môi trường kinh doanh

Chương II: NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG. *Mục đích: - Nhận dạng các cơ hội/nguy cơ đe dọa từ các tác nhân môi trường bên ngoài của DN. -Truyền tải các thông tin từ quá trình phân tích đánh giá môi trường bên ngoài đến các nhà quản trò chiến lược của DN. I.Môi trường bên ngoài(ngoại vi ) 1. Khái niệm: *Môi trường bên ngoài của DN là một tập phức hợp và liên tục các yếu tố, lực lượng, điều kiện ràng buộc có ảnh hưởng quyết đònh đến sự tồn tại, vận hành và hiệu quả hoạt động của DN trên thò trường. *Môi trường bên ngoài của DN là những yếu tố, những lực lượng, những thể chế… nằm bên ngoài DN mà nhà quản trò không kiểm soát được nhưng chúng lại ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả hoạt động của đơn vò. 2.Các kỹ thuật phân tích môi trường bên ngoài. *Rà soát (Scanning). *Theo dõi (Monitoring). *Dự đoán (Forecasting). *Đánh giá (Assessing). a/Rà soát (Scanning) -Đòi hỏi nghiên cứu tổng quát tất cả các yếu tố của MTBN. -Nhằm nhận ra dấu hiệu thay đổi tiềm ẩn trong môi trường. -Khó khăn đối với rà soát môi trường là sự mơ hồ, không đầy đủ các dữ liệu và thông tin rời rạc. -Hoạt động rà soát phải đònh hướng phù hợp với bối cảnh của DN. b/Theo dõi (Monitoring). -Nhận ra các khuynh hướng quan trọng nảy sinh từ những dấu hiệu rà soát từ môi trường. -Muốn theo dõi hữu hiệu, DN cần phải nhận rõ các bên hữu quan trọng yếu. -Rà soát và theo dõi đặc biệt quan trọng trong các ngành đang có sự thay đổi về công nghệ nhanh chóng, khó dự kiến. -Cần phát hiện ý nghóa của các sự kiện cũng như khuynh hướng thay đổi khác nhau. c/Dự đoán (Forecasting). -Dự kiến về các sự kiện tiềm ẩn, các hình thức và tốc độ xuất hiện của nó như là kết quả logic của các thay đổi và khuynh hướng đã được phát hiện qua rà soát và theo dõi. d/Đánh giá (Assessing). -Không có đánh giá, DN sẽ nằm trên đống dữ liệu có thể là rất hữu ích nhưng không hiểu về những gì liên quan đến cạnh tranh. -Xác đònh thời hạn và tầm quan trọng của các tác động mà những thay đổi khuynh hướng môi trường có thể tác động quản trò chiến lược của DN. 3.Môi trường bên ngoài của DN. 3.Môi trường bên ngoài của DN. DOANH NGHIỆP Nhà cung cấp Đối thủ cạnh tranh Đối thủ tiềm ẩn Nhà phân phối- Khách hàng SP thay thế Kinh tế Chính trò & Luật pháp Tự nhiên Công nghệ Văn hoá-Xã hội Môi trường vó mô (tổng quát) Môi trường vi mô (ngành) *Môi trường vó mô (môi trường tổng quát). -Nó bao gồm các yếu tố: kinh tế, chính trò & luật pháp, tự nhiên, công nghệ, văn hoá xã hội có ảnh hưởng đến tất cả các ngành kinh doanh. -Nó bao gồm các lực lượng rộng lớn có ảnh đến các quyết đònh chiến lược trong dài hạn của DN. *Môi trường vi mô (mt. ngành,đặc thù) -Nó là môi trường của ngành kinh doanh mà DN đang hoạt động. Nó có ảnh hưởng trực tiếp đối với một ngành cụ thể và với tất cả các DN trong ngành. -Nó bao gồm một tập hợp các yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến DN: các đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, cácđối thủ tiềm ẩn, các sản phẩm thay thế II.Môi trường vó mô. 1/Tác động của môi trường vó mô đối với DN. *Các yếu tố môi trường vó mô có thể tạo ra các cơ hội & nguy cơ cho DN. *Tác động lên tất cả các ngành kinh doanh nhưng mức độ & tính chất khác nhau. *Việc phân tích môi trường vó mô giúp DN trả lời cho câu hỏi: -DN đang trực diện với những gì? [...]... loại tài nguyên và trữ lượng -Sự ô nhiễm môi trường -Thời tiết, khí hậu, đất đai -Sự quan tâm của chính phủ và cộng đồng đến môi trường III .Môi trường vi mô 1-Tác động của môi trường vi mô đối với DN *Các yếu tố môi trường vi mô có thể tạo ra các cơ hội & nguy cơ cho DN *Ảnh hưởng trực tiếp lên DN, quyết đònh mức độ, tính chất cạnh tranh trong ngành sx kinh doanh đó *Có năm lực lượng đònh hướng cạnh...2/Các yếu tố môi trường vó mô a/Yếu tố kinh tế: *Trạng thái của môi trường kinh tế vó mô xác đònh sự lành mạnh, thònh vượng của nền kinh tế và nó luôn gây ra những tác động lớn đến các DN, các ngành *Các ảnh hưởng của nền kinh tế đến một DN có thể làm thay đổi khả năng tạo ra giá trò và thu nhập của nó *Bốn nhóm nhân tố kinh tế quan trọng: -Tỷ lệ tăng trưởng của nền kinh tế như: tốc độ tăng... Evaluation Matrix) *Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) tổng hợp và tóm tắt những cơ hội và nguy cơ đe dọa chủ yếu của môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến DN *Giúp nhà QT chiến lược đánh giá mức độ phản ứng của DN với những cơ hội và nguy cơ Từ đây đưa ra nhận đònh môi trường bên ngoài là thuận lợi hay không đối với DN *Để xây dựng ma trận EFE cần thực hiện 5 bước sau: -Bước 1: Lập một danh mục... mới, tập trung vào chiến lược nghiên cứu & phát triển e- Đối thủ cạnh tranh *Là những đơn vò kinh doanh những mặt hàng cùng loại với DN *Đối thủ cạnh tranh chia xẻ thò phần với DN và có thể vươn lên nếu có lợi thế cạnh tranh cao hơn DN *Tính chất sự cạnh tranh trong ngành tăng hay giảm tuỳ thuộc: -qui mô của thò trường –tốc độ tăng trưởng của ngành –mức độ đầu tư của đối thủ cạnh tranh *Các nội dung cần... năng Các đối thủ mới thương lượng tiềm ẩn của người cung cấphàng- Doanh nghiệp Quyền lực đàm phán Nhà cung Sự cạnh tranh của các DN cấp trong ngành ( đtct ) Nguy cơ xuất hiện các đối thủ cạnh tranh mới Khách hàng-Nhà phân phối Khả năng thương lượng của khách Nguy cơ từ các SP thay thế Sản phẩåm thay hàng-Quyền lực đàm phán 2/Các yếu tố môi trường vi mô a- Nhà cung cấp: *Là những đơn vò cung ứng chủ yếu... chất lượng, khuyến mãi *Khả năng mặc cả của khách hàng cao khi có các điều kiện: - Doanh số cao /doanh số của DN - Chi phí chuyển đổi sang mua hàng của các DN khác thấp hơn - Số lượng người mua ít - Mức độ ảnh hưởng của DN đến chất lượng SP người mua thấp c- Các đối thủ tiềm ẩn *Là các đối thủ sẽ tham gia thò trường ở tương lai và hình thành đối thủ cạnh tranh mới của DN *Khi đối thủ cạnh tranh mới xuất... thương mại b/Yếu tố chính trò & luật pháp: -Mức độ ổn đònh chính trò, luật pháp -Các chính sách mới có liên quan đến quản lý nhà nước -Hệ thống luật -Hệ thống toà án -Vai trò và thái độ của Chính phủ về kinh doanh quốc tế -Các rào cản bảo hộ có tính quốc gia c/Yếu tố công nghệ: bao gồm: -Các thể chế -Các hoạt động liên quan đến việc sáng tạo ra các kiến thức mới -Sự ra đời của công nghệ mới -Tốc độ phát... thò trường thành các nhóm khách hàng theo: giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập *Tiến hành thu thập thông tin về sở thích, nhu cầu; các mối quan tâm của khách hàng về SP, giá cả, phân phối…giúp DN xác đònh việc đònh vò SP đã hợp lý chưa *Đánh giá khả năng mặc cả của khách hàng như: giảm giá, tăng chiết khấu, chất lượng, khuyến mãi *Khả năng mặc cả của khách hàng cao khi có các điều kiện: - Doanh. .. là nam giới 0,07 3 0,21 Thò trường suy thoái 0,10 4 0,40 Các nhóm dân tộc 0,12 3 0,36 Cạnh tranh m Tổng số điể 0,15 1 0,15 2,71 Yếu tố bên ngoài chủ yếu Tổng số điểm quan trọng là 2,71 cho thấy CL của DN phản ứng với các yếu tố bên ngoài ở mức trên trung bình Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài ở SAMSUNG VN Tầm q trọng Điểm Tổng điểm VN gia nhập WTO 0,20 3 0,60 Cộng đồng kinh tế ASEAN 0,05 2 0,10... cạnh tranh mới xuất hiện sẽ khai thác các năng lực sản xuất mới giành lấy thò phần, gia tăng áp lực cạnh tranh ngành và làm giảm lợi nhuận của DN *Sự xuất hiện đối thủ mới này có thể thông qua: -liên doanh –đầu tư trực tiếp –mua lại các DN khác trong ngành Nó phụ thuộc vào các rào cản: -giá thành sản xuất –chi phí chuyển đổi mặt hàng –yêu cầu về nguồn tài chính khi nhập ngành –sự ổn đònh các kênh tiêu . nhiễm môi trường -Thời tiết, khí hậu, đất đai. -Sự quan tâm của chính phủ và cộng đồng đến môi trường. III .Môi trường vi mô. 1-Tác động của môi trường vi mô đối với DN. *Các yếu tố môi trường. hàng SP thay thế Kinh tế Chính trò & Luật pháp Tự nhiên Công nghệ Văn hoá-Xã hội Môi trường vó mô (tổng quát) Môi trường vi mô (ngành) *Môi trường vó mô (môi trường tổng quát) nhau. *Việc phân tích môi trường vó mô giúp DN trả lời cho câu hỏi: -DN đang trực diện với những gì? 2/Các yếu tố môi trường vó mô. a/Yếu tố kinh tế: *Trạng thái của môi trường kinh tế vó mô