Hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư thương mại TNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐẶNG PHI TRƯỜNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & THƯƠNG MẠI TNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2011 LỜI CẢM ƠN Đề tài “Hoàn thiện công tác quản lý nhân lực công ty Cổ phần Đầu tư & Thương mại TNG” đề tài luận văn tốt nghiệp chương trình đào tạo thạc sĩ quản trị kinh doanh trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trong trình thực đề tài nhận nhiều giúp đỡ dẫn Tiến sĩ Nguyễn Thị Lan Hương – Viện trưởng Viện Khoa học lao động Xã hội Bên cạnh đó, hợp tác cung cấp số liệu ban lãnh đạo công ty Cổ phần Đầu tư & Thương mại TNG cán công nhân giúp ích nhiều trình nghiên cứu Qua đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Tiến sĩ Nguyễn Thị Lan Hương hướng dẫn thực đề tài này, xin cảm ơn công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG hợp tác quý báu lãnh đạo, cán bộ, công nhân viên công ty Cổ phần Đầu tư & Thương mại TNG Do kinh nghiệm kiến thức hạn chế, đề tài chắn tránh khỏi thiếu xót định, kính mong người đọc đánh giá đưa góp ý để đề tài có hội hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Đặng Phi Trường LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn chưa nộp cho chương trình cấp cao học chương trình cấp khác Và công trình nghiên cứu riêng cá nhân tôi, không chép từ công trình nghiên cứu khác Tôi xin cam kết them rằng, nỗ lực để vận dụng kiến thức mà học từ chương trình để hoàn thành luận văn Tất nỗ lực thể luận văn Tất số liệu luận văn trung thực, xác thông tin trích dẫn luận văn có ghi rõ nguồn gốc Nếu sai thực, xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Tác giả luận văn Đặng Phi Trường MỤC LỤC MỞ ĐẦU Trang Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Nội dung nghiên cứu CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Lịch sử đời quản trị nhân lực 1.2 Quản trị nhân lực 1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực, quản trị nhân lực 1.2.2 Vai trò, chức quản trị nhân lực 1.2.3 Các học thuyết quản trị nhân lực 11 1.3 Nội dung quản trị nhân lực doanh nghiệp 15 1.3.1 Phân tích công việc 15 1.3.2 Tuyển dụng lao động 17 1.3.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 22 1.3.4 Đánh giá nhân viên 24 1.3.5 Đãi ngộ người lao động 26 1.4 Nâng cao hiệu quản trị nhân lực 29 1.4.1 Sự cần thiết hoàn thiện công tác quản trị nhân lực 29 1.4.2 Một số tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân lực 30 1.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân lực 31 1.4.4 Sử dụng ma trận SWOT đánh giá công tác quản trị nhân lực 33 KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 35 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG 2.1 Khái quát chung Công ty cổ phần Đầu tư & Thương mại TNG 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 37 2.1.3 Quy mô sản xuất công ty 38 2.1.4 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý công ty 39 2.1.5 Quy trình sản xuất công nghệ sản phẩm 40 2.1.6 Các loại hình kinh doanh, hàng hóa, sản phẩm công ty 42 2.1.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 42 2.1.8 Kết tiêu thụ sản phẩm 46 2.1.9 Đặc điểm đội ngũ lao động công ty 48 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty CP Đầu tư & Thương mại TNG 49 2.2.1 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực hoạt động kinh doanh công ty 49 2.2.2 Phân tích công việc 51 2.2.3 Tuyển dụng lao động 53 2.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 60 2.2.5 Đánh giá nhân viên 65 2.2.6 Đãi ngộ người lao động 68 2.3 Đánh giá công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư & Thương mại TNG 2.3.1 Ma trận BCG 73 73 2.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản lý nhân lực công ty 75 2.3.3 Ma trận SWOT 76 2.3.4 Những thành công hạn chế công tác quản trị nhân lực công ty 79 KẾT LUẬN CHƯƠNG 80 CHƯƠNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & THƯƠNG MẠI TNG 3.1 Định hướng kết hoạch phát triển công ty giai đoạn 2011 – 2015 81 3.1.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2011 – 2015 81 3.1.2 Định hướng phát triển nhân lực giai đoạn 2011 – 2015 82 3.2 Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty Cổ phần Đầu tư & Thương mại TNG 83 3.2.1 Hoàn thiện công tác phân tích công việc 83 3.2.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động 84 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển nhân lực 87 3.2.4 Hoàn thiện đánh giá đãi ngộ cho người lao động 89 3.2.5 Xây dựng kỷ luật lao động nghiêm minh 95 3.2.6 Cải tiến môi trường điều kiện làm việc 96 3.2.7 Các giải pháp khác 97 3.3 Một số vấn đề nhằm thực giải pháp lựa chọn 99 TÓM TẮT CHƯƠNG III 100 KẾT LUẬN 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT WTO Tổ chức Thương mại giới HRM Quản trị nguồn nhân lực KHKT Khoa học - kỹ thuật UBND Ủy ban nhân dân CHDC Cộng hòa dân chủ CP ĐT Cổ phần – đầu tư PTGĐ Phó Tổng giám đốc K.T.T Kế toán trưởng TBQLDA Trưởng ban quản lý dự án P.TT Phòng Thị trường P.XNK Phòng xuất nhập P.TCHC Phòng Tổ chức – hành P.XDCB Phòng Xây dựng P.CNTT Phòng Công nghệ - thông tin CN TNG Chi nhánh TNG HĐQT Hội đồng quản trị TSCĐ Tài sản cố định KCS Kiểm tra chất lượng sản phẩm TNG Công ty cổ phần Đầu tư & Thương mại TNG DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU A Hình vẽ Trang Hình 1.1 Các bước phân tích công việc 16 Hình 1.2 Quy trình tuyển dụng 18 Hình 1.3 Ma trận BCG nhóm tư vấn Boston 21 Hình 1.4 Tiến trình đánh giá nhân viên 25 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 39 Hình 2.2 Sơ đồ khái quát giai đoạn thiết kế sản phẩm 41 Hình 2.3 Quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm 41 Hình 2.4 Quy tình tuyển dụng công ty 55 Hình 2.5 Ma trận BCG xác định vị trí TNG xây dựng chiến lược tuyển dụng 74 Bảng 1.1 Ma trận SWOT 34 Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh 1984 -1986 37 Bảng 2.2 Báo cáo kết hoạt động SXKD 2008 - 2010 45 Bảng 2.3 Kết tiêu thụ hàng hóa 2009 -2010 46 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động công ty 48 Bảng 2.5 Kết tuyển dụng công ty 2008 -2010 58 Bảng 2.6 Kết đào tạo phát triển nhân lực 2010 63 Bảng 2.7 Hình thức đào tạo áp dụng năm 2010 64 Bảng 2.8 Kết trả lương 2008 – 2009 70 Bảng 2.9 Thống kê lao động, lao động thất nghiệp địa bàn Thái Nguyên giai đoạn 2008 2010 74 Bảng 2.10 Phân tích SWOT 78 Bảng 3.1 Chiến lược phát triển kinh doanh đầu tư 2011 - 2015 81 Bảng 3.2 Mẫu đánh giá nhân viên 90 Bảng 3.3 Mẫu đánh giá cán quản lý 91 Bảng 3.4 Mẫu đánh giá lao động sản xuất trực tiếp 92 B Bảng biểu MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày 11 tháng 01 năm 2007 Việt Nam thức thành viên tổ chức Thương mại giới WTO, kinh tế Việt Nam có nhiều hội để phát triển thời gian tới Chính phủ ngày quan tâm nhiều tới doanh nghiệp tư nhân, công ty cổ phần, hàng loạt sách, hoạt động thiết thực nhằm tạo điều kiện khuyến khích cho khối doanh nghiệp Chính phủ thực thời gian qua ưu đãi thuế, xây dựng sở hạ tầng cho phát triển kinh tế, xúc tiến thương mại với nước ngoài, đào tạo nâng cao trình độ công cán bộ, công nhân viên Đồng nghĩa với việc gia nhập tổ chức Thương mại giới WTO, doanh nghiệp Việt Nam có hội lớn trình hoạt động kinh doanh nhằm mục tiêu phát triển doanh nghiệp bền vững kinh doanh có hiệu Trong bối cảnh đất nước nay, doanh nghiệp đối mặt với nhiều hội thách thức tồn trước cạnh tranh vô gay gắt với doanh nghiệp tập đoàn lớn mạnh giới Nguy việc nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với phá sản sân nhà lớn Thêm vào đó, hai năm gần đây, kinh tế Việt Nam không tránh khỏi thiệt hại đáng kể khủng hoảng tài toàn cầu gây Tình trạng lạm phát tăng cao buộc nhiều doanh nghiệp phải thu hẹp sản xuất, cắt giảm nhân công, nhiều doanh nghiệp bờ vực phá sản Đứng trước tình hình doanh nghiệp Việt Nam ngày trọng nhiều tới việc làm để quản lý cách có hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mọi vấn đề quản lý suy cho quản lý người Ngày nay, với xu toàn cầu hóa tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt, người coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Ở Việt Nam, doanh nghiệp tư nhân, công ty cổ phần có nhiều ý kiến cho Quản trị nguồn nhân lực (Human resouces Management – hưởng lớn từ công tác tác Công ty nên quy định rõ trách nhiệm, chế độ kiểm tra, nghiệm thu sản phẩm để đảm bảo chất lượng sản phẩm, tiết kiệm vật tư, đảm bảo vệ sinh an toàn lao động Bảng 3.4 Mẫu đánh giá lao động sản xuất trực tiếp Điểm Chỉ tiêu Đảm bảo ngày công Xuất sắc Khá Trung bình Yếu Kém (5 điểm) (4 điểm) (3 điểm) (2 điểm) (1 điểm) > 26 = 26 24 - 25 20 - 23 < 20 Tính tự giác lao động Ý thức chấp hành kỷ luật Tính trung thực Sáng kiến Tinh thần hợp tác Khối lượng công việc Chất lượng công việc 9.Tiết kiệm nguyên vật liệu 10 Độ phức tạp công việc 11 Nhanh nhẹn Tiền thưởng phải dựa sở đánh giá thực công việc người, đảm bảo công cho người lao động Tiền thưởng phải cân xứng với mức lương dựa đóng góp người lao động vào thành chung đơn vị Bên cạnh hình thức thưởng thực hiện, công ty nên kết hợp số hình thức khác như: Thưởng suất cá nhân: cá nhân đạt suất cao, vượt tiêu khối lượng yêu cầu, hoàn thành công việc trước thời hạn đảm bảo chất lượng sản phẩm Áp dụng thưởng suất kích thích người lao động không ngừng nâng cao suất lao động góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Thưởng tiết kiệm nguyên vật liệu: áp dụng cá nhân trình sản xuất tiết kiệm nguyên vật liệu sản xuất cho công ty, chi cho nguyên 92 vật liệu chiếm tỷ trọng lớn cho sản xuất hàng may mặc Tuy nhiên, việc tiết kiệm nguyên vật liệu phải đảm bảo chất lượng sản phẩm không xuống Các phong trào thi đua, phong trào văn nghệ, thể dục thể thao có tác dụng kích thích mặt tinh thần cho người lao động Do cần nâng cao hoạt động phong trào này, tạo bầu không khí sôi công ty, kích thích khả làm việc người lao động Hiện công ty có nhiều hoạt động đoàn thể, để phong trào trì mở rộng, công ty nên có phần thưởng để kích thích tâm lý người lao động Để phong trào thực phát huy tác dụng nó, bên cạnh phần thưởng kích thích, cần phải đánh giá kết thi đấu cách công công khai Công ty cần phải quan tâm tới hoạt động : - Tổ chức giao lưu văn nghệ, thể dục thể thao công ty với nhau, tổ chức thăm hỏi, giao lưu văn nghệ để đáp ứng nhu cầu giao tiếp người lao động toàn công ty Điều giúp cho người lao động hiểu hơn, tạo hợp tác, giúp đỡ hoàn thành công việc - Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua lập thành tích, nhân ngày lễ lớn Tiếp tục tổ chức thi tài trẻ để kích thích tinh thần học hỏi người lao động - Ngoài ra, công ty cần tạo điều kiện cho người lao động tham gia vào thi địa phương phát động, điều làm tăng tên tuổi công ty với bạn bè nước nước - Phát động tham gia phong trào địa phương phát động đáp ứng nhu cầu giao tiếp xã hội người lao động Để hấp dẫn gìn giữ lao động giỏi cho doanh nghiệp, hình thức phúc lợi mà công ty tiến hành, công ty nên tổ chức thêm số hình thức phúc lợi dịch vụ khác, lao động trực tiếp khối công trường, nhằm tạo gắn bó lao động trực tiếp công ty Công ty nên áp dụng số hình thức sau: 93 + Tổ chức trạm y tế lưu động để chăm sóc sức khoẻ cho người lao động Khám sức khoẻ định kì cho CBCNV + Mở dịch vụ tư vấn cho công nhân : Tư vấn nghề nghiệp, tâm thần tâm lý, giúp cho người lao động tránh rối loạn tâm lý, tránh nghiện rượu, tư vấn vấn đề gia đình hôn nhân, giúp cho người lao động giải vướng mắc sống, tạo cho người lao động thoải mái yên tâm công tác + Trợ cấp giáo dục cho em lao động có thành tích học tập xuất sắc, điều kích thích lớn tâm lý người lao động, gia đình có ảnh hưởng lớn người + Khuyến khích CBCNV mua cổ phần công ty : Khi mua cổ phiếu mà cổ phiếu lại tăng lên phát triển nhanh vào thời kỳ thịnh vượng giảm thời kỳ khủng hoảng Đây kế hoạch chia sản phẩm, có tác động lớn người lao động Khi người lao động mua cổ phiếu công ty, họ cảm thấy phải có trách nhiệm nhiều phát triển công ty, đặc biệt công ty phát triển cổ phiếu họ tăng lên, điều kích thích người lao động tích cực tăng suất chất lượng lao động Mặt khác tạo gắn bó người lao động công ty + Do đặc điểm lao động công ty đa số lao động nữ, chủ yếu phải thuê nhà trọ xung quanh công ty nên việc sinh hoạt cá nhân nhiều khó khăn tốn Vì để bảo đảm tiết kiệm thời gian chi phí sức khoẻ người lao động công ty nên đầu tư xây dựng nhà cho thuê với giá rẻ cho người lao động công ty Ngoài nên xây khu nội trú cho nhân viên hay lao động xa Ngoài ra, công ty cần tổ chức thêm số hình thức khác tổ chức nghỉ mát, tham quan có khuyến khích tham gia gia đình người lao động cách trợ cấp phần kinh phí * Dự kiến kết đạt 94 Lý để người lao động gắn bó lâu dài với công ty hay không phần lớn định chế độ đãi ngộ Chính công tác đãi ngộ thực công bằng, công khai tạo niềm tin lớn từ người lao động nơi lãnh đạo công ty, điều khiến họ hăng say làm việc, tích cực nâng cao suất lao động góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 3.2.5 Xây dựng kỷ luật lao động nghiêm minh Kỷ luật lao động có vai trò to lớn sản xuất kinh doanh, để thống hành động người lao động, uốn nắn hành vi không tích cực, ngăn ngừa hành vi tiêu cực, để đạt mục tiêu cuối tổ chức Theo học thuyết kỳ vọng Herzberg kỷ luật biện pháp tạo động lực lao động Đứng quan điểm lao động : Kỷ luật lao động chấp hành thực thi cách tự nguyện, tự giác người lao động nội quy, quy chế công ty nhằm đạt mục tiêu tổ chức, người lao động Kỷ luật nghiêm minh tạo công cho người lao động, tạo cho người lao động hành vi tích cực, không kỷ luật nghiêm minh giúp cho người lao động biết hành vi tổ chức chấp nhận, để từ họ có ý thức tự giác hành vi Chấp hành kỷ luật lao động tức người lao động tạo cho tự riêng, người lao động không bị nhắc nhở, họ cảm nhận tôn trọng từ người khác Tuy nhiên kỷ luật phải nghiêm minh không phân biệt người người khác có tạo tâm lý thoải mái cho người lao động Đứng giác độ công nghệ : Kỷ luật lao động chấp hành cách xác quy trình công nghệ, chế độ làm việc vận hành máy móc thiết bị Như ý thức kỷ luật lao động tốt nâng cao hiệu hoạt động cho người lao động từ động thúc đẩy người lao động làm việc Để kỷ luật nghiêm minh công ty nên tiến hành công tác sau: 95 - Trước hết : Phổ biến nội quy kỷ luật cho người lao động để ngăn ngừa hành vi bị kỷ luật - Hướng dẫn thảo luận nhằm kiểm điểm tình hình kỷ luật lao động đơn vị, tổ, đội - Theo dõi chặt chẽ trình lao động người lao động để kịp thời phát biểu hành vi vi phạm kỷ luật lao động, để kịp thời uốn nắn hành vi người lao động - Những hành vi vi phạm kỷ luật phải kỷ luật kịp thời, đối tượng bị kỷ luật, tạo hiệu công tác kỷ luật lao động 3.2.6 Cải tiến môi trường điều kiện làm việc * Xây dựng củng cố văn hoá doanh nghiệp Cần phổ biến văn hoá doanh nghiệp cho CBCNV công ty Vận động toàn thể CBCNV tham gia vào việc tạo dựng văn hoá công ty Ban lãnh đạo cần có kế hoạch cụ thể đưa nét văn hoá riêng công ty đồng thời vận động thực toàn thể nhân viên như: - Mặc đồng phục theo quy định - Có nghi thức riêng như: làm quen với nhân viên mới, chia tay nhân viên nghỉ hưu - Thái độ phục vụ khách hàng: “Mục tiêu cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao cho khách hàng đảm bảo quyền lợi cho người lao động công ty” Luôn coi khách hàng thượng đế, nói lời cảm ơn với khách hàng, với hiệu “ Khách hàng người trả lương cho chúng ta” Khi công ty có văn hoá doanh nghiệp đặc trưng tốt đẹp nhiều người biết tới tạo cho CBCNV công ty môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh, tạo giá trị niềm tin cho người lao động, tạo động lực cho người lao động 96 làm việc, trung thành tận với công ty Ban lãnh đạo công ty phải người đầu thực nghiêm túc để CBCNV noi theo học tập * Quan tâm đến việc phục vụ tốt môi trường điều kiện làm việc cho người lao động Với trường làm việc văn phòng : Để nâng cao công tác phục vụ nơi làm việc, công ty cần cố gắng cải thiện tình hình tại, nên bố trí phòng ban cho hợp lý lao động quản lý, tạo độ thông thoáng, giảm bớt căng thẳng cho người lao động Mỗi phòng ban nên bố trí tối đa 10 người Với phòng ban nhỏ hẹp nay, người lao động thấy bối khó chịu, ảnh hưởng đến tâm lý người lao động, làm giảm hiệu hoạt động Cùng với phát triển công ty, việc bố trí lại phòng ban thực Các nhà quản lý cần trọng nhiều đến việc thiết kế phòng ban đảm bảo cho người lao động làm việc cách thoải mái nhất, hiệu - Với phân xưởng sản xuất: Môi trường làm việc phân xưởng nóng lực nên công ty nên thường xuyên quan tâm việc cấp phát thiết bị bảo hộ áo, mũ, trang…tạo thêm ô thoáng xưởng để đảm bảo ánh sáng, không khí mát mẻ thoáng đãng Trong phân xưởng lên ý vệ sinh bụi bẩn gây độc hại cho người lao động - Mở thêm căng tin bán hàng giá rẻ phục vụ CBCNV sử dụng âm nhạc vào nghỉ giải lao để tạo điều kiện thuận lợi làm giảm mức độ căng thẳng, mệt mỏi, tạo không khí phấn khởi làm việc * Đảm bảo an toàn vệ sinh lao động hoạt động tạo động lực cho người lao động Để đảm bảo cho công tác an toàn vệ sinh lao động phát huy tác dụng, công ty cần quan tâm đến công tác bảo hộ lao động Thứ nhất: Tổ chức lớp học buổi tối vấn đề liên quan đến an toàn vệ sinh lao động, lợi ích cách sử dụng bảo hộ lao động 97 Thứ hai: Yêu cầu người lao động thực nghiêm chỉnh an toàn vệ sinh lao động, yêu cầu họ phải mang dụng cụ bảo hộ lao động mà công ty phân phát Cần phải giám sát nghiêm chỉnh việc thực Thứ ba: Hoàn thiện cấu tổ chức cho chi nhánh, giao quyền mua sắm cấp phát bảo hộ lao động tới nơi, việc không tiết kiệm chi phí vận chuyển mà việc hướng dẫn sử dụng bảo hộ lao động dễ dàng Người lao động hiểu công dụng bảo hộ lao động Từ mà họ có ý thức việc ngăn ngừa tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp Tạo tâm lý thoải mái cho người lao động tham gia vào trình lao động 3.2.7 Các giải pháp khác Tiếp tục tìm kiếm hội đầu tư để mở rộng địa bàn hoạt động, tạo ổn định việc làm thu nhập cho người lao động Đưa trao đổi với người lao động mục tiêu cần đạt giai đoạn tiếp theo, người lao động cảm nhận vai trò họ việc đóng góp vào việc đạt mục tiêu doanh nghiệp Họ cố gắng để đạt mục tiêu Phải làm cho thành viên công ty hiểu tồn phát triển công ty có liên quan trực tiếp đến lợi ích cá nhân mà họ hưởng Từ kích thích người lao động nỗ lực để đạt mục tiêu công ty Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp tập thể lao động : Quan hệ lao động quan hệ người lãnh đạo với người lãnh đạo, người lãnh đạo với người lao động, người lao động với Đó tất mối quan hệ phát sinh trình lao động Quan hệ lao động có ảnh hưởng lớn đến động lực lao động, có nhiều doanh nghiệp trả lương cao không thu hút gìn giữ đội ngũ lao động giỏi cho doanh nghiệp Rất nhiều người lao động trả lời họ không muốn làm việc công ty, lương cao lãnh đạo không tôn trọng, quan tâm đến đời sống người lao động Vì để gìn giữ lao động giỏi cho công ty, cần tạo quan hệ tốt đẹp lao động, tạo cho người lao 98 động tâm lý thoải mái, người gắn bó giúp đỡ nhau, từ họ gắn bó với công ty Để tạo quan hệ tốt đẹp tập thể trước hết phải kể đến hoà đồng thành viên hội đồng quản trị, nhà lãnh đạo phải có chung quan điểm, mục tiêu chung việc phát triển công ty, cấu tổ chức công ty lại thiết kế theo mô hình trực tuyến Khi làm cho công ty vững mạnh, tạo thống hành động thành viên công ty Điều ảnh hưởng lớn lợi ích thành viên Mặt khác người lao động không thấy thích thú với công việc người lãnh đạo họ bất đồng quan điểm 3.3 Một số vấn đề nhằm thực giải pháp lựa chọn Đối với công ty Cổ phần Đầu tư & Thương mại TNG, để thực giải pháp mà công ty lựa chọn việc thực công tác quản trị nhân phải tiến hành tuân thủ quy trình cách chặt chẽ Ban lãnh đạo công ty cần đưa sách, sách để quản trị nhân lực theo hướng mà công ty chọn Công ty cần bổ sung lực lượng cán quản trị nhân chuyên trách có lực, lượng lao động công ty tương đối lớn lực lượng mỏng Nguồn bổ sung tuyển dụng từ trường đại học ngành quản trị nhân lực, gửi trực tiếp cán công ty đào tạo Công ty cần tạo điều kiện cho cán bộ, công nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn, mặt nâng cao trình độ mặt người lao động công ty, mặt khác thỏa mãn nhu cầu tự hoàn thiện họ Chi phí cho quản trị nhân lực phân bổ nhiều vào hoạt động thuyên chuyển, đề bạt, đãi ngộ với người lao động Công ty cần cân đối lại khoản chi phí này, đầu tư nhiều cho hoạt động phân tích công việc, tuyển dụng lao động đánh giá nhân viên Chỉ quản trị nhân lực đạt thành công đồng 99 Công ty nên tham khảo ý kiến cán công nhân viên, để xây dựng mô hình quản trị nhân phù hợp dựa phân tích chi tiết để áp dụng rộng rãi nhận ủng hộ người lao động toàn công ty Quản trị nhân lực phần quản trị tổ chức nên phải tiến hành thường xuyên liên tục Chính thành công từ quản trị nhân lực góp phần nâng cao hình ảnh công ty, nâng cao giá trị thương hiệu, thu hút nhiều lao động giỏi giữ chân nhân tài Công ty cần hướng nỗ lực việc thực thiện giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực thay đổi tư quản trị nhân lực điều kiện kinh doanh TÓM TẮT CHƯƠNG III Chương đưa định hướng, mục tiêu phát triển công ty Cổ phần Đầu tư & Thương mại TNG đến năm 2015 Trên sở phân tích thực trạng quản trị nhân lực chương 2, chương đưa giải pháp hoàn thiện vấn đề: phân tích công việc, tuyển dụng, đào tạo phát triển, đánh giá đãi ngộ nhân viên quản trị nhân lực công ty dự kiến kết đạt 100 KẾT LUẬN Như vậy, luận văn hoàn thành mục tiêu đề ban đầu Bằng việc phân tích thực trạng doanh nghiệp kết hợp với kết thu thập thông tin từ đội ngũ cán công nhân viên công ty, luận văn xây dựng số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty Cổ phần Đầu tư & Thương mại TNG đưa số khuyến nghị để công ty thực giải pháp Một điều cần quan tâm việc triển khai giải pháp phải đồng phù hợp với điều kiện vốn có công ty, cần có phối hợp linh hoạt giải pháp để đảm bảo mục tiêu mong muốn tăng cường chất lượng đội ngũ lao động công ty giai đoạn cạnh tranh khốc liệt Kết nghiên cứu từ luận văn sở hỗ trợ cho TNG việc hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Kết luận văn cho thấy tồn trình quản trị nhân phương hướng giải vấn đề tương lai Quản trị nhân lực thiếu doanh nghiệp, ngày có nhiều tài liệu tác giả khác nghiên cứu quản trị nhân lực, lý luận chung cho doanh nghiệp tham khảo để xây dựng phương án quản trị nhân lực cho riêng Việc vận dụng lý luận vào thực tiễn gặp nhiều khó khăn, doanh nghiệp địa phương khác nhau, quốc gia khác nhau, hoạt động lĩnh vực khác lại có cách thức quản trị nhân lực khác Một vấn đề khác mà doanh nghiệp cần quan tâm dài hạn xu hướng hoàn thiện quản trị nhân lực tương lai Đây vấn đề cần nghiên cứu, lẽ TNG có phát triển theo hướng trở thành tập đoàn đa ngành nghề, yêu cầu hoàn thiện quản trị nhân lực vấn đề tất yếu Với đội ngũ lao động có trình độ cao sở để TNG bước lên tầm cao thị trường nước quốc tế 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực (2009), TS.Nguyễn Danh Nguyên, Đại học Bách Khoa Hà Nội Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội First News and Harvard Business School, Hiring and Keeping the best people (2006), NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Mình Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội Hương Huy biên dịch (2007), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giao thông vận tải Matsushita Konosuke (Dịch sang tiếng Việt, Trần Quang Tuệ) (2000), Nhân - chìa khóa thành công, NXB TP Hồ Chí Minh Quản trị nhân sự, tài liệu đọc chương trình Thạc sĩ quản trị kinh doanh trường ĐH California Miramar, Hoa Kỳ liên kết với Trung tâm phát triển hệ thống trường ĐH Quốc gia Hà Nội (2006) Nguyễn Văn Quỳ (2006), Đánh giá lực nhân viên – Tài liệu dịch từ Appraising Staff trường ĐH Harvard Hoa Kỳ, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Phong Sơn (1990), Giao tế nhân doanh nghiệp, NXB TP Hồ Chí Minh 10 PGS.TS Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Giáo dục, Hà Nội 11 Nguyễn Hữu Thân, (2006), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh 12 Ths Nguyễn Tấn Thịnh, Giáo trình quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học – Kỹ thuật 13 Tuyển chọn quản lý công nhân viên chức Nhật, (Tài liệu dịch), NXB ĐH Quốc gia Hà Nội 14 Tin tức từ website: www.vietnamworks.com, www.tuyendung.com, www.tng.vn, www.gso.gov.vn PHỤ LỤC Phụ lục Bản mô tả công việc Chức danh công việc: Quản đốc phân xưởng thêu Mã số công việc: Bộ phận: Tên công ty: Công ty Cổ phần Đầu tư & Thương mại TNG Báo cáo cho: Giám đốc chi nhánh Trách nhiệm: Điều hành hoạt động hàng ngày xưởng theo mục tiêu kế hoạch sản xuất chung công ty Đảm bảo suất, chất lượng, hiệu hoạt động sản xuất xưởng Xây dựng trì lực lượng lao động hiệu xưởng Nhiệm vụ chính: Hoạch định, tổ chức, giám sát thực hoạt động xưởng theo kế hoạch chung công ty Phổ biến, hướng dẫn sách, quy định công ty tới công nhân xưởng Xây dựng lịch làm việc theo ca xưởng Kiểm soát chất lượng sản phẩm xưởng Thiết lập, trì môi trường làm việc vệ sinh an toàn xưởng Xây dựng trì mối quan hệ tốt đẹp xưởng Tổ chức đào tạo, nâng cao tay nghề công nhân khuyến khích công nhân làm việc hiệu Lựa chọn đào tạo nhân viên giám sát nhân viên hành xưởng Thực việc đánh giá hiệu làm việc công nhân viên hàng năm 10 Lên lịch điều khiển họp xưởng 11 Các nhiệm vụ khác giám đốc sản xuất giao cho Các nhiệm vụ khác: Giám sát đánh giá hoạt động nhân viên kỹ thuật nhân viên kiểm soát chất lượng bố trí ca sản xuất xưởng Phối hợp với phòng kỹ thuật công nghệ việc nghiên cứu công nghệ sản phẩm Các mối quan hệ: Trực tiếp nhận thị từ giám đốc chi nhánh Báo cáo tình hình hoạt động xưởng trực tiếp cho giám đốc chi nhánh Giám sát tình hình thực công việc tất công nhân xưởng Quyền hạn: Có quyền phân công giám sát công việc tất công nhân xưởng Có quyền đề xuất khen thưởng kỷ luật công nhân xưởng Có quyền xếp điều phối máy móc, thiết bị sản xuất xưởng phù hợp với yêu cầu sản xuất Các điều kiện làm việc: điều kiện làm việc chủ yếu môi trường sản xuất Làm việc môi trường yêu cầu phải sử dụng thiết bị bảo hộ bao gồm: quần áo bảo hộ, kính bảo vệ mắt, thiết bị bảo vệ tai, giày lao động, mũ bảo hiểm Phụ lục Bản tiêu chuẩn công việc Chức danh công việc: Quản đốc phân xưởng thêu Mã số công việc: Bộ phận: Tên công ty: Công ty Cổ phần Đầu tư & Thương mại TNG Báo cáo cho: Giám đốc chi nhánh Các nhiệm vụ Tiêu chuẩn kết Hoạch định, tổ chức, giám sát Các hoạt động thực theo thực hoạt động kế hoạch đạt mục tiêu sản xưởng theo kế hoạch chung xuất thời hạn đặt công ty Phổ biến hướng dẫn Tất công nhân xưởng phải sách, quy định công ty tới phổ biến hiểu rõ sách quy công nhân xưởng định công ty vòng tuần kể từ ban hành Xây dựng lịch làm việc Lịch phân công làm việc theo mẫu xưởng công ty phổ biến vào ngày hàng tháng Kiểm soát chất lượng sản phẩm Ít 98% sản phẩm xưởng phải xưởng đạt tiêu chuẩn theo quy định công ty Thiết lập, trì môi trường làm Đáp ứng quy định vệ sinh an toàn việc vệ sinh an toàn xưởng theo quy định công ty Phụ lục BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN I Thông tin cá nhân Tên : …………………………………………………………… Tuổi: ‰ 20- 30 ‰ 30- 40 ‰ 40- 50 ‰50-60 Bộ phận làm việc: ‰ Kế toán tài ‰ Kinh doanh ‰ Tổ chức ‰ Ban giám đốc ‰Khác:…………………………………………… II Các câu hỏi vấn Anh/chị đánh vai trò quản trị nhân lực hoạt động kinh doanh công ty Đánh giá anh chị công tác quản trị nhân lực công ty ta? Đánh giá anh chị phân tích công việc tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty? Cho biết nhận định anh/chị thực trạng công tác công ty Công tác tuyển dụng có ý nghĩa hoạt động kinh doanh công ty? Ý kiến anh/chị hoạt động công ty ta? Anh/chị có xây dựng chiến lược tuyển dụng công ty hay không? Anh chị có biết phương pháp tuyển mộ không? Hiện công ty sử dụng phương pháp để tuyển mộ? Ý kiến anh/chị hoạt động đào tạo phát triển nhân lực công ty ta? Công tác đánh giá nhân viên tiến hành công ty? Công ty có tổ chức tự đánh giá cho nhân viên việc thực công việc hay không? Ý kiến anh/chị vấn đề này? 10 Nhận định anh/chị chế độ đãi ngộ nhân viên mà công ty ta áp dụng? 11 Đánh giá anh/chị chế độ đãi ngội công ty nay? Anh/chị có đóng góp ý kiến công ty để cải thiện tình hình nay? ... nhân lực công ty Cổ phần Đầu tư & Thương mại TNG Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty Cổ phần Đầu tư & Thương mại TNG CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1... nhân lực giai đoạn 2011 – 2015 82 3.2 Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty Cổ phần Đầu tư & Thương mại TNG 83 3.2.1 Hoàn thiện công tác phân tích công việc 83 3.2.2 Hoàn thiện công tác. .. giá công tác quản trị nhân lực 33 KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 35 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG 2.1 Khái quát chung Công ty cổ phần Đầu tư & Thương