Mục lục lời nói đầu Ch¬ng 1: Những vấn đề tổng quát quản lý nhân lùc c¸c doanh nghiƯp - Khái niệm, vai trò chức quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.1- Khái niệm thực chất quản lý nhân lực: 1.2- Tác động công tác quản lý nhân lực kết kinh doanh cđa doanh nghiƯp: 1.3- Mét sè nhân tố ảnh hởng tới việc sử dụng nhân lực DN 1.4 - Chức năng, nhiệm vụ nội dung công việc quản lý nhân lực 2- Nội dung phơng pháp quản lý nh©n lùc: 2.1- Nội dung quản lý nhân lực: 2.2- Ph¬ng pháp quản lý nhân lực Chơng 2: Tình hình quản lý nhân lực công ty khí ngô gia tự số năm gần vấn đề đặt 1- Giới thiệu khái quát công ty 1.1- Sự đời phát triĨn cđa c«ng ty 1.2- Cơ cấu tổ chức máy cđa C«ng ty .23 1.3 - Điểm qua vài nét nguồn nhân lực Công ty .30 2- Phân tích tình hình quản lý nhân lực công ty 2.1- T×nh h×nh tổ chức lao động Công ty 2.1.1- Sù biÕn ®ỉi vỊ trình độ đội ngũ lao động Công ty năm (2000 -2001- 2002) 2.1.2 - Tổng số lao động cấu lao động Công ty qua năm (2000- 2001-2002) 2.1.3 - Tình hình phân bố lực lợng lao động Công ty qua năm (20002001- 2002): 2.2- Một số vấn đề tiền lơng đÃi ngé nh©n sù 2.3- Tình hình tuyển dụng nhân viên Công ty 2.4- Đào tạo, bồi dỡng nâng cao trình độ nhân viên 2.5- Hiệu sử dụng lao động Công ty năm (2000- 2001- 2002) KÕt ln cđa ch¬ng ch¬ng 3: Mét sè kiÕn nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực CÔNG TY CƠ KHí n.g.T 1- KiÕn nghÞ vỊ phơng hớng phát triển công ty 1.1- Về đổi hoạt động kinh doanh: 1.2- Đổi công tác quản lý nhân lực: 50 2- KiÕn nghÞ số giải pháp cụ thể 2.1- §èi víi vấn đề tuyển dụng nhân viên : 2.2- Về vấn đề đào tạo, bồi dỡng nâng cao trình độ cho nhân viên 2.3- Vấn đề đÃi ngộ nhân sự: 2.4- Chính sách tiền lơng biện pháp khuyến khích ngời lao động 2.5- Tạo môi trờng, ®iỊu kiƯn lµm viƯc cho ngêi lao ®éng 2.6 - Hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý nhân lực KÕt luËn Tài liệu tham khảo Lời nói đầu Nguồn nhân lực yếu tố đầu vào có tầm quan trọng hàng đầu hoạt động sản xuất kinh doanh Không giống với yếu tố đầu vào khác nh tiền vốn, nguyên vật liệu, công cụ, thiết bị, lợng, thông tin công nghệ nguồn nhân lực huy động vào sản xuất kinh doanh đợc tái sinh lu giữ thể sống ngời lao động thực thể sinh vật có ý thức Do khả khai thác nguồn tài nguyên nhân lực vô hạn Quản lý nhân lực có ảnh hởng tính định đến hiệu công tác quản trị doanh nghiệp nói riêng đến thành bại hoạt ®éng kinh doanh cđa mét doanh nghiƯp nãi chung Mét công ty dù có nguồn tài phong phú, nguồn nguyên liệu dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại, công nghệ sản xuất tiên tiến, nhng lực quản lý nhân lực yếu hiệu kinh doanh thấp, chí ngợc lại mục đích mong muốn Đó quản lý nhân lực quản lý ngời, mà ngời tham gia vào trình sản xuất với t cách ngời chủ trình Tóm lại, lực trí tuệ ngời lao động đợc phát huy cách đầy đủ hay không ngời quản lý có biết khơi dậy yếu tố không Quản lý nhân lực công việc khó khăn phức tạp, vừa lµ mét khoa häc võa lµ mét nghƯ tht TÝnh chất xà hội trình lao động đòi hỏi hoạt động quản lý phải gắn liền với vấn ®Ị mang tÝnh chÊt x· héi, ph¶i b¶o ®¶m ®iỊu kiƯn vỊ cc sèng vËt chÊt cịng nh tinh thÇn cho không thân ngời lao động mà cho thành viên gia đình anh ta, đảm bảo mối quan hệ xà hội ngời lao ®éng víi ngêi sư dơng søc lao ®éng vµ mèi quan hệ ngời lao động với Vai trò quản lý nhân lực xà hội nói chung doanh nghiệp nói riêng phủ nhận Vấn đề đà đợc doanh nghiệp Việt Nam quan tâm dù cha mức, quan niệm sai lầm ngời trớc đà đợc nhận thức lại đắn Xuất phát từ vị trí, vai trò quản lý nhân lực quản lý doanh nghiệp bất cập doanh nghiệp nớc ta nay, chọn đề tài '' Công tác quản lý nhân lực Công ty khí Ngô Gia Tự - thực trạng giải pháp'' làm khoá luận tốt nghiệp Trong viết này, cố gắng tìm hiểu ®Ị cËp ®Õn mét sè néi dung chđ u cđa công tác quản lý nhân lực, tìm hiểu trình tuyển chọn, sử dụng, đÃi ngộ ngời lao động Công ty khí Ngô Gia Tự đa số giải pháp để góp phần nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực có Công ty Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung khoá luận đợc kết cấu thành chơng: Chơng 1: Những vấn đề tổng quát quản lý nhân lực doanh nghiệp Chơng 2: Tình hình quản lý nhân lực Công ty khí Ngô Gia Tự số năm gần vấn đề đặt Chơng 3: Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty khí Ngô Gia Tự Do thời gian thực tập ngắn, trình độ hiểu biết nhận thức vấn đề nhiều hạn chế, khoá luận khó tránh khỏi sai sót Tác giả mong nhận đợc bảo, giúp đỡ thầy, cô giáo bạn đọc Chơng Những vấn đề tổng quát quản lý nhân lực doanh nghiệp - khái niệm, vai trò chức quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.1- Khái niệm thực chất quản lý nhân lực: Nhân lực đợc hiểu nguồn lực ngời bao gồm thể lực, trí lực lực ngời lao động Trong trình sản xuất kinh doanh, việc bồi dỡng phát huy hai mặt ngời cách có hiệu cần thiết doanh nghiệp Quản lý nhân lực ( gọi quản lý nhân hay quản lý lao động) hoạt động theo dõi, hớng dẫn, điều chỉnh, xếp, bố trí, sử dụng tố chất, khả ngời lao động ( lợng, tinh thần, bắp thịt ) qúa trình tạo cải vật chất tinh thần nhằm thoả mÃn nhu cầu ngời, nhằm trì, bảo vệ, sử dụng phát triển tiềm vô tận ngời Không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu hoạt động quản lý nhân lực Quản lý nhân lực yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Mục tiêu tổ chức sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực để đạt đợc mục đích tổ chức Quản lý nhân lực phận cấu thành quản lý doanh nghiệp Quản lý nhân lực phải hớng tới việc củng cố trì đầy đủ số lợng chất lợng ngời làm việc cần thiết cho tổ chức để đạt đợc mục tiêu đà đề ra, tìm kiếm phát triển hình thức, phơng pháp tốt để ngời đóng góp nhiều sức lực cho mục tiêu tổ chức, đồng thời tạo điều kiện để hoàn thiện thân ngời Quản lý nhân lực bao gồm tổng thể quan hệ nhằm hớng tác động vào chu kỳ tái sản xuất sức lao động, tức bao gồm khâu: sản xuất, phân phối, trao đổi tiêu dùng Vị trí trung tâm chu kỳ khâu tiêu dùng sức lao động Bởi trình lao động bao gồm trình trực tiếp sản xuất nh mối quan hệ tác động qua lại với để tạo hàng hoá dịch vụ Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực mục tiêu hoạt động quản lý nhân lực Quản lý nhân lực theo nghĩa rộng chế tổ chức kinh tế phụ thuộc lao động làm công kinh tế nhiều thành phần Đối tợng quản lý nhân lực vấn đề quản lý lao động đơn vị cụ thể Trớc hết, hình thức, phơng pháp bảo đảm tác động qua lại ngời làm việc tổ chức ( doanh nghiệp) đòn bẩy, kích thích bảo đảm mặt luật pháp cho ngời lao động nhằm nâng cao tính tích cực, phát triển tiềm sáng tạo họ, kết hợp sức cố gắng chung việc nâng cao hiệu sản xuất chất lợng công tác ` 1.2- Tác động công tác quản lý nhân lực kết kinh doanh doanh nghiệp: Quản lý nguồn nhân lực giữ vai trò quan trọng hoạt động đời sống kinh tế xà hội, suy cùng, hoạt động quản lý quản trị ngời Con ngời nhân tố định thành bại tổ chức Mọi hoạt động xà hội không mang lại hiệu không quản trị tốt nguồn nhân lực Đặc biệt lĩnh vùc kinh tÕ, c¹nh tranh diƠn khèc liƯt, khác biệt điều kiện sở vật chất, kỹ thuật công nghệ không lớn doanh nghiệp hoạt động hiệu hay không phẩm chất, trình độ, gắn bó công nhân viªn víi doanh nghiƯp ChØ cã ngêi víi søc lực trí tuệ nguồn gốc lợi nhuận kinh doanh nói riêng Là yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh, phí cho nguồn nhân lực (nh chi lơng, chi cho phúc lợi dịch vụ, chi cho đào tạo, phát triển chi phí khác liên quan đến nguồn nhân lực) kết trình sử dụng nguồn nhân lực (mà thớc đo chủ yếu suất lao động) ảnh hởng đến kết kinh doanh doanh nghiệp Kết nghiên cứu giới khoa häc kinh tÕ cho thÊy, sè c¸c yÕu tố làm tăng suất lao động yếu tố ngời chiếm đa số, cụ thể là: Yếu tè tiÕn bé kü tht lµ 20%, Ỹu tè cải tiến quy trình quản lý 30%, Yếu tố ngời 50% Quản trị tốt nguồn nhân lực cách bố trí xếp ngời việc, sử dụng triệt để thời gian lao động phát huy khả lòng nhiệt tình cá nhân ngời lao động có tác dụng nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển Nói tóm lại, quản trị nguồn nhân lực công tác thiếu đợc tổ chức kinh doanh Vấn đề ngời ngày trở nên quan trọng đợc đa lên vị trí hàng đầu, phát triển ngời chiến lợc cạnh tranh có hiệu 1.3- Một số nhân tố ảnh hởng tới việc sử dụng nhân lực doanh nghiệp: Một là: Kế hoạch sản xuất Lực lợng lao động phụ thuộc vào kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp số lợng lẫn chất lợng Do doanh nghiệp phải từ kế hoạch sản xuất kinh doanh mà tổ chức xếp lực lợng lao động cho phù hợp Và lực lợng lao động có, có khả phát triển để xây dựng sản xuất kinh doanh Nói cách khác, nhân lực kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải phù hợp với tạo đợc cấu hợp lý, sử dụng tiết kiệm để tăng suất lao động Việc sử dụng hợp lý tiết kiệm nhân lực đòi hỏi phải có kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp, khoa học cân đối Trên sở kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp việc sử dụng nhân lực sản xuất có hiệu cao Hai là: Tổ chức s¶n xt Tỉ chøc s¶n xt doanh nghiƯp bao gồm phơng pháp kết hợp cách hợp lý có hiệu yếu tố sản xuất khác với nguồn nhân lực Do đó, việc tổ chức sản xuất hợp lý khoa học ảnh hởng trực tiếp đến số lợng, chất lợng, thời gian cờng độ lao động nguồn nhân lực Trong tổ chức sản xuất tổ chức lao động gồm yếu tố sau: Có đủ số lao động đợc phản ánh qua trình độ nguồn nhân lực, so với yêu cầu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trình độ lao động cao tạo điều kiện cho doanh nghiệp dễ dàng sử dụng đợc kỹ thuật đại vào sản xuất Trình độ thấp dẫn đến hiệu kinh tế thấp chí thua lỗ, phá sản, nhng trình độ cao so với yêu cầu gây lÃng phí tiền lơng vào lao động xà hội Nớc ta nớc nông nghiệp, kinh tế chuyển sang chế kinh tế thị trờng có điều tiết Nhà nớc Nền kinh tế phát triển cha đủ mạnh để trở thành nớc công nghiệp mới, dân số phát triển nhanh, lực lợng lao động hàng năm cần việc làm ngày tăng Nhà nớc cha đủ khả xếp đầy đủ công việc cho họ nên có tình trạng nhu cầu làm việc cao nhng công việc Đây điều kiện để doanh nghiệp tuyển chọn tuyển mộ nhân viên phù hợp với yêu cầu công việc, nhng lại khó khăn chung cđa x· héi Nh vËy cã thĨ nãi t×nh trạng chung lực lợng lao động xà hội có ảnh hởng lớn tới trình quản lý nhân lực doanh nghiệp lực lợng lao động nhiều doanh nghiệp thoải mái công tác tuyển chọn, ngợc lại lực lợng lao động khó khăn cho việc tuyển mộ lao động Ba là; Nhân tố khoa học công nghệ Trong điều kiện cách mạng khoa học công nghệ nay, nguồn nhân lực bị ảnh hởng lớn trình độ công nghệ sản xuất doanh nghiệp Để có đủ sức cạnh tranh thị trờng, doanh nghiệp phải cải tiến kỹ thuật trang thiết bị thay đổi có ảnh hởng lớn tới quản lý nhân lực Hiện nh vài thập niên tới, nhà quản lý nhân lực phải đào tạo nhân viên theo kịp đà phát triển nhanh khoa học công nghệ đại Sự thay đổi kỹ thuật công nghệ đồng nghĩa với việc cần ngời mà sản xuất số lợng sản phẩm tơng tự, chí nhiều với chất lợng cao chi phí thấp Điều có nghĩa nhà quản lý nhân lực phải xếp lại lực lợng lao động d thừa doanh nghiệp Những mặt trái khoa học - công nghệ cần sức lao ®éng g©y d thõa nh©n lùc x· héi Đây vấn đề gây nhiều ý kiến tranh luận mà cha có biện pháp thực hiệu Bốn là: Nhân tố thị trờng Các doanh nghiệp bị ảnh hởng thị trờng từ đầu vào t liệu sản xuất đến đầu tiêu thụ sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp, khách hàng "thợng đế " khách hàng mua sản phẩm dịch vụ, tạo doanh thu doanh nghiệp Doanh thu vấn đề sống doanh nghiệp, cấp quản lý phải đảm bảo cho nhân viên sản xuất hàng hoá sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu, thị hiếu khách hàng Nhà quản lý phải làm cho nhân viên hiểu đợc khách hàng không doanh nghiệp họ không hội làm việc, họ phải hiểu doanh thu công ty ảnh hởng tới mức lơng công nhân Muốn cho công nhân ý thức đợc điều đó, nhà quản lý phải biết quản lý nhân lực cách có hiệu quả, tổng hợp đợc nhiều yếu tố tuý lơng bổng, phúc lợi tăng lơng, tăng chức Nói tóm lại, khách hàng trọng tâm hoạt động sản xuất kinh doanh, quản lý nhân lực cho nhân viên sản xuất hàng hoá dịch vụ thoả mÃn thị hiếu yêu cầu khách hàng Đây công việc không đơn giản Bên cạnh đối thủ cạnh tranh Trong kinh tế thị trờng nay, cạnh tranh không cạnh tranh thị trờng, cạnh tranh sản phẩm mà cạnh tranh nhân lực Nhân lực cốt lõi quản lý nhân lực Để tồn phát triển, không đờng khác phải quản lý nhân lực có hiệu Nhân lực công ty nguồn lực quý giá nhất, công ty phải lo giữ gìn, trì phát triển nhân lực, muốn làm đợc nh công ty phải có sách hợp lý, phải biết động viên, phải có chế độ đÃi ngộ lơng bổng hợp lý Ngợc lại, công ty cho lực lợng lao động d thừa nhiều, tuyển mộ dễ ràng sai lầm lớn Hiện công ty tuyển lao động mong muốn tìm đợc ngời có trình độ lực có kinh nghiệm Nếu công ty không thoả mÃn nhu cầu nhân viên đối thủ họ lấy nhân viên tốt Do đó, để trì phát triển đội ngũ nhân viên, nhà quản lý phải biết quản lý nhân lực cách có hiệu Từ năm1990 trở lại đây, công ty quốc doanh hay t nhân, liên doanh hay công ty có toàn vốn nớc đăng ký tuyển lao động phơng tiện thông tin đại chúng Cách làm phù hợp với sách mở cửa Nhà nớc ta Do nhu cầu phát triển nhiều công ty, xí nghiệp có chiều hớng gia tăng Đây dấu hiệu cđa mét nỊn kinh tÕ ®ang cã chiỊu híng ®i lên Chính lao động có trình độ chuyên môn tay nghề cao nên nhiều công ty đà tăng lơng cho công nhân có nhiều phúc lợi cho ngời lao động Do cần phải dựa sở nghiên cứu nhu cầu thị trờng khả doanh nghiệp mà xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, có kế hoạch quản lý nhân lực Nh vậy, nhân tố ảnh hởng lớn tới nhân lực doanh nghiệp sản xuất, đóng vai trò định số lợng chất lợng nhân lực doanh nghiệp 1.4 - Chức năng, nhiệm vụ nội dung công việc quản lý nhân lực: Bộ phận quản lý nhân lực dù lớn hay nhỏ có chức chủ yếu nh lập kế hoạch, tổ chøc kiĨm tra VỊ mỈt lý ln cịng nh thực tiễn chức lớn phải thực nhiều nhiệm vụ liên đới, có khâu quan trọng: Lập kế hoạch: Dựa vào phân tích công việc để xác định nhu cầu nhân lực nội dung chức lập kế hoạch Phân tích công việc định rõ tính chất đặc điểm công việc qua quan sát, theo dõi nghiên cứu Phân tích công việc để xác định đợc nhiệm vụ chức năng, lực trách nhiệm đòi hỏi để thực công việc có hiệu Lập kế hoạch nhân lực phải biết phân tích kết quản lý nhân lực đà đạt đợc thời gian qua, tình hình xu hớng phát triển thị trờng nhân lực tới, dự báo đợc biến đổi tơng lai, xây dựng chơng trình biện pháp nhằm thực đợc mục tiêu Lập kế hoạch đợc miêu tả nh xác nhận mục tiêu cần đạt đợc tơng lai phác thảo bớc cụ thể mà doanh nghiệp cần đạt đợc Bất kỳ tổ chức quản lý nào, cấp độ khác phải lập kế hoạch Nội dung lập kế hoạch định mục đích, mục tiêu cần đạt đợc thời kỳ sản xuất kinh doanh khác Kế hoạch chiến lợc nghiệp vụ thờng nhà quản lý cấp cao đề hay xét duyệt Kế hoạch chiến lợc nghiệp vụ thờng nhà quản lý cấp trung gian soạn thảo lập kÕ ho¹ch thùc hiƯn Do vËy, lËp kÕ ho¹ch chức chức quản lý nhân lực sở chức quản lý khác Chức tổ chức: Chức tổ chức liên quan đến việc xác định kiểu cấu tổ chức quản lý Xây dựng cấu tổ chức hợp lý việc quan trọng Nếu công tác tổ chức đợc xây dựng thực hợp lý phục vụ đắc lực cho việc áp dụng tiến khoa học công nghệ vào quản lý nhân lùc, gióp cho viƯc sư dơng ngêi víi tiªu chuẩn phát triển toàn diện, tạo điều kiện thuận lợi cho mở rộng, đa dạng hoá tổ chức tính độc lập sáng tạo nhà quản lý nhân lực Thực chất chức tổ chức việc tiến hành phân công lao động cách hợp lý ®Ĩ khai th¸c tèi ®a thĨ lùc, trÝ lùc cđa ngời lao động, tạo suất lao động tạo hiệu kinh tế cao, nhằm đạt tới mục tiêu chung tổ chức Chức lÃnh đạo: Chức lÃnh đạo bao gồm xây dựng tiêu định mức, giao nhiệm vụ cho ngời, phận, động viên khuyến khích ngời lao động dới quyền làm việc với hiệu cao nhằm đạt đợc mục tiêu đà đề Muốn thực đợc chức phải có quyền hành điều khiển ngời khác, thủ trởng ngời lÃnh đạo cao chịu trách nhiệm thành công hay thất bại tổ chức Chức lÃnh đạo có liên quan tới việc định thực cách động viên, uỷ quyền tích cực hoá thái độ, tinh thần ngời lao động nh liên quan tới chức chất lợng nhân viên dới quyền Chức kiểm tra: Kiểm tra công việc thu thập thông tin qua tỉ lệ, tiêu chuẩn, số thống kê kiện mà nhà quản lý đa để đo lờng, điều chỉnh kết hoạt động cấp dới nhằm hoàn thành mục tiêu tổ chức Để hoàn thành kế hoạch đà đề ra, nhà quản lý đảm bảo làm đợc nh dự định; thực tốt chức kiểm tra chất lợng, nhà quản lý nhân lực phát kịp thời vấn đề, đơn vị cá nhân tích cực hay tiêu cực Có thể phác hoạ đa tiêu, báo cáo để loại bớt phận không quan trọng không cần thiết, đa dẫn để cải thiện công tác, tiết kiệm thời gian công sức ngời lao động, mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Song chức kiểm tra quản lý nhân lực giải đựơc tốt nhà quản lý sử dụng cách khéo léo sáng tạo tiêu số liệu thống kê đà đa Ngoài việc thực tốt chức phận quản lý nhân lực phải làm tròn chức chuyên môn cuả phơc vơ c¸c bé phËn kh¸c mét c¸ch cã hiƯu Chức năng, nhiệm vụ nội dung công việc quản lý nhân lực mô hình hoá theo sơ đồ dới đây: Sơ đồ phận quản lý nhân lực Bộ phận quản lý nhân lực Tổ chức LÃnh đạo Lập kế hoạch Kiểm tra Phục vụ phận Nhiệm vụ phận quản lý nhân lực Cụ thể hoá, tuyên truyền phổ biến, hớng dẫn thực chủ trơng sách, văn pháp quy nhà nớc, đồng thời thu thËp c¸c ý kiÕn, ngun väng cđa ngêi lao động Tham mu cho lÃnh đạo trình độ, phong cách tình hình nhân lực tổ chức, áp dụng biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực thông qua công việc: Tuyển chọn; Xác định kỹ cần có cho c«ng viƯc; Thu thËp ý kiÕn cđa c«ng nhân viên; Quan tâm phục vụ lợi ích cho ngời lao động; Chăm sóc sức khoẻ cho ngời lao động; Xử lý quan hệ tổ chức Việc đánh giá trình quản lý nhân lực thờng đợc thực thông qua tiêu nh mức đáp ứng yêu cầu nguyện vọng cho ngời lao động thông qua việc thu nhập, phân tích số liệu thống kê nhân lực, phối hợp hoạt động phận quản lý nhân lực với c¸c bé phËn kh¸c mét sè lÜnh vùc: Thuê mớn, tuyển chọn, phân công lao động; Đào tạo cán công nhân viên; Bổ sung lợi ích phục vụ lợi ích; Tiền lơng quản lý quỹ lơng; Sức khoẻ an toàn lao động; Các dạng phục vụ lao ®éng