Giải pháp tăng cường thu hút nhà đầu tư ngoại tại công ty cổ phần chứng khoán an bình

LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG THU HÚT NHÀ ĐẦU TƯ NGOẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN AN BÌNH

THU HÚT ĐẦU TƯ NƯỚC NGOÀI VÀ ĐẦU TƯ GIÁN TIẾP NƯỚC NGOÀI

1.1.1 Khái niệm Đầu tư nước ngoài ở đây là nói đến đầu tư chứng khoán của khách hàng nước ngoài (tổ chức hay cá nhân) Tức là tổ chức hay cá nhân mang quốc tịch nước ngoài bỏ vốn đầu tư vào chứng khoán của nước ta.

Nhà đầu tư ngoại là nhà đầu tư ngoại quốc (mang quốc tịch nước ngoài) mua bán, giao dịch chứng khoán của Việt Nam. Đầu tư nước ngoài vào chứng khoán ở đây muốn nói đến xuất sứ của nguồn vốn là từ các tổ chức hay cá nhân nước ngoài, còn nhà đầu tư nước ngoài ở đây muốn nói đến chủ thể đầu tư mang quốc tịch nước ngoài Như vậy sẽ gặp phải trường hợp nhà đầu tư mang quốc tịch nước ngoài nhưng làm ăn sinh sống tại Việt Nam và tích luỹ được vốn đầu tư vào chứng khoán, hoặc người Việt Nam đi lao động nước ngoài và tích luỹ được ngoại tệ muốn đầu tư vào chứng khoán. Trong giới hạn bài này em chỉ trình bày về thu hút nhà đầu tư nước ngoài có quốc tịch nước ngoài và nguồn vốn có suất sứ từ nước ngoài. Đầu tư gián tiếp nước ngoài là việc đầu tư nước ngoài thông qua các quỹ đầu tư Ở đây, nhà đầu tư nước ngoài có tiền nhàn rỗi, chưa biết đầu tư vào cái gì nên đóng góp vào một quỹ đầu tư nào đó nhằm hưởng lợi tức từ việc đầu tư của quỹ này Và quỹ đầu tư này đầu tư vào chứng khoán.

Dựa vào hình thức đầu tư có: Đầu tư trực tiếp:Đầu tư trực tiếp nước ngoài vào chứng khoán là việc nhà đầu tư nước ngoài bỏ vốn và tự mình ra các quyết định đầu tư vào những loại cổ phiếu nào đó và kỳ vọng thu được lợi nhuận từ các quyết định của mình. Đầu tư gián tiếp: Đầu tư gián tiếp trong chứng khoán là việc các nhà đầu tư nước ngoài có tiền nhàn rỗi chưa biết đầu tư vào cái gì nên đã gửi đồng tiền của mình vào một quỹ đầu tư nào đó và hưởng phần trăm lợi nhuận từ lợi nhuận thu được do việc đầu tư của quỹ này Quỹ này đầu tư vào chứng khoán, có nghĩa là những người góp vốn đã gián tiếp đầu tư vào chứng khoán Khác với đầu tư trực tiếp, trong đầu tư gián tiếp, người bỏ vốn không trực tiếp gia các quyết định đầu tư.

Dựa vào nhóm khách hàng có:

Nhóm khách hàng cá nhân: Nhóm khách hàng cá nhân nước ngoài bao gồm các cá nhân mang quốc tịch nước ngoài đầu tư vào chứng khoán và sử dụng các dịch vụ của công ty.

Nhóm khách hàng pháp nhân: Nhóm khách hàng pháp nhân bao gồm các tổ chức kinh tế, các quỹ đầu tư thực hiện đầu tư vào chứng khoán trong nước và sử dụng các dịch vụ của công ty.

1.1.3 Đặc điểm nhà đầu tư ngoại trong chứng khoán

Nhà đầu tư thường có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính tiền tệ và chứng khoán Do nước ta mới bắt đầu đổi mới nền kinh tế chưa lâu, trong khi hầu hết các nước trên thế giới đều vận hành nền kinh tế theo cơ chế thị trường, đặc biệt các nước phương tây họ đã phát triển nền kinh tế thị trường và có thị trường chứng khoán từ rất lâu, vì vậy họ có rất nhiều kinh nghiệm về những quy luật tác động đến sự vận động của thị trường chứng khoán Mặt khác, mỗi nhà đầu tư nước ngoài khi đem vốn đi đầu tư ở một nước khác họ thường nghiên cứu rất kỹ lưỡng về mảnh đất mới nơi mà mình sẽ bỏ vốn vào đó để kỳ vọng một kết quả tốt từ những đồng vốn bỏ ra Còn đối với các quỹ đầu tư, để thu hút được vốn thì những người sáng lập và quản lý quỹ phải là những người giàu kinh nghiệm, có nhiều thành tích và danh tiếng trong giới kinh doanh quốc tế, do vậy, trước mỗi quyết định đầu tư của họ đều cân nhắc rất kỹ lưỡng.

Vốn đầu tư thường lớn Theo thông tin của phòng khách hàng nước ngoài cho biết, chưa có nhà đầu tư nước ngoài nào giao dịch dưới một tỷ đông một tháng Điều này cho thấy tiềm năm khai thác thị trường nhà đầu tư ngoại là rất lớn, với tình hình giao dịch hiện tại, nhà đầu tư nước ngoài vẫn đóng góp phần khá lớn vào doanh thu của công ty, 25% đến trên 60% (Xem mục 2.2.2).

NỘI DUNG THU HÚT NHÀ ĐẦU TƯ NGOẠI TẠI CÁC CÔNG TY CHỨNG KHOÁN

1.2.1 Khái niệm thu hút nhà đầu tư ngoại tại công ty chứng khoán

Thu hút nhà đầu tư ngoại tại công ty chứng khoán là tổng hợp các hoạt động của công ty nhằm tiếp cận nhà đầu tư ngoại, thuyết phục họ tham gia đầu tư chứng khoán tại sàn giao dịch chứng khoán.

Trong khái niệm thu hút nhà đầu tư ngoại nói chung, thường hiểu là nhà đầu tư ngoại góp vốn thành lập công ty, doanh nghiệp để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, dịch vụ và nhà đầu tư ngoại tham gia vào bộ máy quản trị của công ty.

Khác với thu hút nhà đầu tư ngoại nói chung, thu hút nhà đầu tư ngoại trong chứng khoán chỉ nói đến việc thu hút các nhà đầu tư chứng khoán nước ngoài bỏ vốn vào việc mua bán, giao dịch chứng khoán tại công ty chứng khoán.

Thu hút nhà đầu tư ngoại tại công ty chứng khoán là một quy trình các hoạt động của công ty chứng khoán được thực hiện một cách liên tục và có kế hoạch Bao gồm các bước thực hiện: chuẩn bị, tiếp cận, tư vấn thuyế phục khách hàng, đàm phán ký kết hợp đồng giao dịch chứng khoán, chăm sóc khách hàng.

1.2.2 Phân loại thu hút nhà đầu tư ngoại tại công ty chứng khoán

Có nhiều cách phân loại đầu tư ngoại khác nhau trong chứng khoán, tuỳ thuộc vào các giác độ nghiên cứu khác nhau, dưới đây là một số cách phân loại:

Dựa vào hình thức đầu tư của khách hàng:

Thu hút đầu tư trực tiếp: Thu hút đầu tư trực tiếp nước ngoài trong chứng khoán là tổ hợp các hoạt động nhằm tiếp cận, thuyết phục nhà đầu tư nước ngoài trực tiếp đầu tư vào chứng khoán và sử dụng các dịch vụ tại công ty chứng khoán.

Trong đầu tư trực tiếp của nhà đầu tư ngoại vào chứng khoán, các nhà đầu tư nước ngoài trực tiếp nghiên cứu, phân tích, đưa ra quyết định đầu tư, và trực tiếp hoặc uỷ quyền thực hiện các nghiệp vụ giao dịch tại công ty chứng khoán.

Thu hút đầu tư gián tiếp: Là tổ hợp các hoạt động tiếp cận và thuyết phục các quỹ đầu tư quốc tế đầu tư vào chứng khoán trong nước và sử dụng các dịch vụ tại công ty chứng khoán

Trong đầu tư gián tiếp, người trực tiếp bỏ vốn, không phải là người trực tiếp ra quyết định đầu tư vào chứng khoán Mà nhà đầu tư gián tiếp, thông qua thông qua một tổ chức trung gian gọi là quỹ đầu tư, nhờ các quyết định đầu tư của quỹ này vào chứng khoán mà đồng vốn của mình được đầu tư vào chứng khoán Trong trường hợp người quản lý quỹ có quyết định đầu tư vào lĩnh vực khác thì đồng vốn của người sở hữu sẽ không được đầu tư vào chứng khoán.

Trong đầu tư gián tiếp, người sở hữu vốn không tham gia vào quá trình vận động của đồng vốn mà chỉ quan tâm tới hiệu quả của mỗi đồng vốn bỏ ra.Người sử dụng vốn phải nghiên cứu các danh mục đầu tư và thực hiện các hoạt động đầu tư sao cho đạt được lợi nhuận tối ưu.

Dựa vào nhóm khách hàng:

Thu hút nhóm khách hàng cá nhân: Là tổ hợp các hoạt động nhằm tiếp cận và thuyết phục nhà đầu tư nước ngoài là những cá nhân đầu tư vào chứng khoán và sử dụng các dịch vụ tại công ty chứng khoán.

Thu hút nhóm khách hàng cá nhân có những đặc điểm riêng so với thu hút nhóm khách hàng là các tổ chức Việc tiếp cận nhóm khách hàng cá nhân chủ yếu thông qua hệ thống cộng tác viên của công ty Dựa vào những mối quan hệ cá nhân như bạn bè, quen biết của các cộng tác viên mà giới thiệu nhà đầu tư về cho công ty.

Thu hút nhóm khách hàng pháp nhân: Là tổ hợp các hoạt động nhằm tiếp cận nhà đầu tư nước ngoài là những tổ chức kinh tế, các quỹ đầu tư, thuyết phục họ đầu tư vào chứng khoán và sử dụng các dịch vụ tại công ty chứng khoán.

Nhóm khách hàng pháp nhân chủ yếu được tiếp cận thông qua các hội thảo, thông qua sự giới thiệu của văn phòng chính phủ, bộ tài chính Sở dĩ như vậy vì những đặc thù kinh tế của nhóm khách hàng này Măt khác, do luật quy định về nhà đầu tư nước ngoài là tổ chức có sự khác biệt với nhà đầu tư là cá nhân Do đó tự nó hình thành nên những đặc điểm tiếp cận khác nhau Nhóm khách hàng pháp nhân thường tìm kiếm các cơ hội đầu tư trong nước bằng cách xin sự giới thiệu củ văn phòng chính phủ, bộ tài chính hơn.

1.2.3 Đặc điểm thu hút nhà đầu tư ngoại tại công ty chứng khoán

Khả năng thu hút nhà đầu tư nước ngoài phụ thuộc rất nhiều vào tương quan thị trường trong nước với thị trường khu vực: Thị trường chứng khoán là một thị trường rất nhạy cảm, nó phản ánh tình hình sức khoẻ của nền kinh tế của một quốc gia, một khu vực hay một số công ty Giá cả mỗi loại chứng khoán trên thị trường phản ánh kỳ vọng của nhà đầu tư vào nó mà căn cứ là kỳ vọng vào sự tăng trưởng của tổ chức phát hành ra nó Sự tăng trưởng của các tổ chức kinh tế trong mỗi quốc gia không nằm ngoài xu thế phát triển chung của quốc gia đó Vì vậy nếu có thông tin tốt cho rằng trong thời gian tới kinh tế quốc gia tăng trưởng mạnh mẽ có nghĩa là các doanh nghiệp làm ăn có lãi, kỳ vọng trả cổ tức cao, tính thanh khoản của loại cổ phiếu của doanh nghiệp được dự báo là sẽ tăng trưởng mạnh sẽ cao, điều này sẽ thu hút nhiều nhà đầu tư và đẩy giá cổ phiếu của doanh nghiệp đó lên cao

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG THU HÚT NHÀ ĐẦU TƯ NGOẠI

1.3.1 Nhóm các yếu tố bên trong

1.3.1.1.Trình độ và thái độ phục vụ của nhân viên

Trình độ và thái độ phục vụ của nhân viên ảnh hưởng trực tiếp đến cảm tình và sự tin tưởng của nhà đầu tư nước ngoài tại sàn giao dịch, vì vậy phải làm sao cho nhà đầu tư cảm nhận được một môi trường hoà đồng, thân thiện, tạo cho họ một tâm lý thoả mái khi đến giao dịch tại sàn của công ty Để đảm bảo điều này cần phải đào tạo nhân viên một cách bài bản, chuyên nghiệp, bởi vì nhà đầu tư nước ngoài đến từ nhiều nơi khác nhau trên thế giới, có những nét văn hoá khác nhau Một khi họ cảm thấy thoả mái vì chất lượng phục vụ tốt sẽ tạo được ấn tượng tốt của công ty và công ty có thêm cơ hội tìm kiếm nhà đầu tư từ bạn bè của họ.

Phương tiện kỹ thuật là yếu tố hết sức quan trọng tạo nên chất lượng dịch vụ tốt Phương tiện kỹ thuật tốt đảm bảo thông tin thông suốt, khớp lệnh liên tục, các thông tin thị trường cập nhật kịp thời làm cho nhà đầu tư luôn luôn cảm thấy mình đang được cập nhật đầy đủ thông tin Sự thông suốt của thông tin luôn là yếu tố quan tâm hàng đầu của nhà đầu tư, vì vậy công ty hết sức trú trọng mảng phương tiện kỹ thuật, thông tin (IT).

1.3.1.3.Các dịch vụ hỗ trợ nhà đầu tư

Nhà đầu tư bất kể trong nước hay ngoài nước đều có xu hướng lựa chọn nơi đầu tư mà mình được hỗ trợ mạnh nhất.

Các dịch vụ hỗ trợ có thể giúp nhà đầu tư cập nhật thông tị thị trường, hoặc tiện lợi trong việc thanh toán, nộp tiền, rút tiền, quay vòng đầu tư Hiện nay các công ty chứng khoán cạnh tranh mạnh mẽ với nhau về các dịch vụ khách hàng Công ty chứng khoán An Bình được xếp thư năm trong số các công ty chứng khoán trong nước có dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phương tiện kỹ thuật hiện đại nhất.

1.3.1.4.Quan hệ của công ty với các quỹ đầu tư nước ngoài

Những quan hệ này giúp công ty có điều kiện thuận lợi để giới thiệu các cơ hội đầu tư của mình đến với nhà đầu tư nước ngoài Xây dựng quan hệ hợp tác lâu dài với các quỹ đầu tư, các tổ chức kinh tế là mục tiêu chiến lược của công ty, nhằm mở rộng quan hệ, nâng cao uy tín của công ty trong giới đầu tư quốc tế, tạo điều kiện thuận lời để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

1.3.2.Nhóm các yếu tố bên ngoài

Một trong những rủi ro lớn nhất mà tất cả các nhà đầu tư quốc tế đều quan ngại là rủi ro chính trị, bởi rủi ro chính trị thường gây ra thiệt hại rất lớn cho nhà đầu tư mà khả năng cứu vãn tổn thất thường nhỏ Nước ta trong nhiều năm được xem là có môi trường chính trị ổn định, đây là một sự thuận lợi để thu hút nhà đầu tư nước ngoài không chỉ trong ngành chứng khoán Cùng với việc duy trì chính trị ổn định, lâu dài, nước ta đang cố gắng xây dựng một hệ thống hành lang pháp lí thông thoáng, bắt kịp với xu thế chung của nền kinh tế thế giới Đây là một yếu tố hết sức thuận lợi để nhà đầu tư nước ngoài yên tâm đầu tư vào chứng khoán trong nước Tuy nhiên, do chứng khoán là một nghành còn non trẻ, nên hiện nay pháp luật chứng khoán cuat ta vẫn còn một số hạn chế sau đây:

Thứ nhất, về việc phát hành chứng khoán ra công chúng: Nghị định 144 chỉ điều chỉnh hoạt động phát hành chứng khoán ra công chúng của các công ty cổ phần, không điều chỉnh việc phát hành cổ phiếu của các doanh nghiệp nhà nước cổ phần hoá, việc phát hành chứng khoán của các tổ chức tín dụng, các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài chuyển đổi thành công ty cổ phần Điều này làm hạn chế việc phát triển thị trường sơ cấp, đồng thời tạo ra sự bất bình đẳng giữa các loại hình doanh nghiệp trong việc phát hành chứng khoán ra công chúng.

Thứ hai, về thị trường giao dịch chứng khoán: Nghị định 144 chỉ điều chỉnh hoạt động giao dịch chứng khoán tại các Trung tâm giao dịch chứng khoán, do vậy, các giao dịch chứng khoán trên thị trường tự do đang diễn ra khá sôi động mà không có sự quản lý của Nhà nước

Thứ ba, về tổ chức và hoạt động của Trung tâm giao dịch chứng khoán:

Nghị định 144 quy định Trung tâm giao dịch chứng khoán là đơn vị sự nghiệp có thu, điều này là không phù hợp với thông lệ quốc tế Theo thông lệ quốc tế,các Trung tâm giao dịch chứng khoán thường tổ chức theo mô hình công ty.Tính độc lập của Trung tâm giao dịch chứng khoán không cao, đặc biệt là công tác quản trị điều hành còn mang tính hành chính, thẩm quyền về giám sát các hoạt động giao dịch trên Trung tâm giao dịch chứng khoán còn hạn chế

Thứ tư, về giám sát và xử lý vi phạm: Nghị định 144 không bao hàm hết các hành vi vi phạm và chưa xác định rõ nguyên tắc xử phạt cũng như thẩm quyền xử phạt vi phạm trong hoạt động chứng khoán và thị trường chứng khoán Hạn chế này có ảnh hưởng đến sự công khai, minh bạch của khuôn khổ pháp lý trên phương diện quản lý nhà nước cũng như bảo vệ lợi ích của nhà đầu tư.

Thứ năm, về khả năng phát triển thị trường và hội nhập: Nghị định 144 có những quy định chưa được rõ ràng và chuẩn mực theo nguyên tắc thị trường, vì vậy sẽ có khó khăn khi thị trường phát triển ở trình độ cao và khi Việt Nam hội nhập với thị trường vốn quốc tế.

Trong điều kiện kinh tế phát triển cao, nhu cầu vốn cho đầu tư phát triển lớn, đòi hỏi phi phát triển thị trường chứng khoán trở thành kênh huy động vốn quan trọng cho nền kinh tế Để đạt được mục tiêu phát triển quy mô thị trường chứng khoán từ 10 - 15% GDP vào năm 2010 (khoảng 10 - 15 tỷ USD), đồng thời tạo ra khuôn khổ pháp luật nhằm quản lý thị trường hoạt động có hiệu quả và lành mạnh, đáp ứng với điều kiện hội nhập đòi hỏi cần phải hoàn chỉnh thể chế về chứng khoán và thị trường chứng khoán, trong đó quan trọng nhất là ban hành Luật Chứng khoán Từ thực trạng hoạt động của thị trường chứng khoán Việt Nam nói trên, có thể thấy rằng việc ban hành Luật Chứng khoán mang tính cần thiết khách quan thể hiện qua các nội dung cơ bản sau:

Thứ nhất, luật Chứng khoán ra đời góp phần hoàn chỉnh thể chế về kinh tế thị trường ở nước ta, quán triệt tinh thần đổi mới của Đảng và Nhà nước thể hiện trong Nghị quyết Đại hội Đảng Cộng sản Việt Nam lần thứ IX và lần thứ X.

Thứ hai, luật Chứng khoán ra đời khắc phục những khiếm khuyết, bất cập trong khuôn khổ pháp luật chứng khoán và thị trường chứng khoán (Nghị định 144), đồng bộ hoá với Luật Doanh nghiệp, Luật Đầu tư mà Quốc hội đã thông qua Điều này hết sức quan trọng vì tạo ra môi trường pháp luật ổn định cho các nhà đầu tư.

Thứ ba, luật Chứng khoán ra đời tạo điều kiện hình thành khuôn khổ pháp luật trong việc quản lý, giám sát thị trường, đảm bảo nguyên tắc hoạt động thị trường: công khai, công bằng, minh bạch và bảo vệ lợi ích hợp pháp của các nhà đầu tư

Thứ tư, luật Chứng khoán ra đời tạo điều kiện cho thị trường chứng khoán phát triển nhanh và bền vững; tăng cường khả năng huy động vốn của Chính phủ, các doanh nghiệp trên thị trường chứng khoán cho đầu tư phát triển; tạo cơ hội đầu tư cho công chúng nhằm tăng nhanh luồng luân chuyển vốn đầu tư Thị trường chứng khoán phát triển sẽ làm cho các doanh nghiệp minh bạch Điều này góp phần làm cho nền kinh tế của chúng ta minh bạch.

Thứ năm, luật Chứng khoán tạo điều kiện thị trường chứng khoán Việt

SỰ CẦN THIẾT PHẢI THU HÚT NHÀ ĐẦU TƯ NƯỚC NGOÀI TẠI CÔNG

Nhà đầu tư nước ngoài là nhóm khách hàng hứa hẹn đem lại lợi nhuận lớn cho công ty nhờ lượng vốn đầu tư lớn, thị trường rộng

Hàng tháng, doanh số của công ty do nhà đầu tư nước ngoài đem lại chiếm một tỉ lệ khá cao trong tổng doanh số của công ty ( xem phần 2.2.2). Trong thời gian gần đây, do sự hội nhập kinh tế, lượng nhà đầu tư nước ngoài vào Việt Nam ngày càng tăng, trong đó, có nhiều nhà đầu tư tìm đến với chứng khoán vì tin tưởng vào triển vọng phát triển kinh tế của Việt Nam trong thời gian tới Điều này có nghĩa là qu mô thị trường khách nước ngoài ngày càng mở rộng, và nhu cầu đầu tư vào chứng khoán của nhà đầu tư nước ngoài là một hiện thực và đang tăng trưởng Đây là cơ hội không chỉ riêng cho công ty chứng khoán An Bình Mặt khác, An Bình còn có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh khác như FPT, Kim Long, Phố Wall, họ đã và đang sử dụng các biện pháp thu hút nhà đầu tư nước ngoài về phía họ Vì vậy, để giữ được nhà đầu tư nước ngoài và được nhiều nhà đầu tư nước ngoài tìm đến giao dịch tại công ty, thì ABS cần phải có những chiến lược, biện pháp tăng cường hiệu quả thu hút nhà đầu tư nước ngoài về với công ty.

Sự tham gia của nhà đầu tư nước ngoài góp phần tạo nên tâm lí tốt cho các nhà đầu tư trong nước tại sàn.

Nhà đầu tư nước ngoài thường đầu tư với lượng vốn lớn, hơn nữa, họ là những người được xem là có kinh nghiệm hơn nhà đầu tư trong nước Sự có mặt của họ sẽ làm cho nhà đầu tư nhỏ lẻ trong nước cảm thấy phấn khởi hơn vì tin vào triển vọng tăng trưởng của thị trường chứng khoán Mặt khác, nhà đầu tư nước ngoài cũng thường được xem là khó tính hơn nhà đầu tư trong nước Sự có mặt của họ sẽ là bằng chứng tốt nhất cho chất lượng dịch vụ của công ty so với các công ty khác, và cũng là thông điệp gửi tới nhà đầu tư nhỏ lẻ trong nước nên tìm đến giao dịch tại công ty chứng khoán An Bình để được hưởng các dịch vụ tốt nhất.

Thu hút nhà đầu tư nước ngoài góp phần quảng bá thương hiệu, hình ảnh của công ty trên thị trường quốc tế.

Rất nhiều nhà đầu tư nước ngoài muốn đầu tư chứng khoán tại ViệtNam và họ bắt đầu tìm hiểu về dịch vụ của các công ty chứng khoán trong nước Ngoài các phương tiện quảng bá thương hiệu hiệu khác như báo chí,internet thì một kênh vô cùng quan trọng là kênh truyền miệng Lời giới thiệu của một nhà đầu tư cũ đối vơí một nhà đầu tư mới về công ty sẽ hiệu quả hơn nhiều so với nhân viên của công ty hay báo chí Theo thống kê của phòng khách hàng nước ngoài, hàng năm, số khách hàng đến giao dịch tại công ty do sự giới thiệu của khách hàng cũ chiếm khoảng 9,5%, điều này chứng tỏ tầm quan trọng của việc quảng bá thương hiệu của công ty qua chính nhà đầu tư nước ngoài.

Sự tham gia của khách hàng nước ngoài tạo cho nhân viên thói quen làm việc trong môi trường quốc tế.

Sự tham gia của nhà đầu tư nước ngoài tại sàn giao dịch của công ty giúp tạo cho nhân viên thói quen giao tiếp với người nước ngoài, là động lực thúc đẩy nhân viên tự bồi dưỡng nâng cao trình độ ngoại ngữ, tìm hiểu văn hoá, cách ứng xử của người nước ngoài Tạo nên sự chuyên nghiệp và năng động trong sự phục vụ của nhân viên.

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HÚT NHÀ ĐẦU TƯ NGOẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN AN BÌNH

Ngành nghề kinh doanh

Là một công ty kinh doanh trong lĩnh vực chứng khoán Công ty cổ phần chứng khoán An Bình (ABS) có các gói sản phẩm dịch vụ được xác lập ngay ngày đầu tiên mới thành lập bao gồm: Môi giới chứng khoán; Bảo lãnh phát hành; Tự doanh chứng khoán; Tư vấn tài chính và tư vấn đầu tư chứng khoán; và Lưu ký chứng khoán cho khách hàng Trong quá trình hoạt động, ABS không ngừng hoàn thiện các dịch vụ của mình để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất cụ thể:

Tư vấn tái cấu trúc doanh nghiệp Định giá doanh nghiệp

Tư vấn phát hành chứng khoán

Tư vấn thâu tóm và sáp nhập doanh nghiệp

Tư vấn cổ phần hóa

Với chính sách đầu tư thận trọng và hiệu quả, ABS xây dựng cơ cấu đầu tư bao gồm trái phiếu và cổ phiếu niêm yết và các công ty có tiềm lực phát triển trên thị trường nhằm đảm bảo lợi ích tốt nhất cho các cổ đông, nhân viên và khách hàng.

- Môi giới Chứng khoán và Tư vấn Đầu tư Chứng khoán

ABS mang đến cho khách hàng dịch vụ môi giới chứng khoán và tư vấn đầu tư với phương châm : Trung thực, Chất lượng và Hiệu quả

Mở tài khoản giao dịch chứng khoán tại ABS, khách hàng sẽ cảm nhận được chất lượng phục vụ chuyên nghiệp từ chúng tôi Bên cạnh dịch vụ nhận lệnh giao dịch chứng khoán, tư vấn về đầu tư chứng khoán trên thị trường niêm yết và chưa niêm yết.

- Bảo lãnh Phát hành Chứng khoán

ABS cung cấp dịch vụ bảo lãnh phát hành: Mua lại một phần hay toàn bộ chứng khoán phát hành mới; mua số chứng khoán còn lại chưa phân phối hết của tổ chức phát hành; hoặc hỗ trợ tổ chức phát hành chứng khoán ra công chúng.

Thực hiện cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp về lưu ký chứng khoán cho khách hàng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nghĩa vụ của thành viên lưu ký

Cung cấp các dịch vụ tiện ích về cầm cố chứng khoán, ứng trước tiền bán chứng khoán và các dịch vụ tiện ích khác nhằm hỗ trợ tốt nhất cho nhà đầu tư

Thực hiện tư vấn về quản lý chứng khoán của tổ chức phát hành, đăng ký chứng khoán và đăng ký lưu ký chứng khoán trên trung tâm lưu ký chứng khoán.

-Để đáp ứng nhu cầu thông tin và giao dịch của khách hàng, ABS ngoài nhận lệnh trực tiếp còn có chương trình nhận lệnh gián tiếp qua điện thoại,internet Ngoài ra, ngày 19/02/2009 ABS đã khai chương trở thành sàn giao dịch vàng SJC 9999 của Công ty cổ phần Vàng Châu Á ABS dự định năm tới ABS cũng sẽ là nơi giao dịch hàng hoá để thoả mãn nhu cầu của các nhà đầu tư.

Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Ngày 29 tháng 9 năm 2006, Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước cấp giấy phép hoạt động cho Công ty cổ phần Chứng khoán An Bình - ABS với vốn điều lệ ban đầu 50 tỷ đồng Ngày 5 tháng 11 năm 2006, ABS khai trương hoạt động và đến ngày 18 tháng 4 năm 2007, Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước quyết định chấp thuận ABS tăng vốn điều lệ từ 50 tỷ đồng lên 330 tỷ đồng. Hiện ABS đã được Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước chấp thuận tăng vốn điều lệ lên 660 tỷ đồng nhằm nâng cao năng lực tài chính và khả năng tham gia đầy đủ các dịch vụ tại các dự án lớn thuộc các thành phần kinh tế khác nhau trên cả nước.

ABS cung cấp những sản phẩm dịch vụ tài chính, chứng khoán chuyên nghiệp gồm: Môi giới chứng khoán; Bảo lãnh phát hành; Tự doanh chứng khoán; Tư vấn tài chính và tư vấn đầu tư chứng khoán; và Lưu ký chứng khoán cho khách hàng ABS là công ty chứng khoán tiên phong hợp tác với các tập đoàn kinh tế lớn trong nước, các tổ chức tài chính quốc tế để mang đến những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng Việt Nam Hiện nay, bên cạnh trụ sở chính tại Hà Nội, ABS đã và đang mở rộng mạng lưới khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, Thái Bình, Bắc Ninh, Vinh và Thanh Hoá.

ABS có sự hậu thuẫn mạnh mẽ từ các cổ đông chiến lược như: Tập đoàn điện lực Việt Nam (EVN) - tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu ViệtNam; Ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình (ABB) - một trong những ngân hàng thương mại lớn và có tốc độ phát triển nhanh hàng đầu tại ViệtNam và Công ty xuất nhập khẩu Tổng hợp Hà Nội (Geleximco) Bên cạnh đó,ABS có sự hợp tác chặt chẽ của các đối tác chiến lược như: Ngân hàng HồngKông Thượng Hải, (HSBC), Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thônViệt Nam, Tổng công ty Tài chính dầu khí (PVFC), tập đoàn City group cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp am hiểu sâu thị trường đầu tư, tài chính Việt Nam, ABS tin tưởng vững chắc vào tương lai phát triển của mình:Với sứ mệnh: Kết Nối Thành Công.

ABS tự hào là công ty tiên phong trong việc phát triển đại lý nhận lệnh và hiện có một mạng lưới giao dịch rộng khắp cả nước Với phương châm

“Mở tài khoản một nơi, giao dịch nhiều nơi”, khách hàng có thể thực hiện giao dịch ở bất kỳ chi nhánh hay đại lý nào của ABS

11 đại lý nhận lệnh với hơn 4000 tài khoản trong tổng số 13.000 tài khoản giao dịch tại ABS là kết quả của một năm nỗ lực, hợp tác phát triển cùng các đối tác làm đại lý nhận lệnh (ĐLNL) với ABS Thành công bước đầu này cho thấy mô hình ĐLNL đang đi đúng hướng và có nhiều triển vọng trong tương lai

Trong Quý 1 năm 2007 ABS mở một số các đại lý nhận lệnh tại ĐàNẵng, thành phố Hồ Chí Minh và Cần Thơ Với mong muốn đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu đầu tư của các khách hàng trên toàn quốc, ABS đã tập trung phát triển mô hình này thành một hệ thống sàn giao dịch chứng khoán chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu khách hàng mở tài khoản một nơi nhưng có thể giao dịch nhiều nơi, khách hàng được cung cấp những thông tin nhanh nhất, đưa ra các quyết định đầu tư kịp thời Tại các đại lý nhận lệnh, khách hàng được cung cấp các dịch vụ và đối xử như bất cứ văn phòng nào của ABS trên toàn quốc Chỉ trong một thời gian ngắn, ABS đã xây dựng được một quy trình chuẩn hóa đồng bộ việc triển khai hợp tác với các đối tác làm đại lý nhận lệnh với ABS, từ việc tìm kiếm đối tác, hỗ trợ lập dự án, thẩm định năng lực, đào tạo nhân viên, thiết lập văn phòng, hệ thống công nghệ thông tin, tổ chức khai trương, quảng bá hình ảnh của ĐLNL và hỗ trợ ĐLNL trong quá trình hoạt động đã được thực hiện một cách bài bản, có hệ thống Chính những cam kết và cách làm đó đã tạo nên sự tin tưởng cho việc hợp tác giữa công ty ABS và đối tác làm ĐLNL Không những thế, nó còn tạo ra ưu thế cạnh tranh, sự khác biệt so với các ĐLNL chứng khoán của một số công ty khác trên thị trường Điểm nổi bật ở đây là nhân sự và các dịch vụ hỗ trợ khác cho nhà đầu tư

Về con người, ngoài nhân viên nhận và sơ kiểm lệnh có đủ chứng chỉ theo quy định của UBCKNN thì các ĐLNL của ABS còn có các nhân viên phát triển kinh doanh giúp ABS phát triển thị trường, cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng, thực hiện các chương trình hướng đến khách hàng của ABS Tất cả nhân viên của ĐLNL đều được ABS đào tạo về kiến thức, nghiệp vụ, kĩ năng phục vụ khách hàng, kĩ năng phát triển thị trường… Để phục vụ khách hàng tốt hơn, ABS còn hợp tác với Ngân hàng An Bình cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngân quỹ tại mỗi sàn giao dịch của ABS Điều này đã giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian đi lại, chờ đợi để nộp và rút tiền Đồng thời mỗi điểm giao dịch này cũng giống như một “máy rút tiền tự động” khi khách hàng di chuyển tới những điểm giao dịch của ABS Hệ thống công nghệ thông tin cũng là điểm mạnh của ABS, dịch vụ tin nhắn tức thời kết quả khớp lệnh, đặt lệnh qua Mobile-trading, tin nhắn cập nhật thông tin tài khoản, Call-center là những tiện ích góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tại các ĐLNL Đặc biệt, với hệ thống công nghệ thông tin đang được đầu tư hiện đại hóa, đã được đưa vào sử dụng trong đầu Quý 2 năm 2008 thì các ĐLNL cung cấp thêm nhiều công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc đáp ứng nhu cầu của các khách hàng

Bên cạnh đó, hàng loạt các chương trình truyền thông quảng bá hình ảnh, chương trình thi đua dành cho khách hàng, dành cho các Đại lý nhận lệnh như thi đua giới thiệu khách hàng mở tài khoản tại ABS, chương trình

“Đồng hành cùng ABS”, chương trình “Hội nghị khách hàng”… đã tạo đà cho các ĐLNL phát huy khả năng của mình trong việc phát triển kinh doanh.

Cam kết hỗ trợ phát triển lâu dài của ABS một lần nữa được thể hiện thông qua “Hội nghị Đại lý nhận lệnh toàn quốc” vừa được tổ chức ngày

22/01/2008 tại khách sạn Bảo Sơn, Hà Nội Trong hội nghị này, ban lãnh đạo ABS đã thể hiện cam kết những kế hoạch hỗ trợ và phúc lợi dài hạn cho các ĐLNL bằng việc tái đầu tư toàn bộ lợi nhuận trở lại cho các ĐLNL, phát huy hơn nữa những thành công trong thời gian tới và đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách hàng Cũng trong hội nghị này, kế hoạch phát triển hệ thống ĐLNL năm 2008 cũng được thông qua với mục tiêu đến hết năm 2008 có 18-

23 điểm giao dịch phục vụ hơn 10.000 khách hàng trên toàn quốc

Các địa điểm giao dịch của ABS

STT Thành phố Địa chỉ

Trụ sở chính, 101 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội Tel: (84 4) 35624626 Fax: (84 4) 35624628 Website: "http://www.abs.vn/"

109, Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy Tel: (84 4) 37930490 Fax: (84 4) 37930492

18 TT4 Khu đô thị Mỹ Đình, Từ Liêm Tel: (844).37875818 Fax: (844) 37875717 38A Lý Nam Đế, Hoàn Kiếm,

118 Nguyễn Cư Trinh , Quận 1, TP HCM Tel: (84 8) 38389655 Fax: (84 8) 38389656 007

Phú Mỹ Hưng , Phường Tân Phong, Quận 7 Tel: (84 8) 34122385 Fax: (84 8) 34120567 ABB Trần Hưng Đạo

885-885A Trần Hưng Đạo, P1, Quận 5, TP.HCM Tel: (84 8) 39240500 Fax: (84 8) 39240503

3 ABB Hậu Giang 243 Hậu Giang, Phường 5, Quận 6, TP HCM

4 Vũng Tàu: 21 Lê Lợi, Phường 4, TP Vũng Tàu

7 Trần Hưng Đạo, Hồng Bàng, Hải Phòng Tel: (84 313) 569190 Fax (84 313) 569191

6 Đà Nẵng: 09 Yên Bái, TP Đà Nẵng

7 Cần Thơ: Số 74- 76 Hùng Vương, TP Cần Thơ

8 Thái Bình: 399 Lê Quý Đôn, TP Thái Bình

9 Bắc Ninh: 10 Nguyễn Đăng Đạo, Tiền An, TP Bắc Ninh Tel:

10 Nghệ An: 87 Nguyễn Thị Minh Khai, Lê Mao, TP Vinh

11 Thanh Hóa: 20 Phan Chu Trinh, TP Thanh Hóa

Thực trạng kinh doanh của công ty kể từ khi thành lập

2.1.3.1 Đặc điểm kinh doanh dịch vụ và thị trường của công ty cổ phần chứng khoán An Bình

Là một công ty kinh doanh trong lĩnh vực chứng khoán Công ty cổ phần chứng khoán An Bình (ABS) có các gói sản phẩm dịch vụ được xác lập ngay ngày đầu tiên mới thành lập bao gồm: Môi giới chứng khoán; Bảo lãnh phát hành; Tự doanh chứng khoán; Tư vấn tài chính và tư vấn đầu tư chứng khoán; và Lưu ký chứng khoán cho khách hàng Trong quá trình hoạt động, ABS không ngừng hoàn thiện các dịch vụ của mình để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất cụ thể:

Tư vấn tái cấu trúc doanh nghiệp Định giá doanh nghiệp

Tư vấn phát hành chứng khoán

Tư vấn thâu tóm và sáp nhập doanh nghiệp

Tư vấn cổ phần hóa

Với chính sách đầu tư thận trọng và hiệu quả, ABS xây dựng cơ cấu đầu tư bao gồm trái phiếu và cổ phiếu niêm yết và các công ty có tiềm lực phát triển trên thị trường nhằm đảm bảo lợi ích tốt nhất cho các cổ đông, nhân viên và khách hàng.

- Môi giới Chứng khoán và Tư vấn Đầu tư Chứng khoán

Mở tài khoản giao dịch chứng khoán tại ABS, khách hàng sẽ cảm nhận được chất lượng phục vụ chuyên nghiệp từ chúng tôi Bên cạnh dịch vụ nhận lệnh giao dịch chứng khoán, tư vấn về đầu tư chứng khoán trên thị trường niêm yết và chưa niêm yết.

- Bảo lãnh Phát hành Chứng khoán

ABS cung cấp dịch vụ bảo lãnh phát hành: Mua lại một phần hay toàn bộ chứng khoán phát hành mới; mua số chứng khoán còn lại chưa phân phối hết của tổ chức phát hành; hoặc hỗ trợ tổ chức phát hành chứng khoán ra công chúng.

Thực hiện tư vấn về quản lý chứng khoán của tổ chức phát hành, đăng ký chứng khoán và đăng ký lưu ký chứng khoán trên trung tâm lưu ký chứng khoán.

-Để đáp ứng nhu cầu thông tin và giao dịch của khách hàng, ABS ngoài nhận lệnh trực tiếp còn có chương trình nhận lệnh gián tiếp qua điện thoại, internet. Ngoài ra, ngày 19/02/2009 ABS đã khai chương trở thành sàn giao dịch vàng SJC

9999 của Công ty cổ phần Vàng Châu Á ABS dự định năm tới ABS cũng sẽ là nơi giao dịch hàng hoá để thoả mãn nhu cầu của các nhà đầu tư.

Chỉ số VN-Index đã chứng minh sự tăng trưởng nhanh chóng của thị trường Nếu trong phiên giao dịch đầu tiên ngày 28/7/2000, VN-Index ở mức

100 điểm thì vào ngày 28/2/2007, là 1136 điểm, tăng 11 lần so với ngày gốc. TTCKVN cho tới cuối năm 2007 đã trải qua nhiều giai đoạn thăng trầm:

Giai đoạn đầu từ khi ra đời cho đến hết năm 2000, chỉ số chứng khoán

VN-Index đã tăng “phi mã” từ 100 điểm lên 571 điểm - gấp trên 5,7 lần trong vòng 6 tháng.

Giai đoạn thứ hai bắt đầu từ năm 2001 đến giữa năm 2004, chỉ số VN-

Index gần như “rơi tự do” từ 571 điểm xuống còn trên 130 điểm.

Giai đoạn thứ ba, từ nửa cuối năm 2004, chỉ số VN-Index “bò dần” lên trên

200 điểm và đến hết năm 2005, đã vượt qua mốc 300 điểm.

Giai đoạn thứ tư, từ năm 2006 là giai đoạn sốt nóng, khi phiên giao dịch đầu năm mới có 304 điểm, thì đến ngày 25/4 đã vọt lên đỉnh điểm 632,69 điểm, trong đó giá cổ phiếu của bốn công ty niêm yết hàng đầu đã vượt mức

100 nghìn đồng/cổ phiếu, tức gấp trên 10 lần mệnh giá.

Giai đoạn thứ năm bắt đầu từ cuối tháng 5/2006, chỉ số VN-Index lại

“lao xuống” còn khoảng 500 điểm Giá trị giao dịch chứng khoán trung bình một phiên tại Trung tâm Giao dịch Chứng khoán TP HCM (nay là Sở Giao dịch Chứng khoán TP HCM), nếu tháng 3 mới đạt 92,4 tỷ đồng, thì tháng 4 đạt 156 tỷ đồng, nhưng tháng 5, lại giảm xuống còn 104 tỷ đồng, tháng 6 chỉ còn 60 tỷ - trong đó tuần cuối tháng 6 còn 53,7 tỷ đồng, thậm chí một số phiên chỉ còn 30 - 40 tỷ đồng.

Giai đoạn thứ sáu, TTCK 6 tháng đầu năm 2007 phát triển đi lên, VN-

Index bứt phá ngoạn mục, với đồ thị đi lên gần như thẳng đứng, từ đầu tháng

1 đến giữa tháng 3 năm 2007, VN-Index tăng đến trên 55% và đã đạt ở mức kỷ lục 1.174,22 điểm Sau đó là giai đoạn điều chỉnh mạnh từ giữa tháng 3 đến cuối tháng 4/2007, VN-Index tụt dốc đến trên 20%; và phục hồi từ cuối tháng 4 đến cuối tháng 6/2007 với mức tăng trưởng khoảng 15% Đến cuối tháng 7/2007, VN-Index dao động xung quanh ngưỡng 1.000 điểm (đến giữa tháng 5/2007 đã lên 1.060 điểm), tăng hơn 10 lần so với năm 2000.

Giai đoạn từ cuối năm 2007 đến nay, VN-Index sụt giảm liên tiếp và đã có những thời điểm xuống dưới ngưỡng tâm lý là 400 điểm (Xem Đồ thị 1 và

Biểu đồ 1). Đồ thị 1: Diễn biến chỉ số VN-Index từ ngày 03/01/2006 đến ngày

(Nguồn: Ủy ban Chứng khoán Nhà nước )

2.1.3.2 Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần chứng khoán An Bình

Mặc dù mới thành lập cuối năm 2006 nhưng công ty ABS đã thu được một số thành tựu trong hai năm tiếp theo và khảng định vị thế là một trong những công ty kinh doanh chứng khoán có tiềm lực mạnh nhất cả nước Cho đến nay, trước tình hình suy thoái của thị trường, công ty vẫn trụ vững, mặc dù vậy vẫn không tránh khỏi sự giảm sút mạnh mẽ về doanh số Ban lãnh đạo công ty đã áp dụng nhiều biện pháp đồng bộ để cắt giảm chi phí, tăng doanh thu, nhờ vậy vẫn giữ được su thế đi lên của mình.

Nhìn vào bảng kết quả kinh doanh của các năm ta thấy, năm 2006 công ty có doanh thu âm sấp sỉ 251 triệu đồng, nhưng điều đó không nói lên rằng công ty làm ăn không hiệu quả, bởi vì công ty mới được thành lập và chính thức đi vào hoạt động được gần 3 tháng Chỉ trong 3 tháng doanh thu từ hoạt động kinh doanh chứng khoán đã đạt hơn 4 tỷ đồng, cho thấy thị trường chứng khoán đang có bước tăng trưởng

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HÚT NHÀ ĐẦU TƯ NGOẠI TẠI CÔNG

2.2.1 Áp dụng quy trình thu hút nhà đầu tư ngoại tại công ty cổ phần chứng khoán An Bình

2.2.1.1 Lên danh sách nhà đầu tư tiềm năng

Việc lên danh sách có một ý nghĩa hết sức quan trọng trong việc lựa chọn đúng đối tượng khách hàng của công ty Giúp cho việc tiếp cận đúng đối tượng, giảm thiểu chi phí trong công tác tiếp cận nhà đầu tư, và đạt hiệu quả cao

Lên danh sách các nhà đầu tư phải dựa vào sự nghiên cứu, tìm hiểu các nhu cầu đầu tư vào chứng khoán Việt Nam của nhà đầu tư nước ngoài Việc nghiên cức này dựa trên tất cả các khía cạnh, các phương tiện thu thập thông tin, nhằm tìm hiểu về nhà đầu tư một cách rõ ràng nhất Sau khi lập danh sách sơ bộ về nhà đầu tư nước ngoài, phải tiến hành các nghiên cứu, phân tích cần thiết để xếp hạng các nhà đầu tư theo các nội dung sau:

Thứ nhất, lợi nhuận hứa hẹn mà nhà đầu tư xẽ đem lại cho công ty Nhà đầu tư được xem là xẽ mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty nếu họ có tiềm lực tài chính mạnh, phần vốn đầu tư vào chứng khoán lớn, chi phí tiếp cận, thuyết phục họ thấp.

Thứ hai, khả năng thành công trong thuyết phục nhà đầu tư Việc phân tích khả năng thành công giúp phòng khách hàng nước ngoài có thể lựa chọn những nhà đầu tư mà khả năng thuyết phục họ cao để tiếp cận và thuyết phục họ trước, tạo sự thành công ban đầu, làm tinh thần phấn chấn Để phần tích khả năng thành công cần phân tích các yếu tố tạo nên sự thành công trong công tác thuyết phục họ Bao gồm các yếu tố từ phía công ty, các yếu tố thuộc điều kiện môi trường vĩ mô, và các yếu tố thuộc phía khách hàng

Các yếu tố từ phía công ty bao gồm, khả năng giao tiếp của nhân viên phụ trách công việc tiếp cận, thuyết phục nhà đầu tư trong đó có yếu tố ngôn ngữ, sự hiểu biết về văn hoá, chi phí sắp sếp cuộ hẹn.

Các yếu tố vĩ mô bao gồm sự khác biệt về văn hoá, luật pháp giữa nhà đầu tư và Niệt Nam, khoảng cách địa lí ( làm phát sinh chi phí giao tiếp giữa hai bên, chủ yếu là chi phí đi lại ) Sự xung đột văn hoá có thể làm nhà đầu tư từ chối đầu tư vào Việt Nam.

Từ hai nội dung trên có thể đưa ra ranh sách các nhà đầu tư tiềm năng với thứ tự ưu tiên cụ thể, giúp cho việc tiến hành công tác tiếp cận, thuyết phục nhà đầu tư diễn ra đúng tiến độ, loại bỏ những trường hợp khó khăn trong thuyết phục ngay từ đầu, đảm bảo mục tiêu tiết kiệm, hiệu quả.

2.2.1.2 Tìm kiếm các cơ hội tiếp cận nhà đầu tư

Hiện nay công ty cổ phần chứng khoán An Bình đang áp dụng đa dạng các biện pháp nhằm tiếp cận nhà đầu tư nước ngoài, dưới đây em xin nêu vài biện pháp mà công ty đang áp dụng và đạt được những thành tựu đáng kể.

Tiếp cận nhà đầu tư nước ngoài thông qua các hội thảo Fund World: Hàng năm các quỹ đầu tư quốc tế thường tổ chức các hội thảo Fund

World, những người tham gia hội thảo này gồm các nhà đầu tư quốc tế, các công ty và các quỹ đầu tư Thông qua hội thảo các bên gặp gỡ, trao đổi cho nhau các cơ hội hợp tác, đầu tư và tìm kiếm đối tác Hội thảo có thể được tổ chức nhiều lần một năm, do các tổ chức có uy tín hay do chính phủ một nước đứng ra tổ chức Vì vậy, đây là cơ hội rất tốt để tìm kiếm những nhà đầu tư có tiềm lực tài chính mạnh Công ty luôn chú trọng đến những cơ hội này và cử người tham gia thường xuyên Theo thông tin từ phòng khách hàng nước ngoài, kênh thu hút này hàng năm thu hút từ 25% đến 27% lượng khách hàng nước ngoài đến công ty.

Tiếp cận nhà đầu tư thông qua sự giới thiệu của văn phòng Chính Phủ, văn phòng Bộ tài chính Rất nhiều nhà đầu tư nước ngoài trước khi vào đầu tư tại Việt Nam họ thường làm việc với văn phòng chính phủ hoặc văn phòng Bộ tài chính và yêu cầu giới thiệu các cơ hội đầu tư trong nước Để khai thác tốt kênh thu hút này, hàng quý, ABS thực hiện minh bạch tài chính, và giúp đỡ các công ty niêm yết có chứng khoán giao dịch tại công ty thực hiện minh bạch tài chính và gửi lên văn phòng chính phủ các cơ hội đầu tư tại công ty Kênh này hàng năm thu hút từ 17% đến 20% lượng khách hàng nước ngoài của công ty.

Tiếp cận nhà đầu tư nước ngoài thông qua các mối quan hệ do hệ thống cộng tác viên xây dựng nên Đây là một kênh nhằm thu hút nhà đầu tư nước ngoài thông qua việc khai thác năng lực quan hệ, ngoại giao, năng lực thuyết phục của mỗi cá nhân muốn làm cộng tác viên cho công ty.

So với hai kênh trên, kênh này thường tiếp cận được các nhà đầu tư cá nhân,vốn của mỗi nhà đầu tư nhỏ, nhưng tiếp cận được số lượng đông, chiếm khoảng 32% lượng khách nước ngoài tại công ty, chiếm từ 12% đến 15% doanh số do nhà đầu tư nước ngoài đem lại cho công ty (thông tin từ phòng khách hàng nước ngoài).

Tiếp cận nhà đầu tư nước ngoài thông qua việc minh bạch tài chính của các công ty niêm yết (còn gọi là cáh tiếp cận gián tiếp, vì thông qua sự tự tìm hiểu của nhà đầu tư nước ngoài mà tự tìm đến mở tài khoản giao dịch tại công ty): Đây là một trong những biện pháp mà hầu hết các công ty khi muốn thu hút sự chú ý của nhà đầu tư nước ngoài thường làm Việc công bố công khai bản cáo bạch cùng với các cơ hội đầu tư sẽ làm nhà đầu tư yên tâm hơn khi ra quyết định đầu tư Công ty chứng khoán An Bình phối hợp với sở giao dịch chứng khoán TP

Hồ Chí Minh giám sát và công bố rộng rãi bản cáo bạch của các công ty niêm yết có đăng ký giao dịch tại sàn ABS Việc làm này giúp các nhà đầu tư nước ngoài có thể nghiên cứu các cơ hội đầu tư và tự tìm đến với các cơ hội đầu tư tại công ty. Hàng năm lượng khách nước ngoài tự tìm đến với các cơ hội đầu tư tại công ty chiếm từ 20% đến 25% Trong đó có cả các tổ chức và cá nhân ( thông tin từ phòng khách hàng nước ngoài).

Ngoài các biện pháp chủ đạo trên, phòng khách hàng nước ngoài của công ty còn áp dụng các biện pháp như gửi mail, fax giới thiệu đến nhà đầu tư nước ngoài các cơ hội đầu tư ở công ty.

2.2.1.3 Các công tác chuẩn bị

Đánh giá hoạt động thu hút nhà đầu tư nước ngoài tại công ty cổ phần chứng khoán An Bình

Trong thời gian qua, ABS đã nỗ lực xây dựng được phòng khách đầu tư nước ngoài với đầy đủ trang thiết bị kỹ thuật hiện đại, với hệ thống máy tính và các phương tiện thông tin hiện đại nhất, phục vụ cho việc tìm hiểu, nghiên cứu nhà đầu tư tiềm năng ơ khắp mọi nơi trên thế giới Có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động, nhiệt tình và được đào tạo một cách bài bản Nhân viên của công ty có khả năng tổng hợp thông tin , phân tích đánh giá và đưa ra được các giải pháp nhằm lôi kéo, thu hút các nhà đầu tư.

Trong thời gian qua, bằng sự nỗ lực phấn đấu của đội ngũ cán bộ, công nhân viên trong công ty, và sự đóng góp tích cực của phòng khách hàng nước ngoài, công ty đã gây dựng được hình ảnh, thương hiệu của mình trên thị trường, tạo ấn tượng tốt đẹp đối với nhà đầu tư nói chung và nhà đầu tư nước ngoài nói riêng Mặc dù mới thành lập được gần 3 năm, nhưng mới đây, công ty cổ phần chứng khoán An Bình đã được bình chọn là công ty chứng khoán đứng trong top 5 công ty có phương tiện kỹ thuật và các dịch vụ khách hàng tốt nhất hiện nay Đây là một thành quả đáng khích lệ mà công ty đã nỗ lực xây dựng nên để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất

- Số lượng nhà đầu tư

Theo thống kê của sở giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh, năm 2007 ABS đứng thứ 12 về thu hút nhà đầu tư nước ngoài, năm 2008 đứng thứ 15 về thu hút nhà đầu tư nước ngoài, kết quả này tuy còn khiêm tốn so với tiềm lực của công ty, song mới chỉ trong một thời gian ngắn kể từ khi thành lập công ty đã đạt được kết qủa đó, thì đó cũng là một điều đáng mừng

- Sự trung thành của nhà đầu tư

Trong thời gian qua, lúc thị trường suy thoái nhà đầu tư nước ngoài buộc phải rút khỏi thị trường, nhưng gần đây, thị trường dần dần phục hồi, hầu hết các nhà đầu tư nước ngoài còn muốn đầu tư vào chứng khoán Việt Nam đều quay trở lại với công ty.

- Quy trình thu hút nhà đầu tư nước ngoài của ABS

ABS đã xây dựng được một quy trình thu hút nhà đầu tư nước ngoài khá khoa học và hợp lí, quy trình này được áp dụng nhiều lần, tạo thói quen cho nhân viên phòng khách hàng nước ngoài Quy trình được xây dựng trên cơ sở nghiên cứu thực tiễn, nên sự vận dụng cũng thuận tiện và rễ ràng Tuy nhiên, trong quá trình vận dụng quy trình thu hút nhà đầu tư nước ngoài còn một số hạn chế nêu trong mục 2.3.2 dưới đây.

2.3.2 Mặt hạn chế và nguyên nhân

- Về chất lựơng dịch vụ

Tuy công ty được trang bị trang thiết bị hiện đại, đội ngũ nhân viên nhiệt tình, xong, do giới hạn về nhân sự và phương tiện, nên vẫn khó làm vừa lòng được tất cả các khách hàng nước ngoài trong khi họ đến từ nhiều nơi khác nhau với sự đa dạng của văn hoá và ngôn ngữ mà họ sử dụng So với các nước phát triển như Mĩ, Tây Âu, Nhật Bản có thị trường chứng khoán phát triển đã lâu đời, thì chất lượng dịch vụ của các công ty chứng khoán Việt Nam nói chung, và ABS nói riêng vẫn còn nhiều bất cập Cái bất cập chủ yếu thuộc về mảng thông tin cho nhà đầu tư Tình trạng chung của nước ta là thông tin còn thiếu, chất lượng thông tin còn chưa được đảm bảo, chưa có cơ quan nào đứng ra làm công tác đảm bảo chất lượng các nguồn tin ABS tuy có rất nhiều nỗ lực để cung cấp những thông tin cần thiết cho nhà đầu tư, nhưng vì nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan nên việc tìm kiếm và cung cấp thông tin còn nhiều hạn chế

- Vốn đầu tư của nhà đầu tư nước ngoài không như mong đợi

Trong thời kỳ suy thoái của thị trường chứng khoán, vốn đầu tư của nhà đầu tư nước ngoài giảm đi đáng kể, mặc dù ABS đã nỗ lực tăng cường các hoạt động thu hút nhà đầu tư nước ngoài Khi thị trường chứng khoán suy thoái, rất nhiều nhà đầu tư trong nước đã từ bỏ thị trường, thì ABS hy vọng, các nhà đầu tư nước ngoài với mục tiêu đầu tư dài hạn, sẽ đầu tư nhiều hơn để bù đắp cho sự giảm sút doanh số do những nhà đầu tư ngắn hạn trong nước từ bỏ thị trường Mặc dù đã rất nỗ lực, nhưng theo quy luật chung của thị trường, nhà đầu tư nước ngoài vẫn giảm lượng vốn đầu tư để giảm bớt rủi ro.

- Những mặt hạn chế trong việc thực hiện quy trình thu hút nhà đầu tư nước ngoài

Lên danh sách nhà đầu tư tiềm năng: Việc lên danh sách nhà đầu tư tiềm năng gặp rất nhiều khó khăn trong việc tìm hiểu, phân tích khả năng nhà đầu tư Vì nhà đầu tư đến từ nhiều nơi khác nhau trên thế giới, thông tin về nhà đầu tư không nhiều, việc tìm hiểu khả năng nhà đầu tư thường khồng đơn giản và tốn kém Do đó, việc sếp hạng nhà đầu tư chỉ mang tính tương đối

Tìm kiếm các cơ hội tiếp cận: Các cơ hội tiếp cận như đã nêu trong phần 2.2.1 là cơ hội chung cho tất cả các công ty chứng khoán, do vậy việc tìm kiếm các cơ hội tiếp cận gặp sự cạnh tranh mạnh mẽ Hệ thống cộng tác viên cũng khó lòng xây dựng được với chất lượng cao, vì quan hệ của mỗi một cá nhân đều có hạn, để hệ thống cộng tác viên hoạt động hiệu quả thì cần được mở rộng hệ thống thường xuyên, và phải tập huấn cơ bản cho các cộng tác viên, do vậy mất nhiều thời gian và chi phí.

Các công tác chuẩn bị: Công tác chuẩn bị nhân sự không khỏi gặp nhiều sự bất cập, trong khi nguồn nhân lực có hạn khó lòng đáp ứng được sự đa dạng văn hoá và ngôn ngữ của nhà đầu tư nước ngoài Có nhiều cơ hội tiếp cận nhà đầu tư mà không thể chuẩn bị được nhân sự thích hợp nên đành bỏ lỡ.

MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG THU HÚT NHÀ ĐẦU TƯ NGOẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN AN BÌNH

PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI

Cơ cấu lại tổ chức, kiện toàn bộ máy: Do tình hình thị trường biến động liên tục, bộ máy cũ tỏ ra cồng kềnh và kém hiệu quả, vì vậy công ty đang nghiên cứu tinh giảm, gọn nhẹ bộ máy, để đáp ứng được những thay đổi của thị trường và yêu cầu của nhà đầu tư, đông thời giúp công ty tiếp tục phát triển.

Mở rộng gói sản phẩm dịch vụ tăng cường hiệu quả kinh doanh: ngoài các sản phẩm dịch vụ hiện có công ty đã và đang triển khai mở rộng các sản phẩm dịch vụ sau

+ Sản phẩm giao dịch vàng: công ty làm đại lý nhận lệnh giao dịch vàng cho sàn vàng AGC

+ Sản phẩm giao dịch bất động sản: dự kiến thời gian tới công ty sẽ tìm đối tác ký kết hợp đồng làm đại lý nhận lệnh giao dịch bất động sản

+ Sản phẩm giao dịch hàng hoá: công ty cũng có dự định tìm kiếm đối tác, ký kết hợp đồng làm đại lí nhận lệnh giao dịch hàng hoá.

Mục tiêu doanh số: từ nay đến năm 2015 công ty phấn đấu đạt mức tăng trưởng 20% năm Cơ sở của kỳ vọng này là việc mở rộng gói sản phẩm dịch vụ, tăng cường thu hút nhà đầu tư và dựa vào những phân tích về tình hình kinh tế thế giới và trong nước trong thời gian tới.

MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG THU HÚT NHÀ ĐẦU TƯ NƯỚC NGOÀI

3.2.1 Đối với công ty chứng khoán An Bình

-Hoàn thiện các sản phẩm và dịch vụ kèm theo:

Dịch vụ Repo: Năm 2008, cùng với diễn biến phức tạp của thị trường chứng khoán, hoạt động Repo cổ phiếu tại các công ty chứng khoán đã gặp rất nhiều khó khăn.

Năm 2009, quy trình repo tại ABS sẽ được hoàn thiện hơn để đem lại sự thuận tiện cho khách hàng Các sản phẩm repo cũng sẽ được mở rộng gồm: repo cổ phiếu niêm yết và chưa niêm yết, repo trái phiếu (chủ yếu là trái phiếu của các ngân hàng, các công ty chứng khoán, tập đoàn lớn), repo cổ phiếu ủy thác đấu giá (hỗ trợ vay vốn cho khách hàng đấu giá ủy thác qua công ty)

Dịch vụ ứng trước online: Đây là dịch vụ mới, nhằm giúp khách hàng ứng trước tiền bán chứng khoán ngay sau khi bán để thực hiện các giao dịch tiếp theo một cách nhanh nhất Theo thông lệ, sau khi bán chứng khoán, phải sau 3 ngày tiền bán chứng khoán mới về tài khoản của khách hàng Vì vậy nếu khách hàng là nhà đầu tư nhỏ, sẽ mất cơ hội mua loại chứng khoán mong muốn trong 3 ngày chờ tiền về tài khoản Dịch vụ ứng trước online cho phép khách hàng ứng trước tiền bán với lãi suất chỉ 0,029% trên giá trị sử dụng thực tế Dịch vụ này chỉ cần đăng ký một lần, từ đó sau mỗi lần bán chứng khoán, tiền tự đổ về tài khoản của khách hàng, nhưng chỉ khi khách hàng sử dụng số tiền ứng trước đó mới phải tính phí.

Tư vấn tái cấu trúc doanh nghiệp: ABS phân tích thực trạng tài chính doanh nghiệp, tiến hành tái sắp xếp cấu trúc tài chính, cải thiện năng lực quản trị tài chính doanh nghiệp Định giá doanh nghiệp: ABS tiến hành định giá doanh nghiệp khi doanh nghiệp tiến hành cổ phần hóa, sáp nhập hay thâu tóm, tái cấu trúc lại cơ cấu, phát hành chứng khoán hay niêm yết Mỗi khách hàng doanh nghiệp,

ABS sẽ áp dụng một số phương pháp định giá phù hợp, đảm bảo tính xác thực giá trị doanh nghiệp

Quản trị doanh nghiệp: ABS sẽ tư vấn cho khách hàng là doanh nghiệp những mô hình hoạt động và quản trị phù hợp, mang lại hiệu quả cao

Tư vấn phát hành chứng khoán: ABS tiến hành tái cấu trúc lại cơ cấu tài chính của doanh nghiệp, xác định nhu cầu thị trường dành cho loại chứng khoán mới do doanh nghiệp phát hành, xây dựng kế hoạch phát hành chứng khoán cho những doanh nghiệp muốn tăng vốn hoặc tái sắp xếp lại cơ cấu tài chính

Tư vấn niêm yết: ABS tiến hành tái cấu trúc cơ cấu cổ phần, xác định giá niêm yết của cổ phiếu và giúp doanh nghiệp hoàn thiện hồ sơ, thủ tục đăng ký cấp phép niêm yết

Tư vấn thâu tóm và sáp nhập doanh nghiệp: ABS sẽ tư vấn cho khách hàng lựa chọn phương thức mở rộng quy mô hoạt động bằng hình thức thâu tóm hay sáp nhập, giúp doanh nghiệp ổn định năng lực quản trị kinh doanh, phát triển bền vững sau thời kỳ thâu tóm hay sáp nhập này

Tư vấn cổ phần hóa: giải pháp vấn đề tài chính, tái sắp xếp cơ cấu nguồn vốn trước và sau cổ phần, định giá cổ phiếu, tổ chức đấu giá phát hành lần đầu ra bên ngoài và tổ chức đại lý phân phối cổ phiếu

Môi giới Chứng khoán và Tư vấn Đầu tư Chứng khoán:

Mở tài khoản giao dịch chứng khoán tại ABS, khách hàng sẽ cảm nhận được chất lượng phục vụ chuyên nghiệp từ chúng tôi Bên cạnh dịch vụ nhận lệnh giao dịch chứng khoán, tư vấn về đầu tư chứng khoán trên thị trường niêm yết và chưa niêm yết

Với chính sách đầu tư thận trọng và hiệu quả, ABS xây dựng cơ cấu đầu tư bao gồm trái phiếu và cổ phiếu niêm yết và các công ty có tiềm lực phát triển trên thị trường nhằm đảm bảo lợi ích tốt nhất cho các cổ đông, nhân viên và khách hàng

Bảo lãnh Phát hành Chứng khoán

ABS cung cấp dịch vụ bảo lãnh phát hành: Mua lại một phần hay toàn bộ chứng khoán phát hành mới; mua số chứng khoán còn lại chưa phân phối hết của tổ chức phát hành; hoặc hỗ trợ tổ chức phát hành chứng khoán ra công chúng

Thực hiện tư vấn về quản lý chứng khoán của tổ chức phát hành, đăng ký chứng khoán và đăng ký lưu ký chứng khoán trên trung tâm lưu ký chứng khoán

- Xây dựng và tối ưu hoá các kênh tiếp cận để thu hút nhà đầu tư nước ngoài:

Các kênh tiếp cận hiện đang sử dụng gồm có:

Thông qua các hội thảo Fund Wold

Thông qua sự giới thiệu của Văn phòng chính phủ, Văn phòng Bộ tài chính Thông qua hệ thống cộng tác viên

Thông qua các mối quan hệ của công ty với các tổ chức đầu tư quốc tế,các quỹ.

Hỗ trợ các công ty niêm yết công bố các thông tin đến nhà đầu tư nước ngoài. Công ty đang nghiên cứu, tối ưu hoá các biện pháp tiếp cận trên, tạo mọi điều kiện thuận lợi để các nhà đầu tư nước ngoài tìm hiểu, nghiên cứu chứng khoán trong nước.

3.2.2 Đối với các công ty niêm yết

Định dạng
Số trang	69
Dung lượng	2,44 MB