Văn hóa doanh nghiệp tập đoàn bưu chính viễn thôn việt nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế TT

HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH PHAN HỒI NAM VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH: VĂN HÓA HỌC Mã số: 922 90 40 HÀ NỘI - 2021 Cơng trình hồn thành Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Nguyễn Toàn Thắng TS Nguyễn Văn Thắng Phản biện 1: Phản biện 2: Phản biện 3: Luận án bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp Học viện họp Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh Vào hồi ngày tháng năm 20 Có thể tìm hiểu luận án Thư viện Quốc gia Thư viện Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sau 35 năm tiến hành công Đổi mới, ngành Thơng tin Truyền thơng Việt Nam có bước phát triển vượt bậc, không ngừng đại hóa, rút ngắn khoảng cách phát triển so với nước khu vực giới Với phát triển vũ bão khoa học - công nghệ đại, diện hầu hết tên tuổi hàng đầu làng công nghệ giới Việt Nam, tranh thị trường viễn thông - công nghệ thông tin (VT-CNTT) Việt Nam trở nên đa sắc màu tình hình cạnh tranh trở nên gay gắt hết Hội nhập kinh tế quốc tế, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp Việt Nam “vươn biển lớn”, tham gia vào chuỗi giá trị tồn cầu Để cạnh tranh thắng lợi, doanh nghiệp cần phải xây dựng khẳng định giá trị thương hiệu riêng mà ưu là, giá trị bắt nguồn từ người, công nghệ, giá trị sản phẩm - dịch vụ hết từ tảng văn hóa doanh nghiệp đậm đà sắc Trong năm gần đây, văn hóa doanh nghiệp (VHDN) chủ đề nhận nhiều quan tâm nhà nghiên cứu, nhà quản lý Một phần Đảng Nhà nước hướng đến mục tiêu xây dựng Chính phủ kiến tạo, doanh nghiệp; phần thân doanh nghiệp chứng minh tầm quan trọng phát triển đất nước.Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc kinh doanh chân chính, minh bạch tảng, chỗ dựa vững cho doanh nghiệp phát triển, có nghĩa là, VHDN cần phải quan tâm nhiều hơn, làm tảng, động lực cho phát triển bền vững, hiệu Phương pháp quản trị doanh nghiệp quy trình mục tiêu dần thay phương pháp quản trị giá trị Vai trị văn hóa hoạt động sản xuất kinh doanh ngày đề cao Tuy nhiên, xuất phát từ kinh tế trình chuyển đổi, hướng đến xây dựng kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, doanh nghiệp VT-CNTT Việt Nam không tránh khỏi ảnh hưởng trì trệ, cồng kềnh máy mơi trường văn hóa cịn nhiều bất cập Thêm vào đó, vấn đề VHDN quan tâm xây dựng, thiếu vắng tảng lý luận vững phương pháp thực hành hữu hiệu nhà nghiên cứu, nhà quản trị cấp vĩ mơ lẫn vi mơ, ứng dụng, chuyển hóa giá trị VHDN, phục vụ cho hoạt động SXKD, nâng cao vị uy tín doanh nghiệp thương trường Nghiên cứu “Văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế” đề tài/nhiệm vụ cấp thiết, vì: - Xuất phát từ vai trò đặc biệt VHDN phát triển doanh nghiệp Đặc biệt việc cụ thể hóa chủ trương, đường lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nước phát triển văn hóa Việt Nam nói chung, văn hóa doanh nghiệp nói riêng, góp phần kiến tạo, xây dựng tảng văn hóa/văn hóa kinh doanh Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc; đại, cởi mở, hội nhập quốc tế - Xuất phát từ nhu cầu nâng cao sức mạnh nội tại, lực cạnh tranh Tập đoàn VNPT trước thách thức thời kỳ hội nhập quốc tế Xây dựng VHDN sở để lãnh đạo Tập đoàn đơn vị thành viên thực kinh doanh quản trị doanh nghiệp với giá trị văn hóa cốt lõi, chân chính, góp phần tái cấu trúc Tập đồn theo mơ thức phát triển bền vững - Kết nghiên cứu góp phần bổ sung tảng lí luận, hệ tiêu chí để nhận diện, đánh giá VHDN Tập đồn VNPT nói riêng doanh nghiệp ICT Việt Nam nói chung, khắc phục tình trạng nhiều doanh nghiệp xây dựng VHDN mang tính hình thức, chép, thiếu hiệu - Kết nghiên cứu giúp Tập đồn định hình kiến tạo giá trị văn hóa cốt lõi, sở kế thừa giá trị truyền thống tìm kiếm cách thức, giá trị chiến lược xây dựng VHDN, tạo bước phát triển nhảy vọt, đặc biệt có ý nghĩa lịch sử giai đoạn chuyển hướng chiến lược VNPT4.0 tái cấu trúc mạnh mẽ Tập đồn Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu luận án 2.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở vấn đề lí luận văn hóa doanh nghiệp, luận án nghiên cứu thực trạng VHDN Tập đoàn VNPT bối cảnh hội nhập quốc tế, nhận diện giá trị VHDN mà VNPT sáng tạo tiếp thu suốt trình lịch sử hình thành phát triển; đồng thời, bàn luận phát triển VHDN Tập đoàn VNPT, đề xuất bổ sung giá trị đáp ứng yêu cầu phát triển bối cảnh hội nhập quốc tế 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Tổng hợp làm rõ vấn đề lý luận (khái niệm, cấu trúc, vai trò VHDN) phát triển doanh nghiệp nói riêng với xã hội, với phát triển bền vững đất nước nói chung - Đánh giá thực trạng xây dựng phát triển VHDN Tập đoàn VNPT, rõ giá trị đạt suốt trình lịch sử hình thành phát triển Tập đoàn; - Bàn luận vấn đề đặt phát triển VHDN VNPT tiến trình hội nhập quốc tế Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận án 3.1 Đối tượng nghiên cứu Văn hóa doanh nghiệp Tập đồn VNPT bối cảnh hội nhập quốc tế mà trọng tâm xác định hệ giá trị cốt lõi, góp phần tạo nên dấu ấn, sắc VHDN Tập đoàn 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: nghiên cứu thực trạng VHDN VNPT bối cảnh hội nhập quốc tế; nhận diện giá trị cốt lõi VHDN VNPT; phân tích vấn đề đặt VHDN VNPT - Phạm vi không gian: Luận án tập trung vào đơn vị Tập đoàn sở hữu 100% vốn điều lệ tập trung vào ngành nghề kinh doanh Tập đồn lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin truyền thông (nghiên cứu đơn vị như: VNPT VinaPhone, VNPT Net, VNPT Media, VNPT -IT, chi nhánh VNPT 63 tỉnh, thành phố…) - Phạm vi thời gian: Bối cảnh hội nhập quốc tế tính thời điểm Đổi (1986) đến năm 2006 - thời điểm Việt Nam mở cửa hội nhập sâu vào kinh tế giới, từ tác động đến tiếp biến giao lưu văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận án 4.1 Về lý luận - Luận án góp phần hệ thống hố, bổ sung, làm sáng tỏ vấn đề lý luận VHDN Kết nghiên cứu góp phần tạo lập sở lý thuyết tảng cho nghiên cứu VHDN Việt Nam nói chung, VHDN doanh nghiệp ICT Việt Nam nói riêng - Kết nghiên cứu giúp Tập đồn định hình kiến tạo giá trị văn hóa cốt lõi, sở kế thừa giá trị truyền thống tìm kiếm cách thức, giá trị chiến lược xây dựng VHDN, tạo bước phát triển, đặc biệt có ý nghĩa lịch sử giai đoạn chuyển hướng chiến lược VNPT4.0 tái cấu trúc mạnh mẽ Tập đoàn VNPT 4.2.Về thực tiễn - Trên sở phân tích thực trạng VHDN Tập đoàn VNPT nay, thành tựu, hạn chế xây dựng phát triển VHDN Tập đoàn VNPT bối cảnh cạnh tranh - hội nhập quốc tế mức độ thấm nhuần, thực hành VHDN cán bộ, công nhân viên Tập đồn Từ đó, giúp VNPT có nhìn khách quan, tự điều chỉnh cấu trúc nội dung VHDN nhằm gia tăng hiệu kinh doanh - Góp phần hồn thiện hệ tiêu chí giá trị để nhận diện, đánh giá VHDN Tập đồn VNPT nói riêng doanh nghiệp ICT Việt Nam nói chung Kết nghiên cứu luận án giúp cho việc khắc phục tình trạng nhiều doanh nghiệp xây dựng VHDN mang tính hình thức, chép, thiếu hiệu Đồng thời, giúp cho doanh nghiệp Việt Nam nắm bắt, vận dụng, khai thác giá trị VHDN nhằm nâng cao hiệu hoạt động - Kết nghiên cứu luận án tài liệu tham khảo cho sinh viên, giảng viên, doanh nhân nhà hoạch định sách liên quan đến lĩnh vực văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, văn hóa doanh nhân Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Luận án sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp tổng hợp phân tích tài liệu thứ cấp; phương pháp nghiên cứu liên ngành; phương pháp nghiên cứu định tính, định lượng; sử dụng thao tác so sánh, thống kê, nghiên cứu trực tuyến (E-research), vấn lấy ý kiến… Để thực nghiệm đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Tập đồn VNPT, NCS sử dụng mơ kình khảo sát văn hóa doanh nghiệp DOCS giáo sư Daniel Denison (trường Kinh doanh IDM, Thụy Sỹ) kết hợp với phương pháp cấu trúc tầng VHDN giáo sư người Mỹ Edgar Schein để làm tảng cấu trúc phương pháp nghiên cứu cho luận án Kết cấu luận án Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, Luận án kết cấu thành chương, 12 tiết Chương TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM 1.1 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi 1.1.1.1 Về khái niệm văn hóa doanh nghiệp Ở nước phương Tây, vấn đề khái niệm VHDN (corporate culture) quan tâm nghiên cứu từ sớm Tuy nhiên, khái niệm VHDN vào lĩnh vực nghiên cứu hàn lâm Mỹ bắt đầu vào năm 70 kỉ XX, sau thành công rực rỡ cơng ty Nhật Bản phạm vi tồn giới Cho đến đầu năm 90, người ta bắt đầu sâu tìm hiểu, nghiên cứu nhân tố cấu thành tác động to lớn VHDN phát triển doanh nghiệp Hiện nay, phương Tây có hai xu hướng nghiên cứu VHDN là: (1) tiếp cận từ góc độ nhà quản lý doanh nghiệp tác nghiệp; (2) tiếp cận từ góc độ tác động nhân tố (đa) văn hóa việc quản lý kinh doanh (cách tiếp cận vĩ mô) Điểm thống nhà nghiên cứu hai hướng nhấn mạnh vai trò VHDN hoạt động DN; thành tố văn hóa dân tộc điều kiện quan trọng ảnh hưởng tới việc hình thành VHDN; việc phổ biến thay đổi VHDN phụ thuộc nhiều vào tầng lớp lãnh đạo Mặc dù có nhiều khái niệm, định nghĩa VHDN đưa có nhiều hướng tiếp cận nghiên cứu VHDN khác nay, chưa có định nghĩa chuẩn VHDN thức cơng nhận 1.1.1.2 Về giá trị văn hố doanh nghiệp Khi nghiên cứu khái niệm VHDN, số học giả nhấn mạnh đến ý nghĩa, tầm quan trọng yếu tố, giá trị văn hóa hoạt động doanh nghiệp, gồm có giá trị hữu hình giá trị vơ hình Về giá trị văn hóa hữu hình doanh nghiệp, nghiên cứu quan tâm đến yếu tố như: vật thể, kiến trúc, sở vật chất, cấu tổ chức doanh nghiệp, biểu tượng, lễ nghi, kiện (Joann, 2010) Chính giá trị văn hóa hữu hình giúp thành viên doanh nghiệp, đặc biệt thành viên hiểu thấm nhuần giá trị VHDN vô hình (niềm tin, giá trị…) cách nhanh chóng Các giá trị văn hóa vơ hình tồn phổ biến doanh nghiệp, bao gồm: niềm tin, kỳ vọng chung (Schwartz & David, 1981), thái độ (Allan, Dobson & Walters, 1989), thói quen, truyền thống, triết lý, giá trị cốt lõi, quan niệm (Schein, 1992), giả định tinh thần (Ravasi & Schultz, 2006… Các giá trị văn hóa vơ hình tồn thành viên doanh nghiệp chia sẻ, thừa nhận định hình thành chuẩn mực hành vi ứng xử có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài (Kotter & Heskett, 1992) 1.1.1.3 Về phân loại văn hóa doanh nghiệp Nghiên cứu VHDN, dựa cách tiếp cận khác nhau, học giả nước đưa nhiều cách thức khác để phân loại VHDN Khi phân loại, học giả thường dựa sở như: dựa vào quy tắc/phong cách ứng xử (chia thành ba nhóm: nhóm văn hóa xây dựng, nhóm văn hóa thụ động, nhóm văn hóa cạnh tranh); dựa vào vị trí, vai trị chủ thể (theo loại: văn hoá quyền lực, văn hoá nhiệm vụ, văn hố vai trị, văn hố cá nhân); dựa vào đặc trưng môi trường chiến lược (chia VHDN thành dạng: Văn hóa thích ứng (adaptability); Văn hóa sứ mệnh (mission); Văn hóa hịa nhập (involvement) văn hóa quán (consistency)… Mỗi cách phân loại VHDN dù dựa tiêu chí, cách tiếp cận khác hướng đến mục tiêu đặc điểm, tính chất văn hóa mối quan hệ, tác động qua lại với kinh tế, quản trị nhân tố hình thành văn hóa nhà quản lý, người lao động khẳng định giá trị cốt lõi văn hóa hoạt động doanh nghiệp 1.1.1.4 Về vai trò, ảnh hưởng văn hóa hoạt động doanh nghiệp Hệ thống lại nghiên cứu học giả phương Tây VHDN, nhận thấy, điểm tương đồng nhà nghiên cứu khẳng định mối quan hệ mật thiết văn hóa kinh tế, kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng Một văn hóa tiến bộ, mang lại lợi ích lâu dài tảng cho gia tăng hiệu hoạt động kinh doanh (Kotter Heskett, 1992) Ở phương Đông, đặc biệt nước khu vực Đông Á, Đông Bắc Á, Đông Nam Á Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc, Việt Nam… ảnh hưởng đời sống kinh tế, trị, xã hội văn hóa đặc trưng (tiêu biểu học thuyết Nho gia Khổng Tử với lí tưởng xây dựng “xã hội đại đồng”, không trọng, đến lĩnh vực kinh doanh, kỹ nghệ…) nên thiếu vắng nghiên cứu sâu, VHDN Tuy nhiên, đến nửa cuối kỉ XX, với trỗi dậy thần kì nước Đông Á, đặc biệt quốc gia như: Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc… nhu cầu nghiên cứu VHDN trở thành nhu cầu tự thân Từ lúc đó, nhiều người xem VHDN chìa khóa, lời giải cho trỗi dậy thần kì kinh tế nước Đơng Á Nhìn cách tổng quát, nghiên cứu VHDN, dù phương Tây hay phương Đơng, dù có xung đột hay giao thoa trường phái, khu vực địa lí… có quan điểm thống nhất, khẳng định vai trò quan trọng VHDN đời sống thực tiễn, thúc đẩy phát triển bền vững doanh nghiệp, qua đóng góp quan trọng vào phát triển kinh tế, trị, xã hội, văn hóa quốc gia Mặc dù cách tiếp cận vĩ mô hay vi mô, tiếp cận theo hướng lý luận kinh viện hay xu hướng nghiên cứu ứng dụng thực hành, VHDN vấn đề nhiều khoảng trống để nhà quản trị, nhà văn hóa tiếp tục quan tâm, nghiên cứu 1.1.2 Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Nghiên cứu VHDN Việt Nam bắt đầu muộn, gắn với nghiên cứu bước đầu văn hóa tổ chức từ cuối năm 90 kỉ XX Hiện, tóm lược hai hướng nghiên cứu chính: 1.1.2.1 Nghiên cứu phương diện lý luận văn hoá doanh nghiệp Năm 2001, Ban Tư tưởng - Văn hóa Trung ương phối hợp với Bộ Văn hóa - Thông tin Viện Quản trị doanh nghiệp, xuất sách Văn hóa kinh doanh Cuốn sách tập hợp viết, nghiên cứu tác Hoàng Trinh, Dương Thị Liễu, Lâm Quang Huyên, Đào Thế Tuấn, Trần Đình Thiên… văn hóa kinh doanh Sau đó, có nhiều cơng trình nghiên cứu công bố, hội thảo, toạ đàm VHDN tổ chức Nhìn chung, nghiên cứu VHDN từ phương diện lý luận, học giả thường quan tâm đến vấn đề như: mối quan hệ kinh tế, kinh doanh, văn hóa; hội nhập kinh tế khu vực VHKD; xây dựng văn hóa thương trường, vai trị, tác động, biểu văn hóa kinh doanh gợi mở nhận thức triết lý kinh doanh phát triển doanh nghiệp, phân tích thách thức doanh nghiệp Việt Nam gia nhập tổ chức quốc tế Trong nghiên cứu trên, nhận thấy, nghiên cứu VHDN, nghiên cứu đề cập đến khái niệm VHDN chưa hoàn chỉnh, đề cập đến khái niệm văn hóa kinh tế VHKD, đến vai trị nhân tố văn hóa kinh doanh mà chưa nói đến VHDN, thiếu vắng luận bàn khái niệm, cấu trúc, nhân tố tác động biến đổi VHDN môi trường cạnh tranh doanh nghiệp Các tác giả chưa bàn sâu đến vai trò VHDN Mặt khác, tài liệu chưa đề cập nhiều đến vấn đề xây dựng VHDN bối cảnh cạnh tranh hội nhập; đặc điểm, dấu ấn VHDN thời kì Hơi nhập quốc tế thiếu vắng dẫn cụ thể để thực hành, triển khai VHDN doanh nghiệp Việt Nam Mặc dù vậy, tài liệu gợi mở để nhà nghiên cứu sau VHDN tham khảo, đồng thời, bước đầu làm sở cho việc xây dựng lý luận hình thành VHDN Việt Nam 1.1.2.2 Nghiên cứu phương diện ứng dụng, thực hành VHDN Tiếp cận từ góc độ ứng dụng thực hành VHDN Việt Nam có số nhà nghiên cứu tiếp cận VHDN với tư cách hệ giá trị, công cụ hiệu đóng góp vào q trình quản trị, điều hành hoạt động doanh nghiệp Các nhà nghiên cứu thực hành văn hóa vận dụng lý thuyết nước để nghiên cứu đưa phân tích, đánh giá, so sánh VHDN cố gắng hệ thống hóa, giới thiệu cơng cụ “đo đếm” VHDN số đơn vị Hướng nghiên cứu ứng dụng thực hành, giúp doanh nghiệp Việt Nam đánh giá, đo lường VHDN đưa giải pháp, chiến lược xây dựng VHDN nhiều khoảng trống Chính thế, việc tiếp cận lý thuyết, mơ hình nghiên cứu VHDN cho hiệu doanh nghiệp Việt Nam cịn ẩn số 1.2 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM Nhìn cách tổng qt, chưa có nghiên cứu đầy đủ, VHDN Tập đoàn VNPT, kể nước nước Nhìn chung, có số tài liệu (dưới dạng viết, luận án, đề tài nghiên cứu khoa học ) bàn VHDN Tập đồn VNPT Trong đó, có tài liệu trình bày số vấn đề lý luận liên quan đến VHDN, khái quát thực trạng VHDN Tập đồn VNPT, hệ thống hóa vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh VNPT điều kiện Việt Nam thành viên thức WTO; bàn về môi trường cạnh tranh giải pháp xây dựng VHDN VNPT; đúc rút học kinh nghiệm từ thực tiễn xây dựng phát triển văn hóa VNPT Tuy nhiên, vấn đề VHDN VNPT chưa đề cập, xem xét cách toàn diện, thiếu vắng dẫn cụ thể phát triển VHDN trình hội nhập quốc tế Mặt khác, kết nghiên cứu chưa làm rõ mối liên hệ biện chứng thành tố VHDN với yếu tố khác chiến lược quản trị, nhằm nâng cao lực cạnh tranh VNPT đề xuất giải pháp phát triển VHDN cho VNPT bối cảnh Hội nhập quốc tế Ngoài ra, nội dung nghiên cứu chưa đưa chiến lược để phát triển VHDN Tập đoàn Một số giải pháp tác giả đề xuất mang nặng tính lý thuyết (dựa cấu trúc VHDN) mà chưa đề cập đến mức độ thấm nhuần, thực hành văn hóa VNPT từ đối tượng người lao động - chủ thể tiếp nhận, thực hành tiếp tục kiến tạo VHDN VNPT Đặc biệt, chưa đặt giải vấn đề mới, cộm trình Tái cấu trúc, dẫn dắt trình chuyển đổi số quốc gia VNPT 1.3 NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU Như vậy, sở hệ thống khái niệm, phân loại, cấu trúc tình hình nghiên cứu VHDN giới Việt Nam, từ việc “khoảng trống” cơng trình khoa học trước đây, luận án có mong muốn góp phần làm rõ vấn đề bỏ ngỏ: - Làm rõ khái niệm, chất, cấu trúc, vai trò VHDN hoạt động sản xuất kinh doanh Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam - Đánh giá hệ giá trị cốt lõi, thực trạng xây dựng phát triển VHDN Tập đoàn; đo lường mức độ thấm nhuần, thực hành VHDN CBCNV biến đổi VHDN Tập đoàn bối cảnh hội nhập quốc tế - Khuyến nghị giải pháp xây dựng phát triển VHDN VNPT tiến trình hội nhập quốc tế tái cấu trúc Tập đoàn; phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, đưa cách thức áp dụng phương pháp quản trị giá trị với công cụ VHDN, nhằm tạo giá trị, sắc riêng sức mạnh cạnh tranh cho Tập đoàn VNPT bối cảnh hội nhập quốc tế Tiểu kết chương Ở chương 1, với tổng quan tình hình nghiên cứu VHDN VHDN Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, từ nghiên cứu theo hướng lý thuyết, kinh viện giới nước phương Tây, phương Đông, đến nghiên cứu ứng dụng, thực hành VHDN Việt Nam, thấy, doanh nghiệp Việt Nam nói chung, Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam nói riêng cần thiết phải xây dựng cho hệ giá trị VHDN mạnh mẽ, giàu sắc, góp phần khẳng định nâng cao lực cạnh tranh cho Tập đồn mơi trường tồn cầu hóa Tổng quan tình hình nghiên cứu VHDN Tập đồn VNPT bối cảnh hội nhập quốc tế giúp cho người viết tìm giá trị, “khoảng trống” nhận diện yêu cầu, đòi hỏi từ thực tiễn để thúc đẩy trình nghiên cứu VHDN Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam mơi trường sản xuất kinh doanh - cạnh tranh đa văn hóa Chương CƠ SỞ LÍ LUẬN NGHIÊN CỨU VĂN HĨA DOANH NGHIỆP, KHÁI QT VỀ TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM VÀ HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2.1 CƠ SỞ LÍ LUẬN NGHIÊN CỨU VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 2.1.1 Quan niệm văn hóa doanh nghiệp 2.1.1.1 Khái niệm văn hóa Văn hóa khái niệm xuất sớm lịch sử, mang nội hàm rộng với nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mặt đời sống vật chất tinh thần người Cho đến nay, có nhiều định nghĩa văn hóa Để tiện cho việc nghiên cứu, nhà nhân học phương Tây rút cách phân biệt đơn giản, dễ hiểu văn hóa (Culture) số ít, chữ C viết hoa (dạng, kiểu) văn hóa (cultures) số nhiều, chữ c viết thường Ở đây, chữ văn hóa (Culture) viết hoa, số thuật ngữ dùng để thuộc tính có lồi người, khả học hỏi, thích ứng, sáng tạo hành vi ứng xử hệ thống biểu tượng (ngơn ngữ), nhờ đó, lồi người tồn tại, phát triển Cịn chữ văn hóa (cultures) số nhiều, viết thường thuật ngữ để (dạng, kiểu) văn hóa cộng đồng Đó truyền thống, lối sống khác cộng đồng, bao gồm hệ thống ý niệm, hệ thống ứng xử liên quan đến giá trị, hệ thống biểu hệ thống kỹ thuật mà cộng đồng trình hoạt động thực tiễn sáng tạo học hỏi Cách phân biệt nhà nhân học phương Tây giúp tiếp cận, theo kịp với vấn đề văn hóa đại cách thuận lợi Khi thực đề tài luận án, NCS tiếp cận khái niệm văn hố doanh nghiệp theo cách Văn hóa doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh, văn hóa kinh tế (dạng, kiểu) văn hóa cộng đồng, mang đặc điểm, đặc trưng, thuộc tính văn hóa tổ chức cộng đồng 11 Tập đồn VNPT ln Đảng, Nhà nước, nhân dân đánh giá, ghi nhận Tập đoàn đầu nghiệp đổi đất nước Các giá trị văn hóa cốt lõi VNPT tạo dựng vun đắp hy sinh hàng vạn Anh hùng liệt sĩ, công lao lớp lớp hệ trước, hệ hôm kế tục xứng đáng, xây dựng phát triển VNPT ngày lớn mạnh, giữ vững vai trò doanh nghiệp chủ lực, số lĩnh vực VT-CNTT, góp phần quan trọng vào nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ Mang sứ mệnh tầm vóc mới, VNPT kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực, đó: Ngành nghề kinh doanh chính: (a) Kinh doanh sản phẩm, dịch vụ Viễn thông, Công nghệ thông tin truyền thông đa phương tiện (phát thanh, truyền hình, nội dung số); (b) Tư vấn, khảo sát, thiết kế, lắp đặt, khai thác, sửa chữa, cho thuê thiết bị VT-CNTT; (c) Nghiên cứu, phát triển, chế tạo, sản xuất thiết bị, sản phẩm VT-CNTT; (d) Thương mại, phân phối sản phẩm, thiết bị VT-CNTT, truyền thông đa phương tiện… 2.2.3 Cơ cấu tổ chức Theo Quyết định số 888/QĐ-TTg ngày 10/6/2014 Thủ tướng Chính phủ, cấu tổ chức VNPT bao gồm: (1) Công ty mẹ - Tập đồn VNPT; (2) Các Cơng ty Cơng ty mẹ - Tập đồn VNPT sở hữu 100% vốn điều lệ; (3) Các Công ty Cơng ty mẹ - Tập đồn VNPT sở hữu 50% vốn điều lệ nắm quyền chi phối doanh nghiệp; (4) Các Công ty liên kết 2.3 BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ - THỜI CƠ VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG 2.3.1 Quan niệm hội nhập quốc tế Hội nhập quốc tế hiểu trình nước tiến hành hoạt động tăng cường gắn kết với dựa chia sẻ lợi ích, mục tiêu, giá trị, nguồn lực, quyền lực tuân thủ luật chơi chung khuôn khổ định chế tổ chức quốc tế Đây trình tất yếu, chất xã hội lao động quan hệ người Hội nhập quốc tế trở thành xu lớn đặc trưng quan trọng giới ngày Xu chi phối toàn quan hệ quốc tế làm thay đổi to lớn cấu trúc hệ thống giới tác động đến hình thành phát triển doanh nghiệp VHDN Đòi hỏi doanh nghiệp cần nhanh chóng xác định giá trị cốt lõi mình, để tìm hướng với giải pháp tích cực để xây dựng VHDN, từ nhanh chóng hịa nhập thị trường giới phát triển bền vững 2.3.2 Sự tác động hội nhập quốc tế phát triển tập đồn Bưu viến thơng Việt Nam 2.3.2.1 Thời Trong bối cảnh hội nhập quốc tế sâu rộng đó, VNPT đứng trước hội tiếp cận với nguồn vốn đầu tư, kỹ thuật, công nghệ kinh nghiệm quản lý từ bên ngồi; có điều kiện đại hóa mạng lưới, mở rộng dịch vụ, đào tạo nâng cao 12 chất lượng đội ngũ cán bộ… giúp cho việc nâng cao lực cạnh tranh VNPT Mặt khác, với việc mở cửa thị trường với việc gia nhập WTO, hệ thống thông tin hỗ trợ doanh nghiệp nước triển khai mạnh mẽ với sách khuyến khích đầu tư Chính phủ giúp cho việc mở rộng thị trường nước VNPT thực dễ dàng VNPT có nhiều hội tìm kiếm lợi nhuận nước thị trường nước bị chia sẻ mạnh 2.3.2.2 Thách thức Hội nhập quốc tế “vươn biển lớn” đồng nghĩa với gia tăng áp lực cạnh tranh, dần dỡ bỏ rào cản quốc gia sách bảo hộ, thị trường nước xuất yếu tố cạnh tranh nước ngồi Các doanh nghiệp VTCNTT Việt Nam khơng cịn “chiếc phao bảo hộ” để chống đỡ với sóng tự hóa thương mại Q trình địi hỏi Tập đoàn VNPT phải xây dựng, hoàn thiện phát triển tảng VHDN Văn hóa doanh nghiệp xây dựng, hồn thiện có tác dụng to lớn, khơng kích thích phát triển sản xuất, kinh doanh mà cịn có ý nghĩa quan trọng việc xây dựng uy tín thương hiệu doanh nghiệp Yêu cầu hội nhập đòi hỏi Tập đoàn VNPT phải thể cách rõ nét sắc văn hóa mình, phải xây dựng sắc văn hóa sở kế thừa phát huy giá trị truyền thống tốt đẹp dân tộc, đồng thời phải bổ sung, phát triển giá trị văn hóa đại có tính tồn cầu, để trở nên động, sáng tạo, có khả thích ứng cao từ tăng mức độ tín nhiệm thương trường nhằm bảo đảm phát triển bền vững cạnh tranh thắng lợi Tiểu kết chương Từ nghiên cứu chương 2, nhận thấy, văn hóa doanh nghiệp có vị trí, vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp Bên cạnh đó, phải khẳng định rằng, tác động hội nhập quốc tế hội nhập quốc tế lĩnh vực công nghệ thông tin - viễn thông thực tạo nhiều hội thuận lợi đồng thời tạo thách thức to lớn phát triển Văn hóa doanh nghiệp Viễn thông - Công nghệ thông tin Việt Nam nói chung q trình xây dựng phát triển VHDN Tập đồn VNPT nói riêng Chương THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM HIỆN NAY 3.1 NHẬN DIỆN GIÁ TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM Lịch sử hình thành phát triển Tập đoàn VNPT gắn liền với tên tuổi Ngành Bưu Điện lịch sử cách mạng giải phóng dân tộc, “sinh cách mạng, lớn lên cung đất nước” VHDN VNPT thể rõ cấp độ: 13 3.1.1 Cấp độ 1: Cấu trúc văn hóa hữu hình Đối với Tập đồn VNPT, yếu tố hữu hình, tầng bề mặt ngoại VHDN đầy đủ, bản, chuyên nghiệp Với vị doanh nghiệp hàng đầu VT - CNTT Việt Nam, VNPT quan tâm, đầu tư cho hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh, bản, ấn tượng, có nét khác biệt so với doanh nghiệp ICT khác thị trường Cấu trúc văn hoá hữu hình thể ở: kiến trúc đặc trưng, logo, biển hiệu cẩm nang thương hiệu, hạ tầng, mạng lưới, sản phẩm, dịch vụ, giải pháp, công nghệ, truyền thống VNPT, quy chế, nghi lễ, lễ hội, hoạt động đồn thể, đồng phục, hệ thống thơng tin, truyền thơng nội bộ… chuyển tải bao qt, tồn diện giá trị văn hóa doanh nghiệp VNPT 3.1.2 Cấp độ 2: Những giá trị chia sẻ 3.1.2.1 Triết lý kinh doanh * Slogan “VNPT - Cuộc sống đích thực” * Tầm nhìn VNPT: Số Việt Nam - Ngang tầm Thế giới * Sứ mệnh VNPT: Kết nối người * Giá trị VNPT: Chuyên biệt - Khác biệt - Hiệu * Triết lý kinh doanh VNPT: Khách hàng trung tâm; Chất lượng linh hồn; Hiệu thước đo 3.1.2.2 Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội - Đạo đức kinh doanh VNPT: Tín với Nhà nước; Tín với Cộng đồng; Tín với Khách hàng; Tín với Người lao động - Trách nhiệm VNPT: Với Nhà nước: Thực thi pháp luật; Với khách hàng: Ln làm hài lịng; Với đối tác: Hợp tác phát triển; Với cộng đồng xã hội: Chung vai góp sức; Với người lao động: Tơn trọng bảo vệ; Với mơi trường: Vì hành tinh xanh 3.1.2.3 Chuẩn mực VNPT thể qua hệ thống chuẩn mực chung, chuẩn mực tập thể cá nhân người VNPT, chuẩn mực hình ảnh mà hệ Lãnh đạo CN CNV tập đồn dày cơng gây dựng 3.1.2.4 Văn hóa ứng xử, giao tiếp khách hàng VNPT coi khách hàng trung tâm chiến lược phát triển Việc mang đến hài lòng cho khách hàng mục tiêu, tiêu chí đánh giá cán công nhân viên lao động VNPT, trở thành chuẩn mực, thước đo vươn đến tầm văn hóa VNPT VNPT xây dựng triển khai Bộ tiêu chuẩn chất lượng phục vụ khách hàng Ngoài ra, VNPT xây dựng chương trình, phong trào, vận động tồn thể cán cơng nhân viên với nội dung, tiêu chí đánh giá, thi đua - khen thưởng cụ thể phong trào “Nụ cười VNPT”, “Chất lượng VNPT”, “Sáng tạo VNPT”, vận động “Tôi người VNPT”… triển khai đồng bộ, rộng khắp, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động chăm sóc khách hàng VNPT 14 3.1.3 Cấp độ 3: Những ngầm định Những ngầm định VNPT thể thông qua Mười chữ vàng truyền thống ngành Bưu điện (“Trung thành - Dũng cảm - Tận tụy - Sáng tạo - Nghĩa tình”.), qua khí “Lãnh đạo tiên phong, đồng lịng - mái nhà chung VNPT” Đó giá trị ngầm định, sâu sắc, đặc thù chiều sâu văn hóa doanh nghiệp Tập đồn -VNPT doanh nghiệp có bề dày truyền thống gắn liền với lịch sử, truyền thống ngành Bưu điện Việt Nam, truyền thống hào hùng, vẻ vang xây đắp mồ hôi xương máu lớp lớp hệ người Bưu điện đúc kết thành 10 chữ Vàng truyền thống: “Trung thành - Dũng cảm - Tận tụy Sáng tạo - Nghĩa tình” Từ quan niệm “Tổ quốc hết”, từ niềm tin tưởng sắt son vào lãnh đạo Đảng, Bác Hồ quán triệt tầm quan trọng công tác thông tin liên lạc nghiệp cách mạng, hệ cán công nhân viên VNPT sẵn sàng đâu, làm việc gì, khơng tiếc sức lực, xương máu, dũng cảm bám tổng đài, bám đường dây, đảm bảo thông tin liên lạc tình huống, phục vụ cho nghiệp cách mạng Đảng, nhân dân Những phẩm chất quý báu đó, trải qua bao bom đạn chiến tranh thử thách thời kì cạnh tranh, hội nhập hun đúc nên truyền thống 10 chữ vàng Tập đoàn Đây xem tài sản tinh thần vô giá, tảng giá trị cốt lõi, bền vững để VNPT hôm tiếp tục tiến lên phía trước, hội nhập giới - Trong giai đoạn hội nhập quốc tế, với tinh thần “Lãnh đạo tiên phong, đồng lịng, mái nhà chung VNPT” giúp cho VNPT làm nên kỳ tích: tái cấu toàn diện, chuyển đổi số mạnh mẽ, tăng tốc phát triển, đại hóa mạng lưới dịch vụ VT-CNTT Việt Nam ngang tầm giới, Đảng, Nhà nước Nhân dân ghi nhận ngành đầu nghiệp đổi Văn hóa “Lãnh đạo tiên phong” VNPT thể Tài, Tâm, Tầm người lãnh đạo Tuy nhiên, để đến thành cơng, bên cạnh sáng suốt, tài tình người lãnh đạo, đồng lịng trí, tâm thống ý chí, hành động đội ngũ cán công nhân viên Tập đồn, tạo nên khí “Lãnh đạo tiên phong - đồng lòng” - giá trị ngầm định, sâu sắc, đặc thù chiều sâu văn hóa doanh nghiệp VNPT ngày hơm Bản sắc văn hóa VNPT tạo nên thống nhất: thống cấu tổ chức, thống ý chí, hành động, xuyên suốt từ người lãnh đạo cao đến người lao động trực tiếp, toàn hệ thống Các hệ cán công nhân viên coi VNPT mái nhà chung mà đó, cá nhân thành viên Đại gia đình VNPT Xuyên suốt chiều dài lịch sử, đồng lịng, đồn kết, thống cội nguồn sức mạnh giúp VNPT vượt qua thử thách, gam go, giai đoạn khó khăn mang tính bước ngoặt lịch sử 3.2 TIẾP BIẾN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VNPT TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 3.2.1 Phân tích mơ hình Văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Để đánh giá q trình tiếp biến khảo sát mức độ nhận thức, chuyển hóa giá trị VHDN khác người lao động VNPT, NCS sử dụng phương 15 pháp DOCS giáo sư trường Kinh doanh IDM, Thụy Sỹ Daniel Denison (một 03 phương pháp khảo sát VHDN đại giới, ứng dụng nghiên cứu 15.000 Tập đồn/cơng ty đa quốc gia phạm vi toàn cầu) để khảo sát 4.168 người/40.0000 cán công nhân viên Tập đoàn VNPT (gồm đầy đủ đơn vị, thành phần, khu vực, giới tính, lứa tuổi, đối tượng, chức vụ, trình độ…) để đánh giá thực trạng nhận thức, hệ giá trị cốt lõi VHDN VNPT, xác định điểm mạnh, điểm yếu xu hướng vận động hệ giá trị cốt lõi VHDN VNPT từ góc độ cán CNV, người lao động toàn Tập đoàn Kết khảo sát VHDNVNPT thể qua mô hình Denisson sau: Từ kết khảo sát, nhận thấy, tất số VHDN Tập đồn VNPT có mức điểm cao Nếu lấy mức điểm trung bình 2,5/5 điểm thành tố VHDN VNPT cao mức trung bình có số vượt trội hẳn Các số đánh giá cao số Tổ chức học tập (3,73} khung đặc điểm Khả thích ứng; Hệ thống mục tiêu (3,64) Tầm nhìn (3,66) khung đặc điểm Sứ mệnh Điều cho thấy, hệ thống mục tiêu tầm nhìn sứ mệnh, giá trị cốt lõi…của VNPT truyền thông mạnh mẽ, lan tỏa, thấm sâu đến tận người lao động ý thức việc không ngừng học tập, nâng cao trình độ, vươn lên làm chủ khoa học, kỹ thuật lĩnh vực mà thay đổi cơng nghệ diễn chóng mặt, hàng ngày, hàng lĩnh vực VT-CNTT người lao động lãnh đạo Tập đoàn quan tâm Trong đó, hai số có điểm số đánh giá thấp số Hợp tác hội nhập (3,13) khung đặc điểm Tính quán số Đổi (3,17) khung đặc điểm Khả thích ứng Đây số nói khả thích ứng với thay đổi q trình phối hợp, hợp tác với cơng việc Điều cho thấy, cán công nhân viên lao động Tập đồn VNPT cịn thiếu vắng đột phá, đổi chưa mạnh dạn thay đổi, chuyển bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt nhu cầu, đòi hỏi thị trường, khách hàng ngày cao đa dạng 3.2.2 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn VNPT 3.2.2.1 Về mạnh 16 Nhìn cách tổng qt, thấy Tập đồn VNPT tạo dựng hệ giá trị văn hoá bền vững, bám rễ sâu vào tảng văn hóa truyền thống dân tộc Không giống doanh nghiệp nổi, phát triển nóng thị trường, có yếu tố phá cách, vượt rào chương trình truyền thơng, quảng bá sản phẩm hay tuyên bố ồn thương hiệu, chiến lược kinh doanh… Các giá trị văn hóa VNPT có bề dày truyền thống, có tảng vững có chiều sâu phát triển Các giá trị bật VHDN VNPT là: giá trị nhân văn, nghĩa tình; trách nhiệm với cộng đồng xã hội; văn hóa giao tiếp xử lý công việc nội mang tính “trọng tình”, đội ngũ nhân viên lành nghề, có lực chuyên môn cao, chuyên nghiệp, tận tâm, có trách nhiệm ln cố gắng làm chức phận cơng việc chung; niềm tự hào thương hiệu VNPT- Tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam, nguồn động lực quan trọng CBCNV, tạo niềm tin, niềm tự hào giúp người cố gắng làm tốt công việc… Đây giá trị, tài sản Tập đoàn VNPT cần tiếp tục gìn giữ, phát triển trân trọng, xem tài sản quý giá, cội nguồn, gốc rễ, sức mạnh cho chiến lược cạnh tranh hội nhập quốc tế ngày sâu rộng 3.2.2.2 Về hạn chế Từ mơ hình Denison, nhận thấy số điểm hạn chế VHDN VNPT Dễ nhận thấy điểm yếu mơ hình VHDN VNPT tính quán, mà tính quán lại tảng văn hóa sử dụng để xác định vững tính cố kết nội VHDN Kết hợp với trình khảo sát định tính, vấn khách hàng, đặc biệt sâu tìm hiểu, nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, quan sát thói quen, hành xử người VNPT, nhận thấy, VHDN VNPT tồn nhiều điểm chưa phù hợp như: ý thức chiến lược cạnh tranh chưa đủ mạnh mẽ; chưa trở thành hành động liệt, cản trở tính sáng tạo, động, vươn lên CBCNV; tư tưởng thủ thế, ngại va chạm phổ biến; ý chí hành động công việc theo kiểu cố gắng “làm đúng” chưa thực động, sáng tạo; phối hợp làm việc theo nhóm chưa cao; thiếu hợp tác chia sẻ thơng tin tồn hệ thống … Đây tồn tại, hạn chế mà VNPT cần phải khắc phục thời gian tới muốn tiếp tục giữ vững vươn lên doanh nghiệp hàng đầu VT-CNTT Việt Nam Tiểu kết chương Ở chương 3, NCS sâu phân tích cấu trúc cấp độ văn hóa doanh nghiệp VNPT Văn hóa VNPT xây dựng từ giá trị văn hóa hữu hình, ngoại cách bản, đại, chuyên nghiệp; đan dệt từ giá trị cốt lõi: (1) Tinh thần VNPT; (2) Truyền thống VNPT; (3) Sức mạnh VNPT; (4) Chuẩn mực VNPT; (5) Trách nhiệm VNPT thống nhất, sợi đỏ, kim nam cho hoạt động người VNPT hết, tầng sâu, “mạch ngầm” văn hóa VNPT, giá trị bất biến 10 chữ vàng truyền thống “Trung thành - 17 dũng cảm - tận tụy- sáng tạo - nghĩa tình”; tinh thần “Lãnh đạo tiên phong, đồng lịng - mái nhà chung VNPT” Đây giá trị ngầm định, tầng sâu văn hóa VNPT để giúp VNPT có đủ động lực, có đủ sức mạnh để vượt qua khó khăn thử thách, vươn lên doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam VT-CNTT Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam trải qua trình hình thành phát triển, xây dựng riêng cho tảng văn hóa doanh nghiệp bền vững, tạo nên chất keo gắn kết người lao động, huy động tổng hợp nguồn lực doanh nghiệp để xây dựng Tập đoàn ngày phát triển Tuy nhiên, tảng văn hóa doanh nghiệp VNPT dừng lại mức độ mạnh chưa thể nói VNPT có văn hóa doanh nghiệp mạnh, có dấu ấn, sắc Điều địi hỏi cần có giải pháp đồng để khắc phục hạn chế, phát huy vai trị tích cực Văn hóa doanh nghiệp phát triển Tập đoàn trước bối cảnh hội nhập quốc tế Chương PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 4.1 QUAN ĐIỂM CỦA ĐẢNG VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Trong năm qua, Đảng, Nhà nước ban hành nhiều văn bản, thị, nghị doanh nhân, doanh nghiệp, nhấn mạnh đến vấn đề xây dựng VHDN Việt Nam, gắn việc phát phát triển kinh tế, ổn định thị trường không ngừng nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật, tôn trọng đạo lý, gắn kết tăng trưởng kinh tế với khơng ngừng phát triển văn hóa; xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh doanh nhân thành đạt, có tâm, có tầm, có tài, có nhân cách, tạo nguồn lực để phát triển bền vững đất nước Đổi mơ hình hoạt động doanh nghiệp, kiến tạo tảng văn hóa kinh doanh, tăng cường vai trò, vị doanh nhân yêu cầu cần thiết để đẩy nhanh tốc độ kinh tế Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn hóa doanh nhân điều kiện bản, tảng việc sáng tạo giá trị nhân văn, tạo sức đề kháng môi trường lành mạnh để doanh nghiệp, doanh nhân đưa kinh tế phát triển lên tầm cao mới, góp phần cụ thể hóa mục tiêu Đảng, Nhà nước, sớm đưa nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đại, tinh thần Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XII, XIII đề 4.2 KINH NGHIỆM XÂY DỰNG VĂN HỐ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỄN THƠNG - CƠNG NGHỆ THƠNG TIN ĐIỂN HÌNH THẾ GIỚI 4.2.1 Văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Microsoft Có học doanh nghiệp VT-CNTT cần học hỏi từ VHDN Microsof: Một là, phát huy hiệu quả, vai trò Triết lý kinh doanh; Hai là, văn hóa mang tính học hỏi; Ba là, phát huy cá tính sáng tạo 4.2.2 Văn hóa doanh nghiệp Apple 18 Có học doanh nghiệp VT-CNTT cần học hỏi từ VHDN Apple:Một là, tôn trọng lẫn quản lý nhân viên;Hai là, tạo tự cho nhân viên việc xây dựng cải thiện sản phẩm;Ba là, tạo thách thức thúc đẩy phát triển nhân viên;Bốn là, bí mật tuyệt đối 4.2.3 Văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Samsung Có học doanh nghiệp VT-CNTT cần học hỏi từ VHDN Samsung: Một là, ưu tiên vấn đề giáo dục, coi trọng yếu tố người;Hai là, gắn bó chặt chẽ VHDN với hiệu kinh doanh tính nhân văn kinh doanh;Ba là, cam kết thay đổi văn hóa doanh nghiệp để vượt qua khó khăn Trên nhìn tổng thể, VNPT cần tiếp thu, học hỏi giá trị VHDN doanh nghiệp ICT hàng đầu giới sau: Trước hết, cần đặc biệt coi trọng VHDN, thực xem VHDN nguồn lượng nội sinh, sức mạnh, vũ khí lợi hại để cạnh tranh thương trường; cần định vị khẳng định dấu ấn, sắc văn hóa riêng để phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Thứ hai, sách hướng tới người - nguồn tài nguyên quý giá để xây dựng phát triển doanh nghiệp Thứ ba, coi trọng yếu tố đổi mới, sáng tạo; tạo môi trường tốt để nhân viên khẳng định, thể Thứ tư, tâm đưa sản phẩm dịch vụ hoàn hảo, linh hoạt, thay đổi để thích ứng với thời thị hiếu người tiêu dùng Cuối cung, quan tâm, chăm lo đầu tư cho văn hóa doanh nghiệp, xây dựng lịng tự hào lịch sử, truyền thống văn hóa doanh nghiệp/công ty thành viên 4.3 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 4.3.1 Chiến lược mục tiêu phát triển VNPT đến năm 2030 Quan điêm phát triên - Tập trung phát triển dịch vụ công nghệ thông tin, di động băng rộng, tạo đột phá kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng, công nghệ thông tin truyền thông - Lấy khách hàng trung tâm; phát triển bền vững dựa nguyên tắc cân đối hài hòa ba yếu tố: khách hàng, người lao động hiệu kinh doanh - Đổi mới, làm thương hiệu VNPT, coi văn hóa VNPT tảng để chuyển tải thương hiệu VNPT tới khách hàng Mục tiêu phát triên - Xây dựng phát triển Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) thành tập đoàn kinh tế nhà nước mạnh, động, hiệu quả, đại có lực cạnh tranh nước quốc tế; thực tốt nhiệm vụ cơng ích; góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, quốc phòng, an ninh; làm nòng cốt để ngành VT- 19 CNTT Việt Nam phát triển nhanh bền vững, cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế có hiệu - Cơ cấu lại VNPT để trở thành Nhà cung cấp dịch vụ số (Digital Services) hàng đầu Việt Nam Trung tâm giao dịch số (Digital Hub) khu vực Châu Á vào năm 2030 với Sứ mệnh là: giữ vai trò chủ đạo Việt Nam cách mạng số, cung cấp hạ tầng số trải nghiệm cho khách hàng đối tác đẳng cấp tồn cầu; tơn vinh giá trị đích thực nhân viên mơi trường kinh doanh 4.3.2 Phương hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp VNPT bối cảnh hội nhập quốc tế 4.3.2.1 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn với phát triên kinh tế Trong bối cảnh tồn cầu hóa ngày gia tăng, kinh tế văn hóa xem hai nguồn lực lớn quy định hành vi người xã hội Nếu kinh tế tảng vật chất đời sống xã hội văn hóa tảng tinh thần đời sống xã hội Kinh tế phát triển sở để xây dựng phát triển văn hóa, đồng thời, văn hóa tảng tinh thần, vừa mục tiêu, vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội Trong đời sống doanh nghiệp, việc tăng trưởng doanh nghiệp phải gắn kết chặt chẽ với phát triển văn hóa Văn hóa doanh nghiệp, nhận thức, coi nguồn vốn, tài sản doanh nghiệp tất yếu phải doanh nghiệp trì, phát triển đưa vào kinh doanh theo nghĩa kinh tế Nó nguồn lực đầu vào trình SXKD, quy định chất lượng sản phẩm, giá trị thu sau chu trình kinh doanh Việc tạo dựng phát triển VHDN, giống nguồn vốn khác, trình, bao gồm từ hình thành ý tưởng, hoạch định chiến lược, thiết kế kế hoạch hành động, lộ trình triển khai tổ chức thực Quá trình cần gắn với kế hoạch đầu tư dài hạn mang đậm tính chất đầu tư phát triển… Mặc dù giá trị vơ hình thường có độ trễ q trình mang lại doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp (và khó nhận biết so với loại vốn kinh doanh thông thường khác vật tư, thiết bị, tài sản, tài chính, nhân lực…) việc định giá nguồn vốn yêu cầu cần thiết phải đặt Việc phát triển nguồn vốn - VHDN bối cảnh Việt Nam cần tới đổi mạnh mẽ, tư (nhận thức) hành động (phối hợp hành động) xã hội tất cấp độ (quốc gia, địa phương ngành, doanh nghiệp, cộng đồng, cá nhân) để VHDN thực khẳng định vị thế, vai trò phát triển bền vững doanh nghiệp 4.3.2.2 Phát huy “sức mạnh mềm” từ văn hoá doanh nghiệp đê nâng cao lực cạnh tranh VNPT Quan niệm chung giới cho cạnh tranh doanh nghiệp môi trường hội nhập quốc tế cạnh tranh văn hóa Chính thế, phương hướng phát triển Văn hóa doanh nghiệp Tập đồn VNPT, cần phải nhìn nhận đánh giá thực chất giá trị, vai trò, sứ mệnh nguồn 20 lượng “sức mạnh mềm” - VHDN chiến lược xây dựng phát triển Tập đoàn VNPT Để phát huy tốt nguồn lực “sức mạnh mềm” văn hóa VNPT, cần phải thực nhiều giải pháp đồng bộ, có đổi tư duy, tầm nhìn, chiến lược, đổi mơ thức tổ chức, phát triển, cung cách quản lý… Quan trọng đánh thức khơi dậy giá trị tinh thần, lòng tự hào truyền thống, tinh thần đổi mới, sáng tạo, dám khác biệt toàn thể cán cơng nhân viên Tập đồn 4.3.2.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp VNPT gắn liền với kiến tạo, giữ gin sắc văn hóa Việt Nam Xây dựng VHDN khơng thể tách rời với xây dựng văn hóa tiên tiến, giàu sắc dân tộc Xây dựng VHDN tiên tiến đảm bảo yêu cầu tiệm cận với giá trị chung thời đại Giàu sắc văn hóa dân tộc phải dung nạp, kế thừa tiếp biến giá trị văn hóa cha ông tích lũy qua thời gian Xây dựng VHDN đậm đà sắc dân tộc khơng có nghĩa bảo thủ truyền thống, cốt để tạo dị biệt mà phải có đóng góp vào di sản văn hóa nhân loại Trải qua 75 năm hình thành phát triển, Tập đoàn VNPT kiến tạo cho tảng VHDN đặc sắc, bật, khẳng định vị Tập đoàn hàng đầu Việt Nam lĩnh vực VT - CNTT với giá trị cốt lõi Những giá trị tinh thần cội nguồn sức mạnh, nội lực, bệ phóng để giúp VNPT có đủ lực công hội nhập ngày sâu rộng Đối với Tập đoàn VNPT, việc định vị lại vùng lợi ích phát triển, xác định giá trị cốt lõi phát triển, văn hóa doanh nghiệp làm sở cho việc hoạch định chiến lược phát triển, giúp VNPT vươn lên đơn vị tiên phong, dẫn dắt trình chuyển đổi số quốc gia 4.4 KHUYẾN NGHỊ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM, TẦM NHÌN ĐẾN 2030 4.4.1 Tạo lập sắc văn hóa phát triển hình ảnh Tập đồn Bản sắc VNPT bao hàm giá trị truyền thống, thương hiệu, sức mạnh kỷ cương tinh thần chủ đạo phát triển trước yêu cầu thực tiễn Bản sắc phải trở thành niềm tự hào, tự tôn thấm sâu trái tim, khối óc người VNPT, nguồn sức mạnh nội sinh quý giá để VNPT vững vàng vượt qua khó khăn, thách thức, vươn tới chiếm lĩnh đỉnh cao Từ việc xác định rõ ưu sắc, VNPT cần xác định hình ảnh mục tiêu cần đạt được, dựa vào điểm khác biệt lợi Tập đồn Từ đó, cần xây dựng kế hoạch marketing tổng thể để biến mục tiêu thành thực, xây dựng thành công chiến lược phát triển VHDN Tập đoàn cộng đồng xã hội Để thực giải pháp Tập đoàn cần thực hiện: 21 - Định vị giá trị, xác lập vị Tập đoàn VNPT bối cảnh hội nhập quốc tế doanh nghiệp nhà nước chủ lực, dẫn dắt trình chuyển đổi số quốc gia; “cú đấm thép” kinh tế đất nước - Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, đạt đến tầm văn hóa - Định hướng, truyền thông, đào tạo cán công nhân viên VNPT trở thành đại sứ thương hiệu VNPT để chuyển tải giá trị văn hóa VNPT cộng đồng - Nâng cao công tác thông tin- truyền thông, đặc biệt hoạt động truyền thông nội - Hình thành phận tuyên giáo, truyền thơng văn hóa VNPT 4.4.2 Hướng tới chuẩn mực quốc tế quản trị công ty xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Tập đồn Kinh doanh quốc tế dựa loạt thông lệ quy chuẩn Các thông lệ quy chuẩn thành tựu chung loài người Chúng cấu thành nên phần khơng thể thiếu văn hóa kinh doanh Không nắm vững thông lệ quy chuẩn khó coi có văn hóa kinh doanh, khó kinh doanh Trong bối cảnh hội nhập, với doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào WTO, vào CPTPP… VNPT đứng ngồi chuẩn mực, thơng lệ, quy tắc kinh doanh quốc tế trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility - CSR), an toàn vệ sinh lao động hệ thống quản lý môi trường; phong cách làm việc chuyên nghiệp; tính sáng tạo, đổi mới, mở cửa thị trường, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, tiêu chuẩn lao động cam kết xã hội… Để hội nhập cách chủ động, tận dụng hội, hạn chế bớt khó khăn, người VNPT phải có tư hội nhập 4.4.3 Phát triển mơ hình văn hóa hiệu cao phù hợp với xu hội nhập quốc tế 4.4.3.1 Định vị chuyên đổi giá trị Văn hóa doanh nghiệp kinh tế số Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, đặc biệt để đón đầu xu chuyển đổi số cách mạng công nghệ 4.0, doanh nghiệp Viễn thông - Công nghệ thông tin Việt Nam (ICT) lúc hết, cần phải “chuyển đổi số” mình, khơng đại hóa cơng nghệ, quy trình sản xuất; đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ; tiêu chuẩn, chất lượng hóa giá trị …mà cần phải xây dựng kiến tạo tảng, giá trị văn hóa số để thích ứng cạnh tranh mơi trường tồn cầu hóa Cùng với trình chuyển đổi số tảng phát triển công nghệ, tham gia xâm nhập sâu vào mảng, lĩnh vực đời sống phủ số, giáo dục số, y tế số, đô thị thông minh, hệ thống sở liệu quốc gia dân cư, đất đai, tài nguyên, môi trường, công chức, viên chức…để thiết lập, dẫn dắt nguồn 22 vốn liệu quốc gia (data- Capital) giá trị văn hóa cốt lõi VNPT cần định hình, lan tỏa khẳng định dấu ấn, thương hiệu, đặc biệt giữ gìn giá trị văn hóa tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc, gắn với 10 chữ vàng truyền thống “Trung thành- dũng cảm- tận tụy- sáng tạo- nghĩa tình” vẻ vang Ngành Q trình chuyển hướng chiến lược địi hỏi VNPT cần phải định vị chuyển đổi giá trị VHDN phù hợp tương ứng bối cảnh kinh tế số Với vị doanh nghiệp dẫn dắt, tiên phong, VNPT cần phải sớm nghiên cứu, xây dựng, kiến tạo lan tỏa tảng văn hóa số để dẵn dắt trình chuyển đổi số quốc gia Văn hóa số hình thái văn hóa lấy số (Digital) làm tảng cho mặc định văn hóa (culture default) hình thành nên giá trị xã hội; kết hợp hài hịa người - tự nhiên cơng nghệ, lấy cơng nghệ số làm trung tâm; lấy việc chia sẻ (sharing), kết nối (connecting) tạo giá trị (value) dựa kinh tế thành viên để hình thành hệ sinh thái xã hội làm sở phát triển bền vững Cùng với khái niệm dẫn dắt chuyển đổi số khác như: xã hội số, kinh tế số, phủ số… văn hóa số cần phải quan tâm sớm định vị, lan tỏa cộng đồng 4.4.3.2 Truyền thông rộng rãi sứ mệnh Tập đoàn Sứ mệnh yếu tố quan trọng giúp nhân viên gắn bó với tổ chức đồng thời định hướng rõ ràng cho nhân viên công việc Sứ mệnh bao gồm Tầm nhìn, gồm có Định hướng chiến lược Hệ thống mục tiêu Để thực tốt sứ mệnh, cần đáp ứng hai yêu cầu là: hồn thiện Tầm nhìn hồn thiện Định hướng chiến lược 4.4.3.3 Cải thiện tính quán khả thích ứng Tất doanh nghiệp hoạt động hiệu có khía cạnh văn hóa qn ổn định Kết khảo sát chương cho thấy, tính qn khía cạnh văn hóa yếu VHDN VNPT với số có giá trị khơng cao Trong khi, tính qn khía cạnh cốt lõi VHDN, VNPT cần tập trung vào cải thiện tính quán hệ giá trị cốt lõi VHDN VNPT Để cải thiện tính quán, cần trọng xây dựng, kiến tạo, củng cố phát huy mạnh mẽ hệ thống giá trị cốt lõi tăng cường đồng thuận, gia tăng yếu tố hợp tác hội nhập đặc biệt cần phải áp dụng văn hóa Agile/Crum - mơ thức văn hóa quản trị quy trình phổ biến mang tính quy phạm doanh nghiệp VT CNTT hàng đầu giới áp dụng 4.4.3.4 Kiến tạo giá trị văn hóa sáng tạo VNPT Một doanh nghiệp hoạt động hiệu doanh nghiệp có khả thích ứng cao, ln tìm kiếm cách thức để cải tiến hoạt động, chào đón ý tưởng ln sẵn sàng thử nghiệm, ứng dụng Trong bối cảnh hội nhập quốc tế ảnh hưởng mạnh mẽ CMCN 4.0, hết, doanh nghiệp VT - CNTT Tập đoàn VNPT hiểu ý nghĩa thực sự thay đổi, sáng tạo “Đổi chết” khơng cịn hiệu sng mà thực sự 23 sống - doanh nghiệp, “mệnh lệnh từ trái tim” VNPT phải đơn vị lãnh nhận sứ mệnh tiên phong cách mạng chuyển đổi số Việt Nam, cần phải kiến tạo giá trị văn hóa sáng tạo VNPT Để nâng cao yếu tố đổi sáng tạo, phải: - Khuyến khích nhân viên đóng góp tạo thay đổi - Đảm bảo tinh thần trách nhiệm làm việc nhóm: - Xác định số thành tích thành cơng nhanh chóng để làm bật khía cạnh tích cực thay đổi - Có nhự quán tinh thần nỗ lực cấp bậc: - Đào tạo kỹ đổi - Cuối cùng, trân trọng thành công thất bại: Trân trọng học có từ thất bại áp dụng chúng cho dự án Mục đích khơng phải khuyến khích thất bại mà ni dưỡng đổi liên tục để nhanh chóng thành cơng Tiểu kết chương Chương phân tích hội, thách thức từ cam kết Việt Nam gia nhập WTO lĩnh vực VT-CNTT, đưa định hướng, mục tiêu, chiến lược phát triển Tập đồn tầm nhìn đến năm 2030 để đề xuất quan điểm phát triển Đây quan trọng để khuyến nghị giải pháp nâng cao giá trị VHDN VNPT bối cảnh hội nhập quốc tế, đặc biệt việc định vị, chuyển hướng giá trị cốt lõi VHDN VNPT định hướng vào khách hàng Các nhiệm vụ, giải pháp đưa tập trung vào yêu cầu tạo lập sắc văn hóa phát triển hình ảnh Tập đồn, hướng tới chuẩn mực quốc tế quản trị công ty xây dựng VHDN phát triển mơ hình hiệu cao phù hợp với xu hội nhập quốc tế… KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp tồn nhân tố văn hóa doanh nghiệp chọn lọc, kiến tạo lưu truyền đời sống thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp; tạo nên dấu ấn, sắc riêng doanh nghiệp thương trường Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, Văn hóa doanh nghiệp cịn “vũ khí”, lợi cạnh tranh giúp doanh nghiệp đương đầu vươn lên mơi trường cạnh tranh tồn cầu hóa Dưới góc độ văn hóa học, VHDN hiểu hệ giá trị cốt lõi doanh nghiệp, bao gồm toàn hệ thống giá trị vật chất tinh thần doanh nghiệp trình hình thành phát triển, có tác động chi phối tới mặt hoạt động doanh nghiệp góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp thương trường Trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, doanh 24 nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp VT-CNTT Việt Nam, có Tập đồn VNPT nói riêng cần phải định vị khẳng định giá trị VHDN cốt lõi để tham gia vào chuỗi giá trị tồn cầu, am hiểu “luật chơi”; có tiếp biến giá trị văn hóa kinh tế động, đại giới, đồng thời, phát huy tinh hoa văn hóa dân tộc, kết hợp truyền thống với đại, vận dụng phù hợp với đặc điểm xã hội đất nước, bước hình thành khẳng định giá trị VHDN mang dấu ấn, sắc Việt Nam Trải qua 75 năm hình thành phát triển, Tập đồn VNPT xây dựng, kiến tạo cho tảng VHDN đặc sắc, bật, khẳng định vị Tập đoàn hàng đầu Việt Nam lĩnh vực VT - CNTT với giá trị cốt lõi Những giá trị tinh thần cội nguồn sức mạnh, nội lực, bệ phóng để giúp VNPT có đủ lực công hội nhập cạnh tranh ngày sâu rộng nay, đồng thời chuyển tải, lan truyền thấm sâu đời sống văn hóa, nhận thức cán CNV VNPT Trong thời gian qua, toàn thể CNCNV Tập đoàn việc định vị chuyển đổi giá trị VHDN theo xu chuyển hướng chiến lược Tập đoàn từ doanh nghiệp viễn thông truyền thống sang nhà khai thác dịch vụ số thị trường Việt Nam, đặc biệt giá trị văn hóa cốt lõi, định hướng vào khách hàng tiếp biến giá trị văn hóa mơi trường hội nhập quốc tế Tuy vậy, bên cạnh điểm nhấn, mạnh VHDN VNPT, đó, việc xây dựng, triển khai, nhận thức, tư tưởng cán công nhân viên; hành động người lao động… nhiều hạn chế, đòi hỏi VNPT cần phải thay đổi, khắc phục, chuyển biến thời gian tới muốn tiếp tục giữ vững vị vươn lên doanh nghiệp số cung cấp dịch vụ VT-CNTT thị trường Việt Nam Trên sở phân tích thực trạng văn hoá doanh nghiệp VNPT, điểm mạnh, điểm yếu, đòi hỏi thiết từ thực tiễn cạnh tranh nước quốc tế, luận án đề xuất giải pháp liên quan đến tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, phương pháp quản trị… nhằm khắc phục tồn tại, hạn chế đồng thời phát huy mặt mạnh, tích cực, giá trị sắc, cốt lõi văn hóa doanh nghiệp Tập đồn VNPT xu chuyển đổi số kinh tế đất nước xu hội nhập toàn cầu Hành trình chuyển đổi số tảng Văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn VNPT cần phải định vị gắn kết với trình chuyển hướng chiến lược, gắn với CMCN 4.0, gắn với xu chuyển đổi số toàn cầu khu vực đó, giá trị cốt lõi, sắc văn hóa, “Tinh thần VNPT”, “truyền thống VNPT” “Sức mạnh VNPT” ln khẳng định, gìn giữ phát triển để đương đầu vươn lên mơi trường cạnh tranh tồn cầu hóa, xứng đáng với giá trị văn hóa cốt lõi mà hệ người VNPT dày công gây dựng khao khát hướng tới./ DANH MỤC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CÔNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN Phan Hoài Nam (2014), “Cán lao động trẻ với Văn hóa doanh nghiệp VNPT”, Tạp chí Cơng nghệ Thơng tin truyền thơng, (4), tr.58-60 Phan Hồi Nam (2017), “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế”, Tạp chí Sinh hoạt lý luận, Học viện Chính trị khu vực III, 148(7), tr.60-62 Phan Hồi Nam (2017),“Thanh niên VNPT xung kích xây dựng văn hóa doanh nghiệp bối cảnh hội nhập quốc tế”, Tạp chí Thanh niên (36), tr.8-9 Phan Hồi Nam (2021), “Văn hóa doah nghiệp Tập đồn VNPT bối cảnh hội nhập quốc tế” Tạp chí Văn hóa nghệ thuật, Bộ Văn hóa Thể thao - Du lịch, (461), tr 53-57 ... nhập quốc tế Chương PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 4.1 QUAN ĐIỂM CỦA ĐẢNG VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Trong năm qua,... TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM HIỆN NAY 3.1 NHẬN DIỆN GIÁ TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM Lịch sử hình thành phát triển Tập đoàn. .. nghiệp bối cảnh hội nhập quốc tế? ??, Tạp chí Thanh niên (36), tr.8-9 Phan Hoài Nam (2021), ? ?Văn hóa doah nghiệp Tập đồn VNPT bối cảnh hội nhập quốc tế? ?? Tạp chí Văn hóa nghệ thuật, Bộ Văn hóa Thể