Phương pháp luận về hệ thống thông tin quản lý và một số công cụ để thực hiện

1 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VÀ CÔNG TY ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG VIETTEL I: TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI 1.1 Q TRÌNH HÌNH THÀNH CỦA TỔNG CƠNG TY Trong xu hội nhập nhanh chóng sâu rộng Việt Nam, nhu cầu thông tin liên lạc ngày trở nên thông dụng cấp thiết tất nguời Để đáp ứng u cầu thực tế đó, thị trưịng viễn thơng Việt Nam chứng kiến đời phát triển công ty cung cấp dịch vụ viễn thông Tổng Công ty Viễn thông Quân đội số công ty tham gia vào thị trường với mục tiêu: “ Trở thành nhà khai thác dịch vụ Bưu Viễn thơng hàng đầu Việt Nam có tên tuổi giới “ Trụ sở chính: Tại Hà Nội : Số Giang Văn Minh – Ba Đình Điện thoại : (84) – 4.2556789 Website : http:// www Viettel.com.vn Fax: (84) – 4.2996789 Đại diện phía Nam: Địa : Số 270 Lý Thường Kiệt – Quận Tân Bình – TP HCM Điện thoại : (84) - 8.2911111 Website : http://www Viettel.com.vn Fax: (84) – 8.2935430 Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) doanh nghiệp Nhà nước thuộc Bộ quốc phòng Được thành lập ngày 01/06/1898 theo nghị định số 08/HĐBT với tên gọi Tổng Công ty Thiết bị thông tin Ngày 20/06/1989 Bộ trưởng Bộ quốc phòng Quyết định số 189/QĐ – QP quy định nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức tổng công ty Công ty chụi quản lý trực tiếp Tổng cục Cơng nghiệp quốc phịng Ngày 27/07/1993 Bộ quốc phịng ký định sơ 336/QĐ – QP Cơng ty điện thoại thiết bị thông tin thuộc Bộ tư lệnh thơng tin liên lạc Ngày 14/07/1995 Bộ quốc phịng đổi tên công ty Thiết bị thông tin thành Công ty Điện thoại viễn thông quân đội Và quy định cấu tổ chức công ty Điện thoại di động Viễn thông Quân đội Ng ày19/04/1996 Công ty Điện thoại Viễn thông Quân đội thành lập theo Quyết định số522/QĐ-QP sở có đơn vị: + Cơng ty Điện thoại Viễn thông Quân đội + Công ty Điện thoai thiết bị thông tin + Công ty Điện thoại thiết bị thông tin Ngày 26/10/2003 Bộ Quốc phịng số 262/QP- BQP Cơng ty điện thoại Viễn thông Quân đội chuyển thành Công ty Viễn thông quân đội (Viettel) bổ sung thêm ngành nghề kinh doanh Công ty trải qua nhiều bước phát triển trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam ( sau tổng công ty Bưu Viễn thơng Việt Nam VNPT ), công ty đứng thứ cấp đầy đủ giấy phép kinh doanh lĩnh vực Bưu Viễn thông Với phát triển mạnh mẽ không ngừng, vào ngày 02/03/2005 Cơng ty đựoc Chính Phủ phê duyệt vào định thành lập Tổng công ty, Bộ Quốc Phịng ký định vào ngày 06/04/2005 Cơng ty triển khai hoàn thiện cấu tổ chức Tổng Cơng ty 1.2 Q TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CƠNG TY Được hình thành từ năm 1989 đến năm 1995 Công ty tham gia vào thị trường viễn thông trở thành nhà khai thác viễn thông thứ Việt Nam Năm 1989: Thiết lập mạng bưu cơng cộng dịch vụ chuyển tiền nước, thiết lập mạng cung cấp dịch vụ trung kế vô tuyến Năm 2000: thiết lập mạng cung cấp dịch vụ bưu quốc tế, kinh doanh thử nghiêm dịch vụ điện thoại đường dài nước sử dụng cơng nghệ VOIP Năm 2001: Chính thức cung cấp rộng rãi dịch vụ điện thoại đường dài nước quốc tế sử dụng công nghệ VOIP cung cấp dịch vụ cho thuê kênh truyền dẫn nội hạt đường dài nước Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy cập Internet ISP dịch vụ kết nối Internet IXP Năm 2003: Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ điện thoại cố định PSTN triển khai thiết lập mạng thông tin di động, thiết lập cửa ngõ quốc tế cung cấp dịch vụ thuê kênh tài Năm 2004: Chính thức cung cấp dịch vụ điện thoại di động toàn quốc với mạng Viettel Mobile 098 Trải qua 15 năm, với bước vững Viettel bước củng cố phát triển ngày lớn mạnh, với 5000 cán công nhân viên, gồm tiến sỹ, Thạc sỹ, Kỹ sư…có nhiều kinh nghiệm thực tế công tác quản lý kinh doanh, đến Viettel vươn lên trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phạm vi toàn quốc quốc tế 1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA TỔNG CÔNG TY 1.3.1: Sơ đồ tổ chức tổng công ty Viettel 1.3.2: Ban Giám đốc Tổng công ty Viettel Viettel doanh nghiệp nhà nước, trực thuộc Bộ Quốc phòng Bộ máy lãnh đạo có chức quản lý cao Ban giám đốc Tổng công ty gồm người:  Thiếu tướng Hoàng Anh Xuân – Tổng Giám đốc phụ trách chung  Đại tá Dương Văn Tính – Bí thư đảng uỷ, phó tổng giám đốc tri, điều hàn phịng trị, phụ trách cơng tác đảng, cơng tác trị, cơng tác cơng đồn quần chúng, niên… Phịng hành tổng giám đốc uỷ quyền thêm số công tác cần thiết  Đại tá Nguyễn Mành Hùng – Phó Tổng giám đốc, trực tiếp điều hành Công ty Điện thoại Di động, trung tâm Cơng nghệ thơng tin, Cơng ty Bưu chính, phịng kỹ thuật Tổng Giám đốc uỷ quyền thêm số công tác cần thiết  Thượng tá Lê Đăng Dũng – Phó Tổng Giám đốc, điều hành cơng ty điện thồi đường dài, Cơng ty mạng truyền dẫn Cơng ty xuất nhập khẩu, phịng đầu tư Tổng giám đốc uỷ quyền thêm số công việc khác cần thiết  Đại tá Tống Thành Đại – Phó tổng giám đốc, trực tiếp điều hành công ty khảo sát thiết kế, công ty xây lắp cơng trình, Trung tâm kỹ thuật dịch vụ viễn thơng, Phịng xây dựng sở hạ tầng cơng việc khác Tổng giám đốc giao phó Trực tiếp chụi điều hành lãnh đạo ban Tổng Giám đốc có phịng ban chức năng, cơng ty, Trung tâm thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Tổng Công ty 1.3.3: Các phịng ban Tổng cơng ty Viettel  Phịng trị: Tham mưu giúp Đảng ủy, Ban giám đốc Tổng công ty việc tổ chức thực công tác Đảng, cơng tác trị…  Phịng kế hoạch: Giúp tham mưu cho ban giám đốc lập kế hoạch, theo dõi thực kế hoạch sản xuất kinh doanh, đảm bảo khâu quản lý vật tư tồn Tổng cơng ty  Phòng đầu tư phát triển: Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ bưu viễn thơng Quản lý việc đầu tư dự án viễn thông Kiểm tra giám sát đôn đốc thực việc đầu tư phát triển dự án viễn thông  Phòng tổ chức lao động: Tham mưu trợ giúp xây dựng kế hoạch tuyển dụng lao động quản lý lao động, thực sách, chế độ lao động  Phòng Kinh doanh: Xây dựng chiến lược kinh doanh cac loại hình dịch vụ cơng ty Phát hiện, dánh giá hội thách thức môi trường Kinh doanh, nhăm đưa chiến lược kinh doanh  Phịng tài chính: Quản lý tài tổng cơng ty Thừa lệnh giám đốc điều hành, tổ chức quản lý mặt hoạt động tài quan đơn vị Kiểm tra giám sát đơn đốc thực hoạt động tài  Phòng kỹ thuật: Hoạch định chiến lược phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ Quản lý mặt kỹ thuật, công nghệ, chất lượng dịch vụ, sản phẩm mặt quản lý chức khác  Phòng xây dựng bản: Nghiên cứu, lập kế hoạch xây dựng sở hạ tầng cho tổng công ty tỉnh thành  Ban sách BCVT : Nghiên cứu sách nhà nước  Văn phịng: Phụ trách tổng hợp, hành chính, văn thư lưu trữ, tổ chức quản lý tài sản văn phịng, đón tiếp, diều hành quản lý xe phục vụ công tác… Ngồi cịn có đơn vị trực thuộc dịch vụ kinh doanh Tổng công ty 1.3.4: Các đơn vị trực thuộc dịch vụ kinh doanh Tổng công ty Viettel  Công ty truyền dẫn Viettel  Địa chỉ: - Tại Hà Nội : 36 Nguyên Hồng, Quận Đống Đa - Tại Đà Nẵng: 548 Trưng Nữ Vương - Hải Châu - Tại TPHCM: 21 Đống Đa, phường 12, Quận Tân Bình  Các chức Công ty - Tổ chức điều hành hoạt động kinh doanh dịch vụ thuê kênh truyền dẫn nước quốc tế, - Tổ chức xây dựng phát triển mạng truyền dẫn tỉnh thành phố nước, xây dựng thiết lập vòng ring nội hạt Thành phố Hà Nội, Đà nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh… triển khai kết nối mạng doanh nghiệp viễn thông khác - Phục vụ nhu cầu kênh truyền dẫn nội Tổng Công ty - Các dịch vụ truyền dẫn gồm có: + Kênh thuê riêng nội hạt đường dài, nước + Kênh thuê riêng quốc tế qua cáp quang, vệ tinh, VSAT + Truyền hình trực tiếp, hội nghị truyền hình + Dịch vụ truyền báo( giấy phép số 891/2001/GO – TCBĐ ngày 26/10/2001 )  Công ty điện thoại di động Viettel  Điạ chỉ: - Tại Hà Nội: Số Giang Văn Minh – Ba Đình – Hà Nội - Tại Đà Nẵng: 27 Nguyễn Thành Hãn, Quận Hải Châu - Tại TPHCM: 718B Hùng Vương, Phường 13, Quận Tân Bình  Chức năng: - Thiết lập quản lý mạng, tổ chức cung cấp dịch vụ Di động phạm vi toàn quốc dựa công nghệ GSM Theo giấy phép số111/1998/GP – TVBĐ ngày 24/01/1998 Công ty Điện thoại Di động phép cung cấp dịch vụ điện thoại di động Viettel 098 với gói trả trước, trả sau dịch vụ tin nhắn toàn quốc - Mạng di động Viettel sử dụng công nghệ GMS – 900 tảng 2,5G nâng cấp lên 3G, kết nối với mạng viễn thông công cộng khác để cung cấp dịch vụ thông tin mặt đất phạm vi toàn quốc Viettel cung cấp dịch vụ điện thoại di động từ đầu năm 2004 thức khai trương mạng vào ngày 15/10/2004 Mạng di động Viettel phủ sóng 64 tỉnh thành nước  Công ty đường dài, Internet Viettel  Địa chỉ: - Tại Hà Nội: 22 Láng Hạ, Quận Đống Đa - Tại TPHCM: 105 Cộng Hồ, Phường 12, Quận Tân Bình  Chức năng: - Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ điện thoại nội hạt, đường dài nước quốc tế - Thiết kế thi công hệ thống mạng công nghệ thông tin - Lập hồ sơ thầu dự án CNTT vừa nhỏ - Lắp đặt thiết bị viễn thông công nghệ cao - Định hướng phát triển ứng dụng CNTT, lắp đặt, quản lý, bảo dưỡng, đảm bảo hệ học, viễn thông nội công ty  Công ty bưu Viettel thống thiết bị tin  Địa chỉ: - Tại Hà Nội: 196 Thái Thịnh, Đống Đa - Tại Đà Nẵng: 248 Đống Đa, Hải Châu - Tại TPHCM: 270 Lý Thường Kiệt, phường 6, Quận Tân Bình  Chức năng: Triển khai thiết lập mạng bưu nước quốc tế, Triển khai dịch vụ bưu dịch vụ gia tăng  Cơng ty bưu kinh doanh dịch vụ: - Phát hành báo chí, Dịch vụ chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện - Phát chuyển tìên, quảng cá, giới thiệu sản phẩm.trên mạng bưu Hiện mạng lưới bưu Viettel mở rộng đến tất tỉnh thành toàn quốc trở thành đại lý nhiều hãng bưu giới  Cơng ty TM XNL Viettel  Địa chỉ: - Tại Hà Nội: Lơ 2, Khu B, Hồng Cầu, Đống Đa - Tại TPHCM: 270 Lý Thường Kiệt, Phường 6, Quận Tân Bình  Chức năng: Xuất nhập thiết bị đồng cho cơng trình thơng tin phục vụ quốc phịng xuất nhập uỷ thác loại thiết bị cho ngành kinh tế quốc dân, lắp ráp kinh doanh máy tính, thiết bị viễn thơng như: Các tổng đài công cộng, quan Viba, thiết bị cáp, thiết bị điện, điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin, đo lường lắp ráp, sản xuất kinh doanh mát tính thương hiệu VCOM, đại lý phân phối độc quyền cho số hãng điện thoại Acaltel, Sony Ericsson thiết bị viễn thông  Cơng ty cơng trình Viettel  Địa chỉ: - Tại Hà Nội: 16 Pháo Đài Láng, Đống Đa - Tại TPHCM: 105 Cộng Hồ, phường 12, Quận Tân Bình  Chức năng: - Triển khai khai thác hệ thống trung kế vô tuyến Việt Nam, cung cấp thuê bao cho khách hàng điều hành sản xuất - Xây dựng đường dây trạm biến áp điện đến 35 KV, Kinh doanh bất động sản - Thi cơng xây dựng cơng trình lắp đặt tháp anten phục vụ phát thanh, truyền hình, viễn thơng, loại móng cơng trình, xây lắp loại kết cấu: đá, bê tông, kim loại, phi kim loai - Thi công lắp đặt cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì hệ thống tổng đài, mạng cáp, thiết bị hệ thống mạng viễn thông CNTT, phục vụ nhiệm vụ quốc phòng an ninh quốc gia, quan đơn vị kinh tế Công ty thực nhiều công trình xây lắp nhiều cơng trình viễn thơng, phát truyền hình Với đội ngũ cán bội lành nghề công ty nhiều năm đạt danh hiệu cao triển khai dự án Quân đội Bưu Cơng ty xây lắp nhiều cơng trình lớn nơi có điều kiện khó khăn địa hình, thời tiết mơi trường Các cơng trình miền đất nước, hải đảo, biên giới thành tích gắn với phát triển cơng ty  Công ty tư vấn thiết kế Viettel  Địa chỉ: - Tại Hà Nội: 16 Pháo Đài Láng, Quận Đống Đa - Tại TPHCM: 105 Cộng Hồ, phường 12, Quận Tân Bình  Chức năng: Kinh doanh dịch vụ - Khảo sát, lập dự án đầu tư xây dựng cơng trình bưu viễn thơng - Thí nghiệm xác định tiêu chuẩn kỹ thuật đất đá móng cơng trình dân dụng cơng nghiệp - Khảo sát, thiết kế lập tổng dự tốn cơng trình thơng tin bưu viễn thơng nhóm B, C hạng mục nhóm A, cơng trình cơng nghiệp nhóm C… Công ty thực thiết kế nhiều công trình viễn thơng, phát truyền hình Thiết kế tuyến truyền dẫn Viba số, cáp quang Cho tuyến đường trục bắc nam bưu điện quân đội Đặc biệt công ty tham gia thiết kế nhiều công trình cơng trình cho nước bạn, tham gia nhiều dự án viễn thơng, truyền hình phủ giúp đỡ nước khu vực  Đại diện phía Nam Miền Trung: Thừa lệnh giám đốc Công ty quan đơn vị để điều hành quản lý lĩnh vực chuyên môn kỹ thuật, nghiệp vụ sản xuất kinh doanh khu vực phía Nam 1.4 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CHUNG 1.4.1 Chức Tổng Cơng ty phủ cho phép hoạt động nhiều lĩnh vực với phạm vi hoạt động lớn, cụ thể:  Kinh doanh loại hình hoạt động nước quốc tế