Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty khoá việt tiệp thực trạng và giải pháp

www.luanvan.online LỜI MỞ ĐẦU Đất nước ta đường đổi phát triển, kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận hành theo chế thị trường có quản lý Nhà nước Mọi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải thỏa mãn nhu cầu thị trường nhằm mục đích thu lợi nhuận: Kinh doanh chế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải động nhạy bén, điều định thành công hay thất bại doanh nghiệp thị trường Chính vấn đề đặt cấp bách doanh nghiệp sản xuất nhiều loại sản phẩm với chất lượng cao, mẫu mã đẹp tìm thị trường tiêu thụ Vậy trước hết doanh nghiệp phải nhận thức tầm quan trọng khâu tiêu thụ sản phẩm, khâu định hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Có tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thu hồi vốn để tổ chức thực việc tái sản xuất giản đơn tái sản xuất mở rộng, nhằm bù đắp chi phí bỏ tích lũy Xuất phát từ điều , em chọn đề tài “Hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty khoá Việt Tiệp Thực trạng giải pháp” Nội dung chuyên đề kết cấu thành ba phần : Phần thứ : Một số vấn đề lí luận Phần thứ hai : Thực trạng giải pháp tiêu thụ sản phẩm công ty Phần thứ ba : Một số giải pháp để tăng khả tiêu thụ sản phẩm Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình Th.S Trần Thăng Long ban lãnh đạo công ty khoá Việt Tiệp đặc biệt cán công nhân viên phòng tiêu thụ giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Luanvan.online Page www.luanvan.online Mặc dù có nhiều cố gắng để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này, với trình độ có hạn nên chuyên đề không tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp chân thành thầy cô bạn bè để chuyên đề tốt nghiệp hoàn thiện Luanvan.online Page www.luanvan.online Mục lục PHẦN I:LÍ LUẬN I Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.Khái niệm tiêu thụ 2.Vai trò tiêu thụ hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung II.Tiêu thụ sản phẩm khoá 1.Nội dung tiêu thụ sản phẩm khoá 2.Nguyên tăc tiêu thụ sản phẩm công ty III.Các nhân tố ảnh hưởng tới trình tiêu thụ sản phẩm công ty A.Môi trường bên 1.Môi trường nhân 2.Môi trường kinh tế 3.Môi trường cạnh tranh 4.Môi trường công nghệ , kĩ thuật 5.Môi trường văn hoá xã hội PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KHOÁ VIỆT TIỆP I.Khái quát công ty khoá việt tiệp 1.Sơ lược trình hình thành phát triển công ty 2.Tổ chức máy công ty 2.1Ban giám đốc 2.2Chức nhiệm vụ phòng ban 3.Lao dộng công ty 3.1 Cơ cấu lao động công ty 3.2 Phương hướng giải lao dộng công ty 4.Các tham số Marketing II Hoạt động tiêu thụ sản phẩm cuả công ty kinh tế thị trường 1.Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty 1.1Kết sản xuất kinh doanh công ty số năm 1.2.Hoạt động phân phối 2.Đánh giá nhận xét chung 2.1 Thuận lợi 2.2 Khó khăn 2.3 Nguyên nhân tồn PHẦN III:BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Luanvan.online Page www.luanvan.online 1.Chiến lược kinh doanh thời gian tới 2.Giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 2.1Tăng cường công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu 2.2Không ngừng nâng cao chất lượng cải tiến mẫu mã sản phẩm 2.3Tăng cường công tác quảng cáo quảng bá thương hiệu 2.4Tăng cường phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 2.5Tăng cường công tác quản lí chi phí nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty 2.6 Thực phân tích hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty 3.Một số kiến nghị 3.1Kiến nghị với ubndtp hà nộivà Sở Công Nghiệp Hà Nội 3.2 Kiến nghị với công ty KẾT LUẬN Luanvan.online Page www.luanvan.online PHẦN I I Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Khái niệm tiêu thụ Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất hàng hoá, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng Nó khâu lưu thông hàng hoá, cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối bên tiêu dùng Thích ứng với chế quản lí, công tác tiêu thụ sản phẩm quản lí hình thức khác Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung, nhà nước quản lí kinh tế chủ yếu mệnh lệnh Các quan hành kinh tế can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp lại không chịu trách nhiệm định Các vấn đề sản xuất : Sản xuất ? Bằng cách ? Cho ? Đều nhà nước quy định tiêu thụ sản phẩm việc tổ chức bán hàng hoá sản xuất theo kế hoach giá ấn định từ trước Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề quan trọng sản xuất nên việc tiêu thụ sản phẩm cần hiểu theo nghĩa rộng nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng tổ chức sản xuất đến việc tổ chức nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng… nhằm mục đích đạt hiệu cao Luanvan.online Page www.luanvan.online Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ hàng hoá, lao vụ, dịch vụ việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá, lao vụ, dịch vụ thực cho khách hàng đồng thời thu tiền hàng hoá quyền thu tiền bán hàng Vai trò tiêu thụ hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ, tức người tiêu dùng chấp nhận Sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thể mức bán ra, uy tín doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng hoàn thiện hoạt động dịch vụ Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm để lập kế hoạch sản xuất gì, sản xuất với khối lượng bao nhiêu, chất lượng Nếu không vào sức tiêu thụ thị trường mà sản xuất ạt, không tính đến khả tiêu thụ dẫn đến tình trạng ế thừa, tồn đọng sản phẩm, gây đình trệ sản xuất kinh doanh, dẫn đến nguy phá sản Ngoài tiêu thụ sản phẩm định khâu cung ứng đầu vào thông qua sản xuất Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa định hoạt động nghiệp vụ khác doanh nghiệp : Nghiên cứu thị trường, đầu tư mua sắm trang thiết bị, tài sản, tổ chức sản xuất, tổ chức lưu thông, dịch vụ… Nếu không tiêu thụ sản phẩm thực trình tái sản xuất, doanh nghiệp vốn để thực nghiệp vụ kinh doanh kể Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp thu hồi vốn, bù đắp chi phí có lãi Nó giúp cho doanh nghiệp có nguồn lực cần thiết để thực trình tái sản xuất tiếp theo, công tác tiêu thụ tổ chức tốt động lực thúc đẩy sản xuất yếu tố tăng nhanh vòng quay vốn Bởi tiêu thụ sản Luanvan.online Page www.luanvan.online phẩm tiến hành tốt chu kỳ sản xuất kình doanh ngắn nhiêu, vòng quay vốn nhanh, hiệu sử dụng vốn cao Lợi nhuận mục đích quan trọng toàn hoạt động sản xuất kinh doanh Lợi nhuận nguồn bổ xung quỹ doanh nghiệp sở doanh nghiệp có điều kiện đầu tư máy móc, thiết bị, xây dựng bước mở rộng phát triển quy mô doanh nghiệp Lợi nhuận để kích thích vật chất khuyến khích người lao động, điều hoà lợi ích chung lợi ích riêng, khai thác sử dụng tiềm doanh nghiệp cách triệt để Như để có lời nhuận cao biện pháp giảm chi phí sản xuất doanh nghiệp phải đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, tăng khối lượng hàng hoá luân chuyển, tăng doanh thu bán hàng Tốc độ tiêu thụ sản phẩm cao thời gian sản phẩm nằm khâu lưu thông giảm điều có nghĩa giảm chi phí lưu thông, giảm chi phí luân chuyển, tồn kho, bảo quản, hao hụt, mát vv… Tạo điều kiện cho doanh nghiệp hạ giá thành sản phẩm giá bán, tăng sức cạnh tranh đảm bảo mức lợi nhuận dự kiến II Tiêu thụ sản phẩm khoá Nội dung tiêu thụ sản phẩm khoá Quá trình tiêu thụ sản phẩm bao gồm : Nghiên cứu thị trường việc phân tích lượng chất cung cầu hàng hoá Mục tiêu nghiên cứu thị trường để có thông tin cần thiết phục vụ cho trình xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu thị trường có ý nghĩa quan trọng, sở để xác định khối lượng bàn, giá bán, mạng lưới hiệu công tác tiêu thụ định khác tiêu thụ sản phẩm Lập kế hoạch tiêu thụ việc lập kế hoạch nhằm triển khai hoạt động tiêu thụ sản phẩm Các kế hoạch lập sở kết nghiên cứu thị trường Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm sở để phối hợp tổ chức thực hoạt động tiêu thụ sản phẩm thị trường Luanvan.online Page www.luanvan.online Phối hợp tổ chức thực kế hoạch thị trường bao gồm việc quản lí hệ thống kênh phân phối, quản lí dự trữ hoàn thiện sản phẩm, quản lí hệ thống bán hàng, tổ chức bán hàng cung cấp dịch vụ Quảng cáo khuyến khích bán hàng Mục đích quảng cáo tạo điều kiện để cá nhân tập thể người tiêu dùng thuận tiện mua sản phẩm doanh nghiệp Vì thông tin quảng cáo nhằm bán hàng Chất lượng mẫu mã sản phẩm, định giá, tổ chức bán hàng Nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm công ty khoá Những nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm khoá đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng sản phẩm, bảo đảm tính liên tục trình tiêu thụ sản phẩm, tiết kiệm nâng cao trách nhiệm bên quan hệ thương mại III.Các nhân tố ảnh hưởng tới trình tiêu thụ sản phẩm công ty Môi trường nhân khẩu: Hiện nước ta xem nước có dân số lớn với số lượng tám mươi triệu người, tỷ lệ gia tăng tự nhiên cao, hàng năm tiêu dùng khối lượng lớn sản phẩm xã hội Đây thị trường rộng lớn hứa hẹn nhiều tiềm cho hoạt động sản xuất kinh nói chung Người tiêu dùng ngày lựa chọn mua hàng hoá kỹ càng, họ có kiến thức, hiểu biết thực tế cao, bị đánh lừa thông điệp quảng cáo, mẫu mã , kiểu dáng chất lượng sản phẩm vv Họ yêu cầu sản phẩm cung ứng phải có chất lượng tốt , mẫu mã đa dạng, thường xuyên đổi giá chấp nhận Vì nhà hoạt động thị trường cần phải đưa biện pháp quản lí phù hựp nhằm tăng cường khả tiêu thụ sản phẩm Môi trường kinh tế Luanvan.online Page www.luanvan.online Sức mua kinh tế phụ thuộc vào thu nhập có, giá cả, lượng tiền tiết kiệm khả vay tiền Để tiêu thụ sản phẩm thị trường cần có nhu cầu sản phẩm đó, nhu cầu chưa đủ mà phải đôi với khả toán tức sức mua khách hàng Sức mua lại phụ thuộc lớn vào môi trường kinh tế nước Việt nam, môi trường kinh tế ngày ổn định phát triển có điều kiện thuận lợi nhiều nước khu vực Tỷ lệ lạm phát mức độ kiểm soát được, giá trị đồng tiền ổn định, bị ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế, tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất nước làm ăn có hiệu quả, yên tâm sản xuất nhằm đưa thị trường nhiều mặt hàng phong phú, đa dạng, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Thu nhập người dân ngày cao, vùng đô thị thành phố lớn Họ không đơn giản cần “ăn no, mặc ấm”mà thay “ăn ngon, mặc đẹp “, họ cần nhiều loại sản phẩm tiêu dùng cho phép tiết kiệm thời gian Hình thức, bao bì, mẫu mã trở thành yếu tố quan trọng đẻ thu hút người mua Vì nhiều năm qua công ty khoá Việt Tiệp luôn có sách thay đổi mẫu mã, bao bì, sản phẩm hút người tiêu dùng Môi trường cạnh tranh Môi trường canh tranh xác định động lực thúc đẩy phát triển kinh tế thị trường với nguyên tắc hoàn thiện hơn, thoả mãn tốt hưn nhu cầu khách hàng hiệu người thắng, tồn phát triển Duy trì cạnh tranh bình đẳng luật nhiệm vụ phủ Trong điều kiện vừa mở hội để doanh nghiệp kiến tạo hoạt động mình, vừa yêu cầu doanh nghiệp phải vươn lên phía trước vượt qua dối thủ.Các doanh nghiệp phải xác định cho chiến lược cạnh tranh Luanvan.online Page www.luanvan.online hoàn hảo Chiến lược cạnh tranh cần phản ánh yếu tố ảnh hưởng môi trưòng cạnh tranh bao quanh doanh nghiệp Hiện thị trường có nhiều doanh nghiệp tham gia sản xuất khoá bao gồm doanh nghiệp nước nước, gây không khó khăn cho hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm công ty Tuy khả cạnh tranh cua rkhoá Việt Tiệp ngày nâng cao chiếm lĩnh thị trường nước, đặc biệt thị trường miền Bắc Hiện có nhiều công ty tham gia vào sản xuất khóa như: Khóa Minh Khai, khóa Đông Anh , khóa Hải Phòng, khóa Việt Đức, khóa Việt Hà, khóa Việt Tiến … Đặc biệt khóa Trung Quốc tràn vào Việt Nam nhiều Mặc dù gặp nhiều khó khăn sản phẩm công ty có mặt nhiều thị trường, đặc biệt tiêu thụ mạnh Hà Nội, Hải Phòng, Thanh Hóa bước mở rộng thị trường tỉnh phía Nam Cho dù công ty có nhiều đối thủ cạnh tranh so với tổng sản lượng bán toàn ngành khóa Việt Tiệp công ty chiếm tỉ trọng lớn thị trường như: sản lượng sản xuất khóa Minh Khai năm tháng công ty khóa Việt Tiệp Môi trường công nghệ kỹ thuật Hiện có nhiều máy móc, thiết bị phục vụ cho lĩnh vực sản xuất khoá công ty có điều kiện đầu tư nhiều vào muasắm máy móc thiết bị phù hợp với khả công ty Nhờ có hệ thông tin ngày đại, liên lạc, trao đổi công ty với khách hàng, đại lý, trung gianbán hàng khác công ty thuận lợi hơn.công ty thường xuyên gọi điện thoại cho đại lý, khách hàng truyền thống để hỏi thăm tình hình bán hàng mức tiêu thụ sản phẩm khách hàng mà họ gặp phải để có biện pháp giải hỗ trợ mức, tạo điều kiện cho họ tiêu thụ sản phẩmcủa công ty Hệ thống máy vi tính, điện thoại, máy Fax vv Đưa vào sử dụng giúp cho việc sử lý thông tin Luanvan.online Page 10 www.luanvan.online Đánh giá nhận xét chung tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty 2.1 Thuận lợi: Kể từ Việt Nam bước kinh tế thị trường họat động sản xuất kinh doanh công ty đạt hiệu cao Tỷ lệ doanh thu hàng năm trung bình 5-10% - Sản phẩm nhiều người tiêu dùng nước biết đến với tư cách sản phẩm truyền thống có uy tín chất lượng cao thị trường Hơn nữa, sản phẩm khoá công ty đa dạng mẫu mã chủng loại, giá phù hợp - Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty không ngừng mở rộng, mức tiêu thụ hàng năm cao so với năm trước cao so với đối thủ cạnh tranh khác nước nước Việt Nam Đặc biệt sản phẩm công ty có mặt số thị trường nước - Lượng hàng hóa bán công ty chủ yếu tập trung vào nhà bán buôn, đại lý, nhà đầu tư lớn chủ yếu Cho nên trình sản xuất diễn liên tục tương đối ổn định - Việc xâm nhập thị trường nước tạo nên nhiều hội mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty tương lai - Công ty triển khai đạt hiệu cao công tác yểm trợ xúc tiến bán hàng giảm giá, triết khấu, hỗ trợ vận chuyển khuyến mại… Điều tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiêu thụ sản phẩm ngày tăng - Phương thức toán linh hoạt: tiền mặt, séc, chuyển khoản… - Có máy lãnh đạo đoàn kết, động sáng tạo, đội ngũ cán công nhân viên chức mạnh mẽ, nhiệt tình, yếu tố thuận lợi thúc đẩy phong trào thi đua lao động sản xuất công ty Luanvan.online Page 42 www.luanvan.online - Được quan tâm giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo, thành phố, Sở Công Nghiệp Hà Nội, Huyện Đông Anh gắn bó bầu bạn gần xa 2.2 Hạn chế - Tuy nhiên, công ty số mặt hạn chế sách phân phối công ty: Trước hết phải nói đến lực đại lý, số đại lý nhận bán hàng cho công ty số đại lý chưa đủ kinh nghiệm khả phân phối hàng theo chiều rộng, chưa trọng phát triển theo chiều sâu Công ty chưa đưa lợi ích thiết thực ràng buộc thàmh viên kênh dẫn đến số kênh chuyển sang kinh doanh mặt hàng khác -sản phẩm công ty đáp ứng nhu cầu tiêu dùng với thu nhập trung bình, bỏ sót nhu cầu tiêu dùng đòi hỏi cao chất lượng sản phẩm,mẫu mã sản phẩm… Mặc dù công ty có ý đến công tác nghiên thị trường việc chậm chạp, chưa toàn diện khiến việc thu thập thông tin, xử lý thông tin chưa đảm bảo độ tin cậy định - Là doanh nghiệp Nhà nước nên phần thủ tục hành rườm rà việc ký kết hợp đồng - Một số công đoạn dây chuyền máy móc thực thủ công cho nên, làm giảm suất lao động, ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm công ty - Hiện thị trường xuất số hàng nhái lại sản phẩm công ty, lấy nhãn hiệu công ty chất lượng lại không Điều ảnh hưởng tới uy tín công ty thị trường Luanvan.online Page 43 www.luanvan.online - Không kiểm soát đại lý xa số sở tự tăng giá bán, ảnh hưởng tới doanh số bán Giá bán sản phẩm khoá đến tay người tiêu dùng thường cao nhiều so với giá bán công ty 2.3 Nguyên nhân tồn - Sự cạnh tranh gay gắt thị trường, xuất nhiều đối thủ cạnh tranh với công ty : khóa Đông Anh, khóa Minh Khai… Đặc biệt khóa Trung Quốc bán thị trường với giá rẻ - Doanh thu phần lớn bán buôn, thông tin trực tiếp từ người tiêu dùng đến công ty ít, khó khăn cho việc định - Mặc dù thời gian qua công ty đầu tư máy móc, thiết bị mạnh chưa phát huy hết công suất máy khả người đứng máy - Hiện nay, công ty chưa có phòng marketing riêng việc nghiên cứu thị trường gặp nhiều khó khăn, hoạt động tiêu thụ sản phẩm giao hết cho phòng tiêu thụ - Việc tiêu thụ sản phẩm nước nhiều khó khăn Do công ty chưa có phòng kinh doanh suất nhập Trước việc nhập phải ủy thác cho công ty khác tốn nhiều tiền - Mặc dù công ty nhận chứng ISO 9002 quản lý chất lượng công việc hạch toán công ty nặng nề, công việc chủ yếu thức thủ công Luanvan.online Page 44 www.luanvan.online PHẦN III BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY KHÓA VIỆT TIỆP Chiến lược kinh doanh thời gian tới công ty -Không ngừng nâng cao mức tiêu thụ sản phẩm, lấy chất lượng sản phẩm mục tiêu đầu tư phấn đấu - Công ty không ngừng đầu tư, mở rộng, liên doanh, nhằm nâng cao lực sản xuất có để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - Công ty đặt cho mục tiêu phải thực việc đa dạng hóa, cải tiến mẫu mã sản phẩm, tăng cường hoạt động sản xuất kinh doanh làm lợi cho công ty - Chuẩn bị phương án, điều kiện kỹ thuật, nhân lực cho trình chuyển giao công nghệ, triển khai sản xuất sản phẩm vùng nguyên liệu - Mở rộng thị trường nước ngoài, nâng cao uy tín sản phẩm hống tiêu chất lượng ISO 9002, ưu công ty Vì công ty cần phải tiếp tục phát huy tác dụng chúng sản xuất dịch vụ… - Cải tiến mẫu mã mộy số loại sản phẩm để đáp ứng yêu cầu khách hàng - Trực tiếp nghiên cứu chế tạo sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - Cố gắng hạ giá thành sản phẩm điều kiện cho phép để hạ giá bán hàng tăng lợi nhuận - Tìm biện pháp để hạ thấp chi phí sản xuất từ giảm giá thành sản phẩm Luanvan.online Page 45 www.luanvan.online - Tiếp tục giúp đỡ đại lý vốn chi phí vận chuyển Giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 2.1 Tăng cường công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu: Để thành công thương trường đòi hỏi doanh nghiệp phải thực công tác nghiên cứu thị trường nhằm tìm hội hấp dẫn để đáp ứng nhu cầu thị trường phù hợp với mục tiêu tiềm lực doanh nghiệp Công ty Khoá Việt Tiệp có mục tiêu kinh doanh năm tới chiếm lĩnh thị trường miền Bắc mà thị trường khoá nước Vì để thực điều này, đòi hỏi công ty phải nâng cao công tác nghiên cứu thị trường mặt : quy mô thị trường, kết cấu địa lí, mặt hàng, phân bố dân cư, sức mua, vị trí sức hút, đọng thái xu vận động thị trường ngành hàng, nhóm hàng … Công ty cần nghiên cứu tâm lí mua sắm khách hàng, trình định mua khách hàng, yếu tố ảnh hưởng tới định mua khách hàng : giá cả, chất lượng hàng hoá, yếu tố văn hoá … Chỉ có nghiên cứu thật kỹ khách hàng thị trường công ty dự báo đề chiến lược kinh doanh hợp lí có hiệu Công tác dự báo thị trường xác khả đưa định đắn, chi phí kinh doanh thấp hoạt động kinh doanh đạt kết cao Nghiên cứu thị trường giúp công ty biết xác thị hiếu khách hàng giá cả, chất lượng, mẫu mã, màu sắc… sản phẩm yêu cầu dịch vụ hàng hoá sau trình mua sắm 2.2 Không ngừng nghiên cứu để nâng cao chất lượng cải tiến mẫu mã sản phẩm Trong thời đại ngày nay, khách hàng ngày đòi hỏi cao sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng họ Khách hàng muốn sản Luanvan.online Page 46 www.luanvan.online phẩm có giá thấp, chất lượng tốt, mẫu mã hình thức đẹp mà sản phẩm phải không ngừng cải tiến để đáp ứng nhu cầu họ cách tối ưu Vì vậy, thường xuyên nghiên cứu để sản xuất sản phẩm tốt phạm vi khả doanh nghiệp bí thu hút khách hàng giữ khách hàng truyền thống nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm biện pháp hữu hiệu, kết hợp thống loại lợi ích doanh nghiệp, người tiêu dùng, xã hội người lao động Nhờ tạo động lực phát triển tương lai Nâng cao chất lượng sản phẩm làm giảm chi phí giảm phế phẩm, sử dụng tốt nguồn nguyên liệu, máy móc thiết bị, nâng cao suất mở rộng thị trường Công ty cần cần phải vận hành tốt hệ thống quản lí chát lượng theo hệ thống íO khâu, công đoạn, làm tốt công tác bảo dưỡng sửa chữa thiết bị máy móc để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm Cụ thể : Công ty cần nghiên cứu kĩ đối tác mình, tích cực tìm đối tác làm ăn khác , để chủ động khâu mua nguyên vật liệu Trong kí kết hợp đồng phải có đièu khoản ràng buộc rõ ràng kiểm tra chất lượng sản phẩm Trong trình sản xuất, máy móc thiết bị cua rcông ty cần thường xuyên sửa chữa dự phòng theo kế hoạch Công ty tiến hành sản xuất liên tục 3ca/ngày, cầ tăng cưòng kiểm tra định kì với tần suất cao 2.3 Tăng cường công tác quảng cáo quảng bá thương hiệu sản phẩm Quảng cáo coi phương sách có tính chất chiến lược để đạt trì lợi cạnh tranh thị trượng Quảng cáo cần thết để giới thiệu sản phẩm, mở thị trường mới, củng cố uy tín nhãn hiệu hàng hoá Luanvan.online Page 47 www.luanvan.online uy tín doanh nghiệp đồng thời làm tăng số lượng hàng tiêu dùng.Vì vậy, công ty cần có nhiều chiến dịch quảng cáo phải tiến hành quảng cáo nhiều phương tiện truyền thông để người tiêu thụ biết đến sản phẩm công ty Hiện nay, sản phẩm công ty tiêu thụ chủ yếu thị trường miền Bắc, miền Trung miền Nam chưa tiêu thụ mạnh Vì cần phải tăng cường công tác quảng cáo khuếch trương sản phẩm Hiện nay, số sản phẩm Công ty nhiều người chưa biết đến, Công ty cần đưa thông tin cụ thể rõ ràng loại mặt hàng, công dụng chúng Nên có số hình thức khuyến mại, nhằm thu hút quan tâm người tiêu dùng Ngày vai trò việc xây dựng quảng bá thương hiệu trở thành yêu cầu thiết qua trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thị trường Thương hiệu tiêu định tính cho phép đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm Công ty Thương hiệu cho phép Công ty bảo vệ hợp pháp đặc điểm hình thức đặc trưng riêng có sản phẩm, phân biệt sản phẩm Công ty với sản phẩm khác Hơn thương hiệu bảo hộ độc quyền sở hữu trí tuệ, Công ty sử dụng hợp pháp thương hiệu Vì vậy, cần coi thương hiệu tài sản có giá trị lớn, bảo đảm thu nhập bền vững cho Công ty Cho nên quảng bá thương hiệu cần thiết Công ty muốn tạo dựng chỗ đứng vững thương trường, Tăng cường phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm nguồn lực then chốt hoạt động tiêu thụ Công ty Thông thường, sản phẩm có đến tay người tiêu dùng hay không mạng lưới tiêu thụ có hiệu hay không ? Hiện nay, khoá Việt Tiệp bán rộng rãi chủ yếu bán buôn Công ty cần quan tâm tới trung gian bán lẻ, cung cấp cho họ hiểu biết tối thiểu để họ có thông tin đến người tiêu dùng cuối cùng, tạo tin cậy sản phẩm Công Luanvan.online Page 48 www.luanvan.online ty cần hỗ trợ cho đại lý bán lẻ để tích cực tham gia phân phối sản phẩm Công ty cần mở rộng lưa chon kỹ đại lý bán hàng cho Công ty, để họ lấy hàng từ Công ty phân phối đến người tiêu dùng với mức giá hợp lý thường xuyên kiểm tra giá bán mức tiêu thụ đại lý để có biện pháp khuyến khích kịp thời hay đối phó phù hợp Ngoài ra, Công ty cần khuyến khích thành viên, giúp cho hệ thống kênh phân phối hoạt động có hiệu Các nhà quản lý kênh phải liên kết thành viên với nhau, phối hợp hoạt động trung gian phân phối việc cung cấp thông tin marketing cho họ kịp thời đầy đủ, kích thích, giúp đỡ họ họ gặp khó khăn trình tiêu thụ sản phẩm Tổ chức thực triển khai tiêu thụ : Hiện Công ty có 03 xe chở hàng, Công ty phải thuê xe ngoài, điều nhiều làm giảm lợi nhuận Công ty Công ty nên đầu tư thêm xe chở hàng để hỗ trợ cho khách hàng phương tiện vận chuyển, giúp giảm chi phí sản phẩm, kích thích khách hàng Để quản lý mạng lưới bán hàng xa Công ty, Công ty nên thường xuyên cử nhân viên nghiên cứu thị trường đến tận nơi đại lý để xem họ bán giúp đỡ khách hàng hiểu biết sản phẩm Công ty Để dễ dàng quản lý lực lượng để tiết kiệm chi phí lại Công ty nên có số văn phòng đại diện số tỉnh, khu vực đông dân cư có mức tiêu thụ lớn nhằm để quản lý dễ dàng việc tiêu thụ tỉnh địa bàn 2.5 Tăng cường công tác quản lý chi phí, nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm Công ty Giá nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới hành vi mua sắm khách hàng Khách hàng muốn mua sản phẩm giá rẻ lại có chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu họ cách tốt Muốn thu lợi nhuận đồng thời cung cấp sản phẩm tốt với giá thấp so với Luanvan.online Page 49 www.luanvan.online sản phẩm loại Công ty khác biện pháp cần thiết phải giảm chi phí sản xuất Có doanh nghiệp thu hút khách hàng, bán nhiều sản phẩm, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận Sử dụng hợp lí tiết kiệm nguyên vật liệu biệt pháp để tăng quy mô sản xuất, chất lượng sản phẩm, góp phần làm giảm nhu cầu vốn dự trữ nguyên liệu, sử dụng hợp lí tiết kiệm nguyên vật liệu ảnh hưởng tới việc tiết kiệm lao động sống, nâng cao hệ số sử dụng thời gian, máy móc thiết bị công nghệ, ảnh hưởng tới tình hình tài hiệu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Đồng thời việc sử dụng hợp lí tiết kiệm nguyên vật liệu việc làm cần thiết để làm điều cần tính toán, xác định lượng vật liệu cần dùng, dự trữ, cần mua cho hợp lí việc vô quan trọng 2.6 Thực phân tích hiệu tiêu thụ sản phẩm Công ty Để kiểm soát hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty phải thường xuyên phân tích, đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm … nhằm có biện pháp thích hợp để thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Kết việc phân tích đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm để doanh nghiệp có biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hoàn thiện trình sản xuất kinh doanh phương diện Công ty cần tổ chức tốt công tác phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm, cần có hệ thống sở liệu để phân tích, thống kê cách xác, đầy đủ, kịp thời tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty đồng thời làm rõ điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức doanh nghiệp trình thực kế hoạch tiêu thụ Một số kiến nghị Kiến nghị với UBND Tp Hà Nội Sở công nghiệp Hà Nội Nằm địa bàn Hà Nội, Công ty Khoá Việt Tiệp trực tiếp chịu quản lý UBND Tp Hà Nội Vì chế quản lý chương trình hoạt Luanvan.online Page 50 www.luanvan.online động UBND Tp Hà Nội có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Kiến nghị với UBND Tp Hà Nội : Thứ : Quản lí chặt chẽ tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp địa bàn, tránh tượng doanh nghiệp làm ăn phi pháp, sản xuất hàng giả… tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp, tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Thứ hai : Lực lượng an ninh thành phố cần phối hợp với phòng tổ chức, bảo vệ công ty để đảm bảo an ninh trật tự cho địa bàn, tránh tượng trộm cắp, mát nguyên vật liệu … tạo điều kiện để công ty yên tâm sản xuất kinh doanh Thứ ba : UBND Tp Hà Nội kết hợp với ban quản lí công ty để có biện pháp xử lý nước thải công nghiệp, đảm bảo an toàn vệ sinh, làm hoá môi trường sinh thái cho công ty khu vực dân cư lân cận Kiến nghị với sở công nghiệp : Thứ : Mở khoá đào tạo nghiệp vụ, cập nhật thông tin nâng cao trình độ quản lí người điều hành, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cán doanh nghiệp Thứ hai : sở công nghiệp nên thành lập trung tâm tư vấn để giúp doanh nghiệp nâng cao tính cạnh tranh trình hội nhập, giúp doanh nghiệp sản xuất sản phẩm mới, có chiến lược kinh doanh tạo lợi cạnh tranh lâu dài nhằm tăng hiệu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Thứ ba : nhgiên cứu xây dựng mô hình quản lí suất chất lượng để doanh nghiệp ngành học tập, rút kinh nghiệm nhằm nâng cao suất chất lượng 2.Kiến nghị với công ty Luanvan.online Page 51 www.luanvan.online - Duy trì có hiệu hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002, chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002 phiên 2000 - Nghiên cứu tổ chức lại sản xuất cải tiến công tác quản lý thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, xây dựng kế hoạch sát với nhu cầu thị trường, tăng cường điều độ để đảm bảo cho sản xuất theo kịp yêu cầu thị trường - Làm tốt công tác tiếp thị nước đặc biệt thị trường phía Nam tăng cường thông tin quảng cáo, giới thiệu sản phẩm tổ chức đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng nước Đồng thời tích cực tìm kiếm thị trường nước để xuất - Tích cực phòng chống hàng giả, hàng nhái nguy lớn ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ uy tín công ty - Tiếp tục đầu tư đổi thiết bị khâu then chốt dây chuyền sản xuất, chọn thiết bị công nghệ để sản xuất sản phẩm có chất lượng cao, tăng cường sức cạnh tranh thị trường khóa cửa tay nắm tròn, khóa có dạng Frofil chìa - Cải tiến công tác quản lý quản lý vậ tư bán thành phẩm Đặc biệt giá chát lượng vật tư đầu vào Đổi cách điều hành sản xuất công tác điều độ để đảm bảo cho sản xuất theo kịp yêu cầu thị trường Định biên lao động khối hưởng lương thời gian đảm bảo nguyên tắc tinh giảm hiệu áp dụng thí điểm hình thức khoán quỹ lương cho phân xưởng - Tổ chức sản xuất cách khoa học nhằm giảm thời gian dừng chờ nâng cao tính trách nhiệm hiệu điều hành sản xuất gắn với thị trường - Tổ chức phát động thi đua hoàn thành kế hoạch 2002 giữ gìn an ninh trị, trật tự an toàn xã hội cho công ty - Có chế độ lương, thưởng, phân phối phúc lợi cho người lao động hợp lý - Cần tăng cường giám sát hoạt động tiêu thụ sản phẩm đại lí , tránh tình trạng đại lí tự tăng giá để thu lợi nhuận ảnh hưởng tới quyền lợi người tiêu dùng Luanvan.online Page 52 www.luanvan.online - Công ty cần chuẩn bị hệ thống sở vật chất kĩ thuật để tiến tới giao dịch mua bán hàng hoá thông qua hệ thống thương mại điện tử Hiện ,việc mua bán hàng hoá thông qua thương mại điện tử hình thành KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập công ty khóa Việt Tiệp, sâu vào tìm hiểu phân tích tình hình tiêu thụ phát triển công ty, em rút số kết luận tổng quan công ty sau : Công ty khóa Việt Tiệp doanh nghiệp nhà nước thành lập từ sớm, nhờ bề dầy kinh nghiệm sản xuất kinh doanh nay, sau 12 năm chuyển đổi kinh tế đất nước sang chế thị trường công ty đặt uy tín với khách hàng, chiếm lĩnh thị trường nước có khả Luanvan.online Page 53 www.luanvan.online vươn xa nước Điều giúp cho công ty mở rộng sản xuất, tạo công ăn việc làm cho công nhân, đem giá trị sản phẩm ngày cao đóng góp cho kinh tế, nộp ngân sách nhà nước năm sau cao năm trước Công ty khóa Việt Tiệp doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng có quy mô, chuyên sản xuất loại khóa phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng nhân dân Sản phẩm công ty mang nét đặc trưng khí chế tạo Thực tế tạo nên sản phẩm hầu hết kim loại, quy trình công nghệ phức tạp phải trải qua nhiều bước Khi kinh tế chuyển đổi từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường, có điều tiết Nhà nước, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hướng tới mục đích cuối lợi nhuận … Hòa chế công ty khóa Việt Tiệp nhanh chóng tiếp cận thị trường, đổi trang thiết bị mẫu mã sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Hiện công ty không ngừng chế tạo loại khóa cải tiến loại khóa cũ cho phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Các hoạt động công ty theo quy định Nhà nước, công ty có uy tín với quan quản lý bạn hàng khách hàng mua hàng qua hệ thống cửa hàng, đại lý trực thuộc công ty Trong công tác bán hàng tất nhân viên bán hàng công ty có nghiệp vụ tốt phẩm chất đạo đức tốt Từ chuyển đổi sang kinh tế thị trường, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty liên tục phát triển Mặc dù thị trường cạnh tranh ngày gay gắt liệt khóa Việt Tiệp giữ truyền thống ưu thị trường Người tiêu dùng nước mến mộ sản phẩm công ty, uy tín ngày củng cố nâng cao Thị trường tiêu thụ sản phẩm ngày mở rộng nước tham gia xuất Hệ thống đại lý giới thiệu bán sản phẩm công ty có mặt hầu hết tỉnh thành Thị trường miền Bắc miền Trung củng cố ổn định Qua nhiều năm gắn bó, công ty đại lý có mối Luanvan.online Page 54 www.luanvan.online quan hệ bền chắc, đôi bên tồn phát triển Thị trường miền Nam phát triển nhanh, xu hướng loại khóa có giá trị lớn tiêu thụ ngày tăng, hàng làm đến đâu tiêu thụ hết đến Qua đợt thực tập công ty khoá Viêt Tiệp giúp em học hỏi nhiều điều bổ ích gipú em áp dụng kiến thức học trường vào thực tế Em xin chân thành cảm ơn TS Trần Thăng Long tập thể cán bộ, nhân viên phòng Tiêu Thụ công ty khoá Việt Tiệp giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập Một số tài liệu tham khảo: Giáo trình “ Kinh tế thương mại ” Giáo trình “Marketing thương mại” Giáo trình “Thương mại doanh nghiệp” Luanvan.online Page 55 www.luanvan.online Một số tài liệu luận văn khoá trước : 43-12 : Cao Hải Như Một số biện pháp nhằm hoàn thiện tổ chức quản lí mạng lưới kênh phân phối dược phẩm công ty dược phẩm TWI Giáo viên hướng dẫn : Phan Tố Uyên Một số tài liệu phòng tiêu thụ cung cấp: bảng giá sản phẩm, bảng thu nhập công ty số năm… Luanvan.online Page 56 [...]... 20 sản phẩm được người tiêu dùng yêu thích nhất, nhiều năm liền công ty đã được công nhận là đơn vị quản lý giỏi của ngành Công Nghiệp Hà Nội Sản phẩm của công ty đã có mặt tại nhiều hội chợ triển lãm trong và ngoài nước và đạt nhiều huy chương Vàng tại các hội chợ Hàng Công Nghiệp Việt Nam c Bán hàng trực tiếp : công ty có của hàng giới thiệu và bán sản phẩm tại công ty Nếu mua sản phẩm tai công ty. .. www.luanvan.online PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KHOÁ VIỆT TIỆP I.khái quát về công ty khoá Việt tiệp 1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của công ty khoá Việt Tiệp Công ty khóa Việt Tiệp, tên giao dịch quốc tế: Viet Tiep Lock Company ( VITILOCO ), trụ sở giao dịch: Khối 6 - Thị trấn Đông Anh – Hà Nội, là một trong các công ty của Sở Công Nghiệp Hà Nội nói riêng , của... cảu việt nam Năng lực sản xuất hiện nay dạt 10 triệu sản phẩm /năm Công ty khoá Việt Tiệp hoạt dộng có hiệu quả, sản xuất không đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đầu năm 2006 sản phẩm sản xuất ra không đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của thị trường Ngay từ đầu năng công ty đã bắt tay vào sản xuất Khả năng tiêu thụ tốt, tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt 5-10%, mạng lưới tiêu thụ ngày càng mở rộng, khoá Việt Tiệp. .. nghiệp tiêu biểu của Sở công nghiệp Hà nội Để công ty hoạt động tiêu thụ sản phẩm phát triển tốt thì điều quyết định trước tiên là bộ máy của công ty phải hoạt động thật tốt, điều hành công ty một cách toàn diện và có hiệu quả ở công ty khoá Việt Tiệp, bộ máy quản lý bao gồm: Ban giám đốc và các phòng ban chuyên môn nghiệp vụ Luanvan.online Page 15 www.luanvan.online 2.1 Ban giám đốc gồm: Giám đốc công ty: ... chức mạng lưới tiêu thụ trong cả nước và xuất khẩu làm công tác quảng cáo, maketing, giới thiệu sản phẩm Tìm thị trường tiêu thụ dịch vụ bảo hành sau bán hàng Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, tổ chức hội nghị khách hàng, ký kết các hợp đồng tiêu thụ sản phẩm cho Công ty Kết hợp với phòng kế hoạch, phòng vật tư,lập kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm dựa trên việc nghiên cứu nhu cầu và thu tiền về... 19971998 sản phảm của công ty đã dành được giải bạc chất lượng Các loại khoá Việt Tiệp được tặng thưởng nhiều danh hiệu cao quý về chất lượng, được người tiêu dùng trong và ngoài nước rất mến mộ .Khoá Việt Tiệp được người tiêu dùng bình chọn Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao Năm năm liền từ năm 1997-2001 được bộ khoa học công và môi trường trao tặng giải vàng về chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn Việt Nam .Sản phẩm. .. hàng truyền thống, hàng năm công ty thu hút được nhiều bạn hàng mới Đặc biệt là sản phẩm của công ty đã được tiêu thụ sang một số thị trường nước ngoài như: Kuwait, Nhật Bản, Lào 2 Hoạt động phân phối: Việc phân phối sản phẩm của công ty được giao cho phòng tiêu thụ *Sơ đồ tổ chức phòng tiêu thụ Luanvan.online Page 31 www.luanvan.online TRƯỞNG PHÒNG TIÊU THỤ PHÓ PHÒNG TIÊU THỤ CHI NHÁNH SÀI GÒN TRƯỞNG... đời các loại khoá xe máy như: DR96, DR98 dùng cho Dream và Wave, Viva Đầu năm 2000 đã cho ra đời loại khoá dùng cho Future Các loại khoá cầu ngang CN971, CN974, CN982, CN92, CN86, khoá Clemon… với những ưu điểm nổi bật so với khoá Trung Quốc II Hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty trong nền kinh tế thị trường Đánh giá nhận định chung: Công ty Khoá Việt tiệp là daonh nhgiệp sản xuất khoá lớn nhất... biệt là vốn sản xuất, máy móc thiết bị lạc hậu Tuy vậy nhờ nỗ lực của Ban lãnh đạo Công ty, bằng việc nghiên cứu, tìm tòi thị trường, nhu cầu khách hàng cũng như các biện pháp tiêu thụ sản phẩm phù hợp Công ty đã tìm được chỗ đứng trên thị trường Sản phẩm của công ty đã có mặt trên toàn quốc Công ty làm ăn có lãi, thực hiện nghĩa vụ đầy đủ đối với Nhà nước Bảng 1: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh... thông tin giá của sản phẩm và thu hồi các sản phẩm không phù hợp về công ty - Các đại lý của công ty có trách nhiệm tiếp thu các ý kiến của người tiêu dùng, trực tiếp xử lý hoặc đổi lại sản phẩm khi có yêu cầu - Nếu thông tin không xử lý được phải báo về công ty để xử lý - Nhân viên phòng tiêu thụ nhận các sản phẩm không phù hợp từ các đại lý hoặc khách hàng trực tiếp lập danh mục các sản phẩm cần đổi lại