Hoạt động vận chuyển hàng hóa được đánh giá là một trong những ngành có vai trò vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của cả một nền kinh tế quốc dân, vậy nên việc phát triển ngành chuyển phát cũng được xem như là phát triển những nhu cầu kinh tế nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân trên phạm vi cả nước. Hiện nay, khi hoạt động giao thương đang diễn ra mạnh mẽ ở cả phạm vi trong nước và quốc tế, lượng hàng hóa được trao đổi cực kỳ lớn giữa các khu vực thì hoạt động chuyển phát lại càng mang xu hướng phát triển mạnh mẽ hơn. Vậy nên, đây cũng là cơ hội để ngành chuyển phát bước lên một nấc thang mới trong khả năng cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng phân khúc hoạt động. Trước tình hình đó, việc hiểu rõ về hoạt động chuyển phát của doanh nghiệp, nắm bắt được những điểm mạnh và điểm yếu trong quá trình cung cấp dịch vụ là điều rất quan trọng để doanh nghiệp có thể đưa ra những biện pháp hiệu quả giúp phát huy những điểm mạnh, khắc phục những điểm yếu, cải thiện hoạt động chuyển phát, từ đó giúp nâng cao chất lượng hoạt động chuyển phát của doanh nghiệp mình. Công ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Đông Dương là một doanh nghiệp mới chỉ xuất hiện trên thị trường cách đây chưa lâu, mọi hoạt động kinh doanh vẫn còn đang trong quá trình hoàn thiện và phát triển, vậy nên việc tìm hiểu rõ hoạt động và dịch vụ của doanh nghiệp là chìa khóa để giúp doanh nghiệp có thể cải thiện và mang đến những dịch vụ tốt hơn trong tương lai
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA QUẢN LÍ CƠNG NGHIỆP & NĂNG LƯỢNG BÁO CÁO THỰC TẬP QUẢN LÝ ĐỀ TÀI: TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HỐ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LOGISTICS ĐƠNG DƯƠNG NGÀNH: QUẢN LÍ CÔNG NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: LOGISTICS Giảng viên hướng dẫn: Đỗ Thị Loan Sinh viên thực hiện: Vũ Lê Quang Minh MSSV: 19810230017 Lớp: D14Logistics2 Khóa: 2019 - 2024 HÀ NỘI, 2023 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập Công ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Đông Dương, em nhận nhiều giúp đỡ học hỏi thêm kiến thức, kinh nghiệm bổ ích để hồn thiện chun đề ứng dụng vào cơng việc thực tế Để có trải nghiệm quý giá này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: Cô Đỗ Thị Loan, giảng viên hướng dẫn chuyên đề thực tập em Em biết ơn ln đồng hành em thời gian qua, từ ngày đầu lựa chọn đề tài sửa đổi, hồn thiện trọn vẹn viết Anh chị Cơng ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Đông Dương – người tạo hội cho em thực tập công ty tạo điều kiện để em đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ thực tiễn Mục lục DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Phạm vi nghiên cứu Nội dung báo cáo CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LOGISTICS ĐÔNG DƯƠNG 1.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Đông Dương 1.1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Đông Dương 1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty lĩnh vực Logistics giai đoạn 2020-2022 2.2 Quy trình tổ chức thực hoạt động vận tải đường hàng không công ty 2.2.1 Các loại hình vận chuyển đường hàng khơng cơng ty: 2.2.2 Quy trình tổ chức thực hoạt động vận chuyển đường hàng không công ty 2.2.3 Thực trạng việc thực quy trình hoạt động vận chuyển đường hàng không Công ty 2.3 Đánh giá nhận xét quy trình thực vận chuyển đường hàng không Công ty 2.3.1 Ưu điểm việc thực quy trình cơng ty 2.3.2 Nhược điểm việc thực quy trình cơng ty 2.3.3 Một số giải pháp cho công ty nhằm nâng cao hiệu tổ chức thực hoạt động vận chuyển đường hàng không công ty DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Số trang Bảng 1.1 Lĩnh vực hoạt động cơng ty 14 Bảng 2.1 Tình hình kinh doanh công ty 15 15 Bảng 2.2 Báo giá chi phí chuyển phát đường cơng ty 18 từ Việt Nam đến Trung Quốc 18 Bảng 2.3 Thời gian chuyển phát đường hàng không công 20 ty 20 Bảng 2.4 Tuyến nhân viên giao nhận phân bổ 44 Bảng 2.5 Các khóa học tổ chức để nâng cao 49 lực nhân viên cơng ty 49 44 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Tên hình vẽ Số trang Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty Hình 2.1 Hình ảnh nhóm vận chuyển hàng hóa quốc 26 tế 26 Hình 2.2 Hình ảnh nhóm vận chuyển hàng hóa quốc 27 tế 27 Hình 2.3 Hình ảnh nhóm vận chuyển hàng hóa quốc 28 tế 28 Hình 2.4 Hình ảnh nhóm vận chuyển hàng hóa quốctế 28 28 Hình 2.5 Mẫu hợp đồng cơng ty 29 Hình 2.6 Nội dung hợp đồng cơng ty 32 Hình 2.7 Invoice thực tế cơng ty 35 Hình 2.8 Packing List công ty nhận từ khách hàng 36 10 Hình 2.9 Giấy báo có ngân hàng 37 11 Hình 2.10 - Bảo hiểm hàng hóa cơng ty 38 12 Hình 2.11 Websites tracking hàng hóa cơng ty 41 13 Hình 2.12 Hình ảnh website tracking UPS 43 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hoạt động vận chuyển hàng hóa đánh giá ngành có vai trị vơ quan trọng phát triển kinh tế quốc dân, nên việc phát triển ngành chuyển phát xem phát triển nhu cầu kinh tế nhằm nâng cao chất lượng sống người dân phạm vi nước Hiện nay, hoạt động giao thương diễn mạnh mẽ phạm vi nước quốc tế, lượng hàng hóa trao đổi lớn khu vực hoạt động chuyển phát lại mang xu hướng phát triển mạnh mẽ Vậy nên, hội để ngành chuyển phát bước lên nấc thang khả cạnh tranh doanh nghiệp phân khúc hoạt động Trước tình hình đó, việc hiểu rõ hoạt động chuyển phát doanh nghiệp, nắm bắt điểm mạnh điểm yếu trình cung cấp dịch vụ điều quan trọng để doanh nghiệp đưa biện pháp hiệu giúp phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, cải thiện hoạt động chuyển phát, từ giúp nâng cao chất lượng hoạt động chuyển phát doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Đông Dương doanh nghiệp xuất thị trường cách chưa lâu, hoạt động kinh doanh cịn q trình hồn thiện phát triển, nên việc tìm hiểu rõ hoạt động dịch vụ doanh nghiệp chìa khóa để giúp doanh nghiệp cải thiện mang đến dịch vụ tốt tương lai Vì lý đó, em lựa chọn đề tài: “Tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng hố đường hàng khơng Cơng ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Đông Dương” làm đề tài cho báo cáo quản lý đồng thời tiền đề cho chuyên đề tốt nghiệp tương lai Mục tiêu đề tài Tìm hiểu thơng tin quy trình vận tải hàng hóa đường hàng khơng Cơng ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Đông Dương Đề xuất giải pháp nâng cao chât lượng quy trình vận tải hàng hóa đường hàng khơng Cơng ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Đông Dương Phạm vi nghiên cứu Về phạm vi khơng gian: Q trình thực tập nghiên cứu đề tài thực Công ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Đông Dương Về phạm vi thời gian: Phân tích dịch vụ chuyển phát công ty từ năm 20202022, đề xuất giải pháp từ năm 2023 đến năm 2025 Nội dung báo cáo Nội dung báo cáo bao gồm chương bên cạnh phần mở đầu phần kết luận, cụ thể sau: - Chương 1: Tổng Quan Công ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Đông Dương - Chương 2: Cơ sở lý luận CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LOGISTICS ĐÔNG DƯƠNG 1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LOGISTICS ĐÔNG DƯƠNG 1.1.1 Thông tin chung doanh nghiệp - Tên quốc tế: Indochina Logistics Service Trading Joint Stock Company - Tên viết tắt: ILT.,JSC - Mã số thuế: 0104034645 - Địa chỉ: Số 122 Nguyễn Sỹ Sách, Phường 15, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam - Người đại diện: Phạm Thị Minh Nguyên - Điện thoại: 02473073389 - Ngày hoạt động: 2009-07-06 - Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Tân Bình 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Năm 2009: Chủ tịch HĐQT công ty – ông Phạm Thị Minh Nguyên với số cổ đơng khác định góp vốn để thành lập nên công ty với số vốn ban đầu 10 tỷ VNĐ Trong năm hoạt động thị trường, số vốn cơng ty cịn ít, nguồn khách hàng hạn hẹp, thị phần chưa nhiều, nguồn nhân lực chưa đủ, nhiên trải qua nhiều năm hoạt động phát triển thị trường, nguồn vốn công ty tăng lên nhiều với nguồn nhân lực tăng 100 nhân khắp miền tổ quốc Năm 2010: Cơng ty định hướng hoạt động hoạt động vận chuyển hàng hóa quốc tế theo hai hình thức vận tải đường biển đường hàng khơng Năm 2014: Công ty định đầu tư mở rộng phạm vi hoạt động việc mở thêm văn phòng đại diện để thực hoạt động vận tải hiệu thành phố Hà Nội mở thêm cửa hàng Đà Nẵng năm để tiếp cận đa dạng loại khách hàng từ nhiều địa phương khác Năm 2018: Cơng ty mở rộng hoạt động vận tải hàng hóa nhiều tuyến đường khác Mỹ, Úc, Canada đặc biệt tập trung vào tuyến đường chuyên tuyến quốc gia Trung Quốc, Đài Loan, Trung Quốc, Nhật Bản Năm 2021: Công ty nghiên cứu dần đến việc mở rộng chuyên tuyến đến số quốc gia khác khu vực châu Á Hàn Quốc, Singapore,…Tuy nhiên, gặp trở ngại dịch bệnh Covid 19, công ty gặp số khó khăn để triển khai dự án 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LOGISTICS ĐÔNG DƯƠNG Cơ cấu tổ chức nhân viên tổ chức sau: GIÁM ĐỐC HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ PHỊNG ĐIỀU PHỐI PHỊNG KẾ TỐN MARKETING PHỊNG XNK Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty Nguồn: Phịng kinh doanh Chức nhiệm vụ phận công ty sau: Giám đốc: Chức năng: Là người lãnh đạo công ty, người giữ chức vụ cao công ty ILT Logistics, người đại diện trước pháp luật, có chức điều hành định hoạt động công ty theo quy định pháp luật Nhiệm vụ: Quản lý hoạt động tất phòng ban Trực tiếp kiểm tra, giám sát, khen thưởng, kỹ luật động viên phòng ban, cá nhân thi đua, hỗ trợ lẫn trình làm việc Nhìn nhận thử thách mà cơng ty phải đối mặt, xem xét, đánh giá tình hình thị trường Logistics Từ đưa chiến lược, phương hướng mục tiêu cụ thể để phát triển doanh nghiệp Phê chuẩn quy định, quy chế, tài liệu cần thiết kịp thời cho hoạt động cơng ty Phịng hành nhân sự: Chức năng: - Phịng HCNS có chức tham mưu hỗ trợ cho Ban giám đốc toàn công việc liên quan đến việc tổ chức quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành 10 KHO BÃI