Đang tải... (xem toàn văn)
MỞ ĐẦU TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN HOÀNG ANH NAM XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHO NGÀNH GIÁO DỤC CỦA VNPT NAM ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Hà Nội, 2022 TRƯỜNG[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - HOÀNG ANH NAM XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHO NGÀNH GIÁO DỤC CỦA VNPT NAM ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Hà Nội, 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - HOÀNG ANH NAM XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHO NGÀNH GIÁO DỤC CỦA VNPT NAM ĐỊNH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế sách Mã ngành: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐOÀN THỊ THU HÀ Hà Nội, 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi, hồn tồn khơng trùng lắp với cơng trình nghiên cứu khác Các số liệu, ví dụ trích dẫn Luận văn đảm bảo tính xác, tin cậy trung thực Các kết nghiên cứu, kết luận khoa học Luận văn rút từ kết nghiên cứu chưa công bố cơng trình khác Các nội dung, số liệu cơng trình nghiên cứu khác tác giả trích nguồn cụ thể luận văn Tác giả Hồng Anh Nam LỜI CẢM ƠN Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, đặc biệt thầy cô giáo Khoa Khoa học quản lý giúp đỡ mặt suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà - người tận tình hướng dẫn, bảo, cho ý kiến quý báu, giúp đỡ hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo nhân viên Trung tâm kinh doanh VNPT Nam Định tạo điều kiện cung cấp số liệu phục vụ cho việc nghiên cứu luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè lớp, đồng nghiệp người tạo điều kiện, cổ vũ động viên tơi suốt thời gian hồn thành khóa học Tơi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH, HỘP TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ i MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHO NGÀNH GIÁO DỤC CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 1.1 Dịch vụ công nghệ thông tin cho ngành giáo dục 1.1.1 Khái niệm vai trị dịch vụ cơng nghệ thông tin cho ngành giáo dục 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ công nghệ thông tin cho ngành giáo dục 10 1.1.3 Các ứng dụng dịch vụ công nghệ thông tin cho ngành giáo dục 12 1.2 Xây dựng kế hoạch kinh doanh dịch vụ công nghệ thông tin cho ngành giáo dục doanh nghiệp viễn thông 13 1.2.1 Khái niệm mục đích xây dựng kế hoạch kinh doanh dịch vụ CNTT cho ngành giáo dục 13 1.2.2 Quy trình xây dựng kế hoạch kinh doanh dịch vụ công nghệ thông tin cho ngành giáo dục doanh nghiệp 15 1.2.3 Một số công cụ sử dụng xây dựng kế hoạch kinh doanh dịch vụ công nghệ thông tin cho ngành giáo dục 26 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN KINH DOANH DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHO NGÀNH GIÁO DỤC CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT NAM ĐỊNH 32 2.1 Giới thiệu Trung tâm kinh doanh VNPT Nam Định .32 2.1.1 Lĩnh vực hoạt động 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân 33 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Trung tâm kinh doanh VNPT Nam Định giai đoạn 2019- 2021 .35 2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi 38 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 38 2.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ 45 2.2.3 Đánh giá ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi 53 2.3 Phân tích mơi trường bên 54 2.3.1 Thực trạng kinh doanh dịch vụ công nghệ thông tin cho ngành giáo dục Trung tâm kinh doanh VNPT Nam Định 54 2.3.2 Thực trạng hoạt động nguồn lực Trung tâm kinh doanh VNPT Nam Định 60 2.3.3 Đánh giá ảnh hưởng yếu tố môi trường bên 70 2.4 Tổng hợp SWOT 71 CHƯƠNG 3: MỤC TIÊU VÀ ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHO NGÀNH GIÁO DỤC CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT NAM ĐỊNH GIAI ĐOẠN 2023 - 2025 .73 3.1 Mục tiêu kế hoạch kinh doanh dịch vụ công nghệ thông tin cho ngành giáo dục Trung tâm kinh doanh VNPT Nam Định giai đoạn 2023 -2025 73 3.1.1 Mục tiêu phát triển số lượng sở giáo dục sử dụng dịch vụ công nghệ thông tin cho ngành giáo dục Trung tâm kinh doanh VNPT Nam Định .73 3.1.2 Mục tiêu phát triển loại hình, số lượng chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin cho ngành giáo dục Trung tâm kinh doanh VNPT Nam Định .74 3.1.3 Mục tiêu doanh thu từ dịch vụ công nghệ thông tin cho ngành giáo dục Trung tâm kinh doanh VNPT Nam Định 75 3.2 Giải pháp thực .76 3.2.1 Giải pháp tài .76 3.2.2 Giải pháp nguồn nhân lực 77 3.2.3 Giải pháp công nghệ 79 3.2.4 Giải pháp khác 80 3.3 Một số kiến nghị .82 3.3.1 Đối với sở Giáo dục - Đào tạo tỉnh Nam Định .82 3.3.2 Đối với Tập đồn Bưu viễn thông Việt Nam (VNPT) .83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu DN Doanh nghiệp KHCN Khoa học công nghệ KHKD Kế hoạch kinh doanh NSNN Ngân sách nhà nước SXKD Sản xuất kinh doanh THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thơng TTKD Trung tâm kinh doanh VNPT Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Mơ hình SWOT 31 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh TTKD VNPT Nam Định giai đoạn 2019-2021 37 Bảng 2.2 Tình hình kinh tế tỉnh Nam Định giai đoạn 2019-2021 43 Bảng 2.3 Tình hình xã hội tỉnh Nam Định giai đoạn 2019-2021 43 Bảng 2.4 Thị phần dịch vụ CNTT cho ngành giáo dục Nam Định giai đoạn 2019-2021 45 Bảng 2.5 So sánh VNPT Nam Định với đối thủ cạnh tranh 49 Bảng 2.6 Tình hình khách hàng sử dụng dịch vụ CNTT cho ngành giáo dục VNPT Nam Định giai đoạn 2019-2021 50 Bảng 2.7 Các dịch vụ CNTT cho ngành giáo dục TTKD VNPT Nam Định 56 Bảng 2.8 Giá dịch vụ CNTT cho ngành giáo dục TTKD VNPT Nam Định 57 Bảng 2.9 Tình hình phân phối dịch vụ CNTT cho ngành giáo dục TTKD VNPT Nam Định theo địa bàn 58 Bảng 2.10 Tình hình phân phối dịch vụ CNTT cho ngành giáo dục TTKD VNPT Nam Định theo doanh thu 59 Bảng 2.11 Tình hình truyền thơng dịch vụ CNTT cho ngành giáo dục TTKD VNPT Nam Định giai đoạn 2019-2021 60 Bảng 2.12 Tình hình nguồn nhân lực TTKD VNPT Nam Định giai đoạn 2019 – 2021 63 Bảng 2.13 Lương trung bình người lao động TTKD VNPT Nam Định giai đoạn 2019-2021 63 Bảng 2.14 Tình hình đào tạo cán TTKD VNPT Nam Định giai đoạn 2019-2021 .65 Bảng 2.15 Mơ hình SWOT 73 DANH MỤC HÌNH, HỘP Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức TTKD VNPT Nam Định 34 Hộp 2.1 Kết vấn đối thủ cạnh tranh dịch vụ CNTT cho ngành giáo dục TTKD VNPT Nam Định 48 Hộp 2.2 Kết vấn nhu cầu dịch vụ CNTT cho ngành giáo dục TTKD VNPT Nam Định .57 Hộp 2.3 Kết vấn chất lượng dịch vụ CNTT cho ngành giáo dục TTKD VNPT Nam Định .71