Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần nhiệt điện cẩm phả, tỉnh quảng ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƢỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP DƢƠNG CHÍ HẢI GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHIỆT ĐIỆN CẨM PHẢ, TỈNH QUẢNG NINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ HẢI NINH Hà Nội, 2019 i CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Nếu nội dung nghiên cứu trùng lặp với cơng trình nghiên cứu cơng bố, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tuân thủ kết luận đánh giá luận văn Hội đồng khoa học Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Ngƣời cam đoan Dƣơng Chí Hải ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, nhận đƣợc giúp đỡ quý báu quan, tổ chức cá nhân Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới tất tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thực nghiên cứu luận văn Trƣớc hết xin gửi lời cám ơn tới Quý thầy cô giáo trƣờng Đại học Lâm Nghiệp trang bị cho kiến thức suốt thời gian học tập trƣờng Với lòng biết ơn chân thành sâu sắc nhất, xin trân trọng cảm ơn cô giáo, TS Nguyễn Thị Hải Ninh trực tiếp bảo, hƣớng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu, hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả cung cấp thông tin, số liệu trình thực nghiên cứu luận văn Sự giúp đỡ Lãnh đạo công ty cổ phần nhiệt điện Mông Dƣơng, đồng nghiệp quan gia đình, bạn bè ln quan tâm, động viên tạo điều kiện cho tơi q trình thực Do thời gian nghiên cứu nhƣ kiến thức thân có hạn, luận văn tơi chắn tránh khỏi sơ suất, thiếu sót Tơi mong nhận đƣợc đóng góp Quý thầy cô bạn bè để đề tài đƣợc hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả Dƣơng Chí Hải iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH vii MỞ ĐẦU Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Vai trị cơng tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 1.1.3 Sự cần thiết phải tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 1.1.4 Một số học thuyết tạo động lực 1.1.5 Nội dung công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 14 1.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 22 1.2 Cơ sở thực tiễn tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp 29 1.2.1 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp nước 29 1.2.2 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp nước 32 iv 1.2.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả 33 Chƣơng ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 38 2.1.3 Đặc điểm máy quản lý lao động công ty 38 2.1.4 Đặc điểm sở vật chất kĩ thuật công ty 42 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 42 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 43 2.2.1 Phương pháp thu thập tài liệu, số liệu 43 2.2.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 44 2.2.3 Hệ thống tiêu sử dụng nghiên cứu đề tài 45 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 47 3.1 Thực trạng biện pháp tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả 47 3.1.1 Công tác tiền lương, tiền công 47 3.1.2 Công tác khen thưởng phúc lợi 52 3.1.3 Cơng tác phân tích cơng việc thiết kế lại công việc 57 3.1.4 Công tác đánh giá thực công việc công ty 60 3.1.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 66 3.2 Kết công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả 71 3.2.1 Đánh giá kết công tác tạo động lực cho người lao động 71 3.2.2 Đánh giá người lao động mức độ hài lịng cơng việc 72 3.3 Những thành công, tồn tại, hạn chế nguyên nhân tồn tại, hạn chế công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả 77 v 3.3.1 Những thành công 77 3.3.2 Tồn tại, hạn chế 77 3.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 78 3.4 Các giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả 82 3.4.1 Phương hướng phát triển Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả giai đoạn tới 82 3.4.2 Quan điểm tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả 83 3.4.3 Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả 84 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ CTCP Công ty cổ phần CBNV Cán nhân viên CPC Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả CNKT Công nhân kỹ thuật NLĐ Ngƣời lao động SXKD Sản xuất kinh doanh vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Đặc điểm lao động Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả năm 2018 41 Bảng 2.2 Tình hình sở vật chất kỹ thuật cơng ty tính đến 31/12/2018 42 Bảng 2.3 ết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 43 Bảng 3.1 Đánh giá ngƣời lao động tiền lƣơng 50 Bảng 3.2 Mức độ hài lòng tiền lƣơng theo chức danh công việc 51 Bảng 3.3 Đánh giá ngƣời lao động công tác khen thƣởng 54 Bảng 3.5 Đánh giá nội dung công việc đƣợc giao 58 Bảng 3.6 Tổng hợp kết xếp loại ngƣời lao động năm 2016 - 2018 62 Bảng 3.7 Mức độ hài lịng cơng tác đánh giá thực công việc 63 Bảng 3.8 Đánh giá công tác đánh giá thực công việc 63 Bảng 3.9 ết đào tạo công ty 69 Bảng 3.10 Đánh giá công tác đào tạo cho ngƣời lao động công ty 71 Bảng 3.11 Đặc điểm mẫu điều tra 72 Bảng 3.12 Mức độ hài lòng với công việc chia theo chức danh 74 Bảng 3.13 Mức độ hài lịng với cơng việc theo tuổi giới tính 75 Bảng 3.14 Mức độ hài lịng với cơng việc theo trình độ chun mơn 76 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ máy quản lý Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả 39 MỞ ĐẦU Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu Trong giai đoạn phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp để đạt đƣợc hiệu cao trình sản xuất kinh doanh phải thừa nhận vai trò công tác quản trị nguồn nhân lực Trƣớc môi trƣờng luôn biến động, với nhiều hội nhƣng khơng thách thức nhƣ nay, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lƣợng chất lƣợng nhƣ có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức Tuy nhiên để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực khơng phải vấn đề đơn giản, sớm chiều Nó địi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất, nội dung vấn đề nhƣ học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho tổ chức phƣơng án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ Từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên làm việc cách có hứng thú với hiệu cao Vì vậy, muốn lãnh đạo nhân viên thành cơng, muốn cho họ an tâm nhiệt tình cơng tác, nhà quản trị phải biết cách động viên họ chế độ lƣơng bổng, đãi ngộ… phải cơng khoa học nguồn động viên lớn ngƣời lao động giai đoạn Ngƣời lãnh đạo phải đƣa sách giúp ngƣời lao động tiếp tục phát huy khả làm việc nhƣ u thích với cơng việc Đó công tác tạo động lực cho ngƣời lao động nguồn gốc thúc đẩy tăng suất lao động, nâng cao chất lƣợng nguồn lực ngƣời, định trực tiếp tới tồn phát triển doanh nghiệp Muốn nhƣ vậy, nhà lãnh đạo cần tìm sách hợp lý tồn sách doanh nghiệp ngƣời lao động nhƣ: lƣơng, thƣởng, phúc lợi xã hội, môi trƣờng làm việc, điều kiện làm việc, thăng tiến Về lâu dài, kích thích phi vật chất nhƣ thân công việc, khung cảnh môi trƣờng làm việc… nguồn cổ vũ lớn lao, giúp cho nhân viên thoải mái, hãnh diện, thăng tiến, hăng say, tâm huyết nhiệt tình với cơng việc Vì vậy, vấn đề tạo động lực lao động giai đoạn cần phải đƣợc quan tâm đầu tƣ cách mức kịp thời Trong năm qua, Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả có nhiều cố gắng việc tạo động lực cho ngƣời lao động Tuy nhiên, công tác tạo động lực cho ngƣời lao động cơng ty cịn tồn số bất cập nhƣ: Các tiêu chuẩn dùng để đánh giá cịn chung chung, khơng định lƣợng đƣợc thiếu văn phân tích cơng việc chi tiết làm cứ; xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn đối tƣợng đào tạo chƣa xác, thiếu phƣơng pháp xác định nhu cầu đào tạo cách khoa học; lựa chọn đối tƣợng đào tạo khóa đào tạo nâng cao trình độ chun mơn tay nghề chƣa xác Mặt khác tạo động lực đòi hỏi phải thƣờng xuyên quan tâm cho phù hợp với thay đổi Vì vậy, tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh” làm đề tài luận văn cao học Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Trên sở đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh, từ đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh thời gian tới 93 thiếu hụt kiến thức kỹ ngƣời lao động mà cải thiện thơng qua đào tạo; + Học tập, nâng cao trình độ nhu cầu thân ngƣời lao động, đồng thời ngƣời lao động ngƣời biết rõ thiếu hụt nhƣng kiến thức, kỹ Do đó, tiến hành xác định nhu cầu đào tạo cần thu thập nhu cầu từ phía ngƣời lao động, qua phần thỏa mãn nhu cầu học tập ngƣời lao động, tao động lực học tập làm việc cho họ * Xây dựng tiêu chuẩn để lựa chọn đối tƣợng đào tạo cách xác cơng Hiện tại, cơng ty chƣa xây dựng tiêu chuẩn cụ thể làm để lựa chọn đối tƣợng cử đào tạo hình thức đào tạo nâng cao trình độ cho ngƣời lao động mà hoàn toàn ngƣời lãnh đạo định, cử luân phiên nhằm giải quyền lợi, ƣu tiên ngƣời lãnh đạo khóa đào tạo nƣớc ngồi Do đó, nhiều dẫn đến đào tạo khơng xác, gây lãng phí, ngƣời lao động cảm thấy khơng đƣợc đối xử công Do vậy, công ty cần tiến hành xây dựng tiêu chuẩn lựa chọn đối tƣợng đào tạo dựa sở sau: - Mục tiêu, nội dung khóa đào tạo Ngƣời đƣợc lựa chọn cử đào tạo ngƣời có nhu cầu cần đào tạo kiến thức kỹ mà khóa học cung cấp để phục vụ cho cơng việc; - Ƣu tiên đào tạo ngƣời có kết thực cơng việc tốt, có khả phát triển tƣơng lai; - Bắt buộc ngƣời có kết làm việc thấp, chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc thiếu hụt kiến thức, kỹ mà bù đắp thơng qua khóa đào tạo nhằm cải thiện kết làm việc họ; - Khi lựa chọn đối tƣợng cử học phải xem xét đến khả học tập họ (ví dụ nhƣ đào tạo ngoại ngữ ngƣời dƣới 45 lúc họ có khả tiếp thu cịn nhiều thời gian đóng góp cho cơng ty); 94 - Xét duyệt cho ngƣời có nhu cầu nguyện vọng học tập mà việc đào tạo họ có tác dụng lớn cơng ty * Tăng cƣờng kinh phí cho đào tạo Nhƣ phần phân tích trình bầy, kinh phí dành cho đào tạo cơng ty đƣợc trích từ quỹ đào tạo theo quy định Với lƣợng kinh phí đáp ứng đƣợc phần nhu cầu đào tạo theo yêu cầu công việc Nhằm phát triển nguồn nhân lực cơng ty, theo tác giả cần đa dạng hố nguồn vốn đầu tƣ cho đào tạo khuyến khích CBCNV tham gia đào tạo theo phƣơng châm công ty CBCNV làm Đối với vốn đầu tƣ cho đào tạo nên huy động từ CBCNV đóng góp phần cách cơng khai nội dung, chƣơng trình thời gian kinh phí khố học, khả chi trả cơng ty phần cịn lại CBCNV đóng góp Công ty chịu trách nhiệm tạo điều kiện thời gian chế độ khác thời gian CBCNV học kèm theo chế độ khuyến khích thƣởng phạt phù hợp (Ví dụ nhƣ sách khuyến khích học viên có thành tích học tập xuất sắc…) * Hồn thiện cơng cụ đánh giá hiệu công tác đào tạo Để đánh giá xác hiệu cơng tác đào tạo từ có biện pháp nâng cao hiệu cơng tác đào tạo đáp ứng nhu cầu lao động chất lƣợng nhƣ thỏa mãn nhu cầu học tập ngƣời lao động ngồi tiêu đánh giá thơng qua kết học tập ngƣời lao động nhƣ nay, công ty nên đánh giá thông qua phản ánh học viên, giáo viên ngƣời quản lý khóa đào tạo Các bƣớc tiến hành: Trƣớc hết, xây dựng hệ thống tiêu đánh giá Theo tác giả bao gồm tiêu sau: - Nhóm tiêu q trình đào tạo; 95 + Mức độ phù hợp nội dung chƣơng trình đào tạo; + Mức độ đổi kiến thức, kỹ đƣợc đào tạo; + Mức độ phù hợp thời gian khoá học; + Chất lƣợng đội ngũ giáo viên; + Mức độ phù hợp phƣơng pháp giảng dạy; + Hệ thống giáo trình, giảng; + Mức độ phù hợp kinh phí đầu tƣ cho khoá học; + Các điều kiện phục vụ cho cơng tác đào tạo - Nhóm tiêu sau đƣợc đào tạo: + Mức độ sử dụng kiến thức đƣợc đào tạo vào công việc; + Mức độ nâng cao suất, chất lƣợng công việc ngƣời lao động sau đƣợc đào tạo; + Mức độ nâng cao tiền lƣơng thu nhập ngƣời lao động sau đƣợc đào tạo Hai là, Phƣơng pháp đánh giá đƣợc sử dụng phƣơng pháp vấn, điều tra bảng hỏi với câu hỏi đƣợc thiết kế sẵn đối tƣợng: ngƣời đƣợc đào tạo, giảng viên tham gia đào tạo, cán quản lý công ty 96 KẾT LUẬN Tạo động lực cho ngƣời lao động vấn đề có vai trị ngày trở nên quan trọng sách quản trị nhân lực doanh nghiệp Công tác tạo động lực cho ngƣời lao động đƣợc thực tốt thúc đẩy ngƣời lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Mặt khác, sách tạo động lực cơng ty hợp lý, thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động làm cho ngƣời lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Những kết luận văn đạt đƣợc: Thứ nhất, luận văn trình bày khái quát, hệ thống hóa lý luận khoa học động lực lao động tạo động lực cho ngƣời lao động; học thuyết tạo động lực, nhân tố ảnh hƣởng đến động lực lao động, nghiên cứu số kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp nhằm rút học kinh nghiệm áp dụng; Thứ hai, Luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty, mặt cịn hạn chế tìm ngun nhân công tác trả lƣơng, trả công; công tác khen thƣởng, phúc lợi; cơng tác đào tạo, phân tích cơng việc, đánh giá thực cơng việc có ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động công ty; Thứ ba, hạn chế nguyên nhân đƣợc chƣơng 3, tác giả đƣa quan điểm tạo động lực lao động đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty thời gian tới để công ty xem xét áp dụng, cụ thể: Hoàn thiện phƣơng pháp xác định nhu cầu ngƣời lao động; hoàn thiện cơng cụ tạo động lực cho ngƣời lao động; hồn thiện hệ thống trả lƣơng lao động; hồn thiện cơng tác khen thƣởng cơng tác phúc lợi; hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả, Báo cáo số lượng chất lượng cán viên chức 2016 Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả, Báo cáo số lượng chất lượng cán viên chức 2017 Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả, Báo cáo số lượng chất lượng cán viên chức 2018 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân Trần Trí Dũng (2008), Động viên người lao động: Lý thuyết tới thực hành, http://www.doanhnhan360.com Bùi Thế Dũng (2016), Đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả, Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia, Hà Nội Phan Thùy Dƣơng (2015), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nxb Đại học kinh tế quốc dân Hà Văn Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp tập 2, Nxb Bƣu điện 10 Vƣơng Minh iệt (2005), Giữ chân nhân viên b ng cách nào, Nxb Lao động - Xã hội 11 Mai Thanh Lan (2015), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, Nxb Thống kê 12 Phịng Tổ chức lao động Cơng ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả, Báo cáo thống kê tiền lương, thu nhập, đào tạo 2016 13 Phòng Tổ chức lao động Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả, Báo cáo thống kê tiền lương, thu nhập, đào tạo 2017 98 14 Phòng Tổ chức lao động Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm Phả, Báo cáo thống kê tiền lương, thu nhập, đào tạo 2018 15 Nguyễn Ngọc Quân (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân 16 Ngô Kim Thanh (2015), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân 17 Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình Hành vi tổ chức, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào Anh/Chị! Tôi học viên cao học chuyên ngành Quản lý kinh tế Trường Đại học Lâm Nghiệp, thị trấn Xuân Mai, huyện Chương Mỹ, thành phố Hà Nội Tôi thực nghiên cứu tìm hiểu hài lịng người lao động đến động lực làm việc cho người lao động cơng ty, nh m tìm giải pháp đáp ứng mong muốn người lao động, qua tạo động lực cho người lao động với Quý cơng ty Tơi mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau theo quan điểm cá nhân anh/chị Tôi cam kết tất thông tin liên quan đến anh/ chị s tuyệt đối bảo mật Rất mong nhận giúp đ Quý nh/Chị Tôi xin chân thành cảm ơn I Thông tin chung Xin Anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin sau: Họ tên: Giới tính: Nam Nữ Tuổi: Dƣới 30 tuổi Từ 31- 40tuổi Từ 41-50 tuổi Trên 50 tuổi Trình độ chun mơn: Chƣa qua đào tạo Cao đẳng Công nhân kỹ thuật Đại học Trung cấp Trên Đại học Vị trí cơng tác: Cán quản lý Nhân viên văn phịng Cơng nhân trực tiếp Thâm niên công tác: Dƣới năm Từ - năm Từ - năm Trên năm II Thông tin thu thập Mức độ hài lịng với cơng việc chia theo chức danh? a Phần dành cho cán quản lý Hoàn toàn Khơng có Khơng hài Chỉ tiêu khơng hài Gần nhƣ ý kiến rõ lịng lịng Hồn tồn hài hài lịng ràng lịng Trƣởng, phó phịng ban Trƣởng, phó phân xƣởng b Phần dành cho nhân viên Hồn tồn Khơng có Khơng hài Chỉ tiêu khơng hài ý kiến rõ lịng lịng Cơng nhân viên lao động gián tiếp Cơng nhân viên lao động trực tiếp Gần nhƣ Hoàn toàn hài hài lòng ràng lòng Mức độ hài lòng với cơng việc theo tuổi? Hồn Chỉ tiêu tồn Khơng khơng hài lịng Khơng có hài lịng ý kiến rõ ràng Gần nhƣ Hồn tồn hài lịng hài lịng Dƣới 30 tuổi Từ 31 - 40 tuổi Từ 41 - 50 tuổi Trên 50 tuổi Mức độ hài lòng với cơng việc theo trình độ chun mơn? Hồn Chỉ tiêu tồn khơng hài lịng hài lịng Đại học, đại học Cao đẳng Trung cấp CNKT Khơng Khơng có ý kiến rõ ràng Gần nhƣ Hồn tồn hài lịng hài lịng Đánh giá tiền lƣơng? Hồn Khơng Khơng Chỉ tiêu tồn hài có ý khơng lịng kiến hài rõ lịng phần ràng Hài Hồn lịng tồn hài phần lòng Đánh giá chung tiền lƣơng Tiền lƣơng đƣợc chi trả công dựa KQTHCV Tiền lƣơng nhận đƣợc đảm bảo cơng bên ngồi Hình thức trả lƣơng phù hợp Xét tăng lƣơng quy định Mức tăng lƣơng hợp lý Các điều kiện xét tăng lƣơng phù hợp Mức độ hài lịng tiền lƣơng theo chức danh cơng việc? a Phần dành cho cán quản lý Hoàn toàn Khơng hài Khơng có ý Chỉ tiêu Trƣởng, phó phịng ban Trƣởng, phó phân xƣởng khơng hài lịng kiến rõ lịng phần ràng Hài lịng phần Hồn tồn hài lịng b Phần dành cho nhân viên Hồn tồn Khơng hài Khơng có ý Chỉ tiêu khơng hài lòng kiến rõ lòng phần ràng Hài lòng phần Hồn tồn hài lịng Cơng nhân viên lao động gián tiếp Công nhân viên lao động trực tiếp Đánh giá cơng tác hen thƣởng? Hồn Khơng Câu hỏi tồn hài lịng khơng hài lịng phần Tiền thƣởng đƣợc nhận Hình thức thƣởng đa dạng hợp lý Mức thƣởng hợp lý có tác dụng khuyến khích Điều kiện xét thƣởng hợp lý Cơng tác đánh giá xét thƣởng công Ngƣời đƣợc khen thƣởng phù hợp hen thƣởng lúc kịp thời Nhận thấy rõ mối quan hệ kết làm việc phần thƣởng tƣơng xứng Khơng có ý kiến rõ ràng Hài Hồn lịng tồn hài phần lịng Mức độ hài lịng cơng tác đánh giá thực cơng việc? Ý kiến Lựa chọn Hồn tồn khơng đồng ý hơng đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng Gần nhƣ đồng ý Hoàn toàn đồng ý Đánh giá công tác đánh giá thực công việc? Ý kiến Kết đánh giá chƣa phản ánh kết thực công việc Cá tiêu thức đánh giá thiếu chƣa hợp lý Đánh giá chƣa công Phƣơng pháp đánh giá chƣa phù hợp Lựa chọn Đánh giá công tác đào tạo? Hồn Nội dung Khơng tồn Khơng có ý khơng đồng kiến đồng ý rõ ý ràng Gần Hoàn nhƣ tồn đồng đồng ý ý Đánh giá chung cơng tác đào tạo Đối tƣợng cử đào tạo xác Nội dung đào tạo cấp kiến thức kỹ phù hợp với mong đợi Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú Đƣợc công ty tạo điều kiện để học tập Kiến thức, kỹ đƣợc đào tạo giúp ích cho cơng việc tƣơng lai Hiệu chƣơng trình đào tạo cao 10 Đánh giá nội dung công việc đƣợc giao? Hồn Tiêu chí tồn Khơng có ý khơng đồng kiến đồng ý rõ ý Đánh giá chung nội dung công việc Nội dung công việc phong phú, đa dạng Công việc làm có trách nhiệm rõ ràng hợp lý Hứng thú với cơng việc Khơng ràng Gần Hồn nhƣ toàn đồng đồng ý ý 11 Mức độ hài lịng với cơng việc theo giới tính Hồn Chỉ tiêu tồn Khơng khơng hài lịng hài lịng Nam Nữ Xin cảm ơn Anh, Chị! Khơng có ý kiến rõ ràng Gần nhƣ hài lịng Hồn tồn hài lịng