chương 5 product

CHƯƠNG 5 PRODUCT Những người thực hiện : Nhóm 1 KTC 52 Gvhd Nguyễn Hùng Anh 1Nhóm 1 KTNN 52C NỘI DUNG  SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETING  NHÃN HIỆU SẢN PHẨM  QUYẾT ĐỊNH VỀ BAO GÓI SẢN PHẨM  CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG  QUYẾT ĐỊNH VỀ DANH MỤC VÀ CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM  CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM  THIẾT KẾ VÀ MARKETING SẢN PHẨM MỚI 2Nhóm 1 KTNN 52C 1.SẢN PHẨM - KHÁI NIỆM SẢN PHẨM - CÁC CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM - PHÂN LOẠI 3Nhóm 1 KTNN 52C KHÁI NIỆM SẢN PHẨM  Sản phẩm là tất cả các những gì có thể đáp ứng nhu cầu, mong muốn của khách hàng, đồng thời có thể chào bán trên thị trường, nó bao gồm cả vật hữu hình và vô hình 4Nhóm 1 KTNN 52C CÁC CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM  Sản phẩm theo ý tưởng  Sản phẩm hiện thực  Sản phẩm hoàn chỉnh 5Nhóm 1 KTNN 52C CÁC CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM  Sản phẩm ý tưởng, đó là Sản phẩm đó sẽ thỏa mãn được nhu cầu nào của khách hàng ?  Sản phẩm hiện thực bao gồm những yếu tố phản ánh sự tồn tại của Sản phẩm như: các chỉ tiêu phản ánh chất lượng, các đặc tính, bố cục bên ngoài, nhãn hiệu, tên nhãn hiệu, bao bì  Sản phẩm hoàn chỉnh là gộp của hai cấp độ trên cộng với những dịch vụ đi kèm sản phẩm như lắp ráp, bảo hành, dịch vụ bán hàng… 6Nhóm 1 KTNN 52C CÁC CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM ádsas Bao g Lợi ích CB Bảo hành Bán chịu Bao gói Tên nhãn Thuộc tính Chất lượng Dịch vụ sau khi bán Lắp ráp Một Sản phẩm gọi là hoàn chỉnh khi nó đủ cả 3 cấp độ trên. Tuy nhiên vì nhiều lý do, thương Sản phẩm không phải lúc nào cũng đủ cả 3 thuộc tính Một số DN đã thực hiện tốt cả 3 cấp độ của SP và đã thành công trên SP Như Trần Anh, FPT, Vinagame… H H H C H H H T H H Y T 7Nhóm 1 KTNN 52C PHÂN LOẠI SẢN PHẨM  Phân loại Sản phẩm theo thời gian sử dụng  Phân loại Sản phẩm theo hình thức tồn tại  Phân loại Sản phẩm tiêu dùng  Phân loại Sản phẩm tư liệu sản xuất 8Nhóm 1 KTNN 52C * Sản phẩm theo thời gian sử dụng  Sản phẩm lâu bền là những vật phẩm được sử dụng nhiều lần. Ví dụ tủ lạnh, máy móc, quần áo 9Nhóm 1 KTNN 52C Sản phẩm theo thời gian sử dụng  Sản phẩm sử dụng ngắn hạn : Là những sản phẩm được sử dụng một lần hay một vài lần như xà bông, thực phẩm… 10Nhóm 1 KTNN 52C [...]... Nhóm 1 KTNN 52 C 33 Ai là chủ nhãn hiệu sản phẩm? • Nhãn hiệu của chính nhà sản xuất • Nhà phân phối trung gian • Vừa của nhà sản xuất, vừa của nhà trung gian Nhóm 1 KTNN 52 C 34 Quyết định chọn tên nhãn hiệu  Tên nhãn hiệu đồng nhất cho tất cả các hàng hóa do công ty sản xuất Nhóm 1 KTNN 52 C 35 Quyết định chọn tên nhãn hiệu  Tên nhãn hiệu chung đặt cho từng dòng họ sản phẩm Nhóm 1 KTNN 52 C 36 ... sức lực để tìm kiếm nó Nhóm 1 KTNN 52 C 14 PHÂN LOẠI SẢN PHẨM TIÊU DÙNG  SẢN PHẨM THEO NHU CẦU THỤ ĐỘNG là những Sản phẩm mà người tiêu dùng không biết hoặc biết nhưng thương không nghĩ đến việc mua chúng Nhóm 1 KTNN 52 C 15 * PHÂN LOẠI SẢN PHẨM TƯ LIỆU SẢN XUẤT  Nguyên liệu  Bán thành phẩm và chi tiết  Công trình cố định  Thiết bị phụ  Vật tư phụ Nhóm 1 KTNN 52 C 16 2.Nhãn hiệu - Khái niệm - Bộ... 1 KTNN 52 C 17 Khái niệm về nhãn hiệu sản phẩm  NHÃN HIỆU : Là tên, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối hợp của chúng, có công dụng để xác nhận và phân biệt các loại hàng hóa dịch vụ Nhóm 1 KTNN 52 C 18 Các bộ phận cấu thành nhãn hiệu Các yếu tố cấu thành của nhãn hiệu là: Tên nhãn hiệu Dấu hiệu của nhãn hiệu Nhãn hiệu được đăng ký bảo hộ bản quyền Quyền tác giả Nhóm 1 KTNN 52 C 19 Tên... của người bán trong việc sử dụng tên hiệu hay dấu hiệu đã đăng ký của người bán đó Nhóm 1 KTNN 52 C 22 Dấu hiệu hàng hóa  Tên nhãn hiệu được đăng ký bảo hộ bản quyền thường có chữ TM hoặc R ở bên cạnh (R có nghĩa là được đăng ký- Registered) TM R R  Ví dụ: VISTA , TIGER ,HP Nhóm 1 KTNN 52 C 23 Nhóm 1 KTNN 52 C 24 Quyền tác giả • Quyền tác giả là việc bất kỳ ai muốn sử dụng (sao chụp, in lại, trình diễn…)... Đồng đã được sự cho phép của tác giả Nhóm 1 KTNN 52 C 25 Thương hiệu và nhãn hiệu  Thương hiệu là hình tượng về một DN, hoặc một loại, hay một nhóm hàng hóa, dịch vụ trong con mắt khách hàng; là tập hợp các dấu hiệu để phân biệt hàng hóa dịch vụ của của DN này với hàng hóa, dịch vụ của DN khác, hoặc để phân biệt chính DN này với DN khác Nhóm 1 KTNN 52 C 26 Đặc trưng Nhãn hiệu Thuật ngữ Brand Tính hữu... tử… Nhóm 1 KTNN 52 C 11 *PHÂN LOẠI SẢN PHẨM TIÊU DÙNG  SẢN PHẨM SỬ DỤNG THƯỜNG NGÀY là những hàng hóa mà người tiêu dùng thông thường hay mua, không cần đắn đo suy nghĩ và bỏ công sức để so sánh chúng Nhóm 1 KTNN 52 C 12 PHÂN LOẠI SẢN PHẨM TIÊU DÙNG  SẢN PHẨM MUA CÓ LỰA CHỌN là những Sản phẩm người tiêu dùng thường so sánh, cân nhắc các chỉ tiêu, công dụng, chất lượng, giá cả Nhóm 1 KTNN 52 C 13 PHÂN LOẠI... cho sản phẩm như thế nào?  Quyết định về chất lượng nhãn hiệu  Quyết định chiến lược nhãn hiệu Nhóm 1 KTNN 52 C 28 Gắn hay không gắn nhãn hiệu cho sản phẩm? Doanh nghiệp có nên gắn nhãn hiệu cho sản phẩm ? - Trên quan điểm người mua - Trên quan điểm người bán - Quan điểm xã hội Nhóm 1 KTNN 52 C 29 Quan điểm người mua • Một số người mua cho rằng gắn nhãn hiệu làm tăng giá Nhưng hầu hết họ đều sợ hàng... người mua nhận biết các sản phẩm mới giúp ích cho họ Nhóm 1 KTNN 52 C 30 Quan điểm của người bán  Gắn nhãn hiệu làm tăng chi phí sản xuất và quảng cáo  Gắn nhãn hiệu giúp tăng uy tín và bảo vệ nhà sản xuất  Gắn nhãn hiệu đem lại cho DN những khách hàng trung thành và cơ hội tìm kiếm các khách hàng mới ở các đoạn TT khác nhau Nhóm 1 KTNN 52 C 31 Quan điểm xã hội • Nhãn hiệu là một sự hứa hẹn với khách... nhãn hiệu (Brand Name) là phần đọc được của nhãn hiệu, như Halida, Cocacola, Tiger, Sunsilk, Lavie, Close up, Dream… Nhóm 1 KTNN 52 C 20 Dấu hiệu của nhãn hiệu  Dấu hiệu của nhãn hiệu (Brand Mark) là một phần của nhãn hiệu có thể nhận biết nhưng không đọc được Nhóm 1 KTNN 52 C 21 Dấu hiệu hàng hóa  Dấu hiệu hàng hóa (Trade mark), là toàn bộ nhãn hiệu hay một phần của nhãn hiệu được pháp luật bảo vệ... với DN phải tạo ra nhiều mẫu mã, hình dạng, chất lượng tốt hơn… • Nhãn hiệu gia tăng hiệu suất của người mua, vì nó cung cấp cho họ nhiều thông tin về sản phẩm và cho biết phải tìm mua ở đâu Nhóm 1 KTNN 52 C 32 Quan điểm xã hội • Việc lập nhãn hiệu sinh ra sự phân biệt giả tạo và không cần thiết giữa các hàng hóa, nhất là loại hàng hóa thuần nhất • Việc đặt nhãn hiệu đào sâu ý thức về địa vị của người . CHƯƠNG 5 PRODUCT Những người thực hiện : Nhóm 1 KTC 52 Gvhd Nguyễn Hùng Anh 1Nhóm 1 KTNN 52 C NỘI DUNG  SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETING  NHÃN. gồm cả vật hữu hình và vô hình 4Nhóm 1 KTNN 52 C CÁC CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM  Sản phẩm theo ý tưởng  Sản phẩm hiện thực  Sản phẩm hoàn chỉnh 5Nhóm 1 KTNN 52 C CÁC CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM  Sản phẩm. KTNN 52 C PHÂN LOẠI SẢN PHẨM TIÊU DÙNG  SẢN PHẨM THEO NHU CẦU THỤ ĐỘNG là những Sản phẩm mà người tiêu dùng không biết hoặc biết nhưng thương không nghĩ đến việc mua chúng. 15Nhóm 1 KTNN 52 C *