Phát triển và cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần chứng khoán an bình

Chương QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN AN BÌNH Q trình hình thành, phát triển: Ngày 29 tháng năm 2006, Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước cấp giấy phép hoạt động cho Công ty cổ phần Chứng khốn An Bình - ABS với vốn điều lệ ban đầu 50 tỷ đồng, sau chấp thuận cho ABS tăng vốn điều lệ từ 50 tỷ đồng lên 330 tỷ đồng Hiện ABS Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước chấp thuận tăng vốn điều lệ lên 660 tỷ đồng nhằm nâng cao lực tài khả tham gia đầy đủ dịch vụ dự án lớn thuộc thành phần kinh tế khác nước ABS cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính, chứng khốn chun nghiệp gồm: Mơi giới chứng khốn; Bảo lãnh phát hành; Tự doanh chứng khốn; Tư vấn tài tư vấn đầu tư chứng khoán; Lưu ký chứng khoán cho khách hàng ABS cơng ty chứng khốn tiên phong hợp tác với tập đoàn kinh tế lớn nước, tổ chức tài quốc tế để mang đến sản phẩm tốt cho khách hàng Việt Nam Hiện nay, bên cạnh trụ sở Hà Nội, ABS mở rộng mạng lưới khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phịng, Cần Thơ, Thái Bình, Bắc Ninh, Vinh Thanh Hố_Bảng phụ lục số ABS có hậu thuẫn mạnh mẽ từ cổ đông chiến lược như: Tập đoàn điện lực Việt Nam (EVN) - tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam; Ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình (ABB) - ngân hàng thương mại lớn có tốc độ phát triển nhanh hàng đầu Việt Nam Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội (Geleximco) Bên cạnh đó, ABS có hợp tác chặt chẽ đối tác chiến lược như: Ngân hàng Hồng Kông Thượng Hải, (HSBC), Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam, Tổng cơng ty Tài dầu khí (PVFC), tập đồn City group với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp am hiểu sâu thị trường đầu tư, tài Việt Nam, ABS tin tưởng vững vào tương lai phát triển mình: Với sứ mệnh: Kết Nối Thành Công ABS tự hào công ty tiên phong việc phát triển đại lý nhận lệnh có mạng lưới giao dịch rộng khắp nước Với phương châm “Mở tài khoản nơi, giao dịch nhiều nơi”, khách hàng thực giao dịch chi nhánh hay đại lý ABS 11 đại lý nhận lệnh với 4000 tài khoản tổng số 13.000 tài khoản giao dịch ABS kết năm nỗ lực, hợp tác phát triển đối tác làm đại lý nhận lệnh (ĐLNL) với ABS Thành công bước đầu cho thấy mơ hình ĐLNL hướng có nhiều triển vọng tương lai Trong Quý năm 2007 ABS mở số đại lý nhận lệnh Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh Cần Thơ Với mong muốn đáp ứng cách tốt nhu cầu đầu tư khách hàng toàn quốc, ABS tập trung phát triển mơ hình thành hệ thống sàn giao dịch chứng khoán chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu khách hàng mở tài khoản nơi giao dịch nhiều nơi, khách hàng cung cấp thông tin nhanh nhất, đưa định đầu tư kịp thời Tại đại lý nhận lệnh, khách hàng cung cấp dịch vụ đối xử văn phịng ABS tồn quốc Chỉ thời gian ngắn, ABS xây dựng quy trình chuẩn hóa đồng việc triển khai hợp tác với đối tác làm đại lý nhận lệnh với ABS, từ việc tìm kiếm đối tác, hỗ trợ lập dự án, thẩm định lực, đào tạo nhân viên, thiết lập văn phịng, hệ thống cơng nghệ thơng tin, tổ chức khai trương, quảng bá hình ảnh ĐLNL hỗ trợ ĐLNL trình hoạt động thực cách bản, có hệ thống Chính cam kết cách làm tạo nên tin tưởng cho việc hợp tác công ty ABS đối tác làm ĐLNL Khơng thế, cịn tạo ưu cạnh tranh, khác biệt so với ĐLNL chứng khoán số công ty khác thị trường Điểm bật nhân dịch vụ hỗ trợ khác cho nhà đầu tư Để phục vụ khách hàng tốt hơn, ABS hợp tác với Ngân hàng An Bình cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngân quỹ sàn giao dịch ABS Điều giúp khách hàng tiết kiệm thời gian lại, chờ đợi để nộp rút tiền Đồng thời điểm giao dịch giống “máy rút tiền tự động” khách hàng di chuyển tới điểm giao dịch ABS Hệ thống công nghệ thông tin điểm mạnh ABS, dịch vụ tin nhắn tức thời kết khớp lệnh, đặt lệnh qua Mobile-trading, tin nhắn cập nhật thông tin tài khoản, Call-center tiện ích góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ĐLNL Đặc biệt, với hệ thống công nghệ thông tin đầu tư đại hóa, đưa vào sử dụng đầu Quý năm 2008 ĐLNL cung cấp thêm nhiều công cụ hỗ trợ đắc lực việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, hàng loạt chương trình truyền thơng quảng bá hình ảnh, chương trình thi đua dành cho khách hàng, dành cho Đại lý nhận lệnh thi đua giới thiệu khách hàng mở tài khoản ABS, chương trình “Đồng hành ABS”, chương trình “Hội nghị khách hàng”… tạo đà cho ĐLNL phát huy khả việc phát triển kinh doanh Cam kết hỗ trợ phát triển lâu dài ABS lần thể thông qua “Hội nghị Đại lý nhận lệnh toàn quốc” vừa tổ chức ngày 22/01/2008 khách sạn Bảo Sơn, Hà Nội Trong hội nghị này, ban lãnh đạo ABS thể cam kết kế hoạch hỗ trợ phúc lợi dài hạn cho ĐLNL việc tái đầu tư toàn lợi nhuận trở lại cho ĐLNL, phát huy thành công thời gian tới đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Cũng hội nghị này, kế hoạch phát triển hệ thống ĐLNL năm 2008 thông qua với mục tiêu đến hết năm 2008 có 18-23 điểm giao dịch phục vụ 10.000 khách hàng toàn quốc Tuy nhiên thị trường chứng khoán năm 2008 suy giảm đáng kể, cơng ty khơng không thực kế hoạch mở rộng quy mơ & phạm vi kinh doanh mà cịn phải đóng số đại lý nhận lệnh ( đại lý Bắc Ninh ) Chương ĐẶC ĐIỂM CƠ CẤU TỔ CHỨC & BỘ MÁY NHÂN SỰ CỦA ABS 2.1 Mơ hình cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức máy quản lý hợp lý yếu tố tạo nên thành công hoạt động doanh nghiệp ABS Hoạt động theo mô hình trực tuyến chức năng; kiểu cấu mà quan quản lý cấp (Ban giám đốc) có nhiệm vụ quản lý vĩ mơ, ban hành định, phận chức làm nhiệm vụ tham mưu, góp ý kiến thực thi cơng việc giao ĐHĐ CỔ ĐƠNG HĐQT BAN KIỂM SỐT BAN TGĐ Phịng kế tốn lưu ký Phịng kế tốn nội Phịng hành Phịng nhân Phịng P&R marke -ting Phòng tư vấn doanh nghiêp Phòng nghiên cứu phân tích Phịng khách hàng nước ngồi Phịng cơng nghệ thơng tin Phịng đầu tư Đại hội đồng cổ đơng: Được tổ chức thường niên định kỳ có chức thơng qua định, nghị thành lập HĐQT, Ban TGĐ Ban kiểm soát thành lập đại hội cổ đông cổ đơng bầu duyệt từ ứng viên có nhiệm vụ kiểm sốt hoạt động cơng việc HĐQT Hội đồng quản trị thông qua đại hội cổ đơng có bầu từ đại cổ đơng có mức sở hữu lớn 5% số cổ phần công ty Tổng giám đốc_đứng đầu ban tổng giám đốc, người đại điện tồn quyền Cơng ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật toàn hoạt động Cơng ty, người có quyền định điều hành vấn đề liên quan đến Công ty Tổng giám đốc trực tiếp điều hành hoạt động văn phòng thành phố Hà Nội gián tiếp quản lý hoạt động văn phịng thành phố Hồ Chí Minh ABS cấu hai P.TGĐ, giúp việc cho tổng giám đốc hoạt động điều hành, quản lý cơng ty Bộ phận phịng ban chức ( Phịng giao dịch, Kế tốn, Cơng nghệ thông tin, …): thực nghiệp vụ chức cụ thể guồng máy công ty 2.2 Tổ chức nhân Hiện tại, cơng ty có biên chế gồm 114 người với cấu Nam 54 người chiếm 47.36%, nữ có 60 người chiếm 52.64% Số người có học vị sau đại học 32 người chiếm 28.07%, số người có học vị đại học 66 người chiếm 57.93%, 14% lại nhân viên có cao đẳng trung cấp ( bảng phụ lục số + 3/ theo số liệu tổng hợp nội ) Về người, nhân viên nhận sơ kiểm lệnh có đủ chứng theo quy định UBCKNN ĐLNL ABS cịn có nhân viên phát triển kinh doanh giúp ABS phát triển thị trường, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, thực chương trình hướng đến khách hàng ABS Tất nhân viên ĐLNL ABS đào tạo kiến thức, nghiệp vụ, kĩ phục vụ khách hàng, kĩ phát triển thị trường… Đội ngũ Tư vấn: Ông Nguyễn Hồng Quân : Quyền Tổng giám đốc Ông Lương Minh Tuấn: Phó Tổng Giám Đốc Ơng Hà Trung Hiếu: Trưởng phịng phân tích Ơng Đinh Chí Thoại - Giám đốc phụ trách, khu vực phía Nam Ơng Nguyễn Huy Thưởng - Trưởng phịng Tư vấn Tài chính, khu vực phía Bắc Ông Lê Phương Thành - Trưởng phòng Tư vấn Tài chính, khu vực phía Nam Ơng Trần Tự Thành – Trưởng phòng Quản lý Rủi ro Bà Mai Thị Hồng - Phó trưởng phịng Tư vấn Tài Ơng Lê Minh Thành - Phó trưởng phịng Đầu tư dài hạn Bà Nguyễn Thị Minh Nguyệt - Phó trưởng phịng Sản phẩm Cấu trúc Phái sinh Và đội ngũ chuyên viên tư vấn nhiều năm kinh nghiệp lĩnh vực chứng khốn, tài ngân hàng Đội ngũ Cố vấn: Ông Nathan S Huynh Ông Thomas J Holter Ông Thomas J.Holter làm việc công ty luật quốc tế lớn Mỹ Ơng có nhiều năm kinh nghiệm tư vấn cho công ty đại chúng, ngân hàng đầu ty, quỹ tổ chức khác Các hợp đồng tư vấn giao dịch thực liên quan chủ yếu đến tài doanh nghiệp, luật chứng khốn, mua bán sáp nhập, tài mạo hiểm, IPO Ông Thomas J.Holter nhận Cử nhân Đại học Wisconsin Chương HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA ABS 3.1 Đôi nét lĩnh vực hoạt động 3.1.1 Tư vấn Tài - Tư vấn tái cấu trúc doanh nghiệp: ABS phân tích thực trạng tài doanh nghiệp, tiến hành tái xếp cấu trúc tài chính, cải thiện lực quản trị tài doanh nghiệp - Định giá doanh nghiệp: ABS tiến hành định giá doanh nghiệp doanh nghiệp tiến hành cổ phần hóa, sáp nhập hay thâu tóm, tái cấu trúc lại cấu, phát hành chứng khoán hay niêm yết Mỗi khách hàng doanh nghiệp, ABS áp dụng số phương pháp định giá phù hợp, đảm bảo tính xác thực giá trị doanh nghiệp - Quản trị doanh nghiệp: ABS tư vấn cho khách hàng doanh nghiệp mơ hình hoạt động quản trị phù hợp, mang lại hiệu cao - Tư vấn phát hành chứng khoán: ABS tiến hành tái cấu trúc lại cấu tài doanh nghiệp, xác định nhu cầu thị trường dành cho loại chứng khoán doanh nghiệp phát hành, xây dựng kế hoạch phát hành chứng khoán cho doanh nghiệp muốn tăng vốn tái xếp lại cấu tài - Tư vấn niêm yết: ABS tiến hành tái cấu trúc cấu cổ phần, xác định giá niêm yết cổ phiếu giúp doanh nghiệp hoàn thiện hồ sơ, thủ tục đăng ký cấp phép niêm yết Tư vấn thâu tóm sáp nhập doanh nghiệp: ABS tư vấn cho khách hàng lựa chọn phương thức mở rộng quy mơ hoạt động hình thức thâu tóm hay sáp nhập, giúp doanh nghiệp ổn định lực quản trị kinh doanh, phát triển bền vững sau thời kỳ thâu tóm hay sáp nhập - Tư vấn cổ phần hóa: giải pháp vấn đề tài chính, tái xếp cấu nguồn vốn trước sau cổ phần, định giá cổ phiếu, tổ chức đấu giá phát hành lần đầu bên tổ chức đại lý phân phối cổ phiếu 3.1.2 Mơi giới Chứng khốn Tư vấn Đầu tư Chứng khoán ABS mang đến cho khách hàng dịch vụ mơi giới chứng khốn tư vấn đầu tư với phương châm : Trung thực, Chất lượng Hiệu 3.1.3 Tự doanh Chứng khoán Với sách đầu tư thận trọng hiệu quả, ABS xây dựng cấu đầu tư bao gồm trái phiếu cổ phiếu niêm yết cơng ty có tiềm lực phát triển thị trường nhằm đảm bảo lợi ích tốt cho cổ đơng, nhân viên khách hàng 3.1.4 Bảo lãnh Phát hành Chứng khoán ABS cung cấp dịch vụ bảo lãnh phát hành: Mua lại phần hay tồn chứng khốn phát hành mới; mua số chứng khốn cịn lại chưa phân phối hết tổ chức phát hành; hỗ trợ tổ chức phát hành chứng khốn cơng chúng 3.1.5 Lưu ký Chứng khoán Thực cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp lưu ký chứng khoán cho khách hàng, đảm bảo quyền lợi khách hàng nghĩa vụ thành viên lưu ký Cung cấp dịch vụ tiện ích cầm cố chứng khoán, ứng trước tiền bán chứng khốn dịch vụ tiện ích khác nhằm hỗ trợ tốt cho nhà đầu tư Thực tư vấn quản lý chứng khoán tổ chức phát hành, đăng ký chứng khoán đăng ký lưu ký chứng khoán trung tâm lưu ký chứng khoán 3.2 Sản phẩm dịch vụ tài Dịch vụ dành cho tất khách hàng cá nhân mở tài khoản ABS có nhu cầu tư vấn đầu tư Từ đó, khách hàng hưởng ưu đãi đặc biệt hỗ trợ thông tin thị trường chuyên gia phân tích ngành tài - chứng khốn thực định kỳ Bên cạnh đó, ABS tạo sở kinh doanh, cung cấp dịch vụ mơi giới chứng khốn phối hợp thực đặt lệnh giao dịch chứng khoán cho phần tự doanh tổ chức tài chính, cơng ty chứng khốn với loại hình hỗ trợ thúc đẩy kinh doanh đa dạng, biểu phí hấp dẫn ngồi sản phẩm dịch vụ ABS có 3.2.1 Sản phẩm ABS - Classic Đặc tính sản phẩm: Gói ABS – Classic cung cấp cho nhà đầu tư nhiều lợi ích thực vượt trội Với mức phí dịch vụ 200,000 VND/tháng, khách hàng nắm lấy hội đưa định đầu tư kịp thời, nhanh chóng khách hàng khơng cịn đủ số dư tiền tài khoản Quyền lợi khách hàng: Chậm nộp tiền giao dịch chứng khoán ngày với số tiền cho phép nộp chậm lên tới 70% TỔNG giá trị chứng khoán ĐƯỢC PHÉP GIAO DỊCH tài khoản Khách hàng nộp bù số tiền nộp chậm trước 15h30 ngày thực giao dịch - Được cung cấp phần mềm giao dịch chứng khoán qua điện thoại di động ABSmBroker - Đặt lệnh giao dịch cách gọi điện thoại qua tổng đài Contact Center ABS - Nhận tin nhắn báo số dư chứng khoán tiền mặt tài khoản hàng ngày - Nhận tin nhắn báo kết khớp lệnh sau thực giao dịch Thủ tục: Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ ABS – Classic để hưởng quyền lợi 3.2.2 Sản phẩm ABS – VIP Silver - Đặc tính sản phẩm: Khách hàng đăng ký sử dụng gói sản phẩm thực hoạt động giao dịch Phòng Tư vấn đầu tư ABS Tại đây, khách hàng hưởng chế độ tư vấn giao dịch với nhiều dịch vụ khác với biểu phí ưu đãi Đặc biệt, gói sản phẩm đem đến cho nhà đầu tư hội để nắm bắt thời điểm giao dịch tốt nhằm gia tăng lợi nhuận cách tối ưu - Quyền lợi khách hàng: Giao dịch với biểu phí ưu đãi Dưới tỷ đồng : 0,2% - Từ tỷ đồng trở lên : 0.15% , mức phí tối thiểu triệu đồng/ tháng Chậm nộp tiền giao dịch chứng khoán ngày với số tiền cho phép nộp chậm lên tới 70% TỔNG giá trị chứng khoán ĐƯỢC PHÉP GIAO DỊCH tài khoản Khách hàng nộp bù số tiền nộp chậm trước 15h30 ngày thực giao dịch Được cung cấp phần mềm giao dịch chứng khoán qua điện thoại di động ABSmBroker Nhận tin nhắn báo số dư chứng khoán tiền mặt tài khoản hàng ngày Nhận tin nhắn báo kết khớp lệnh sau thực giao dịch Giao dịch phòng riêng thường xuyên lắng nghe chun gia chứng khốn thuyết trình phân tích thơng tin thị trường Các dịch vụ chăm sóc khác Thủ tục: Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ ABS – VIP Silver để hưởng quyền lợi 3.2.3 Sản phẩm ABS - VIP Gold - Đặc tính sản phẩm: Gói sản phẩm có đặc tính giống sản phẩm ABS – VIP Silver Với mức phí tối thiểu triệu đồng/ tháng, Quý khách hưởng toàn ưu đãi ABS -VIP Silver Bên cạnh khách hàng hỗ trợ với dịch vụ T+2 Với hỗ trợ này, khách hàng vay tiền mua chứng khốn đến ngày T+2 khơng phải trả lãi - Thủ tục: Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ ABS – VIP Gold để hưởng quyền lợi Sản phẩm ứng trước tiền bán tự động Mục đích: Đáp ứng nhu cầu sử dụng vốn nhanh chóng Khách hàng để đặt lênh mua chứng khốn lệnh bán chứng khốn thơng báo khớp phiên mà không cần phải đến tận quầy giao dịch để thực thủ tục, với phương thức “ Sử dụng tiền trước, phí thực tế phát sinh sau” Nguyên tắc thực hiện: - Khách hàng phép sử dụng số tiền bán chứng khoán TK ngày T-2, T-1, số tiền bán phiên giao dịch, ngày T, để thực đặt lệnh mua chứng khoán thị trường chứng khoán Việt nam Đây lúc quỹ dự phòng rủi ro thành lập năm 2007 thực có ý nghĩa Bước sang năm 2009, bối cảnh doanh thu lợi nhuận từ miếng bánh chứng khốn khơng cịn ( theo dự báo phịng phân tích ABS: thị trường chứng khoán Việt Nam chưa thể phục hồi lại giai đoạn 2005 - 2007 năm tới_ Khi hoạt động kinh doanh dịch vụ chứng khốn tự doanh chứng khốn bù đắp chi phí mang lại lợi nhuận ) Bởi ABS chuyển hướng mới: - Tập trung vào đối tượng khách hàng VIP ( Giá trị giao dịch chứng khoán > 10 tỷ/ tháng ) - Khoán chi phí & sản lượng tới phận - Lôi kéo nhà đầu tư từ công ty chứng khoán phá sản - Xây dựng chương trình cộng tác viên chứng khốn - Tổ chức sàn giao dịch ‘‘Vàng’’ - Xúc tiến mở sàn giao dịch hàng hóa ( chợ tương mại điện tử ) Cụ thể, công ty xúc tiến hoạt động cụ thể: + Triển khai sàn giao dịch vàng : Ngày 21/02/2009, mốc thời gian đánh giấu tham gia ABS vào thị trường Vàng vốn tâm điểm thu hút quan tâm nhiều nhà đầu tư Từ trước đó, cơng ty có kế hoạch hợp tác công ty vàng Châu công tác triển khai giao dịch vàng hội sở ABS, bao gồm: đào tạo phận nhân lực nhận lệnh ( 2h – 4h30’ từ 07/02 – 20/02 ), bố trí cấu lại hệ thống mạng nhập lệnh, chuyển giao & cài đặt phần mềm quản lý mạng I-trade ABS Mức phân chia lợi nhuận 50% thuộc ABS – 50% thuộc công ty vàng châu Nghĩa vụ ABS đảm bảo nhân lực nhập lệnh, địa điểm giao dịch cho nhà đầu tư ( Hội sở ABS – 101 Láng Hạ 1A Thái Hà ) Về phía cơng ty vàng châu đảm bảo đào tạo tập huấn cho nhân viên ABS, cài đặt phần mềm giao dịch, nhập lệnh, quản lý tài khoản nhà đầu tư, đảm bảo mức ký quỹ, xây dựng tổ chức hoạt động chức đảm bảo cho phiên giao dịch/ ngày & ngày giao dịch tuần Tóm lại, hoạt động kinh doanh ABS có điểm ý sau: - Thứ nhất: giai đoạn từ thành lập tới hết năm 2008 giai đoạn thành công cơng ty, điều cụ thể hóa số lợi nhuận lớn 60 tỷ VNDtrong giai đoạn Đây kết việc công ty mạnh dạn hoạt động tự doanh chứng khoán, song lại gánh nặng doanh nghiệp giai đoạn sau mà thị trường chứng khoán tụt dốc - Thứ hai: lợi nhuận công ty phụ thuộc lớn vào hoạt động tự doanh chứng khốn ( trung bình 99% ), doanh thu từ hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ chứng khoán đảm bảo bù đắp chi phí đầu tư cho hoạt động này, lý giải thích cho việc cơng ty kinh doanh dịch vụ chứng khoán mà lợi nhuận chủ yếu lại nằm phần tự doanh? Quá lệ thuốc vào nguồn thu từ tự doanh chứng khốn khiến cho cơng ty gặp phải khó khăn thị trường tụt dốc ( từ đầu năm 2008 tới ) - Thứ ba: ABS có khoảng 10 000 khách hàng tổ chức cá nhân song tượng đa số tài khoản nhà đầu tư tài khoản ảo khơng cịn tiền, khơng số dư chứng khốn, khơng thực giao dịch nên lượng tài khoản không mang lại nguồn thu cho công ty Các tài khoản có giao dịch khơng kể tới nhà đầu tư lớn tổ chức kinh doanh chứng khốn đa phần có giá trị nhỏ ( Trung bình 100 triệu VND ), khối lượng giao dịch nhỏ lẻ ( Vài trăm cổ phiếu/ lần giao dịch )