Xây dựng website bán kính mắt

Báo cáo môn Phân tích thiết kế hệ thống thông tin đề tài xây dựng website bán kính mắt. Báo cáo trên là một bản đầy đủ có nhiều nội dung hay và chi tiết đảm bảo về mặt kỹ thuật và bố cục. Bản tài liệu trên là bản tham khảo rất hy vọng nhận được sự góp ý bổ sung từ quý độc giả. Trân trọng cảm ơn

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA CÔNG NGHỆ THƠNG TIN BÁO CÁO BỘ MƠN PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN Tên đề tài: “Xây dựng hệ thống quản lý website bán kính mắt” NHĨM SINH VIÊN THỰC HIỆN: LỚP: KHÓA: GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: NHÓM 72DCTT 72 PARK HANG SEO HÀ NỘI – 2023 MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG KHẢO SÁT HỆ THỐNG .3 1.1 GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ KHẢO SÁT 1.2 KHẢO SÁT CỬA HÀNG .3 1.2.1 Các mẫu kính 1.2.2 Phương thức bán hàng 1.2.3 Phương thức toán 1.2.4 Các dịch vụ .4 1.2.5 Tổ chức quản lý hoạt động 1.2.6 Khảo sát ĐẶC TẢ 2.1 QUẢN LÝ SẢN PHẨM 2.2 QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG .14 2.3 QUẢN LÝ TÀI KHOẢN CÁ NHÂN 18 2.4 TÌM KIẾM .19 2.5 ĐĂNG NHẬP/ĐĂNG XUẤT .21 2.6 ĐẶT HÀNG 22 2.7 XEM SẢN PHẨM 22 2.8 QUẢN LÝ GIỎ HÀNG 23 2.9 QUẢN LÝ NHÂN VIÊN 24 2.10 QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU 28 2.11 QUẢN LÝ NHÓM HÀNG 32 2.12 BÁO CÁO THỐNG KÊ 35 2.13 ĐĂNG KÍ .36 BIỂU ĐỒ .37 3.1 BIỂU ĐỒ UC 37 3.2 BIỂU ĐỒ LỚP .43 3.3 BIỂU ĐỒ TRÌNH TỰ 43 3.4 BIỂU ĐỒ HOẠT ĐỘNG .50 3.5 BIỂU ĐỒ TRẠNG THÁI 58 3.6 BIỂU ĐỒ THÀNH PHẦN 58 3.7 BIỂU ĐỒ TRIỂN KHAI 58 THIẾT KẾ CSDL 59 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO KHẢO SÁT HỆ THỐNG 1.1 GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ KHẢO SÁT Đơn vị khảo sát: Kính mắt EYEPLUS Mục tiêu: Với năm kính nghiệm thị trường kính mắt Việt, Eye Plus tự hào đơn vị cung cấp sản phẩm dịch vụ kính mắt uy tín Việt Nam Các sản phẩm tuyển chọn kỹ lưỡng, đạt độ tinh xảo chất lượng cao, hướng đến trải nghiệm tốt cho khách hàng Phương châm là: “kinh doanh dựa tử tế”, lấy khách hàng trọng tâm, không ngừng thay đổi cải tiến sản phẩm dịch vụ kèm 1.2 KHẢO SÁT CỬA HÀNG 1.2.1 Các mặt hàng kinh doanh - Kính  Kính thuốc: kính cận, kính viễn, kính loạn, kính lão thị  Kính thời trang: kính dâm, kính thời trang  Kính chống ánh sáng xanh - Các loại trịng kính:  Trịng cận thị  Trịng viễn thị  Trịng kính cận râm  Trịng kính đổi màu  Trịng kính đa trịng - Phụ kiện kính gồm có: dây đeo kính, nước rửa kính, khăn lau kính, hộp kính - Mẫu mã đa dạng, giá thành từ phân khúc thấp đến cao 1.2.2 Phương thức bán hàng - Bán offline: bán lẻ trực tiếp cho khách hàng cửa hàng - Bán online: khách hàng mua hàng thông qua website cửa hàng 1.2.3 Phương thức toán - Thanh toán cửa hàng: khách hàng có phương thức tốn toán tiền mặt, quẹt thẻ, chuyển khoản - Thanh toán website: khách hàng toán cách chuyển khoản 1.2.4 Các dịch vụ - Ưu đãi giảm giá vào dịp lễ: sinh nhật cửa hàng, khách hàng, Tết - Tích điểm đổi quà cho khách hàng thân thiết - Chương trình bảo hành 1.2.5 Tổ chức quản lý hoạt động Hiện Việt Nam, tỉ lệ người dân mắc bệnh mắt ngày tăng cao Hiểu điều để đáp ứng nhu cầu thị trường, hứa hẹn mang đến sản phẩm kính liều thuốc cho đơi mắt khách hàng Kính mắt EYEPLUS mong muốn đồng hành khách hàng để mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt Ban kinh doanh tối đa hóa doanh thu từ tất sản phẩm kính mắt Ban quản lý khơng ngừng cập nhật nâng cấp mẫu kính thời trang theo xu hướng thị trường Hơn nữa, cửa hàng phát triển hệ thống website đại giúp tổ chức phát triển hệ thống bán hàng toàn quốc Bộ phận marketing phận nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Nhân viên chăm sóc website: trao đổi trực tiếp với khách hàng qua hệ thống có nhiệm vụ tư vấn giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm, để khách hàng chọn mẫu kính phù hợp với 1.2.6 Khảo sát * Hình thức khảo sát: Phỏng vấn Quan sát trường Nghiên cứu tài liệu *Đối tượng khảo sát: Nhân viên chăm sóc khách hàng: Lê Thị Hải Huyền Trưởng ban quản lý cửa hàng: Nguyễn Ngọc Anh Người mua online làm khảo sát * Phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng Ngày vấn: 10h30 ngày 28/02/2023 Nội dung vấn: Nghiệp vụ công việc nhân viên tư vấn Câu hỏi dự kiến: STT Câu hỏi Câu trả lời nhân Ghi viên Câu hỏi 1: Các mẫu kính Mức giá dao động từ bày bán cửa hàng mức 100 nghìn đồng đến giá dao động? triệu đồng Cửa hàng có đa dạng mẫu kính: kính gọng sắt kính gọng nhựa giọng đồi mồi kính điện tử Tùy vào mục đích yêu cầu khách hàng bên có mức giá phù hợp cho đối tượng Câu hỏi 2: Các dịch vụ ưu Quý khách đãi kèm theo? tư vấn hỗ trợ bảo hành tháng phát lỗi đến từ nhà sản xuất có sản phẩm bị hỏng Vệ sinh kính trọn đời Giảm giá cho 20% cho lần mua kính Câu hỏi 3: Các loại trịng Q khách phù hợp với dân văn phịng tham khảo sản tiếp xúc nhiều với hình phẩm trịng kính máy tính? chống ánh sáng xanh nhập từ Đức Câu hỏi 4: Phương thức Ở cửa hàng em toán cửa hàng? chấp nhận tốn q khách (COD, THANH TỐN QUA NGÂN HÀNG, ) * Phỏng vấn trưởng ban quản lý: Ngày vấn: 10h30 ngày 28/02/2023 Nội dung vấn: Các thông tin liên quan thuốc cấp bậc quản lý Câu hỏi dự kiến: STT Câu hỏi Câu trả lời Ghi trưởng ban quản lý Câu hỏi 1: Những nhà cung cấp HOYA, Essilor, sản phẩm liên quan đến Chemi, Ree-Man kính mắt cửa hàng? Câu hỏi 2: Những sản phẩm Kính thuốc kính liên quan đến kính mắt bán mát chạy nhất? Câu hỏi 3: Các thủ tục mua Khách điền thông kính mắt ? tin vào biểu mẫu có sẵn (họ tên, số điện thoại…) Cửa hàng liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng trước giao Câu hỏi 4: Xử lý phản hổi sẵn khách hàng nào? sàng giải thắc mắc để mang đến hài lòng cho quý khách * Phỏng vấn người mua online Ngày vấn: 10h30 ngày 20/02/2023 Người tham gia vấn: chị Nguyễn Thị Tuyết Lan STT Câu hỏi Câu trả lời Ghi khách hàng Câu hỏi 1: Bạn cho biết thái độ Thái độ tư vấn tư vấn nhân viên, tốc độ nhân viên tốt, giao hàng nào? nhiệt tình với khách hàng giải đáp thắc mắc sản phẩm cửa hàng Tốc độ giao hàng nhanh chóng, shipper thân thiện Câu hỏi 2: Bạn cảm thấy chất Gọng kính lượng sản phẩm nào? kiểm định chất lượng kĩ càng, chắn có đầy đủ tem nhãn Câu hỏi 3: Bạn có hài lịng với Thơng tin người dịch vụ ưu đãi cửa hàng dùng lưu lại kĩ không? nhằm hỗ trợ ưu đãi nên hài lịng Câu hỏi 4: Bạn có hài lịng với Quản trị đơn giản, trải nghiệm mua sắm dễ sử dụng, giao website ? diện đẹp Tốc độ load nhanh * CÁC CHỨC NĂNG DỰ KIẾN CỦA HỆ THỐNG Hệ thống bán hàng dự kiến gồm chức sau đây: Đăng nhập, đăng ký tài khoản Quản lý thông tin tài khoản Tìm kiếm sản phẩm Đặt hàng Quản lý đơn đặt hàng Quản lý khách hàng Quản lý sản phẩm Quản lý nhân viên Báo cáo thống kê Chức 1: Đăng nhập, đăng ký tài khoản Khách hàng có nhu cầu mua kính phải “đăng nhập” tài khoản để đặt hàng, chưa có tài khoản cần phải “đăng ký” Chức 2: Quản lý thông tin tài khoản cá nhân Thêm mới, sửa thông tin cá nhân tài khoản Chức 3: Tìm kiếm sản phẩm Khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo hãng, khoảng giá, mẫu mã Chức 4: Đặt hàng - Khách hàng chọn sản phẩm muốn mua thực đặt hàng, lưu lại thông tin họ tên, số điện thoại, địa nhận hàng - Nhân viên tư vấn có trách nhiệm gọi điện cho khách hàng, tư vấn sản phẩm lên đơn Chức 5: Quản lý đơn đặt hàng - Nhân viên tìm kiếm đơn hàng theo mã đơn, check trạng thái giao hàng, thay đổi trạng thái đơn hàng - Khách hàng sau mua hàng thực phản hồi chất lượng dịch vụ cửa hàng bao gồm thái độ tư vấn nhân viên, tốc độ giao hàng chất lượng sản phẩm - Nhân viên xem danh sách phản hồi từ khách hàng, sửa thơng tin phản hồi xóa phản hồi từ khách hàng có thái độ cơng kích, phản hồi sai thật cửa hàng Chức 6: Quản lý khách hàng - Hiển thị thông tin cá nhân khách hàng - Nhân viên cấp quyền sửa đổi thơng tin khách hàng xóa tài khoản khách hàng vi phạm sách cửa hàng Chức 7: Quản lý sản phẩm - Nhập hàng vào kho, lưu thông tin Tên hàng, hình ảnh cụ thể, số lượng, nguồn gốc, giấy tờ pháp lý liên quan - Nhân viên dùng tính để kiểm tra mặt hàng số lượng có kho Chức 8: Quản lý nhân viên Quản lý cửa hàng nắm bắt thông tin nhân viên có cửa hàng, thêm tài khoản đăng nhập cho nhân viên mới, sửa thông tin nhân viên, cấp quyền thao tác với chức xóa nhân viên Chức 9: Báo cáo thống kê Quản lý dùng chức để thống kê doanh thu hàng tháng Thống kê chi tiết loại mặt hàng bán ra, số lượng, doanh thu cho loại * Phát biểu tốn Cửa hàng kính mắt EYEPLUS cần xây dựng hệ thống để quản lý bày bán kính mắt sản phẩm liên quan Hoạt động hệ thống xây dựng đảm bảo yêu cầu sau: Đối tượng khách hàng: 10