(Luận văn) giá trị của quảng cáo trên mạng xã hội trong ý định mua sắm trực tuyến ở việt nam

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ lu an n va to ie gh tn KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC p GIÁ TRỊ CỦA QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG XÃ HỘI oa nl w TRONG Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN d Ở VIỆT NAM nf va an lu z at nh oi lm ul SVTH : VÕ THỊ MINH NGUYỆT LỚP : ĐH31TM01 MÃ SV : 030631151714 z m co l gm @ GVHD : ThS NGUYỄN DUY THANH n va NĂM 2019 an Lu TP HỒ CHÍ MINH ac th si LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp đại học với tên đề tài “Giá trị quảng cáo mạng xã hội ý định mua sắm trực tuyến Việt Nam” cơng trình nghiên cứu tơi hướng dẫn thầy Nguyễn Duy Thanh Các số liệu thống kê trích dẫn khóa luận trung thực, trích dẫn từ nguồn gốc rõ ràng kết nghiên cứu khóa luận chưa cơng bố cơng trình thời điểm lu an Tác giả n va gh tn to Võ Thị Minh Nguyệt p ie d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô Khoa Hệ thống thông tin quản lý, Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khố luận mà cịn hành trang quý báu để bước vào đời cách vững tự tin Tôi chân thành cảm ơn anh/chị, bạn giúp đỡ thực đánh giá khảo sát Để hồn thành khố luận, tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến lu thầy Th.S Nguyễn Duy Thanh, người tận tình hướng dẫn tơi suốt q an n va trình viết báo cáo khố luận tn to Cuối tơi kính chúc q thầy, dồi sức khoẻ thành công gh nghiệp cao quý Đồng kính chúc anh, chị, bạn sức khỏe ngày p ie phát triển nghiệp nl w d oa Xin chân thành cám ơn lu nf va an Tác giả z at nh oi lm ul Võ Thị Minh Nguyệt z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN ii DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH vii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU lu 1.1 Phát biểu vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu an 1.4.1 Đối tượng n va 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu to tn 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu ie gh Tóm tắt chương p CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Tổng quan sở lý thuyết nl w 2.1 oa 2.1.1 Quảng cáo trực tuyến d 2.1.2 Mạng xã hội lu 2.2 nf va an 2.1.3 Quảng cáo trực tuyến mạng xã hội Cơ sở lý thuyết lm ul 2.2.1 Lý thuyết giá trị quảng cáo z at nh oi 2.2.2 Lý thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ 2.3 Các nghiên cứu liên quan 2.4 Mơ hình nghiên cứu z gm @ 2.4.1 Giá trị quảng cáo 2.4.2 Tính giải trí l co 2.4.3 Thông tin m 2.4.4 Sự khó chịu an Lu 2.4.5 Sự tin tưởng 10 n va 2.4.6 Thái độ hướng đến quảng cáo 10 ac th iii si 2.4.7 Ý định mua sắm trực tuyến 11 Tóm tắt chương 12 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 3.1 Quy trình nghiên cứu 13 3.1.1 Nghiên cứu sơ 13 3.1.2 Nghiên cứu thức 13 3.1.3 Xây dựng thang đo câu hỏi 17 3.1.4 Kích thước mẫu 17 3.1.5 Đối tượng lấy mẫu 19 3.1.6 Phương pháp lấy mẫu 19 lu an Tóm tắt chương 19 Thống kê mô tả 20 Xử lý thang đo mơ hình 22 to 4.1 tn n va CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 20 4.2 gh p ie 4.2.1 Nghiên cứu sơ 22 w 4.2.2 Nghiên cứu thức 25 oa nl 4.2.2.1 Phân tích độ tin cậy (Cronbach’s Alpha) 25 d 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 28 an lu 4.2.2.3 Phân tích tương quan (Pearson) 30 nf va 4.2.2.4 Phân tích hồi quy (Regression) 31 lm ul 4.2.2.5 Phân tích đường dẫn (Path Analysis) 35 4.2.2.6 Phân tích phương sai (ANOVA) 36 z at nh oi 4.3 Thảo luận kết phân tích liệu 39 Tóm tắt chương 40 z CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 41 @ Kết luận đóng góp đề tài nghiên cứu 41 l gm 5.1 5.1.1 Kết luận 41 co m 5.1.2 Đóng góp đề tài nghiên cứu 41 Kiến nghị 42 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 43 an Lu 5.2 n va ac th iv si Tóm tắt chương 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 PHỤ LỤC viii Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT viii Phụ lục PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY Ở THANG ĐO SƠ BỘ x Phụ lục KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ xiii Phụ lục PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY Ở THANG ĐO CHÍNH THỨC xvi Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ xix Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ TƯƠNG QUAN xxiii Phụ lục KẾT QUẢ HỒI QUY ĐA BIẾN xxv lu an Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA xxvii n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th v si DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Cụm từ tiếng Anh Cụm từ tiếng Việt ADV Advertising Value Giá trị quảng cáo ATA Attitude Towards Advertisement Thái độ hướng đến quảng cáo ENT Entertainment Tính giải trí INF Informativeness Thơng tin IRR Irritation Sự khó chịu MXH Mạng xã hội OPI Ý định mua sắm trực tuyến Online Purchase Intention lu an QCTT Quảng cáo trực tuyến n va Trust Sự tin tưởng VIF Variance Inflation Factor Hệ số phóng đại phương sai p ie gh tn to TRU d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th vi si DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Các nghiên cứu liên quan Bảng 3.1 Các khái niệm tham chiếu mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 Bảng 3.2 Biến đo lường mã biến 18 Bảng 4.1 Bảng mô tả thông tin mẫu khảo sát 21 Bảng 4.2 Kết phân tích độ tin cậy nghiên cứu sơ 24 Bảng 4.3 Kết phân tích độ tin cậy nghiên cứu thức 27 Bảng 4.4 Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 28 Bảng 4.5 Kết phân tích nhân tố khám phá biến trung gian ADV 29 lu an Bảng 4.6 Kết phân tích nhân tố khám phá biến trung gian ATA 29 n va Bảng 4.7 Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc OPI 30 tn to Bảng 4.8 Kết phân tích tương quan biến độc lập biến ADV 31 ie gh Bảng 4.9 Kết hồi quy biến độc lập biến trung gian ADV 33 p Bảng 4.10 Kết hồi quy biến trung gian ADV ATA 34 nl w Bảng 4.11 Kết hồi quy biến trung gian ATA biến độc lập OPI 35 d oa Bảng 4.12 Kết phân tích ANOVA theo yếu tố nhân học 39 nf va an lu DANH MỤC HÌNH lm ul Hình 2.1 Mơ hình giá trị quảng cáo z at nh oi Hình 2.2 Mơ hình chấp nhận công nghệ (TAM) Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 11 z @ Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 14 m co l gm Hình 4.1 Kết kiểm định mơ hình 39 an Lu n va ac th vii si CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU Chương trình bày tính cấp thiết đề tài nghiên cứu, mục tiêu mà tác giả đặt ra, ý nghĩa, phạm vi câu hỏi để thực nghiên cứu Qua giúp tiếp cận nghiên cứu dễ dàng 1.1 Phát biểu vấn đề nghiên cứu Mạng xã hội (MXH) phát triển mạnh mẽ ngày trở thành phần thiếu sống thường ngày người dân toàn giới, lu nên quảng cáo trực tuyến (QCTT) MXH thị trường đầy tiềm an xu để doanh nghiệp hướng tới Đặc biệt, số Facebook n va nhng MXH phỏt trin nhanh nht (Akar v Topỗu, 2011; Kim to tn Ko, 2012) Theo thống kê Hootsuite We Are Social, tính đến cuối tháng ie gh 3/2018, số lượng người dùng Facebook Việt Nam đạt 58 triệu người, xếp p thứ giới Số lượng người dùng Facebook Việt Nam tăng đến nl w 16% so với thời điểm năm ngối Đây MXH có số lượng d oa người dùng lớn Việt Nam, xếp sau Youtube Cùng lúc nhu cầu an lu mua sắm trực tuyến người dân Việt Nam ngày tăng cao tính nf va tiện lợi nhanh chóng Từ ta thấy MXH, đặc biệt lm ul Facebook, có tiềm trở thành mơi trường lý tưởng để tiếp cận khách hàng Quảng cáo trực tuyến qua MXH Facebook cho phép tương tác hai chiều z at nh oi liên tục từ đâu lúc MXH mở đường cho khách hàng tiềm có ý kiến khác sản phẩm z đấy, thứ đóng vai trị nguồn thơng tin ảnh hưởng đến thái độ đối @ l gm với sản phẩm, chí định có mua sản phẩm hay khơng (Kim Ko, 2012; Logan cộng 2012) Chính vậy, việc quảng cáo MXH co m cho hiệu đóng vai trị to lớn đến ý định mua sắm trực tuyến an Lu người dân Việt Nam n va ac th si Về mặt nghiên cứu, có nhiều nghiên cứu trước nghiên cứu theo hướng giá trị quảng cáo tác động đến thái độ người xem hay ý định mua sắm Điển hình nghiên cứu giá trị quảng cáo quảng cáo trang web Ducoffe (1996) hay nghiên cứu ảnh hưởng quảng cáo video trực tuyến đến ý định mua sắm Jain cộng (2018); nghiên cứu tiếp thị mạng xã hội Shareef cộng (2019) Tuy nhiên Việt Nam có nghiên cứu vấn đề Vì vậy, nghiên cứu áp dụng mơ hình Ducoffe (1996) nhằm tìm yếu tố ảnh hưởng đến thái độ khách hàng Việt Nam quảng cáo trực tuyến Đồng thời, nghiên cứu kế thừa hai yếu tố cốt lu lõi mơ hình TRA, TPB, TAM thái độ  ý định tiến hành kiểm định an mối quan hệ thái độ quảng cáo trực tuyến ý định mua sắm trực n va tuyến khách hàng Việt Nam Việc nghiên cứu đóng góp to gh tn mặt học thuật mà cịn có ý nghĩa thiết thực nhằm giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, phát huy hiệu công cụ quảng cáo trực tuyến, ie p từ góp phần tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu oa nl Xem xét nhân tố có ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến d - w 1.2 lu an khách hàng Việt Nam Kiểm định mối liên hệ nhân tố có ảnh hưởng đến ý định mua sắm nf va - Đề xuất giải pháp để nâng cao giá trị quảng cáo mạng xã hội, từ cải z at nh oi - lm ul trực tuyến khách hàng Việt Nam thiện thái độ thúc đẩy ý định mua sắm trực tuyến khách hàng Việt Nam z gm - Câu hỏi nghiên cứu @ 1.3 l Các nhân tố có ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến khách Mối quan hệ nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến m - co hàng Việt Nam? an Lu khách hàng Việt Nam thể nào? n va ac th si 4.7 Thang đo ý định mua sắm trực tuyến (OPI) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 859 Item–Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item–Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted OPI1 14.03 6.442 622 843 OPI2 14.44 6.897 523 865 OPI3 14.01 5.837 818 794 OPI4 13.87 5.944 741 813 OPI5 14.08 5.600 698 827 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th xviii si Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 5.1 Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser–Meyer–Olkin Measure of Sampling Adequacy .810 Approx Chi–Square Bartlett's Test of Sphericity 1357.358 df 120 Sig .000 Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings –ent Total Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% an n va 4.733 29.580 29.580 4.733 29.580 29.580 3.459 21.620 21.620 2.497 15.605 45.184 2.497 15.605 45.184 2.749 17.179 38.799 1.817 11.356 56.541 1.817 11.356 56.541 2.303 14.397 53.196 1.492 9.325 65.865 1.492 9.325 65.865 2.027 12.669 65.865 872 5.453 71.318 632 3.948 75.265 574 3.590 78.856 549 3.432 82.288 489 3.058 85.346 to tn lu % of 2.822 88.168 2.574 90.742 385 2.407 93.150 13 336 2.100 14 314 1.960 15 248 1.552 nf va 412 12 16 198 1.238 100.000 an lu 11 d 452 oa 10 nl w p ie gh 95.249 97.209 Extraction Method: Principal Component Analysis z at nh oi lm ul 98.762 z m co l gm @ an Lu n va ac th xix si Rotated Component Matrix a Component ENT2 842 ENT4 797 ENT1 762 ENT3 761 ENT5 750 IRR3 857 IRR2 822 IRR1 775 IRR4 727 lu an TRU3 788 TRU1 775 TRU2 718 INF1 508 INF3 747 648 to 769 tn n va INF4 INF2 gh Extraction Method: Principal Component Analysis ie p Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization nl w a Rotation converged in iterations d oa 5.2 Kết phân tích nhân tố khám phá biến trung gian ADV an lu KMO and Bartlett's Test Kaiser–Meyer–Olkin Measure of Sampling Adequacy .661 nf va Approx Chi–Square df Sig lm ul Bartlett's Test of Sphericity 212.748 000 z at nh oi Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Cumulative % 71.252 584 19.482 90.733 278 9.267 100.000 71.252 71.252 m Extraction Method: Principal Component Analysis 2.138 co 71.252 Cumulative % l 2.138 % of Variance gm Total @ % of Variance z Total Extraction Sums of Squared Loadings an Lu n va ac th xx si Component Matrix a Component ADV2 893 ADV1 875 ADV3 758 5.3 Kết phân tích nhân tố khám phá biến trung gian ATA KMO and Bartlett's Test Kaiser–Meyer–Olkin Measure of Sampling Adequacy .761 Approx Chi–Square 259.396 lu df an Bartlett's Test of Sphericity 000 n va Sig to gh tn Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues ie Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % p w 62.219 62.219 700 17.511 79.730 487 12.180 91.910 324 8.090 100.000 nl 2.489 oa d 2.489 62.219 62.219 lu Component Matrix a 874 ATA3 815 ATA2 789 ATA4 661 z ATA1 z at nh oi lm ul Component nf va an Extraction Method: Principal Component Analysis @ gm Extraction Method: Principal Component l Analysis co a components extracted m an Lu n va ac th xxi si 5.4 Kết phân tích nhân tố khám phá biến trung gian OPI KMO and Bartlett's Test Kaiser–Meyer–Olkin Measure of Sampling Adequacy .819 Approx Chi–Square 498.975 df Bartlett's Test of Sphericity 10 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % lu an n va 3.229 64.574 64.574 724 14.478 79.052 525 10.491 89.544 286 5.725 95.269 237 4.731 100.000 Total % of Variance 3.229 Cumulative % 64.574 64.574 to Extraction Method: Principal Component Analysis gh tn p ie Component Matrix a Component OPI3 nl w 899 OPI4 oa OPI5 823 OPI1 758 OPI2 668 850 d z at nh oi lm ul a components extracted nf va Analysis an Principal Component lu Extraction Method: z m co l gm @ an Lu n va ac th xxii si Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ TƯƠNG QUAN 6.1 Phân tích tương quan biến độc lập biến trung gian ADV Correlations Tính giải trí Pearson Correlation Sự khó chịu N Sự khó chịu lu 439** 445** 009 000 000 000 204 204 204 204 –.179* –.165* –.240** 011 018 001 204 204 204 316** 556** 000 000 –.183** Sig (2–tailed) 009 N 204 204 326** –.179* Sig (2–tailed) 000 011 N 204 204 204 204 204 439** –.165* 316** 612** Sig (2–tailed) 000 018 000 N 204 204 204 204 204 445** –.240** 556** 612** Sig (2–tailed) 000 001 000 000 N 204 204 204 204 Pearson Correlation Sự tin tưởng an n va Pearson Correlation Thông tin tn to Pearson Correlation gh p ie Giá trị quảng cáo Giá trị quảng cáo 326** 204 Pearson Correlation Thơng tin –.183** Sig (2–tailed) Tính giải trí Sự tin tưởng 000 204 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2–tailed) w d oa nl * Correlation is significant at the 0.05 level (2–tailed) nf va an lu 6.2 Phân tích tương quan biến trung gian ADV ATA Correlations lm ul Sig (2–tailed) N 000 Pearson Correlation 204 204 632** z Sig (2–tailed) 000 @ Thái độ hướng đến quảng cáo 632** z at nh oi Pearson Correlation Giá trị quảng cáo Thái độ hướng đến quảng cáo Giá trị quảng cáo 204 gm N m co l ** Correlation is significant at the 0.01 level (2–tailed) 204 an Lu n va ac th xxiii si 6.3 Phân tích tương quan biến ATA biến phụ thuộc OPI Correlations Thái độ hướng đến quảng cáo Pearson Correlation Thái độ hướng đến quảng cáo Ý định mua sắm trực tuyến 695** Sig (2–tailed) 000 N Pearson Correlation Ý định mua sắm trực tuyến 204 204 695** Sig (2–tailed) 000 N 204 204 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2–tailed) lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th xxiv si Phụ lục KẾT QUẢ HỒI QUY ĐA BIẾN 7.1 Phân tích hồi quy biến độc lập biến trung gian ADV Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin–Watson Estimate 735a 541 531 46091 1.850 a Predictors: (Constant), Thông tin, Sự khó chịu, Sự tin tưởng, Tính giải trí b Dependent Variable: Giá trị quảng cáo ANOVAa Model Sum of Squares lu an df Mean Square n va Regression 49.744 12.436 Residual 42.275 199 212 Total 92.019 203 F Sig .000b 58.540 a Dependent Variable: Giá trị quảng cáo tn to b Predictors: (Constant), Thông tin, Sự khó chịu, Sự tin tưởng, Tính giải trí Coefficientsa gh Model Unstandardized Coefficients Standardized Sig Collinearity Statistics ie p Coefficients B 320 125 057 –.081 450 Tolerance VIF –.178 859 122 2.211 028 761 1.314 049 –.082 –1.655 100 946 1.057 064 366 7.008 000 846 1.182 515 066 430 7.849 000 770 1.298 nf va Thông tin Beta –.057 lu Sự tin tưởng d Sự khó chịu Std Error an Tính giải trí oa nl w (Constant) t lm ul a Dependent Variable: Giá trị quảng cáo z at nh oi 7.2 Phân tích hồi quy biến trung gian ADV biến trung gian ATA Model Summaryb R Square Std Error of the Square Estimate 400 Durbin–Watson 397 gm 632a Adjusted R @ R z Model 52917 1.858 l a Predictors: (Constant), Giá trị quảng cáo co b Dependent Variable: Thái độ hướng đến quảng cáo m an Lu n va ac th xxv si ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 37.641 37.641 Residual 56.565 202 280 Total 94.206 203 Sig .000b 134.419 a Dependent Variable: Thái độ hướng đến quảng cáo b Predictors: (Constant), Giá trị quảng cáo Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta 1.084 192 640 055 Tolerance 5.652 000 11.594 000 VIF lu Giá trị quảng cáo 632 1.000 1.000 an a Dependent Variable: Thái độ hướng đến quảng cáo n va gh tn to 7.3 Phân tích hồi quy biến trung gian ATA biến phụ thuộc OPI Model Summaryb ie R p Model R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate w 695a 483 nl Durbin–Watson 480 43902 2.140 oa a Predictors: (Constant), Thái độ hướng đến quảng cáo d b Dependent Variable: Ý định mua sắm trực tuyến lu an Sum of Squares Regression df nf va Model Mean Square 36.371 lm ul ANOVAa 36.371 193 38.934 202 Total 75.305 203 Sig 188.704 000b z at nh oi Residual a Dependent Variable: Ý định mua sắm trực tuyến F b Predictors: (Constant), Thái độ hướng đến quảng cáo Coefficientsa z Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients 621 045 9.898 695 13.737 VIF e 000 000 1.000 1.000 n va a Dependent Variable: Ý định mua sắm trực tuyến Toleranc an Lu quảng cáo Statistics m Thái độ hướng đến 151 Collinearity co 1.493 Beta Sig l (Constant) Std Error t gm B @ Model ac th xxvi si Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA 8.1 Kiểm định ý định mua trực tuyến với giới tính Descriptives Ý định mua sắm trực tuyến N Mean Nam Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 82 3.5585 57498 06350 3.4322 3.6849 1.60 4.80 121 3.4975 63462 05769 3.3833 3.6117 2.00 4.80 Khác 3.4000 3.40 3.40 Total 204 3.5216 60907 04264 3.4375 3.6056 1.60 4.80 Nữ lu Test of Homogeneity of Variances an Ý định mua sắm trực tuyến Levene Statistic df1 va 2.026a df2 Sig 201 156 n ie gh tn to a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for Ý định mua sắm trực tuyến ANOVA p Ý định mua sắm trực tuyến Sum of Squares d Total oa Within Groups nl w Between Groups df Mean Square F 197 098 75.108 201 374 75.305 203 Sig .263 769 nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th xxvii si 8.2 Kiểm định ý định mua trực tuyến với độ tuổi Descriptives Ý định mua sắm trực tuyến N Mean Dưới 18 tuổi 10 3.9000 64807 20494 3.4364 Từ 18 – < 25 tuổi 142 3.4465 58232 04887 Từ 25 – < 40 tuổi 36 3.6611 58127 Từ 40 – 55 tuổi 14 3.5571 204 Trên 55 tuổi Total Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimu m Maximu m 4.3636 3.00 4.80 3.3499 3.5431 2.00 4.60 09688 3.4644 3.8578 2.60 4.80 78124 20879 3.1061 4.0082 1.60 4.40 4.2000 28284 20000 1.6588 6.7412 4.00 4.40 3.5216 60907 04264 3.4375 3.6056 1.60 4.80 Test of Homogeneity of Variances Ý định mua sắm trực tuyến lu an Levene Statistic df1 va 671 df2 Sig 199 613 n ANOVA to Ý định mua sắm trực tuyến tn gh Sum of Squares p ie Between Groups Within Groups Mean Square F 3.872 968 71.433 199 359 75.305 203 Sig 2.697 032 d oa nl w Total df nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th xxviii si 8.3 Kiểm định ý định mua trực tuyến với trình độ học vấn Descriptives Ý định mua sắm trực tuyến N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Minimu Maximu Deviation Error Mean m m Lower Bound Upper Bound Phổ thông/Trung cấp 30 3.6533 54058 09870 3.4515 3.8552 3.00 4.80 154 3.5013 62382 05027 3.4020 3.6006 2.00 4.80 18 3.4778 60250 14201 3.1782 3.7774 1.60 4.40 Khác 3.5000 70711 50000 –2.8531 9.8531 3.00 4.00 Total 204 3.5216 60907 04264 3.4375 3.6056 1.60 4.80 Cao đẳng/Đại học Sau đại học Test of Homogeneity of Variances lu Ý định mua sắm trực tuyến an Levene Statistic df1 va n 801 df2 Sig 200 495 to tn ANOVA ie gh Ý định mua sắm trực tuyến Sum of Squares df Mean Square F Sig p Within Groups 620 207 74.686 200 373 75.305 203 553 647 d oa nl Total w Between Groups nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th xxix si 8.4 Kiểm định ý định mua trực tuyến với vị trí nghề nghiệp Descriptives Ý định mua sắm trực tuyến N Mean 108 3.4352 61800 05947 3.3173 3.5531 2.00 4.80 64 3.6094 59781 07473 3.4600 3.7587 2.20 4.80 Quản lý cấp thấp 3.9143 38048 14381 3.5624 4.2662 3.40 4.40 Quản lý cấp trung 10 3.6400 44020 13920 3.3251 3.9549 3.00 4.40 3.8000 3.80 3.80 Khác 13 3.4154 69504 19277 2.9954 3.8354 1.60 4.20 Total 203 3.5172 60742 04263 3.4332 3.6013 1.60 4.80 Học sinh/sinh viên Nhân viên/Chuyên viên Quản lý cấp cao Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval Minimu for Mean m Lower Bound Upper Bound Maximu m lu Test of Homogeneity of Variances an Ý định mua sắm trực tuyến n va Levene Statistic df1 1.174a df2 Sig 197 324 to tn a Groups with only one case are ignored in computing the test of ie gh homogeneity of variance for Ý định mua sắm trực tuyến ANOVA p Ý định mua sắm trực tuyến df Mean Square F 2.739 548 71.790 197 364 74.530 202 Sig 1.503 190 nf va an lu Total d Within Groups oa Between Groups nl w Sum of Squares z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th xxx si 8.5 Kiểm định ý định mua trực tuyến với thu nhập Descriptives Ý định mua sắm trực tuyến N Mean Dưới triệu 98 3.4245 64489 06514 3.2952 Từ – 10 triệu 70 3.5686 61539 07355 Từ 10 – 15 triệu Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimu m Maximu m 3.5538 2.00 4.80 3.4218 3.7153 1.60 4.60 27 3.7185 44118 08491 3.5440 3.8930 3.00 4.60 Từ 15 – 20 triệu 3.6667 23094 13333 3.0930 4.2404 3.40 3.80 Trên 20 triệu 3.6000 53666 21909 3.0368 4.1632 3.00 4.40 204 3.5216 60907 04264 3.4375 3.6056 1.60 4.80 Total Test of Homogeneity of Variances lu Ý định mua sắm trực tuyến an Levene Statistic df1 va 2.279 df2 Sig 199 062 n tn to ANOVA Ý định mua sắm trực tuyến gh Sum of Squares ie p Between Groups Within Groups Mean Square F 2.226 556 73.079 199 367 75.305 203 Sig 1.515 199 d oa nl w Total df nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th xxxi si 8.6 Kiểm định ý định mua trực tuyến với khu vực sinh sống Descriptives Ý định mua sắm trực tuyến N Mean Std Std Error 95% Confidence Interval for Minimu Mean m Deviation Miền Bắc Lower Bound Upper Bound Maximum 3.8000 3.80 3.80 Miền Trung 32 3.6889 61122 10187 3.4821 3.8957 2.00 4.80 Miền Nam 167 3.4838 60573 04687 3.3913 3.5764 1.60 4.80 Total 204 3.5216 60907 04264 3.4375 3.6056 1.60 4.80 Test of Homogeneity of Variances Ý định mua sắm trực tuyến lu an Levene Statistic df1 df2 n va 241a Sig 201 624 a Groups with only one case are ignored in computing the test to of homogeneity of variance for Ý định mua sắm trực tuyến gh tn ANOVA ie p Ý định mua sắm trực tuyến w Sum of Squares Between Groups d oa Total nl Within Groups df Mean Square F 1.323 662 73.982 201 368 75.305 203 Sig 1.797 168 nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th xxxii si