Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty khoá việt tiệp thực trạng và giải pháp

1.Khái niệm về tiêu thụ 2.Vai trò của tiêu thụ đối với hoạt động sản xuất kinh doanh nói chungII.Tiêu thụ sản phẩm khoá 1.Nội dung tiêu thụ sản phẩm khoá 2.Nguyên tăc trong tiêu thụ sản

LỜI MỞ ĐẦU

Đất nước ta đang trên con đường đổi mới và phát triển, nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận hành theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước Mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều phải thỏa mãn nhu cầu của thị trường nhằm mục đích thu lợi nhuận: Kinh doanh trong cơ chế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải rất năng động và nhạy bén, điều này quyết định

sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trên thị trường Chính vì thế vấn đề đặt ra cấp bách đối với các doanh nghiệp là sản xuất ra nhiều loại sản phẩm với chất lượng cao, mẫu mã đẹp và tìm thị trường tiêu thụ

Vậy trước hết các doanh nghiệp phải nhận thức được tầm quan trọng của khâu tiêu thụ sản phẩm, là khâu quyết định hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Có tiêu thụ được sản phẩm thì doanh nghiệp mới thu hồi vốn để

tổ chức thực hiện việc tái sản xuất giản đơn và tái sản xuất mở rộng, nhằm bù đắp những chi phí đã bỏ ra và tích lũy

Xuất phát từ những điều trên , em chọn đề tài “Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty khoá Việt Tiệp Thực trạng và giải pháp”

Nội dung của chuyên đề được kết cấu thành ba phần :

Mặc dù đã có nhiều cố gắng để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này, nhưng với trình độ có hạn nên chuyên đề không tránh khỏi sai sót Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp chân thành của thầy cô và bạn bè để chuyên

đề tốt nghiệp được hoàn thiện

Mục lục

PHẦN I:LÍ LUẬN

I Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm

1.Khái niệm về tiêu thụ

2.Vai trò của tiêu thụ đối với hoạt động sản xuất kinh doanh nói chungII.Tiêu thụ sản phẩm khoá

1.Nội dung tiêu thụ sản phẩm khoá

2.Nguyên tăc trong tiêu thụ sản phẩm của công ty

III.Các nhân tố ảnh hưởng tới quá trình tiêu thụ sản phẩm của công ty

A.Môi trường bên trong

1.Môi trường nhân khẩu

2.Môi trường kinh tế

3.Môi trường cạnh tranh

4.Môi trường công nghệ , kĩ thuật

5.Môi trường văn hoá xã hội

PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG

TY KHOÁ VIỆT TIỆP

I.Khái quát về công ty khoá việt tiệp

1.Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của công ty

2.Tổ chức bộ máy của công ty

2.1Ban giám đốc

2.2Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

3.Lao dộng của công ty

3.1 Cơ cấu lao động của công ty

3.2 Phương hướng giải quyết lao dộng của công ty

4.Các tham số Marketing

II Hoạt động tiêu thụ sản phẩm cuả công ty trong nền kinh tế thị trường

1.Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty

1.1Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong một số năm

1.2.Hoạt động phân phối

2.Đánh giá nhận xét chung

2.1 Thuận lợi

2.2 Khó khăn

2.3 Nguyên nhân tồn tại

PHẦN III:BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN

1.Chiến lược kinh doanh trong thời gian tới

2.Giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm

2.1Tăng cường công tác nghiên cứu và dự báo nhu cầu

2.2Không ngừng nâng cao chất lượng và cải tiến mẫu mã sản phẩm 2.3Tăng cường công tác quảng cáo quảng bá thương hiệu

2.4Tăng cường phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm

2.5Tăng cường công tác quản lí chi phí nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty

2.6Thực hiện phân tích hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty

3.Một số kiến nghị

3.1Kiến nghị với ubndtp hà nộivà Sở Công Nghiệp Hà Nội

3.2 Kiến nghị với công ty

KẾT LUẬN

PHẦN I

I Khái niệm tiêu thụ sản phẩm.

1 Khái niệm về tiêu thụ.

Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm là thực hiện mục đích của sản xuất hàng hoá, là đưa sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng Nó là khâu lưu thông hàng hoá, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất và phân phối và một bên là tiêu dùng

Thích ứng với mỗi cơ chế quản lí, công tác tiêu thụ sản phẩm được quản lí bằng các hình thức khác nhau

Trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung, nhà nước quản lí kinh tế chủ yếu bằng mệnh lệnh Các cơ quan hành chính kinh tế can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nhưng lại không chịu trách nhiệm về các quyết định của mình Các vấn đề của sản xuất như : Sản xuất cái gì ? Bằng cách nào ? Cho ai ? Đều do nhà nước quy định thì tiêu thụ sản phẩm chỉ là việc

tổ chức bán hàng hoá sản xuất ra theo kế hoach và giá cả được ấn định từ trước Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp phải tự mình quyết định ba vấn đề quan trọng của sản xuất nên việc tiêu thụ sản phẩm cần được hiểu theo cả nghĩa rộng và cả nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm là một quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng và tổ chức sản xuất đến việc tổ chức các nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng… nhằm mục đích đạt hiệu quả cao nhất

Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ hàng hoá, lao vụ, dịch vụ là việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá, lao vụ, dịch vụ đã thực hiện cho khách hàng đồng thời thu được tiền hàng hoá hoặc được quyền thu tiền bán hàng.

2 Vai trò của tiêu thụ đối với hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung.

Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ, tức là nó

đã được người tiêu dùng chấp nhận Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện ở mức bán ra, uy tín của doanh nghiệp, chất lượng của sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu của người tiêu dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch

vụ Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp

Tiêu thụ sản phẩm là căn cứ để lập ra kế hoạch sản xuất cái gì, sản xuất với khối lượng bao nhiêu, chất lượng như thế nào Nếu không căn cứ vào sức tiêu thụ trên thị trường mà sản xuất ồ ạt, không tính đến khả năng tiêu thụ sẽ dẫn đến tình trạng ế thừa, tồn đọng sản phẩm, gây ra sự đình trệ trong sản xuất kinh doanh, dẫn đến nguy cơ phá sản Ngoài ra tiêu thụ sản phẩm quyết định khâu cung ứng đầu vào thông qua sản xuất

Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quyết định đối với các hoạt động nghiệp vụ khác của doanh nghiệp như : Nghiên cứu thị trường, đầu tư mua sắm trang thiết bị, tài sản, tổ chức sản xuất, tổ chức lưu thông, dịch vụ… Nếu

không tiêu thụ được sản phẩm thì không thể thực hiện được quá trình tái sản xuất, bởi vì doanh nghiệp sẽ không có vốn để thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh kể trên

Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp thu hồi được vốn, bù đắp chi phí và

có lãi Nó giúp cho doanh nghiệp có các nguồn lực cần thiết để thực hiện quá trình tái sản xuất tiếp theo, công tác tiêu thụ được tổ chức tốt sẽ là động lực thúc đẩy sản xuất và là yếu tố tăng nhanh vòng quay của vốn Bởi vậy tiêu thụ sản

phẩm càng được tiến hành tốt bao nhiêu thì chu kỳ sản xuất kình doanh càng ngắn bấy nhiêu, vòng quay vốn càng nhanh, hiệu quả sử dụng vốn càng cao Lợi nhuận là mục đích quan trọng nhất trong toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh Lợi nhuận là nguồn bổ xung các quỹ của doanh nghiệp trên cơ sở đó các doanh nghiệp có điều kiện đầu tư máy móc, thiết bị, xây dựng mới từng bước mở rộng và phát triển quy mô của doanh nghiệp Lợi nhuận còn để kích thích vật chất khuyến khích người lao động, điều hoà lợi ích chung và lợi ích riêng, khai thác sử dụng các tiềm năng của doanh nghiệp một cách triệt để.

Như vậy để có lời nhuận cao ngoài các biện pháp giảm chi phí sản xuất doanh nghiệp còn phải đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, tăng khối lượng hàng hoá luân chuyển, tăng doanh thu bán hàng Tốc độ tiêu thụ sản phẩm càng cao thì thời gian sản phẩm nằm trong khâu lưu thông càng giảm điều đó có nghĩa là sẽ giảm được chi phí lưu thông, giảm chi phí luân chuyển, tồn kho, bảo quản, hao hụt, mất mát vv… Tạo điều kiện cho doanh nghiệp hạ giá thành sản phẩm và giá bán, tăng sức cạnh tranh và đảm bảo mức lợi nhuận dự kiến

II Tiêu thụ sản phẩm khoá.

1 Nội dung tiêu thụ sản phẩm khoá.

Quá trình tiêu thụ sản phẩm bao gồm :

Nghiên cứu thị trường là việc phân tích về lượng và chất của cung và cầu hàng hoá Mục tiêu của nghiên cứu thị trường là để có những thông tin cần thiết phục vụ cho các quá trình xây dựng kế hoạch về tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu thị trường có ý nghĩa quan trọng, vì đây là cơ sở để xác định khối lượng bàn, giá bán, mạng lưới và hiệu quả của công tác tiêu thụ và các quyết định khác trong tiêu thụ sản phẩm

Lập kế hoạch tiêu thụ là việc lập các kế hoạch nhằm triển khai các hoạt động tiêu thụ sản phẩm Các kế hoạch này được lập trên cơ sở kết quả nghiên cứu thị trường Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là cơ sở để phối hợp và tổ chức thực hiện các hoạt động tiêu thụ sản phẩm trên thị trường

Phối hợp và tổ chức thực hiện các kế hoạch trên thị trường bao gồm việc quản lí hệ thống kênh phân phối, quản lí dự trữ và hoàn thiện sản phẩm, quản lí

hệ thống bán hàng, tổ chức bán hàng và cung cấp dịch vụ

Quảng cáo và khuyến khích bán hàng Mục đích của quảng cáo là tạo điều kiện để các cá nhân và tập thể người tiêu dùng thuận tiện mua sản phẩm của doanh nghiệp Vì thế những thông tin trong quảng cáo là nhằm bán được hàng.Chất lượng và mẫu mã sản phẩm, quyết định giá, tổ chức bán hàng

2 Nguyên tắc trong tiêu thụ sản phẩm của công ty khoá.

Những nguyên tắc cơ bản trong tiêu thụ sản phẩm khoá là đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm, bảo đảm tính liên tục trong quá trình tiêu thụ sản phẩm, tiết kiệm và nâng cao trách nhiệm của các bên trong quan hệ thương mại

III.Các nhân tố ảnh hưởng tới quá trình tiêu thụ sản phẩm của công ty

1 Môi trường nhân khẩu:

Hiện nay nước ta được xem là nước có dân số lớn với số lượng hơn tám mươi triệu người, tỷ lệ gia tăng tự nhiên khá cao, hàng năm tiêu dùng một khối lượng lớn sản phẩm xã hội Đây là một thị trường rộng lớn hứa hẹn nhiều tiềm năng cho hoạt động sản xuất kinh nói chung

Người tiêu dùng ngày càng lựa chọn và mua hàng hoá rất kỹ càng, họ có kiến thức, hiểu biết thực tế cao, ít bị đánh lừa bởi các thông điệp quảng cáo, mẫu

mã , kiểu dáng chất lượng sản phẩm vv Họ yêu cầu các sản phẩm cung ứng phải có chất lượng tốt , mẫu mã đa dạng, thường xuyên đổi mới và giá cả có thể chấp nhận được Vì vậy các nhà hoạt động thị trường cần phải đưa ra các biện

pháp quản lí phù hựp hơn nhằm tăng cường khả năng tiêu thụ sản phẩm.

2 Môi trường kinh tế

Sức mua trong nền kinh tế phụ thuộc vào thu nhập hiện có, giá cả, lượng tiền tiết kiệm và khả năng có thể vay tiền Để tiêu thụ được sản phẩm thì thị trường cần có nhu cầu về sản phẩm đó, nhưng nhu cầu thì chưa đủ mà phải đi đôi với khả năng thanh toán tức là sức mua của khách hàng Sức mua lại phụ thuộc lớn vào môi trường kinh tế của mỗi nước.

ở Việt nam, môi trường kinh tế ngày càng ổn định và phát triển có điều kiện thuận lợi hơn nhiều nước trong khu vực Tỷ lệ lạm phát ở mức độ có thể kiểm soát được, giá trị đồng tiền ổn định, ít bị ảnh hưởng bởi các cuộc khủng hoảng kinh tế, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp sản xuất trong nước làm ăn có hiệu quả, yên tâm sản xuất nhằm đưa ra thị trường nhiều mặt hàng phong phú,

đa dạng, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

Thu nhập của người dân ngày càng cao, nhất là tại các vùng đô thị và thành phố lớn Họ không chỉ đơn giản cần “ăn no, mặc ấm”mà thay bằng “ăn ngon, mặc đẹp “, họ cần nhiều loại sản phẩm tiêu dùng cho phép tiết kiệm thời gian Hình thức, bao bì, mẫu mã trở thành yếu tố quan trọng đẻ thu hút người mua Vì vậy nhiều năm qua công ty khoá Việt Tiệp luôn luôn có những chính sách thay đổi mẫu mã, bao bì, sản phẩm cho nên đã cuốn hút được người tiêu dùng

3 Môi trường cạnh tranh

Môi trường canh tranh được xác định là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế thị trường với nguyên tắc ai hoàn thiện hơn, thoả mãn tốt hưn nhu cầu của khách hàng và hiệu quả hơn người đó sẽ thắng, sẽ tồn tại và phát triển Duy trì cạnh tranh bình đẳng và đúng luật là nhiệm vụ của chính phủ Trong điều kiện đó vừa mở ra các cơ hội để doanh nghiệp kiến tạo hoạt động của mình, vừa yêu cầu các doanh nghiệp phải luôn vươn lên phía trước vượt qua dối thủ.Các doanh nghiệp phải xác định cho mình một chiến lược cạnh tranh

hoàn hảo Chiến lược cạnh tranh cần phản ánh được các yếu tố ảnh hưởng của môi trưòng cạnh tranh bao quanh doanh nghiệp.

Hiện nay trên thị trường có nhiều doanh nghiệp tham gia sản xuất khoá bao gồm cả doanh nghiệp trong nước và ngoài nước, đã gây không ít khó khăn cho hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm của công ty Tuy vậy khả năng cạnh tranh cua rkhoá Việt Tiệp ngày càng được nâng cao và chiếm lĩnh được thị trường trong nước, đặc biệt là thị trường miền Bắc

Hiện nay có rất nhiều công ty tham gia vào sản xuất khóa như: Khóa Minh Khai, khóa Đông Anh , khóa Hải Phòng, khóa Việt Đức, khóa Việt Hà, khóa Việt Tiến … Đặc biệt là khóa Trung Quốc đang được tràn vào Việt Nam rất nhiều Mặc dù gặp rất nhiều khó khăn như vậy nhưng sản phẩm của công ty

đã có mặt ở nhiều thị trường, đặc biệt tiêu thụ mạnh ở Hà Nội, Hải Phòng, Thanh Hóa và đang từng bước mở rộng thị trường các tỉnh phía Nam Cho dù công ty có rất nhiều đối thủ cạnh tranh nhưng so với tổng sản lượng bán ra của toàn ngành thì khóa Việt Tiệp của công ty vẫn chiếm tỉ trọng lớn trên thị trường như: sản lượng sản xuất khóa của Minh Khai trong một năm chỉ bằng một tháng của công ty khóa Việt Tiệp

4 Môi trường công nghệ kỹ thuật.

Hiện nay có rất nhiều máy móc, thiết bị phục vụ cho lĩnh vực sản xuất khoá

vì vậy công ty có điều kiện đầu tư nhiều vào muasắm máy móc thiết bị phù hợp với khả năng của công ty

Nhờ có hệ thông tin ngày càng hiện đại, sự liên lạc, trao đổi giữa công ty với khách hàng, đại lý, các trung gianbán hàng khác của công ty được thuận lợi hơn.công ty thường xuyên gọi điện thoại cho các đại lý, các khách hàng truyền thống của mình để hỏi thăm tình hình bán hàng và mức tiêu thụ sản phẩm cũng như những khách hàng mà họ gặp phải để có những biện pháp giải quyết hỗ trợ đúng mức, tạo điều kiện cho họ tiêu thụ sản phẩmcủa công ty Hệ thống máy vi tính, điện thoại, máy Fax vv Đưa vào sử dụng giúp cho việc sử lý thông tin

nhanh chóng giải quyết các đơn đặt hàng, các hình thức thanh toán linh động vv Đưa sản phẩm đến nơi tiêu thụ đáp ứng kịp thới nhu cầu của khách hàng.

5 Môi trường văn hoá xã hội.

Các tầng lớp xã hội khác nhau sẽ có những sở thích về sản phẩm, nhãn hiệu khác nhau Vì vậy khi thiết kế sản phẩm các nhà làm quản lý đều nghiên cứu rất kỹ đối tượng mình sẽ phục vụ thuộc tầng lớp xã hội nào Nếu việc lựa chọn khách hàng mục tiêu sai lầm sẽ làm cho sản phẩm của công ty không tiêu thụ được và dẫn đến việc thua lỗ kéo dài

Yếu tố văn hoá xã hội luôn bao quanh doanh nghiệp và khách hàng và có ảnh hưởng đến sự hoạt đọng kinh doanh của doanh nghiệp Có thể nghiên cứa các yếu tố này từ các giác độ khác nhau tuỳ theo mục tiêu nghiên cứu

Tiêu thức thường được nghiên cứu khi phân tích môi trưòng văn hoá xã hội và ảnh hưởng của nó đến kinh doanh bao gồm :

• Dân số

• Xu hướng vận động của dân số

• Hộ gia đình và xu hướng vận động

• Sự dịch chuyển của dân cư và xu hướng vận động

• Thu nhập và phân bố thu nhập của người tiêu thụ

• Nghề nhgiệp và tầng lớp xã hộiCông ty khoá Việt Tiệp đã tìm cho mình đối tượng để phục vụ đó là mọi người có thu nhập từ thấp đến cao vì sản phẩm khoá là rất cần thiết cho mọi gia đình giá cả phù hợp cho từng đối tượng tương xứng với từng loại khoá và thực

tế đã chứng minh cho sự lựa chọn của công ty là đúng đắn, phù hợp với tình hình hiện nay thông qua các chỉ tiêu doanh thu của công ty tăng đều qua các năm và số lượng tiêu thụ nhiều, sản phẩm của công ty đã có mặt hầu hết ở các tỉnh phía bắc và một số tỉnh phía nam Trên thị trường:

Miền Bắc chiếm: 70%

Miền Trung chiếm: 50%

Miền Nam chiếm: 10% - 15%

PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KHOÁ VIỆT TIỆP

I.khái quát về công ty khoá Việt tiệp.

1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của công ty khoá Việt Tiệp.

Công ty khóa Việt Tiệp, tên giao dịch quốc tế: Viet Tiep Lock Company ( VITILOCO ), trụ sở giao dịch: Khối 6 - Thị trấn Đông Anh – Hà Nội, là một trong các công ty của Sở Công Nghiệp Hà Nội nói riêng , của ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội nói chung, đang thực hiện những vấn đề trên, là một trong những doanh nghiệp thành công và trụ vững trong nền kinh tế hiện thời xứng đáng là một doanh nghiệp nòng cốt của Sở Công Nghiệp Hà Nội

Để giúp đỡ Việt Nam phần nào khắc phục khó khăn trong công cuộc chống Mỹ cứu nước Chính phủ và nhân dân Tiệp Khắc xã hội chủ nghĩa (cũ) giúp đỡ xây dựng lên xí nghiệp khoá Hà Nội Được thành lập ngày 17/7/1974 theo Quyết định số: 223/CN của ủy Ban hành chính Thành phố Hà Nội Với tất

cả nhà máy xưởng và thiết bị máy móc của nước bạn

Xí nghiệp khoá Hà Nội do Tiệp Khắc “cũ” trang bị toàn bộ và chính thức

đi vào hoạt động năm 1975 với công xuất thiết kế ban đầu 1 triệu khoá/năm, với

số lượng lao động là 105 người, tổng giá trị tài sản cố định chỉ có 5.289.109 đồng Diện tích mặt bằng 10800 m2 Ngay từ những năm đầu mới đi vào hoạt động, sản phẩm của xí nghiệp đẫ có uy tín và được xuất khẩu sang một số nước như: Tiệp Khắc (cũ), Ba Lan, Hungari, Bungari, Liên xô (cũ), Lào …

Nhiệm vụ chính của công ty là sản xuất các loại khoá phục vụ cho nhu cầu trong nước và xuất khẩu, ngoài ra công ty còn sản xuất và kinh doanh một số mặt hàng kim khí, tiêu dùng khác.

Trong giai đoạn từ 1986-1989,chuyển đổi cơ chế quản lý kinh tế từ kế hoạch hoá tập chung quan liêu bao cấp sang cơ chế thị trường,hàng loạt các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh lâm vào tình trạng khó khăn, sản xuất kinh doanh bị đình trệ, bế tắc Xí nghiệp khoá Hà Nội cũng không nằm ngoài số doanh nghiệp trên Vấn đề tiêu thụ sản phẩm đầu ra của xí nghiệp gặp nhiều khó khăn do mẫu mã đơn sơ và chủng loại sản phẩm còn hạn chế, không đáp ứng được nhu cầu của thị trường độ bền, đẹp Bên cạnh đó hàng loạt các loại khoá của các nhả sản xuất khác như: Khoá Minh Khai, Khoá Hải Phòng, Khoá Đông Anh, Khoá Việt Đức

Đặc biệt là các loại khoá nhập ngoại, xuất hiện trên thị trường càng làm cho xí nghiệp gặp nhiều khó khăn về vấn đề cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại Nhận thức được điều này từ năm 1989, Ban lãnh đạo xí nghiệp Khoá Hà Nội đã không ngừng tổ chức, bố trí lại cơ cấu sản xuất, đầu tư cải tiến công nghệ

và trang thiết bị hiện đại, đào tạo nâng cao chất lượng lao động,nghiên cứu sản xuất ra các loại khoá có chất lượng cao, phong phú về chủng loại mẫu mã Các máy móc thiết bị được nhập từ cộng hoà SEC, Đài Loan, Italia Các loại vật tư được nhập từ Đài Loan, Nhật Bản, Liên Bang Nga, Hàn Quốc Sự phát triển của Xí nghiệp Khoá Hà Nội bắt đầu từ đây

Theo quyết định số 2842 QĐUB của UBND Thành Phố Hà Nội ngày 16/11/1992 Xí Nghiệp Khoá Hà Nội được đổi tên thành Xí Nghiệp Khoá Việt Tiệp Tại thời điểm này số lượng của xí nghiệp đã đạt 650.000 khoá (65% công suất thiết kế) với số lượng lao động là 295 người

Năm 1994 sau 20 năm được thành lập Xí Nghiệp Khoá lại được thay tên mới lúc này (Xí Nghiệp Khoá Việt Tiệp ) được đổi thành (Công Ty Khoá Việt Tiệp) theo quyết định số 2006 QĐUB ngày 13/9/1994 của UBND Thành Phố Hà

Nội sản lượng sản xuất so với năm 1992 đã tăng lên gấp 1,5 lần đạt 1.200.000 khoá với số lượng lao động là 293 người với 20 loại khoá khác nhau.Bước sang

1996 đã có thị trường xuất khẩu sang Liên Xô (cũ ) Angiêria , Lào, Campuchia

Từ đó đến nay Khoá Việt Tiệp đã có mặt Trên thị trường Châu Mỹ hoàn toàn chiếm lĩnh thị trường cả nước

Để thích ứng với cơ chế thị trường hiện nay, hoà cùng xu thế hội nhập quốc tế, côn gty khoá Việt Tiệp đang từng bước cổ phần hoá với mục tiêu đưa công ty ngày càng vững mạnh và khẳng định được vị thế của minh ftrên thị trường Với việc cổ phần này, người lao động được làm chủ doanh nghiệp, sẽ khuyến khích họ lao động có hiệu quả và có trách nhiệm hơn với công việc.Trụ sở chính của công ty đặt trên địa bàn khối 6 thị trấn Đông anh -

Hà nội, cánh đường quốc lộ khoảng 500m cho nên rất thuận tiện cho việc mua nguyên vật liệu và tiêu thụ sản phẩm

Công ty còn thành lập 2 văn phòng giao dịch và bán sản phẩm tại :

Hà nội: Số 7 phố thuốc Bắc

Số 37 phố Hàng điếu

Thành lập 2 chi nhánh mới tại:

Miền Trung: Số 48 Nguyễn Tri Phương P Chính Gián Q Thanh khê TP

Đầ Nẵng

Miền Nam: Số 138 F Nguyễn Tri Phương F9 Q5 Thành Phố Hồ Chí Minh.

2 Sơ đồ tổ chức công ty.

Cũng như nhiều doanh nghiệp khác công ty khoá Việt Tiệp là một doanh nghiệp tiêu biểu của Sở công nghiệp Hà nội Để công ty hoạt động tiêu thụ sản phẩm phát triển tốt thì điều quyết định trước tiên là bộ máy của công ty phải hoạt động thật tốt, điều hành công ty một cách toàn diện và có hiệu quả ở công

ty khoá Việt Tiệp, bộ máy quản lý bao gồm: Ban giám đốc và các phòng ban chuyên môn nghiệp vụ

2.1 Ban giám đốc gồm:

Giám đốc công ty:

Thay mặt Nhà Nước điều hành toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật Lập ra chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng tạo mọi điều kiện để thực hiện chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng đã đề ra Cung cấp nguồn lực cần thiết để duy trì hệ thống chất lượng giám sát sự vận hành của hệ thống chất lượng Điều hành, xem xét, lãnh đạo về hệ thống chất lượng, phân công trách nhiệm và nhiệm vụ cho các trưởng đơn vị

Phó Giám đốc kinh tế:

Thay mặt Giám Đốc giải quyết mọi công việc của công ty khi Giám đốc

đi vắng Tham mưu cho Giám đốc về công tác quản lý sản xuất kinh doanh và đời sống Trực tiếp chỉ đạo khối các phòng ban nghiệp vụ quản lý kinh tế Được

ký tất cả các văn bản theo chức năng Giám đốc giao Chịu trách nhiệm trước Giám đốc, trước pháp luật về những quyết định của mình

Phó Giám đốc kỹ thuật (Đại diện của lãnh đạo về chất lượng)

Chịu trách nhiệm điều hành các hoạt động về lĩnh vực khoa học kỹ thuật Trực tiếp chỉ đạo khối các phòng ban quản lý kỹ thuật và khối sản xuất, được

ký các văn bản theo chức năng Giám đốc giao

Trực tiếp điều hành sự vận hành của hệ thống chất lượng và duy trì hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9002 năm 1999 Tổng hợp và báo cáo mọi vấn đề có liên quan đến hệ thống chất lượng với Giám đốc để xem xét đại diện cho công ty, để liên hệ với các tổ chức bên ngoài về các vấn đề có liên quan tới hệ thống chất lượng

Trực tiếp xử lý quyết định các vấn đề về sản phẩm bảo hành khi các đơn vị xin ý kiến chỉ đạo Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được Giám đốc giao và chịu trách nhiệm trước Giám đốc công ty về những công việc của mình

2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban.

Phòng tổ chức hành chính

Tham mưu giúp Giám đốc điều hành công tác cán bộ, công tác hành chính

quản trị Tổ chức sắp xếp lực lượng lao động cán bộ cho các bộ phận trong công ty Soạn thảo và ban hành nội quy, quy chế của công ty dựa trên các văn bản, chế độ của Nhà Nước, quản lý và phân phối quỹ tiền lương, phân phối thu nhập cho lao động dựa trên việc xây dựng hệ thống định mức lao động Chăm

lo đời sống của cán bộ công nhân viên trong công ty,thông qua việc quản lý nhà

ăn tập thể, nhà y tế, nhà trẻ, phụ trách văn thư, tạp vụ, thực hiện vệ sinh an toàn lao động

Phòng kế toán

Tham mưu giúp Giám đốc quản lý nguồn vốn bằng tiền, phân tích và hoạch toán kinh tế Ghi chép hoạch toán đầy đủ chính xác mọi hoạt động kinh tế,tài chính của công ty,quản lý tài sản,tiền vốn của Công ty Tính toán trích nộp các khoản phải nộp vào Ngân sách Nhà nước

Trích lập các quỹ của Công ty theo đúng luật định, thanh toán các khoản phải thu phải trả, khoản tiền vay với các thành phần liên quan lập kế hoạch tài chính Tham mưu cho Giám đốc sử dụng nguồn vốn vay có hiệu quả nhất, quản lývàlưu trữ toàn bộ tài liệu có liên quan đến hoạt động tài chính, kế toán, thống kê

Phân tích hoạt động kinh tế của công ty Cùng với phòng kế hoạch, Phòng kỹ thuật, Vật tư kiểm tra rà soát việc thực hiện các định mức kinh tế, kỹ thuật tại các phòng ban, phân xưởng sản xuất trong công Ty

Phòng kế hoạch.

Tham mưu cho Giám đốc xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho từng thời kỳ Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, xây dựng phương án liên quan, liên kết với các đơn vị trong và ngoài nước, xây dựng phương án cung ứng vật

tư nguyên vật liệu, nguyên liệu phục vụ cho sản xuất kinh doanh

Phòng vật tư.

Tham mưu giúp Giám đốc xây dựng các quy chế về quản lý vật tư, tiết kiệm vật tư và quyết toán vật tư hàng tháng và cả năm.Xây dựng phương án cung ứng vật tư nhiên liệu, chọn các nhà thầu để cung ứng vật tư cho Công ty, quản lý, quyết toán vật tư theo định mức bảo quản, dự phòng, chạy vật tư kịp thời cho sản xuất

Phòng kỹ thuật.

Tham mưu cho Giám đốc về lĩnh vực kỹ thuật, quản lý các tài liệu về kỹ thuật của sản phẩm, về máy móc thiết bị, quản lý các quy trình công nghệ của sản phẩm, lập và chỉ đạo kế hoạch đầu tư, sửa chữa thiết bị, quản lý công tác, sáng kiến cải tiến, hợp lý hoá sản xuất, xây dựng các tiêu chuẩn kỹ thuật, định mức kỹ thuật cho các sản phẩm Thiết kế khuôn mẫu chế tạo sản phẩm, cung cấp các bản vẽ, thiết kế sản phẩm, nghiên cứu ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản phẩm, quản lý toàn bộ thiết bị máy móc, hồ sơ, bản vẽ, các giấy tờ đăng ký bản quyền

Phòng KCS.

Tham mưu cho Giám đốc kiểm tra chất lượng các loại vật tư đầu vào,các chi tiết sản phẩm trên dây truyền công nghệ và chất lượng sản phẩm hoàn chỉnh.Kiểm tra chất lượng từ khâu mua nguyên vật liệu về nhập kho, kiểm tra trên dây truyền sản xuất đến kiểm tra chất lượng thành phẩm hoàn thành nhập

kho Lập quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm, mã số,mã vạch Lập kế hoạch kiểm tra mua sắm dụng cụ đo và dưỡng kiểm

Phòng tiêu thụ

Tham mưu cho Giám đốc trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm Tổ chức mạng lưới tiêu thụ trong cả nước và xuất khẩu làm công tác quảng cáo, maketing, giới thiệu sản phẩm Tìm thị trường tiêu thụ dịch vụ bảo hành sau bán hàng Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, tổ chức hội nghị khách hàng, ký kết các hợp đồng tiêu thụ sản phẩm cho Công ty Kết hợp với phòng kế hoạch, phòng vật tư,lập kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm dựa trên việc nghiên cứu nhu cầu và thu tiền về nộp cho phòng Kế toán.Cuối tháng vào sổ sách hạch toán số tồn đọng cần phải thu của khách hàng để đối chiếu với phòng kế toán

Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm mới

Tham mưu giúp Giám đốc về công tác nghiên cứu chế tạo sản phẩm mới Phối hợp với phòng tiêu thụ, phòng kế hoạch, vật tư trong việc nghiên cứu, chế tạo sản phẩm mới, lập kế hoạch sản xuất sản phẩm mới, nghiên cứu cải tiến các sản phẩm truyền thống và thiết kế sản phẩm mới, lập công nghệ và định mức kỹ thuật cho sản phẩm mới, theo dõi sản phẩm mới trong khi đưa vào sản xuất Phân công nhiệm vụ cho các cá nhân, bộ phận để thực hiện tổ chức làm thử, để đánh giá tình hình Kiểm tra đôn đốc các bộ phận có liên quan đến công việc phát triển sản phẩm mới để thực hiện mục tiêu Giám đốc đề ra Bàn giao sản phẩm mới cho các đơn vị có liên quan Xử lý, cải tiến sản phẩm khi có ý kiến phản hồi của khách hàng

Quản đốc phân xưởng.

Thay mặt Giám đốc tổ chức điều hành mọi hoạt động của phân xưởng hoàn thành mọi nhiệm vụ Giám đốc giao Lập kế hoạch điều hành sản xuất ở phân xưởng, kiểm soát và theo dõi các quá trình sản xuất.Trực tiếp quản lý hoạt

động, thiết bị máy móc, khuôn giá, vật tư bán thành phẩm, kỹ thuật công nghệ chất lượng sản phẩm trong phạm vi của mình phụ trách Phân phối tiền lương cho người lao động theo định mức và quy chế của Công ty Tiến hành sửa chữa sản phẩm bảo hành khi giao nhiệm vụ đảm bảo đúng hướng dẫn các phòng ban chuyên môn.

và hướng dẫn khách đến làm việc với công ty Tuần tra cảnh giác an ninh nội bộ công ty, ngăn ngừa các hành vi phá hoại chiếm đoạt tài sản, hàng hoá, các chi tiết, sản phẩm của công ty sản xuất, lập phương án phòng chống cháy nổ

Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý

Phòn

g tiêu thụ

GIÁM ĐỐC CÔNG TY

Phòng KCS Phòng TCHC Phòng

BV Phòng kế

hoạch

Phòng vật tư

3 Đặc điểm về lao động

3.1 Cơ cấu - trình độ của cán bộ công nhân viên.

* Trong những năm bao cấp, do cơ chế thị trường kinh tế quan liêu, nên đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty chưa phát huy hết được vai trò và năng lực của mình Chuyển sang cơ chế mới, công ty đã chú trọng đến chiến lược con người, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ chủ chốt, tạo điều kiện cho anh chị

em theo học các lớp nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, chính trị như: Đại học kinh tế Quốc dân, ĐH Thương Mại, ĐH Ngoại Ngữ

c Biểu thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên

( Đơn vị: 1000 đồng)

Thu nhập bình quân 1.000.000 1.100.000 1.200.000Doanh nghiệp 1.100.000 1.200.000 1.300.000Sản xuất 900.000 1.000.000 1.100.000Nhìn tổng thể đời sống cán bộ công nhân viên của công ty có được cải thiện nhất định, thu nhập bình quân đầu người tăng

Qua bảng số liệu trên cho ta thấy: Thu nhập bình quân tính theo đầu người tăng cụ thể:

Khối văn phòng: 1.200.000 đ

Khối sản xuất: 1.000.000 đ chiếm tỷ lệ 109% Như vậy đời sống của công nhân viên ngày càng cao ổn định và nâng cao không ngừng

Công ty đã có nhiều biện pháp nhằm ổn định lại tổ chức trên cơ sở tinh giảm biên chế, hạn chế một cách thấp nhất lao động gian tiếp từ văn phòng công

ty đến các đại lý, chi nhánh, cửa hàng trực thuộc

Để việc kinh doanh có hiệu quả, công ty đã xây dựng lại tổ chức mạng lưới, đào tạo lại cán bộ, cử đi học các lớp để phù hợp với yêu cầu kinh doanh trong tình hình mới

3.2 Phương hướng giải quyết lao động của công ty.

a, Phát triển lao động trực tiếp, giảm tối thiểu lao động gián tiếp cụ thể:

- Công ty đặc biệt chú trọng tới mặt chất lượng lao động, thu hút lao động

có trình độ và phấn đấu các năm tiếp theo sẽ không còn lao động chưa qua đào tạo Đặc biệt việc sử dụng lao động và bố trí lực lượng lao động sao cho thích hợp nhằm phát huy khả năng lao động của mỗi người cũng như của từng đơn vị

- Bên cạnh đó việc bố trí sử dụng lao động sao cho hợp lý

- Công ty luôn quan tâm tới đời sống của cán bộ công nhân viên và gia đình của họ

- Bố trí nơi làm việc quang đãng sạch sẽ không ảnh hưởng tới sức khoẻ

- Công ty giải quyết các chế độ nghỉ hưu cho những người đã đến tuổi theo quy định của Nhà Nước

b, Vấn đề an toàn lao động và sức khoẻ lao động của công ty ngày càng được chú trọng.

- Công ty còn tổ chức các buổi liên hoan sinh hoạt ngoài giờ làm việc

- Các cuộc du lịch nghỉ mát nhằm động viên về tinh thần cho cán bộ công nhân viên trong công ty cungf gia đình họ

- Các khoản thưởng về vật chất, kết hợp với các yếu tố tinh thần, văn hoá, văn nghệ sẽ động viên người lao động làm việc tích cực, ngắn bó và có trách nhiệm với công ty hơn Như vậy việc tiêu thụ sản phẩm của công ty sẽ ngày càng thuận lợi và phát triển

- Cung cấp đầy đủ các trang thiết bị, bảo hộ lao động cho cán bộ công nhân viên, các phòng ban đều được trang bị đầy đủ máy vi tính giải quyết nhanh công việc, tiếp cận với bạn hàng trong và ngoài nước được thuận lợi.

- Song song với việc mua sắm thiết bị công ty đã tự trang được thiết bị:

Hệ thống mạ kẽm, máy đánh bóng, giàn sấy mạ,máy phay răng chìa và một số thiết bị chuyên dùng khác Đảm bảo phục vụ sản xuất kịp thời, tiết kiệm được ngoại tệ

c, Xây dựng nhà kho mới, xây lại tường rào bao quanh công ty đảm bảo chắc chắn giúp cho việc quản lý vật tư tài sản dược thuận lợi, an toàn.

- Cải tạo khu nhà hành chính, chống dột cho khu sản xuất,chống bụi nóng cho 3 phân xưởng khoan, từng bước cải thiện điều kiện làm việc cho cán bộ công nhân viên

- Sau nhiều lần đổi mới, cải thiện sản xuất đến nay công ty khoá Việt Tiệp

đã có 8 phân xưởng sản xuất Các phân xưởng chịu sự quản lý của ban Giám đốc thông qua các Quản đốc phân xưởng Trong 8 phân xưởng thì có 7 phân xưởng chính thực hiện việc gia công và lắp giáp các loại khoá và một loại phân xưởng khác Các phân xưởng sản xuất chính có sự độc lập với nhau chỉ có quan

hệ trong việc giao nhận các chi tiết bán thành phẩm từ hai phân xưởng gia công chi tiết

- Công tác phát triển sản phẩm mới được công ty đặc biệt quan tâm

4.Các tham số Marketing

4.1 Sản phẩm

Khi mà nhu cầu bảo vệ tài sản của nhân dân tăng lên, đặc biệt là các loại khoá cửa và khoá xe máy Công ty đã nắm bắt được điều này cho ra đời các loại khoá xe máy như: DR96, DR98 dùng cho Dream và Wave, Viva Đầu năm 2000

đã cho ra đời loại khoá dùng cho Future Các loại khoá cầu ngang CN971,

CN974, CN982, CN92, CN86, khoá Clemon… với những ưu điểm nổi bật so với khoá Trung Quốc

Sản phẩm khoá Việt Tiệp rất đa dạng về chủng loại và mẫu mã Từ các loại khoá đồng đến các loại khoá gang ,từ các loaị khoá cửa ,khoá tủ ,khoá xe đạp,khoá xe máy,các loại chốt cửa ,clemon….Nhiều hãng xe máy đều sử dụng khoá Việt Tiệp như :khoá xe Jupiter,Future,Wave.Viva,Dream… Khoá Việt Tiệp có chất lượng rất tốt đáp ứng được yêu cầu đảm bảo an toàn cho phương tiên và của cải của người tiêu dùng.Có thể liệt kê tên một số loại khóa và giá bán như sau :

Các loại khóa Mã hiệu Giá bán GTGT Thuế Giá thanh toán

Khoá cầu ngang

a Công tác quảng cáo, khuyếch trương sản phẩm

Quảng cáo, đây là một trong những biện pháp kích thích tiêu thụ hữu hiệu cho sản phẩm của công ty Các hình thức quảng cáo như: Trên radio, báo chí, tivi, quảng cáo tranh ảnh, lịch treo tường, các bài báo, chuyên san, catalogue Đăc biệt hàng năm công ty đã bỏ ra một phần kinh phí để tài trợ cho một số hoạt động văn hóa quần chúng, để qua đó nhằm quảng cáo sản phẩm của mình tới khách hàng Công ty không chỉ quan hệ tốt với khách hàng mà còn được đông đảo quần chúng quan tâm, công ty tham gia các hoạt động công ích, từ thiện trong xã hội, nhận nuôi dưỡng Mẹ Việt Nam Anh hùng, hỗ trợ trẻ em nghèo vượt khó Thực hiện các chương trình khuyến mại tại

Để giúp các thành viên trong kênh bán hàng được thuận lợi công ty đã tiến hành rất nhiều hoạt động hỗ trợ các đại lý như:

1.Trang bị tủ, kệ cho các đại lý giúp họ trưng bầy hàng trong tủ

2 Giúp đại lý các dụng cụ bán hàng như: Biển hiệu , dây quảng cáo.Công ty tích cực tuyên truyền quảng cáo nhằm tăng sự nhận biết trong dân chúng

Quảng cáo, đây là một trong những biện pháp kích thích tiêu thụ hữu hiệu cho sản phẩm của công ty Các hình thức quảng cáo như: Trên radio, báo chí, tivi, quảng cáo tranh ảnh, lịch treo tường, các bài báo, chuyên san, catalogue Đăc biệt hàng năm công ty đã bỏ ra một phần kinh phí để tài trợ cho một số hoạt động văn hóa quần chúng, để qua đó nhằm quảng cáo sản phẩm của mình tới khách hàng.

ty đã có mặt tại nhiều hội chợ triển lãm trong và ngoài nước và đạt nhiều huy chương Vàng tại các hội chợ Hàng Công Nghiệp Việt Nam

c Bán hàng trực tiếp: công ty có của hàng giới thiệu và bán sản phẩm

tại công ty Nếu mua sản phẩm tai công ty ,khách hàng được tư vấn miễn phí về cách sử dụng các sản phẩm ,nếu sản phẩm có hỏng hóc thì có thể đổi lại hoặc đựoc nhân viên bán hàng sửa lại

e Quan hệ công chúng Công ty không chỉ quan hệ tốt với khách hàng

mà còn được đông đảo quần chúng quan tâm, công ty tham gia các hoạt động

công ích, từ thiện trong xã hội, nhận nuôi dưỡng Mẹ Việt Nam Anh hùng, hỗ trợ trẻ em nghèo vượt khó

4.3 Giá cả:

Giá của các sản phẩm khoá là rất thoả đáng,phù hợp với hầu hết thu nhập

của người dân Việt Nam Chỉ với một khoản tiền chưa đến 10.000 đồng là có thể mua được một chiếc khoá Việt Tiệp để bảo đảm an toan cho tài sản của mọi người Giá của các sản phẩm của công ty dao động từ 8.500 đên 335.000 đồng.Khi mà nhu cầu bảo vệ tài sản của nhân dân tăng lên, đặc biệt là các loại khoá cửa và khoá xe máy Công ty đã nắm bắt được điều này cho ra đời các loại khoá xe máy như: DR96, DR98 dùng cho Dream và Wave, Viva Đầu năm 2000

đã cho ra đời loại khoá dùng cho Future Các loại khoá cầu ngang CN971, CN974, CN982, CN92, CN86, khoá Clemon… với những ưu điểm nổi bật so với khoá Trung Quốc

II Hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty trong nền kinh tế thị trường.

Khả năng tiêu thụ tốt, tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt 5-10%, mạng lưới tiêu thụ ngày càng mở rộng, khoá Việt Tiệp được người tiêu dùng đánh giá cao, khả năng cạnh tranh tốt so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường

1 Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm tại Công ty

a Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong một số năm gần đây