Giải pháp hoàn thiện công tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại bảo hiểm bưu điện

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Ngyễn Văn Định TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA BẢO HIỂM ~~~~~*~~~~~~ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: Giải pháp hồn thiện cơng tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng - lắp đặt Bảo hiểm Bưu Điện Sinh viên thực : ĐẶNG THANH BÌNH Giảng viên hướng dẫn : TS NGUYỄN VĂN ĐỊNH Hà Nội– 05/2009 SV: Đặng Thanh Bình Lớp: Bảo hiểm 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Ngyễn Văn Định MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG - LẮP ĐẶT Sự cần thiết vai trò bảo hiểm xây dựng - lắp đặt .3 1.1 Sự cần thiết bảo hiểm xây dựng - lắp đặt 1.2.Vai trò bảo hiểm xây dựng - lắp đặt Nội dung bảo hiểm xây dựng - lắp đặt 2.1.Người bảo hiểm 2.2.Đối tượng bảo hiểm 2.2.1.Đối tượng bảo hiểm bảo hiểm xây dựng 2.2.2 Đối tượng bảo hiểm bảo hiểm lắp đặt .9 2.3.Phạm vi bảo hiểm 2.3.1.Bảo hiểm xây dựng 2.3.2.Bảo hiểm Lắp đặt 11 2.4.Giá trị bảo hiểm Số tiền bảo hiểm 12 2.4.1.Bảo hiểm xây dựng 12 2.4.2.Bảo hiểm lắp đặt .14 2.5 Thời hạn bảo hiểm 14 2.5.1 Thời hạn bảo hiểm bảo hiểm xây dựng 14 2.5.2 Thời hạn bảo hiểm bảo hiểm lắp đặt .15 2.6.Phí cách tính phí bảo hiểm 16 2.6.1.Phí bảo hiểm xây dựng 16 2.6.2 Phí bảo hiểm lắp đặt 19 2.7.Giám định Bồi thường bảo hiểm xây dựng - lắp đặt .19 2.7.1.Nhận thông báo tổn thất 20 2.7.2.Giám định tính tốn tổn thất 21 SV: Đặng Thanh Bình Lớp: Bảo hiểm 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Ngyễn Văn Định 2.7.3.Tiến hành giải bồi thường tổn thất 26 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG - LẮP ĐẶT TẠI BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN 29 Vài nét Bảo hiểm Bưu Điện .29 1.1 Thông tin chung 29 1.2 Danh sách chi nhánh, văn phòng PTI .30 1.3 Ngành nghề kinh doanh: .32 1.3.1 Kinh doanh bảo hiểm trực tiếp 32 1.3.2 Kinh doanh tái bảo hiểm 32 1.3.3 Giám định giải bồi thường 33 1.3.4 Đại lý giám định, tính tốn phân bổ tổn thất, giải bồi thường yêu cầu người thứ ba bồi hoàn 33 1.3.5 Hoạt động đầu tư tài 33 1.4 Các nghiệp vụ triển khai – Số năm kinh nghiệm .34 1.5 Sơ đồ cấu tổ chức .36 Thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng - lắp đặt PTI .37 2.1 Công tác khai thác 37 2.1.1 Nắm bắt thông tin, tiếp cận khách hàng, nhận đề nghị bảo hiểm .37 2.1.2 Đánh giá rủi ro, đề xuất phương án bảo hiểm 39 2.1.3 Chào bảo hiểm, cấp đơn bảo hiểm/ hợp đồng bảo hiểm: 40 2.1.4 Theo dõi thu phí, đề phịng hạn chế tổn thất, chăm sóc khách hàng 42 2.1.5 Kết đạt 44 2.2 Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất 45 2.3 Công tác giám định bồi thường .47 2.3.1 Thông báo tai nạn/tổn thất: 48 2.3.2 Đánh giá sơ tổn thất: 48 2.3.3 Báo cáo đề xuất với lãnh đạo hướng xử lý .48 2.3.4 Chỉ định theo dõi giám định 49 SV: Đặng Thanh Bình Lớp: Bảo hiểm 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Ngyễn Văn Định 2.3.5 Thu thập hồ sơ bồi thường .50 2.3.6 Kiểm tra hồ sơ - chứng từ 51 2.3.7 Xét bồi thường 51 2.3.8 Duyệt hồ sơ bồi thường 53 2.3.9 Thông báo bồi thường 53 2.3.10 Các công việc sau bồi thường 54 2.3.11 Kết đạt .56 2.4 Kết hiệu kinh doanh .57 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT Ở PTI 60 Định hướng phát triển nghiệp vụ .60 Giải pháp phát triển nghiệp vụ Bảo hiểm Xây dựng Lắp đặt PTI .61 2.1 Đối với khâu khai thác 61 2.2 Đối với khâu đề phòng hạn chế tổn thất .64 2.3 Đối với khâu giám định bồi thường .65 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 SV: Đặng Thanh Bình Lớp: Bảo hiểm 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Ngyễn Văn Định LỜI MỞ ĐẦU Hoạt động kinh doanh bảo hiểm năm vừa qua đánh giá ngành có tốc độ tăng trưởng cao kinh tế quốc dân Đây lĩnh vực nhà đầu tư nước chấm điểm "lĩnh vực có tiềm lớn" mong muốn sớm đầu tư vào lĩnh vực Chính vậy, sau năm gia nhập WTO, thị trường bảo hiểm Việt  Nam có hình ảnh đậm nét ngành sẵn sàng hội nhập đáp ứng chuẩn mực quốc tế Không đơn có bước phát triển vượt bậc chất lượng mà thị trường bảo hiểm Việt Nam đánh dấu bước chuyển từ thị trường độc quyền sang thị trường hoàn chỉnh với tham gia nhiều thành phần kinh tế hoạt động lĩnh vực bảo hiểm Như vậy, cạnh tranh diễn quy mô rộng mức độ ngày gay gắt doanh nghiệp bảo hiểm sản phẩm bảo hiểm, chất lượng phục vụ, nguồn nhân lực phát triển kênh phân phối sản phẩm Mặc dù số doanh nghiệp chiếm vị trí hàng đầu doanh thu so với doanh nghiệp khác thị trường bảo hiểm, Bảo hiểm Bưu Điện doanh nghiệp nhỏ Bảo hiểm xây dựng lắp đặt số nghiệp vụ mà cơng ty triển khai chưa thực phát triển, kết đạt không tương xứng với tiềm công ty thực tế tăng trưởng xây dựng Bảo hiểm PTI Do trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng - lắp đặt cịn vài khó khăn, chưa giải Xuất phát từ thực tế đó, việc tìm giải pháp để hồn thiện cơng tác triển khai, giúp cho nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng - lắp đặt phát triển SV: Đặng Thanh Bình Lớp: Bảo hiểm 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Ngyễn Văn Định yêu cầu cơng ty Chính vậy, em chọn đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng - lắp đặt Bảo hiểm Bưu Điện” Đề tài bao gồm chương: Chương I: Khái quát bảo hiểm xây dựng - lắp đặt Chương II: Phân tích thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng - lắp đặt PTI Chương III: Giải pháp phát triển nghiệp vụ Bảo hiểm Xây dựng Lắp đặt PTI Do hạn chế kiến thức thực tế nguồn tài liệu, chuyên đề tốt nghiệp tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến bảo, đóng góp từ phía thầy giáo, Tiến sĩ Nguyễn Văn Định Em xin chân thành cảm ơn Tiến sỹ Nguyễn Văn Định anh chị phịng Tài sản & Kỹ thuật Cơng ty Bảo hiểm Bưu Điện giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập này! SV: Đặng Thanh Bình Lớp: Bảo hiểm 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Ngyễn Văn Định CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG - LẮP ĐẶT Sự cần thiết vai trò bảo hiểm xây dựng - lắp đặt 1.1 Sự cần thiết bảo hiểm xây dựng - lắp đặt Trong sống hàng ngày hoạt động kinh doanh ngành sản xuất kinh doanh cần có đảm bảo mặt tài để bù đắp cho thiệt hại hoàn cảnh khách quan hay chủ quan gây xây dựng - lắp đặt ngành kinh tế quan trọng xã hội Xã hội ngày phát triển vai trị xây dựng, lắp đặt lớn Do vậy, rủi ro xảy thiệt hại vơ to lớn mà khơng thể lường trước đựơc Chính mà bảo hiểm xây dựng - lắp đặt đời tất yếu khách quan trở thành nhu cầu thiết yếu chủ đầu tư, nhà thầu để bảo vệ tài cho họ rủi ro xảy Ngoài ra, tất yếu khách quan bảo hiểm xây dựng - lắp đặt xuất phát từ lí sau: - Q trình xây dựng, lắp đặt phải đối mặt với rủi ro điều kiện tự nhiên (mưa, bão, lũ, lụt…) mà tác động chủ quan người sơ ý, sai sót, hành động phá hoại…Hơn nữa, cơng trình xây dựng thường đơn chiếc, quy trình mang tính kỹ thuật cao, tập trung lượng lớn máy móc, thiết bị phục vụ thi cơng ngun vật liệu Và hầu hết cơng trình tiến hành trời nên phạm vi hoạt động rủi ro lớn, nên tổn thất xảy thiệt hại lớn Ở nước ta nay, tay nghề cơng nhân nhìn chung cịn thấp, ý thức kỷ luật chưa cao, tiếp xúc với máy móc đại cịn hạn chế Mặt khác, nước ta lại nằm vùng khí hậu nhiệt đới khắc nghiệt, thường SV: Đặng Thanh Bình Lớp: Bảo hiểm 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Ngyễn Văn Định xuyên thay đổi nóng ẩm, mưa nhiều, lũ lụt… Hàng năm khoảng 10 bão đổ vào nước ta gây thiệt hại lớn người tài sản Đó rủi ro mà cơng trình gặp phải thi cơng - Thơng thường, cơng trình xây dựng, lắp đặt có giá trị lớn, trung bình khoảng vài tỷ đồng, có cơng trình lớn hang trăm triệu USD Nếu khơng có hỗ trợ người có trách nhiệm cơng trình khơng đủ khả tài để khắc phục hậu tổn thất mà điều tương đương với phá sản - Một yêu cầu sản xuất kinh doanh phải bảo tồn phát triển đồng vốn doanh nghiệp định đầu tư cho dự án sản xuất mình, khơng may gặp cố nhu cầu đảm bảo vốn khơng thực được, tài doanh nghiệp bị ảnh hưởng Trong tình vậy, tham gia bảo hiểm giải pháp hữu hiệu cho tất doanh nghiệp Hiện phủ Bộ Tài có văn quy định hướng dẫn việc bảo toàn phát triển vốn doanh nghiệp Nhà nước Theo văn đó, Nhà nước đảm bảo nguồn vốn khơng bị tiến hành đầu tư cơng trình phục vụ phát triển kinh tê xã hội Vì Nhà nước bắt buộc tất doanh nghiệp sử dụng vốn ngân sách, tham gia xây dựng lắp đặt phải mua bảo hiểm công ty bảo hiểm hoạt động hợp pháp Việt Nam - Bên cạnh thành phần kinh tế nhà nước cịn có hàng loạt cơng ty cổ phần, doanh nghiệp tư nhân đầu tư vào lĩnh vực xây dựng Các doanh nghiệp quan tâm đến việc mua bảo hiểm Bởi lượng vốn mà họ tiết kiệm từ việc đầu tư cho biện pháp an toàn chiếm tỷ lệ nhỏ, tai nạn ngày nhiều có xu hướng gia tăng mức độ nghiêm trọng Việc chủ thầu, chủ đầu tư tham gia bảo hiểm cho công trình xây dựng, lắp đặt biện pháp ngăn ngừa tối SV: Đặng Thanh Bình Lớp: Bảo hiểm 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Ngyễn Văn Định đa cho nguy tổn thất xảy cơng trình thơng qua cơng tác kiểm tra, giám sát hay đề phòng hạn chế tổn thất công ty bảo hiểm người bảo hiểm - Bảo hiểm góp phần lớn vào việc hạn chế giải thiệt hại môi trường đảm bảo cho nhà đầu tư quyền lợi cho tổ chức thuộc bên thứ ba chẳng may bị thiệt hại 1.2.Vai trò bảo hiểm xây dựng - lắp đặt - Giúp cá nhân tổ chức khôi phục sản xuất, kinh doanh, tiếp tục hồn thành cơng trình xây dựng hay việc lắp đặt máy móc, thiết bị thơng qua việc hình thành quỹ bảo hiểm để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu mặt tài cho cá nhân, tổ chức không may gặp phải rủi ro, tai nạn bất ngờ - Giúp cho người tham gia bảo hiểm tự chủ mặt tài chính, yên tâm cơng việc Trên sở hạch tốn đầy đủ giá thành (trong bao gồm chi phí bảo hiểm) vào điều kiện cụ thể mình, doanh nghiệp cần cân nhắc loại hình bảo hiểm mua để đạt kết kinh doanh tốt ln có đảm bảo vững tài trường hợp gặp rủi ro bất ngờ Khi người bảo hiểm tốn chi phí bảo hiểm hàng năm, họ n tâm họ khơng gặp phí để giải tổn thất, mà công ty bảo hiểm chi trả - Góp phần tăng cường cơng tác đề phòng hạn chế tổn thất, nâng cao thu nhập người đóng góp bảo hiểm tài sản, cơng trình bảo hiểm - Tại Việt Nam, ngành xây dựng - lắp đặt lĩnh vực đầu tư lượng vốn lớn từ Ngân sách Nhà nước Nhờ có bảo hiểm xây dựng - lắp đặt, Nhà nước tiết kiệm khoản chi khắc phục hậu tổn thất, tránh biến động ảnh hưởng đến kế hoạch tiêu Ngân sách Nhà nước SV: Đặng Thanh Bình Lớp: Bảo hiểm 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Ngyễn Văn Định Nội dung bảo hiểm xây dựng - lắp đặt 2.1.Người bảo hiểm Trong bảo hiểm xây dựng - lắp đặt, việc xác định rõ người bảo hiểm cần thiết cơng trình xây dựng lắp đặt quy hoạch tổng thể có liên quan đến bên nhiều khía cạnh vấn đề pháp luật, hợp đồng kỹ thuật Chủ cơng trình chủ đầu tư mua bảo hiểm cho tất bên liên quan đến cơng trình xây dựng, lắp đặt Nhưng tất bên liên quan tới công việc xây dựng, lắp đặt nêu tên hay định phụ lục bảo hiểm người bảo hiểm: - Chủ đầu tư chủ cơng trình - Nhà thầu - Các nhà thầu phụ - Các kiến trúc sư, kỹ sư tư vấn, cố vấn chuyên môn Tuy nhiên hợp đồng bảo hiểm xây dựng - lắp đặt không bảo hiểm cho trách nhiệm nghề nghiệp kiến trúc sư, cố vấn chuyên môn, kỹ sư tư vấn họ có liên quan đến cơng trình 2.2.Đối tượng bảo hiểm Loại hình bảo hiểm cung cấp việc bảo vệ đầy đủ thích hợp cho tổn thất, tổn hại công việc xây dựng, lắp đặt trách nhiệm bên thứ ba xảy có liên quan đến việc thi cơng cơng trình Cụ thể đơn bảo hiểm xây dựng lắp đặt sau: 2.2.1.Đối tượng bảo hiểm bảo hiểm xây dựng Bao gồm tất cơng trình xây dựng mà kết cấu có sử dụng đến xi măng, sắt thép nhà ở, cơng trình cơng nghiệp, giao thông, thủy lợi, lượng,…(nhà máy, kho tàng, trường học, bệnh viện, trụ sở văn phòng, đường SV: Đặng Thanh Bình Lớp: Bảo hiểm 47A