Hoat dong tieu thu san pham tai cong ty khoa viet 180458

Lời mở đầu Bớc sang kinh tế thị trờng đà không doanh nghiệp phải đối mặt với việc tồn hay giải thể Tồn phát triển đợc chế thị trờng chuyện đơn giản, điều nắm bắt đợc quy luật hoạt động theo quy luật thị trờng Cơ chế thị trờng làm cho doanh nghiệp phải vận động nhiều hơn, động suy nghĩ tìm tòi định hớng đợc cho Cùng với thay đổi chế kinh tế, khái niệm thị trờng, marketing, quy luật thị trờng đợc nhìn nhận dần đợc áp dụng Công ty Khoá ViƯt TiƯp lµ mét doanh nghiƯp Nhµ níc tõ thành lập đà trải qua bớc thăng trầm giai đoạn chuyển đổi Đà có lúc tởng nh xí nghiệp bị gíải thể, công nhân cán công ty ngời hu non buôn bán nhỏ, xí nghiệp để công nhân làm thêm công việc khác nh làm tăm tre, đũa sau bớc phát triển Đạt đợc kết nhờ ban lÃnh đạo sáng suốt tìm hớng cho công ty, xác định đợc mục tiêu Đó trình tìm câu trả lời cho câu hỏi sản xuất gì? Cho ai? Và nh nào? Tiêu thụ sản phẩm kiến thức mẻ, xong để nhìn nhận đắn trình không đơn giản Hiện nay, đời sống nhân dân đợc nâng cao, nhu cầu hàng hoá không đủ mà cần phải đẹp, phải cảm thấy thoải mái mua hàng hội thách thức doanh nghiệp muốn bán đợc hàng Đa sản phẩm hàng hoá thị trờng sau thời gian sản xuất bắt đầu khó khăn để khách hàng trả tiền cho hàng Vì có nhiều chở ngại mà doanh nghiệp phải đối mặt Quá trình bắt đầu doanh nghiệp nghiên cứu thi trờng để biết đợc thị trờng cần hàng gì? Số lợng , chủng loại bao nhiêu? Sau hàng đợc tiến hành sản xuất, sau thời gian định phải đáp ứng đủ theo yêu cầu khách hàng đợc khách hàng chấp nhận toán tiền hàng để tiếp tục sản xuất mở rộng sản xuất doanh nghiệp phải tạo dựng uy tín cho để khách hàng tiếp tục hợp tác kinh doanh Tạo dựng uy tín thời gian định mà khoảng thời gian dài Khi kinh tế chuyển ®ỉi, CT Kho¸ ViƯt TiƯp ®· nhanh chãng nhËn điều nên đà xác định đợc hoạt động thiết thực, áp dụng linh hoạt lý luận tiêu thụ, vận dụng lý luận marketing vào chiến lợc kinh doanh nói chung lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm nói riêng cách sáng tạo Nhờ sản phẩm công ty chiếm thị phần lớn sản phẩm khóa lu hành thị trờng, tạo đợc niềm tin cho khách hàng, doanh thu ngày tăng, đời sống cán công nhân đợc cải thiện, tạo nhiều công ăn việc làmcho ngời lao động, doanh nghiệp kinh doanh có hiệu thị trấn Đông Anh Sau thời gian thực tập công ty Khoá Việt Tiệp, kiến thức đợc học nhà trờng hoạt động động kinh doanh công ty, em đà chọn đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp là: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty khoá Việt Tiệp biện pháp nhằm nâng cao hiệu -1- tiêu thụ sản phẩm Qua việc nghiên cứu đề tài em tiếp thu đợc kiến thức thực tiễn hiểu rõ lý luận qua việc phân tích thực trạng hoạt động công ty, từ đề xuất số biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty Kết cấu chuyên đề gồm phần sau: Lời mở đầu Chơng I : Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trờng Chơng II : Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty khoá Việt Tiệp thời gian qua Chơng III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm Công ty Khoá Việt Tiệp Kết luận Trong viết nhiêù thiếu sót trình độ, kiến thức thực tế em nhiều hạn chế, em mong đợc góp ý sửa chữa cho viết em đợc hoàn thiện đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo đà giúp đỡ em có đợc viết này, đặc biệt thầy giáo, Thạc Sỹ Nguyễn Văn Tuấn ngời đà bảo, hớng dẫn em để hoàn thành viết Xin chân thành cám ơn giúp đỡ cô, đà tạo điều kiện thuận lợi để cháu hoàn thành tập -2- Chơng I: sở lý luận tiêu thụ sản phẩm cđa doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thÞ trêng I- Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm ë doanh nghiƯp 1-/ Kh¸i niƯm: Trong nỊn kinh tÕ thị trờng, chức thơng mại đợc coi phận hữu cơ, quan trọng hoạt động kinh doanh ë doanh nghiƯp vµ cã mèi quan hƯ trùc tiÕp đến hoạt động sản xuất Đối với doanh nghiệp, sản phẩm sản xuất để bán cho ngời tiêu dùng Không phải sở ngời ta nêu phơng trâm sản xuất kinh doanh: phục vụ khách hàng nh phục vụ vua, ngời tiêu dùng có lý khách hàng thợng đế Nói cách khác ngời tiêu dùng giữ vị trí trung tâm đối tợng trọng số sản xuất kinh doanh Nh vậy, sản phẩm sản xuất phải đợc tiêu thụ, điều kiện định tồn doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm phận quan trọng hoạt động thơng mại doanh nghiệp Theo nghĩa hẹp, trình tiêu thụ sản phẩm gắn liền với toán ngời mua ngời bán chuyển nhợng quyền sở hữu hàng hoá Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng tổ chức sản xuất, thực nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng nhằm đạt hiệu cao Còn theo hiệp hội kế toán quốc tế, tiêu thụ (bán hàng) hàng hoá, lao vụ, dịch vụ việc chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá, lao vụ dịch vụ đà thực cho khách hàng, đồng thời thu đợc tiền hàng hoá đợc quyền thu tiền bán hàng Nh tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị hàng hoá , trình chuyển hoá hình thái giá trị hàng hoá từ hàng sang tiền Tiêu thụ sản phẩm nhằm thực mục đích sản xuất hàng hoá đa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Qua tiêu thụ, hàng hoá đợc chuyển từ hình thái vật sang vật sang hình thái giá trị đồng thời vòng chu chuyển vốn kinh doanh doanh nghiệp đợc hoàn thành Tiêu thụ giúp cho trình tái sản xuất đợc giữ vững có điều kiện phát triển 2-/ Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Triết lý kinh doanh sản xuất hàng hoá sản phẩm đợc sản xuất để bán nhằm thu lợi nhuận Do tiêu thụ sản phẩm nội dung quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh ë doanh nghiƯp ®Ĩ thùc hiƯn triÕt lý Thực tế cho thấy, thích ứng với chế quản lý kinh tế khác nhau, công tác tiêu thụ sản phẩm đợc thực hình thức khác Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung, Nhà nớc quản lý kinh tế chủ yếu mệnh lệnh Các quan hành kinh tế can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất -3- kinh doanh doanh nghiệp, nhng lại không chịu trách nhiệm định Quan hệ ngành quan hệ dọc, đợc kế hoạch hoá chế độ cấp phát, giao nộp sản phẩm vậtcác doanh nghiệp chủ yếu thực chức sản xuất kinh doanh, việc đảm bảo cho yếu tè vËt chÊt nh : nguyªn vËt liƯu, nhiªn liƯu đợc cấp bao cấp theo tiêu cấp phát Hoạt động tiêu thụ sản phẩm sản phẩm doanh nghiệp đợc thực theo kế hoạch giao nộp sản phẩm với giá kinh doanh địa Nhà nớc quy định Trong kinh tế thị trờng, tiêu thụ sản phẩm đợc coi hoạt động liên quan đến việc bán sản phẩm đà sản xuất Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Sản phẩm sản xuất đợc tiêu thụ tính chất hữu ích sản phẩm đợc xác định, đó, giá trị giá trị sử dụng đợc thực hiện, lao động ngời sản xuất hàng hoá nói riêng toàn xà hội nói chung đợc thừa nhận Sản phẩm đợc tiêu thụ, thể thừa nhận thị trờng, xà hội lao động doanh nghiệp thực lao động có ích Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng định đến hoạt động sản xuất kinh doanh lợi nhuận doanh nghiệp sở để xác định vị doanh nghịêp thị trờng Nó khâu lu thông hàng hoá, cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối bên tiêu dùng Nó giúp cho ngời tiêu dùng có đợc giá trị sử dụng mà mong muốn ngời sản xuất đạt đợc mục đích kinh doanh Trong trình tuần hoàn nguồn vật chất việc mua bán sản phẩm đợc thực Giữa hai khâu có khác nhau, định chất hoạt động thơng mại đầu vào hoạt động thơng mại đầu doanh nghiệp Nhà sản xuất, thông qua tiêu thụ nắm bắt thị hiếu, xu hớng tiêu dùng, yêu cầu sản phẩm, để từ mở rộng hớng kinh doanh, tạo sản phẩm mới, tìm kiếm khả biện pháp thu hút khách hàng thông qua tiêu thụ làm cho sản xuất ngày gắn với tiêu dùng doanh nghiệp sử dụng tốt nguồn lực mình, tạo dựng máy kinh doanh hợp lý có hiệu Tiêu thụ sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp phải sử dơng tỉng thĨ c¸c biƯn ph¸p vỊ tỉ chøc, kinh tế kế hoạch nhằm thực nghiệp vụ liên quan đến tiêu thụ sản phẩm nh nắm nhu cầu thị trờng, tổ chức sản xuất, tiếp nhận sản phẩm, chuẩn bị hàng hoá xuất bán theo yêu cầu khách hàng với chi phí kinh doanh nhỏ Nh vậy, tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp hoạt động mang tính nghiệp vụ cao, bao gồm nhiều loại công việc khác liên quan đến nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất nghiệp vụ tổ chức quản lý trình tiêu thụ Đối với doanh nghiệp, việc chuẩn bị hàng hoá để xuất bán cho khách hàng hoạt động tiếp tục trình sản xuất khâu lu thông (ở kho thành phẩm ) Các nghiệp vụ sản xuất kho bao gồm: tiếp nhận, phân loại, bao gói, lên nhÃn hiệu sản phẩm, xếp hàng hoá kho, bảo quản chuẩn bị đồng lô hàng để xuất bán vận chuyển hàng theo yêu cầu khách Những nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm nhận thức thoả mÃn đầy đủ nhu cầu khách hàng sản phẩm, bảo đảm tính liên tục -4- trình tiêu thụ sản phẩm sản xuất, tiết kiệm nâng cao trách nhiệm bên quan hệ giao dịch thơng mại doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh nghiệp đợc tiêu thụ, tức đà đợc ngời tiêu dùng chấp nhận để thoả mÃn nhu cầu Sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiƯp thĨ hiƯn uy tÝn cđa doanh nghiƯp, chÊt lỵng sản phẩm, thích ứng với nhu cầu ngời tiêu dùng hoàn thiện cách hoạt động dịch vụ Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Công tác tiêu thụ sản phẩm gắn ngời sản xuất với ngời tiêu dùng, giúp cho nhà sản xuất hiểu thêm kết sản xuất nhu cầu khách hàng Về phơng diện xà hội tiêu thụ sản phẩm có vai trò việc cân đối cung cầu, kinh tế quốc dân thể thống với cân bằng, tơng quan tỷ lệ định Sản phẩm sản xuất đợc tiêu thụ tức sản xuất diễn cách bình thờng trôi chảy, tránh đợc cân đối, giữ đợc bình ổn xà hội Đồng thời, tiêu thụ sản phẩm giúp đơn vị xác định phơng hớng bớc đị kế hoạch sản xuất cho giai đoạn Thông qua tiêu thụ sản phẩm, dự đoán chu cầu tiêu dùng xà hội nói chung khu vực nói riêng loại sản phẩm Trên sở đó, doanh nghiệp xây dựng đợc kế hoạch phù hợp, mhằm đạt hiệu cao Tóm lại, để hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đợc tiến hành thờng xuyên, liên tục, hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm phải đợc tổ chức tốt Trong kinh tế thị trờng, cạnh tranh ngày gay gắt việc tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng, định sống đơn vị sản xuất kinh doanh II- Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Nh đà trình bày trên, chế quản lý kế hoạch hoá tập trung, việc tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp Nhà nớc định tiến triển thuận lợi Sự khan hàng hoá đà tạo điều kiện để bán hàng nhanh chóng, khó khăn có vấn đề vật t cho sản xuất Trong chế thị trờng với việc gia tăng hàng hoá ngày nhiều thị trờng nhiều nhà kinh doanh đà phải chuyển hớng u tiên từ sản xuất sang tiêu thụ Những cố gắng ngày có ý nghĩa to lín viƯc thùc hiƯn mơc ®Ých kinh doanh Từ khái niệm marketing xuất với nghĩa: cố gắng doanh nghiệp hớng đến mục đích cần thiết tiêu thụ sản phẩm Theo quan điểm kinh doanh đại quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp bao gồm nội dung chủ yếu sau đây: -5- 1-/ Điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trờng sản phẩm sản xuất DN Để lập đợc kế hoạch tiêu thụ, doanh nghiệp phải nắm đợc nhiều thông tin, ví dụ, triển vọng nhu cầu thị trờng sản phẩm doanh nghiệp Đối với sản phẩm đợc đa chào hàng, từ trình thiết kế, để thành công, doanh nghiệp cần biết sản phẩm phải có hình dáng mẫu mà nh tính chất Hơn nữa, doanh nghiệp phải có thông tin sản phẩm cạnh tranh, vị trí chúng thị trờng Những câu hỏi đợc giải đáp thông qua hoạt động nghiên cứu thị trờng Nghiên cứu thị trờng công việc cần thiết doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Nghiên cứu thị trờng nhằm trả lời câu hỏi: sản xuất sản phẩm gì? sản xuất nh nào? sản phẩm bán cho ai? Nội dung nghiên cứu thị tr ờng * Trớc hết nghiên cứu tổng cung tổng cầu Tổng mức cầu khối lợng mà ngời tiêu dùng, Doanh nghiệp, nhà nớc sử dụng giá cả, thu nhập biến số kinh tế khác đà biết trớc Còn tổng mức cung khối lợng mà ngành sản xuất kinh doanh sản xuất, nhập bán đIều kiện giá cả, khả sản xuất chi phí đà biết trớc Nghiên cứu nắm bắt đợc lực sản xuất nớc, dự báo khả nhập thời gian năm, năm dàI hạn10 đến 15 năm Nghiên cứu chu kỳ thay đổi tốc độ tăng trởng tổng cầu, tổng cung Nghiên cứu tính quy luật trình độ cân đối tổng cung, tổng cầu, nguyên nhân tác động tới cân đối tổng cung, tổng cầu * Thứ hai nghiên cứu giá thị trờng, nghiên cứu yéu tố hình thành giá, nhân tố tác động dự đoán diễn biến giá thị trêng * Thø ba : nghiªn cøu ngêi mua, ngời bán thị trờng Nội dung nghiên cứu phân loại đợc ngời kinh doanh theo cấp độ khác nhau, phân loại ngời tiêu dùng thành hộ có quy mô, nhu cầu khác Tập trung nghiên cứu ngời mua có séc mua lớn ngời bán có u lớn thị trờng hàng hoá quan trọng * Thứ t: nghiên cứu trạng thái thị trờng với loại hàng hoá chủ yếu tồn dạng độc quyền, cạnh tranh có tính độc quyền, cạnh tranh hoàn hảo với loại hàng hoá có lợi hay bất lợi Xu hớng chuyển hoá dạng thị trờng Nguyên nhân tác động * Thứ năm nghiên cứu thị trờng doanh nghiêp: xác định tỷ trọng hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh tổng khối lợng hàng hoá thị trờng, tỷ trọng hàng doanh nghiệp khác kinh doanh mặt hàng đó, so sánh chất lợng sản phẩm, giá cả, dịch vụ khách hàng * Cuối nghiên cứu thị trờng giới nhằm tìm kiếm hôị thuận lợi, có hiêu việc thâm nhập quan hệ thơng mại Việt nam với nớc ngoài, nghiên cứu thị trờng vĩ mô đà có đợc kết nghiên cứu thị trờng thông qua nghiên cứu quan Doanh nghiệp cần phải biết -6- chọn cho hội thích hợp với trình độ công nghệ, lực sản xuất, sản phẩm phù hợp Mục đích nghiên cứu thị tr ờng: Nghiên cứu thị trờng xác định khả tiêu thụ loại hàng hoá( nhóm hàng) địa bàn định khoảng thời gian định Trên sở nâng cao khả cung cấp để thoả mÃn nhu cầu thị trờng Nghiên cứu thị trờng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, nhân tố ảnh hởng trực tiếp đến khối lợng, giá bán, mạng lới hiệu công tác tiêu thụ Nghiên cứu thị trờng giúp doanh nghiệp biết đợc xu hớng, biến đổi nhu cầu khách hàng, phản ứng họ sản phẩm doanh nghiệp, thấy đợc biến động giá cả, từ có biện pháp điều chỉnh cho phù hợp Đây công tác đòi hỏi nhiều công sức chi phí Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ cha có cán nghiên cứu thị trờng riêng, cán kinh doanh phải đảm nhiệm công việc Khi nghiên cứu thị trờng sản phẩm, Doanh nghiệp phải giải đáp đợc vấn đề sau: - Đâu thị trờng có triển vọng đối sản phẩm Doanh nghiệp? - Khả tiêu thụ sản phẩm cuả doanh nghiệp thị trờng sao? - Doanh nghiệp cần phải xử lý biện pháp có liên quan sử dụng biện pháp để tăng khối lợng sản phẩm tiêu thụ? - Những mặt hàng nào, thị trờng có khả tiêu thụ với khối lợng lớn phù hợp vơí lực đặc điểm sản xuất doanh nghiệp? - Với mức gía khả chấp nhận thị trờng lớn thơì kỳ? - Yêu cầu chủ yếu thị trờng mẫu mÃ, bao gói, phơng thức toán, phơng thức phục vụ - Tổ chức mạng lới tiêu thụ phơng thức phân phối sản phẩm Hoạt động nghiên cứu thị tr ờng đợc thực theo hai ph ơng pháp: Phơng pháp thứ nhất: nghiên cứu văn phòng hay bàn làm việc Đây phơng pháp phổ thông cán bô nghiên cứu cần phải có hệ thống t liệu, tài liệu thông tin thị trờng để nghiên cứu Hệ thống thông tin nớc thị trờng cần nghiên cứu bao gồm: + Niên giám thống kê Việt Nam, tin thị trờng giá cả, tạp chí Thơng Mại, sách báo thơng mại, báo cáo Bộ + Báo cáo tổng kết, đánh giá Chính phủ, ngành có liên quan Bộ phận t vấn thị trờng thơng mại Quốc tế đà hợp tác với UNSO (Thống kê Liên hợp quốc) tổ chức Quốc tế, Quốc gia đa số liệu thống kê mậu dịch Quốc tế dới dạng bảng biểu theo hệ thống máy vi tính hoá Đó tài liệu cần thiết cho 1500 nhóm sản phẩm, nhiều thị trờng cập nhật Ngiên cứu văn phòng có mặt tiện lợi chi phí thấp, có nhiều tài liệu, đa định nhanh chóng nhng có nhợc điểm thông tin không cập nhật độ tin cậy có hạn -7- Phơng pháp thứ hai: Nghiên cứu trờng bao gồm viƯc thu thËp th«ng tin chđ u th«ng qua tiÕp xúc thị trờng Một số phơng pháp để thu thập thông tin trờng nh sau: + Phơng pháp quan sát: Là phơng pháp cổ điển nhng rẻ tiền nhất, tránh đợc thiên kiến ngời trả lời câu hỏi Sự quan sát ngời trực tiếp tiến hành, qua máy móc nh chụp ảnh, quay video Khuyết điểm quan sát thấy đợc mô tả bên ngoài, tốn nhiều công sức thời gian + Phơng pháp vấn: Gồm có việc thăm dò ý kiến thực hiện: Cả hai phải liên lạc trực tiếp với ngời trả lời vấn trực tiếp qua th, điện thoại, Cơ quan nghiên cứu phối hợp với số Doanh nghiệp làm trắc nghiệm chẳng hạn thay đổi giá bán để xem đa đến kết gì? Phơng pháp phức tạp, phải tính toán công phu phối hợp chặt chẽ + Soạn thảo câu hỏi điều tra phiếu trng cầu ý kiến ngời mua bán thị trờng Phơng pháp thứ hai giúp Doanh nghiệp có đợc thông tin cần thiết sát với mục tiêu kinh doanh hơn, thông tin có độ tin cậy hơn, để có đợc chúng Doanh nghiệp cần có chi phí lớn thời gian định để phân tích Chính u, nhợc điểm phơng pháp nên doanh nghiệp cần phải kết hợp nghiên cứu văn phòng với nghiên cú trờng Nghiên cứu thị trờng phải tuân theo quy chình chặt chẽ, tự đề mục tiêu, xây dựng danh mục vấn đề cần nghiên cứu, tìm số liệu thống kê, bổ sung số liệu mới, phân tích tính toán, xây dựng đánh giá đề án, tiên đoán khuynh hớng thị trờng, cần phải có phơng tiện hỗ trợ Từ trả lời tốt câu hỏi: sản xuất gì? sản xuất nh nào? Và cho ai? Tức thị trờng cần loại sản phẩm gì? đặc điểm kinh tế, kỹ thuật sao? Dung lợng sản phẩm nh nào? Ai ngời tiêu dùng sản phẩm đó? 2-/ Lựa chon sản phẩm thích ứng tiến hành tổ chức sản xuất: Trên sở điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trờng, doanh nghiệp tiến hành lựa chọn sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trờng Đây nội dung quan trọng định hiệu hoạt động tiêu thụ, kinh tế thị trờng doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải dựa mà thị trờng cần dựa mà doanh nghiệp sẵn có Sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trờng phải đợc hiểu theo nghĩa thích ứng số lợng, chất lợng, giá thời gian mà thị trờng đòi hỏi Lựa chọm sản phẩm thích ứng có nghĩa phải tổ chức sản xuất sản phẩm mà thị trờng đòi hỏi Sản phẩm phải thích ứng với quy mô thị trờng, với dung lợng thị trờng, mặt chất lợng sản phẩm phải phù hợp với yêu cầu, tơng ứng với trình độ tiêu dùng Thích ứng mặt giá giá hàng hoá đợc ngời mua chấp nhận tối đa hoá đợc lợi ích ngời bán Về mặt lợng: sản phẩm thích ứng quy mô thị trờng Khối lợng sản phẩm sản xuất phải tính đến hiệu kinh doanh Nừu quy mô thị trờng nhỏ mà doanh nghiệp lại sản xuất nhiều dẫn đến hàng hoá bị ế thà, vốn bị -8- ứ đọng, hàng dễ giảm phẩm chất nh hiệu Nếu quy mô thị trờng lớn mà sản xuất lại không đủ đáp ứng nh sản xuất không hiệu Về mặt chất lợng sản phẩm: chất lợng sản phẩm tổng hợp thuộc tính sản phẩm đáp ứng với nhu cầu xác định, phù hợp với tên gọi sản phẩm Chất lợng sản phẩm tiêu tổng hợp thể nhiều mặt khác nh tính chất lý hoá, sinh học, độ nhạy cảm với giác quan ngời Những đặc trng khác loại sản phẩm hÃng khac Sản phẩm hÃng có chất lợng phù hợp với nhu cầu nhóm khách hàng mục tiêu thị trờng nhân tố quan trọng đem đến thành công cho doanh nghiệp Về giá sản phẩm: giá khoản tiền bỏ để đổi lấy hàng hay dịch vụ Thông thờng giá yếu tố nhạy cảm giá liên quan đến lợi ích cac nhân có tính mâu thuẫn ngời mua ngời bán Đối với ngời bán, giá phản ánh khoản thu nhập mà họ mong muốn có đợc nhờng quyền sở hữu, sử dụng sản phẩm dịch vụ cho ngời mua Giá cao ngời bán có lợi, ngời bán đợc quyền đặt giá Đối với ngời mua giá phản ánh chi phí tiền mà họ chi trả cho ngời bán để có đợc quyền sở hữu, sử dụng sản phẩm dịch vụ mà họ cần Giá thấp ngời mua có lợi, ngời mua đợc quyền trả giá Từ mâu thuẫn thích ứng mặt giá giá đợc ngời mua chấp nhận tối đa hoá đợc lợi ích ngời bán 3-/ Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm sở quan trọng đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp nhằm liên tịch theo kế hoạch đà định Thông qua kế hoạch tiêu thụ, hoạt động tới Doanh nghiệp lĩnh vực bán hàng đợc xác định Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm để xây dng kế hoạch hậu cần vật t phận khác kế hoạch sản xuất- kỹ thuậttài doanh nghiệp Bằng hệ thống tiêu, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm phải phản ánh đợc nội dung nh: Khối lợng tiêu thụ sản phẩm vật giá trị có phân theo hình thức tiêu thụ, cấu sản phẩm cấu thị trờng tiêu thụ, giá thị trờng Các tiêu kế hoạch tiêu thụ tính theo vật giá trị, tiêu tơng đối tuyệt đối Trong xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, Doanh nghiệp sử dụng nhiều phơng pháp nh phơng pháp cân đối, phơng pháp quan hệ động phơng pháp tỷ lệ cố định Trong số phơng pháp phơng pháp cân đối đợc coi phơng pháp chủ yếu 4-/ Tổ chức hoàn chỉnh sản phẩm đa hàng vào kho thành phẩm, chuẩn bị hàng để xuất bán: Chuẩn bị hàng để xuất bán hoạt động tiếp tục trình sản xuất kinh doanh khâu lu thông Muốn cho trình lu thông hàng hoá đợc liên tục, không bị gián đoạn Doanh nghiệp phải trọng đến nghiệp vụ sản xuất kho nh: tiếp nhận, phân loại, lên nhÃn hiệu sản phẩm, bao gói, xếp -9- hàng hoá kho bảo quản ghép đồng để xuất bán cho khách hàng (tiếp nhận đầy đủ số lợng chất lợng hàng hoá Doanh nghiệp đặt gần với nơi sản xuất sản phẩm) Nếu kho hàng đặt xa nơi sản xuất (có thể gần nơi tiêu thụ) Doanh nghiệp phải tổ chức tốt việc tiếp nhận hàng hoá kịp thời, nhanh chóng góp phần giải phóng nhanh phơng tiện vận tải, bốc xếp, bảo quản an toàn, tiết kiệm chi phí lu thông Tiếp nhận đầy đủ số lợng chất lợng hàng hoá trớc hết tạo điều kiện để kho nắm lợng hàng hoá kho, thực tốt nhiệm vụ tiếp theo, đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh đơn vị Tiếp nhận hàng hoá theo nguyên tắc, thủ tục, quy trình loại sản phẩm phơng tiện chuyên chở phát kịp thời tình trạng bao gói số lợng, chất lợng hàng hoá để có biện pháp xử lý Qua việc tiếp nhận hàng hoá vào kho ngăn ngừa hàng hoá chất lợng lọt vào khâu lu thông, gây hậu xấu cho sản xuất, kinh doanh đơn vị khác Thực tốt công tác tiếp nhận hàng hoá kho góp phần hạn chế tình trạng thiếu hụt, mát, h hỏng sản phẩm, tạo điều kiện giảm chi phí lu thông, tăng lợi nhuận đơn vị sản xuất kinh doanh Bảo quản tốt số lợng chất lợng hàng hoá dự trữ kho, không ngừng giảm hao hụt tự nhiên dới mức cho phép Đảm bảo cho việc xuất, nhập, kiểm tra, kiểm kê hàng hoá Hạ thấp chi phí bảo quản, góp phần giảm chi phí lu thông nói chung, chi phí kho nói riêng, giảm giá thành nghiệp vụ kho Các hoạt động nh phân loại, ghép đồng hoạt động dịch vụ mang tính sản xuất đợc trình bày phần sau Hoạt động tổ chức bao gói công việc lựa chọn bao bì phù hợp với sản phẩm Mỗi loại bao bì dùng để chứa đựng loại nhóm sản phẩm định Ngời ta quy định cách ghi ký hiệu để nhận biết sản phẩm nhanh chóng phân biệt với sàn phẩm khác Trên bao bì ghi nhÃn hiệu loại vật t, hàng hoá Trên nhÃn hiệu ngời ta ghi nội dung chủ yếu sản phẩm để phân biệt với sản phẩm khác nh : tên xí nghiệp, nơi sản xuất, ghi tóm tắt tiêu chuẩn kinh tế kỹ thuật sản phẩm Trên bao bì ký hiệu chữ, sơ đồ, tên riêng, để cá biệt hoá sản phẩm hàng hoá, để bảo vệ quyền lợi nhà sản xuất, ngời lu thông ngời tiêu dùng ngời ta dùng mà sè m· v¹ch M· sè m· v¹ch gióp cho ngêi lu thông sản phẩm cửa hàng xếp, dự trữ, bảo quản quản lý cách thuận lợi 5-/ Định mức dự trữ thành phẩm định giá bán Định mức dự trữ Dự trữ thành phẩm sản phẩm đợc xuất xởng nhập kho thành phẩm nhng cha giao cho khách hàng Việc hình thành loại dự trữ tất yếu phải thực nghiệp vụ chuẩn bị sản phẩm trớc lúc bán không ăn khớp thời gian sản xuất với thời gian giao hàng thời gian tiêu dùng Đại lợng dự trữ thành phẩm doanh nghiệp cần phải tối u đáp ứng hai yêu cầu sau: đầy đủ để thực bán hàng liên tục, tối thiểu đảm bảo tăng nhanh tốc ®é - 10 -