DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG
Dịch vụ cơ bản trên điện thoại di động (Thoại và tin nhắn ngắn)
Hiện nay, cùng với nhịp sống hiện đại, năng động, di chuyển điện thoại di động ngày càng đóng một vai trò quan trọng, thiết yếu, trở thành vật bất ly thân của rất nhiều người Nhờ điện thoại di động mọi người có thể giữ liên lạc với nhau từ khắp mọi nơi trên thế giới cho dù họ đang đứng yên hay di chuyển Với những đặc tính như: nhỏ, gọn, linh hoạt, có thể sử dụng mang theo người …điện thoại di động chính là công cụ giúp khắc phục những hạn chế của điện thoại cố định, giúp hoàn thiện tính ưu việt của công nghệ điện thoại.
Và có lẽ cũng chính vì vậy nên dù mới chỉ được phát minh ra cách đây khoảng hơn 30 năm (Khái niệm về cell phone đã manh nha từ thập niên 1950 Tới năm 1977 thì công ty AT&T làm ra một cell phone mẫu; năm 1979, máy được bán ở Nhật Năm 1981, công ty Motorola Hoa Kỳ cho ra một loại cell tối tân hơn…) song hiện nay điện thoại di động đã có được một thị trường vững chắc, rộng khắp trên toàn thế giới, trở nên gần gũi với tất cả mọi người Nó được sử dụng nhiều trong liên lạc: từ giao tế làm ăn, tới chuyện tình cảm yêu đương,…Nó đã trở thành công cụ để kết nối con người (connecting people), là cầu nối giúp mọi người gần nhau, hiểu nhau hơn.
Cùng với sự phát triển vũ bão của khoa học kĩ thuật và công nghệ, ngày nay chiếc điện thoại di động ngày càng được bổ sung thêm nhiều những tính năng ưu việt giúp thoả mãn niềm đam mê sáng tạo,chiều lòng sở thích của mọi đối tượng khách hàng: chụp ảnh, nghe nhạc, soạn nhạc, ghi âm,… Tuy nhiên dù được trang bị thêm nhiều tính năng nổi trội như vậy song chức năng cơ bản của chiếc điện thoại di động xưa nay vẫn không hề thay đổi -vẫn chính là dịch vụ thoại và tin nhắn Người tiêu dùng mua điện thoại vì chính nhu cầu từ 2 chức năng cơ bản này chứ không phải từ bất cứ tính năng nào khác.
Vậy cụ thể hai tính năng này là như thế nào? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu. Trước hết với dịch vụ thoại:
1.1.1.1 Dịch vụ thoại: a Khái niệm:
Dịch vụ thoại là dịch vụ cơ bản nhất của điện thoại di động Với dịch vụ này khách hàng sử dụng điện thoại di động chỉ cần bấm số họ sẽ được kết nối với thuê bao di dộng hoặc cố định khác cho dù họ đang ở bất cứ đâu. b Đặc điểm:
Dịch vụ thoại trên điện thoại di động cũng là một dịch vụ viễn thông, do đó nó mang những đặc điểm chung của dịch vụ viễn thông như: tính vô hình, quá trình sản xuất gắn liền với quá trình tiêu thụ sản phẩm, quá trình sản xuất mang tính dây chuyền, tải trọng dịch vụ lao động không đồng đều theo thời gian và không gian, tính không dự trữ được, khả năng thay thế của dịch vụ viễn thông Ngoài ra, nó còn mang những đặc trưng riêng và đặc trưng công nghệ Cụ thể:
- Thứ nhất: Dịch vụ thọai trên điện thoại di động mang lại hiệu quả thông tin liên lạc có độ linh hoạt cao trong việc sử dụng mọi lúc, mọi nơi nhờ sử dụng các máy đầu cuối thông tin di động khác nhau Nó cho phép người sử dụng có thể chủ động thực hiện và tiếp nhận cuộc gọi ở bất cứ thời điểm nào, chính vì vậy mà nó dần trở thành công cụ liên lạc ngày càng thiết yếu của người dân.
- Thứ hai: Dịch vụ thoại trên điện thoại di động có tính bảo mật cao, đảm bảo tính cá nhân cho mỗi thuê bao, cuộc gọi được ở trạng thái tốt nhất có thể nhờ sự điều chỉnh tối ưu Nó còn cung cấp các dịch vụ đa dạng cho các thuê bao trong hai lĩnh vực thoại và truyền số liệu Ngoài ra, nó còn dễ dàng thích ứng với nhu cầu tăng nhanh của xã hội vì nó dễ tối ưu hóa và mở rộng mạng lưới Tuy nhiên, nó lại có nhược điểm là tín hiệu dễ bị nhiễu và phụ thuộc vào vùng phủ sóng.
- Thứ ba: Giá cước, thiết bị đầu cuối của dịch vụ thoại trên điện thoại di động cao hơn của dịch vụ điện thoại cố định (là sản phẩm thay thế chủ yếu) Nguyên nhân chủ yếu là do đầu tư xây dựng mạng lưới cao và khả năng phục vụ của dịch vụ thông tin di động là rất cao.
- Thứ tư: Do không thể dự trữ được nên việc tiến hành xúc tiến các hoạt động Marketing bán hàng mở rộng thị phần là rất quan trọng để đảm bảo khai thác hiệu quả nhất công suất của máy móc, đẩy nhanh tốc độ khấu hao của máy móc, chống hao mòn vô hình của máy (Đặc trưng của các nhà cung cấp dịch vụ là sử dụng máy móc có công nghệ cao nên các nhà cung cấp chịu ảnh hưởng rất lớn bới tiến bộ khoa học công nghệ )
- Thứ năm: Sản phẩm dịch vụ của dịch vụ thoại trên điện thoại di động mang tính chất vùng, mỗi vùng phụ thuộc vào vị trí địa lý, vào vùng phủ sóng, trình độ phát triển kinh tế xã hội cũng như nhu cầu sử dụng thông tin khác nhau Tính chất đó hình thành tương quan cung cầu về sử dụng di động là rất khác, vì vậy khó có thể điều hòa sản phẩm từ nơi có chi phí thấp đến nơi có chi phí cao
- Thứ sáu: Quan hệ cung cầu có khả năng phản ánh đúng nhu cầu thực tế và khả năng cung ứng của các nhà cung cấp Đó là thuận lợi cho các nhà cung cấp trong việc xác định kế hoạch đầu tư từng vùng lãnh thổ Kết hợp với đặc tính vùng, các nhà cung cấp phải biết đầu tư trang thiết bị kỹ thuật ở trung tâm nào, thành phố nào có hiệu quả nhất để tận dụng tối đa công suất máy móc, tránh tình trạng đầu tư tràn lan không hiệu quả.
1.1.1.2 Dịch vụ tin nhắn ngắn-SMS
Bên cạnh dịch vụ thoại, dịch vụ nhắn tin SMS cũng là một dịch vụ cơ bản cho điện thoại di động Với đặc điểm cước phí thấp, giúp truyền đạt được những thông điệp khó nói lên lời, đây là dịch vụ được dùng rất phổ biến, đặc biệt là trong giới trẻ Không một ai sử dụng điện thoại mà không biết tới tính năng này của điện thoại di động Vậy cụ thể dịch vụ SMS là gì? a Khái niệm:
- Dịch vụ nhắn tin (SMS- Short Message Service ): Dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS)là một giao thức viễn thông cho phép gửi các thông điệp dạng text ngắn (không quá 160 ký tự) Giao thức này có trên hầu hết các điện thoại di động và một số PDA với khả năng truyền thông không dây Các bản tin có độ dài 160 kí tự và không chứa hình ảnh SMS là một hệ thống nhắn tin tương đối đơn giản được cung cấp bởi các mạng di động Các bản tin SMS hiện nay đang được hỗ trợ bởi các mạng di động GSM, TDMA, CDMA, PSTN ( Mạng viễn thông nội thi- điển hình là Cityphone) Hiện nay, SMS đang hỗ trợ một số phương thức gửi cùng một bản tin tới nhiều địa chỉ Dịch vụ gửi một chuỗi bản tin cùng nhau và gửi một bản tin có nhiều hơn 160 ký tự đã được định nghĩa và đưa vào chuẩn SMS của GSM.
* Quá trình gửi tin: Khi một bản tin được gửi, bản tin đó được nhận tại trung tâm dịch vụ bản tin ngắn SMSC (Short Message Service Center-là trung tâm cơ sở trong mạng điện thoại di động dùng để chuyển, phân phối tin nhắn SMS giữa các máy đầu cuối với nhau) Từ SMSC, bản tin được gửi thẳng tới máy di động của người nhận Để thực hiện điều này, SMSC gửi một yêu cầu SMS (SMS request) tới HLR để xác định thông tin của thuê bao nhận HLR sẽ trả lời SMSC bằng các trạng thái thuê bao: inactive hay active, nơi thuê bao đang đăng ký vị trí Nếu HLR báo là thuê bao ở trạng thái “Active” thì tin nhắn đó được gửi ngay tới người nhận, nếu là
“inactive”, SMSC sẽ gửi lại bản tin sau một khoảng thời gian định trước Khi thuê bao bật máy, HLR gửi tới SMSC một bản tin xác nhận SMS (SMS notification), và sau đó SMSC sẽ bắt đầu tiến trình phân phát bản tin SMSC truyền bản tin trong định dạng SMPP (Short Message Delivery Peer to Pee) tới hệ thống phục vụ Hệ thống thực hiện quá trình tìm gọi, và nếu tìm gọi thành công bản tin sẽ được phân phát SMSC được xác minh rằng bản tin đã được nhận bởi người nhận, sau đó phân loại bản tin thành “đã gửi” và kết thúc quá trình gửi. b Đặc điểm dịch vụ SMS:
Dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động
Cùng với sự phát triển không ngừng của các dịch vụ cơ bản trên điện thoại di động: thoại và tin nhắn, các dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động cũng theo đó phát triển trở thành một mảnh đất màu mỡ đem lại lợi nhuận cho các nhà cung cấp dịch vụ Trước hết chúng ta cùng tìm hiểu khái niệm về dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động
- Dịch vụ GTGT trong lĩnh vực viễn thông
Trong lĩnh vực viễn thông thì dịch vụ giá trị gia tăng là dịch vụ làm tăng thêm giá trị thông tin của người sử dụng dịch vụ bằng cách hoàn thiện loại hình, nội dung thông tin hoặc cung cấp khả năng lưu trữ, khôi phục thông tin đó trên cơ sở sử dụng mạng Viễn thông hoặc Internet.
-Dịch vụ GTGT trên điện thoại di động
Dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động là dịch vụ giúp nâng cao, thêm vào những lợi ích sử dụng cho chiếc điện thoại di động Hiện nay với một chiếc điện thoại di động ngoài gọi điện và nhắn tin bạn còn có thể sử dụng rất nhiều những tiện ích khác như tải hình nền, nhạc chuông, nghe nhạc, xem tin tức trong ngày, giải trí và chơi game Chiếc điện thoại thật sự đã trở thành một thế giới thu nhỏ đem lại cho người sử dụng lợi ích vô tận từ những tính năng phong phú.
-Các dịch vụ giá trị gia tăng là các dịch vụ được phát triển dựa trên nền các dịch vụ: thoại, tin nhắn, dịch vụ truyền gói Tuy nhiên hiện nay ở thị trường Việt Nam mới phát triển các dịch vụ gia tăng dựa trên 2 dịch vụ cơ bản nhất: dịch vụ giá trị gia tăng trên thoại có tên gọi là dịch vụ “thông tin -giải trí- thương mại” trên đầu số 1900xxxx và dịch vụ gía trị gia tăng trên cơ sở tin nhắn ngắn SMS đầu số 8xxx. Sau đây chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về hai loại dịch vụ giá trị gia tăng này.Trước hết là với dịch vụ thông tin, giải trí, thương mại trên đầu số 1900xxxx.
1.1.2.2 Phân loại a Dịch vụ thông tin- giải trí- thương mại trên đầu số 1900xxxx
- Dịch vụ 1900 (Premium Services) là một loại hình cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Viễn thông(điện thoại di động, cố định) của VNPT cung cấp với tên gọi là “Dịch vụ Thông tin, Giải trí, Thương mại”
- Dịch vụ 1900 là loại hình dịch vụ cho phép người sử dụng thực hiện cuộc gọi tới nhiều số đích khác nhau để truy cập các thông tin giải đáp hoặc giải trí và thương mại của nhà cung cấp dịch vụ thông tin thông qua một số truy cập thống nhất trên mạng Viễn Thông.
Thuộc nhóm các dịch vụ này gồm có nhóm dịch vụ giải trí như bình chọn thể thao, bình chọn âm nhạc, tham gia tìm hiểu giao thông Hiện nay, ở Việt Nam xuất hiện rất phổ biến dưới hình thức các chương trình giải trí của đài truyền hình.
Ví dụ : Chương trình đi tìm triệu phú đầu số 19001789
Bình chọn bàn thắng đẹp nhất giải ngoại hạng Anh đầu số 19001797
Dự đoán kết quả cúp C1 đầu số 19001797
Tham dự chương trình tôi yêu Việt Nam đầu số 19001776
*Lợi ích của dịch vụ thông tin giải trí thương mại:
-Với khách hàng, người sử dụng:
Dịch vụ thông tin- giải trí- thương mại đem lại cho khách hàng những lợi ích từ việc sử dụng dịch vụ như:
+ Được tham gia vào nhiều chương trình giải trí, được hoà nhịp vào không khí sôi động của những trận cầu, được bình chọn cho ca sĩ mà họ yêu thích trong các chương trình như Sao Mai điểm hẹn hay bài hát Việt, được tham gia thử sức mình trong các trò chơi như đi tìm triệu phú, được giải đáp những thắc mắc về những tình huống trong công việc cuộc sống Thực sự dịch vụ thông tin -giải trí- thương mại đã đem lại cho khách hàng một thế giới giải trí đích thực qua những đầu số.
+Chi phí cho cuộc gọi tư vấn hoạc giải trí thấp do khả năng kết nối tới trung tâm gần nhất
Dịch vụ thông tin-giải trí-thương mại đem lại cho những nhà cũng cấp những lợi ích rất rõ ràng:
+ Thứ nhất đây là hình thức kinh doanh qua mạng điện thoại dưới hình thức các dịch vụ tư vấn và giải trí đem lại cho họ lợi nhuận cao vì chi phí đầu tư thấp nhưng doang thu thu được lại cao (do nhu cầu của khách hàng với loại hình giải trí này vẫn ngày một gia tăng)
+ Các nhà cung cấp có lợi thế trong việc quảng bá chính doanh nghiệp mình thông qua các đầu số Vì các đầu số này thường đi kèm với các show truyền hình rất ăn khách Và từ tâm lý yêu thích các chương trình truyền hình đó khách hàng có thể biết đến đầu số của nhà cung cấp từ đó biết tới chính bản thân nhà cung cấp Có thể nói đây cũng là một kênh quảng bá thương hiệu cho chính nhà cung cấp. b Dịch vụ giá trị gia tăng dựa trên dịch vụ tin nhắn ngắn SMS trên đầu số 8xxx
Dịch vụ 8xxx là dịch vụ cung cấp nội dung thông tin cho Mobile Đây là dịch vụ được ứng dụng với những tiện ích của SMS gateway và WAP gateway Các nhà cung cấp nội dung sẽ thuê số của các nhà cung cấp dịch vụ di động (thuê các đầu số 8xxx) sau đó tiến hành cung cấp nội dung tiện ích tới khách hàng qua đầu số đó.
Hiện nay các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền SMS tại Việt Nam bao gồm:
Information Odering services via SMS
Ring Back Tone Được chia thành 3 nhóm chính:
- Nhóm các dịch vụ gắn liền với tính năng của điện thoại di động như dịch vụ tải hình nền, nhạc chuông, nhạc chuông chờ, tin nhắn hình ảnh Với loại dịch vụ này khách hàng có thể tải về cho chú dế yêu của mình những hình nền, nhạc chuông, chuông chờ mà mình yêu thích thông qua việc gửi tin nhắn yêu cầu (chứa mã số bài hát, hình nền mà mình chọn) tới các nhà cung cấp nội dung.
- Nhóm các dịch vụ thông tin cuộc sống: Như các dịch vụ cung cấp thông tin về thời tiết, tỉ giá, tử vi, xổ số, kết quả bóng đá
Khách hàng gửi tin nhắn đến tổng đài kèm theo mã số của thông tin cần gửi. Tổng đài sẽ gửi cho khách hàng những thông tin khách hàng yêu cầu Những thông tin này mang tính chất thay đổi theo thời gian và chuyên biệt cao, yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ phải luôn cập nhật liên tục để nắm bắt thông tin.
- Nhóm dịch vụ trò chơi và các hoạt động cộng đồng: Các dịch vụ tham gia các trò chơi có thưởng hay những dịch vụ như kết bạn, hẹn ăn trưa là những dịch vụ thuộc nhóm này. Đây là dịch vụ trong đó khách hàng có thể tham gia vào các trò chơi, câu lạc bộ kết bạn do các nhà cung cấp tạo ra bằng cách gửi tin nhắn kèm mã số tới các đầu số của nhà cung cấp dịch vụ.
* Lợi ích của dịch vụ giá trị gia tăng trên cở sở tin nhắn ngắn SMS
Hiện nay, tại Việt Nam dịch vụ giá trị gia tăng trên nền tin nhắn ngắn chính là dịch vụ phát triển nhất, là con gà đẻ trứng vàng với rất nhiều nhà cung cấp Nó giúp mang lại những lợi ích to lớn cho cả phía người sử dụng và phía nhà cung cấp.
-Với khách hàng, người sử dụng
HIỆN TRẠNG VAS TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG BLUESEA
Tổng quan về công ty cổ phần công nghệ và truyền thông Bluesea
Kể từ khi xuất hiện mạng lưới thông tin di động, Việt Nam được coi là một thị trường tiềm năng để phát triển dịch vụ thông tin di động Với tốc độ phát triển chóng mặt, số lượng thuê bao sử dụng di động ngày càng nhiều Hiện nay, trên thị trường Việt Nam có tất cả 6 nhà khai thác mạng là VinaPhone, MobiFone, Viettel,S-fone, EVN, HT mobile Với 6 nhà khai thác mạng, khách hàng có thể chọn lựa cho mình nhiều dịch vụ đa dạng và phong phú Với hai loại hình thuê bao là trả trước và trả sau, khách hàng được cung cấp dịch vụ thoại truyền thống và dịch vụ nhắn tin qua mạng thông tin di động Với sự phát triển nhanh chóng như vậy, thị trường Việt Nam là nơi thuận lợi cho một ngành kinh doanh tiềm năng đó là ngành kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng trên di động (GTGT) Chỉ xuất hiện ở Việt Nam vào đầu những năm 2003 nhưng số lượng các dịch vụ giá trị gia tăng trên di động đã vô cùng phong phú, đa dạng và được coi là một ngành kinh doanh béo bở.
Trong số những công ty chuyên cung cấp dịch vụ GTGT qua di động công ty
Cổ phần công nghệ và Truyền thông Biển Xanh (hay có những tên gọi khác như Bluesea Media JSC - Bluesea) là công ty đã sớm khẳng định được thương hiệu và vị thế của mình trên thị trường Nhóm dịch vụ của công ty đa dạng về chủng loại và phong phú về nội dung như tải hình nền, nhạc chuông, logo, dịch vụ Ana - dịch vụ tư vấn về sức khoẻ sinh sản - giới tính- tình yêu; dịch vụ CS - dịch vụ thông tin bổ ích về cuộc sống; tải game Java về máy, cài đặt GPRS tự động hay dịch vụ game triệu phú mobile, bình chọn thể thao, thông tin về giá cả thị trường và một số loại hình thoại IVR 1900.
Công ty CP Công Nghệ và Truyền Thông Biển Xanh – Bluesea Media JSC được thành lập ngày 14/10/2004 theo giấy phép đăng ký kinh doanh số
0102014492, Đến tháng 10/2006 Công ty đã chuyển đổi thành Công ty CP Công nghệ và truyền thông Biển Xanh (BLUESEA), được phép hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, dịch vụ giá trị gia tăng và truyền thông tại Việt nam
- Trụ sở chính tại 16 Nguyễn Khánh Toàn- Quan Hoa- Cầu Giấy - Hà Nội.
- Văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh: Số 43 Hoa Cúc Phường 7 Q.Phú Nhuận, TP.HCM.
Thế mạnh của BLuesea là có được đội ngũ kỹ sư, chuyên gia và ban cố vấn nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực Viễn thông và Công nghệ thông tin Ban lãnh đạo, điều hành trực tiếp Công ty hiện nay là những nhà quản lý chuyên nghiệp, có nhiều kinh nghiệm trong lãnh đạo điều hành các công ty, tập đoàn lớn trong và ngoài nước.
BLUESEA tự hào là một trong những công ty tư nhân đầu tiên được hợp tác với cả tất cả các mạng di động VinaPhone, MobiFone, Viettel …trong lĩnh vực cung cấp nội dung cho thuê bao di động qua giao thức SMS (số truy nhập 8x77) vàVoice (1900) Với sự đa dạng và phong phú trong nội dung cung cấp và các chiến dịch quảng cáo rộng khắp, các dịch vụ của BLUESEA đã tạo được tiếng vang lớn trên thị trường và ngày càng được nhiều khách hàng biết đến.
Ngoài ra với mục đích trở thành một tập đoàn truyền thông hùng mạnh, trong quá trình xây dựng và phát triển BlueSea đã không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh thành lập ra các công ty con trong đó phải kể tới:
- Công ty CP giải pháp thanh toán VIỆT NAM(VNPAY) được thành lập vào tháng 3/ 2007 Với sự đầu tư quy mô cùng những bản kế hoạch đầy khả thi VNPAY có tham vọng trở thành công ty hàng đầu tại Việt Nam cung cấp giải pháp thanh toán qua điện thoại di động.
- Công ty CP dịch vụ truyền thông Thế Hệ Mới (NEWGMS) được thành lập tháng 5/2007 chuyên hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo. b.Mục tiêu
Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình công ty Bluasea luôn đặt ra những mục tiêu trong ngắn cũng như dài hạn Những mục tiêu này được đưa ra dựa trên tiềm lực nội tại, cũng như kết quả kinh doanh đã có của công ty Nó giúp toàn thể nhân viên công ty thấy được cái đích cần phải đến từ đó thúc đẩy mọi người nỗ lực làm việc để đạt được những mục tiêu đề ra.
+ Phấn đấu đạt doanh thu 100 tỷ vào năm 2007 Tốc độ tăng trưởng năm sau tối thiểu 50% so với năm trước.
+ Thị phần năm 2007 đạt tối thiểu 20%
+ Lợi nhuận sau thuế/vốn sở hữu: 100%
+ Chiếm vị trí số 01 tại thị trường Việt Nam về kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng trên các mạng viễn thông Thị phần chiếm tối thiểu 50% thị trường này.
+ Tiếp tục mở rộng lĩnh vực hoạt động, đa dạng hoá ngành kinh doanh Chú trọng mở rộng lĩnh vực giải pháp thanh toán mới, thương mại điện tử, giải pháp về truyền thông…
+Cổ phần hoá Công ty và niêm yết cổ phiếu trên thị trường trong nước và quốc tế. c Triết lý quản lý – kinh doanh
Triết lý quản trị, kinh doanh của Công ty tập trung vào 06 yếu tố chính: + Xem chất lượng toàn diện, phát triển bền vững là kim chỉ nam cho phát triển của Công ty.
+ Xem nguồn nhân lực, nhân tài là nhân tố then chốt, là tài sản lớn nhất của Công ty
+ Liên tục cải tiến và không ngừng sáng tạo trong kinh doanh: đây là chìa khoá cho sự thành công của Công ty.
+ Liên tục phát triển và nuôi dưỡng niềm tin của xã hội đối với thương hiệu Công ty, thương hiệu dịch vụ của Công ty cung cấp Đây chính là tôn chỉ, mục đích của Công ty.
+ Đào tạo nhân viên theo hướng tri thức, năng động và chuyên nghiệp là chủ trương xuyên suốt của Công ty.
+Xem sự thành công, hài lòng của khách hàng là động lực phát triển của Công ty.
Công nghệ và Truyền thông là các lĩnh vực hoạt động chính của BLUESEA và cũng chính là năng lực, thế mạnh của công ty Có thể tóm tắt như sau:
* Lĩnh vực công nghệ Tin học – Viễn thông
- Cung cấp trọn gói các giải pháp: SMS Gateway, IVR, Call Center, Nhận dạng và tổng hợp giọng nói, …
- Hệ thống Web Portal, gia công phần mềm theo yêu cầu
- Các giải pháp ứng dụng cho di động.
- Tư vấn các chiến lược truyền thông, quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ…
- Hỗ trợ thực hiện các chương trình quảng bá trên điện thoại di động.
- Bộ máy chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, có khả năng triển khai các chiến dịch marketing trực tiếp…
* Lĩnh vực cung cấp dịch vụ gia tăng:
- Có nhiều kinh nghiệm triển khai dịch vụ thông tin giải trí qua các tổng đài1900.
Phòng kế toán hành chính
Phòng Kế hoạch kinh doanhPhòng chăm sóc khách hàng Phòng kỹ thuật công nghệ
Văn phòng đại diện miền nam
-Dịch vụ nội dung cho mạng di động qua số 8x77 (khai trương 20/11/2005): nhạc chuông, logo, games, karaoke, bình chọn, kết quả xổ số… với tổng lưu lượng hàng ngày hiện nay lên đến 100.000 bản tin/ngày (đối với cả 3 mạng di động).
- Các dịch vụ tương tác Voting, Marketing
- Giải đáp tư vấn trực tiếp trên toàn quốc
Hiện nay BLUESEA đã có trên 150 CBNV với nhiều chuyên gia trong và ngoài nước đang làm việc tại Công ty Với mục đích nhằm đạt được hiệu quả tối ưu trong công việc Bluesea đã chọn cho mình cách tổ chức cơ cấu công ty theo chức năng Cụ thể Bluesea có cơ cấu tổ chức theo mô hình sau:
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN
KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
2.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh
Có khá nhiều quan niệm khác nhau về chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp, trong đó từ xưa đến nay có hai quan niệm phổ biến nhất Đó là:
-Khái niệm về chiến lược kinh doanh của nhóm tư vấn Boston:
Chiến lược kinh doanh xác định việc phân bổ các nguồn lực sẵn có với mục đích làm thay đổi thế cân bằng cạnh tranh để chuyển lợi thế cạnh tranh về phía mình.
- Khái niệm chiến lược kinh doanh của Michale Potter:
Chiến lược kinh doanh để đương đầu với cạnh tranh là sự kết hợp giữa mục tiêu đề ra và các phương tiện mà doanh nghiệp cần tìm để đạt được các mục tiêu đó
Trong bất kỳ tổ chức nào, các chiến lược đều tồn tại ở vài cấp độ khác nhau - trải dài từ toàn bộ doanh nghịêp (hoặc một nhóm doanh nghiệp) cho tới từng bộ phận chức năng trong đó.
Cụ thể chiến lược được phân thành 3 cấp: a.Chiến lược cấp công ty
Liên quan tới việc xác định ngành kinh doanh mà doanh nghiệp sẽ tham gia cạnh tranh Xác định những ngành kinh doanh này được quản lý như thế nào để tăng cường vị trí của tổng thể doanh nghiệp, liên quan đến việc lựa chọn loại hình chiến lược mà công ty theo đuổi b.Chiến lược cạnh tranh
Giúp doanh ngiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp cùng ngành c.Chiến lược chức năng
Là các chiến lược liên quan tới các bộ phận chức năng của doanh nghiệp.
Mục đích của chiến lược chức năng là nhằm đảm bảo hỗ trợ và cụ thể hóa chiến lược cạnh tranh.
2.1.1.3 Sự cần thiết của chiến lược kinh doanh với doanh nghiệp
Chiến lược kinh doanh có vai trò rất quan trọng đối với các doanh nghiệp.
Nó giúp các doanh nghiệp:
-Tạo ra được các lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp cùng ngành.
- Đối phó được với những thay đổi liên tục trên thương trường.
- Giúp doanh nghiệp có được sự chuyển biến trong hoạt động kinh doanh của mình Từ đó tạo ra được những bước nhảy chiến lược.
2.1.2 Yếu tố cần xem xét khi xây dựng chiến lược kinh doanh
2.1.2.1 Môi trường kinh doanh Để xây dựng được một chiến lược kinh doanh, trước tiên nhà chiến lược cần phân tích xem xét môi trường kinh doanh mà công ty đang tham gia (Môi trường kinh tế, môi trường văn hóa- xã hội, môi trường công nghệ, nhà cung ứng, nhà phân phối…) từ đó xác định các cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp của họ.
Khi phân tích môi trường kinh doanh các nhà xây dựng chiến lược thường xem xét nó trên 2 khía cạnh:
Cụ thể: a Môi trường vĩ mô:
Khi tiến hành phân tích môi trường vĩ mô có nghĩa bạn đang xem xét ảnh hưởng của các môi trường kinh tế, công nghệ, văn hoá- xã hội, pháp luật-chính trị, tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Thực trạng nền kinh tế và xu hướng trong tương lai có ảnh hưởng đến thành công và chiến lược của một doanh nghiệp Các nhân tố chủ yếu mà các doanh nghiệp thường phân tích khi xem xét môi trường kinh tế là: tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái và tỷ lệ lạm phát.
+ Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế
Nền kinh tế ở giai đoạn có tốc độ tăng trưởng cao sẽ tạo nhiều cơ hội cho đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, ngược lại khi nền kinh tế sa sút sẽ dẫn đến giảm chi phí tiêu dùng đồng thời làm tăng lực lượng cạnh tranh.Thông thường sẽ gây lên những chiến tranh giá cả trong các ngành sản xuất.
+ Lãi suất và xu hướng của lãi suất trong nền kinh tế Điều này có ảnh hưởng đến xu thế của tiết kiệm, tiêu dùng và đầu tư Và do vậy, ảnh hưởng tới hoạt động của các doanh nghiệp Lãi suất tăng sẽ hạn chế nhu cầu vay vốn để đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Đồng thời khi lãi suất tăng cũng sẽ khuyến khích người dân gửi tiền vào ngân hàng nhiều hơn và do vậy làm cho nhu cầu tiêu dùng giảm xuống.
Là một nhân tố quan trọng cần phải xem xét và phân tích Lạm phát cao hay thấp có ảnh hưởng đến tốc độ đầu tư vào nền kinh tế Khi lạm phát quá cao sẽ không khuyến khích tiết kiệm và tạo ra những rủi ro lớn cho sự đầu tư của các doanh nghiệp, sức mua của xã hội giảm sút và làm cho nền kinh tế bị đình trệ Trái lại, thiểu phát cũng làm cho nền kinh tế bị trì trệ Việc duy trì một tỷ lệ lạm phát vừa phải có tác dụng khuyến khích đầu tư vào nền kinh tế, kích thích thị trường tăng trưởng.
* Môi trường công nghệ Đây là loại nhân tố có ảnh hưởng lớn, trực tiếp cho chiến lược kinh doanh của các lĩnh vực, ngành cũng như doanh nghiệp Thực tế thế giới đã chứng kiến sự biến đổi của công nghệ làm chao đảo, thậm chí mất đi nhiều lĩnh vực, nhưng đồng thời cũng lại xuất hiện nhiều lĩnh vực kinh doanh mới, hoặc hoàn thiện hơn.
Thế kỉ XXI là thế kỉ của khoa học và công nghệ Do đó việc phân tích và phán đoán sự biến đổi công nghệ là rất quan trọng và cấp bách hơn bao giờ hết Đây cũng là môi trường rất năng động chứa đựng nhiều cơ hội và đe doạ đối với doanh nghiệp.
-Những áp lực và đe doạ từ môi trường công nghệ có thể là
+ Sự bùng nổ của công nghệ mới làm cho công nghệ hiện hữu bị lỗi thời và tạo ra áp lực đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ để tăng cường khả năng cạnh tranh.
+ Sư ra đời của công nghệ mới tạo điều kiện thuận lợi cho những người xâm nhập mới và làm tăng thêm áp lực đe doạ các doanh nghiệp hiện hữu trong ngành.
+ Sự bùng nổ công nghệ mới càng làm cho vòng đời công nghệ cũ có xu hướng rút ngắn lại.
- Những cơ hội có thể đến từ môi trường công nghệ
XU THẾ PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG VAS TẠI VIỆT NAM & GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT CHO BLUESEA
XU THẾ PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG VAS VIỆT NAM
3.1.1.1 Sự bùng nổ của thị trường di động
Có thể dễ dàng nhận thấy sự bùng nổ của thị trường di động tại Việt Nam trong thời gian vài năm trở lại đây Năm 2003, thị trường di động Việt Nam đã bắt đầu tăng tốc phát triển với tốc độ đạt 45% và tổng số thuê bao trên 2,7 triệu Con số này trong năm 2004 là 65% và 4,5 triệu thuê bao Đặc biêt, năm 2005 đã chứng kiến những kết quả phát triển ngoạn mục của các nhà khai thác dịch vụ di động, với tổng số thuê bao di động tính tới cuối tháng 12/2005 lên tới 8,7 triệu, tăng gấp đôi so với cuối năm 2004 Năm 2006 con số này đã là 21 triệu thuê bao.Có thể nói thị trường thông tin di động Việt Nam hiện đang ở giai đoạn “cất cánh” và là thị trường có tốc độ tăng trưởng mạnh nhất ở khu vực Châu Á – Thái Bình Dương Tuy nhiên mặc dù, thị trường Việt Nam có mức tăng trưởng rất mạnh song mật độ thuê bao của Việt Nam vẫn ở mức thấp so với thế giới Và theo nhận định của các chuyên gia trong và ngoài nước thì chắc chắn thị trường viễn thông Việt Nam sẽ vấn tiếp tục phát triển mạnh trong năm tới và có thể đạt mức 51 triệu thuê bao trong năm 2011.
Sự bùng nổ của thị trường di động việt nam có thể được lý giải bởi một số lý do sau: a.Các nhà khai thác mạng tăng tốc cạnh tranh
Nếu như trước kia tại Việt Nam chỉ có duy nhất 2 đại gia chia sẻ thị trường cung cấp dịch vụ viến thông di động là VinaPhone và MobiFone thì nay con số này đã lên tới 6 Cùng với sự tham gia thị trường của Viettel, S-phone và gần đây nhất là của của công ty viễn thông Hà Nội với đầu số 092 và công ty viễn thông điện lực đầu số 096, thì việc cạnh tranh trên thị trường này ngày càng sôi động.
Mở màn cho chiến dịch cạnh tranh là cuộc đua giảm giá cước và tiếp theo là hàng loạt các chương trình khuyến mại được tổ chức với quy mô rầm rộ Hiện nay giá cước sử dụng di động tuy vẫn cao so với khu vực và thế giới nhưng đã thấp hơn nhiều so với mấy năm trước.(Ví dụ với thuê bao trả trước chỉ khoảng 3 năm trước kia giá cước là 3000 VNĐ tính Blog 30s, thì hiện nay mức chung chỉ còn khoảng 2.300 VNĐ cách tính cước 6s+1 và dự định trong tương lai con số này sẽ còn giảm xuống nữa)
Không những vậy khách hàng hiện nay cũng không còn xa lạ với những hình thức khuyến mãi rầm rộ của các nhà cung cấp nữa Có thể kể đến một số chương trình như mua sim 65 ngàn được 150 ngàn trong tài khoản Hay với các mạng S- phone, điện lực với những chương trình tặng máy cho người sử dụng VinaPhone với chương trình thêm bạn thêm vui Đó đều là những chiêu thức cạnh tranh thu hút khách hàng tham gia hòa mạng của các nhà cung cấp.
Ngoài ra để giữ chân được những khách hàng đang hoạt động trong mạng không chuyển sang mạng khác các nhà khai thác mạng cũng tung ra hàng loạt những gói cước độc đáo hấp dẫn điển hình như S-fone với gói cước coupble, Viettel với Tomato và hàng loạt những chương trình khuyến mại tặng tiền khi nạp thẻ như chiến dịch hiện đang triển khai của Viettel, hay cả những chiêu thức như ”nghe càng nhiều tài khoản càng tăng”
Tất cả những động thái đó của các nhà khai thác mạng đều là những động thái giúp họ đứng vững và dành được lợi thế trong môi trường cạnh tranh ngành ngày càng căng thẳng Và chắc chắn một điều rằng khi các nhà khai thác mạng cạnh tranh càng mạnh mẽ thì người tiêu dùng lại được hưởng càng nhiều lợi ích Điều này càng thúc đẩy cho sự bùng nổ của thị trường di động tại Việt Nam. b.Thị trường thiết bị đầu cuối đầy sôi động
Cùng với sự cạnh tranh ngày càng ra tăng trong các nhà cung cấp, cạnh tranh giữa các hãng di động tại Việt Nam cũng ngày một căng thẳng Cùng với tốc độ phát triển vũ bão của thị trường, các hãng di động đều nhìn thấy tương lai đầy hứa hẹn tại Việt Nam do đó hầu hết đều muốn khuyếch trương, phát triển hoạt động của doanh nghiệp mình tại đây Hiện nay không chỉ có các đại gia trong ngành di động như: Nokia, Motorola, Samsung, sony eicssion, siemens tham gia thị trường mà còn có rất nhiều hãng điện thoại khác của Trung Quốc, Đài Loan cũng ồ ạt được đưa vào thị trường Việt Nam từ nhiều con đường khác nhau khiến cho thị trường mỗi lúc một sôi động hơn Đặc biệt với cuộc đua giảm giá và cung cấp ra các mẫu điện thoại dòng bình dân phổ thông
Có thể nói hiện nay các hãng ngày càng cạnh tranh quyết liệt bằng các chương trình quảng bá rầm rộ, những chiến dịch giảm giá mạnh tay và tung ra những mẫu mã mới ở dòng phổ thông với mức giá phải chăng dành cho người thu nhập thấp ( Motorola C168 Sam sung X200 )
Hiện nay thông số thị phần của các hãng đang là:
Rõ ràng thị trường đang diễn ra một sự cạnh tranh khá khốc liệt Việc bị giảm thi phần tương đối của của Nokia (năm 2005 chỉ số thị phần Nokia là 54%), hay việc bất phá ngoạn mục của Motorola dành vị trí thứ 2 của Sam sung (Năm
2004 theo thống kê của Gfk Moto chỉ chiếm 1,8 % thị phần đứng thứ 6 trên thị trường sau tất cả các đại gia khác như Nokia, Samsung, Soniericssion, siemnes, LG. Đến năm 2005 thị phần của hãng này đã tăng nên đạt 10,8% Vào đầu tháng 1-2006 đạt 12% vượt sonyericssion dành vị trí thứ 3 Và vào tháng 3-2006 thị phần của hãng đã tăng 10% đạt 22% chiếm vị trí thứ 2 của SamSung và vẫn tiếp tục nắm giữ vị trí này từ đó tới nay) có thể cho thấy được phần nào tính kịch tính và khốc liệt trong cuộc cạnh tranh trên thị trường di động tại Việt Nam hiện nay.
Và rõ ràng với nguyên lý người tiêu dùng luôn là những người được lợi trong cạnh tranh, việc cạnh tranh giữa các nhà sản xuất di động cũng sẽ đem lại những lợi ích cho người tiêu dùng và là nhân tố kích thích thị trường di động ngày càng phát triển. c Sự phát triển kinh tế, nâng cao thu nhập
Việc phát triển kinh tế và cải thiện thu nhập tại Việt Nam thời gian qua cũng chính là nguyên nhân làm cho thị trường điện thoại di động ngày càng phát triển. Cùng sự phát triển kinh tế, nâng cao đời sống, con người có nhu cầu sử dụng điện thoại nhiều hơn và cũng có khả năng chi trả cho khoản tiêu dùng này nhiều hơn Điều này giúp đem lại lượng cầu lớn để kích thích ngành di động tiếp tục phát triển.
3.1.1.2.Xu hướng phát triển công nghệ di động tại Việt Nam
Với sự tham gia của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông mới như EVN, HN Telecom, công nghệ viễn thông đang dần chuyển sang một bước tiến mới Với công nghệ 3G, CDMA và tương lai là Wimax hỗ trợ tối đa cho việc truyền tải dữ liệu, dịch vụ nội dung hứa hẹn sẽ ra đời nhiều sản phẩm mới phục vụ tốt hơn nhu cầu của người sử dụng
Nếu với công nghệ hiện tại, tốc độ truyền dữ liệu chỉ đạt 9,6kb/s thì WiMax được đánh giá là công nghệ không dây thế hệ tiếp theo rất có triển vọng vì khả năng truyền dữ liệu với tốc độ cao (1Mb/s – 5Mb/s) và phạm vi phủ sóng rộng lớn (22km) Từ đó, các dịch vụ nội dung hứa hẹn sẽ có rất nhiều chuyển biến tích cực.
GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN VIỆC XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
3.2.1 GIẢI PHÁP VỚI CÔNG TY BLUESEA
Từ thực tế hoạt động kinh doanh của BLueSea cũng như xu hướng phát triển của thị trường VAS Việt Nam trong thời gian tới, tôi xin đề xuất một số giải pháp để BlueSea có thể thực hiện tốt chiến lược kinh doanh và đạt được những mục tiêu đã đề ra như sau:
Trước hết là với bộ máy tổ chức của công ty:
3.2.1.1.Giải pháp về bộ máy tổ chức
Cùng với việc ngày càng phát triển và lớn mạnh yêu cầu BlueSea cần hoàn thiện thêm bộ máy tổ chức của mình. Đầu tiên để đối mặt với những áp lực liên tục ngày càng ra tăng trong cạnh tranh, những tình huống bất ngờ của thị trường đầy biến động đòi hỏi BLuesea cần có một tổ chức đảm nhận việc hoạch định và giám sát thực tế việc thi hành chiến lược (đặc biệt là chiến lược kinh doanh) Bộ máy này bao gồm lãnh đạo công ty và những nhà hoach định chiến lược chuyên nghiệp Sự kết hợp giữa sự hiểu biết tình hình nội bộ công ty, thị trường, cùng với việc nắm bắt nhạy bén những xu hướng biến động về VAS cộng thêm những kiến thức chiến lược sâu sắc sẽ giúp BlueSea đề ra những đường lối chiến lược đúng đắn, kịp thời làm kim chỉ nan hành động cho toàn bộ hoạt động công ty.
Ngoài bộ phận nghiên cứu hoạch định chiến lược, BlueSea cũng cần nhanh chóng thành lập thêm một số phòng ban mới mang tính cần thiết, không thể thiếu trên con đường ngày càng phát triển của mình Đó là:
-Thành lập phòng R&D (research & development).Rõ ràng hiện tại sơ đồ phát triển dịch vụ mới của BlueSea còn đơn giản và chứa đựng nhiều bất cập (đã phân tích ở phần trên) không phù hợp với một kế hoạch phát triển dài hơi và mục tiêu tham vọng to lớn mà BlueSea đã đề ra Việc thành lập một phòng ban R& D lúc này là rất cần thiết vì nó sẽ góp phần tạo ra những lợi thế cạnh tranh trong lâu dài cho BlueSea, tạo nền móng cho sự phát triển một cách ổn định, vững chắc chứ không phải theo kiểu bong bóng, thiên về nội dung như hiện trạng mà các công ty cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động đang gặp hiện nay Đây sẽ là phòng ban đóng vai trò chủ chốt trong chiến lược khác biệt hóa của công ty.
- Thành lập phòng nhân sự: Với việc công ty ngày càng phát triển, số lượng nhân sự không ngừng gia tăng, yêu cầu công ty phải có một bộ phận chuyên môn để đảm nhận công tác này chứ không phải thực hiện công tác này qua phòng hành chính như hiện nay Bộ phận này sẽ giúp BlueSea thực hiện toàn bộ các công tác từ tuyển dụng, tới đào tạo, đánh giá nhân viên một cách chuyên nghiệp hiệu quả giúp ổn định môi trường nội bộ tạo nền tảng vững vàng trong việc thực hiện các chiến lược đã đề ra.
3.2.1.2 Giải pháp về sản phẩm
Với chiến lược khác biệt hóa về sản phẩm, yêu cầu BlueSea cần luôn tiên phong trong việc tạo ra các dịch vụ VAS mới Việc sáng tạo này đòi hỏi BLueSea cần nắm bắt được các xu hướng phát triển VAS của thị trường Việt Nam thông qua sự phát triển tại một số thị trường khác tương tự nhưng đã phát triển nhanh hơn như Trung Quốc, Ấn Độ… Cụ thể với xu hướng phát triển VAS như hiện nay, thời gian tới BLueSea nên quan tâm tới việc phát triển dịch vụ theo hướng sau:
+Dịch vụ thực sự đặc biệt mang hàm lượng công nghệ cao (Dạng application service : SMS color, SMS secret … đẩy mạnh kinh doanh java game
+Dịch vụ VAS cung cấp cho các thuê bao mạng công nghệ CDMA: đẩy mạnh hơn việc hợp tác và cung cấp nội dung những dịch vụ VAS hiện có cho thuê bao các mạng này như: Picture, Ringtone, Karaoke, Java Game, Information Odering …thông qua các Network Operator
+Xâm nhập vào các kênh thông tin mới như học đường, bưu chính, thị trường chứng khoán
+Hoàn thịên các dự án cho các giải pháp: Mobile Payment solution, E- Banking Đây là lĩnh vực hoàn toàn mới mẻ, nhưng theo xu hướng của thời đại, tốc độ phát triển của nền kinh tế, thương mại điện tử thì đòi hỏi có một sự cách tân trong các hình thức thanh toán, đây là nhu cầu tất yếu! Đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng
+ Nghiên cứu tung ra thị trường các dịch vụ lưu trữ, quản lý thông tin cá nhân - Personal Information Managerment Điện thoại ngày nay không còn là 1 vật dụng dùng để gọi và nhắn tin nữa, nó còn là một thiết bị lưu trữ thông tin cá nhân Nên việc cung cấp giải pháp lưu trữ các thông tin này sẽ hứa hẹn được đông đảo khách hàng quan tâm phòng ngừa khi điện thoại bị mất cắp, thất lạc
+Text game via SMS (sẽ chiếm tỉ trọng lớn)
+Web SMS, Web portal (triển khai trên www.giaitri24.vn , www.topteen.vn)
Nhằm cạnh tranh với các Network Operator, cung cấp thêm các tiện ích phục vụ cho khách hàng, các trò chơi tương tác qua sms trên web… Small game, flash game via web, tổ chức các trò chơi có thưởng online trên web, tham gia bằng cách tạo account nạp tiền qua di động Mobile phone lottery
+ ngoài ra BlueSea cũng nên tiếp tục triển khai các dự án thương mại trên điện thoại di động: như quảng cáo trên tin nhắn Đây là hình thức quảng cáo hứa hẹn sẽ lên ngôi trong tương lai không xa Và với những gì hiện có BlueSea cho thấy nó có đầy đủ những yếu tố cần thiết để thúc đẩy triển khai thành công hình thức quảng cáo này Đây cũng là hướng phát triển dịch vụ mới mà BlueSea nên tiếp tục đầu tư triển khai.
Hiện nay, các dịch vụ VAS hiện đang được BlueSea Media cung cấp như Topteen, ANA, CS, TP, Java game … hầu hết là các dịch vụ thiên về cung cấp nội dung Chưa cho thấy có sự đột phá nào về các dịch vụ thuộc lĩnh vực kỹ thuật Đa số các dịch vụ chỉ tập trung vào một số lĩnh vực nhất định như hình ảnh, nhạc, và các thông tin xã hội Hi vọng với những giải pháp trên BlueSea có thể tạo ra những đột phá trong việc phát triển và hoàn thiện dịch vụ Thực hiện đúng chiến lược khác biệt hóa mà công ty đã đề ra.
3.2.1.3 Giải pháp về hoàn thiện một số hoạt động tác nghiệp khác Để thực hiện tốt chiến lược kinh doanh đã đề ra, ngoài vấn đề tổ chức và sản phẩm thì theo tôi hiện tại ở công ty BlueSea có hai hoạt động cần quan tâm nhất đó chính là hoạt động quảng cáo và hoạt động đối tác Hai hoạt động này chính là hai hoạt động chính có thể giúp BlueSea dành được lợi thế cạnh tranh trên thị trường hiện nay Hoạt động quảng cáo giúp đưa thông tin về dịch vụ công ty tới khách hàng hỗ trợ cho chiến lược khác biệt hóa mà công ty theo đuổi- vì khác biệt hóa chỉ thành công khi được mọi người biết đến thông qua hoạt động quảng cáo Còn hoạt động đối tác chính là hoạt động trực tiếp đóng vai trò quyết định trong chiến lược liên minh liên kết, và hội nhập dọc ngược chiều.
Chính vì vai trò quan trọng của hai hoạt động đó nên việc phải không ngừng nâng cao, hoàn thiện hai hoạt động này là một bài toán thiết yếu phải đặt ra cho công ty Từ việc tìm hiểu, phân tích hoạt động hai hoạt động này của công ty, tôi xin nêu ra một số giải pháp đề xuất như sau:
Trước hết là với hoạt động quảng cáo:
Hiện tại công ty chi mỗi tháng hơn 1 tỷ đồng cho hoạt động quảng cáo, tuy nhiên hình thức quảng cáo còn khá nghèo nàn chỉ gồm hai hình thức là quảng cáo trên báo giấy và phát tờ rơi Tuy nhiên hiệu quả trong việc quảng cáo báo giấy thời gian gần đây không được tốt Hơn thế nữa việc liên tục quảng cáo trên một số tờ báo nhất định cũng không phải là một phương cách hay vì nó hạn chế việc mở rộng tập khách hàng (Đối tượng mà công ty có thể quảng cáo tới chỉ giới hạn trong độc giả của những tờ báo đó) Do đó trước mắt công ty nên xem xét tới một số kênh quảng cáo mới hơn.Có thể kể ra một số kênh quảng cáo công ty có thể sử dụng: