Giai phap nang cao hieu qua hoat dong dich vu quan 483798

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ***** Đề tài: “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO Ở CÔNG TY PUBLICIS” Giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Kim Thảo Sinh viên thực hiện: Lý Thúy Linh Lớp: NT3k31 TP.HCM, THÁNG NĂM 2009 Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo quảng cáo công ty PUBLICIS Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG QUẢNG CÁO Ở VIỆT NAM A CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Lí luận chung phân tích hiệu hoạt động sản xuất – kinh doanh: 1.1.1 Khái niệm phân tích hiệu hiệu hoạt động sản xuất – kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm phân tích hoạt động sản xuất – kinh doanh: Kinh doanh hoạt động bao gồm nhiều trình (cung ứng, sản xuất, tiêu thụ…) nhiều phận thực nhằm thu lợi nhuận tối đa với nguồn lực tối thiểu Hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng nhiều yếu tố giá đầu vào, thị trường tiêu thụ, sách kinh tế Chính Phủ… Phân tích hoạt động sản xuất – kinh doanh sử dụng phương pháp, tiêu định tính định lượng nhằm mổ xẻ, đánh giá tượng kinh tế tài để đưa kết luận phục vụ cho mục tiêu xác định 1.1.1.2 Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh: Là tiêu phản ánh kết thu so sánh với chi phí bỏ để thực sản xuất - kinh doanh Hay nói cách khác tiêu phản ánh đầu trình kinh doanh quan hệ so sánh với yếu tố đầu vào Có thể nói, hiệu lợi ích tối đa thu chi phí tối thiểu Hiệu kinh doanh = SVTH: Lý Thúy Linh -0- Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo quảng cáo công ty PUBLICIS KQĐR: Kết đầu CPĐV: Chi phí đầu vào Trong đó, kết đầu đo têu như: giá trị sản xuất, giá trị gia tăng, doanh thu thuần, … yếu tố đầu vào bao gồm lao động, tư liệu lao động, đối tượng lao động, vốn chủ sở hữu, vốn vay… Hiệu sản xuất kinh doanh vừa phạm trù cụ thể vừa phạm trù trừu tượng, hoạt động doanh nghiệp đưa đến kết định đánh giá hiệu kết cần phải xét tới điều kiện không gian, thời gian, môi trường doanh nghiệp hoạt động …Chính thế, vừa phải đánh giá cách cụ thể hiệu sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp thông qua hệ thống tiêu kinh tế, đồng thời vừa phải xem xét mặt (không gian, thông gian, số lượng, chất lượng…) để có nhìn khách quan xác 1.1.2 Vai trò, nhiệm vụ phân tích hiệu hiệu hoạt động sản xuất – kinh doanh 1.1.2.1 Vai trò: - Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công việc gắn kết chặt chẽ trình hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp: + Trước trình kinh doanh: Việc phân tích giúp cho doanh nghiệp có sở để hoạch định, xây dựng kế hoạch thị trường yếu tố đầu vào… doanh nghiệp + Trong trình kinh doanh: Hoạt động phân tích giúp cho nhà quản trị đánh giá yếu tố kinh tế tài doanh nghiệp: đánh giá sử dụng vốn, chi phí , sử SVTH: Lý Thúy Linh -1- Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo quảng cáo công ty PUBLICIS dụng nguồn nhân lực… để thấy điểm mạnh, điểm yếu thân doanh nghiệp, sở đề xuất giải pháp điều chỉnh, khắc phục + Sau trình kinh doanh: Hoạt động phân tích giúp đánh giá kết kinh doanh doanh nghiệp đạt - Phân tích kinh doanh giúp đưa nhận định tác động chế sách, môi trường kinh doanh doanh nghiệp, từ quan có thẩm quyền nhà nước có điều chỉnh, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Ví dụ phân tích cấu chi phí kết kinh doanh doanh nghiệp cho phép cho phép đánh giá tác động thuế đến doanh nghiệp theo hướng thuận lợi hay kiềm hãm phát triển doanh nghiệp ? - Kết phân tích kinh doanh sở quan trọng xác định doanh nghiệp có bán phá giá thị trường nước hay không ? Có bị áp đặt thuế chống bán phá giá với doanh nghiệp hay không? - Kết phân tích kinh doanh doanh nghiệp tạo sở quan trọng để đánh giá doanh nghiệp trình cổ phần hóa; quan trọng xác định giá cổ phiếu, chứng khoán… giao dịch thị trường - Trong chế thị trường thông qua phân tích hoạt động kinh doanh giúp cho doanh nghiệp đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường; đánh giá đối thủ cạnh tranh, từ đề xuất SVTH: Lý Thúy Linh -2- Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo quảng cáo công ty PUBLICIS giải pháp phát triển doanh nghiệp thị trường nước 1.1.2.1 Nhiệm vụ: Đối với doanh nghiệp, tổ chức kinh tế phân tích kinh doanh cần phải: - Đưa nhận xét, đánh giá tượng kinh tế tài doanh nghiệp: Thị trường, vốn, chi phí, giá thành, nguồn nhân lực… - Nghiên cứu nhân tố tác động khách quan, chủ quan đến tượng kinh tế tài đối tượng phân tích - Phân tích hiệu phương án sản xuất – kinh doanh - Đề xuất chiến lược kế hoạch giải pháp thích hợp 1.1.3 Các phương pháp kỹ thuật sử dụng để phân tích hiệu hiệu hoạt động sản xuất – kinh doanh 1.1.3.1 Phương pháp so sánh: Là phương pháp mà người ta xây dựng tiêu kinh tế thực so sánh tuyệt đối tương đối để rút kết luận đối tượng kinh tế nghiên cứu: phát triển tốt hay trung bình hay tụt lùi, hoạt động xấu Các cách thức tổ chức so sánh: - So sánh tiêu kinh tế tế với kỳ kế hoạch để đánh giá mức độ hòan thành kế hoạch SVTH: Lý Thúy Linh -3- Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo quảng cáo công ty PUBLICIS - So sánh tiêu kinh tế thời tế với trước để xác định nhịp độ phát triển hay tụt lùi tượng kinh tế mà người ta quan tâm nghiên cứu - So sánh số liệu thực tế với tiêu định mức để xác định biến động so với định mức kinh tế – kỹ thuật xây dựng - So sánh tình hình tổ chức thực hợp đồng với hợp đồng ký kết để đánh giá mức độ thực nội dung hợp đồng thỏa thuận - So sánh tiêu kinh tế công ty với công ty khác có loại hình qui mô kinh doanh để đánh giá vượt trội hay yếu công ty… * Những lưu ý sử dụng phương pháp so sánh phân tích kinh tế: + Thực so sánh tiêu chất kinh tế + Ở số trường hợp đặc biệt, người ta so sánh tiêu khác chất kinh tế, chúng có mối quan hệ hữu cơ, tác động đến 1.1.3.2 Phương pháp loại trừ (thay thế): Là phương pháp dùng để xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố lên tiêu kinh tế cần nghiên cứu (thường moat tiêu kinh tế chịu tác động nhiều nhân tố) Để áp dụng phương pháp loại trừ, người ta thường sử dụng phép thay liên hoàn Trình tự sử dụng phép thay liên hòan để phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp sau: SVTH: Lý Thúy Linh -4- Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo quảng cáo công ty PUBLICIS - Bước 1: Biểu diễn nhân tố tác động lên tiêu cần nghiên cứu phân tích công thức Cách xếp nhân tố công thức sau: nhân tố lượng xếp đầu, nhân tố chất xếp sau Trong trường hợp có nhiều hai nhân tố tác động đến tiêu cần nghiên cứu, nhân tố ảnh hưởng mạnh xếp trước, nhân tố ảnh hưởng yếu xếp sau theo thứ tự lượng chất (thông qua phương pháp kinh nghiệm phương pháp chuyên gia, xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố lên tiêu kinh tế cần nghiên cứu ) - Bước 2: Xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố lên tiêu cần nghiên cứu số tuyệt đối tương đối cách thay liên tiếp nhân tố từ giá trị gốc sang thời kỳ phân tích theo thứ tự lượng chất - Bước 3: Đánh giá phân tích, xác định nhân tố khách quan chủ quan tác động thuận lợi lên tiêu cần nghiên cứu - Bước 4: Đề xuất giải pháp phát triển thành công, khắc phục tồn công ty để nâng cao hiệu kinh doanh 1.1.3.3 Phương pháp liên hệ cân đối: Là phương pháp mà người ta xác định tiêu kinh tế thông qua xác định mối quan hệ chúng với nhân tố khác 1.1.3.4 Phương pháp logic biện chứng: Đây phương pháp mà người ta dựa vào thực trạng hoạt động kinh doanh công ty qua thời kỳ kinh doanh mà rút qui luật hoạt động doanh nghiệp, cộng với SVTH: Lý Thúy Linh -5- Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo quảng cáo công ty PUBLICIS nghiên cứu nhân tố tác động, dự báo kinh tế mà đưa đánh giá, kết luận tình hình hoạt động kinh doanh công ty 1.1.3.5 Phương pháp khảo sát thực tế: Là phương pháp mà công ty khảo sát thực tế hoạt động công ty khâu kinh doanh: lập phái đoàn khảo sát hệ thống kho, sở kinh doanh sản xuất doanh nghiệp, lập phiếu điều tra khảo sát vấn người tiêu dùng doanh nghiệp sử dụng sản phẩm công ty… để tạo sở thực tiễn sát thực nhằm giúp cố đánh giá nhận định tình hình hoạt động kinh doanh công ty Các số liệu điều tra khảo sát thường xử lý phần mềm SPSS Kết xử lý dùng phân tích định lượng khái cạnh hoạt động kinh doanh công ty: phân tích thị trường; phân tích khả cạnh tranh; phân tích chấp nhận thị trường sản phẩm công ty… 1.1.3.6 Phương pháp chuyên gia: Là phương pháp phân tích hoạt động kinh doanh công ty thông qua việc tổ chức hội nghị, hội thảo có tham gia chuyên gia, nhà khoa học, nhà quản trị có kinh nghiệm… để đưa đánh giá tình hình kinh doanh doanh nghiệp (định “bệnh” doanh nghiệp ) Từ đứa giải pháp phát triển nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty SVTH: Lý Thúy Linh -6- Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo quảng cáo công ty PUBLICIS 1.2 Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến hiệu hoạt động sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp Có hai loại nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu hoạt động sản xuất –kinh doanh doanh nghiệp: nguyên nhân chủ quan (thuộc thân doanh nghiệp) nguyên nhân khách quan (còn gọi môi trường kinh doanh) - Nguyên nhân chủ quan bao gồm: tình hình cung cấp (đầu vào), giá cả, chất lượng hàng hóa, sở vật chất kỹ thuật trình độ tồ chức quản lý doanh nghiệp… - Nguyên nhân khách quan gồm: thị trường tiêu thụ, đối thủ cạnh tranh, chủ trương, sách Nhà nước, tình hình kinh tế – xã hội… 1.2.1 Thị trường: Trong sản xuất hàng hóa, yếu tố thị trường nhân tố định trình tái sản xuất, định thành công doanh nghiệp Khi phân tích thị trường cần phân tích hai mặt: thị trường đầu vào thị trường đầu - Tình hình cung cấp (thị trường đầu vào): biến động giá hay sản lượng nhân tố đầu vào ảnh hưởng đến tính liên tục hiệu hoạt động doanh nghiệp - Thị trường tiêu thụ (đầu ra): nhân tố quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp Sự tín nhiệm đạt biết thỏa mãn SVTH: Lý Thúy Linh -7- Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo quảng cáo công ty PUBLICIS nhu cầu thị hiếu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường nay, trước yêu cầu, đòi hỏi ngày khắt khe khách hàng, việc đề chiến lược sản xuất – kinh doanh hợp lý nhằm tăng sản lượng tiêu thụ đòi hỏi cấp bách để doanh nghiệp tồn đứng vững thị trường 1.2.2 Giá chất lượng hàng hóa: Thị trường cạnh tranh nơi mà hàng hóa dịch vụ cung cấp doanh nghiệp cạnh tranh bình đẳng với nhau, giá trở nên yếu tố quan trọng (biến nội sinh) ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng tiêu thụ doanh thu Do đó, doanh nghiệp cần sách giá thích hợp nhằm nhằm đẩy mạnh doanh số bán, tăng mức lợi nhuận; nhiên, cần ý đến phù hợp chất lượng giá Bên cách giá cả, chất lượng yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp “giữ chân” khách hàng Chất lượng sản phẩm tốt thu hút nhiều khách hàng, từ nâng cao hiệu hoạt động mở rộng quy mô; ngược lại, sản phẩm chất lượng làm doanh nghiệp bị giãm uy tín, khách hàng, chí thua lỗ… 1.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật: Ngày nay, kỹ thuật công nghệ yếu tố có động yếu tố môi trường kinh doanh Sự động, thay đổi liên tục công nghệ đem lại thách thức nguy doanh nghiệp, việc áp dụng công nghệ đại doanh nghiệp trở nên SVTH: Lý Thúy Linh -8-