Thông tin tài liệu
1 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH -6 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài: 1.2 Mục tiêu đề tài câu hỏi nghiên cứu: -9 1.2.1 Mục tiêu đề tài: lu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu: - 10 an 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: - 10 va n 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu: - 10 tn to 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: - 10 ie gh 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu: - 10 p 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài: 11 nl w 1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu: - 11 oa CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CÁC YẾU d TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ lu nf va an NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 12 2.1 Tổng quan hoạt động tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng thƣơng lm ul mại: 12 z at nh oi 2.2 Hành vi ngƣời tiêu dùng: 13 2.2.1 Định nghĩa: 13 2.2.2 Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng: - 14 z @ 2.3 Tiến trình định khách hàng: - 15 l gm 2.3.1 Tiến trình định bản: 15 2.3.2 Tiến trình định sử dụng dịch vụ ngân hàng: - 17 co m 2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến định gửi tiền khách hàng cá nhân ngân an Lu hàng thƣơng mại: 21 n va ac th si 2.4.1 Các nghiên cứu trƣớc đây: 21 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 2.4.2.1 Thƣơng hiệu ngân hàng 24 2.4.2.2 Năng lực phục vụ - 25 2.4.2.3 Lợi ích tài - 25 2.4.2.4 Ảnh hƣởng ngƣời thân quen - 26 2.4.2.5 Sự thuận tiện 27 2.4.2.6 Sản phẩm tiền gửi: 28 Kết luận chƣơng - 30 lu CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 an n va 3.1 Quy trình nghiên cứu: 31 3.3 Nghiên cứu thức: 37 gh tn to 3.2 Nghiên cứu sơ bộ: 33 ie 3.3.1 Mẫu: - 37 p 3.3.2 Phƣơng pháp phân tích: - 39 nl w 3.3.2.1 Đánh giá sơ thang đo: 39 d oa 3.3.2.2 Phân tích hồi quy - 41 an lu Kết luận chƣơng - 44 nf va CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4.1 Thống kê liệu nghiên cứu: - 45 lm ul 4.1.1 Đặc điểm cá nhân khách hàng: 45 z at nh oi 4.1.2 Lý khách hàng gửi tiền ngân hàng thƣơng mại: 47 4.1.3 Lý khách hàng cá nhân không lựa chọn ngân hàng Xây Dựng - chi nhánh Bình Dƣơng để gửi tiền: 48 z gm @ 4.2 Đánh giá thang đo: - 49 4.2.1 Hệ số Cronbach's alpha: - 49 l co 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA: - 50 m 4.3 Phân tích hồi quy: 53 an Lu 4.3.1 Hệ số tƣơng quan Pearson: - 53 n va ac th si 4.3.2 Phân tích hồi quy - 54 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu: 56 Kết luận chƣơng - 60 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP - 61 5.1 Kết luận: - 61 5.2 Đề xuất giải pháp: 63 5.2.1 Lợi ích tài chính: - 63 5.2.2 Thƣơng hiệu ngân hàng: 65 5.2.3 Ảnh hƣởng ngƣời thân quen: 66 lu 5.2.4 Năng lực phục vụ: 67 an n va 5.2.5 Sự thuận tiện: - 68 Kết luận chƣơng - 71 gh tn to 5.3 Hạn chế nghiên cứu hƣớng nghiên cứu tiếp theo: - 69 ie TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 p PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM TẬP TRUNG - 74 nl w PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT - 77 d oa PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG 81 an lu PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH'S ALPHA 83 nf va PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 91 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN VÀ HỒI QUY 99 z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ CHỮ VIẾT TẮT Agribank Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam AH Ảnh hƣởng ngƣời thân quen Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ phát triển Việt BIDV Nam lu an n va CB/Ngân hàng Ngân hàng Thƣơng mại Trách nhiệm hữu hạn thành Xây Dựng viên Xây Dựng Việt Nam Ngân hàng Thƣơng mại Trách nhiệm hữu hạn thành viên Xây Dựng Việt Nam - chi nhánh Bình Dƣơng gh tn to CB Bình Dƣơng Chính sách nhà nƣớc CS ie Chuyên viên quan hệ khách hàng p CV QHKH nl Lợi ích tài an lu NL d LI Khách hàng cá nhân oa KHCN Giao dịch viên w GDV Năng lực phục vụ nf va Sản phẩm tiền gửi TH Thƣơng hiệu ngân hàng TT Sự thuận tiện Vietcombank Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam z at nh oi lm ul SP z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG Bảng 2.1: Phân loại tiền gửi tiết kiệm khơng kỳ hạn có kỳ hạn 13 Bảng 3.1: Thang đo thức 35 Bảng 4.1: Mô tả đối tƣợng khảo sát 46 Bảng 4.2: Kết đánh giá thang đo hệ số Cronbach's alpha 50 lu Bảng 4.3: Kết EFA lần 51 an Bảng 4.4: Kết EFA lần (sau loại bỏ NL1 TT3) 52 va n Bảng 4.5: Hệ số tƣơng quan Pearson 53 gh tn to Bảng 4.6: Hệ số hồi quy lần 54 p ie Bảng 4.7: Kiểm định độ phù hợp tổng quát mô hình 55 w Bảng 4.8: Kết tỷ lệ dự đốn mơ hình 55 d BIỂU ĐỒ oa nl Bảng 4.9: Hệ số hồi quy lần 56 lu nf va an Biểu đồ 1.1: Số dƣ tiền gửi KHCN toàn hệ thống CB Biểu đồ 4.1: Mục đích gửi tiền vào ngân hàng KHCN 47 z at nh oi lm ul Biều đồ 4.2: Lý KHCN không lựa chọn CB Bình Dƣơng để gửi tiền 48 z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình hành vi ngƣời mua 14 Hình 2.2: Mơ hình giai đoạn trình mua sắm 15 Hình 2.3: Những bƣớc từ giai đoạn đánh giá phƣơng án đến giai đoạn định mua hàng 16 Hình 2.4: Quá trình lựa chọn, sử dụng đánh giá dịch vụ ngân hàng 20 lu Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 an Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 31 n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Với mục đích nêu bật số nội dung tổng quan liên quan đến vấn đề nghiên cứu, chƣơng bao gồm nội dung sau: (1) tính cấp thiết đề tài; (2) mục tiêu câu hỏi nghiên cứu; (3) đối tƣợng phạm vi nghiên cứu; (4) phƣơng pháp nghiên cứu; (5) ý nghĩa thực tiễn đề tài; (6) kết cấu báo cáo nghiên cứu 1.1 Tính cấp thiết đề tài: Là tỉnh trọng điểm nằm khu vực miền Đông Nam Bộ, Bình Dƣơng lu tỉnh có kinh tế công nghiệp phát triển với 28 khu công nghiệp cụm an va công nghiệp hàng ngàn doanh nghiệp trì tốt hoạt động sản xuất kinh n doanh, giữ vững tốc độ tăng trƣởng Cũng mà số lƣợng lao động từ tn to tỉnh thành khác đổ lớn Cùng với phát triển ngành nghề, lĩnh ie gh vực khác ngành tài - ngân hàng mà cụ thể tổ chức tín dụng Bình p Dƣơng phát triển mạnh mẽ Tồn tỉnh có 66 chi nhánh tổ chức tín dụng với 152 nl w phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm điểm giao dịch Do có cạnh tranh khốc oa liệt ngân hàng thƣơng mại hoạt động ngân hàng nói chung, hoạt động d huy động vốn nói riêng Và để thu hút đƣợc nguồn vốn tiền gửi khách lu nf va an hàng, thời gian qua ngân hàng đƣa nhiều chƣơng trình, sách, nhiên lƣợng tiền nhàn rỗi dân cƣ lớn Vậy làm để lm ul ngân hàng thu hút đƣợc nguồn tiền nhàn rỗi từ dân cƣ? Đây câu hỏi có ngân hàng Xây Dựng z at nh oi không nhƣng ln nóng hầu hết ngân hàng nƣớc, Ngân hàng Thƣơng mại Trách nhiệm hữu hạn thành viên Xây Dựng Việt z @ Nam (gọi tắt Ngân hàng Xây Dựng hay CB), tiền thân Ngân hàng Thƣơng mại l gm Cổ phần Xây dựng Việt Nam, Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Đại Tín Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần nông thôn Rạch Kiến đƣợc thành lập vào năm 1989 co m Vào ngày 05/03/2015, CB đƣợc chuyển đổi mô hình từ Ngân hàng Thƣơng mại Cổ an Lu phần Xây dựng Việt Nam theo định số 250/QĐ-NHNN Ngân hàng Nhà n va ac th si nƣớc với 100% vốn sở hữu nhà nƣớc Trải qua 25 năm xây dựng, trƣởng thành phát triển, đến nay, Ngân hàng Xây dựng – CB có vốn điều lệ đạt 3.000 tỷ đồng hệ thống mạng lƣới 112 điểm hoạt động toàn quốc (Nguồn: www.cbbank.vn) Tuy nhiên CB giai đoạn tái cấu toàn diện với hỗ trợ từ Vietcombank nên thiếu hụt khoản nợ xấu hai vấn đề lớn cần đƣợc quan tâm xử lý Biểu đồ 1.1: Số dƣ tiền gửi khách hàng cá nhân toàn hệ thống CB lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z gm @ (Nguồn: Số liệu từ báo cáo Ngân hàng Xây Dựng) l Cùng với biến cố lớn xảy cho Ngân hàng Xây Dựng (thay đổi nhân m co cấp cao) vào năm 2014 khiến cho huy động vốn giảm liên tục tiền gửi khách hàng cá nhân (KHCN) giảm mạnh từ 29.593 tỷ cuối năm 2013 xuống an Lu 26.792 tỷ cuối năm 2014 Vào ngày 05/03/2015, Ngân hàng Xây Dựng thức n va ac th si đƣợc Ngân hàng Nhà nƣớc công bố mua lại với giá đồng, với nỗ lực toàn hệ thống số dƣ tiền gửi KHCN cịn giảm nhƣng khơng đáng kể (xuống cịn 26.502 tỷ vào cuối năm 2015) Nằm mạng lƣới CB, Chi nhánh Bình Dƣơng (gọi tắt CB Bình Dƣơng) đƣợc đánh giá chi nhánh có tiềm nằm vùng kinh tế trọng điểm miền Đông Nam Bộ, nhiên lƣợng tiền gửi CB Bình Dƣơng thấp so với chi nhánh khác vùng nhƣ Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu Cụ thể, năm 2015 CB Bình Dƣơng có số dƣ tiền gửi là: 372 tỷ đồng CB Đồng Nai là: 941 tỷ đồng CB Vũng Tàu là: 2.083 tỷ đồng Bên cạnh đó, so với lu ngân hàng khác địa bàn thị phần tiền gửi CB Bình Dƣơng an n va chiếm tỷ trọng nhỏ (khoảng 0,3% tổng tiền gửi ngân hàng toàn Xác định nhiệm vụ trọng tâm năm đầu trình tái cấu gh tn to tỉnh Bình Dƣơng) ie huy động vốn xử lý nợ xấu nên toàn hệ thống CB làm p bƣớc đầu đạt đƣợc số kết định Hịa với khơng khí để góp nl w phần giúp Ban Lãnh Đạo CB thấy đƣợc tiêu chí mà khách hàng quan tâm d oa gửi tiền, từ có sách hợp lý giúp CB ngày thu hút đƣợc nguồn an lu vốn dồi dân cƣ nên định chọn đề tài: "Yếu tố ảnh hƣởng đến nf va định gửi tiền khách hàng cá nhân Ngân hàng Thƣơng mại Trách nhiệm hữu hạn thành viên Xây Dựng Việt Nam - Chi nhánh Bình Dƣơng" lm ul để làm luận văn 1.2.1 Mục tiêu đề tài: ► Mục tiêu tổng quát: z at nh oi 1.2 Mục tiêu đề tài câu hỏi nghiên cứu: z gm @ Luận văn nghiên cứu nhằm nhận diện đƣợc yếu tố ảnh hƣởng đến trình định lựa chọn ngân hàng gửi tiền khách hàng cá nhân để hƣớng l an Lu ► Mục tiêu cụ thể: m làm tăng nguồn vốn kinh doanh Ngân hàng Xây Dựng co đến mục tiêu làm mở rộng tiền gửi khách hàng cá nhân, từ n va ac th si 10 - Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến định gửi tiền khách hàng cá nhân Ngân hàng Xây Dựng - chi nhánh Bình Dƣơng; - Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố đó; - Gợi ý số giải pháp ngân hàng Xây Dựng nhằm thu hút giữ chân khách hàng sở mức độ tác động yếu tố tìm đƣợc 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu: - Những yếu tố ảnh hƣởng đến việc định lựa chọn ngân hàng gửi tiền khách hàng cá nhân? - Mức độ tác động yếu tố đƣợc đo lƣờng nhƣ nào? lu - Tại khách hàng không lựa chọn ngân hàng Xây Dựng để gửi tiền? an n va 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Là nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền gh tn to 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu: ie khách hàng cá nhân p 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: nl w * Không gian: d oa - Khảo sát khách hàng đến giao dịch trụ sở CB Bình Dƣơng an lu - Khảo sát khách hàng địa bàn thành phố Thủ Dầu Một - tỉnh Bình Dƣơng nf va * Thời gian nghiên cứu: giai đoạn 2014 - 2016 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu: lm ul Nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp sau: z at nh oi - Nghiên cứu định tính thơng qua thảo luận nhóm tập trung nhằm hiệu chỉnh lại thang đo nháp đƣợc xây dựng từ phần sở lý thuyết Từ xây dựng đƣợc thang đo nháp Sau có thang đo nháp 2, tiến hành vấn thử 10 khách hàng để z gm @ tìm hiểu xem khách hàng có hiểu rõ phát biểu hay không đánh giá mức độ hồn chỉnh nội dung, hình thức câu hỏi Trên sở hiệu chỉnh thành l m co thang đo thức để tiến hành khảo sát phục vụ cho phần nghiên cứu định lƣợng an Lu n va ac th si 88 * Nhóm yếu tố Sản phẩm tiền gửi - Lần 1: Case Processing Summary N Cases % Valid 272 100.0 Excludeda Total 272 100.0 a Listwise deletion based variables in the procedure on all lu an va Reliability Statistics n gh tn to Cronbach's Alpha N of Items p ie 675 nl w Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation d oa Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted an lu 11.43 11.68 11.33 11.95 nf va 2.217 1.991 2.134 2.433 473 597 548 254 z at nh oi lm ul SP1 SP2 SP3 SP4 Cronbach's Alpha if Item Deleted 599 513 552 748 z m co l gm @ an Lu n va ac th si 89 - Lần (bỏ biến SP4): Case Processing Summary N Cases % Valid 272 100.0 Excludeda Total 272 100.0 a Listwise deletion based variables in the procedure on all lu an Reliability Statistics n va Cronbach's Alpha N of Items to ie gh tn 748 p Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation d 7.92 8.16 7.82 1.219 1.169 1.265 nf va an lu SP1 SP2 SP3 oa nl w Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted 576 592 556 662 643 685 lm ul * Nhóm yếu tố sách nhà nƣớc: z at nh oi z Case Processing Summary @ % 272 100.0 N Valid on all an Lu a Listwise deletion based variables in the procedure .0 100.0 m 272 co Excluded Total a l gm Cases n va ac th si 90 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 858 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted lu CS1 CS2 CS3 an 6.26 6.19 5.82 Corrected Item-Total Correlation 4.085 3.587 3.747 Cronbach's Alpha if Item Deleted 732 773 696 804 760 836 n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 91 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA * EFA lần Gồm nhân tố: TH1, TH2, TH3, TH4, NL1, NL2, NL3, NL4, NL5, LI1, LI2, LI3, LI4, AH1, AH2, AH3, TT1, TT2, TT3, TT4, TT5, SP1, SP2, SP3, CS1, CS2, CS3 KMO and Bartlett's Test lu Kaiser-Meyer-Olkin Adequacy Bartlett's Test Sphericity Measure of Sampling an n va of Approx Chi-Square 711 3.672E3 351 000 p ie gh tn to df Sig d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 92 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Comp onent Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 4.578 16.957 16.957 3.311 12.262 12.262 3.460 12.816 29.773 3.460 12.816 29.773 3.079 11.402 23.665 3.083 11.419 41.192 3.083 11.419 41.192 2.527 9.358 33.023 2.356 8.728 49.919 2.356 8.728 49.919 2.508 9.288 42.312 2.030 7.520 57.439 2.030 7.520 57.439 2.489 9.220 51.532 1.588 5.880 63.319 1.588 5.880 63.319 2.488 9.216 60.747 1.349 4.996 68.316 1.349 4.996 68.316 2.043 7.568 68.316 971 3.598 71.913 842 3.120 75.033 735 2.723 77.756 11 655 2.426 80.182 600 2.223 82.405 13 2.137 84.542 14 559 2.070 86.612 15 466 16 432 1.600 89.939 17 418 1.547 91.486 18 329 1.218 19 316 1.169 93.873 20 292 1.082 94.956 21 265 980 95.935 22 230 850 96.786 23 221 819 97.605 24 217 802 98.407 25 173 641 99.048 26 151 561 99.609 27 106 391 100.000 to 16.957 lu n va 16.957 an 4.578 tn lu 10 p ie gh 12 577 oa nl w 1.727 88.339 d nf va an 92.704 z at nh oi lm ul z m co l gm an Lu Analysis @ Extraction Method: Principal Component n va ac th si 93 Component Matrixa Component lu an n va 730 -.367 TH4 729 -.319 NL2 643 434 NL1 620 TH1 603 -.484 TH2 576 -.459 NL4 550 501 NL3 545 TT4 499 NL5 418 gh 558 LI1 552 p ie LI3 355 460 462 -.302 360 oa nl 487 302 d 356 lu 457 TT3 343 -.447 SP1 325 338 -.455 317 an 408 363 -.469 -.489 CS3 nf va 438 548 300 -.404 lm ul SP3 508 432 -.453 LI2 511 AH1 -.350 -.368 AH2 -.377 -.403 TT5 -.346 AH3 -.395 -.443 372 z at nh oi CS1 395 571 -.302 486 459 z -.359 628 359 355 432 300 -.485 m an Lu a components extracted -.511 co Extraction Method: Principal Component Analysis l -.308 gm @ SP2 -.356 -.523 w LI4 399 609 TT2 -.413 CS2 TT1 399 tn to TH3 n va ac th si 94 Rotated Component Matrixa Component TH1 862 TH3 846 TH2 835 TH4 824 lu NL4 854 NL2 769 NL3 756 NL5 636 an NL1 450 n va TT5 714 TT1 702 TT2 635 p ie gh tn to 730 704 834 813 744 m co l Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization an Lu a Rotation converged in iterations .755 gm SP1 765 @ SP3 807 z SP2 -.343 z at nh oi AH1 709 lm ul AH3 764 nf va AH2 850 an LI4 lu LI3 775 d LI1 880 oa LI2 883 nl CS3 618 w CS1 357 CS2 461 TT4 TT3 n va ac th si 95 * EFA lần 2: Gồm nhân tố: TH1 TH2 TH3 TH4 NL2 NL3 NL4 NL5 LI1 LI2 LI3 LI4 AH1 AH2 AH3 TT1 TT2 TT4 TT5 SP1 SP2 SP3 CS1 CS2 CS3 (bỏ nhân tố NL1 TT3) KMO and Bartlett's Test lu Kaiser-Meyer-Olkin Adequacy Bartlett's Test Sphericity Measure of Sampling of Approx Chi-Square 705 3.290E3 an n va df Sig 300 000 p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 96 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon % of Variance Cumulative % Total Variance Cumulative % Total Variance lu an n va Total 4.162 16.647 16.647 4.162 16.647 16.647 3.149 12.598 12.598 3.325 13.300 29.947 3.325 13.300 29.947 2.766 11.064 23.662 2.976 11.903 41.850 2.976 11.903 41.850 2.464 9.855 33.517 2.252 9.006 50.856 2.252 9.006 50.856 2.460 9.840 43.357 2.026 8.105 58.961 2.026 8.105 58.961 2.421 9.685 53.041 1.584 6.336 65.297 1.584 6.336 65.297 2.241 8.964 62.005 1.207 4.829 70.127 1.207 4.829 70.127 2.030 8.121 70.127 915 3.661 73.787 714 2.858 76.645 695 2.782 79.427 11 599 2.398 81.824 575 2.301 84.125 13 2.073 86.198 14 488 1.951 88.148 15 433 16 385 1.539 17 350 1.400 18 329 1.315 19 289 1.158 95.292 20 263 1.053 96.344 21 247 987 97.331 22 219 874 98.205 23 185 739 98.945 24 155 620 99.564 25 109 436 100.000 to ent % of tn % of 10 p ie gh 12 518 oa nl w 1.732 Cumulative % 89.880 d 92.819 nf va an lu 91.419 94.134 z at nh oi lm ul z m co l gm Analysis Component @ Extraction Method: Principal an Lu n va ac th si 97 Component Matrixa Component lu TH3 774 TH4 770 TH1 639 -.340 TH2 597 -.329 NL2 582 NL3 512 TT4 432 -.333 an n va LI4 547 LI2 546 gh tn to 551 ie 310 514 TT1 -.345 321 -.473 366 -.316 318 481 -.312 -.375 470 nl oa lu 383 369 398 -.418 518 -.518 302 lm ul NL5 nf va 480 -.344 528 an CS3 365 -.528 d 496 370 412 589 NL4 356 340 -.447 w SP3 -.309 -.465 p CS1 403 LI1 SP1 525 583 TT2 -.312 LI3 CS2 397 z at nh oi SP2 397 517 AH1 -.405 AH2 -.439 TT5 -.348 z AH3 -.447 360 484 445 -.394 605 -.519 m co l gm @ Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted -.476 an Lu n va ac th si 98 Rotated Component Matrixa Component TH3 868 TH1 865 TH4 844 TH2 814 lu an NL4 864 NL2 781 NL3 741 NL5 678 840 LI3 762 LI1 748 gh 693 n va LI2 tn to ie LI4 CS2 651 623 835 z 762 @ 760 gm SP1 745 z at nh oi SP3 782 lm ul SP2 788 nf va TT2 815 an TT4 lu TT1 831 d TT5 793 oa AH1 nl AH3 881 w AH2 CS3 890 p CS1 m co l Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations an Lu n va ac th si 99 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN VÀ HỒI QUY * Hệ số tƣơng quan Pearson: QD TH NL LI AH TT SP CS 406** 183** 252** 396** 157** 119* -0 0.002 0 0.009 0.05 0.975 272 272 272 272 272 272 272 272 Correlation 406** 226** 0.029 201** 178** 0.005 223** Sig (2-tailed) 0 0.63 0.001 0.003 0.929 N 272 272 272 272 272 272 272 272 Correlation 183** 226** 0.102 -0.06 0.063 306** 0.08 Sig (2-tailed) 0.002 0.093 0.304 0.301 0.19 N 272 272 272 272 272 272 272 272 Correlation 252** 0.03 0.102 -0.05 -.174** 150* 266** Sig (2-tailed) 0.63 0.093 0.463 0.004 0.013 N 272 272 272 272 272 272 272 272 Correlation 396** 201** -0.06 -0.05 187** 0.005 -0.01 Sig (2-tailed) 0 0.304 0.463 0.002 0.93 0.879 nl 272 272 272 272 272 272 272 272 157** 178** 0.063 -.174** 187** 228** -0.04 0.301 0.004 0.002 0.481 272 272 272 272 272 272 0.01 306** 150* 0.005 228** -0.06 0.93 0.013 0.93 272 272 272 272 272 272 0.08 266** -0.01 -0.04 -0.06 0.879 0.481 0.329 272 272 Pearson QD Correlation Sig (2-tailed) N Pearson TH Pearson NL lu an va Pearson n LI ie gh tn to p AH Pearson w Pearson d TT oa N Sig (2-tailed) 272 Pearson 272 lm ul Correlation 119* Sig (2-tailed) 0.05 N 272 272 Correlation -0.002 223** Sig (2-tailed) 0.975 0.19 N 272 272 272 272 Pearson z at nh oi CS 0.009 nf va N SP an lu Correlation m co l tailed) 272 gm * Correlation is significant at the 0.05 level (2- @ tailed) z ** Correlation is significant at the 0.01 level (2- 272 0.329 an Lu n va ac th si 100 * Phân tích hồi quy: - Lần với biến độc lập TH, NL, LI, AH, TT, SP Block 1: Method = Enter Omnibus Tests of Model Coefficients Chi-square Step Step Block Model df Sig 113.647 000 113.647 113.647 6 000 000 lu an n va Model Summary to -2 Log likelihood tn Step Cox & Snell R Square 173.395a p ie gh Nagelkerke R Square 342 524 nl w a Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than 001 d oa Classification Tablea an lu Predicted QD nf va Observed 1 Overall Percentage a The cut value is 500 z at nh oi lm ul Step QD Percentage Correct 35 25 58.3 205 96.7 88.2 z m co l gm @ an Lu n va ac th si 101 Variables in the Equation B a Step TH NL LI AH TT SP Constant S.E Wald df Sig Exp(B) 1.603 334 23.032 000 4.967 822 1.835 1.391 790 278 -23.305 446 393 265 354 434 3.699 3.388 21.822 27.640 4.983 412 39.684 1 1 1 066 000 000 026 521 000 2.274 6.266 4.019 2.204 1.321 000 a Variable(s) entered on step 1: TH, NL, LI, AH, TT, SP lu an n va - Hồi quy lần với biến độc lập TH, NL, LI, AH, TT gh tn to Block 1: Method = Enter p ie Omnibus Tests of Model Coefficients Chi-square nl w Step Step d oa Block Model df Sig 113.229 000 113.229 113.229 5 000 000 nf va an lu lm ul Model Summary Cox & Snell Nagelkerke R R Square Square z at nh oi Step -2 Log likelihood 173.813a 341 522 z a Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than 001 m co l gm @ an Lu n va ac th si 102 Classification Tablea Predicted QD Observed Step QD Percentage Correct 37 23 61.7 205 96.7 89.0 Overall Percentage a The cut value is 500 Variables in the Equation lu an B n va Step 1a TH p ie gh tn to Wald df Sig Exp(B) 1.564 324 23.295 000 4.776 932 1.869 1.377 849 -22.835 413 389 263 340 3.592 5.090 23.098 27.334 6.230 40.424 1 1 024 000 000 013 000 2.539 6.485 3.962 2.338 000 w NL LI AH TT Constant S.E d oa nl a Variable(s) entered on step 1: TH, NL, LI, AH, TT nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si
Ngày đăng: 12/07/2023, 17:25
Xem thêm:
