BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN HÀ QUỲNH HOA TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ CÁC GIÁ TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VẬN CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KIN[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN HÀ QUỲNH HOA TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ CÁC GIÁ TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VẬN CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN HÀ QUỲNH HOA TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ CÁC GIÁ TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY VẬN CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ NGỌC ANH Hà Nội, năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật.” Tác giả luận văn Nguyễn Hà Quỳnh Hoa LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực luận văn này, nhận “ nhiều giúp đỡ Trước tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới TS NGUYỄN THỊ NGỌC ANH tận tâm hướng dẫn tơi hồn thành cơng trình Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu tồn thể Thầy, Cơ giáo Khoa Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế quốc dân truyền đạt, trang bị cho kiến thức kinh nghiệm quý giá suốt hai năm học vừa qua Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện ủng hộ nhiệt tình giúp đỡ tơi suốt q trình thu thập số liệu để thực luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè, đồng nghiệp người tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ, cổ vũ động viên suốt thời gian thực luận văn ” Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Hà Quỳnh Hoa MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ CÁC GIÁ TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.2 Các yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp 10 1.1.3 Đặc điểm vai trị văn hóa doanh nghiệp 14 1.2 Truyền thông nội giá trị văn hóa doanh nghiệp .15 1.2.1 Khái niệm truyền thông truyền thông nội giá trị văn hóa doanh nghiệp 15 1.2.2 Đặc điểm truyền thông nội giá trị văn hóa doanh nghiệp 17 1.2.3 Vai trị truyền thơng nội giá trị văn hóa doanh nghiệp 18 1.2.4 Quy trình truyền thơng nội giá trị văn hóa doanh nghiệp 20 1.2.5 Các công cụ truyền thông nội giá trị văn hóa doanh nghiệp 24 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến truyền thông nội giá trị văn hóa doanh nghiệp 26 1.3.1 Các yếu tố chủ quan .26 1.3.2 Các yếu tố khách quan 28 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ CÁC GIÁ TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VẬN CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN 29 2.1 Giới thiệu chung Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện .29 2.1.1 Lịch sử trình hình thành phát triển Cơng ty 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy ngành nghề kinh doanh Công ty .30 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 33 2.1.4 Hệ thống giá trị văn hóa công ty 36 2.2 Thực trạng quy trình truyền thơng nội giá trị văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện giai đoạn 2019-2021 39 2.2.1 Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch truyền thơng nội giá trị văn hóa doanh nghiệp .40 2.2.2 Thực trạng tổ chức thực truyền thơng nội giá trị văn hóa doanh nghiệp 48 2.2.3 Thực trạng kiểm tra đánh giá hoạt động truyền thông nội giá trị văn hóa doanh nghiệp 56 2.3 Đánh giá chung truyền thơng nội giá trị văn hóa doanh nghiệp Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện 60 2.3.1 Những kết đạt .60 2.3.2 Những hạn chế tồn 62 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 63 CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ CÁC GIÁ TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY VẬN CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN 65 3.1 Mục tiêu phát triển định hướng truyền thơng nội giá trị văn hóa doanh nghiệp Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện đến năm 2025 .65 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện đến năm 2025 65 3.1.2 Định hướng truyền thơng nội giá trị văn hóa doanh nghiệp Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện đến năm 2025 65 3.2 Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông nội giá trị văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện đến năm 2025 67 3.2.1 Xây dựng chuẩn hóa kế hoạch truyền thơng nội giá trị văn hóa doanh nghiệp 67 3.2.2 Thành lập phận chuyên trách lựa chọn truyền thơng nội giá trị văn hóa doanh nghiệp phù hợp 69 3.2.3 Định kỳ kiểm tra đánh giá hoạt động truyền thơng nội giá trị văn hóa doanh nghiệp .72 3.2.4 Một số giải pháp khác 74 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt CBCNV CĐ CNLĐ DN Doanh nghiệp CS Chính sách HĐTT Hoạt động tuyên truyền KT-XH Kinh tế xã hội LĐ LĐLĐ 10 NLĐ 11 PT Phát triển 12 TT Truyền thông 13 TTNB Truyền thông nội 14 VHDN Văn hóa doanh nghiệp 15 VNPost Tổng Cơng ty Bưu điện Việt Nam 16 VCKV Vận chuyển & Kho vận 17 KTBCQT 18 KTVC “ Giải nghĩa Cán bộ, cơng nhân viên Cơng đồn Cơng nhân, lao động Liên đoàn Liên đoàn lao động Người lao động Khai thác Bưu Quốc tế Khai thác Vận chuyển DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng Bảng 2.1: Cơ cấu theo giới tính, độ tuổi, thâm niên công tác nhân lực Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện giai đoạn 2019-2021 .32 Bảng 2.2: Một số kết hoạt động kinh doanh Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện giai đoạn 2019-2021 34 Bảng 2.3 Đối tượng, mục tiêu truyền thơng nội giá trị văn hóa Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện giai đoạn 2019-2021 .41 Bảng 2.4 Các thông điệp truyền thông giá trị văn hóa Cơng ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện hướng tới giai đoạn 2019-2021 42 Bảng 2.5 Kết thống kê công cụ/ kênh truyền thông nội giá trị văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện lựa chọn áp dụng năm 2021 44 Bảng 2.6 Nội dung kế hoạch truyền thông nội giá trị văn hóa DN Cơng ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện năm 2021 45 Bảng 2.7: Đánh giá cán bộ, nhân viên kế hoạch truyền thông nội giá trị văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện 46 Bảng 2.8 Các lễ nghi lễ hội hàng năm Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện 51 Bảng 2.9: Kết truyền thông nội giá trị văn hóa doanh nghiệp buổi tập huấn, đào tạo Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện giai đoạn 2019-2021 53 Bảng 2.10: Đánh giá cán bộ, nhân viên hiệu thực truyền thông nội giá trị văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện .54 Bảng 2.11: Tình hình tổ chức kiểm tra hoạt động truyền thơng nội giá trị văn hóa doanh nghiệp Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện giai đoạn 2019 – 2021 .56 Bảng 2.12: Chỉ số đánh giá cơng tác truyền thơng nội văn hóa doanh nghiệp Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện áp dụng 57 Bảng 2.13: Đánh giá cán bộ, nhân viên hiệu kiểm tra đánh giá hoạt động truyền thông nội giá trị văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện 58 Hình Hình 1.1: Sơ đồ bước xây dựng kế hoạch truyền thông nội giá trị VHDN 21 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện .30 Hình 2.2 Hình ảnh logo Cơng ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện sử dụng 36 Hình 2.3 Sơ đồ thể kết đánh giá cán bộ, nhân viên kế hoạch truyền thơng nội giá trị văn hóa doanh nghiệp Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện 47 Hình 2.4 Sơ đồ thể kết đánh giá cán bộ, nhân viên hiệu thực truyền thơng nội giá trị văn hóa doanh nghiệp Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện 55 Hình 2.5 Sơ đồ thể kết đánh giá cán bộ, nhân viên hiệu kiểm tra đánh giá hoạt động truyền thông nội giá trị văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện 59