LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: ĐẶC ĐIỂM NGƯỜI DÙNG TIN VÀ PHƯƠNG THỨC PHỤC VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƯ VIỆN Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 1.1.Đặc điểm người dùng tin ở trương đại học bách khoa hà nội 1.1.1 Công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước và vấn đề đổi mới giáo dục , nâng cao chất lượng đào tạo ở đại học bach khoa nội 1.1.2 Đặc điểm người dùng tin và nhu cầu tin ở trường đại học bách khoa hà nội 1.2 Yêu cầu đối với hoạt động thông tin - thư viện ở đại học bách khoa giai đoạn công nghiệp hóa - hiện đại hóa 1.2.1 Hoạt động thông tin - thư viện với việc nâng cao chất lượng đào tạo ở đại học bách khoa 1.2.2 Yêu cầu với hoạt động thông tin thư viện đại học bách khoa giai đoạn mới 1.3 Phương thức phục vụ hoạt động thông tin thư viện ở trường đại học bách khoa hà nội 1.3.1 Phương thức phục vụ và hoạt động thông tin - thư viện 1.3.2 Yêu cầu đối với phương thức phục vụ hoạt động thông tin - thư viện ở trường đại học bách khoa nội CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHƯƠNG THỨC PHỤC VỤ TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc 2.1.1 Phục vụ đọc tại chỗ 2.1.2 Phục vụ mượn tài liệu về nhà 2.1.3 Dịch vụ chụp tài liệu 2.2 Dịch vụ trao đổi thông tin 2.2.1 Triển lãm, trưng bày sách 2.2.2 Hội nghị chuyên đề, hội thảo 2.3 Dịch vụ tra cứu thông tin 2.4 Nhận xét 2.4.1 Nhận xét về phương thức phục vụ 2.4.2 Ưu điểm 2.4.3 Hạn chế và nguyên nhân CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP ĐỔI MỚI PHƯƠNG THỨC PHỤC VỤ TẠI THƯ VIỆN ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 3.1 Hiện đại hóa các dịch vụ thông tin - thư viện truyền thống 3.1.1 Đa dạng hóa dịch vụ đọc tại chỗ 3.1.2 Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý người dùng tin 3.1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ chụp tài liệu 3.2 Phát triển và hoàn thiện các dịch vụ thông tin hiện đại 3.2.1 Triển khai dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc 3.2.2 Phát triển dịch vụ trao đổi thông tin 3.2.3 Tổ chức dịch vụ tư vấn thông tin 3.3 Phát huy yếu tố người 3.3.1 Đào tạo người dùng tin 3.3.2 Nâng cao trình độ cán bộ thông tin - thư viện 3.4 Các giải pháp hỗ trợ 3.4.1 Tăng cường nguồn lực thông tin điện tử 3.4.2 Hoàn thiện các sản phẩm thông tin - thư viện KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC