Tôi đã được ứng dụng các kiến thức trong các môn kĩ năng giao tiếp vào công việc của mình. Bắt tay vào công việc tôi mới nhận ra là giữa kiến thức chỉ là nền tảng, còn thực tế lại khác xa. Tuy đã được học kĩ năng giao tiếp nhưng thời gian đầu khi nói chuyện trực tiếp hoặc qua điện thoại với khách hàng tôi vẫn còn cảm thấy ngượng ngùng, nói không trôi chảy, không thể diễn đạt hết được ý nghĩ trong đầu nhưng sau này, với sự tận tình hướng dẫn của ông Lưu Xuân Hạnh và các anh chị trong phòng kinh doanh, tôi đã hoàn thiện được kĩ năng này. Tôi có thể giao tiếp vui vẻ với khách hàng, giới thiệu sản phẩm một cách lưu loát hơn, nắm bắt nhanh chóng ý muốn của khách hàng và giải quyết được các sự việc phát sinh.