Nâng cao động lực làm việc của nhân viên y tế tại bệnh viện đa khoa khu vực long khánh, tỉnh đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP & PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP NGUYỄN THỊ MÉT NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC LONG KHÁNH, TỈNH ĐỒNG NAI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN VĂN HÙNG Đồng Nai, 2022 i CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, Luận văn Thạc sỹ quản lý kinh tế “Nâng cao động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện ĐKKV Long Khánh, tỉnh Đồng Nai” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, hướng dẫn TS Trần Văn Hùng Các thông tin, số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố luận văn trước Đồng Nai, ngày 19 tháng năm 2022 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Mét ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn này, nhận quan tâm giúp đỡ quý thầy cô, bạn bè tập thể cán bộ, viên chức Bệnh viện ĐKKV Long Khánh, tỉnh Đồng Nai Lời đầu tiên, xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô khoa Kinh tế Quản Trị Kinh Doanh, Ban Giám hiệu, Phòng Sau Đại học, Phòng KHCN&HTQT giảng dạy, hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình học tập thực Luận văn Đồng thời, xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn đến thầy TS Trần Văn Hùng, người trực tiếp tận tình giúp đỡ, giải đáp thắc mắc hướng dẫn suốt q trình nghiên cứu để hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tới Ban Giám hiệu nhà trường, thầy giáo, giáo phịng Sau Đại học – Trường đại học Lâm Nghiệp Phân hiệu Đồng Nai, đặc biệt thầy, cô giáo giảng dạy tơi q trình học tập trường Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc, khoa, phòng Bệnh viện ĐKKV Long Khánh, tỉnh Đồng Nai Các Anh/chị/em, bạn bè, đồng nghiệp gia đình ln tạo điều kiện giúp đỡ, động viên tơi q trình hồn thành luận văn Trong q trình nghiên cứu, cịn hạn chế nhận thức chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên hẳn luận văn không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý, nhận xét từ thầy, cô giáo bạn bè đồng nghiệp để luận văn thêm hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Đồng Nai, ngày 19 tháng năm 2022 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Mét iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG NGÀNH Y TẾ 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm lao động, lao động ngành y tế 1.1.1.2 Khái niệm động lực làm việc lao động, lao động ngành y tế 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc ngành y tế 1.1.3 Các biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động ngành y tế 1.1.3.1 Sử dụng cơng cụ tài 1.1.3.2 Các phương thức khác (các cơng cụ phi tài chính) 11 1.1.4 Sự cần thiết phải tạo động lực nâng cao động lực làm việc cho người lao động 12 1.1.5 Một số học thuyết tạo động lực 14 1.2.1.2 Các công trình nghiên cứu nước 18 1.2.2 Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu đề xuất 21 iv 1.2.2.1 Cơ sở lý thuyết mơ hình 21 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 1.3.1 Kinh nghiệm số Bệnh viện, Trung tâm y tế số địa phương 26 1.3.1.1 Kinh nghiệm Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai 26 1.3.1.3 Trung tâm y tế huyện Tân Phú 29 Chương 2: ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Đặc điểm Thành phố Long Khánh, tỉnh Đồng Nai 32 2.1.1 Giới thiệu chung thành phố Long Khánh, tỉnh Đồng Nai: 32 2.1.1.2 Khí hậu, thời tiết 33 2.1.1.3 Đặc điểm dân số, lao động 34 2.1.1.4 Đặc điểm phát triển kinh tế ngành 35 2.1.2 Giới thiệu chung Bệnh viện ĐKKV Long Khánh 40 2.1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Bệnh viện ĐKKV Long Khánh 40 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức, số lao động trình độ chuyên môn cán công nhân viên Bệnh viện ĐKKV Long Khánh qua năm 2019-202041 2.1.3 Đánh giá đặc điểm Bệnh viện ĐKKV Long Khánh ảnh hưởng tới động lực làm việc cán viên chức-người lao động 45 2.1.3.1 Về thuận lợi 45 2.1.3.2 Về khó khăn, thách thức 47 2.2.1 Phương pháp tiếp cận khung phân tích 48 2.2.2 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu 48 2.2.3 Phương pháp nghiên cứu định tính, định lượng 50 2.2.4 Phương pháp thu thập số liệu 50 2.2.4.1 Thu thập số liệu thứ cấp 50 2.2.4.2 Thu thập số liệu sơ cấp 51 2.2.5 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 51 2.2.5.1 Phương pháp xử lý số liệu 51 2.2.5.2 Phương pháp phân tích số liệu 51 2.2.6 Các tiêu đánh giá sử dụng luận văn 51 v 2.2.6.1 Mức độ hài lòng người lao động: 51 3.1.1 Tình hình đặc điểm viên chức lao động làm việc Bệnh viện 54 3.1.2 Một số kết đạt Bệnh viện ĐKKV Long Khánh qua hai năm 2020-2021 61 3.1.3 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Bệnh viện ĐKKV Long Khánh 63 3.1.3.1 Tạo động lực cho người lao động thông qua tiền lương, phụ cấp 63 3.1.3.2 Tạo động lực cho người lao động thông qua khen thưởng phúc lợi 68 3.1.3.3 Tạo động lực cho người lao động thông qua phúc lợi 72 3.1.3.4 Thực trạng tạo động lực làm việc thông qua biện pháp phi tài 74 3.2.1 Mơ tả mẫu khảo sát 79 3.2.2 Thống kê biến mô tả 82 3.2.3 Kiểm định thang đo 83 3.2.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 86 3.2.4.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 86 3.2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc (DLLV) 89 3.2.5 Phân tích hồi quy kiểm định mơ hình 90 3.2.5.1 Ma trận tương quan 90 3.2.5.2 Phân tích hồi quy 90 3.2.5.3 Kiểm định mơ hình 92 3.2.6 Kiểm định ANOVA khác biệt động lực làm việc người lao động nhóm viên chức lao động 93 3.2.7 Thảo luận kết nghiên cứu 94 3.2.7.1 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Bệnh viện ĐKKV Long Khánh 94 3.2.7.2 Những thành tựu, hạn chế công tác nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Bệnh viện ĐKKV Long Khánh 95 Thơng qua việc phân tích đánh giá thực trạng động lực làm việc công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện ĐKKV Long khánh vi tổng kết thành tựu, hạn chế nguyên nhân tồn hạn chế công tác nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Bệnh viện ĐKKV Long Khánh 95 3.3 Các giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho viên chức lao động thời gian tới 100 3.3.2.1 Nhóm giải pháp sách tiền lương, phụ cấp 101 3.3.2.2 Nhóm giải pháp sách khen thưởng, phúc lợi 102 3.3.2.3.1 Nhóm giải pháp vị trí việc làm, hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 104 3.3.2.3.2 Nhóm giải pháp đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ viên chức 106 3.3.2.3.3 Nhóm giải pháp cải thiện mơi trường, điều kiện làm việc 107 3.3.2.3.4 Nhóm giải pháp đánh giá, xếp loại viên chức 108 3.4 Kiến nghị 110 KẾT LUẬN 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ đầy đủ ĐKKV Đa khoa khu vực BNV Bộ nội vụ BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BYT Bộ y tế CNTT Phịng cơng nghệ thơng tin CĐHA Khoa chẩn đốn hình ảnh CTCH Khoa chấn thương chỉnh hình HIS Hệ thống quản lí thơng tin bệnh viện LIS Hệ thống thông tin xét nghiệm PACS Hệ thống truền tải hình ảnh EMG Bệnh án điện tử CME Đào tạo y khoa liên tục EFA Phân tích nhân tố khám phá HSTC Khoa hồi sức tích cực KMO Hệ số kiểm định độ phù hợp mơ hình (EFA) HCQT-TCCB Phịng Hành quản trị - Tổ chức cán NCKH Ngiên cứu khoa học KSNK Khoa kiểm soát nhiễm khuẩn SPSS Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội KCB Khám chữa bệnh TCKT Phịng tài kế toán UBND Ủy ban nhân dân YHCT Khoa y học cổ truyền VLTL-PHCN Khoa Vật lí trị liệu - Phục hồi chức viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các đơn vị hành Thành phố Long khánh 34 Bảng 2.2 Một số tiêu Kinh tế xã hội đạt Thành phố Long khánh năm 2020, 2021 37 Bảng 2.3: Phân bổ điều tra khảo sát viên chức lao động 49 Bảng 3.1: Số lượng cấu lao động Bệnh viện ĐKKV Long Khánh qua hai năm 2020-2021 55 Bảng 3.2: Phân loại lao động Bệnh viện ĐKKV Long Khánh theo trình độ chun mơn .58 Bảng 3.3: Cơ cấu nhân theo giới tính 59 Bảng 3.4: Cơ cấu nhân theo độ tuổi .60 Bảng 3.5: Bảng phân bổ hệ số khuyến khích 66 Bảng 3.6: Tiền lương thu nhập người lao động Bệnh viện ĐKKV Long khánh qua năm 2019-2021 .67 Bảng 3.7 Mức độ hài lịng viên chức cơng tác khen, thưởng .72 Bảng 3.8 Thực tế công tác bố trí, xếp, phân cơng cơng việc Bệnh viện qua khảo sát thu kết sau: 74 Bảng 3.9: Bảng thống kê mô tả mẫu khảo sát theo số thuộc tính người khảo sát 79 Bảng 3.10: Giá trị trung bình nhóm nhân tố .82 Bảng 3.11: Chỉ số CRONBACH’S ALPHA nhóm nhân tố 84 Bảng 3.12: Phân tích EFA thành phần thang đo yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc .86 Bảng 3.13: Phân tích EFA thành phần thang đo Động lực làm việc 89 ix DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .25 Hình 2.1: Bản đồ Thành phố Long Khánh, tỉnh Đồng Nai 32 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức Bệnh viện ĐKKV Long Khánh 44 Hình 2.3: Phân loại cấu lao động Bệnh viện ĐKKV Long Khánh năm 2021 45 Hình 3.1: Cơ cấu lao động theo phòng ban chức .57 Hình 3.2 Trình độ chun mơn CBVC Bệnh viện ĐKKV Long khánh năm 2020-2021 59 109 khơi dậy tiềm viên chức Kết đánh giá để thực chế độ sách cơng bằng, chế độ thi đua, khen thưởng, kỉ luật; chế độ nâng lương nhằm khuyến khích, động viên kịp thời viên chức họ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, họ có cố gắng tạo nên lực tích cực, đồng thời cố gắng đáp ứng yêu cầu Bệnh viện y tế, người bệnh xã hội Đánh giá viên chức dựa lực làm việc kết thực nhiệm vụ phù hợp với vị trí việc làm Theo quy định Luật viên chức, phương pháp, nội dung đánh giá đổi theo hướng gắn với kết thực nhiệm vụ giao đề cao trách nhiệm người đứng đầu quan sử dụng viên chức Theo đó, trình tự, thủ tục đánh giá công chức, viên chức người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị trình tự, thủ tục đánh giá công chức viên chức cấp phó người đứng đầu viên chức lại pháp luật quy định Tiêu chí, phương pháp, nội dung đánh giá đổi theo hướng gắn với kết thực nhiệm vụ giao đề cao trách nhiệm người đứng đầu quan sử dụng viên chức Tuy nhiên, việc quy định cụ thể tiêu chí đánh giá quy định tiêu chất lượng viên chức, ứng với vị trí việc làm khác nên phải có tiêu chí khác Trong q trình triển khai thực hiện, việc mô tả, xác định vị trí việc làm trở thành nề nếp, ổn định sở để quan sử dụng quy định cụ thể tiêu chí đánh giá viên chức cho phù hợp Thứ nhất, đánh giá lực kết thực nhiệm vụ viên chức y tế thực khoảng từ tháng đến tháng 12 năm trước từ tháng 01 đến tháng năm sau Các tiêu chí để đánh giá lực viên chức thiết kế cách khoa học, phản ánh toàn diện phẩm chất lực viên chức để đáp ứng yêu cầu công việc dự kiến tương lai Thang đánh giá xây dựng sở 04 mức theo thứ tự giảm dần, cao A (hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ), B (hoàn thành tốt nhiệm vụ), C (hồn thành nhiệm vụ) D (khơng hồn thành nhiệm vụ) Thứ hai, nhận thức kết kế hoạch: yêu cầu phải hình dung cách rõ 110 ràng kết mong đợi; hoạch định phương án thực lựa chọn phương án tối ưu để thực kết cách tốt Thứ ba, phân loại đánh giá người lao động cuối năm bốn mức sau: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ: Tổng điểm đạt từ 90 đến 100 điểm; Hoàn thành tốt nhiệm vụ: Tổng điểm đạt từ 70 đến 89 điểm; Hoàn thành nhiệm vụ: Tổng điểm đạt từ 50 đến 69 điểm; Khơng hồn thành nhiệm vụ: Tổng điểm đạt từ 50 điểm Thứ tư, sau cá nhân tự chấm điểm theo tiêu chí thang điểm, tiếp đến khoa/phịng tiến hành họp xét cho cá nhân khoa/phịng đó, sau lãnh đạo Bệnh viện xét tất người lao động thuộc đơn vị nhận xét, đề xuất mức xếp loại trình Sở y tế phê duyệt xếp loại lao động hàng năm Thứ năm, đánh giá viên chức cần phải có phối hợp tham gia nhiều bên, người đánh giá người đánh giá phải trí tiêu chuẩn đánh giá, kết đánh giá có tham khảo ý kiến lẫn theo khoảng thời gian xác định; gắn với mục tiêu lâu dài phát triển viên chức Các báo cáo đánh giá phải rõ ràng hỗ trợ minh chứng xác thực, tránh điển hình hố, cá nhân hố tất nhiên khơng có phân biệt đối xử không thiên vị Hơn hệ thống đánh giá tốt phải phát triển bầu khơng khí thảo luận cơng khai mà đó, kết cơng việc, thành tích khó khăn, vướng mắc thảo luận cách cơng khai tích cực Thứ sáu, để thực quy trình này, cần hình thành văn hóa đánh giá quản lí đội ngũ viên chức Bệnh viện tạo điều kiện để viên chức tham gia cách thoải mái vào việc đánh giá thân đồng nghiệp với mục tiêu tiến họ Kết đánh giá, phân loại người lao động năm phải thông báo công khai để toàn thể người lao động biết Việc đánh giá hiệu thực nhiệm vụ áp dụng sở hệ thống mục tiêu, tương ứng với giải pháp để đạt sản phẩm đầu đáp ứng yêu cầu công tác KCB Bệnh viện 3.4 Kiến nghị Bệnh viện ĐKKV Long Khánh bệnh viện hạng II tuyến tỉnh, với kết 111 đạt năm gần khẳng định vị trí vai trị Tỉnh khu vực Thành phố Long Khánh Với lợi vị trí địa lý, sở khang trang, với đội ngũ nhân viên trẻ tuổi (82,42% số nhân viên có độ tuổi 40) có trình độ chun mơn đào tạo bản, có nhiệt huyết, muốn cống hiến xây dựng bệnh viện ngày phát triển để phục vụ chăm sóc sức khỏe cho nhân dân Qua nghiên cứu cho thấy tỷ lệ nhân viên có động lực làm việc cao, nhiên qua nghiên cứu cho thấy bệnh viện số vấn đề tồn cần khắc phục qua nhóm giải pháp nêu Ngồi tác giả đề xuất số kiến nghị sau: 1) Cần có chế sách đãi ngộ, nâng cao thu nhập cho nhân viên y tế Nhân viên y tế làm việc trực tiếp tính mạng người, nghề đặc biệt họ cần có thu nhập ổn định, đảm bảo cho sống họ an tâm cơng tác tồn tâm nâng cao tinh thần trách nhiệm phục vụ công việc 2) Cần điều chỉnh sách thu hút nhân lực ngành y tế theo Nghị số 43/2016/NQ-HĐND ngày 9/2/2016 Nghị số 02/2021/NQ-HĐND kéo dài thời gian thực sách thu hút, hỗ trợ viên chức, nhân viên ngành Y tế Đồng Nai giai đoạn 2017-2020 Nâng cao số tiền thu hút tăng lợi ích kèm theo linh hoạt tùy nơi công tác 3) Cần có gói sách hỗ trợ vay vốn để mua đất, mua nhà cho nhân viên y tế địa phương cần thu hút nhân lực ngành y tế Từ tạo điều kiện để bệnh viện, trung tâm y tế vừa thu hút vừa giữ chân nhân viên cần ổn định sống Y tế địa phương phát triển, chăm sóc sức khỏe người dân nâng cao, từ kích thích phát triển thành phần kinh tế khác 112 KẾT LUẬN Bệnh viện ĐKKV Long Khánh bệnh viện đa khoa hạng II, phân công phụ trách cơng tác chăm sóc sức khỏe cho nhân dân khu vực phía Đơng Tỉnh Đồng Nai Những thành tích mà bệnh viện đạt thời gian qua nhờ đồn kết đồng lịng tổ chức, nỗ lực nhân viên công tác bệnh viện Điều khẳng định rằng, bệnh viện, đội ngũ nhân viên y tế yếu tố hàng đầu định tồn phát triển Bệnh viện đó; chất lượng KCB, dịch vụ, ý tưởng, sáng tạo, đổi Bệnh viện bắt nguồn từ nguồn nhân lực, đặc biệt đội ngũ nhân viên y tế lực lượng chủ yếu giữ vai trị chăm sóc sức khỏe vốn q cho người; góp phần nâng cao sức khỏe đời sống, bồi dưỡng nhân tài cho đất nước góp phần xây dựng đất nước Vì vậy, nâng cao hiệu làm việc nhân viên thông qua biện pháp tạo động lực làm việc quan trọng cần thiết Với kết trình bày phần nội dung, bản, luận văn đạt mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đặt Qua đó, tác giả rút số kết luận sau: Qua phân tích, nghiên cứu, luận văn làm rõ vấn đề lý luận động lực, động lực làm việc, tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên tầm quan trọng việc tạo động lực làm việc cần thiết cần nâng cao động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên bệnh viện Trung tâm y tế Luận văn nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng động lực làm việc nhân viên, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện, thành tựu, hạn chế nguyên nhân tồn hạn chế công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện Từ kết nghiên cứu phân tích đánh giá thực trạng làm sở đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Bệnh viện ĐKKV Long Khánh thời gian tới, đáp ứng yêu cầu phát triển Bệnh viện tương lai 113 Để giải pháp thực hóa thực tế nhằm nâng cao động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên Bệnh viện ĐKKV Long Khánh cần phải thực đồng giải pháp Hi vọng, với nghiên cứu nêu lãnh đạo Bệnh viện quan tâm, triển khai cách có hệ thống, hợp lý linh hoạt, nhằm tăng hiệu làm việc, tăng mức độ hài lòng nhân viên cơng việc, hướng tới mục tiêu chung thực hóa mục tiêu KCB, mục tiêu chiến lược, sứ mệnh giá trị cốt lõi mà Bệnh viện đề Đồng thời qua thu hút người giỏi, giữ chân người tài, góp phần nâng cao hiệu quả, chất lượng Bệnh viện, từ nâng cao uy tín, thương hiệu bệnh viện 114 TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ (2021), Quy định chế tự chủ tài đơn vị nghiệp công lập, Nghị định số 60/2021/NĐ-CP ngày 21/6/2021 Chính phủ (2011), Chương trình tổng thể cải cách hành Nhà nước giai đoạn 2011-2020, Nghị số 30c/NQ-CP ngày 08/11/2011 Chính phủ (2012), Tuyển dụng, sử dụng quản lý viên chức, Nghị số 30c/NQ-CP ngày 08/11/2011 Chính phủ (2012), Quy định vị trí việc làm đơn vị nghiệp, Nghị số 30c/NQ-CP ngày08/11/2011 Chính phủ 2004, Chế độ tiền lương cán bộ, công chức, viên chức lực lượng vũ trang, Nghị định 204/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Bộ Y tế (1996), Quy định y đức, Quyết định số 2088/QĐ-BYT ngày 6/11/1996 Bộ Y tế (1997), Quy chế bệnh viện, Quyết định số 1895/1997/QĐ-BYT ngày 19/9/1997 Christial Batal (2009), Quản lý nguồn nhân lực khu vực Nhà nước Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2011), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lý thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) Thuyết nhu cầu thúc đẩy làm việc McClelland (1961) Học thuyết công Stacy Adam Học thuyết tăng cường tính tích cực Skinner Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom Lý thuyết hai nhân tố F.Herzbert Thuyết mục tiêu Edwin Locke 10 Nguyễn Thị Hồng Hải (2013), Giáo trình Động lực làm việc tổ chức hành Nhà nước, Nxb Lao động, HàNội 11 Nguyễn Khắc Hồn (2010), Trương Minh Đức (2011), Lưu Thị Bích Ngọc, Lưu Hoàng Mai, Lưu Trọng Tuấn, Nguyễn Thị Kim Ngân, Trương Thị Ngọc Trâm, Nguyễn Thị Thu Thảo & Lê Thanh Dung (2013), Bùi Thị Minh Thu 115 Lê Nguyễn Đăng Khôi (2014) 12 Phạm Thị Minh Lý (2015), Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ tài thành phố Hồ Chí Minh 13 Quốc hội 2010, Luật Viên chức số 58/2010/QH12, HàNội 14 Bệnh viện ĐKKV Long khánh, Báo cáo hoạt động cơng đồn sở năm 2019, 2020, 2021 15 Bệnh viện ĐKKV Long khánh, Báo cáo hội nghị cán viên chức năm 2019, 2020, 2021 16 Bệnh viện ĐKKV Long khánh, Qui chế chi tiêu nội năm 2019, 2020, 2021 17 UBND Tp Long Khánh, Báo cáo tình hình kinh tế xã hội địa bàn thành phố Long Khánh qua năm 2020, 2021 116 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU Bảng 3.14: Ma trận tương quan biến DLLV DLLV TQ TTNN 414** 169* 578** 350** 510** 0,000 0,011 0,000 0,000 0,000 225 225 225 225 225 225 Pearson Correlation 414** -0,009 160* 0,019 0,009 Sig (2-tailed) 0,000 0,888 0,016 0,777 0,893 225 225 225 0,000 220** 0,014 0,997 0,001 0,829 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N LTPL N TQ 225 Pearson Correlation 169* -0,009 Sig (2-tailed) 0,011 0,888 225 225 225 225 225 225 Pearson Correlation 578** 160* 0,000 0,028 406** Sig (2-tailed) 0,000 0,016 0,997 0,671 0,000 225 225 225 225 225 225 Pearson Correlation 350** 0,019 220** 0,028 0,042 Sig (2-tailed) 0,000 0,777 0,001 0,671 225 225 225 225 225 225 Pearson Correlation 510** 0,009 0,014 406** 0,042 Sig (2-tailed) 0,000 0,893 0,829 0,000 0,534 225 225 225 225 225 N LD LD 225 N MT MT 225 N TTNN LTPL N (Nguồn: Kết xuất kết từ SPSS, 2022 0,534 225 117 Bảng 3.15: Kết hồi quy biến Hệ số Hệ số chưa Thống kê đa cộng chuẩn hóa chuẩn tuyến Mức ý hóa Mơ hình t Sai số B chuẩn nghĩa Sig Beta Hệ số Độ chấp phóng nhận đại biến phương sai VIF Hằng - 0,217 -0,878 0,381 0,346 8,600 0,000 0,970 1,031 0,037 0,103 2,526 0,012 0,951 1,051 0,257 0,030 0,376 8,548 0,000 0,811 1,233 MT 0,207 0,028 0,296 7,282 0,000 0,950 1,053 LD 0,227 0,029 0,340 7,831 0,000 0,831 1,203 số 0,190 LTPL 0,283 0,033 TQ 0,092 TTNN (Nguồn: Kết xử lý SPSS, 2022) Bảng 3.16: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu Nhân tố H1 H2 Lương thưởng phúc lợi Trao quyền Giá trị P 0,000 < 0,05 0,011 < 0,05 Cơ hội thăng tiến H3 phát triển nghề nghiệp 0,000 < 0,05 Kết kiểm định Bác bỏ Ho: y & x có tương quan Bác bỏ Ho: y & x có tương quan Bác bỏ Ho: y & x có tương quan 118 H4 H5 H6 H7 Quan hệ với đồng nghiệp Môi trường làm việc Sự ổn định Chấp nhận Ho: 0,842> 0,05 y & x Khơng có tương quan Lãnh đạo y & x có tương quan Chấp nhận Ho: 0,075> 0,05 công việc Bác bỏ Ho: 0,000 < 0,05 y & x Khơng có tương quan Bác bỏ Ho: 0,000 < 0,05 y & x có tương quan (Nguồn: Tổng hợp từ bảng kết hệ số hồi qui) Bảng 3.17: Kết tổng hợp phân tích hồi quy Mơ hình R 810a Sai số chuẩn R2 hiệu R2 chỉnh 0,65 0,648 ước Durbin-Watson lượng (Kiểm định phần dư) 0,32319 1,948 a Predictors: (Constant), LD, LTPL, TQ, MT, TTNN b Dependent Variable: DLLV Mức ý Mơ hình Tổng phương sai Hồi qui Phần dư Tổng nghĩa Trung bình phương sai df 43,592 8,718 22,875 219 0,104 66,466 224 a Dependent Variable: DLLV b Predictors: (Constant), ), LD, LTPL, TQ, MT, TTNN F 83,467 Sig .000b 119 Bảng 3.18: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Sig F DL Equal LV variances Sig t df 1,93 0,16 0,21 182 Std Confidenc (2- Mean Error e Interval taile Differ Differe of the d) ence nce Difference 0,83 0,014 0,064 assumed Lo Up wer per - 0,1 0,11 41 Equal variances 0,22 176,3 0,82 49 0,014 0,062 not - 0,1 0,10 36 assumed (Nguồn: Kết xử lý SPSS, 2022) Bảng 3.19 Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic df1 df2 Sig 3,701 195 ,013 120 Bảng 3.20 Robust Tests of Equality of Means DLLV Welch Statistica df1 df2 Sig 1,547 15,932 ,001 a Asymptotically F distributed Bảng 3.21 Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic df1 df2 Sig 2,292 194 ,061 Bảng 3.22 ANOVA DLLV Sum of Mean Squares df Square F Sig Between Groups 1,741 ,435 2,461 ,047 Within Groups 31,663 179 ,177 Total 33,404 193 Bảng 3.23 Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic df1 df2 Sig 1,143 182 ,339 121 Bảng 3.24 ANOVA DLLV Sum of Mean Squares df Square F Sig Between Groups 2,443 ,489 2,809 ,018 Within Groups 30,961 178 ,174 Total 33,404 193 Bảng 3.25 Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic df1 df2 Sig 2,354 195 ,074 Bảng 3.26 ANOVA DLLV Sum of Mean Squares df Square F Sig Between Groups 1,020 ,340 1,890 ,133 Within Groups 32,384 190 ,180 Total 33,404 193 122 Bảng 3.27: Mức độ ảnh hưởng nhân tố STT BIẾN ĐỘC LẬP Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Beta ABS Mức tác THỨ (BETA) động (%) TỰ 0,376 0,376 25,74 Lương thưởng phúc lợi 0,346 0,346 23,68 Lãnh đạo 0,340 0,340 23,29 Môi trường làm việc 0,296 0,296 20,26 Trao quyền 0,103 0,103 7,02 Tổng 1,462 100 (Nguồn: Tác giả tổng hợp dựa kết xử lý SPSS, 2022) Hình 3.3: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa ( Nguồn: Kết xử lý SPSS)  chuẩn phần dư không bị vi phạm 123 Hình 3.4: Biểu đồ P-P Plot (Nguồn: Kết xử lý SPSS)  Kiểm định phương sai sai số khơng đổi Hình 3.5: Biểu đồ phân tán (Nguồn: Kết xử lý SPSS 26, 2021)