoa Du Lịch, Trường Đại học Mở Hà Nội Hiện nay, tơi thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định hành vi tiêu dùng xanh khách du lịch nội địa tới Hà Nội” phiếu khảo sát sau phần nghiên cứu Nếu Anh/Chị khách du lịch du lịch Hà Nội, tơi mong Anh/Chị bớt chút thời gian cho biết ý kiến vấn đề để giúp tơi hồn thành tốt nghiên cứu Hy vọng Anh/Chị trả lời cách chân thực để có kết xác đảm bảo tính khách quan Tơi cam kết tồn thông tin thu thập từ khảo sát bảo mật sử dụng vào mục đích nghiên cứu cho đề tài Chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian trả lời khảo sát chúc Anh/Chị ngày tốt lành! A THÔNG TIN CHUNG Anh/Chị vui lịng cho biết giới tính mình? a Nam b Nữ c Khác Anh/Chị vui lòng cho biết độ tuổi mình? a Dưới 18 tuổi b 18 - 22 tuổi c 23 - 29 tuổi d 30 - 39 tuổi e 40 - 49 tuổi f Trên 50 tuổi Anh/Chị vui lịng cho biết trình độ học vấn mình? a Dưới trung học phổ thông b Trung học phổ thông 97 c Cao đẳng, đại học d Sau đại học Anh/Chị vui lòng cho biết nghề nghiệp mình? a Học sinh, sinh viên b Doanh nhân, nhân viên công ty c Công nhân d Giáo viên, cán bộ, công chức, viên chức nhà nước e Nghề nghiệp khác Anh/Chị vui lòng cho biết tình trạng nhân mình? a Đã có gia đình b Chưa kết c Khác Trong vòng 10 năm qua, Anh/Chị đến du lịch Hà Nội lần? a Đây lần b Từ đến lần c Từ đến lần d Trên lần Trong lần du lịch trước tới Hà Nội, Anh/ Chị thực hành vi sau đây? (Có thể chọn nhiều đáp án) a Mua sản phẩm thân thiện với môi trường địa phương b Bỏ rác vào thùng nơi quy định c Sử dụng tiết kiệm điện, nước sở lưu trú (tắt không sử dụng) d Sử dụng phương tiện công cộng chuyến e Sử dụng phương tiện giao thông thô sơ (xe đạp, xe xích lơ) f Lựa chọn lưu trú khách sạn xanh du lịch B CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TỚI HÀ NỘI 98 Xin Anh/Chị vui lịng cho biết ý kiến nhân tố ảnh hưởng đến ý định hành vi tiêu dùng xanh Anh/Chị qua nhận định sau cách đánh dấu vào thích hợp, đó: 1: Hồn tồn khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Bình thường 4: Đồng ý 5: Hồn tồn đồng ý STT Tên nhân tố Thái độ Anh/Chị hành vi tiêu dùng xanh là? (Nhân tố “Thái độ hành vi tiêu dùng xanh”) 1.1 Với tôi, tiêu dùng xanh du lịch tốt 1.2 Với tơi, tiêu dùng xanh du lịch tích cực 1.3 Với tôi, tiêu dùng xanh du lịch lựa chọn khôn ngoan 1.4 Cá nhân ủng hộ việc tiêu dùng xanh du lịch 1.5 Tôi cảm thấy dễ chịu việc tiêu dùng xanh du lịch 2.1 Ảnh hưởng người xung quanh đến ý định hành vi tiêu dùng xanh Anh/Chị là? (Nhân tố “Chuẩn chủ quan”) Những người thân gia đình khun tơi tiêu dùng xanh du lịch 2.2 Ý kiến bạn bè ảnh hưởng tới ý định tiêu dùng xanh du lịch 2.3 Những người khác (đồng nghiệp, KOLs, người yêu, người chuyến đi…) ủng hộ ý định tiêu dùng xanh chuyến du lịch 99 3.1 Tự đánh giá thân, Anh/Chị cảm thấy (Nhân tố “Nhận thức kiểm soát hành vi”) Việc tơi có tiêu dùng xanh chuyến du lịch hay khơng hồn tồn phụ thuộc vào định 3.2 Tôi cảm thấy thân có khả lựa chọn thực tiêu dùng xanh chuyến 3.3 Tơi tin tơi muốn, tơi thực tiêu dùng xanh chuyến du lịch Anh/Chị cho biết đánh giá ảnh hưởng nhân tố “Mối quan tâm đến môi trường” đến ý định tiêu dùng xanh chuyến thân: 4.1 Các hoạt động du lịch Hà Nội tơi có ảnh hưởng tới mơi trường 4.2 Tôi lo ngại vấn đề ô nhiễm mơi trường Hà Nội chuyến 4.3 Tình trạng môi trường điểm đến ảnh hưởng đến chất lượng chuyến 4.4 Tôi quan tâm đến hành động bảo vệ môi trường cho điểm đến Anh/Chị cho biết đánh giá ảnh hưởng nhân tố “Cảm nhận rủi ro” đến ý định hành vi tiêu dùng xanh chuyến du lịch: 5.1 Hành vi tiêu dùng xanh chuyến mặt mang lại tác động tiêu cực cho môi trường điểm đến 5.2 Lựa chọn tiêu dùng xanh khiến tơi trả nhiều cho chuyến du lịch 5.3 Tơi tốn nhiều thời gian cơng sức thực hành vi tiêu dùng xanh chuyến 100 5.4 Tiêu dùng xanh du lịch khơng phù hợp với hình ảnh cá nhân 5.5 Tôi lo lắng điều mà người xung quanh (bạn bè, người thân, đồng nghiệp…) nghĩ tôi thực hành vi tiêu dùng xanh chuyến Ý định hành vi tiêu dùng xanh chuyến Anh/Chị là: 6.1 Tôi cân nhắc tiêu dùng xanh chuyến du lịch 6.2 Tơi có dự định tiêu dùng xanh chuyến du lịch 6.3 Tơi mong muốn tiêu dùng xanh chuyến du lịch 6.4 Tơi chắn tiêu dùng xanh chuyến du lịch Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! 101