chương 8 động cơ thúc đẩy

Chương 8 Động cơ thúc đẩy Mục tiêu nghiên cứu  nh ngh a v ng c thúc yĐị ĩ ề độ ơ đẩ  Cách ti p c n hi n i v ng c thúc yế ậ ệ đạ ề độ ơ đẩ  L thuy t n i dung c a ng c thúc yý ế ộ ủ độ ơ đẩ  L thuy t thúc y theo ti n trìnhý ế đẩ ế  L thuy t t ng c ng ng c thúc yý ế ă ườ độ ơ đẩ Định nghĩa về động cơ thúc đẩy  ng c ám ch nh ng n l c c bên trong l n bên Độ ơ ỉ ữ ỗ ự ả ẫ ngoài c a m t con ng i có tác d ng kh i d y lòng ủ ộ ườ ụ ơ ậ nhi t tình và s kiên trì theo u i m t cách th c hành ệ ự đ ổ ộ ứ ng ã xác nh.độ đ đị PHẦN THƯỞNG thoả mãn nhu cầu: bên trong & bên ngoài HÀNH VI thể hiện qua đành động để thoả mãn nhu cầu NHU CẦU tạo ra mong muốn để thoả mãn các đòi hỏi về thực phẩm, quan hệ, sự thừa nhận … thành đạt PHẢN HỒI phần thưởng cho biết hành vi có phù hợp và nên được sử dụng lại Các cách tiếp cận về động cơ thúc đẩy  Cách ti p c n truy n th ngế ậ ề ố  Con người được thúc đẩy bởi yếu tố vật chất  Cách ti p c n hành viế ậ  Con người có nhu cầu xã hội, tâm lý  Cách ti p c n ngu n nhân l cế ậ ồ ự  Con người được thúc đẩy bởi nhiều nhân tố  Cách ti p c n hi n iế ậ ệ đạ  Lý thuyết nội dung của động cơ thúc đẩy  Lý thuyết tiến trình về động cơ thúc đẩy  Lý thuyết tăng cường về động cơ thúc đẩy Lý thuyết về nội dung của động cơ thúc đẩy Giúp nhà quản trị hiểu được cái gì kích thích con ngườitạo ra công việc phù hợp thỏa mãn nhu cầunhân viên sẽ có những hành vi phù hợp và thành công Lý thuyết nhu cầu của Maslow Sinh lý Sự an toàn Quan hệ giao tiếp Được tôn trọng Tự hoàn thiện Cơ hội được đào tạo, sự phát triển, trưởng thành và tự chủ Giáo dục, tôn giáo, sở thích, phát triển cá nhân Sự thừa nhận, địa vị, trách nhiệm Sự thừa nhận của gia đình, bạn bè và cộng đồng Nhóm làm việc, đồng nghiệp, khách hàng, giám sát Gia đình, bạn bè, xã hội An toàn làm việc, đảm bảo công việc, phúc lợi Không chiến tranh, ô nhiễm, bạo lực Nhiệt độ, không khí, lương Ăn, uống, không khí Cấp bậc nhu cầu Sự thoả mãn trong công việcSự thoả mãn ngoài công việc Thuyết nhu cầu ERG của Alderfer Sau khi nhu cầu cấp thấp đã được thỏa mãn, con người tìm kiếm những nhu cầu cao hơn, khi không có điều kiện thỏa mãn các nhu cầu này, thì những nhu cầu thấp hơn sẽ được thúc đẩy Phát triển Phát triển Tự vận động Sáng tạo Trong công việc Tự vận động Sáng tạo Trong công việc Nhân viên trao dồi Liên tục các kỹ năng Nhân viên trao dồi Liên tục các kỹ năng Xã hội Xã hội Quan hệ giữa các cá nhân, Tình cảm Quan hệ giữa các cá nhân, Tình cảm Các mối quan hệ tốt Thông tin phản hồi Các mối quan hệ tốt Thông tin phản hồi Tồn tại Tồn tại Thức ăn, nước, Nhà ở,… Thức ăn, nước, Nhà ở,… Mức tiền lương Cơ bản để mua Các thứ thiết yếu,… Mức tiền lương Cơ bản để mua Các thứ thiết yếu,… Thấp nhất Cao nhất Mức độ nhu cầu Diễn giải Ví dụ Thuyết hai yếu tố của Herzberg Giám sát Chính sách công ty Mối quan hệ với giám sát viên Điều kiện làm việc Lương Mối quan hệ với đồng nghiệp Mối quan hệ với nhân viên Sự an toàn Thành tựu Sự công nhận Bản thân công việc Tính trách nhiệm Sự tiến bộ Sự phát triển Nhân tố thúc đẩy Nhân t duy trìố Hoàn toàn thoả mãn Hoàn toàn b t mãnấTrung l pậ Lý thuyết thúc đẩy theo nhu cầu của Mc Clelland  Nhu c u thành t ầ đạ luôn theo u i gi i quy t công vi c t t h nđ ổ ả ế ệ ố ơ  Thích được thử thách trong công việc  Thành đạt trong sự nghiệp sớm  Những nhà buôn, đại diện bán hàng,…  Nhu c u h i nh pầ ộ ậ  mu n c tình yêu th ng, b n bè.ố đượ ươ ạ  Tạo nên mối quan hệ tốt đẹp với mọi người  Giám đốc dự án, thương hiệu,…  Nhu c u quy n l cầ ề ự  mu n t o s nh h ng và ki m soát, ố ạ ựả ưở ể ch u trách nhi m và có quy n hành v i ng i khácị ệ ề ớ ườ  Quan tâm đến quyền lực mang tính cá nhân tạo ra đội ngũ nhân viên trung thành với người lãnh đạo  Quan tâm đến quyền lực mang tính xã hội hóatạo ra đội ngũ nhân viên trung thành với tổ chức  Đạt được thành công lớn theo cấp độ tổ chức Lý thuyết thúc đẩy theo tiến trình Nhân viên lựa chọn hành vi như thế nào để đáp ứng nhu cầu của mình và xác định liệu những lựa chọn có thành công không. [...]... Nhiệm vụ xác định Tầm quan trọng cơng việc Sự tự quản Thơng tin phản hồi Các trạng thái tâm lý chủ yếu Hiểu được ý nghĩa của cơng việc Trách nhiệm đối với kết quả cơng việc Hiểu được kết quả thực sự của những hoạt động cơng việc Tăng cường nhu cầu-phát triển nhân viên Kết quả cơng việc và cá nhân Động cơ làm việc bên trong cao Thành tích cơng việc chất lượng cao Hài lòng với cơng việc cao Sự vắng mặt và... sự tin tưởng rằng hành động sẽ được lặp lại Giữ lại phần tăng lương, phần thưởng Sự triệt tiêu Giảm sự tin tưởng rằng hành động sẽ được lặp lại Thiết kế cơng việc  Đơn gi ản hóa cơn g vi ệc  Dựa theo quản lý theo khoa học và kỹ thuật cơng nghiệp  Cơng việc được thiết kế đơn giản, lặp đi lặp lại và tiêu chuẩn hóa  Ln chuy ển cơn g vi ệc  Chuyển nhân viên từ cơng việc này đến cơng việc khác trên cùng... M ở r ộng cơn g vi ệc  Kết hợp một loạt các thao tác vào trong một cơng việc mới rộng hơn, nhằm giảm sự đơn điệu  Làm phong phú cơn g vi ệc  Tăng trách nhiệm, cơ hội thăng tiến, cơ hội học tập và thành đạt  Nhân viên tự xác định nguồn lực để thực hiện cơng việc, cách thức làm việc, phát triển kinh nghiệm cá nhân và tạo ra tốc độ làm việc khác nhau Mơ hình đặc điểm cơng việc Các yếu tố cơng việc... Âọ g gọ nháûnn nhiãưuu hån nháû nhiãư hån Lý thuyết cơng bằng  Khơi ph ục s ự cơn g b ằng   Thay đổi những đóng góp trong cơng việc Thay đổi kết quả nhận được   Thay đổi cảm nhận    Đòi tăng lương, điều kiện làm việc tốt hơn,… Về sự tăng lên địa vị của mình liên quan đến cơng việc Cảm nhận làm giảm giá trị phần thưởng của người khác Rời bỏ cơng việc Lý thuyết kỳ vọng  Báút kãø ngưn gäúc ca...Lý thuyết cơng bằng  T ập trung vào c ảm nh ận c ủa m ỗi cá nhân v ề cách h ọ được đối x ử ra sao so v ới ng ười cùn g làm m ột cơn g vi ệc (ng ườ i tham chi ếu)    Adams lưu ý nó liên quan đến mức độ chắc chắn của phần thưởng mà nhân viên nhận được Tỉ lệ phần thưởng/sự đóng góp được so sánh bởi nhân viên và một người khác cùng làm cơng việc Cơng bằng tồn tại khi cá nhân nhận... với tỉ lệ của người được họ chọn làm tham chiếu Lý thuyết cơng bằng  Khơn g cơn g b ằng: t ồn t ại khi t ỉ l ệ ph ần th ưở ng/s ự đón g góp c ủa nhân viên khơn g b ằng v ới ng ườ i tham chi ếu   Dưới mức thưởng cơng bằng: tỉ lệ là thấp hơn người tham chiếu Nhân viên cảm thấy họ khơng có phần thưởng cân xứng với sự đóng góp Vượt mức thưởng cơng bằng: tỉ lệ cao hơn người tham chiếu Nhân viên cảm thấy... thỉåíng mong mún  Bao gäưm 3 váún âãư:  K vn g, sỉû näù lỉûc v họa trë Lý thuyết kỳ vọng Kỳ vọng E→P triển vọng rằng những nỗ lực sẽ dẫn đến những hành động mong muốn Nỗ lực Hố trị (giá trị của đầu ra) muốn Sự thực hiện Kết quả đầu ra (tiền lương, sự cơng nhận, phần thưởng khác) Kỳ vọng P→O triển vọng rằng việc thực hiện sẽ cho kết quả mong muốn Lý thuyết kỳ vọng  K vn g: l sỉû nháûn thỉïc ràòng näù... nh ững ph ần th ưởng nh ằm gia t ăng kh ả n ăng l ặp l ại nh ững hành vi mong mu ốn  Sự khen ngợi, cơng nhận thành tích, thăng chức lên lương, ý kiến phản hồi tích cực, sự chú ý và quan tâm  T ăng c ường tiêu c ực n ỗ l ực nh ằm tránh nh ững h ậu qu ả khơn g mong mu ốn b ằng cách duy trì nh ững ho ạt động mong mu ốn  Đi làm đúng giờ, nghỉ giải lao đúng giờ,…  Tr ừng ph ạt nh ững hành vi khơn g mong... tăng cường nào để tác động đến hành vi của nhân viên Lý thuyết tăng cường Khen ngợi nhân viên Đề cử tăng lương Nhân viên tăng cường làm việc Mức độ làm việc chậm Người giám sát u cầu làm nhanh hơn Nhân viên tiếp tục làm việc chậm Tăng cường tích cực Tăng tin tưởng rằng hành vi đó sẽ được lặp lại Tránh khiển trách, những tun bố tiêu cực Học cách tránh né Tăng sự tin tưởng rằng hành động sẽ được lặp lại... Nhân viên cảm thấy họ khơng có phần thưởng cân xứng với sự đóng góp Vượt mức thưởng cơng bằng: tỉ lệ cao hơn người tham chiếu Nhân viên cảm thấy họ có nhiều phần thưởng hơn phần họ đóng góp Lý thuyết cơng bằng Trảnn g thạii Cạ nhán Trả g thạ Cạ nhán Tham chiãúuu Tham chiãú Vê dủ Vê dủ Nhán viãn âọnn g gọpp Nhán viãn âọ g gọ Pháưn thỉåín g = Pháưn thỉåínn g nhiãưuu hån nãn Pháư thỉåí thỉåí g nhiãư Cäng . được thúc đẩy bởi nhiều nhân tố  Cách ti p c n hi n iế ậ ệ đạ  Lý thuyết nội dung của động cơ thúc đẩy  Lý thuyết tiến trình về động cơ thúc đẩy  Lý thuyết tăng cường về động cơ thúc đẩy . Chương 8 Động cơ thúc đẩy Mục tiêu nghiên cứu  nh ngh a v ng c thúc yĐị ĩ ề độ ơ đẩ  Cách ti p c n hi n i v ng c thúc yế ậ ệ đạ ề độ ơ đẩ  L thuy t n i dung c a ng c thúc yý ế. có phù hợp và nên được sử dụng lại Các cách tiếp cận về động cơ thúc đẩy  Cách ti p c n truy n th ngế ậ ề ố  Con người được thúc đẩy bởi yếu tố vật chất  Cách ti p c n hành viế ậ  Con người