Ứng dụng marketing mix của công ty tnhh âu trường thành

Chuyờn tt nghip trờng đại học kinh tế quốc dân KHOA THƯƠNG MạI Và KINH Tế QUốC Tế CHUYÊN Đề TốT NGHIệP Đề tài: NG DNG MARKETING -MIX CỦA CƠNG TY TNHH ÂU TRƯỜNG THÀNH Sinh viªn thực Chuyên ngành : PHạM THị NHàN : THƯƠNG MạI Lớp : THƯƠNG MạI B Khoá : 47 Hệ : Chính quy Giáo viên hớng dẫn: TS TRầN HòE Hµ Néi - 2009 Phạm Thị Nhàn Lớp: Thương mại 47B Chuyên đề tốt nghiệp LỜI CAM KẾT Chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “ Ứng dụng marketing mix công ty TNHH Âu Trường Thành” em thực Trong q trình thực hiện, em có thu thập sử dụng số liệu , thông tin từ nhiều nguồn khác từ giáo trình, sách, báo, tạp chí, website, tài liệu quan thực tập cung cấp……Tuy nhiên tổng thể phần lớn nội dung , em khơng có chép từ chuyên đề, luận văn hay viết Em xin cam đoan thơng tin, số liệu thu thập trình bày chuyên đề trung thực, có nguồn gốc thu thập rõ ràng, số liệu ảo, chép Em xin chịu trách nhiệm trước cam kết trên! Sinh viên Phạm Thị Nhàn Phạm Thị Nhàn Lớp: Thương mại 47B Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: MARKETING MIX VÀ ỨNG DỤNG MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP I.1 Marketing mix yêu cầu vận dụng marketing-mĩ kinh doanh doanh nghiệp I.1.1 Khái niệm nội dung marketing - mix I.1.1.1 Khái niệm marketing -mix I.1.1.2 Nội dung marketing - mix I.1.2 Yêu cầu vận dụng marketing mix I.2 Ứng dụng marketing mix kinh doanh doanh nghiệp 12 I.2.1 Chính sách sản phẩm .12 I.2.1.1 Khái niệm sản phẩm 12 I.2.1.2 Danh mục sản phẩm kinh doanh .14 I.2.1.3 Chu kỳ sống sản phẩm 15 I.2.1.4 Nhãn hiệu hàng hoá 17 I.2.1.5 Bao bì hàng hố .18 I.2.2 Chính sách giá 19 I.2.2 Khái niệm giá .19 I.2.2 Chính sách định giá 21 I.2.3 Chính sách phân phối 23 I.2.4 Chính sách xúc tiến .24 I.2.4.1 Khái niệm xúc tiến marketing 24 I.2.4.2 Vai trò hoạt động xúc tiến hoạt động kinh doanh thương mại doanh nghiệp 24 I.2.4.2 Nội dung xúc tiến marketing 25 I.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới khả ứng dụng marketing -mix kinh doanh doanh nghiệp .27 Phạm Thị Nhàn Lớp: Thương mại 47B Chuyên đề tốt nghiệp I.3.1 Môi trường vĩ mô 27 I.3.1.1 Mơi trường văn hố xã hội 27 I.3.1.2 Môi trường trị- luật pháp 28 I.3.1.3 Môi trường kinh tế công nghệ 28 I.3.1.4 Môi trường cạnh tranh 30 I.3.1.5 Môi trường địa lý sinh thái 31 I.3.2 Môi trường vi mô 31 I.3.2.1 Tiềm lực tài .32 I.3.2.2 Tiềm người 32 I.3.2.3 Tiềm lực vơ hình 32 I.3.2.4 Các nhân tố khác 33 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH ÂU TRƯỜNG THÀNH .35 II.1 Khái quát công ty TNHH Âu Trường Thành 35 II.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Âu Trường Thành .35 II.1.2 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức máy công ty TNHH Âu Trường Thành 36 II.1.3 Môi trường thị trường kinh doanh 38 II.1.4 Kết kinh doanh công ty TNHH Âu Trường Thành .41 II.2 Phân tích thực trạng ứng dụng marketing mix công ty TNHH Âu Trường Thành 42 II.2.1 Thị trường công ty TNHH Âu Trường Thành .42 II.2.2 Chính sách sản phẩm 43 II.2.3 Về tham số giá .51 II.2.4 Về tham số phân phối 54 II.2.5 Chính sách xúc tiến bán hàng 55 Phạm Thị Nhàn Lớp: Thương mại 47B Chuyên đề tốt nghiệp II.3 Đánh giá thực trạng ứng dụng marketing mix công ty TNHH Âu Trường Thành 59 II.3.1 Những điểm mạnh công ty TNHH Âu Trường Thành vịêc ứng dụng marketing - mix 59 II.3.2 Những điểm yếu công ty TNHH Âu Trường Thành vịêc ứng dụng marketing - mix 60 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING-MIX TRONG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ÂU TRƯỜNG THÀNH .62 III.1 Định hướng phát triển yêu cầu ứng dụng marketing - mix công ty TNHH Âu Trường Thành 62 III.2 Giải pháp tăng cường ứng dụng Marketing-Mix kinh doanh công ty TNHH Âu Trường Thành 64 III.2.1 Tăng cường nghiên cứu thị trường 64 III.2.2 Phát huy hoàn thiện chiến lược sản phẩm 69 III.2.3 Hoàn thiện sách giá 72 III.2.4 Chính sách kênh phân phối 74 III.2.5 Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại .75 KẾT LUẬN .79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 Phạm Thị Nhàn Lớp: Thương mại 47B Chuyên đề tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Hình 1.1: Bộ phận cấu thành marketing- mix Hình 1.2:Chu kỳ sống sản phẩm 16 Hình 1.3 Dạng kênh phân phối doanh nghiệp 24 Hình 2.1: Dạng kênh phân phối công ty TNHH Âu Trường Thành .55 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Âu Trường Thành 37 Bảng 1.1: Các dạng hội hấp dẫn .10 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2005-2008 41 Bảng 2.2: Danh mục hàng hố kinh doanh cơng ty TNHH Âu Trường Thành 45 Bảng 2.3: Chiều rộng danh mục sản phẩm chiều dài danh mục sản phẩm 48 Bảng 2.4: Số lượng loại sản phẩm công ty bán năm 2005-2008 .49 Bảng 2.5: Giá bán số loại sản phẩm công ty TNHH Âu Trường Thành 52 Bảng 2.6 Giá mặt hàng khăn giấy công ty TNHH Âu Trường Thành công ty Trà Mi 53 Bảng 2.7.Cơ cấu lực lượng lao động phịng kinh doanh cơng ty Âu Trường Thành năm 2008 57 Phạm Thị Nhàn Lớp: Thương mại 47B Chuyên đề tốt nghiệp MỞ ĐẦU Kinh tế Việt Nam ngày xu hội nhập phát triển có nhiều hội thách thức đặt cho doanh nghiệp Việt Nam Nền kinh tế thị trường kinh tế cạnh tranh khốc liệt, để đứng vững chiếm lĩnh thị trường, địi hỏi doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thương mại nói riêng phải ln cố gắng phương diện Hiện xu hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngày phức tạp chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố Năm 2009 năm mà kinh tế giới gặp khủng hoảng chịu ảnh hưởng suy thoái kinh tế Mỹ có Việt Nam Do đó, muốn phát triển doanh nghiệp cần phải tăng cường nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Việc đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược phát triển cách hợp lý Một chiến lược Marketing hợp lý giúp doanh nghiệp tận dụng hội, hạn chế thách thức, nâng cao khả cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường ngồi nước Cơng ty TNHH Âu Trường Thành công ty tư nhân, nên nhận thức ban lãnh đạo công ty tầm quan trọng việc ứng dụng marketing- mix kinh doanh vô quan trọng Đặc biệt Việt Nam thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới (WTO) Nhưng nhiều hạn chế nên hoạt động: nghiên cứu thị trường, quảng cáo cịn yếu, nên cần phải sớm hồn thiện thời gian tới Sau thời gian thực tập công ty TNHH Âu Trường Thành, tìm hiểu thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, em định chọn để tài: “Ứng dụng marketing -mix công ty TNHH Âu Trường Thành.” làm chuyên đề tốt nghiệp em Kết cấu chuyên đề gồm ba phần chính: Phạm Thị Nhàn Lớp: Thương mại 47B Chuyên đề tốt nghiệp Chương I: Marketing mix ứng dụng marketing kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Thực trạng ứng dụng marketing mix công ty TNHH Âu Trường Thành Chương III: Giải pháp tăng cường ứng dụng marketing mix kinh doanh công ty TNHH Âu Trường Thành Phạm Thị Nhàn Lớp: Thương mại 47B Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG I MARKETING MIX VÀ ỨNG DỤNG MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP I.1 Marketing mix yêu cầu vận dụng marketing-mĩ kinh doanh doanh nghiệp I.1.1 Khái niệm nội dung marketing - mix I.1.1.1 Khái niệm marketing -mix Trong trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, doanh nghiệp gặp biến động, rủi ro Những biến động cần phải giải quyết, lúc marketing đời phát triển Marketing đời nhằm hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh, giảm rủi ro, tăng cường khả cạnh tranh ổn định kinh doanh doanh nghiệp Khi đời, tư tưởng marketing truyền thống doanh nghiệp dựa vào thiết bị có chế tạo sản phẩm sau cố gắng bán chúng thị trường Hay gọi marketing bán hàng- nỗ lực marketing trọng vào khâu bán hàng Nghĩa doanh nghiệp cố gắng bán có “Marketing hoạt động kinh tế hàng hố đưa từ người sản xuất đến người tiêu thụ” “marketing hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dịng vận động hàng hố dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng.” (trích giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại) Trong trình ứng dụng marketing bán hàng vào hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp nhận thấy rằng: “để bán hàng tập trung vào khâu bán hàng chưa đủ mà cần cần phải quan tâm nhiều đến nhu cầu người tiêu dùng.” Do marketing phận đời quan tâm đến người tiêu dùng, doanh nghiệp thay đổi dần quan điểm khơng bán thứ có Phạm Thị Nhàn Lớp: Thương mại 47B Chuyên đề tốt nghiệp mà phải bán thứ mà khách hàng cần, dành ưu tiên cho người tiêu dùng Đến năm 60 kỷ XX, thị trường bắt đầu thay đổi: cung lớn cầu, hàng hoá trở nên dư đồng thời cạnh tranh nhà sản xuất, kinh doanh ngày trở nên gay gắt Quan niệm cũ bị phá bỏ, mở đường cho quan niệm marketing đại đời hay gọi marketing công ty Marketing đại xuất phát từ tư tưởng kinh doanh định hướng vào khách hàng Dựa vào nhu cầu khách hàng để định hướng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp “Marketing phân tích, tổ chức, kế hoạch hố kiểm tra khả câu khách công ty sách hoạt động với quan điểm thoả mãn nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng chọn.” (Trích giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại) Quan điểm marketing đại khắc phục nhược điểm Marketing bán hàng marketing phận Quan điểm marketing đại giúp liên kết cách có hệ thống khâu q trình sản xuất kinh doanh Như tồn trình sản xuất kinh doanh hệ thống hướng tới mục tiêu: bán hàng thông qua thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng để thu lợi nhuận Mục tiêu marketing không lợi nhuận mà cịn lợi ích khách hàng, cộng đồng lợi ích xã hội Để hiểu rõ khái niệm Marketing, nghiên cứu Marketing hai góc độ: Macromarketing (Marketing vĩ mô) Micromarketing ( Marketing vi mô) “Micromarketing trình thực hoạt động nhằm đạt mục tiêu tổ chức thông qua việc đoán trước nhu cầu khách hàng người tiêu thụ để điều khiển loại hàng hoá dịch vụ thoả mãn nhu cầu từ điều khiển loại hàng hoá dịch vụ thỏa mãn nhu cầu từ người Phạm Thị Nhàn Lớp: Thương mại 47B