Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại bưu điện tỉnh hòa bình

f BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP PHẠM THỊ QUỲNH NGA HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH HỊA BÌNH CHUN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN THỊ THU HÀ Hà Nội, 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Nếu nội dung nghiên cứu tơi trùng lặp với cơng trình nghiên cứu cơng bố, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tuân thủ kết luận đánh giá luận văn Hội đồng khoa học Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Người cam đoan Phạm Thị Quỳnh Nga ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, nhận giúp đỡ quý báu quan, tổ chức cá nhân Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới tất tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình thực nghiên cứu luận văn Trước hết xin gửi lời cám ơn tới Quý thầy cô giáo trường Đại học Lâm Nghiệp trang bị cho kiến thức suốt thời gian học tập trường Với lòng biết ơn chân thành sâu sắc nhất, xin trân trọng cảm ơn cô giáo, PGS,TS Trần Thị Thu Hà trực tiếp bảo, hướng dẫn giúp đỡ suốt trình nghiên cứu, hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo quan, đồng nghiệp gia đình, bạn bè quan tâm, động viên tạo điều kiện cho tơi q trình thực Do thời gian nghiên cứu kiến thức thân có hạn, luận văn chắn tránh khỏi sơ suất, thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp Qúy thầy bạn bè để đề tài hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .vii MỞ ĐẦU… Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Các khái niệm 1.1.3 Vai trò công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.1.4 Các hình thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.1.5 Nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 18 1.1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 26 1.2 Cơ sở thực tiễn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 29 1.2.1 Kinh nghiệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực số đơn vị 29 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho bưu điện tỉnh Hịa Bình 32 Chương ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU34 2.1 Khái quát Bưu điện tỉnh Hòa Bình 34 2.1.1 Quá trình phát triển 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ 36 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 39 iv 2.2 Phương pháp nghiên cứu 44 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 44 2.2.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 45 2.2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 46 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 47 3.1 Thực trạng nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Hịa Bình 47 3.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực Bưu điện tỉnh Hịa Bình 49 3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển 49 3.2.2 Xác định mục tiêu, nội dung đào tạo phát triển 53 3.2.3 Lựa chọn phương pháp đào tạo thích hợp 55 3.2.4 Lựa chọn giáo viên 57 3.2.5 Dự tính chi phí cho chương trình đào tạo phát triển 58 3.2.6 Thực đánh giá chương trình đào tạo phát triển 59 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Hịa Bình 62 3.3.1 Thị trường lao động 62 3.3.2 Chính sách, chiến lược, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 63 3.3.3 Môi trường làm việc văn hoá doanh nghiệp 65 3.3.4 Năng lực cán bộ, nhân viên 67 3.4 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Hịa Bình 69 3.4.1 Kết đạt 69 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 69 3.5 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Hịa Bình 73 3.5.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển Bưu điện tỉnh Hịa Bình năm tới 73 v 3.5.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Hịa Bình 74 3.6 Khuyến nghị 85 3.6.1 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Hịa Bình 85 3.6.2 Đối với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam Bưu điện tỉnh Hịa Bình 87 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 38 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Doanh thu chi phí giai đoạn 2019-2021 40 Bảng 2.2 Doanh thu theo nhóm dịch vụ giai đoạn 2019-2021 41 Bảng 2.3 Doanh thu dịch vụ triển khai giai đoạn 2019-2021 42 Bảng 2.4 Số lượng mẫu khảo sát 45 Bảng 3.1 Cơ cấu lao động Bưu điện tỉnh Hịa Bình giai đoạn 20192021……… 47 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 48 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 48 Bảng 3.4 Mức độ hài lịng với cơng việc 50 Bảng 3.5 Số lượng, tỷ lệ tốc độ tăng cán đào tạo 51 Bảng 3.6 Đánh giá mức độ cần thiết phải học tập nâng cao 51 trình độ để đáp ứng công việc 51 Bảng 3.7 Các kiến thức, kỹ mong muốn đào tạo 52 Bảng 3.8 Mục tiêu số chương trình đào tạo 53 Bảng 3.9 Tình hình thực mục tiêu đào tạo giai đoạn 2019-2021 54 Bảng 3.10 Kết lựa chọn giáo viên tham gia đào tạo nhân lực Bưu điện tỉnh Hòa Bình 58 Bảng 3.11 Kinh phí cho đào tạo, phát triển nhân lực Bưu điện tỉnh Hịa Bình 59 Bảng 3.12 Đánh giá hiệu khóa học 59 Bảng 3.13 Đánh giá phương pháp đào tạo 60 Bảng 3.14 Đánh giá kiến thức, kỹ sư phạm, am hiểu thực tế mức độ nhiệt tình giảng dạy giáo viên 60 Bảng 3.15 Đánh giá số nội dung chương trình đào tạo 61 Bảng 3.16 Đánh giá cán bộ, nhân viên sách, chiến lược, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 64 Bảng 3.17 Đánh giá lực cán bộ, nhân viên 67 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết đầy đủ Viết tắt CBNV Cán nhân viên KD Kinh doanh NLĐ Người lao động PPTT Phân phối truyền thông TCBC Tài bưu VNPost Tổng cơng ty Bưu điện Việt Nam SXKD Sản xuất kinh doanh MỞ ĐẦU Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu Nhân lực yếu tố đầu vào có vai trị định đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp thương trường Chất lượng nhân lực có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chính vậy, việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực việc làm cần thiết nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, góp phần nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp dài hạn Đào tạo phát triển nguồn nhân lực trình học tập, hay trang bị hệ thống kiến thức, hình thành kỹ nâng cao nhận thức hành vi thái độ cho người lao động nhằm giúp họ thực tốt công việc Hiện chất lượng nhân viên trở thành lợi cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính chun nghiệp, hiệu tổ chức thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ, nắm vững công việc thực chức nhiệm vụ cách tự giác với thái độ, trách nhiệm cao nhất, nâng cao khả thích ứng thân với cơng việc tương lai Hịa Bình tỉnh miền núi phía Bắc, nghiệp đổi mới, Đảng bộ, quyền nhân dân tỉnh vượt qua khó khăn, bước đưa Hịa Bình trở thành tỉnh có điều kiện kinh tế, văn hóa phát triển, quốc phịng an ninh giữ vững, đời sống nhân dân ngày đảm bảo Song Hịa Bình cịn tỉnh nghèo lạc hậu so với tỉnh khác Trình độ dân trí cải thiện nhiên với đa số người dân tộc thiểu số nên việc tiếp cận với công nghệ đại trình độ sản xuất cơng nghiệp cịn nhiều hạn chế kiến thức, kỹ việc thay đổi tư nhận thức việc tiếp cận với phương pháp làm việc đại Nguồn nhân lực tỉnh chưa thực đủ mạnh để đáp ứng yêu cầu nghiệp phát triển kinh tế xã hội tình đáp ứng cơng đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Trong năm qua, Bưu điện tỉnh Hịa Bình trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt kết tích cực Tuy nhiên, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Hịa Bình cịn hạn chế cần khắc phục, là: Chưa vạch rõ mục tiêu đào tạo trước lên kế hoạch đào tạo cho đối tượng công tác đào tạo nói chung Tỷ lệ chương trình đào tạo thực theo kế hoạch thấp; chương trình đào tạo phát triển chưa thực sâu sát với nhu cầu người học Chươngtrình đào tạo, phương pháp đào tạo chưa phong phú, chủ yếu áp dụng hình thức đào tạo lớp học, hội thảo, phương pháp đào tạo ngồi cơng việc Chưa áp dụng tốt mơ hình hướng dẫn kèm cặp doanh nghiệp sản xuất, chương trình thi tay nghề, chứng chưa sử dụng nhiều; Công tác đánh giá hiệu sau đào tạo chưa thực trọng Các tiêu đánh giá hiệu đào tạo chưa đầy đủ hiệu quả; chưa có cách xác định để đánh giá tốt việc người lao động có thay đổi hành vi, ý thức, hiệu sau đào tạo hay khơng Vì vậy, cơng tác đánh giá hiệu sau đào tạo chưa thực tốt; sở vật chất kỹ thuật phục vụ công tác đào tạo Bưu điện tỉnh chưa đáp ứng hết nhu cầu làm việc học tập cán Bên cạnh đó, phân cơng, phân cấp quản lý đào tạo phát triển tổ chức đào tạo phát triển chưa rõ ràng, phối hợp quan chức chưa thường xuyên dẫn đến tượng hoạt động chồng chéo trùng lặp Sự phối hợp hoạt động quản lý việc tổ chức đào tạo phát triển quan chức nhiều lúc không kịp thời, chưa thực đồng bộ, chưa thành chế, dẫn đến có nhiều hoạt động chồng chéo, trùng lặp, hiệu Có trường hợp cán cơng chức tham gia khóa bồi dưỡng có nội dung tương tự nhau, gây lãng phí thời gian, tiền của Nhà nước Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn đó, tác giả lựa chọn đề tài: “Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Hịa Bình” làm đề tài luận văn thạc sỹ 83 Mục tiêu: - Cán đào tạo nắm vững nghiệp vụ, chuyên môn cho công tác đào tạo, kỹ quản trị: Lập kế hoạch, định… có khả áp dụng tốt vào thực tế - Nắm biến động xu hướng đào tạo doanh nghiệp nói chung cơng tác quản trị nguồn nhân lực nói riêng Có cách tư sáng tạo nhạy bén tổ chức đào tạo cho người lao động Bưu điện tỉnh Hịa Bình Biện pháp: - Đầu tư, tổ chức thêm khóa đào tạo nghiệp vụ nhân cho đội ngũ cán nhân nói chung cán đào tạo nói chung Hiện có nhiều chương trình đào tạo nghiệp vụ nhân cho cán nhân sự, cần có khóa đào tạo quy chun gia đào tạo nhân có uy tín thị trường Các khóa đào tạo thường kết thúc chứng - Tổ chức cho cán đào tạo tham gia buổi hội thảo nhân để hiểu thị trường lao động, biến động, xu hướng công tác nhân sự, công tác đào tạo doanh nghiệp tương lai, phương pháp đào tạo mà doanh nghiệp áp dụng, tham khảo cách thức đào tạo doanh nghiệp đầu công tác đào tạo nguồn nhân lực Tạo điều kiện cho cán đào tạo học thêm khóa kỹ làm việc kỹ bổ sung chuyên môn: Tiếng anh, tin học…hay k ỹ nhân nói chung: Lập kế hoạch, định… - Người quản lý phụ trách trực tiếp nhân trao đổi ý tưởng kinh nghiệm đào tạo với cán phụ trách đào tạo, theo dõi cách thức làm việc cán đào tạo với chương trình đào tạo doanh nghiệp, từ rút kinh nghiệm riêng với cán đào tạo phần việc chưa thực khoa học Điều kiện tiến hành giải pháp: - Lãnh đạo doanh nghiệp chủ động tạo điều kiện cho cán đào tạo tham gia khóa đào tạo: Định hướng lập kế hoạch đào tạo, trích kinh phí đào tạo cho khóa đào tạo, thời gian tạo tâm lý thuận lợi cho người lao động 84 - Tạo điều kiện trang thiết bị học tập, sở vật chất cho khóa học - Sau khóa đào tạo, người quản lý trực tiếp, lãnh đạo cấp cao phải có kiểm tra trình độ chun mơn, kỹ năng, nội dung khóa học đánh giá thơng qua q trình làm việc kết làm việc để tiếp tục rút kinh nghiệm, bồi dưỡng - Cán đào tạo có thái độ, ý thức học tập tốt, có tư muốn phát triển cầu tiến Luôn tự đánh giá ý thức kiến thức, kỹ thiếu để đề xuất đào tạo 3.5.2.7 Tăng cường kinh phí cho đào tạo Như phần phân tích trình bầy, kinh phí dành cho đào tạo Bưu điện tỉnh trích từ quỹ đào tạo theo quy định Với lượng kinh phí đáp ứng phần nhu cầu đào tạo theo yêu cầu công việc Nhằm phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh, theo tác giả cần đa dạng hoá nguồn vốn đầu tư cho đào tạo khuyến khích CBCNV tham gia đào tạo theo phương châm Bưu điện tỉnh CBCNV làm Đối với vốn đầu tư cho đào tạo nên huy động từ CBCNV đóng góp phần cách cơng khai nội dung, chương trình thời gian kinh phí khố học, khả chi trả Bưu điện tỉnh phần lại CBCNV đóng góp Bưu điện tỉnh chịu trách nhiệm tạo điều kiện thời gian chế độ khác thời gian CBCNV học kèm theo chế độ khuyến khích thưởng phạt phù hợp (ví dụ nhu sách khuyến khích học viên có thành tích học tập xuất sắc v.v…) 3.5.2.8 Hồn thiện công cụ đánh giá hiệu công tác đào tạo Để đánh giá xác hiệu cơng tác đào tạo từ có biện pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo đáp ứng nhu cầu lao động chất lượng thỏa mãn nhu cầu học tập người lao động ngồi tiêu đánh giá thông qua kết học tập người lao động nay, Bưu điện tỉnh nên đánh giá thông qua phản ánh học viên, giáo viên người quản lý khóa đào tạo 85 Các bước tiến hành: Trước hết, xây dựng hệ thống tiêu đánh giá Theo tác giả bao gồm tiêu sau: - Nhóm tiêu q trình đào tạo + Mức độ phù hợp nội dung chương trình đào tạo + Mức độ đổi kiến thức, kỹ đào tạo + Mức độ phù hợp thời gian khoá học + Chất lượng đội ngũ giáo viên + Mức độ phù hợp phương pháp giảng dạy + Hệ thống giáo trình, giảng + Mức độ phù hợp kinh phí đầu tư cho khố học + Các điều kiện phục vụ cho cơng tác đào tạo v.v… - Nhóm tiêu sau đào tạo: + Mức độ sử dụng kiến thức đào tạo vào công việc + Mức độ nâng cao suất, chất lượng công việc người lao động sau đào tạo + Mức độ nâng cao tiền lương thu nhập người lao động sau đào tạo Hai là, Phương pháp đánh giá sử dụng phương pháp vấn, điều tra bảng hỏi với câu hỏi thiết kế sẵn đối tượng: người đào tạo, giảng viên tham gia đào tạo, cán quản lý Bưu điện tỉnh 3.6 Khuyến nghị 3.6.1 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Hòa Bình Phát triển Bưu theo hướng nâng cao chất lượng, đa dạng hóa loại dịch vụ, kết hợp cung cấp dịch vụ cơng ích với dịch vụ thương mại, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội; 86 - Phát huy nguồn lực, tạo điều kiện cho tất thành phần kinh tế tham gia phát triển dịch vụ bưu chuyển phát môi trường cạnh tranh lành mạnh; Phát huy nguồn lực để mở rộng, phát triển hạ tầng mạng viễn thông Tạo lập thị trường cạnh tranh, tạo điều kiện cho thành phần kinh tế tham gia thị trường dịch vụ viễn thông, Internet Khuyến khích doanh nghiệp đầu tư, phát triển hạ tầng viễn thông, phổ cập dịch vụ, phát triển dịch vụ mang tính cơng ích - Phát triển hạ tầng Viễn thông gắn kết với phát triển hạ tầng kinh tế xã hội địa bàn tỉnh, phù hợp với trận quốc phịng tồn dân đảm bảo an ninh quốc phòng Nâng cao thống nhận thức, đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền quan điểm, mục tiêu, định hướng nội dung Quy hoạch thông qua phương tiện thông tin đại chúng, hội nghị, hội thảo cho quan, đơn vị, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực liên quan đến phát triển Bưu chính, Viễn thơng người dân Nâng cao lực quản lý nhà nước sở ứng dụng: Công nghệ thông tin, đồ số, sở liệu quản lý mạng lưới; thiết bị đo kiểm, giám sát hệ thống trạm thu phát sóng di động… để quản lý phát triển Quy hoạch; - Đơn giản hóa thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, tổ chức cá nhân thực tốt Quy hoạch để đầu tư, phát triển có hiệu bền vững; - Tăng cường công tác - kiểm tra hoạt động xây dựng, phát triển hạ tầng Bưu Viễn thông; Xử lý nghiêm doanh nghiệp vi phạm quy định pháp luật lĩnh vực đầu tư, xây dựng, lĩnh cung cấp dịch vụ Bưu chính, Viễn thông; - Tăng cường công tác quản lý nhà nước giám sát chặt chẽ chất lượng thiết bị dịch vụ Bưu chính, Viễn thơng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng; 87 - Quản lý việc thực Quy hoạch đảm bảo phù hợp với Quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội tỉnh, địa phương, Quy hoạch phát triển thị tồn tỉnh Quy hoạch ngành có liên quan như: Giao thông, Xây dựng, Điện lực, Cấp nước… nhằm phát triển hạ tầng mạng Bưu chính, Viễn thơng đồng 3.6.2 Đối với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam Bưu điện tỉnh Hịa Bình Một yếu tố quan trọng để phát triển nguồn nhân lực bảo đảm cho người lao động có việc làm thu nhập ổn định Nhiều sách quản lý, sử dụng lao động sách khuyến khích nhằm phát huy tối đa lực đội ngũ CBCNV ban hành Cùng với việc thực nghiêm túc Luật lao động Tổng công ty Bưu điện Việt Nam Bưu điện tỉnh Hịa Bình xây dựng kiện toàn hệ thống tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật nghề Bưu điện, xây dựng tiêu chuẩn chức danh viên chức chun mơn, nghiệp vụ thống tồn ngành Tổng cơng ty hình thành chế đãi ngộ thỏa đáng thơngqua sách phân phối thu nhập để giữ chân lao động có trình độ Cơ chế phân phối thu nhập thực hiệu dựa nguyên tắc làm theo lực hưởng theo lao động Mức thu nhập trả xứng đáng theo suất chất lượng, hiệu công việc… Song song với biện pháp đảm bảo việc làm thu nhập, biện pháp quan trọng hàng đầu để phát triển nguồn nhân lực trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng Chú trọng chương trình đào tạo sở đào tạo nghề tổng công ty phù hợp với thực tiễn SXKD, tạo động lực cho người lao động phát huy khả sáng tạo ban hành Ban lãnh đạo tổng công ty nhấn mạnh phải gắn kết chặt chẽ việc phát triển nguồn nhân lực với trình đổi giáo dục đào tạo, đặc biệt đổi giáo dục đại học Đổi toàn diện, đào tạo nhân lực theo hướng hội nhập, đạt trình độ khu vực quốc tế, tạo chuyển biến chất lượng đào tạo, đáp ứng yêu cầu phát triển BCVT, CNTT thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế Không ngừng đẩy mạnh xã hội hóa hợp tác quốc tế đào tạo, bồi dưỡng nguồn 88 nhân lực, phát huy nguồn nội lực song song với thu hút nguồn đầu tư từ bên ngồi cho phát triển nguồn nhân lực Cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cần tổ chức hiệu với nhiều hình thức phong phú hơn, tổng cơng ty quan tâm đào tạo bồi dưỡng toàn diện kiến thức chuyên môn kiến thức quản lý kinh tế, kỹ thuật nghiệp vụ với đào tạo phổ cập cho đội ngũ lao động tuyển dụng Các chương trình lớn nâng cao chất lượng đào tạo sớm xây dựng, tạo thuận lợi để triển khai kế hoạch phát triển ngắn hạn dài hạn nhằm đáp ứng yêu cầu phổ cập IT, IP cho đội ngũ CBCNV Ngồi việc đổi giáo trình đào tạo sở trực tiếp đào tạo theo xu hướng cập nhật, đại, tổng công ty triển khai xây dựng dự án đào tạo quốc tế CNTT với trình độ khác thơng qua nhiều hình thức như: vốn ngân sách nhà nước cấp, nguồn kinh phí nội bộ, hợp đồng hợp tác kinh doanh, dự án, chương trình trao đổicán bộ, chương trình hợp tác với ITU, UPU, APT… Song song với việc nâng cao chất lượng, hiệu sở đào tạo, công tác tuyển dụng thực theo quy chế rõ ràng, công khai, dân chủ, dựa nguyên tắc tuyển dụng lao động vào chức danh thực cần thiết; tuyển người, bố trí vào vị trí phù hợp với sở trường, lực người lao động yêu cầu SXKD Ở nhiều đơn vị, bưu điện tỉnh/thành việc tuyển dụng kết hợp hợp lý tiêu chuẩn, chất lượng với tuyển dụng bố trí phù hợp em Ngành, thể rõ truyền thống nghĩa tình, thực sách với cán Ngành Đối với số đơn vị đặc thù, việc tuyển dụng em người địa phương, dân tộc thiểu số trọng đồng thời tạo môi trường thuận lợi cho họ phấn đấu, trưởng thành Bên cạnh tổng cơng ty sớm triển khai sách thu hút, trọng dụng nhân tài; xây dựng môi trường làm việc hấp dẫn, tạo chế nhiều điều kiện thuận lợi để cán trẻ thực ý tưởng sáng tạo thể lực đồng thời thụ hưởng xứng đáng thành lao động thơng qua chế thu nhập phù hợp 89 KẾT LUẬN Đào tạo phát triển vấn đề có ý nghĩa quan trọng phát triển tổ chức nói chung cá nhân nói riêng Người lao động với hệ thống kiến thức, kỹ phẩm chất cá nhân học trực tiếp đóng góp cho phát triển tổ chức Nếu tổ chức công tác đào tạo phát triển người lao động thúc đẩy người lao động nâng cao sức sáng tạo, kỹ tay nghề, nâng cao chất lượng sản phẩm tạo hiệu làm việc tích cực đóng góp cho phát triển tổ chức Đồng thời, sách đào tạo phát triển người lao động quan tâm, xây dựng tạo cho người lao động nhận thấy phát triển thân họ gắn bó với tổ chức Bằng nghiên cứu lý thuyết, luận văn xác định nội dung công tác đào tạo phát triển người lao động bao gồm: xác định nhu cầu, mục tiêu đào tạo phát triển, lựa chọn đối tượng đào tạo, xây dựng lựa chọn chương trình phương pháp đào tạo, lựa chọn giáo viên, chi phí thiết lập quy trình đánh giá nhân viên sau đào tạo để thấy phát triển Đồng thời, luận văn đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực bưu điện tỉnh Hịa Bình phương diện bên bên ngồi Dựa kết nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá luận văn phân tích thực trạng mặt hạn chế, tồn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện Tỉnh Hịa Bình tỷ lệ chương trình đào tạo theo kế hoạch cịn thấp, phát sinh ngồi kế hoạch; chương trình đào tạo chưa phong phú, chưa có mục tiêu đào tạo cơng tác đánh giá hiệu sau đào tạo cịn gặp nhiều khó khăn Trên sở hạn chế nguyên nhân ra, luận văn dựa định hướng phát triển Bưu điện tỉnh Hòa Bình, đưa biện pháp đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển đơn vị như: cần xác định rõ ràng mục tiêu đào tạo phát triển; cần phải hồn 90 thiện nội dung, chương trình đào tạo gắn với đặc thù học viên hoàn thiện cơng tác đánh giá, quy trình đánh giá hồn thiện sách sau đào tạo người lao động… Trong hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện Tỉnh Hịa Bình phần lớn người lao động hài lòng với kết đạt công tác đào tạo phát triển Tuy nhiên bên cạnh cịn số lao động chưa thực hài lòng với hoạt động Để hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển Bưu điện tỉnh Hòa Bình, cần trọng hoạt động đánh giá thực công việc, hoạt động khen thưởng, sách thăng tiến, Và đơn vị cần đặt vị trí người lao động, hiểu tâm tư nguyện vọng, nhu cầu người lao động để có biện pháp đổi nội dung, chương trình cho phù hợp Do giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hồn thiện Tác giả mong nhận đóng ý kiến thầy cô, nhà khoa học để luận văn hồn thiện 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bưu điện tỉnh Hòa Bình, Báo cáo thống kê tiền lương, thu nhập, đào tạo năn 2019, 2020, 2021, Hịa Bình Bưu điện tỉnh Hịa Bình, Báo cáo thực trạng nhân Bưu điện tỉnh năm 2019, 2020, 2021, Hịa Bình 3.Trần Kim Dung (2015), Đo lường mức độ thỏa mãn cơng việc điều kiện Việt Nam, Tạp chí Phát triển khoa học công nghệ, 12/2015 Trần Kim Dung (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2015), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Hà Nam Khánh Giao Hoàng Văn Minh (2016), Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công nhân Công ty Điện lực Tân Thuận, Tạp chí cơng thương, số 10 (2016): 142-147 8.Lê Thanh Hà (2016), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội Nguyễn Thị Thu Hằng Nguyễn Khánh Trang (2017), Các yếu tố ảnh hưởng đến trung thành hài lòng giảng viên viên chức trường cao đẳng, đại học Lâm Đồng, Tạp chí Phát triển khoa học kỹ thuật 10.Nguyễn Thành Hiếu, Nguyễn Thị Minh Châu (2017), Tạo lòng trung thành nhân viên sở giao dịch Vietcombank, Tạp chí Kinh tế & phát triển, 7/2017 11 Đinh Phi Hổ (2016), Phương pháp nghiên cứu định lượng nghiên cứu thực tiễn kinh tế phát triển- nông nghiệp, NXB Phương Đông, TP.Hồ Chí Minh 92 12 Trần Thế Hùng (2018), Hồn thiện công tác quản lý tiền lương ngành điện lực Việt Nam, Luận án tiến sỹ kinh tế, Trường ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội; 13 Vương Minh Kiệt (2015), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 14 Lê Trung Thành (2015), Hồn thiện mơ hình đào tạo phát triển cán quản lý cho doanh nghiệp thuộc sở hữu nhà nước Việt Nam, Luận án tiến sỹ kinh tế, Trường ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội; 15 Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014), Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất tổng cơng ty lắp máy Việt Nam, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, số 35 (2014): 66-78 16 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2017), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 17 Nguyễn Quang Anh (2017), Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Trung Thành, thành phố Thái Nguyên, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học KT&QTKD, Đại học Thái Nguyên PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA A THÔNG TIN CHUNG Giới tính: Nam □ Nữ □ Nhóm tuổi: 18 - 30 tuổi □ 46 - 55 tuổi □ 31 - 45 tuổi □ Trên 55 tuổi □ Vị trí công tác: Công nhân □ Cán quản lý □ Nhân viên □ Cán quản lý cấp cao □ Số năm công tác: Dưới năm □ Từ - năm □ Từ - năm □ Trên năm □ Trình độ học vấn: Trên Đại học □ Đại học Cao đẳng □ Sơ cấp, CN kỹ thuật □ □ Trung cấp □ Trong thời gian cơng tác anh/chị tham gia khóa đào tạo chưa? Có □ Khơng □ Tên khóa học (nếu có): ………………………………………………………………………………… B ĐÁNH GIÁ VỀ CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH HỊA BÌNH Câu 1: Các kiến thức, kỹ mà anh ( chị ) đào tạo? Chuyên ngành:………………… Tốt nghiệp trường:……………………………… Câu 2: Anh ( chị ) có cảm thấy hài lịng với cơng việc tại? □ Rất hài lịng □ Bình thường □ □ Khơng hài lịng Hài lịng Câu 3: Anh ( chị ) đào tạo kiến thức, kỹ cho vị trí cơng việc chưa? □ Đã đào tạo □ Chưa Câu 4: Anh chị có cần học tập để nâng cao trình độ, đáp ứng công việc không? □ Rất cần □ Không cần □ Cần □ Khơng có ý kiến Câu 5: Đơn vi có tạo điều kiện cho anh/chị để đào tạo, phát triển nâng cao trình độ khơng? □ Rất taọ điều kiện □ Không tạo điều kiện □ Tạo điều kiện □ Khơng có ý kiến Câu 6: Để nâng cao hiệu công việc, anh ( chị ) mong muốn đào tạo thêm kiến thức, kỹ gì? Kiến thức: □ Kế tốn, kiểm tốn □ Nghiệp vụ TCBC □ Nghiệp vụ Bưu □ Kiến thức khác Mô tả chi tiết kiến Kỹ năng: □ Giao tiếp,thuyết trình □ Tư vấn, bán hàng □ Làm việc nhóm □ Giải vấn đề Câu 7: Anh (chị) muốn đào tạo đâu? □ Trường Đại Học □ Tại sở chuyên đào tạo khác VN □ Tại sở khác nước ngồi □ Khác:…………………… …… Câu 8: Hình thức đào tạo sau hiệu phù hợp với anh chị? □ Đào tạo lớp (lý thuyết ) □ Đào tạo từ xa □ Đào tạo công việc (thực hành) □ Khác Câu 9: Anh ( chị ) muốn đào tạo thêm nhằm mục đích gì? □ Thực tốt cơng việc □ Tăng lương □ Thăng tiến □ Học hỏi thêm Câu 10: Anh ( chị ) muốn đào tạo vào thời điểm năm? □ Quý I □ Quý III □ Quý II □ Quý IV Và thời gian bao lâu? □ □ 1-3 tháng