Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu mô tả báo cáo đề tải Quản lý website bán máy tính online Phân tích thiết kế hệ thống thông tin hoàn chỉnh. Tải liệu được biên soạn chỉnh sửa qua nhiều lần. Qua đó thể hiện được tất cả kiến thức của bộ môn Phân tích thiết kế hệ thống thông tin áp dụng vào trang website bán máy tính online
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GTVT KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO MƠN PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN Tên đề tài: Xây dựng phần mềm quản lý website bán máy tính online GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN THỊ KIM HUỆ NHÓM THƯC HIỆN: NHÓM LỚP: 72DCTT21 THÀNH VIÊN THỰC HIỆN: ĐỒNG THANH TUẤN HOÀNG TRẦN NGUYÊN LÊ QUANG DUY KHÚC VĂN ĐỈNH HY TIẾN SƠN HÀ NỘI 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: KHẢO SÁT HỆ THỐNG GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ KHẢO SÁT 2 KHẢO SÁT CỬA HÀNG 2.1 Các mẫu máy tính 2.2 Phương thức bán hàng 2.3 Phương thức toán 2.4 Các dịch vụ 2.5 Tổ chức quản lý hoạt động 2.6 Khảo sát 2.6.1 Hình thức khảo sát: 2.6.2 Đối tượng khảo sát: 2.7 Đánh giá hệ thống a) Ưu điểm b) Nhược điểm 2.8 Đề xuất xây dựng hệ thống ĐẶC TẢ 11 3.1 Đăng nhập, đăng xuất 11 3.2 Tìm kiếm .12 3.3 Quản lý tài khoản cá nhân 13 3.4 Quản lý đơn hàng 15 3.5 Quản lý sản phẩm 19 3.6 Quản lý giỏ hàng 21 3.7 Quản lý nhân viên .23 3.8 Quản lý thương hiệu 26 3.9 Quản lý nhóm hàng .31 3.10 Báo cáo, thống kê 35 3.11 Đăng ký .35 3.12 Xem sản phẩm 37 3.13 Đặt hàng 37 CHƯƠNG II: BIỂU ĐỒ USECASE .39 Biểu đồ UseCase tổng quát 39 Biểu đồ UseCase chi tiết 40 2.1 Quản lý tài khoản cá nhân 40 2.2 Quản lý sản phẩm 41 2.3 Quản lý giỏ hàng 42 2.4 Quản lý nhóm hàng .43 2.5 Quản lý nhân viên .44 2.6 Quản lý đơn hàng 45 2.7 Quản lý thương hiệu 46 2.8 Xem sản phẩm .47 2.9 Tìm kiếm .48 2.10 Báo cáo thống kê .49 CHƯƠNG III: BIỂU ĐỒ LỚP 50 CHƯƠNG IV: BIỂU ĐỒ TRÌNH TỰ 51 Biểu đồ trình tự đăng nhập .51 Biểu đồ trình tự đăng ký 52 Biểu đồ trình tự tìm kiếm 53 Biểu đồ trình tự quản lý sản phẩm 54 Biểu đồ trình tự quản lý nhóm hàng 58 Biểu đồ trình tự quản lý đơn hàng 61 Biểu đồ trình tự quản lý bình luận 64 Biểu đồ trình tự thống kê, báo cáo 65 CHƯƠNG V: BIỂU ĐỒ HOẠT ĐỘNG 66 Thêm sản phẩm 66 2.Xóa sản phẩm 67 Sửa sản phẩm 68 Đặt hàng 69 5.Sửa đơn hàng .70 6.Xóa đơn hàng 71 Thêm nhóm hàng .72 Sửa nhóm hàng 73 Xóa nhóm hàng 74 10 Thống kê báo cáo 75 11 Tìm kiếm sản phẩm 76 12 Đăng nhập 77 13 Đăng ký 78 CHƯƠNG VI: BIỂU ĐỒ TRẠNG THÁI .79 CHƯƠNG VII: THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU .80 Bảng Danh mục 80 Bảng Sản phẩm 81 Bảng Thành viên 82 Bảng Comment 82 Bảng Đơn hàng 83 Bảng chi tiết đơn hàng .84 Sơ đồ quan hệ 85 CHƯƠNG VIII: BIỂU ĐỒ TRIỂN KHAI 86 CHƯƠNG IX: BIỂU ĐỒ THÀNH PHẦN .87 CHƯƠNG X: THIẾT KÊ GIAO DIỆN 88 Trang chủ 88 Tìm kiếm 89 Chi tiết sản phẩm 89 Tìm kiếm theo danh mục 91 KẾT LUẬN .92 Kết đạt 92 a Về kiến thức học tập .92 b Về mục tiêu kĩ mềm đạt với thành viên nhóm 92 c Hạn chế đề tài 92 Hướng phát triển 92 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO .94 LỜI MỞ ĐẦU Cách mạng Công nghiệp 4.0 (hay Cách mạng Công nghiệp lần thứ Tư) đời loạt công nghệ mới, kết hợp tất kiến thức lĩnh vực vật lý, kỹ thuật số, sinh học, ảnh hưởng đến tất lĩnh vực, kinh tế, ngành kinh tế ngành công nghiệp Sự bùng nổ cách mạng “Công nghệ 4.0” diễn tác động lớn tới nhiều mặt xã hội Việc ứng dụng khoa học, kỹ thuật, công nghệ thơng tin vào đời sống xã hội khơng cịn điều xa lạ với tất Ngày này, phát triển mạnh mẽ CNTT mạng Internet kết nối lại với trở thành công cụ mạnh mẽ tới nhiều ngành nghề tài – ngân hàng, hệ thống bán lẻ, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, giao thơng, logistics, Bộ mơn "Phân tích thiết kế hệ thống thông tin" phần quan trọng lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, giúp người quản lý sở liệu cách đơn giản, dễ dàng, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian nhân lực Do nhằm nâng cao, trau dồi thêm kiến thức, kinh nghiệm tầm hiểu biết, nhóm chúng em định lựa chọn đề tài "Phân tích thiết kế hệ thống quản lý website bán hàng" Đề tài nhóm em tìm hiểu suốt học kỳ nhóm em nhận nhiều lời hướng dẫn bảo tận tình ThS.Lê Trung Kiên, giảng viên Khoa Công nghệ thông tin- Trường Đại học Công nghệ Giao Thơng Vận Tải Do trình độ kiến thức kinh nghiệm hạn chế đề tài cịn nhiều thiếu sót chưa hồn thiện Nhóm chúng em kính mong nhận thơng cảm bảo thêm thầy cho nhóm để đề tài vốn kiến thức chúng em hồn thiện XIN CẢM ƠN THẦY CƠ! NHĨM SINH VIÊN THỰC HIỆN ĐỒNG THANH TUẤN HOÀNG TRẦN NGUYÊN LÊ QUANG DUY KHÚC VĂN ĐỈNH HY TIẾN SƠN CHƯƠNG I: KHẢO SÁT HỆ THỐNG GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ KHẢO SÁT Đơn vị khảo sát: HACOM Địa chỉ: 43 Thái Hà - Trung Liệt - Đống Đa - Hà Nội Thành lập: thành lập vào năm 2001, Cơng ty cổ phần máy tính Hà Nội (HANOICOMPUTER) Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ HACOM (HACOM) hoạt động chủ yếu lĩnh vực bán lẻ sản phẩm máy tính thiết bị văn phịng Trải qua chặng đường 20 năm phát triển với nhiều biến động, đến HACOM trở thành thương hiệu hàng đầu lĩnh vực kinh doanh sản phẩm công nghệ thông tin Việt Nam Quy mô: Gồm 19 showroom khắp nước (gồm Show trưng bày, phận sửa chữa chăm sóc khách hàng) KHẢO SÁT CỬA HÀNG 2.1 Các mẫu máy tính Các mẫu máy tính thị trường như: HP Envy, ASUS Vivobook, DELL Latitude, Macbook Air, ACER Aspire đầy đủ mặt hàng giá rẻ đến tầm cao Phụ kiện máy tính gồm có: tai nghe, sạc pin, chuột, hình, bàn phím, tay cầm,… Linh kiện máy tính gồm có: Ram, Ổ cứng, Nguồn, Quạt tản nhiệt, Main,… 2.2 Phương thức bán hàng Bán trực tuyến theo giá niêm yết website Khi truy cập vào website thức cửa hàng trải nghiệm hình ảnh video giới thiệu chi tiết sản phẩm 2.3 Phương thức toán Chuyển khoản cho tài khoản cửa hàng trước nhận sản phẩm Trả góp với lãi suất theo quy định cửa hàng sản phẩm áp dụng trả góp 2.4 Các dịch vụ - Các dịch vụ ưu đãi giảm giá, quà tặng khách hàng mua sản phẩm - Dịch vụ đổi trả, bảo hành sản phẩm - Dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng - Dịch vụ giao hàng nhanh toán nhà 2.5 Tổ chức quản lý hoạt động Nghiên cứu thị trường mục tiêu phân tích đối thủ cạnh tranh Từ tìm hiểu khách hàng tiềm trì quan hệ với hành khách có Ban kinh doanh tối đa hóa doanh thu từ tất sản phẩm laptop Tổ chức, điều hành, hướng dẫn, hỗ trợ, vận hành phát triển hệ thống sàn kinh doanh bán hàng phận marketing hiệu Nhân viên chăm sóc khách hàng: trực tiếp tiếp thị vào thị trường đồng thời giữ thị trường cũ, tìm kiếm khách hàng tiềm cho cửa hàng 2.6 Khảo sát 2.6.1 Hình thức khảo sát: - Phỏng vấn online - Quan sát trường - Nghiên cứu tài liệu 2.6.2 Đối tượng khảo sát: Nhân viên chăm sóc khách hàng: Nguyễn Thái Minh Tâm Trưởng ban quản lý cửa hàng: Trần Đình Hồng Người mua online làm khảo sát * Phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng Ngày vấn: 8h30 ngày 14/03/2023 Nội dung vấn: Nghiệp vụ công việc nhân viên chăm sóc khách hàng Các câu hỏi dự kiến sau: STT Câu hỏi Câu trả lời nhân viên Ghi Trên website có Câu hỏi 1: Các mẫu máy tính loạt sản phẩm xách tay bật có máy tính xách tay đa website? dạng, bao gồm thương hiệu tiếng Dell, HP, Lenovo ASUS… bao gồm dịng sản phẩm máy tính xách tay phổ thơng gaming Mỗi dịng sản phẩm có thơng số chi tiết thơng số kỹ thuật để khách hàng dễ dàng lựa chọn theo nhu cầu Khách hàng bảo Câu hỏi 2: Các dịch vụ ưu hành 12 tháng phát đãi kèm theo? lỗi đến từ nhà sản xuất Khi mua sản phẩm khách hàng cịn tặng kèm sản phẩm bàn phím, chuột, lót chuột Khi có thắc mắc phản ánh sản phẩm khách hàng liên hệ thông qua chat trực tuyến, email số điện thoại để nhận hỗ trợ nhanh chóng từ nhân viên chăm sóc khách hàng Chúng tơi chấp nhận Câu hỏi 3: Các phương thức tốn thẻ tín tốn có? dụng, PayPal, ví điện tử toán nhận hàng (COD) Câu hỏi 4: Thơng tin Chúng tơi đảm bảo tính tốn khách hàng có bảo mật thơng tin đảm bảo an tồn khơng? tốn việc sử dụng mã hoá SSL tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS * Phỏng vấn trưởng ban quản lý: Ngày vấn: 10h30 ngày 14/03/2023 Nội dung vấn: Các thông tin liên quan thuộc cấp bậc quản lý Câu hỏi dự kiến: ST T Câu hỏi Câu trả lời trưởng ban quản lý Câu hỏi 1: Những nhà cung cấp sản phẩm liên quan đến máy tính cửa hàng? Intel, Microsoft, Apple, Samsung, Corsair Logitech, ASUS, Gigabyte, MSI Câu hỏi 2: Những sản phẩm liên quan đến máy tính bán chạy nhất? Máy tính dell , linh kiện liên quan Card đồ họa, ram, ổ cứng Câu hỏi 3: Các thủ tục mua máy tính ? Khách điền thơng tin vào biểu mẫu có sẵn (họ tên, số điện thoại…) Cửa hàng liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng trước giao Câu hỏi 4: Xử lý phản hổi khách hàng nào? sẵn sàng giải thắc mắc để Ghi