MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG CỤ NÂNG CAOError! Bookmark not defined ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÁC TỔ CHỨC CÔNG Error! Bookmark not defined 1.1 Nhân lực công nghệ thông tin tổ chức côngError! Bookmark not defined 1.1.1 Tổ chức công Error! Bookmark not defined 1.1.2 Nhân lực công nghệ thông tin tổ chức côngError! Bookmark not defined 1.2 Nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin tổ chức công Error! Bookmark not defined 1.2.1 Động lực số đo lường động lực nhân lực công nghệ thông tin tổ chức công .Error! Bookmark not defined 1.2.2 Sự cần thiết việc tạo động lực cho nhân lực công nghệ thông tin tổ chức công Error! Bookmark not defined 1.2.3 Mơ hình xác định công cụ nâng cao động lực cho nhân lực công nghệ thông tin tổ chức công Error! Bookmark not defined 1.3 Các công cụ nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin tổ chức công Error! Bookmark not defined 1.3.1 Công cụ kinh tế Error! Bookmark not defined 1.3.2 Công cụ tổ chức – hành .Error! Bookmark not defined 1.3.3 Cơng cụ giáo dục- tâm lý Error! Bookmark not defined 1.3.4 Sử dụng tổng hợp công cụ nâng cao động lực.Error! Bookmark not defined 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công cụ nâng cao động lực cho nhân lực công nghệ thông tin sử dụng tổ chức côngError! Bookmark not defined 1.4.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức cơngError! Bookmark not defined 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên tổ chức côngError! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC CƠNG CỤ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM CƠNG NGHỆ THƠNG TIN VĂN PHỊNG TRUNG ƯƠNG ĐẢNGError! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu Trung tâm Cơng nghệ thơng tin-Văn phịng Trung ương Đảng Error! Bookmark not defined 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trung tâm Cơng nghệ thơng tin-Văn phịng Trung ương Đảng Error! Bookmark not defined 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Trung tâm Công nghệ thơng tin-Văn phịng Trung ương Đảng .Error! Bookmark not defined 2.1.3 Kết hoạt động Trung tâm Cơng nghệ thơng tin-Văn phịng Trung ương Đảng Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng động lực làm việc nhân lực cơng nghệ thơng tin-Văn phịng Trung ương Đảng Error! Bookmark not defined 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực trung tâmError! Bookmark not defined 2.2.2 Thực trạng động lực làm việc nhân lực công nghệ thông tin Trung tâm Cơng nghệ thơng tin-Văn phịng Trung ương ĐảngError! Bookmark not defined 2.3 Thực trạng công cụ nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin Trung tâm Cơng nghệ thơng tin-Văn phịng Trung ương ĐảngError! Bookmark not defined 2.3.1 Công cụ kinh tế Error! Bookmark not defined 2.3.2 Thực trạng cơng cụ tổ chức – hành chínhError! Bookmark not defined 2.3.3 Thực trạng công cụ tâm lý - giáo dục Error! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá công cụ nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin Trung tâm Công nghệ thông tin-Văn phòng Trung ương ĐảngError! Bookmark not defined 2.4.1 Điểm mạnh công cụ Error! Bookmark not defined 2.4.2 Điểm yếu công cụ nguyên nhânError! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC CÔNG CỤ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VĂN PHÒNG TRUNG ƯƠNG ĐẢNG Error! Bookmark not defined 3.1 Phương hướng hồn thiện cơng cụ nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin trung tâm Error! Bookmark not defined 3.1.1 Phương hướng mục tiêu phát triển 2012-2015Error! Bookmark not defined 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Trung tâm Công nghệ thơng tin Văn phịng Trung ương Đảng giai đoạn 2013-2015 Error! Bookmark not defined 3.1.3 Phương hướng hoàn thiện công cụ tạo động lực Trung tâm Công nghệ thơng tin - Văn phịng Trung ương Đảng Error! Bookmark not defined 3.2 Các giải pháp hoàn thiện công cụ nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin Trung tâm Công nghệ thơng tin-Văn phịng Trung ương Đảng Error! Bookmark not defined 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng cụ kinh tế Error! Bookmark not defined 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng cụ tổ chức – hành chínhError! Bookmark not defined 3.2.3 Các giải pháp hồn thiện cơng cụ giáo dục tâm lýError! Bookmark not defined 3.3 Một số kiến nghị Error! Bookmark not defined 3.3.1 Kiến nghị với trung tâm Công nghệ thông tin - Văn phòng Trung ương Đảng .Error! Bookmark not defined 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined TÓM TẮT LUẬN VĂN Nguồn nhân lực công nghệ thông tin yếu tố đầu vào có tầm quan trọng hàng đầu tổ chức khoa học công nghệ Nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin có ảnh hưởng định đến hiệu quả, đến thành bại tổ chức khoa học công nghệ Theo thống kê viện chiến lược Công nghệ thông tin Việt nam, nguồn nhân lực công nghệ thông tin coi thành phần quan trọng hệ thống công nghệ thông tin tổ chức, định sống phát triển bền vững chung cho hoạt động công nghệ thông tin tổ chức Để trì đủ nguồn nhân lực cơng nghệ thông tin đảm bảo phát triển bền vững hệ thống công nghệ thông tin tổ chức thiết phải nâng cao động lực làm việc nhân lực công nghệ thông tin Xuất phát từ tầm quan trọng công tác tạo động lực từ yêu cầu thực tế khách quan sử dụng công cụ tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân lực công nghệ thông tin, học viên chọn nghiên cứu đề tài "Nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin Văn phòng Trung ương Đảng" bối cảnh cần thiết Mục tiêu nghiên cứu luận văn xác định khung lý thuyết nghiên cứu động lực công cụ nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin làm việc tổ chức cơng Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp hồn thiện cơng cụ nâng cao động lực làm việc cho nhân lực CNTT Trung tâm CNTT-Văn phòng TƯ Đảng Đối tượng nghiên cứu: công cụ nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin Trung tâm Cơng nghệ thơng tin - Văn phịng Trung ương Đảng Phạm vi nghiên cứu công cụ nâng cao động lực cho nhân lực công nghệ thông tin xem xét theo mơ hình cơng cụ tạo động lực, theo tính chất động động lực Luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công cụ nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin tổ chức công 1.1 Nhân lực công nghệ thông tin tổ chức cơng - Luận văn trình bày hệ thống khái niệm tổ chức công, ngành CNTT, nhân lực CNTT tổ chức công - Luận văn tổng hợp nêu đặc điểm nghề nghiệp nhân lực công nghệ thông tin làm việc tổ chức cơng - Từ đó, luận văn sâu phân tích số đo lường động lực làm việc nhân lực công nghệ thông tin tổ chức công 1.2 Nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin tổ chức công - Khái niệm động lực nâng cao động lực làm việc cho nhân lực CNTT tổ chức công - Nghiên cứu mơ hình nâng cao động lực làm việc cho nhân lực CNTT tổ chức công 1.3 Các công cụ nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin tổ chức công Nhà quản lý sử dụng nhóm cơng cụ để nâng cao động lực làm việc cho nhân lực CNTT tổ chức công: công cụ kinh tế, công cụ tổ chức - hành chính, cơng cụ tâm lý - giáo dục - Công cụ kinh tế cơng cụ tác động lên động lợi ích vật chất nhân lực cơng nghệ thơng tin, công cụ nâng cao động lực sử dụng phổ biến có vai trị quan trọng để tạo động lực cho nhân lực công nghệ thông tin tổ chức - Công cụ tổ chức - hành có sở hình thức động cưỡng quyền lực người Bản chất cơng cụ tổ chức- hành dựa mối quan hệ thức quyền lực phục tùng, dựa hệ thống tổ chức thể chế nó, mang tính mệnh lệnh trực tiếp, tính bắt buộc cao Sử dụng cơng cụ cần thiết để xác lập trật tự kỉ cương tổ chức khung hành động cho nhân lực CNTT - Công cụ tâm lý - giáo dục công cụ quan trọng tác động lên động tinh thần nhân lực công nghệ thông tin, góp phần hình thành phát triển người có văn hố, đảm bảo tương thích người với tổ chức, tạo bầu khơng khí tâm lý môi trường làm việc tốt cho người Các nhà quản lý xem nhẹ công cụ giáo dục- tâm lý người ln có nhu cầu tình cảm, giao tiếp, tơn trọng, hồn thiện thân, có niềm tin Thoả mãn nhu cầu đó, người làm việc tốt Mỗi cơng cụ nêu có vai trị định việc tạo động lực thường sử dụng tổng hợp, xuất phát từ lý do: Thứ nhất, nhân lực công nghệ thông tin thường hoạt động nhiều động lực, mà nhóm cơng cụ tác động chủ yếu lên loại động lực; Thứ hai, cơng cụ có điểm mạnh điểm yếu định, sử dụng tổng hợp phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu công cụ đơn lẻ 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công cụ nâng cao động lực cho nhân lực công nghệ thông tin sử dụng tổ chức công - Các yếu tố thuộc môi trường bên tổ chức công: Chiến lược nguồn nhân lực CNTT sách Trung tâm; Nguồn ngân sách nhà nước; Cơ cấu tổ chức; Đặc điểm công việc nhân lực CNTT tổ chức công - Các yếu tố thuộc môi trường bên ngồi tổ chức cơng: thực trạng kinh tế; Chính sách quy định Nhà nước; Tình hình thị trường lao động CNTT; Hành lang pháp lý ngành CNTT Chương 2: Phân tích thực trạng cơng cụ nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin Trung tâm Công nghệ thông tin-Văn phòng Trung ương Đảng 2.1 Giới thiệu Trung tâm cơng nghệ thơng tin-Văn phịng Trung ương Đảng Trong mục này, học viên giới thiệu trình hình thành phát triển Trung tâm Công nghệ thông tin-Văn phòng Trung ương Đảng, cấu tổ chức nhân lực CNTT trung tâm 2.2 Thực trạng động lực làm việc nhân lực cơng nghệ thơng tin-Văn phịng Trung ương Đảng Trong phần luận văn trình bày thực trạng nguồn nhân lực CNTT thực trạng động lực làm việc nhân lực CNTT-Văn phòng TƯ Đảng Học viên tổ chức phát phiếu điều tra nội dung động lực làm việc nhân lực CNTT Trung tâm CNTT-Văn phòng TƯ Đảng nhận hưởng ứng tham gia 100 nhân lực CNTT tham gia vào nghiên cứu luận văn Ngoài để hiểu rõ động lực làm việc nhân lực CNTT trung tâm, học viên sử dụng thêm số liệu thứ cấp lấy từ bảng tổng hợp ý kiến thăm dò đối tác làm việc trực tiếp với nhân lực CNTT sử dụng sản phẩm CNTT trung tâm năm 2012 2.3 Thực trạng công cụ nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin trung tâm cơng nghệ thơng tin-Văn phịng Trung ương ĐảngThực Trong mục học viên sâu phân tích: Một mặt thực trạng công cụ kinh tế, công cụ tổ chức hành chính, cơng cụ tâm lý giáo dục; Mặt khác đánh giá thực trạng công cụ nêu Trung tâm CNTT-Văn phòng TƯ Đảng - Thực trạng công cụ kinh tế: + Thực trạng tiền lương, khoản phụ cấp, trợ cấp + Công cụ phúc lợi + Đánh giá hài lòng nhân lực công nghệ thông tin công cụ kinh tế - Thực trạng cơng cụ tổ chức – hành chính: + Thực trạng công cụ tổ chức + Thực trạng công cụ hành + Đánh giá hài lịng nhân lực công nghệ thông tin trung tâm cơng cụ tổ chức - hành - Thực trạng công cụ tâm lý - giáo dục: + Thực trạng công cụ tâm lý + Thực trạng công cụ giáo dục + Đánh giá hài lòng nhân lực công nghệ thông tin trung tâm công cụ tâm lý - giáo dục 2.4 Đánh giá công cụ nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin Trung tâm Công nghệ thông tin-Văn phòng Trung ương Đảng - Điểm mạnh công cụ: + Các công cụ kinh tế: công cụ lương, thưởng, phụ cấp loại, BHXH, BHYT, BHTN đảm bảo cho nhân lực CNTT có khoản thu nhập ổn định Ngồi Trung tâm ln đẩy mạnh cơng tác hỗ trợ tài cho cán học tập nâng cao trình độ chun mơn, hàng năm có chương trình du lịch, nghỉ mát + Cơng cụ tổ chức - hành chính: Trung tâm quan tâm tới việc xây dựng môi trường văn hóa trung tâm Bên cạnh cơng tác xử lý kỷ luật công tác thi đua khen thưởng trung tâm thực công bằng, hợp lý Công tác bổ nhiệm cán thực công bằng, hợp lý, thực theo qui trình + Cơng cụ tâm lý – giáo dục: Ban lãnh đạo trung tâm coi trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực CNTT, quan tâm đến môi trường làm việc đặc thù ngành CNTT Ban lãnh đạo lắng nghe, chia sẻ khó khăn với nhân lực CNTT - Bên cạnh điểm mạnh, công cụ tạo động lực bộc lộ điểm yếu, luận văn phân tích nguyên nhân điểm yếu như: + Chính sách Nhà nước tiền lương, thuế thu nhập cá nhân chưa hoàn thiện kịp thời để phù hợp với xu phát triển kinh tế xã hội; + Những quy định Luật Viên chức, Bộ Luật Lao động chưa phù hợp với thực tế, chưa thật công cụ hữu hiệu để bảo vệ quyền lợi đội ngũ nhân lực CNTT Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo nâng cao động lực cho nhân lực công nghệ thông tin Trung tâm cơng nghệ thơng tin-Văn phịng Trung ương Đảng 3.1 Phương hướng hồn thiện cơng cụ nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin trung tâm - Phương hướng mục tiêu phát triển 2012-2015 - Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Trung tâm Công nghệ thơng tin Văn phịng Trung ương Đảng giai đoạn 2013-2015 - Phương hướng hồn thiện cơng cụ tạo động lực Trung tâm Cơng nghệ thơng tin - Văn phịng Trung ương Đảng 3.2 Các giải pháp hoàn thiện công cụ nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin Trung tâm Công nghệ thơng tin-Văn phịng Trung ương Đảng - Giải pháp hồn thiện cơng cụ kinh tế + Hồn thiện sách lương + Đổi sách thưởng + Hồn thiện hệ thống phúc lợi có phát triển cơng cụ kinh tế gián tiếp - Giải pháp hoàn thiện cơng cụ tổ chức-hành + Hồn thiện cơng cụ tổ chức + Hồn thiện cơng cụ hành -Giải pháp hồn thiện cơng cụ giáo dục tâm lý + Hoàn thiện hoạt động đào tạo, bồi dưỡng kiến thức kĩ làm việc + Xây dựng phát triển môi trường làm việc trung tâm + Hồn thiện cơng cụ truyền thơng + Hồn thiện cơng cụ tâm lý 3.3 Những điều kiện thực giải pháp - Kiến nghị với trung tâm Cơng nghệ thơng tin - Văn phịng Trung ương Đảng + Trung tâm cần đẩy mạnh công tác đạo, kiểm tra, giám sát để sản phẩm công nghệ thông tin đơn vị xây dựng phát triển sử dụng thường xuyên, phát huy hiệu quan Đảng + Chỉ đạo, kiểm tra, giám sát việc ban hành thực quy chế quản lý cán bộ, cập nhật thông tin, khai thác liệu hệ thống thông tin xây dựng đơn vị + Coi trọng việc đào tạo phát triển chất lượng nguồn nhân lực CNTT nhằm đảm bảo yêu cầu nhiệm vụ an toàn, an ninh mạng bảo mật thông tin nội Đảng Nhà nước + Chỉ đạo thực nghiêm quy chế làm việc cán công nhân viên trung tâm, khuyến khích đưa vào sử dụng sản phẩm mang tính sáng tạo đột phá tập thể, cá nhân đơn vị xây dựng phát triển + Đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ tiên tiến, đại, thường xuyên giáo dục nâng cao ý thức trình độ để cán đơn vị đủ lực tự tin cống hiến cho tổ chức - Kiến nghị Nhà nước Tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, hồn thiện chế, sách hệ thống pháp luật cho ngành công nghệ thông tin Nhà nước cần tiếp tục sửa đổi, điều chỉnh, hoàn thiện thể chế pháp luật, ban hành Luật công nghệ thông tin để làm xác định nghĩa vụ, quyền lợi, trách nhiệm, xác định tiêu chí đào tạo, tuyển dụng, đánh giá, khen thưởng, xử phạt, điều kiện thực thi công vụ nhân lực công nghệ thông tin làm định hướng xây dựng tiêu chí văn hố, văn minh, dân chủ gắn với kỷ cương,kỷ luật tổ chức ... trạng động lực làm việc nhân lực công nghệ thông tin Trung tâm Công nghệ thông tin- Văn phòng Trung ương ĐảngError! Bookmark not defined 2.3 Thực trạng công cụ nâng cao động lực làm việc cho nhân lực. .. 1.2 Nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin tổ chức công - Khái niệm động lực nâng cao động lực làm việc cho nhân lực CNTT tổ chức cơng - Nghiên cứu mơ hình nâng cao động lực. .. nghệ thông tin Trung tâm công nghệ thông tin- Văn phịng Trung ương Đảng 3.1 Phương hướng hồn thiện công cụ nâng cao động lực làm việc cho nhân lực công nghệ thông tin trung tâm - Phương hướng