DOM105 Marketing mạng xã hội GVDH Nguyễn Thị Hương FPT Polytechic 1 DOM105 Marketing mạng xã hội GVDH Nguyễn Thị Hương FPT Polytechic 2 MỤC LỤC CHƯƠNG 1 NGHIÊN CỨU DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 6 1 1 Tổn[.]
DOM105 - Marketing mạng xã hội FPT Polytechic GVDH: Nguyễn Thị Hương DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương MỤC LỤC CHƯƠNG 1: NGHIÊN CỨU DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 1.1 Tổng quan doanh nghiệp .6 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Giá trị cốt lõi 1.3 Sự khác biệt, tầm nhìn sứ mệnh 1.3.1 Tầm nhìn 1.3.2 Sứ mệnh 1.3.3 Sự khác biệt 1.4 Danh mục sản phẩm 1.5 Phân tích giá bán thị trường 13 Xác định thị trường mục tiêu 14 Đối thủ cạnh tranh 21 3.1 Nghiên cứu tiềm thực trạng ngành hàng Việt Nam .21 3.2 Chân dung đối thủ cạnh tranh 22 Mơ hình SWOT, kết hợp mơ hình SWOT 24 4.1 Mơ Hình SWOT 24 4.2 Kết hợp mơ hình (SO, WO, ST WT) 24 Môi trường Marketing 27 5.1 Mơi trường bên ngồi 27 5.2 Môi trường bên 29 Cơ Cấu Quản Lý 30 CHƯƠNG LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH 32 Lên ý tưởng, thông điệp, tagline cho chiến dịch 32 Thiết lập giai đoạn cho chiến dịch 33 Lựa chọn tảng cho chiến dịch 35 3.1 Thực chiến dịch Facebook 35 3.2 Thực chiến dịch Instagram 36 3.3 Thực chiến dịch Tiktok 36 Kế hoạch contents cho kênh (Facebook, Instagram, Tiktok) 37 FPT Polytechic DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương 4.1 Kế hoạch contents cho Facebook, Instagram 37 4.2 Kế hoạch contents cho Tiktok 38 4.3 Lịch biên tập 39 Xác định mục tiêu, KPI, ngân sách 40 5.1 Xác định mục tiêu theo mơ hình SMART 40 5.2 KPI ngân sách 41 CHƯƠNG 3: THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ MẠNG XÃ HỘI 43 Tạo kênh truyền thông Facebook 43 1.1 Tối ưu Fanpage 43 1.1.1 Tối ưu Fanpage 43 1.1.2 Thực đồng hóa kênh 45 1.1.3 Đồng nội dung 46 1.1.4 Đồng đa kênh 46 1.1.5 Đồng nội dung kênh 50 1.1.6 Tối ưu định dạng ảnh 53 1.1.7 Đồng footer 58 1.1.8 Tối ưu hashtag 58 1.1.9 Tối ưu tin nhắn tự động Ahachat 59 Tạo kênh truyền thông Instagram 62 2.1 Tối ưu cho kênh Instagram 63 Tạo kênh truyền thông TikTok 68 3.1 Tối ưu Tiktok 69 Quảng bá cho kênh 71 Quảng cáo nội dung trả phí (sử dụng Ads để chạy quảng cáo) 76 5.1 Tài khoản (Account) 76 5.2 Chiến dịch (Campaign) 78 5.3 Nhóm quảng cáo 79 5.4 Quảng cáo (ADS) 82 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 87 Thống kê Facebook Insights 87 FPT Polytechic DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương Thống kê Instagram 89 Thống kê Tiktok 91 Kết chiến dịch quảng cáo 93 4.1 Chiến dịch quảng cáo tăng lượt tiếp cận 93 4.2 Chiến dịch quảng cáo tăng tương tác 96 Phân tích chiến dịch quảng cáo chuyên sâu chân dung khách hàng 98 Phân tích đánh giá KPI 100 Ưu điểm, nhược điểm cách khắc phục nhược điểm .101 Các phần phụ trách Tên Thành Viên Vũ Thanh Thương Ngô Thị Tuyết Nhung Diệp Thị Thu Ngần Hoàng Thị Thắm Hoàng Yến Linh Kiều Minh Hiếu FPT Polytechic Chương Chương Chương Chương Mức độ hoàn x x 100 1.4-1.5 1-3.1 4.1- 100 1.1-1.2 4.3-5.1 100 1.3 5.2 2 100 2-3 2-3 100 4.1-4.2 3.2 100 Ghi thành Tổng hợp sửa Asm Tổng hợp sửa Asm DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương LỜI CẢM ƠN Lời nói đầu tiên, chúng em xin chân thành trường Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic đưa môn học Marketing Mạng Xã Hội vào chương trình học, giúp chúng em có kiến thức kinh doanh, Marketing có ích cho cơng việc sau Qua mơn học Marketing Mạng Xã Hội này, nhóm chúng em nhận Marketing Mạng Xã Hội doanh nghiệp có ý nghĩa vơ quan trọng Đó phần khơng thể thiếu kế hoạch marketing tổng thể doanh nghiệp nói chung thương hiệu Bee Food nói riêng Với đề tài này, thực thách thức lớn người chưa có kinh nghiệm cịn non nớt kiến thức chúng em Nhưng với dẫn dắt nhiệt tình Nguyễn Thị Hương– giảng viên môn Marketing Mạng xã hội với nỗ lực cố gắng thành viên nhóm, nhóm chúng em hoàn thành Assignment Qua tập nhóm này, chúng em có hội để hiểu hơn, có cho kiến thức, ý thức trách nghiệm tinh thần đồn kết vượt qua khó khăn Nhóm chúng em vơ cảm ơn Nguyễn Thị Hương nhiệt tình giải đáp hướng dẫn để chúng em hồn thành tập hạn Bài viết chúng em cịn nhiều thiếu xót mong chia sẻ nhận xét để chúng em sửa chữa hồn thiện thân cho học sau Cuối cùng, chúng em xin phép chúc cô thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành công sống FPT Polytechic DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương CHƯƠNG 1: NGHIÊN CỨU DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 1.1 Tổng quan doanh nghiệp 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Hình ảnh Logo Bee Food Tên thương hiệu: Bee Food Ngày thành lập:17/03/2023 Người sáng lập: Vũ Thanh Thương, Hoàng Yến Linh, Hoàng Thị Thắm, Ngô Thị Tuyết Nhung, Diệp Thị Thu Ngần, Kiều Minh Hiếu Địa chỉ: Trịnh Văn Bô, phường Phương Canh, quận Nam Từ Liêm Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh đồ ăn vặt Hình ảnh phân tích lựa chọn lĩnh vực Google Trends FPT Polytechic DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương Từ phân tích Google Trends, thấy việc mua đồ ăn vặt chủ đề phổ biến thu hút quan tâm đông đảo người dùng internet Trên Google Trends, ta tìm kiếm từ khóa "đồ ăn vặt" khoảng thời gian từ 2022 đến nay, ta thấy quan tâm vào chủ đề có xu hướng hot khơng có dấu hiệu giảm “nhiệt” Và việc mua đồ ăn vặt trang xã hội phổ biến, đặc biệt Facebook, Instagram TikTok Việc kinh doanh đồ ăn vặt lựa chọn tích cực có mong đợi cho phát triển .• Hình thức kinh doanh: Kinh doanh online cảng tảng MXH Facebook, Intagram, TikTok • Mơ hình kinh doanh: BeeFood sử dụng mơ hình kinh doanh B2B B2C 1.2 Giá trị cốt lõi • Chất lượng hàng đầu • Dịch vụ hồn hảo, chun nghiệp • Đối tác tin cậy • Mơi trường làm việc lý tượng • Phát triển bền vững 1.3 Sự khác biệt, tầm nhìn sứ mệnh 1.3.1 Tầm nhìn • Trong tháng đầu xây dựng thương hiệu, với chiến dịch “Nụ cười từ hành động”, tiếp cận đến đối tượng khách hàng đồng thời xây dựng lên thương hiệu uy tín với chất lượng đồ ăn ngon, thương hiệu cộng động • Trọng tâm vào xây dựng thương hiệu uy tín cộng đồng: Bee Food khơng tập trung vào việc cung cấp đồ ăn ngon mà cịn xây dựng thương hiệu có uy tín cam kết với cộng đồng FPT Polytechic DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương • Mở rộng danh mục sản phẩm: Bee Food đặt mục tiêu mở rộng danh mục sản phẩm, tạo nhiều lựa chọn đa dạng cho khách hàng • Kinh doanh trực tuyến trực tiếp kết hợp: Bee Food có kế hoạch phát triển từ hình thức kinh doanh bán hàng online sang chuỗi cửa hàng bán trực tiếp, tận dụng thành công từ lĩnh vực thực phẩm đồ ăn nhanh 1.3.2 Sứ mệnh • Người bạn đồng hành thoải mái: Bee Food đặt mục tiêu trở thành người bạn đồng hành khách hàng, mang đến cho họ không gian mua sắm thoải mái trải nghiệm ăn vặt ngon bắt mắt • Tham gia vào chiến dịch ý nghĩa: Bee Food định hướng trở thành người bạn đồng hành với người yêu thích chiến dịch ý nghĩa dành cho cộng đồng, thể sứ mệnh xã hội • Cam kết chất lượng an toàn thực phẩm: Bee Food cam kết đảm bảo chất lượng an toàn thực phẩm, giúp khách hàng yên tâm lo lắng vấn đề 1.3.3 Sự khác biệt Những điểm khác biệt Bee Food so với thị trường đồ ăn vặt khác • Tầm nhìn tạo khác biệt: Bee Food có tầm nhìn dài hạn quan tâm đến việc xây dựng thương hiệu cộng đồng Điều đặt Bee Food vào vị trí khác biệt việc tạo ảnh hưởng tích cực mang lại giá trị cho cộng đồng • Sứ mệnh mang tính nhân văn: Bee Food khơng tập trung vào việc cung cấp đồ ăn vặt ngon mà cịn coi trọng khía cạnh nhân văn Thơng qua chiến dịch ý nghĩa dành cho cộng đồng, Bee Food tạo liên kết tốt với khách hàng góp phần vào hoạt động xã hội • Đa dạng sản phẩm: Bee Food không tập trung vào loại hình hương vị cụ thể, mà nỗ lực mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng Việc giúp Bee Food đứng vững tạo điểm khác biệt thị trường đồ ăn vặt đầy cạnh tranh FPT Polytechic DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương • Mơ hình kinh doanh đa kênh: Bee Food không tập trung vào kinh doanh trực tuyến mà phát triển chuỗi cửa hàng bán trực tiếp Việc kết hợp hai mơ hình kinh doanh mang lại linh hoạt tiếp cận khách hàng từ nhiều phương diện khác • Chất lượng an toàn thực phẩm: Bee Food cam kết đảm bảo chất lượng an toàn sản phẩm đồ ăn vặt Quan tâm đến sức khỏe an toàn khách hàng giúp Bee Food tạo lòng tin tạo điểm khác biệt so với đối thủ Kết Luận: Bee Food có điểm khác biệt việc xây dựng tầm nhìn sứ mệnh, đa dạng sản phẩm, mơ hình kinh doanh đa kênh cam kết chất lượng thực phẩm Những yếu tố giúp Bee Food bật cạnh tranh thị trường đồ ăn vặt 1.4 Danh mục sản phẩm Sản phẩm cốt lõi: sản phẩm khô đóng hộp Tên Sản Khối Phẩm lượng Khơ bị sợi 200g Hình ảnh sản phẩm Giá bán 37k 100g Khơ bò sợi 23k Khoai lang lát mix vị FPT Polytechic 220g 35k DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương Khô gà chanh 27k 100g 45k Khô gà 200g chanh Khô heo 100g 26k cháy tỏi 42k Khô heo 200g cháy tỏi Cơm cháy 300g khô gà FPT Polytechic 35k 10 DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương Số người tiếp cận qua video 169 người Số người tiếp cận trung bình qua định dạng thước phim 169 người Facebook Insight đối tượng khách hàng Số người tiếp cận trang 494 người, đó: Nữ chiếm đến 83,1% Nam chiếm 16,9% Độ tuổi Chủ yếu từ 18-24 tuổi Tỉnh/thành phố có nhiều đối tượng quan tâm chủ yếu Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh Hà nội chiếm 11.9% Thành phố Hồ Chí Minh: 8.9% Tuyên Quang: 2.8% Thái Nguyên, Hải Phòng 2.2% Và số tỉnh thành phố khác Quốc gia có nhiều đối tượng quan tâm Việt Nam chiếm tới 104.7% FPT Polytechic 88 DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương Thống kê Instagram Thống kê Instagram từ ngày 16 tháng - 14 tháng Tổng quan kết sau chiến dịch Tài khoản tiếp cận: 251 Tài khoản tương tác: 33 Tổng người theo dõi 106 Tiếp cận 251 tài khoản có 29 người theo dõi tài khoản 222 người không theo dõi tài khoản Lượt hiển thị 687 Lượt truy cập trang: 20 Lượt nhấn vào nút kêu gọi : FPT Polytechic 89 DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương Đối tượng tiếp cận tập trung chủ yếu Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh Hà Nội: 32,5% Thành Phố Hồ Chí Minh: 16,2% Nội dung hàng đầu viết với 153 người tiếp cận viết có lượt tiếp cận nhiều 54 người Lượt tương tác có 33 tài khoản Tài khoản theo dõi có Tài khoản không theo dõi 30 FPT Polytechic 90 DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương Thống kê Tiktok Thống kê Tiktok từ ngày 16 tháng - 14 tháng Tổng quan Follow: 47 lượt Thích: 243 lượt Video: 10 video Lượt xem: 2.419 lượt xem Tổng lượt bình luận: 20 lượt cho 10 viết Video có lượt xem cao Nội dung thử loai bánh tráng Lượt xem: 830 FPT Polytechic 91 DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương Video có lượt thích cao Nội dung: thử loại bánh tráng Lượt thích: 90 Video có lượt bình luận cao Nội dung: hướng dẫn làm bánh tráng Lượt bình luận: 11 lượt Kết luận: người xem thường thích xem video thử nghiệm hướng dẫn cách làm Vì để tăng lượt tương tác Bee Food nên đẩy mạnh video FPT Polytechic 92 DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương Kết chiến dịch quảng cáo 4.1 Chiến dịch quảng cáo tăng lượt tiếp cận Target khách hàng: Độ tuổi: 18-30 18-24 tuổi Sở thích: thích ăn đồ ăn vặt Ngân sách: 220.000 VNĐ Thời gian: 31/5- 13/06 Facebook Insights 1.288 lượt tiếp cận (bao gồm tự nhiên tính phí) 107 lượt tương tác với viết (bao gồm tự nhiên tính phí) 138 lượt bày tỏ cảm xúc, bình luận chia sẻ Hình ảnh viết FPT Polytechic 93 DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương Hình ảnh kết viết quảng cáo Lượt hiển thị 1.396 Số người tiếp cận 1.125 Tần suất 1,24 CTR (Tỷ lệ nhấp chuột) 7,31% CPM (Chi phí lần hiển thị) 158.262đ CPC (Chi phí nhấp chuột) 2.166đ Chi phí kết Bảng kết chiến dịch tiếp cận Đối tượng viết tiếp cận Đối tượng tiếp cận viết Đối tượng tiếp cận với mục tiêu đề nam nữ từ 18-24 tuổi Nữ 455 người (40%) Nam 633 người (59%) FPT Polytechic 94 DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương Vị trí quảng cáo thiết bị khách hàng sử dụng Số tiếp cận nhiều bảng tin Facebook sử dụng thiết bị di động Vị trí quảng cáo thiết bị khách hàng sử dụng FPT Polytechic 95 DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương 4.2 Chiến dịch quảng cáo tăng tương tác Target khách hàng Khách hàng có độ tuổi: 18-24 tuổi Sở thích hành vi: có sở thích ăn đồ ăn vặt Ngân sách: 220.000 VNĐ Thời gian: 31/5- 12/06 Báo cáo Facebook Ads Hình ảnh báo cáo kết Facebook Ads Hình ảnh báo cáo tổng quan hiệu Hình ảnh kết quảng cáo FPT Polytechic 96 DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương Đối tượng viết tiếp cận nam giới nữ giới Chỉ số Kết quảng cáo CPE (Chi phí lượt tương tác với viết) 2.350đ Lượt hiển thị viết tương tác 1.396 Lượt tương tác với viết 94 Số người tiếp cận 1.125 CPC 2.166đ Số lượt nhấp (tất cả) 102 CTR (tất cả) 7.31% CPM 158.001đ Tần suất FPT Polytechic 1.24 97 DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương Phân tích chiến dịch quảng cáo chuyên sâu chân dung khách hàng Phân tích chiến dịch quảng cáo chuyên sâu - Xác định mục tiêu quảng cáo: xác định rõ mục tiêu chiến dịch quảng cáo Facebook - Nghiên cứu khách hàng mục tiêu: Hãy tìm hiểu khách hàng mục tiêu bạn, bao gồm sở thích, hành vi trực tuyến vấn đề họ gặp phải Điều giúp bạn tạo nội dung quảng cáo phù hợp hiệu - Xác định ngân sách: Đặt ngân sách quảng cáo Facebook bạn dựa mục tiêu khả tài bạn - Tạo nội dung quảng cáo: Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn thu hút ý khách hàng mục tiêu Sử dụng hình ảnh, video văn hấp dẫn để truyền đạt thông điệp bạn cách rõ ràng hấp dẫn - Chọn đối tượng vùng tiếp cận: Xác định đối tượng vùng tiếp cận mà bạn muốn quảng cáo hiển thị Facebook cung cấp nhiều tùy chọn để bạn chọn đối tượng dựa demografic, sở thích, hành vi tiêu chí khác - Thiết lập tối ưu hóa chiến dịch: Thiết lập chiến dịch quảng cáo Facebook Ads Manager Điều chỉnh cài đặt mục tiêu, ngân sách, lịch trình, định dạng quảng cáo thông số khác để đạt hiệu tốt - Theo dõi đánh giá: Theo dõi hiệu quảng cáo đánh giá đo lường số bạn cách sử dụng cơng cụ phân tích báo cáo Facebook Ads Manager FPT Polytechic 98 DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương Chân dung khách hàng: Fanpage Insights Nghiên cứu Fan, Người Người tiếp thông qua theo dõi, cận google form Người Facebook Ads Insight Tương tác Tiếp cận tương tác Độ tuổi 18-24 Giới tính Nam, Nữ Vùng 18-24 18-24 18-24 18-24 (chiếm nhiều (chiếm ( chiếm nhiều (chiếm nhiều nhất) nhiều nhất) nhất) nhất) Nữ 83,1% Nữ 83,1% Nữ 41% Nữ 41% Nam 16,9% Nam 16,9% Nam 59% Nam 59% Hà Nội, Hải Hà Nội ,TP Hà Nội Hà Nội Bắc Phòng , Hồ Hồ Chí TP Hồ Chí Chí Minh Minh Minh , Hải Hà Nội , Bắc Giang, Phú Thọ Giang, Phú Thọ Phòng Thời gian 20h-22h online 6h-8h 10h-17h 20h-23h 19h-22h Vào ngày cuối tuần Nhận xét chân dung khách hàng: Nhìn chung tệp khách hàng mà Bee Food đặt trước quảng cáo tệp khách hàng sau quảng cáo tiếp cận khơng có nhiều thay đổi Độ tuổi: từ 18-24 FPT Polytechic 99 DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương Giới tính nam nữ trước quảng cáo Bee Food đề tệp khách hàng chủ yếu nữ kết sau quảng cáo thu số lượng giới tính nam nữ ngang Vị trí: thành phố tiếp cận với đề Hà Nội Hành vi online có thay đổi mặt thời gian Phân tích đánh giá KPI PKI Fanpage Facebook Tiêu chí Lượt thích trang Lượt tiếp cận viết tự nhiên Lượt tương tác viết tự nhiên Lượt tiếp cận viết trả phí KPI 500 2000 1000 500 Kết 512 2.696 326 806 Đánh giá Đạt Đạt Chưa đạt Đạt KPI Instagram Tiêu chí Lượt theo dõi Số tài khoản tiếp cận Lượt tương với viết Lượt truy cập trang KPI 100 100 100 100 Kết 106 251 33 20 Đánh giá Đạt Đạt Chưa đạt Chưa đạt KPI 1000 1000 200 Kết 2.419 1.036 220 Đánh giá Đạt Đạt Đạt 100 50 Chưa đạt KPI TikTok Tiêu chí Lượt view Lượt truy cập trang Tổng lượt thích,bình luận,chia sẻ Lượt theo dõi KPI chạy quảng cáo tăng tiếp cận Tiêu chí KPI Người tiếp cận 1000 Lượt hiển thị 1000 Tần suất 1.5 CPM 10.000VNĐ/1000 lượt hiển thị Chi phí 1000 lượt tiếp 10.000VNĐ cận FPT Polytechic 100 Kết 1.396 1.125 1.24 158.262đ Đánh giá Đạt Đạt Đạt Chưa đạt 180.812đ Chưa đạt DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương KPI chạy quảng cáo tăng tương tác Tiêu chí KPI Tổng lượt tương tác 200 Tổng lượt click 150 CTR 2% CPE 1.000đ CPC 1.000đ Kết 72 102 7.31% 2.350đ 2.166đ Đánh giá Chưa đạt Chưa đạt Đạt Chưa đạt Chưa đạt Sau phân tích kết KPI chiến dịch tự nhiên trả phí Bee Food đạt số KPI tốt kênh mạng xã hội Về KPI chiến dịch quảng cáo tăng tiếp cận tăng tương tác cịn thấp, chưa mang lại hiệu cao KPI fail nhiều chí phí cao Ưu điểm, nhược điểm cách khắc phục nhược điểm KÊNH ƯU ĐIỂM -Nội dung NHƯỢC ĐIỂM GIẢI PHÁP -Một số đăng -Củng cố lại lịch biên đồng hóa cấu chưa đạt yêu cầu tập Cải trúc, hashtag, màu ban đầu đề sắc bắt mắt thiện tình trạng đăng - Các viết tự bài, đăng theo Nội dung cập nhiên có lượt lịch, lịch biên nhật thường xuyên tương tác tiếp tập xác cận thấp -Gia tăng tầng suất -Số người tiếp cận - Lượt tiếp cận đăng vào Fanpage Fanpage lượt viết khung 10h-12h tương tác hình ảnh video 17h-19h để tiếp viết chạy quảng cáo chênh lệch cận nhiều khác có tỷ lệ tăng trưởng hàng tiềm tương đối tốt, tỷ lệ - Các thành viên tương tác tăng dần nhóm cần theo ngày tích cực seeding cho Fanpage -Các viết ngắn FPT Polytechic 101 DOM105 - Marketing mạng xã hội GVDH: Nguyễn Thị Hương gọn có khả tiếp cận độc giả cao - Bắt kịp xu hướng để cập nhật viết hiệu -Video ngắn gọn, tối - Chưa đạt - Cải thiện tần suất TikTok ưu yêu cầu ban KPI số lượng đăng Gia tăng đầu đề đăng tần suất đăng vào - Các video đăng tải - Tần suất đăng khung 10hcó chất lượng tốt video gián đoạn, 12h 17h- 19h để chạy chưa theo tiếp cận nhiều quy trình kiểm tra lịch biên tập đề quyền khách hàng tiềm - Nội dung video chưa thực đa -Đa dạng hóa nội dạng hút dung video hơn, bắt kịp trends TikTok hot Những video chưa phụ đề khơng nên cho chạy nhều chữ, để người xem nắm bắt nội dung dễ dàng - Gắn link TikTok hội nhóm tin tức để tăng lượt tiếp cận với kênh FPT Polytechic 102