Phương hướng và giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế ở công ty giao nhận kho vận ngoại thương vietrans

Môc lôc Môc lôc Mở đầu Ch¬ng I Lý ln chung vỊ kinh doanh dÞch vơ giao nhËn hàng hoá quốc tế I DÞch vơ giao nhËn hàng hoá quốc tế vai trò kinh tế quốc dân .5 Dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế doanh nghiệp Các tiêu đánh giá phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế 17 Vai trß cđa dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế nỊn kinh tÕ qc d©n 21 II Tổ chức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp giao nhận hàng hoá quốc tế kinh tÕ thÞ trêng 22 Tổ chức hoạt động kinh doanh nỊn kinh tÕ thÞ trêng 22 Các nhân tố ảnh hởng đến dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế 23 Tổ chức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp giao nhận hàng hoá quốc tế 27 Chơng II Thực trạng kinh doanh giao nhận hàng hoá quốc tế công ty VIETRANS năm qua 35 I Giíi thiƯu kh¸i quát công ty VIETRANS 35 Quá trình hình thành phát triển công ty giao nhận kho vận ngoại thơng - VIETRANS 35 Chức nhiệm vụ công ty 38 Mô hình tổ chức máy quản lý công ty VIETRANS 42 Đặc điểm ®éi ngị lao ®éng cđa c«ng ty .45 II Thực trạng kinh doanh giao nhận hàng hoá quốc tế công ty năm qua .45 -1- Một số đặc điểm chủ yếu dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế công ty VIETRANS 45 Thùc tr¹ng kinh doanh giao nhận hàng hoá quốc tế công ty 50 III Đánh giá thực trạng kinh doanh giao nhận hàng hoá quèc tÕ ë c«ng ty VIETRANS 69 Những thành tựu đạt đợc việc phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế công ty VIETRANS 70 Những mặt hạn chế việc phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế VIETRANS 72 Nguyên nhân hạn chế 74 Chơng III Phơng hớng giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế công ty Vietrans 78 I Phơng hớng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế VIETRANS thời gian tới 78 Những mục tiêu VIETRANS thời gian tới 78 Phơng hớng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế công ty VIETRANS 81 II Các giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế công ty VIETRANS .82 Các giải pháp tổ chức quản lý 83 Các giải pháp thị trờng .92 III.KiÕn nghÞ 101 Kiến nghị Nhà nớc 101 Kiến nghị công ty VIETRANS .102 KÕt luËn 104 Danh mơc tµi liƯu tham kh¶o 105 -2- Më đầu Giao nhận hàng hoá quốc tế loại hình kinh doanh dịch vụ giữ vị trí quan trọng hoạt động kinh doanh quốc tế Đây loại hình dịch vụ đòi hỏi vốn đầu t không lớn so với số ngành khác song lại có hội thu đợc lợi nhuận cao Hoạt động giao nhận hàng hoá quốc tế hoạt động phụ trợ cho trình vận chuyển hàng hoá xuất nhập từ tay ngời bán đến tay ngời mua Nó bao gồm hàng loạt hoạt động phụ nh bố trí phơng tiện vận chuyển, lu kho, bảo quản, làm thủ tục chứng từ vận chuyển, chứng từ hải quan, đóng thuế, mua bảo hiểm, vv Cùng với trình hội nhập kinh tế quốc tế diễn mạnh mẽ giới, hoạt động thơng mại quốc tế Việt Nam ngày phát triển kéo theo phát triển ngày mạnh mẽ hoạt động giao nhận Nắm bắt đợc tầm quan trọng nh khả phát triển lĩnh vực nhiều công ty nớc tham gia vào thị trờng giao nhận hàng hoá quốc tế Là công ty giao nhận quốc tế hàng đầu Việt Nam, công ty giao nhận kho vận ngoại thơng (VIETRANS ) bớc củng cố phát triển hoạt động kinh doanh thị trờng cạnh tranh ngày gay gắt Hiện nay, hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế công ty VIETRANS vấp phải số khó khăn định, nh là: Hệ thống -3- sở vật chất kĩ thuật công ty bị xuống cấp, trình độ nghiệp vụ đội ngũ nhân viên công ty hạn chế, cha vơn lên đợc trình độ quốc tế, sức cạnh tranh công ty thị trờng cha cao, hoạt động giao nhận hàng hoá quốc tế hoạt động chính, chủ yếu đem lại doanh thu lợi nhuận cho công ty đảm bảo đợc việc làm cho đội ngũ nhân viên Trớc khó khăn nh công ty không cách khác phải phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế nữa, thu hút khách hàng phía mình, nâng cao sức cạnh tranh thị trờng quốc tế Đó sở để lựa chọn đề tài "Phơng hớng giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế công ty giao nhận kho vận ngoại thơng VIETRANS" làm luận văn tốt nghiệp Luận văn luận giải sở lí luận thực tiễn tình hình phát triển kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế Công ty giao nhận kho vận ngoại thơng-VIETRANS, tìm u điểm, tồn tại, nguyên nhân tồn Từ đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế-một dịch vụ giữ vị trí quan trọng số công ty, định đến thành công hay thất bại công ty thị trờng VIETRANS công ty kinh doanh nhiều loại dịch vụ, có nhiều chi nhánh, đại lí nớc, văn phòng đại diện đại lí nớc Song luận văn nghiên cứu phạm vi giới hạn dịch vụ giao -4- nhận hàng hoá quốc tế trụ sở công ty (13-Lý Nam Đế-Hoàn Kiếm-Hà Nội) Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục danh mục tài liệu tham khảo, luận văn đợc chia làm chơng nh sau: Chơng I Lý luận chung kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế Chơng II Thực trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế công ty VIETRANS thời gian qua Chơng III Phơng hớng giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế công ty VIETRANS -5- Chơng i Lý ln chung vỊ kinh doanh dÞch vơ giao nhận hàng hoá quốc tế I Dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế vai trò kinh tế quốc dân Dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế doanh nghiệp 1.1 Khái niệm, đặc điểm, yêu cầu dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế a) Khái niệm giao nhận hàng hoá quốc tế Giao nhận hàng hoá quốc tế hoạt động nằm khâu phân phối, lu thông khâu quan trọng kinh doanh Giao nhận hàng hoá quốc tế thực chức chuyển giao hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng hai quốc gia khác Đặc điểm bật thơng mại quốc tế ngời mua ngời bán nớc khác Sau hợp đồng mua bán đợc kí kết, ngời bán thực việc giao hàng, tức hàng hoá đợc vận chuyển từ ngời bán sang ngời mua Để cho trình vận chuyển bắt đầu đợc, kết thúc đợc, tức hàng hoá đến đợc tới tay ngời mua cần phải thực loạt công việc khác liên quan đến trình chuyên chở nh đa hàng cảng, làm thủ tục gửi hàng, xếp hàng nên tàu, chuyển tải hàng hoá dọc đờng, dỡ hàng khỏi tàu giao cho ngời nhận Tập hợp tất công việc gọi giao nhận -6- Nh giao nhận hàng hoá quốc tế (International Forwarding) tập hợp nghiệp vụ có liên quan đến trình vận tải nhằm thực việc di chuyển hàng hoá từ nơi gửi hàng đến nơi nhận hàng hai nớc khác Thực chất giao nhận hàng hoá quốc tế tổ chức trình chuyên chở hàng hoá từ nớc sang nớc khác giải tất thủ tục liên quan đến trình chuyên chở b) Đặc điểm giao nhận -Dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế phụ thuộc vào yếu tố bên Giao nhận hàng hoá quốc tế việc phục vụ cho trình chuyên chở hàng hoá xuất nhập từ nớc xuất đến níc nhËp khÈu cho nªn nã phơ thc rÊt nhiỊu vào yếu tố liên quan bên nh chuẩn bị hàng hoá xuất ngời gửi hàng, phơng tiện vận tải quốc tế ngời chuyên chở, pháp luật thơng mại, hải quan nớc, Cho nên trình giao nhận hàng hoá hoàn toàn chủ động đợc - Dịch vụ giao nhận có tính thời vụ, chịu ảnh hởng trực tiếp thị trờng xuất nhập Tính thời vụ mét thc tÝnh cđa dÞch vơ giao nhËn nã phục vụ cho trình xuất nhập Chỉ hoạt động xuất nhập diễn mạnh mẽ dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế có điều kiện phát triển mà hoạt động xuất nhập mang nặng tính thời vụ có thời điểm diễn mạnh song có thời điểm hoạt động -7- -Dịch vụ giao nhận quốc tế phụ thuộc vào së vËt chÊt kÜ tht vµ kinh nghiƯm, nghiƯp vơ cđa ngêi kinh doanh giao nhËn TiÕn hµnh kinh doanh dịch vụ giao nhận phải có phơng tiện chuyên chở, phơng tiện quản lí liên lạc, phơng tiện lu giữ hàng hoá để tiến hành kinh doanh dịch vụ liên quan nh: Gom hàng, vận chuyển, bốc xếp, nhận hàng Yêu cầu dịch vụ đòi hỏi ngời kinh doanh dịch vụ giao nhận phải có trình độ, lĩnh kinh doanh kinh nghiệm -Dịch vụ giao nhận mang đặc điểm dịch vụ vận tải quốc tế thực chất dịch vụ giao nhận đà bao gồm dịch vụ vận tải c) Yêu cầu dịch vụ giao nhận Hàng hoá đối tợng giao nhận song lại đa dạng chủng loại thuộc tính, có đặc điểm riêng biệt cần thiết phải giao nhận theo phơng thức khác Cho nên loại hàng hoá yêu cầu đặt khác song loại hàng hoá giao nhận phải tuân thủ yêu cầu chung sau đây: -Giao nhận hàng hoá phải nhanh gọn: Thể qua thời gian kiểm đếm, giao nhận Giảm đợc thời gian giao nhận góp phần đa hàng hoá vào lu thông theo yêu cầu khách hàng, giảm chi phí phát sinh không cần thiết Muốn đạt đợc nh phải nắm đợc chủng loại hàng hoá giao nhận, lịch tàu cập cảng bố trí phơng tiện vận chuyển hợp lí -8- - Giao nhận xác, an toàn: Đây yêu cầu quan trọng đảm bảo quyền lợi cho chủ hàng ngời chuyên chở Giao nhận xác yếu tố chủ yếu định thành công công việc Nó bao gồm xác số lợng, chất lợng, trạng thực tế mức độ tổn thất hàng hoá, chủ hàng nhÃn hiệu hàng hoá Giao nhận hàng hoá xác an toàn hạn chế mức thấp nhầm lẫn, thiếu hụt - Đảm bảo chi phí giao nhận thấp nhất: Giảm chi phí giao nhận phơng tiện cạnh tranh có hiệu doanh nghiệp giao nhận Muốn đạt đợc nh phải có đầu t thích đáng vào sở vật chất, xây dựng tiêu chuẩn hao phí, hoàn thiện định mức giao nhận 1.2 Nội dung dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế 1.2.1 Phạm vi dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế Phạm vi dịch vụ giao nhận nội dung dịch vụ giao nhận Thông thờng ngời làm công tác giao nhận làm tất thủ tục, giải tất vấn đề liên quan để hàng hoá quốc tế từ tay ngời bán chuyển đến tay ngời mua, ngoại trừ trờng hợp ngời bán ngời mua muốn trực tiếp can thiệp vào khâu, thủ tục hay chứng từ Doanh nghiệp kinh doanh dÞch vơ giao nhËn qc tÕ cã thĨ trùc tiếp gián tiếp (bằng -9- cách thông qua đại lí thuê lại dịch vụ doanh nghiệp khác) tiến hành hoạt động giao nhận Những dịch vụ mà doanh nghiệp giao nhận hàng hoá quốc tế cung cấp cho khách hàng là: a) Thay mặt ngời gửi hàng (Ngời xuất khẩu) Theo dẫn hay yêu cầu ngời gửi hàng, doanh nghiệp giao nhận hàng hoá quốc tế tiến hành cung cấp dịch vụ sau: Làm t vấn cho khách hàng việc chuyên chở hàng hoá, cụ thể t vấn cho ngời gửi hàng lựa chọn tuyến đờng chuyên chở, phơng thức vận tải, ngời chuyên chở có uy tín cho có lợi cho khách hàng Kí kết hợp đồng vận tải (Đối với tàu chuyến) hay lu cớc (Đối với tàu chợ) với ngời chuyên chở đà chọn Nhận hàng cấp chứng từ thích hợp, gom hàng cho chủ hàng trờng hợp cần thiết Nghiên cứu điều khoản, quy định tín dụng th (L/C) luật pháp quy định nớc quốc tế, tập quán truyền thống cảng biển, trung tâm thơng mại quốc tế ¸p dơng cho viƯc giao hµng ë níc xt khÈu, nớc nhập hay nớc cảnh Đồng thời chuẩn bị chứng từ cần thiết có liên quan Đóng gói hàng hoá (Nếu cần) Lo liệu việc lu kho hàng hoá (Nếu cần) -10-