Sau 35 năm tiến hành công cuộc Đổi mới, ngành Thông tin và Truyền thông Việt Nam đa có những bước phát triển vượt bậc, không ngừng hiện đại hóa, rút ngắn khoảng cách phát triển so với các nước trong khu vực và trên thế giới. Với sự phát triển như vũ bao của khoa học công nghệ hiện đại, sự hiện diện của hầu hết các tên tuổi hàng đầu trong làng công nghệ thế giới tại Việt Nam, bức tranh thị trường viễn thông công nghệ thông tin (VTCNTT) Việt Nam trở nên đa sắc màu và tình hình cạnh tranh trở nên gay gắt hơn bao giờ hết. Hội nhập kinh tế quốc tế, đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp VT CNTT Việt Nam “vươn ra biển lớn”, tham gia vào các chuôi giá trị toàn cầu. Để có thể cạnh tranh thắng lợi, doanh nghiệp cần phải xây dựng và khẳng định được giá trị thương hiệu riêng của mình mà ưu thế là, giá trị bắt nguồn từ con người, công nghệ, giá trị sản phẩm dịch vụ và trên hết là từ nền tảng văn hóa doanh nghiệp đậm đà bản sắc riêng. Thực tiễn chứng minh, trong bối cảnh hội nhập quốc tế, rất nhiều tập đoàndoanh nghiệp hàng đầu thế giới đa thành công khi biết sử dụng bản sắc văn hóa riêng làm lợi thế cạnh tranh, làm vũ khí để đương đầu và vượt lên trong môi trường cạnh tranh toàn cầu hóa.
1 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sau 35 năm tiến hành công Đổi mới, ngành Thông tin Truyền thơng Việt Nam đa có bước phát triển vượt bậc, khơng ngừng đại hóa, rút ngắn khoảng cách phát triển so với nước khu vực giới Với phát triển vũ bao khoa học - công nghệ đại, diện hầu hết tên tuổi hàng đầu làng công nghệ giới Việt Nam, tranh thị trường viễn thông - công nghệ thông tin (VT-CNTT) Việt Nam trở nên đa sắc màu tình hình cạnh tranh trở nên gay gắt hết Hội nhập kinh tế quốc tế, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp VT - CNTT Việt Nam “vươn biển lớn”, tham gia vào chuôi giá trị tồn cầu Để cạnh tranh thắng lợi, doanh nghiệp cần phải xây dựng khẳng định giá trị thương hiệu riêng mà ưu là, giá trị bắt nguồn từ người, công nghệ, giá trị sản phẩm dịch vụ hết từ tảng văn hóa doanh nghiệp đậm đà sắc riêng Thực tiễn chứng minh, bối cảnh hội nhập quốc tế, nhiều tập đoàn/doanh nghiệp hàng đầu giới đa thành công biết sử dụng sắc văn hóa riêng làm lợi cạnh tranh, làm vũ khí để đương đầu vượt lên mơi trường cạnh tranh tồn cầu hóa Trong năm gần đây, văn hóa doanh nghiệp (VHDN) chủ đề nhận nhiều quan tâm nhà nghiên cứu, nhà quản lý Một phần Đảng Nhà nước hướng đến mục tiêu xây dựng Chính phủ kiến tạo, doanh nghiệp; phần thân doanh nghiệp chứng minh tầm quan trọng phát triển đất nước Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc kinh doanh chân chính, minh bạch tảng, chô dựa vững cho doanh nghiệp phát triển, có nghĩa là, VHDN cần phải quan tâm nhiều để tạo phát triển bền vững, hiệu Phương pháp quản trị doanh nghiệp quy trình mục tiêu dần thay phương pháp quản trị giá trị Vai trò văn hóa hoạt động sản xuất kinh doanh ngày đề cao Thực tế Việt Nam nay, nhiều doanh nghiệp ngành Công nghệ thông tin - truyền thông (ICT) quan tâm đến việc xây dựng phát triển VHDN Dựa đặc điểm, mạnh đơn vị, lĩnh vực kinh doanh, doanh nghiệp ICT Việt Nam xây dựng nét văn hóa đặc trưng Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT), Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng quân đội (Viettel), Tổng Công ty Viễn thông MobiFone, Tập đồn Cơng nghệ FPT… Những kết doanh thu, lợi nhuận giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp ICT Việt Nam bước cộng đồng xa hội thừa nhận Tuy nhiên, xuất phát từ kinh tế trình chuyển đổi, hướng đến kinh tế thị trường định hướng xa hội chủ nghĩa, doanh nghiệp ICT Việt Nam khơng tránh khỏi ảnh hưởng trì trệ, cồng kềnh máy mơi trường văn hóa cịn nhiều lạc hậu, bất cập Thêm vào đó, vấn đề VHDN đa quan tâm xây dựng, thiếu vắng tảng lý luận vững phương thức thực hành hữu hiệu nhà nghiên cứu, nhà quản trị doanh nghiệp ICT Việt Nam, cấp vĩ mô lẫn vi mơ để ứng dụng, chuyển hóa giá trị VHDN, phục vụ cho hoạt động SXKD, nâng cao vị uy tín doanh nghiệp thương trường Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) Tập đoàn hàng đầu Việt Nam lĩnh vực VT - CNTT Với truyền thống 75 năm xây dựng phát triển, “sinh cách mạng, lớn lên đất nước”, VNPT vừa nhà cung cấp dịch vụ đặt móng cho phát triển ngành Thông tin Truyền thông Việt Nam, vừa tập đồn có vai trị chủ đạo việc đưa Việt Nam trở thành mười quốc gia có tốc độ phát triển VT - CNTT nhanh toàn cầu Trong định hướng chiến lược mình, VNPT đặc biệt quan tâm đến vấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm - dịch vụ, nâng cao lực cạnh tranh, quản trị thương hiệu khẳng định giá trị, sắc VHDN bối cảnh cạnh tranh hội nhập quốc tế ngày sâu rộng Tuy nhiên, bên cạnh kết tích cực, việc xây dựng phát triển VHDN VNPT nhiều tồn như: việc triển khai thiếu tính đồng bộ; chưa đưa phương thức triển khai mang tính khoa học, phù hợp với thực tiễn đơn vị; nhiều đơn vị thành viên chí coi VHDN mở rộng hoạt động “phong trào”… Các cơng trình nghiên cứu VHDN VNPT chưa đưa lời giải thỏa đáng cho số vấn đề quan trọng: Trong bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập quốc tế sâu rộng nay, đâu giá trị, sắc VHDN VNPT riêng biệt lẫn tranh chung VHDN ? Làm để đánh giá mức độ tác động VHDN đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh tập đoàn? Làm để biết mức độ thấm nhuần thực hành VHDN người lao động VNPT? Đâu phương thức khoa học nhằm xây dựng phát triển VHDN Tập đoàn bối cảnh cạnh tranh hội nhập quốc tế ngày sâu rộng? Nghiên cứu “Văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế” thế, đề tài/nhiệm vụ cấp thiết, vì: Xuất phát từ vai trò đặc biệt VHDN phát triển doanh nghiệp Đặc biệt việc cụ thể hóa chủ trương, đường lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nước phát triển văn hóa Việt Nam nói chung, văn hóa doanh nghiệp nói riêng, góp phần kiến tạo, xây dựng tảng văn hóa/văn hóa kinh doanh Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc; đại, cởi mở, hội nhập quốc tế Xuất phát từ nhu cầu nâng cao sức mạnh nội tại, lực cạnh tranh Tập đoàn VNPT trước thách thức thời kỳ hội nhập quốc tế Xây dựng VHDN sở để lanh đạo Tập đoàn đơn vị thành viên thực kinh doanh quản trị doanh nghiệp với giá trị văn hóa cốt lõi, chân chính, góp phần tái cấu trúc Tập đồn theo mô thức phát triển bền vững Kết nghiên cứu góp phần bổ sung tảng lí luận, hệ tiêu chí để nhận diện, đánh giá VHDN Tập đồn VNPT nói riêng doanh nghiệp ICT Việt Nam nói chung, khắc phục tình trạng nhiều doanh nghiệp xây dựng VHDN mang tính hình thức, chép, thiếu hiệu Kết nghiên cứu giúp Tập đoàn VNPT định hình kiến tạo giá trị văn hóa cốt lõi, sở kế thừa giá trị truyền thống tìm kiếm cách thức, giá trị chiến lược xây dựng VHDN, tạo bước phát triển nhảy vọt, đặc biệt có ý nghĩa lịch sử giai đoạn chuyển hướng chiến lược VNPT4.0 tái cấu trúc mạnh mẽ Tập đoàn Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu luận án 2.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở vấn đề lí luận văn hóa doanh nghiệp, luận án nghiên cứu thực trạng VHDN Tập đoàn VNPT bối cảnh hội nhập quốc tế, nhận diện giá trị VHDN mà VNPT đa sáng tạo tiếp thu suốt trình lịch sử hình thành phát triển; đồng thời, bàn luận phát triển VHDN Tập đoàn VNPT, đề xuất bổ sung giá trị đáp ứng yêu cầu phát triển bối cảnh hội nhập quốc tế 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Tổng hợp làm rõ vấn đề lý luận (khái niệm, cấu trúc, vai trò VHDN) phát triển doanh nghiệp nói riêng với xa hội, với phát triển bền vững đất nước nói chung Đánh giá thực trạng xây dựng phát triển VHDN Tập đoàn VNPT, rõ giá trị đa đạt suốt trình lịch sử hình thành phát triển Tập đoàn Bàn luận vấn đề đặt phát triển VHDN VNPT tiến trình hội nhập quốc tế Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận án 3.1 Đối tượng nghiên cứu Luận án nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế mà trọng tâm xác định hệ giá trị cốt lõi, góp phần tạo nên dấu ấn, sắc VHDN Tập đoàn VNPT 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: nghiên cứu thực trạng VHDN VNPT bối cảnh hội nhập quốc tế; nhận diện giá trị cốt lõi VHDN VNPT; phân tích vấn đề đặt VHDN VNPT Phạm vi khơng gian: Tập đồn VNPT doanh nghiệp nhà nước kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực Luận án tập trung vào đơn vị Tập đoàn sở hữu 100% vốn điều lệ tập trung vào ngành nghề kinh doanh Tập đồn lĩnh vực viễn thơng, cơng nghệ thông tin truyền thông (nghiên cứu đơn vị như: VNPT VinaPhone, VNPT Net, VNPT Media, VNPT - IT, chi nhánh VNPT 63 tỉnh, thành phố…) Phạm vi thời gian: Bối cảnh hội nhập quốc tế tính thời điểm Đổi (1986) đến thời kì Việt Nam mở cửa, hội nhập quốc tế sau dấu mốc quan trọng tính từ thời điểm Việt Nam thức gia nhập WTO năm 2006 - thời điểm Việt Nam mở cửa hội nhập sâu vào kinh tế giới, từ tác động đến tiếp biến giao lưu văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Hội nhập quốc tế khái niệm có biên độ rộng, luận án tập trung nghiên cứu yếu tố bối cảnh hội nhập quốc tế tác động đến biến đổi văn hóa doanh nghiệp, tạo nên hội thách thức việc hình thành phát triển VHDN VNPT Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận án 4.1 Về lý luận Luận án góp phần hệ thống hố, bổ sung, làm sáng tỏ vấn đề lý luận VHDN Kết nghiên cứu góp phần tạo lập sở lý thuyết tảng cho nghiên cứu VHDN Việt Nam nói chung, VHDN doanh nghiệp ICT Việt Nam nói riêng Kết nghiên cứu giúp Tập đồn định hình kiến tạo giá trị văn hóa cốt lõi, sở kế thừa giá trị truyền thống tìm kiếm cách thức, giá trị chiến lược xây dựng VHDN, tạo bước phát triển, đặc biệt có ý nghĩa lịch sử giai đoạn chuyển hướng chiến lược VNPT4.0 tái cấu trúc mạnh mẽ Tập đoàn VNPT 4.2 Về thực tiễn Trên sở phân tích thực trạng VHDN Tập đoàn VNPT nay, thành tựu, kinh nghiệm hạn chế xây dựng phát triển VHDN Tập đoàn VNPT bối cảnh cạnh tranh - hội nhập quốc tế mức độ thấm nhuần, thực hành VHDN cán bộ, cơng nhân viên Tập đồn Từ đó, giúp VNPT có nhìn khách quan, tự điều chỉnh cấu trúc nội dung VHDN nhằm gia tăng hiệu kinh doanh Góp phần hồn thiện hệ tiêu chí giá trị để nhận diện, đánh giá VHDN Tập đồn nói riêng doanh nghiệp ICT Việt Nam nói chung Kết nghiên cứu luận án giúp cho việc khắc phục tình trạng nhiều doanh nghiệp xây dựng VHDN mang tính hình thức, chép, thiếu hiệu Đồng thời, giúp cho doanh nghiệp Việt Nam nắm bắt, vận dụng, khai thác giá trị VHDN nhằm nâng cao hiệu hoạt động Kết nghiên cứu luận án tài liệu tham khảo cho sinh viên, giảng viên, doanh nhân nhà hoạch định sách liên quan đến lĩnh vực văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, văn hóa doanh nhân Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Phương pháp tổng hợp - phân tích tài liệu thứ cấp: Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá kết nghiên cứu trước, đồng thời kế thừa có chọn lọc, vận dụng vào luận án cách hiệu Kết phương pháp đánh giá trạng tài liệu (phương thức nghiên cứu, cách tiếp cận, phạm vi nghiên cứu, kỹ thuật sử dụng, kết đạt được…) theo giai đoạn khác để xây dựng kế hoạch khảo sát VHDN hợp lý Phương pháp liên ngành: Văn hóa học khoa học liên ngành, có tương quan chặt chẽ văn hóa học với ngành khoa học khác.Vì vậy, trình triển khai luận án, phương pháp nghiên cứu liên ngành áp dụng việc sử dụng tri thức, phương pháp ngành khoa học khác xa hội học, kinh tế học, quản trị học, tâm lý học, nhân học văn hóa…luận giải vấn đề cần nghiên cứu để có cái nhìn tồn diện, sâu sắc, tránh chia cắt nghiên cứu văn hóa Trong đó, phương pháp nghiên cứu chuyên sâu chuyên ngành văn hóa học xác định phương pháp tảng, trọng tâm Phương pháp nghiên cứu định tính: Nghiên cứu định tính vận dụng luận án nhằm xây dựng mơ hình lý thuyết thang đo Bên cạnh đó, phương pháp chuyên gia vấn sâu vận dụng để bổ sung thông tin cho kết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định lượng: Bên cạnh phân tích định tính, hướng tiếp cận quan trọng lượng hóa tối đa thông tin số liệu thành hàm số tương quan để minh chứng cho luận điểm, giải pháp đề ra, khẳng định độ tin cậy mức độ phù hợp thang đo VHDN; kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu với quy trình như: chọn mẫu khảo sát, tiến hành điều tra xa hội, xử lý kết điều tra phần mềm SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) Để thực hiệu phương pháp trên, luận án sử dụng thao tác so sánh, thống kê, nghiên cứu trực tuyến (E-research), vấn lấy ý kiến Để thực nghiệm đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, NCS đa sử dụng mơ kình khảo sát văn hóa doanh nghiệp DOCS giáo sư Daniel Denison (trường Kinh doanh IDM, Thụy Sỹ) kết hợp với phương pháp cấu trúc tầng VHDN giáo sư người Mỹ Edgar Schein để làm tảng cấu trúc phương pháp nghiên cứu cho luận án Kết cấu luận án Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, Luận án kết cấu thành chương, 12 tiết Chương TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM Trước vào nghiên cứu VHDN Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, luận án tổng quan tình hình nghiên cứu nước quốc tế VHDN VHDN Tập đồn VNPT, với mục đích xác định “khoảng trống” lý luận thực tiễn để thúc đẩy trình nghiên cứu VHDN Tập đồn bối cảnh hội nhập quốc tế Trên nhìn tổng thể, vào tài liệu đa có, luận án tổng quan tình hình nghiên cứu VHDN Tập đồn VNPT qua nội dung sau: 1 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Liên quan tới khái niệm VHDN, hệ thống sở lý luận VHDN đa nhiều nhà khoa học, nhà nghiên cứu, nhà văn hóa phương Tây phương Đơng, nước nước quan tâm nghiên cứu Tuy cách thức tiếp cận, đối tượng, phạm vi phương pháp tiếp cận môi nhà nghiên cứu khác nhau, nhìn đại thể, thấy, nghiên cứu VHDN, nhà nghiên cứu thường quan tâm đến vấn đề sau: 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi 1.1.1.1 Về khái niệm văn hóa doanh nghiệp Ở nước phương Tây, vấn đề khái niệm VHDN (corporate culture) đa quan tâm nghiên cứu từ sớm Tuy nhiên, khái niệm VHDN vào lĩnh vực nghiên cứu hàn lâm Mỹ bắt đầu vào năm 70 kỉ XX, sau thành công rực rỡ cơng ty Nhật Bản phạm vi tồn giới Cho đến đầu năm 90, người ta bắt đầu sâu tìm hiểu, nghiên cứu nhân tố cấu thành tác động to lớn VHDN phát triển doanh nghiệp Sau gần bốn thập kỷ đời, số lượng tác giả cơng trình nghiên cứu VHDN ngày phong phú, đa dạng với đó, khái niệm VHDN ngày hồn thiện Trong đó, kể đến số cơng trình bật như: Văn hóa tổ chức cấu trúc văn hóa tổ chức (Oragnizational Culture) Edgar H.Schein (1992), Văn hóa kinh doanh G Hofstede (1994); Đạo đức kinh doanh Verne E Hederson (1996); Bản sắc văn hóa doanh nghiệp David H Maister (2005), Văn hóa tổ chức- phần mềm tư Geert Hofstede (2010)… đa đưa số luận điểm có ý nghĩa tảng lý luận để nghiên cứu sâu khái niệm VHDN Có thể khái quát thành xu hướng nghiên cứu sau: Coi VHDN gắn với văn hóa xa hội Trong đời sống xa hội, doanh nghiệp coi xa hội thu nhỏ Xa hội lớn có văn hóa chung, xa hội nhỏ (doanh nghiệp) có văn hóa riêng Theo Edga Schein - nhà quản trị tiếng Mỹ, VHDN gắn với văn hóa xa hội, bước tiến văn hóa xa hội, tầng sâu văn hóa xa hội VHDN đòi hỏi vừa ý tới suất, hiệu sản xuất, vừa ý tới quan hệ chủ thợ, quan hệ người với người Nói rộng ra, toàn sản xuất xây dựng VHDN có trình độ cao, sản xuất vừa mang sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại Văn hóa doanh nghiệp cách thức tổ chức xa hội (ở lĩnh vực doanh nghiệp) Deal Kennedy, quan niệm: “Văn hóa doanh nghiệp đơn giản cách thức mà doanh nghiệp triển khai hoạt động kinh doanh mình” (Deal Kennedy, 1988) Hay theo Schneider, thì: “Văn hóa doanh nghiệp chất keo kết dính tồn tổ chức lại với cách cung cấp cố kết liên kết mạch lạc phận nhỏ doanh nghiệp” (Schneider, 1988) Một số nghiên cứu đại VHDN kể đến Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp Terrence E Deal Allan A Kennedy (2000); Hiểu văn hóa doanh nghiệp Mats Alvesson (2002) Đạo đức văn hóa doanh nghiệp Kenneth E.Goodpaster (2006), đa phân tích tác động tiến cơng nghệ, xu hướng đầu tư nước ngoài, việc tái cấu trúc hệ thống quản trị cơng ty có ảnh hưởng tới đạo đức kinh doanh VHDN Theo đó, hoạt động kinh doanh, quan hệ người chủ yếu xây đắp sở quy tắc đạo đức xa hội Tuy nhiên, việc đồng hành vi đạo đức kinh doanh với hành vi đạo đức xa hội (coi đạo đức kinh doanh đạo đức xa hội) tác giả trên, theo NCS nhiều ý kiến cần tranh luận Bởi lẽ, đời sống gia đình xa hội, hành vi người bị chi phối quy tắc đạo 10 đức xa hội phổ biến, truyền thống đó, đời sống lao động có quy tắc, luật định, đặc trưng riêng gắn với môi trường sản xuất, kinh doanh đặc thù môi doanh nghiệp Hai xu hướng nghiên cứu VHDN nước phương Tây là: Thứ nhất, tiếp cận từ góc độ nhà quản lý doanh nghiệp tác nghiệp (cách tiếp cận vi mô), tập trung vào việc tìm tịi, khám phá tính chất quản lý nhân tố văn hóa doanh nghiệp (Pettigrew, 1979; Smircich, 1983, Allaire & Firsirotu, 1984; Meek, 1988; Martin, 1992; Hatch, 1993; ) Thứ hai, tiếp cận từ góc độ tác động nhân tố (đa) văn hóa việc quản lý kinh doanh (cách tiếp cận vĩ mô), tập trung vào khía cạnh tác động nhân tố văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có mơi trường tổ chức hay mơi trường hoạt động đa văn hóa (Camerer & Vepsalainen, 1988; Calori & Sarnin, 1991;Gordon & DeTomaso, 1992; Denison & Mishra, 1995) Ở hướng nghiên cứu thứ nhất, VHDN định nghĩa hệ thống quy luật chung thành viên chấp nhận hành xử, để tạo nên khác biệt nhận biết doanh nghiệp với doanh nghiệp khác (Robbins, 2009) Những nghiên cứu cho rằng, văn hóa mang lại hiệu mạnh mẽ, tác động tích cực lên hành vi cá nhân doanh nghiệp giúp tăng vị doanh nghiệp môi trường đầy cạnh tranh (Kotter Heskett, 1992; Wilkins Ouchi, 1983; Lim, 1995) Theo hướng nghiên cứu thứ hai, tiêu biểu tác giả Geert Hoftede, người có cơng lớn việc giá trị văn hóa dân tộc chi phối tới kinh doanh Từ việc tiến hành thu thập số liệu thái độ giá trị 10.000 nhân viên từ 53 nước khu vực giới làm việc cho Tập đoàn IBM, sách “Những hệ từ văn hóa” (Culture’s consequences - 1978), Hofstede đa đề cập đến tác động văn hóa đến tổ chức thơng qua mơ hình gọi “Mơ hình Hofstede” với bốn “biến số” chính:(1) Tính đối lập chủ nghĩa cá nhân chủ nghĩa tập thể, (2) phân cấp quyền lực, (3) tính cẩn trọng (4) chiều hướng nam quyền đối lập với nữ quyền Sau này, thông qua kết nghiên cứu Michael Harris Bond đồng nghiệp Hồng Kông, Hofstede bổ sung thêm chiều thứ năm chiều hướng tới