Hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới tại công ty bảo hiểm bưu điện hà nội – thực trạng và giải pháp luận văn tốt nghiệp chuyên ngành tài chính bảo hiểm

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH **** NGUYỄN THỊ THU HIỀN Lớp: CQ55/03.02 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM BẮT BUỘC TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN HÀ NỘI – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Chuyên ngành : Tài Bảo hiểm Mã số : 03 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Đoàn Thị Thu Hƣơng Hà Nội – 2021 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cuối khóa: “Hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới Công ty Bảo hiểm Bưu điện Hà Nội – Thực trạng giải pháp” tơi trình bày dƣới hƣớng dẫn Th.S Đoàn Thị Thu Hƣơng Các số liệu kết hoàn toàn với thực tế Công ty Bảo hiểm Bƣu điện Hà Nội Để hồn thành luận văn tơi sử dụng tài liệu đƣợc ghi danh mục tài liệu tham khảo không chép hay sử dụng tài liệu khác Nếu phát có chép tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 26 tháng 05 năm 2021 Sinh viên Nguyễn Thị Thu Hiền SV: Nguyễn Thị Thu Hiền i Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM BẮT BUỘC TNDS CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI 1.1 Giới thiệu khái quát bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới 1.1.1 Đặc điểm hoạt động xe giới 1.1.2 Các loại bảo hiểm TNDS chủ xe giới 1.2 Nội dung bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới 12 1.2.1 Đối tƣợng bảo hiểm, phạm vi bảo hiểm 12 1.2.2 Loại trừ bảo hiểm 13 1.2.3 Số tiền bảo hiểm, phí bảo hiểm 14 1.2.4 Số tiền bồi thƣờng 16 1.3 Quy trình triển khai bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới 17 1.3.1 Công tác khai thác 17 1.3.2 Cơng tác đề phịng, hạn chế tổn thất 18 1.3.3 Công tác giám định 19 SV: Nguyễn Thị Thu Hiền ii Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 1.3.4 Cơng tác bồi thƣờng 20 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM BẮT BUỘC TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN HÀ NỘI 22 2.1 Vài nét Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy 24 2.2 Giới thiệu Công ty Bảo Hiểm Bƣu Điện Hà Nội 25 2.2.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Bảo hiểm Bƣu điện Hà Nội 25 2.2.2 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp 26 2.2.3 Cơ cấu tổ chức máy 26 2.2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 30 2.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới PTI Hà Nội 32 2.3.1 Công tác khai thác 32 2.3.2 Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất 37 2.3.3 Công tác giám định bồi thƣờng 38 2.4 Đánh giá hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới PTI Hà Nội 45 2.4.1 Những kết đạt đƣợc 45 2.4.2 Các tồn nguyên nhân 46 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM BẮT BUỘC TNDS CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI PTI HÀ NỘI 49 SV: Nguyễn Thị Thu Hiền iii Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 3.1 Những thuận lợi khó khăn tiến hành hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới PTI Hà Nội 49 3.1.1 Thuận lợi 49 3.1.2 Khó khăn 51 3.2 Mục tiêu, phƣơng hƣớng hoạt động Công ty thời gian tới 52 3.3 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới PTI Hà Nội 54 3.3.1 Về công tác triển khai nghiệp vụ 54 3.3.2 Về công tác đào tạo cán 57 3.3.3 Về công nghệ thông tin 59 3.4 Một số kiến nghị với quan nhà nƣớc hoat động kinh doanh bảo hiểm 60 3.4.1 Về phía Nhà Nƣớc 60 3.4.2 Về phía Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 61 KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 SV: Nguyễn Thị Thu Hiền iv Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung BH Bảo hiểm GDP Tổng sản phẩm nội địa GTVT Giao thông vận tải PTI Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện PTI Hà Nội Công ty Bảo hiểm Bƣu điện Hà Nội STBT Số tiền bồi thƣờng TNDS Trách nhiệm dân TNGT Tai nạn giao thông SV: Nguyễn Thị Thu Hiền v Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Doanh thu phí bảo hiểm gốc công ty Bảo hiểm Bƣu điện Hà Nội giai đoạn 2018-2020 31 Bảng 2.2: Doanh thu phí BH bắt buộc TNDS chủ xe giới PTI Hà Nội giai đoạn 2018-2020 34 Bảng 2.3: Doanh thu phí BH bắt buộc TNDS chủ xe giới theo cấu xe tham gia BH PTI Hà Nội giai đoạn 2018-2020 36 Bảng 2.4: Kết giám định tổn thất BH bắt buộc TNDS chủ xe giới PTI Hà Nội giai đoạn 2018-2020 40 Bảng 2.5: Tình hình giải bồi thƣờng BH bắt buộc TNDS chủ xe giới PTI Hà Nội giai đoạn 2018-2020 44 Bảng 2.6: Hoạt động kinh doanh BH bắt buộc TNDS PTI Hà Nội 45 SV: Nguyễn Thị Thu Hiền vi Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 1.1: Tình hình TNGT đƣờng 2018-2020 Hình 2.1 Tổ chức máy Tổng Công ty Bảo hiểm Bƣu điện PTI 25 Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức máy Công ty Bảo hiểm PTI Hà Nội 29 Hình 2.3: Tỷ trọng doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm gốc Công ty Bảo hiểm Bƣu điện Hà Nội năm 2020 30 Hình 2.4 : Sơ đồ quy trình khai thác bảo hiểm xe giới 33 Hình 2.5 : Sơ đồ quy trình giám định bảo hiểm xe giới 39 Hình 2.6 : Sơ đồ quy trình bồi thƣờng bảo hiểm xe giới 43 SV: Nguyễn Thị Thu Hiền vii Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Giao thơng vận tải có vai trị đặc biệt quan trọng việc phát triển kinh tế - xã hội quốc gia giới GTVT nƣớc ta gồm hình thức chủ yếu: Vận tải đƣờng bộ, đƣờng thuỷ, đƣờng sắt hàng không Dù phƣơng thức đời mang lại nhiều tối ƣu, hiệu nhƣng đƣờng tuyến vận chuyển trọng yếu có tầm quan trọng hoạt động giao thƣơng hàng hóa khu vực Trong đó, vận tải đƣờng xe giới hình thức phổ biến nhất, đƣợc sử dụng rộng rãi kinh tế Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ số lƣợng, nhƣ chủng loại phƣơng tiện vận tải giới đem lại cho ngƣời phƣơng thức vận chuyển thuận tiện, nhanh gọn tiết kiệm Tuy nhiên, phát triển cách nhanh chóng dẫn đến tình trạng giao thông đƣờng ngày trở nên phức tạp Sự phát triển bất hợp lý mức độ tăng nhanh phƣơng tiện giới với tốc độ phát triển sở hạ tầng giao thông với việc thiếu ý thức ngƣời tham gia giao thông làm cho tai nạn giao thông xảy ngày nhiều mức độ ngày nghiêm trọng, gây thiệt hại tài sản, tính mạng cho cá nhân nhƣ toàn xã hội Để giảm bớt thiệt hại nhằm bảo đảm an tồn cho xã hội đồng thời bảo vệ lợi ích hoạt động kinh doanh, Công ty Bảo hiểm Bƣu điện Hà Nội triển khai loại hình bảo hiểm : Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới PTI Hà Nội doanh nghiệp có mặt thị trƣờng từ năm 2010, sau 10 năm hoạt động, công ty bƣớc khẳng định vị thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ Nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới công ty đƣợc triển khai cách hiệu quả, đóng góp SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài khơng nhỏ vào tổng doanh thu hàng năm công ty không ngừng nâng cao uy tín cơng ty thị trƣờng Nhận thấy đƣợc tiềm lớn Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới, sau thời gian nghiên cứu tài liệu thực tập nghiệp vụ phòng Phát triển kinh doanh PTI Hà Nội, em xin chọn đề tài “Hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới Công ty Bảo hiểm Bưu điện Hà Nội – Thực trạng giải pháp” cho luận văn tốt nghiệp Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Trên sở nghiên cứu thực trạng dịch vụ bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới PTI Hà Nội, đồng thời phân tích thuận lợi khó khăn mà cơng ty gặp phải triển khai nghiệp vụ từ đƣa biện pháp khắc phục phù hợp Đối tƣợng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu luận văn hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu luận văn nghiên cứu thực trạng kinh doanh bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới PTI Hà Nội, sở sâu nghiên cứu làm rõ tồn vƣớng mắc trình triển khai phát triển sản phẩm PTI Hà Nội Phƣơng pháp nghiên cứu - Phƣơng pháp thống kê: Là phƣơng pháp thống kê thông tin, số liệu thu thập đƣợc phục vụ cho việc lập bảng phân tích - Phƣơng pháp phân tích: Là phƣơng pháp dựa số liệu có sẵn để phân tích ƣu, nhƣợc điểm cơng tác kinh doanh liên quan đến SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài thƣờng xuyên, liên tục thay đổi nhanh chóng thiết bị điện tử loại hình, chức năng, vật liệu, cơng nghệ mà làm thay đổi giá trị bảo hiểm, nguy rủi ro, cách thức tính phí cách quản lý rủi ro 3.3.1.2 Về cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất Mặc dù PTI Hà Nội bỏ chi phí lớn cho cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất, nhiên hiệu chƣa cao, để nâng cao hiệu công tác công ty cần liên kết với công ty bảo hiểm khác, tổ chức xã hội để hình thành nên quỹ đề phịng, hạn chế tổn thất lớn, từ tăng cƣờng xây dựng biển báo, biển đƣờng, xây dựng đƣờng xá rủi ro tai nạn giảm mang lại lợi ích cho tất cơng ty tồn xã hội Cùng với tăng cƣờng nguồn quỹ công ty cần tăng cƣờng quản lý quỹ cách chặt chẽ, hiệu Dựa đề xuất phịng giám định bồi thƣờng Cơng ty để đƣa định đầu tƣ nhằm đề phòng hạn chế tổn thất, PTI Hà Nội phối hợp với quan chức năng, tài trợ cho việc cắm biển báo hiệu, xây dựng thêm đƣờng lánh nạn… Bên cạnh đó, PTI Hà Nội nên trọng tun truyền luật lệ an tồn giao thơng, lái xe an toàn cần thiết bảo hiểm gắn liền với hình ảnh cơng ty Tổ chức thi giao lƣu an toàn giao thông, kỹ tham gia giao thông… công ty ngƣời tham gia bảo hiểm nhƣ toàn thể ngƣời tham gia lƣu thông đƣờng phố 3.3.1.3 Về công tác giám định, bồi thƣờng Công tác giám định bồi thƣờng hai mắt xích nối liền Cơng tác giám định tốt, xác việc giải bồi thƣờng cho ngƣời bị nạn nhanh gọn, kịp thời đồng thời nâng cao uy tín hiệu kinh doanh Việc nâng cao chất lƣợng khâu giám định bồi thƣờng nâng cao chất lƣợng sản phẩm bảo hiểm, tạo đƣợc lợi cạnh tranh.Thủ tục bồi thƣờng SV: Nguyễn Thị Thu Hiền 56 Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài cần đơn giản hơn, giảm bớt giấy tờ, công đoạn không cần thiết rút ngắn thời gian trả tiền bồi thƣờng cho khách hàng Giúp cho khách hàng khắc phục tổn thất nhanh chóng ổn định sống Đây hình thức tuyên truyền quảng cáo hữu hiệu thực chất lƣợng công ty với khách hàng PTI Hà Nội cần xây dựng, liên kết với xƣởng sửa chữa Ơ tơ – Xe máy để tiến hành bồi thƣờng sửa chữa cho khách hàng cách nhanh chóng xác Đối với vụ giám định có tính phức tạp cao cần th chun gia cơng ty lớn khác nhƣ Bảo Việt, PJICO để tiến hành giám định bồi thƣờng đƣợc xác Ngồi ra, cơng ty cần tăng cƣờng cơng tác quản lý tài chính, tăng cƣờng đƣa tin học vào quản lý tài nghiệp vụ để phục vụ kịp thời cho việc kinh doanh công ty Để công tác giám định bồi thƣờng đƣợc tiến hành hiệu thi PTI Hà Nội cần tăng cƣờng khuyến khích cán giám định bồi thƣờng giỏi, cử cán học, đào tạo qua lớp dành riêng cho giám định viên Để gắn quyền lợi trách nhệm cán bồi thƣờng biện pháp khuyến khích cần xử lý nghiêm khắc tiêu cực giám định bồi thƣờng, nhƣ: Trục lợi bảo hiểm, gây phiền hà cho khách hàng Tăng cƣờng công tác kiểm tra nội bộ, hƣớng dẫn nghiệp vụ, công tác giám định, giải bồi thƣờng, đảm bảo việc bồi thƣờng đúng, đủ, kịp thời, xác Nâng cao hiệu kinh doanh, thực tốt mục tiêu : “tăng trƣởng hiệu quả” 3.3.2 Về công tác đào tạo cán Trong doanh nghiệp, chất lƣợng nguồn nhân lực nhân tố định tồn phát triển Đối với PTI Hà Nội nói chung nghiệp vụ BH bắt buộc TNDS chủ xe giới nói riêng việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực trở lên cần thiết vì: Tình trạng cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm ngày trở lên gay gắt Bên cạnh đó, Nhà nƣớc SV: Nguyễn Thị Thu Hiền 57 Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài có sách thơng thống việc thành lập doanh nghiệp bảo hiểm không doanh nghiệp bảo hiểm nƣớc mà doanh nghiệp bảo hiểm nƣớc đƣợc thành lập nƣớc ta Do cán cần phải có lực thực đứng vững mơi trƣờng cạnh tranh Đào tạo cán chuyên sâu nghiệp vụ BH bắt buộc TNDS chủ xe giới vấn đề quan trọng khơng đƣợc thực hện tốt biện pháp khác khả thi ngƣời yếu tố trực tiếp định đến thành công hiệu công việc PTI Hà Nội cần không ngừng phát triển đội ngũ cán có trình độ chun mơn cao, tác phong làm việc chun nghiệp, có khả làm việc độc lập theo nhóm, sẵn sàng thích ứng với thay đổi mơi trƣờng hoạt động kinh doanh, tạo tâm lý làm việc cán nhân viên thoải mái… muốn nhƣ cơng ty cần tổ chức đào tạo theo hƣớng sau: - Xây dựng thực chức danh tiêu chuẩn cán nhân viên cấp - Tuyển dụng cán theo hình thức thi tuyển để lựa chọn ngƣời có lực phẩm chất đạo đức tốt Việc tuyển dụng phải theo yêu cầu công việc Trong trƣờng hợp đặc biệt sử dụng hình thức xét tuyển để thu nhận cán phù hợp với u cầu cơng việc - Có sách thu hút nhân tài từ nhiều ngành lĩnh vực làm việc cho PTI Hà Nội - Có sách lƣơng thƣởng chế độ đãi ngộ thoả đáng công cho cán công nhân viên PTI Hà Nội - Sắp xếp bố trí nhân theo chức danh tiêu chuẩn cán nhân viên phù hợp với trình độ chun mơn, lực nhân nhằm đáp ứng nhiệm vụ, chiến lƣợc PTI Hà Nội, tăng suất lao động SV: Nguyễn Thị Thu Hiền 58 Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài - Tiêu thức đánh giá lực cán hiệu chất lƣợng công việc - Thực việc quy hoạch bổ nhiệm có thời hạn cán có đủ tiêu chuẩn vào vị trí lãnh đạo Thực luân chuyển cán lãnh đạo để tạo điều kiện cho ngƣời thực có khả phát huy đƣợc lực - Chú trọng cơng tác đào tạo, cập nhật kiến thức cho cán nhân viên thơng qua hình thức cử cán tham gia khoá học tập trung sở đào tạo nƣớc Trung tâm đào tạo PTI Hà Nội, đào tạo từ xa, đào tạo chỗ thông qua công việc, tham dự buổi thuyết trình hội thảo ngồi nƣớc… - Xây dựng sở vật chất Trung tâm đào tạo, chƣơng trình đào tạo, hồn thiện sách đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Hợp tác với tổ chức đào tạo nƣớc để tiến hành đào tạo cho cán nhân viên 3.3.3 Về công nghệ thông tin Để điều hành hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nào, đặc biệt doanh nghiệp bảo hiểm việc tổ chức đƣợc hệ thống thơng tin thật tốt vơ quan trọng có tổ chức đƣợc hệ thống thơng tin tốt doanh nghiệp có thể: - Thu thập thông tin cách kịp thời đầy đủ - Cung cấp thơng tin cách nhanh chóng xác - Bảo đảm đƣợc bí mật an tồn thơng tin cho doanh nghiệp Thị trƣờng bảo hiểm ln sơi động, phức tạp, tình hình cạnh tranh ngày khốc liệt nên doanh nghiệp bảo hiểm ln giữ bí mật thơng tin Việc trao đổi thông tin cần thiết khách hàng doanh nghiệp bảo hiểm hầu nhƣ khơng có Nhờ hệ thống thơng tin doanh nghiệp có SV: Nguyễn Thị Thu Hiền 59 Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài thể tạo đƣợc vị cạnh tranh thƣơng trƣờng đạt đƣợc hiệu kinh doanh Công ty cần vận dụng thành tựu khoa học công nghệ, đặc biệt khoa học thông tin vào trình khai thác quản lý hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhằm tăng hiệu kinh doanh, giảm chi phí quản lý, hạ thấp phí bảo hiểm để tăng cƣờng khả cạnh tranh cách bình đẳng thị trƣờng Mặt khác, thống kê bảo hiểm có vai trò giúp cho doanh nghiệp bảo hiểm tổ chức đƣợc điều tra chuyên môn nhằm nghiên cứu thị trƣờng khách hàng, công tác marketing nghiên cứu triển khai sản phẩm mới, nghiên cứu đánh giá tình hình trục lợi bảo hiểm… Tài liệu thống kê tài liệu kế toán sở để phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Để làm đƣợc điều so với kế toán, thống kê bảo hiểm phải trƣớc bƣớc Công ty cần xây dựng mạng lƣới thông tin xuyên suốt, đại từ cơng ty đến văn phịng, đại diện khu vực Tích cực xây dựng sử dụng loại phần mềm thống kê, quản lý nghiệp vụ, quản lý việc giải bồi thƣờng giúp cho việc đánh giá hiệu kinh doanh đƣợc dễ dàng xác 3.4 Một số kiến nghị với quan nhà nƣớc hoat động kinh doanh bảo hiểm 3.4.1 Về phía Nhà Nƣớc Hồn thiện khung pháp lý cho nghiệp vụ bảo hiểm TNDS chủ xe giới nói chung chế độ bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới nói riêng vấn đề quan trọng cần đƣợc Nhà nƣớc trọng Nhà nƣớc cần xây dựng khuôn khổ pháp lý thực phù hợp với vận động chế thị trƣờng, đồng thời đổi phƣơng thức nâng cao lực quản lý hoạt động kinh doanh bảo hiểm, ban hành văn đạo thực SV: Nguyễn Thị Thu Hiền 60 Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài thống đồng bộ, tránh trùng lặp, gây khó khăn cho cơng ty bảo hiểm triển khai thực Mức phí bảo hiểm mà Bộ Tài Chính ban hành loại xe giới cần có quy định cụ thể áp dụng thống tất doanh nghiệp bảo hiểm, tránh tình trạng doanh nghiệp bảo hiểm hạ phí để cạnh tranh khơng lành mạnh Bên cạnh đó, Nhà nƣớc cần phải đƣa mức xử phạt phù hợp để Cơ quan Công an áp dụng trƣờng hợp không tham gia bảo hiểm TNDS bắt buộc chủ xe giới Ngoài ra, Nhà nƣớc cần đẩy mạnh việc tuyên truyền, phổ biến cho ngƣời dân hiểu rõ tầm quan trọng bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới Mục đích tốt đẹp mang tính xã hội sâu sắc, nhƣng làm để ngƣời dân hiểu đƣợc cần thiết loại hình bảo hiểm bắt buộc tự nguyện mua bảo hiểm để bảo vệ quyền lợi hợp pháp đáng Đó mục tiêu trông chờ vào áp lực việc xử phạt Cảnh sát giao thơng Vì vậy, việc cần phải có kế hoạch cụ thể việc tuyên truyền loại hình bảo hiểm đến với ngƣời dân, chẳng hạn nhƣ liên hệ với đài truyền hình trung ƣơng địa phƣơng nhƣ phƣơng tiện thông tin đại chúng phổ biến khác điều vô quan trọng 3.4.2 Về phía Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam tổ chức đại diện cho doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam trƣớc pháp luật, bảo vệ quyền lợi cho doanh nghiệp thành viên hội Vai trò Hiệp hội đƣợc Bộ Tài ghi nhận cầu nối quan quản lý với doanh nghiệp bảo hiểm đồng thời cầu nối khách hàng nhƣ ngƣời có nhu cầu bảo hiểm với doanh nghiệp bảo hiểm Do vậy, bên cạnh thành công đạt đƣợc Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam cần nỗ lực bổ sung hồn thiện mơi trƣờng pháp lý hoạt SV: Nguyễn Thị Thu Hiền 61 Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài động kinh doanh bảo hiểm Hiệp hội cần có đội ngũ chuyên trách, giỏi chun mơn ngoại ngữ Cần có sách tài thích hợp đủ lơi kéo đƣợc ngƣời có lực làm việc cho hiệp hội Hiệp hội cần có quyền hạn đủ mạnh để xử phạt hội viên vi phạm thỏa thuận hợp tác Muốn vậy, cần quy định rõ ràng mức phạt cho truờng hợp vi phạm Mặt khác, công ty hội viên hiệp hội phải đƣợc hƣởng số ƣu đãi từ sách quản lý nhà nƣớc nhằm khuyến khích cơng ty tham gia vào hiệp hội Khi doanh nghiệp bảo hiểm cạnh tranh không lành mạnh hình thức nhƣ hạ phí thấp, tỉ lệ hoa hồng cao không vào nâng cao chất lƣợng phục vụ trƣớc tình hình Hiệp hội bảo hiểm cần ban hành quy tắc cụ thể cho doanh nghiệp bảo hiểm việc ngăn chặn cạnh tranh khơng lành mạnh Do vậy, thơng qua Hiệp hội bảo hiểm công ty bảo hiểm cần phải thông tin với để tránh trƣờng hợp khách hàng trục lợi bất Khi hiệp hội thực tốt vai trị trọng tài, đẩy lùi tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh, cơng việc quan nhà nƣớc đƣợc giảm nhẹ Khi có tranh chấp khách hàng công ty bảo hiểm việc bồi thƣờng cần có hịa giải bên có uy tín nhằm đảm bảo quyền lợi cho đôi bên Do hiệp hội cần thành lập ban với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm lành nghiệp vụ để làm trung gian hồ giải cách khách quan đem lại lòng tin cho khách hàng để họ mua bảo hiểm Bên cạnh đó, Hiệp hội nên đẩy mạnh việc đƣa hoạt động kinh doanh bảo hiểm thành hoạt động có tổ chức thống nhất, phối hợp có hiệu cao với tổ chức nghề nghiệp khác kinh tế nhƣ hợp tác với tổ chức bảo hiểm khác giới SV: Nguyễn Thị Thu Hiền 62 Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài KẾT LUẬN Mỗi loại hình bảo hiểm khác đƣa thị trƣờng phải trải qua nhiều giai đoạn, từ lúc xác định nhu cầu thị trƣờng, xây dựng mức phí, triển khai kế hoạch thực hiện, bổ sung khiếm khuyết từ thực tế đòi hỏi, phổ biến sâu rộng thị trƣờng, đòi hỏi trình lâu dài Bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới vậy, PTI Hà Nội thời gian dài để hoàn thiện nghiệp vụ thị trƣờng Lợi nhuận doanh thu từ lúc áp dụng nghiệp vụ tăng lên rõ rệt So với số loại hình bảo hiểm có doanh thu cao công ty nhƣ: bảo hiểm tài sản, bảo hiểm kết hợp ngƣời, bảo hiểm vật chất thân xe bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới ln có doanh thu tƣơng đối cao Cùng với thành tựu kết đạt đƣợc thời gian qua loại hình sản phẩm bảo hiểm này, PTI Hà Nội cho thấy đƣợc phát triển nhanh chóng nhƣ tiềm phát triển công ty thời gian tới Tuy cịn tồn hạn chế cần đƣợc khắc phục nhƣng với định sáng suốt, với đạo sát đội ngũ lãnh đạo, tin vào bƣớc phát triển không ngừng công ty thời gian tới Trong thời gian thực tập PTI Hà Nội, với giúp đỡ bảo tận tình giáo Th.S Đồn Thị Thu Hƣơng anh chị cơng ty giúp cho em hồn thành luận văn tốt nghiệp mình, với hy vọng góp phần nhỏ vào việc hồn thiện nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới thời gian tới đáp ứng tốt nhu cầu chủ xe giới tham gia bảo hiểm góp phần vào phát triển chung PTI Hà Nội SV: Nguyễn Thị Thu Hiền 63 Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài TÀI LIỆU THAM KHẢO “Giáo trình bảo hiểm phi nhân thọ”, PGS.TS Đoàn Minh Phụng (chủ biên) - NXB Tài – xuất năm 2010 “Giáo trình bảo hiểm”, Th.S Võ Thị Pha (chủ biên) - NXB Tài – xuất năm 2010 Quy tắc, điều khoản, biểu phí mức trách nhiệm bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới – Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện Báo cáo thƣờng niên PTI Hà Nội năm 2018-2020 Thông tƣ 04/2021/TT-BTC Bộ Tài Chính, Nghị định 03/2021/NĐ-CP Chính Phủ quy định bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới Các trang web: www.webbaohiem.net, www.pti.com.vn trang web tài kinh tế khác SV: Nguyễn Thị Thu Hiền 64 Lớp: CQ55/03.02 PHỤ LỤC: PHÍ BẢO HIỂM BẮT BUỘC TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI (Ban hành kèm theo Thông tư số 04/2021/TT-BTC ngày 15 tháng 01 năm 2021 Bộ trưởng Bộ Tài chính) TT Loại xe Phí bảo hiểm (đồng) I Mơ tơ bánh Từ 50 cc trở xuống 55.000 Trên 50 cc 60.000 II Mô tô bánh 290.000 III Xe gắn máy (bao gồm xe máy điện) loại xe giới tƣơng tự Xe máy điện 55.000 Các loại xe cịn lại 290.000 IV Xe tơ không kinh doanh vận tải Loại xe dƣới chỗ ngồi 437.000 Loại xe từ đến 11 chỗ ngồi 794.000 Loại xe từ 12 đến 24 chỗ ngồi 1.270.000 Loại xe 24 chỗ ngồi 1.825.000 Xe vừa chở ngƣời vừa chở hàng (Pickup, minivan) 437.000 V Xe ô tô kinh doanh vận tải Dƣới chỗ ngồi theo đăng ký 756.000 chỗ ngồi theo đăng ký 929.000 chỗ ngồi theo đăng ký 1.080.000 chỗ ngồi theo đăng ký 1.253.000 chỗ ngồi theo đăng ký 1.404.000 10 chỗ ngồi theo đăng ký 1.512.000 11 chỗ ngồi theo đăng ký 1.656.000 12 chỗ ngồi theo đăng ký 1.822.000 13 chỗ ngồi theo đăng ký 2.049.000 10 14 chỗ ngồi theo đăng ký 2.221.000 11 15 chỗ ngồi theo đăng ký 2.394.000 12 16 chỗ ngồi theo đăng ký 3.054.000 13 17 chỗ ngồi theo đăng ký 2.718.000 14 18 chỗ ngồi theo đăng ký 2.869.000 15 19 chỗ ngồi theo đăng ký 3.041.000 16 20 chỗ ngồi theo đăng ký 3.191.000 17 21 chỗ ngồi theo đăng ký 3.364.000 18 22 chỗ ngồi theo đăng ký 3.515.000 19 23 chỗ ngồi theo đăng ký 3.688.000 20 24 chỗ ngồi theo đăng ký 4.632.000 21 25 chỗ ngồi theo đăng ký 4.813.000 22 Trên 25 chỗ ngồi 23 Xe vừa chở ngƣời vừa chở hàng (Pickup, minivan) [4.813.000 + 30.000 x (số chỗ ngồi - 25 chỗ)] 933.000 VI Xe ô tô chở hàng (xe tải) Dƣới 853.000 Từ đến 1.660.000 Trên đến 15 2.746.000 Trên 15 3.200.000 VII PHÍ BẢO HIỂM TRONG MỘT SỐ TRƢỜNG HỢP KHÁC Xe tập lái Tính 120% phí xe chủng loại quy định mục IV mục VI Xe Taxi Tính 170% phí xe kinh doanh số chỗ ngồi quy định mục V Xe ô tơ chun dùng - Phí bảo hiểm xe cứu thƣơng đƣợc tính 120% phí bảo hiểm xe vừa chở ngƣời vừa chở hàng (pickup, minivan) kinh doanh vận tải - Phí bảo hiểm xe chở tiền đƣợc tính 120% phí bảo hiểm xe dƣới chỗ ngồi quy định mục IV - Phí bảo hiểm loại xe ô tô chuyên dùng khác có quy định trọng tải thiết kế đƣợc tính 120% phí bảo hiểm xe chở hàng trọng tải quy định mục VI; trƣờng hợp xe khơng quy định trọng tải thiết kế, phí bảo hiểm 120% phí bảo hiểm xe chở hàng có trọng tải dƣới Đầu kéo rơ-mc Tính 150% phí xe trọng tải 15 Phí bảo hiểm xe đầu kéo rơ-mc phí đầu kéo rơ moóc Máy kéo, xe máy chuyên dùng Tính 120% phí bảo hiểm xe chở hàng dƣới quy định mục VI (phí bảo hiểm máy kéo phí máy kéo rơ moóc) Xe buýt Tính phí bảo hiểm xe khơng kinh doanh vận tải số chỗ ngồi quy định mục IV (Phí bảo hiểm chưa bao gồm 10% thuế Giá trị gia tăng) NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC Họ tên ngƣời hƣớng dẫn khoa học: ……………………………….……… Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hiền Khóa: 55; Lớp: CQ55/03.02 Đề tài: “Hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới Công ty Bảo hiểm Bưu điện Hà Nội – Thực trạng giải pháp” Nội dung nhận xét: Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Về chất lƣợng nội dung luận văn: - Sự phù hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành: ……………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… - Độ tin cậy tính đại phƣơng pháp nghiên cứu: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày … tháng … năm 2021 Điểm: Ngƣời nhận xét - Bằng số: (ký tên) - Bằng chữ: NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI PHẢN BIỆN Họ tên ngƣời phản biện:………………………………………………… Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hiền Khóa:55 ; Lớp: CQ55/03.02 Đề tài: “Hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới Công ty Bảo hiểm Bưu điện Hà Nội – Thực trạng giải pháp” Nội dung nhận xét: - Sự phù hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành - Đối tƣợng mục đích nghiên cứu - Độ tin cậy tính đại phƣơng pháp nghiên cứu - Nội dung khoa học …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Điểm: - Bằng số: - Bằng chữ: Ngƣời nhận xét (Ký ghi rõ họ tên) ... triển kinh doanh PTI Hà Nội, em xin chọn đề tài ? ?Hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới Công ty Bảo hiểm Bưu điện Hà Nội – Thực trạng giải pháp? ?? cho luận văn tốt nghiệp.. . Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM BẮT BUỘC TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN HÀ NỘI 2.1 Vài nét Tổng Công ty. . .Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cuối khóa: ? ?Hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới Công ty Bảo hiểm Bưu điện Hà Nội – Thực