Xây dựng website bán hàng cho cửa hàng máy tính minh quang

Website bán hàng là trào lưu đã từ cách đây khoảng 10 năm, khi mà các công ty đều muốn có một vị trí kinh doanh "mặt tiền" internet, nơi mà họ có thể trưng bày thông tin, hình ảnh sản ph

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên em muốn cảm ơn sâu sắc tới các thầy cô giáo trong trường đại học Công Nghệ Thông Tin & Truyền Thông nói chung và các thầy cô giáo trong khoa Công nghệ Thông tin, bộ môn nói riêng đã tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em những kiến thức, kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian qua

Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến cô giáo viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Văn Việt đã tận tình giúp đỡ, trực tiếp chỉ bảo, hướng dẫn em trong suốt quá trình làm đồ án tốt nghiệp Trong thời gian làm việc với thầy, em không ngừng tiếp thu thêm nhiều kiến thức bổ ích mà còn học tập được tinh thần làm việc, thái độ nghiên cứu một cách khoa học và nghiêm túc, hiệu quả Đây là những điều rất cần thiết cho em trong quá trình học tập và công tác sau này

Do thời gian tìm hiểu ngắn và những hạn chế không tránh khỏi của việc hiểu biết các vấn đề dựa trên lý thuyết là chính nên đồ án của em chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong có được những ý kiến đánh giá, góp ý của các thầy và các bạn để báo cáo đồ án tốt nghiệp thêm hoàn thiện

Em xin chân thành cảm ơn !

LỜI CAM ĐOAN

Đồ án tốt nghiệp là sản phẩm tổng hợp toàn bộ các kiến thức mà sinh viên

đã học được trong suốt thời gian học tập tại trường đại học Ý thức được điều đó, với tinh thần nghiêm túc, tự giác cùng sự lao động miệt mài của bản thân và sự hướng dẫn tận tình của Thầy Th.S Nguyễn Văn Việt đã giúp em hoàn thành xong

đồ án tốt nghiệp của mình

Em xin cam đoan: Nội dung đồ án của em không sao chép nội dung cơ bản từ các đồ án khác và sản phẩm của đồ án là của chính bản thân em nghiên cứu tổng hợp kiến thức hiểu biết xây dựng lên Mọi thông tin sai lệch em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước hội đồng bảo vệ

Sinh viên thực hiện

Anh

Nguyễn Hoàng Anh

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1

LỜI CAM ĐOAN 2

MỤC LỤC 3

DANH MỤC HÌNH ẢNH 5

LỜI NÓI ĐẦU 7

CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU VỀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 8

1.1 Tổng quan 8

1.2 Giới thiệu thương mại điện tử 8

1.3.Web Application Framework là gì? 13

1.4.PHP Framework 14

1.5 Framwork CSS. 14

1.6 Mô hình MVC(Model-View-Controller). 15

1.7.Tìm hiểu Framwork PHP Codeigniter 17

1.7.1 Giới thiệu về Framework CodeIgniter: 17

1.7.2 Cài đặt framework CodeIgniter 17

1.7.3 Giới thiệu 1 số thư mục chính của Framework 18

1.7.4 Những điểm nổi bật 19

1.7.5 Làm việc trên CodeIgniter 19

CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 21

2.1.Giới thiệu về Minh Quang 21

2.1.1 Lược sử hình thành và phát triển 21

2.1.2 Nền tảng thương hiệu 21

2.1.3 Mục tiêu phát triển 22

2.2 Phân tích kinh doanh trực tuyến 22

2.2.1 Tóm tắt hoạt động của hệ thống kinh doanh trực truyến 22

2.2.2 Phạm vi xây dựng website 22

2.2.3 Đối tượng sử dụng 23

2.2.4 Mục đích 23

2.2.5.Quy trình thực hiện quản trị hệ thống của nhân viên quản trị 25

2.2.6 Xây dựng biểu đồ use case 25

2.2.7 Đặc tả các Use Case 26

2.2.8 Biểu đồ Use Case,Trình tự, Cộng tác 34

2.2.9 Biểu đồ lớp 58

2.2.10 Cơ sở dữ liệu Website 59

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG WEBSITE 62

3.1 Phân tích yêu cầu 62

3.2 Giao diện trang chủ 62

3.3 Giao diện chi tiết sảm phẩm 62

3.4 Giao diện giỏ hàng 63

3.5 Giao diện quản lý Admin 64

3.6 Giao diện thanh toán online 64

3.7 Giao diện đăng ký thành viên 65

KẾT LUẬN 66

TÀI LIỆU THAM KHẢO 67

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Mô hình MVC 14

Hình 1.2: Các lớp của mô hình MVC 15

Hình 1.3: Biểu đồ tuần tự một chuỗi MVC đơn giản 16

Hình 1.4: Thư mục CodeIgniter .17

Hình 1.5: Thư mục application .18

Hình 2.1: Biểu đồ Use Case cho Tác nhân khách hàng đã đăng ký thành viên 34

Hình 2.2: Biểu đồ Use Case cho Tác nhân Quản trị viên 35

Hình 2.4: Biểu đồ Cộng tác cho tác vụ quản trị viên đăng nhập 36

Hình 2.5: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ Thêm loại sản phẩm 37

Hình 2.6: Biểu đồ Cộng tác cho tác vụ Thêm loại sản phẩm 37

Hình 2.7: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ Xóa loại sản phẩm 38

Hình 2.8: Biểu đồ Cộng tác cho tác vụ Xóa loại sản phẩm 38

Hình 2.9: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ Cập nhật loại sản phẩm 39

Hình 2.10: Biểu đồ Cộng tác cho tác vụ Cập nhật loại sản phẩm 39

Hình 2.11: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ Thêm sản phẩm mới 40

Hình 2.12: Biểu đồ Cộng tác cho tác vụ Thêm sản phẩm mới 40

Hình 2.13: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ Xóa 1 sản phẩm 41

Hình 2.14: Biểu đồ Cộng tác cho tác vụ Xóa 1 sản phẩm 41

Hình 2.15: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ Cập nhật sản phẩm 42

Hình 2.16: Biểu đồ Cộng tác cho tác vụ Cập nhật sản phẩm 42

Hình 2.17: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ Cập nhật Đơn hàng 43

Hình 2.18: Biểu đồ cộng tác cho tác vụcập nhật đơn hàng 43

Hình 2.19: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ Thêm người sử dụng 44

Hình 2.20: Biểu đồ Cộng tác cho tác vụ Thêm người sử dụng 44

Hình 2.21: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ Xóa người sử dụng 45

Hình 2.22: Biểu đồ Cộng tác cho tác vụ Xóa người sử dụng 45

Hình 2.23: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ Cập nhật thông tin User 46

Hình 2.25: Biểu đồ Use Case phân rã cho chức năng Quản lý loại sản phẩm 47

Hình 2.26: Biểu đồ Use Case phân rã cho chức năng Quản lý sản phẩm 47

Hình 2.27: Biểu đồ Use Case phân rã cho chức năng Quản lý người sử dụng 48

Hình 2.28: Biểu đồ Use Case phân rã cho chức năng Quản lý đơn hàng 48

Hình 2.29: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ đăng ký thành viên của KH 49

Hình 2.30: Biểu đồ Cộng tác cho tác vụ đăng ký làm thành viên của KH 49

Hình 2.31: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ đăng nhập của KH 50

Hình 2.32: Biểu đồ Cộng tác cho tác vụ đăng nhập của KH 50

Hình 2.33: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ cập nhật thông tin cá nhân của KH 51

Hình 2.34: Biểu đồ Cộng tác cho tác vụ cập nhật thông tin cá nhân của KH 51

Hình 2.35: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ xem chi tiết sản phẩm 52

Hình 2.36: Biểu đồ Cộng tác cho tác vụ xem chi tiết sản phẩm 52

Hình 2.37: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ thêm sản phẩm vào giỏ hàng 53

Hình 2.38: Biểu đồ Cộng tác cho tác vụ thêm sản phẩm vào giỏ hàng 53

Hình 2.39: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ xóa hàng trong giỏ hàng 54

Hình 2.40: Biểu đồ Cộng tác cho tác vụ xóa hàng trong giỏ hàng 54

Hình 2.41: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ cập nhật số lượng trong giỏ hàng 55

Hình 2.42: Biểu đồ Cộng tác cho tác vụ cập nhật số lượng trong giỏ hàng 55

Hình 2.43: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ xem giỏ hàng 56

Hình 2.44: Biểu đồ Cộng tác cho tác vụ xem giỏ hàng 56

Hình 2.45: Biểu đồ Trình tự cho tác vụ đặt hàng 57

Hình 2.46: Biểu đồ Cộng tác cho tác vụ đặt hàng 57

Hình 2.47: Biểu đồ lớp 58

Hình 2.48: Biểu đồ lớp quản trị viên 58

Hình 2.49: Biểu đồ lớp khách hàng 59

Hình 3.1: Giao diện trang chủ 62

Hình 3.2: Giao diện chi tiết sảm phẩm 63

Hình 3.3: Giao diện giỏ hàng 63

Hình 3.4: Giao diện quản lý Admin 64

Hình 3.5: Giao diện thanh toán online 64

Hình 3.6: Giao diện đăng ký thành viên 65

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, công nghệ thông tin đã có những bước phát triển mạnh mẽ theo

cả chiều rộng và sâu Máy tính điện tử không còn là một thứ phương tiện quý hiếm mà đang ngày càng trở thành một công cụ làm việc và giải trí thông dụng của con người, không chỉ ở công sở mà còn ngay cả trong gia đình

Cổng thông tin điện tử trên Internet ra đời cùng với việc Internet đang nhanh chóng lan rộng khắp toàn cầu, nó sẽ trở thành công cụ chủ yếu và đắc lực cho việc trao đổi, tìm kiếm thông tin trên phạm vi toàn thế giới Bây giờ hầu như bất cứ nhu cầu nào của bạn cũng đều có thể được đáp ứng ngay tức khắc Với một máy tính cá nhân có kết nối mạng, bạn có thể lướt trên các Website của các công ty, cơ quan, các trang báo điện tử, thoải mái tìm kiếm các thông tin mình cần ngay tại chỗ

Website bán hàng là trào lưu đã từ cách đây khoảng 10 năm, khi mà các công ty đều muốn có một vị trí kinh doanh "mặt tiền" internet, nơi mà họ có thể trưng bày thông tin, hình ảnh sản phẩm của mình và hy vọng có người đi qua ghé vào và sẽ trở thành khách hàng tiềm năng của họ

Do vậy, việc xây dựng ứng dụng bán hàng trực tuyến là rất cần thiết Qua thực tế cho thấy quảng cáo sản phẩm trên Website và bán hàng trực tuyến là lựa chọn đúng đắn mang lại nhiều lợi ích và không quá tốn kém so với những hình thức quảng cáo khác Bắt nguồn từ ý tưởng này, cùng với những gợi ý của thầy

giáo Nguyễn Văn Việt, em đã thực hiện lựa chọn đề tài “Xây dựng website bán hàng cho cửa hàng máy tính Minh Quang”

Với sự hướng dẫn tận tình của Th.S Nguyễn Văn Việt em đã hoàn thành cuốn báo cáo đồ án này.Tuy đã cố gắng hết sức tìm hiểu, phân tích thiết kế và cài đặt hệ thống nhưng chắc rằng không tránh khỏi những thiếu sót

Em rất mong nhận được sự thông cảm và góp ý của quý thầy cô

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU VỀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Tổng quan

Website là một tập hợp một hay nhiều web page Yêu cầu để một website hoạt động được cần phải có tên miền (domain), lưu trữ (hosting) và nội dung (các trang web hoặc cơ sở dữ liệu thông tin)

Thông tin dễ dàng cập nhật, thay đổi, khách hàng có thể xem thông tin ngay tức khắc, ở bất kỳ nơi nào, tiết kiệm chi phí in ấn, gửi bưu điện, fax, thông tin không giới hạn (đăng tải thông tin không hạn chế, không giới hạn số trang, diện tích bảng in ) và không giới hạn phạm vi địa lý

Những phần nội dung thiết yếu của một website: Website thường có các phần nội dung sau: Trang chủ: trang đầu tiên hiện lên khi người ta truy cập website đó Trang chủ là nơi liệt kê các liên kết

Trang chủ thường dùng để trưng bày những thông tin mới nhất mà Doanh Nghiệp muốn giới thiệu đầu tiên đến người xem

Trang liên hệ: trưng bày thông tin liên hệ với doanh nghiệp và thường có một form liên hệ để người xem gõ câu hỏi ngay trên trang web này

Trang thông tin giới thiệu về doanh nghiệp (About us): người xem khi đã xem website và muốn tìm hiểu về nhà cung cấp, do đó DN cần có một trang giới thiệu về mình, nêu ra những thế mạnh của mình so với các nhà cung cấp khác

Trang giới thiệu về sản phẩm hay dịch vụ: giới thiệu sản phẩm, dịch vụ với các thông tin và hình ảnh minh hoạ trang hướng dẫn hoặc chính sách: dùng

để cung cấp thông tin cho người xem trong trường hợp họ muốn mua hay đặt hàng, dịch vụ Thông tin trên trang này sẽ hướng dẫn họ phải làm gì, chính sách của doanh nghiệp như thế nào v.v Trang này sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều công sức trả lời các câu hỏi “làm thế nào” của người xem và tạo cho người xem ấn tượng tốt về tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp

1.2 Giới thiệu thương mại điện tử

- Khái niệm thương mại điện tử

Thương mại điện tử (TMĐT) (e-commerce) chỉ việc thực hiện những giao dịch thương mại dựa trên các công cụ điện tử (electronic) mà cụ thể là mạng Internet và www (World Wide Web - tức những trang web hay website) Ví dụ: việc trưng bày hình ảnh hàng hóa, thông tin về doanh nghiệp trên website cũng là một phần của thương mại điện tử, hay liên lạc với khách hàng qua email, tìm kiếm khách hàng thông qua việc tìm kiếm thông tin trên mạng Internet, thực hiện một số giao dịch trên mạng như cho khách hàng đặt hàng thẳng từ trên mạng, quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng bằng cơ sở dữ liệu tự động trên mạng, có thể xử lý thanh toán qua mạng bằng thẻ tín dụng v.v

Các loại hình giao dịch TMĐT: Business-To-Business (B2B): Mô hình TMĐT giữa các doanh nghiệp với doanh nghiệp Business-To-Consumer (B2C):

Mô hình TMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng Đây là mô hình bán lẻ trực tiếp đến người tiêu dùng

Hai loại giao dịch trên là giao dịch cơ bản của TMĐT Ngoài ra trong TMĐT người ta còn sử dụng các loại giao dịch: Govement-to-Business (G2B) là

mô hình TMĐT giữa doanh nghiệp với cơ quan chính phủ, citizens (G2C) là mô hình TMĐT giữa các cơ quan chính phủ và công dân còn goi là chính phủ điện tử, consumer-to-consumer (C2C) là mô hình TMĐT giữa các người tiêu dùng và mobile commerce (mcommerce) là TMĐT thực hiện qua điện thoại di động

Government-to Những đặc trưng của thương mại điện tử

So với các hoạt động thương mại truyền thống, Thương mại điện tử có một số đặc điểm khác biệt cơ bản sau:

- Các bên tiến hành giao dịch trong thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với nhau và không đòi hỏi biết nhau từ trước

- Các giao dịch thương mại truyền thống được thực hiện với sự tồn tại của khái niệm biên giới quốc gia, còn thương mại điện tử được thực hiện trong một thị trường không có biên giới (thị trường thống nhất toàn cầu) Thương mại điện

tử trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu

- Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử đều có sự tham gia của ít nhất ba chủ thể, trong đó có một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực

- Đối với thương mại truyền thống, mạng lưới thông tin chỉ là phương tiện

để trao đổi dữ liệu, còn đối với thương mại điện tử, mạng lưới thông tin chính là thị trường Các cơ sở để phát triển TMĐT và các loại giao dịch TMĐT Để phát triển TMĐT cần phải có hội đủ một số cơ sở:

+ Hạ tầng kỹ thuật Internet phải đủ nhanh, mạnh đảm bảo truyền tải các nội dung thông tin bao gồm âm thanh, hình ảnh trung thực và sống động Một hạ tầng Internet mạnh cho phép cung cấp các dịch vụ như xem phim, xem TV, nghe nhạc v.v trực tiếp Chi phí kết nối Internet phải rẻ để đảm bảo số người dùng internet phải lớn

+ Hạ tầng pháp lý: phải có luật về TMĐT công nhận tính pháp lý của các chứng từ điện tử, các hợp đồng điện tử ký qua mạng; phải có luật bảo vệ quyền

sở hữu trí tuệ, bảo vệ sự riêng tư, bảo vệ người tiêu dùng v.v để điều chỉnh các giao dịch qua mạng

+ Phải có cơ sở thanh toán điện tử an toàn bảo mật Thanh toán điện tử qua thẻ, qua tiền điện tử, thanh toán qua EDI Các ngân hàng phải triển khai hệ thống thanh toán điện tử rộng khắp

+ Phải có hệ thống cơ sở chuyển phát hàng nhanh chóng, kịp thời và tin cậy

+ Phải có hệ thống an toàn bảo mật cho các giao dịch, chống xâm nhập trái phép, chống virus, chống thoái thác

+ Phải có nhân lực am hiểu kinh doanh, công nghệ thông tin, thương mại điện tử để triển khai tiếp thị, quảng cáo, xúc tiến, bán hàng và thanh toán qua mạng

- Lợi ích của Thương mại điện tử

- Thu thập được nhiều thông tin: TMĐT giúp người tham gia thu được nhiều thông tin về thị trường, đối tác, giảm chi phí tiếp thị và giao dịch, rút ngắn thời gian sản xuất, tạo dựng và củng cố quan hệ bạn hàng Các doanh

nghiệp nắm được thông tin phong phú về kinh tế thị trường, nhờ đó có thể xây dựng được chiến lược sản xuất và kinh doanh thích hợp với xu thế phát triển của thị trường trong nước, khu vực và quốc tế

- Giảm chi phí sản xuất: TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất, trước hết là chi phí văn phòng Các văn phòng không giấy tờ (paperless office) chiếm diện tích nhỏ hơn rất nhiều, chi phí tìm kiếm chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần (trong đó khâu in ấn hầu như được bỏ hẳn); theo số liệu của hãng General Electricity của Mỹ, tiết kiệm trên hướng này đạt tới 30% Điều quan trọng hơn, với góc độ chiến lược, là các nhân viên có năng lực được giải phóng khỏi nhiều công đoạn sự vụ có thể tập trung vào nghiên cứu phát triển, sẽ đưa đến những lợi ích to lớn lâu dài

- Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị và giao dịch

TMĐT giúp giảm thấp chi bán hàng và chi phí tiếp thị Bằng phương tiện Internet/Web, một nhân viên bán hàng có thể giao dịch được với rất nhiều khách hàng, catalogue điện tử (electronic catalogue) trên Web phong phú hơn nhiều và thường xuyên cập nhật so với catalogue in ấn chỉ có khuôn khổ giới hạn và luôn luôn lỗi thời

Tổng hợp tất cả các lợi ích trên, chu trình sản xuất (cycle time) được rút ngắn, nhờ đó sản phẩm mới xuất hiện nhanh và hoàn thiện hơn

- Xây dựng quan hệ với đối tác

TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa các thành viên tham gia vào quá trình thương mại: thông qua mạng (Internet/ Web) các thành viên tham gia (người tiêu thụ, doanh nghiệp, các cơ quan Chính phủ ) có thể giao tiếp trực tiếp (liên lạc “ trực tuyến”) và liên tục với nhau, có cảm giác như không có khoảng cách về địa lý và thời gian nữa; nhờ đó sự hợp tác và sự quản lý đều được tiến hành nhanh chóng một cách liên tục: các bạn hàng mới, các cơ hội kinh doanh mới được phát hiện nhanh chóng trên phạm vi toàn quốc, toàn khu vực, toàn thế giới, và có nhiều cơ hội để lựa chọn hơn

Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế trí thức : Trước hết, TMĐT sẽ kích thích

sự phát triển của ngành công nghệ thông tin tạo cơ sở cho phát triển kinh tế tri

thức Lợi ích này có một ý nghĩa lớn đối với các nước đang phát triển: nếu không nhanh chóng tiếp cận nền kinh tế tri thức thì sau khoảng một thập kỷ nữa, nước đang phát triển có thể bị bỏ rơi hoàn toàn Khía cạnh lợi ích này mang tính chiến lược công nghệ và tính chính sách phát triển cần cho các nước công nghiệp hóa

Các doanh nghiệp Việt Nam và TMĐT

Doanh nghiệp Việt Nam đa số là doanh nghiệp vừa và nhỏ nên TMĐT sẽ

là cầu nối giúp mở rộng thị trường, tham gia hội nhập tích cực Với một chi phí vừa phải, khả thi, bất cứ một doanh nghiệp Việt Nam nào cũng có thể nhanh chóng tham gia TMĐT để đem lại cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp

TMĐT ở Việt Nam đang trong quá trình phát triển Số người tham gia truy cập Internet còn thấp nên chưa tạo được một thị trường nội địa Mặt khác các cơ sở để phát triển TMĐT ở Việt Nam còn chưa hoàn thiện: hạ tầng viễn thông chưa đủ mạnh và cước phí còn đắt, hạ tầng pháp lý còn đang xây dựng, hệ thống thanh toán điện tử chưa phát triển Tất cả điều là những rào cản cho phát triển TMĐT Việt Nam đang trong quá trình tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực

và thế giới Doanh nghiệp Việt Nam ngay từ bây giờ có thể tham gia TMĐT để:

+ Giới thiệu hàng hoá và sản phẩm của mình

+ Tìm hiểu thị trường: nghiên cứu thị trường, mở rộng thị trường

+ Xây dựng quan hệ trực tuyến với khách hàng

+ Mở kênh tiếp thị trực tuyến

+ Tìm đối tác cung cấp nguyên vật liệu nhập khẩu

+ Tìm cơ hội xuất khẩu

Quá trình tham gia TMĐT là quá trình doanh nghiệp từng bước chuẩn

bị nguồn lực và kinh nghiệm Nếu không bắt tay vào tham gia TMĐT thì sẽ

bỏ lỡ một hình thức kinh doanh qua mạng, sẽ là hình thức phổ biến trong thế kỷ này Vấn đề khó khăn nhất đối với doanh nghiệp khi triển khai TMĐT là nguồn lực Đó là cán bộ am hiểu CNTT, kinh doanh trực tuyến Tuy nhiên nếu không bắt đầu tư bây giờ thì cũng sẽ không bao giờ tiếp cận được

Nhà nước ta đang hỗ trợ các doanh nghiệp tiếp cận TMĐT : Nhà nước ta rất quan tâm đến việc phát triển Internet và các ứng dụng nhằm tạo điều kiện cho

các doanh nghiệp chấp nhận và tham gia TMĐT Một số chính sách của nhà nước tập trung vào các vấn đề sau:

+ Phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và viễn thông, đẩy mạnh học tập và ứng dụng internet trong nhà trường, các vùng nông thôn, trong thanh niên

+ Phát triển nguồn nhân lực về công nghệ thông tin, ứng dụng công nghệ thông tin ở các mức độ khác nhau

+ Xây dựng chính phủ điện tử, cải cách hành chính để từng bước ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và giao tiếp với người dân

+ Xây dựng hành lang pháp lý cho các giao dịch TMĐT

+ Phát triển hệ thống thanh toán dùng thẻ

+ Xây dựng các dự án điểm, các công thông tin để các doanh nghiệp từng bước tiếp cận đến TMĐT

+ Tăng cường hợp tác quốc tế và khu vực để tạo sự thông thoáng cho hàng hoá và dịch vụ

Vấn đề thanh toán trong thương mại điện tử

Có nhiều cách để tiếp cận khái niệm thanh toán trực tuyến, một trong những cách tiếp cận dễ hiểu nhất là: “Thanh toán trực tuyến là quá trình trả tiền thông qua các loại thẻ thanh toán (Visa Card, Master Card…)” (Theo Website phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam)

Vấn đề quan trọng của một hệ thống TMĐT là có một cách nào đó để người mua kích vào phím mua hàng và chấp nhận thanh toán Thanh toán là phần cốt lõi trong TMĐT và cần có cơ chế đảm bảo an toàn cao, làm sao cho bên bán nhận được số tiền khách hàng phải thanh toán, còn khách hàng thì nhận được hàng và không bị tiết lộ những thông tin về tài khoản của mình

Trên thực tế có rất nhiều hình thức thanh toán ứng dụng cho kinh doanh trực tuyến, đi kèm với nó là các giao thức đảm bảo an toàn, bí mật; trong bài báo cáo này em xin được tìm hiểu và trình bày về thanh toán thương mại điện tử bằng thẻ tín dụng quốc tế

1.3.Web Application Framework là gì?

“Web application framework” là một nền tảng phần mềm được thiết kế để

hỗ trợ việc phát triển các website động, các ứng dụng web và các dịch vụ web

Mục đích của Framework là nhắm tới việc giảm bớt các hao phí liên quan tới các hoạt động thực hiện trong quá trình phát triển web Ví dụ, nhiều framework cung cấp thư viện để truy cập cơ sở dữ liệu, khung khuôn mẫu và quản lý phiên làm việc, thêm vào đó làm tăng khả năng tái sử dụng mã

Hình 1.1: Mô hình MVC

1.5 Framwork CSS

Cũng như các ngôn ngữ khác, khi bạn đưa ra một ngôn ngữ, bạn có đầy đủ các API giúp người lập trình hầu như lập trình tốt với nó Nhưng mọi thứ không dừng ở đây, các framework được xây dựng để bạn lập trình nhanh và tốt hơn nữa.CSS Framework cũng vậy, nó giúp các môi trường làm việc với CSS được các lập trình viên/ nhóm lập trình xây dựng giúp lập trình CSS nhanh và chuẩn hơn Cấu trúc của các framework đều đạt chuẩn W3C

1.6 Mô hình MVC(Model-View-Controller)

MVC là chữ viết tắt của Model-View-Controller, một mẫu kiến trúc (architectural pattern) được tạo ra nhằm giải quyết các vấn đề phát sinh cũng như các giải pháp tổ chức mã trong quá trình phát triển phần mềm Khi sử dụng đúng cách, mẫu MVC giúp cho người phát triển phần mềm cô lập các nguyên tắc nghiệp vụ và giao diện người dùng một cách rõ ràng hơn

 Vai trò của các thành phần M-V-C trong Web framework:

Hình 1.2: Các lớp của mô hình MVC

- C -Controller

Controller là các lớp điều khiển luồng ứng dụng, tiếp nhận yêu cầu người dùng thông qua HTTP header, sau đó chuyển tiếp nó đến các lớp phụ trách trực tiếp xử lý yêu cầu

Tùy theo dữ liệu đầu vào, Controller sẽ thực hiện các phép lọc (với dịch

vụ lấy từ Model), các tính toán lựa chọn (Action Mapping) dựa trên kiến trúc và cấu hình nhằm xác định thành phần lớp chính sẽ thực hiện yêu cầu của người dùng Hiểu một cách đơn giản, Controller là thành phần trung gian giữa View và Model Nó nhận dữ liệu nhập vào qua View, sau đó gọi Model tương ứng rồi lấy kết quả trả về từ Model này Tiếp theo, một View thích hợp sẽ được lựa chọn Controller sẽ chuyển tiếp dữ liệu vào view để nó xử lý

- M-Model

Model là các lớp cung cấp dữ liệu, dịch vụ liên quan đến dữ liệu và các vấn đề xử lý logic nghiệp vụ Model có thể:

+ Đánh giá tính hợp lệ của dữ liệu

+ Ví dụ kiểm tra dữ liệu vào có đúng với nguyên tắc của hệ thống không

+ Chuyển đổi dữ liệu Ví dụ chuyển đổi định dạng file, chuyển đổi tỉ giá, chuyển đổi ngôn ngữ…

+ Đưa ra quyết định về nghiệp vụ Ví dụ đưa ra các dữ liệu, lời khuyên tư vấn đầu tư dựa trên dữ liệu đầu vào của người dùng và các dữ liệu đang có

+ Thực hiện việc xử lý dữ liệu theo một quy trình

có thể có View con để giảm tải trên một số lớp chính và để sử dụng lại mã

Hình 1.3: Biểu đồ tuần tự một chuỗi MVC đơn giản

1.7.Tìm hiểu Framwork PHP Codeigniter

1.7.1 Giới thiệu về Framework CodeIgniter:

CodeIgniter là một nền tảng ứng dụng web nguồn mở được dùng để xây dựng các ứng dụng web động tương tác với PHP Nó cho phép các nhà phát triển xây dựng một ứng dụng web nhanh hơn - so với việc viết mã hỗn tạp - bằng cách cung cấp 1 bộ thư viện đầy đủ cho các tác vụ thông thường, cũng như cung cấp một mô hình tương tác đơn giản và dễ hiểu cho việc kết nối tới những bộ thư viện đó Phiên bản chính thức đầu tiên của CodeIgniter được công bố vào 28 tháng 2 năm 2006

Phiên bản mới nhất cho tới bây giờ là 2.2.0 được công bố chính thúc vào tháng 08 năm 2014

1.7.2 Cài đặt framework CodeIgniter

Để cài đặt và chạy ứng dụng đầu tiên trong CodeIgniter, cần download bộ framework này tại: http://codeigniter.com/download.php Sau khi download xong chúng ta giải nén thấy bố cục của chúng như hình bên dưới

1.7.3 Giới thiệu 1 số thư mục chính của Framework

Chức năng của 2 thư mục này :

+ Thư mục system là thư mục dùng để chứa thư viện mặc định ban đầu của framework

+ Thư mục application là thư mục dùng để chứa code do chúng ta tạo ra

Vì thế, người viết code chủ yếu sẽ thao tác ở thư mục application mà thôi

Hình 1.5: Thư mục application

Thư mục application của chúng ta lại chứa khá nhiều thư mục khác + Thư mục config: Dùng để chứa các file cấu hình như kết nối CSDL, cấu hình đường dẫn, cấu hình ngôn ngữ,…

- File database.php chứa các thông tin kết nối

- File Config.php để cấu hình đường dẫn

- File routes.php chỉ ra đâu là controller mặc định,

+ Thư mục controllers: Chứa các file controller điều hướng của ứng dụng

Sử lý phân luồng theo class Tên file php trong thư mục phải viết thường, và chữ cái đầu tiên trong tên Class phải viết hoa Trong class chúng ta nên viết 1 hàm khởi tạo construct() Để tránh ghi đè lên dữ liệu đang xây dựng, bảo vệ phương thức ở những lớp trước nó, cụ thể là lớp CI_Controller

Tất cả các điều hướng đều chạy thông qua file index.php Muốn chạy 1 điều hướng controller ta viết: index.php/tên controller/tên action

+ Thư mục Model: Chứa các file thao tác trên CSDL chứa các lớp của ứng dụng + Thư mục Views: Chứa các file hiển thị thông tin khi tương tác ứng với từng controller

1.7.4 Những điểm nổi bật

Được thiết kế theo mô hình Model-View-Controller: Mô hình MVC giúp tách thành phần hiển thị giao diện (presentation) và xử lý (business logic)

Nhỏ gọn: Gói cài đặt chỉ 404KB (không bao gồm phần User Guide)

Tốc độ nhanh: CodeIgniter được đánh giá PHP framework có tốc độ nhanh nhất hiện nay Bằng cơ chế lưu nội dung vào bộ đệm (cache), kiểm tra bộ đệm trước khi tiến hành thực hiện yêu cầu, CodeIgniter giảm số lần truy cập và

xử lý dữ liệu, từ đó tối ưu hóa tốc độ tải trang

Miễn phí: CodeIgniter được phát hành dưới giấy phép Apache/BSD mở rộng, cho phép người dùng tự do thay đổi, phát triển và phân phối mã nguồn

Hỗ trợ Search Engine Optimization: Cấu trúc URL của CodeIgniter rất thân thiện với các robot tìm kiếm

Hệ thống thư viện phong phú: CodeIgniter cung cấp các thư viện phục vụ cho những tác vụthường gặp nhất trong lập trình web, chẳng hạn như truy cập cơ

sở dữ liệu, gửi email, kiểm tra dữ liệu, quản lý session, xử lý ảnh…đến những chức năng n}ng cao như XML-RPC, mã hóa, bảo mật…

Bảo mật hệ thống: Cơ chếkiểm tra dữ liệu chặt chẽ, ngăn ngừa XSS và SQL Injection của CodeIgniter giúp giảm thiểu các nguy cơ bảo mật cho hệ thống

1.7.5 Làm việc trên CodeIgniter

- Tìm hiểu quy trình làm việc trên view

View có thể được hiểu là những phần mà người dùng thấy được, tương tác được giữa hệ thống và người dùng ví dụ như: hình ảnh, biểu mẫu, kích thước, kiểu chữ, giao diện Để sử dụng được view trong codeigniter Trong controller ta dùng cú pháp:

- Codeigniter Framework: Tương tác cơ sở dữ liệu trên model

Model là tầng xử lý những tác vụ liên quan đến tương tác cơ sở dữ liệu từ những yêu cầu của controller Model xử lý và trả về kết quả dưới dạng một mảng

dữ liệu, khi đó thông qua view ta sẽ đẩy nội dung của mảng dữ liệu ấy ra bên ngoài

Để có thể tương tác với cơ sở dữ liệu trong codeigniter thì trước hết ta phải cấu

hình thông tin kết nối với CSDL tại file database.php trong thư mục application/config

Chú ý 4 thông tin sau:

$db['default']['hostname'] = 'localhost';

$db['default']['username'] = 'root';

$db['default']['password'] = '';

$db['default']['database'] = shop;

Thao tác liệt kê và nhận trả dữ liệu:

+ Lựa chọn tên cột cần lấy:

$this->db->select("tên cột 1, tên cột 2");

+ Truy vấn với điều kiện:

$this->db->where("trường","Giá trị");

+ Sắp xếp kết quả trả về theo 1 trường nào đó:

$this->db->order_by("tên cột asc hoặc desc");

+ Giới hạn kết quả trả về:

$this->db->limit("Số record trên 1 trang","Vị trí bắt đầu");

+ Lấy tất cả record từ câu truy vấn:$query->result_array();

+ Lấy 1 record trong dữ liệu:$query->row_array();

+ Đếm số xem có bao nhiêu dòng:$query->num_rows();

CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

Trong chương này chúng ta sẽ phân tích các yêu cầu của đề tài như việc tóm tắt hoạt động của hệ thống mà dự án sẽ được ứng dụng, phạm vi ứng dụng của đề tài và đối tượng sử dụng, mục đích của dự án Xác định yêu cầu của khách hàng: Xuất phát từ hệ thống hiện hành của cửa hàng cùng với yêu cầu của khách hàng để vạch ra được yêu cầu hệ thống cần xây dựng như việc thiết

kế giao diện, yêu cầu về chức năng Trong chương này chúng ta đi xây dựng một số biểu đồ Use Case, biểu đồ hoạt động của các chức năng trong hệ thống

và thông tin cơ sở dữ liệu của chương trình

2.1.Giới thiệu về Minh Quang

2.1.1 Lược sử hình thành và phát triển

Cửa hàng máy tính Minh Quang thành lập ngày 22/05/2006 do Ông Hoàng Minh Quang làm giám đốc, với 10 năm thành lập và phát triển cùng đội ngũ lãnh đạo, nhân viên năng động, ưu tú, giàu kinh nghiệm, Minh Quang đã từng bước khẳng định được giá trị và vị thế của mình trên thị trường mua bán văn phòng phẩm Mua bán văn phòng phẩm, thiết bị văn phòng, thiết bị dạy nghề Sản xuất, lắp ráp, lắp đặt, chuyển giao công nghệ và mua bán máy tính, phần mềm máytính, thiết bị ngoại vi, linh kiện nói riêng và ngành CNTT của Việt Nam nói chung

2.1.2 Nền tảng thương hiệu

Minh Quang xuất phát với những thế mạnh từ việc tiếp nhận các hợp đồng dịch vụ lớn với các đối tác là Cơ quan thuộc Chính phủ, các Bộ, Ngành, các doanh nghiệp kinh doanh thương mại Cùng với đó, đội ngũ nhân viên của chúng tôi đã được tiếp cận với công nghệ tiên tiến và học hỏi được những kiến thức cùng kinh nghiệm của bạn hàng để củng cố sức mạnh của chính mình Tài sản quý giá nhất và nhân tố đưa chúng tôi đến với thành công hôm nay chính là nhân

tố con người Hoạt động và phát triển theo tiêu chí “Thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ đã cung cấp”, với đội ngũ nhân viên năng lực và giàu kinh nghiệm

2.1.3 Mục tiêu phát triển

Hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực máy tính có nhiều sự biến động cao, xuất phát từ quan điểm 'Bán đúng giá - Phục vụ chu đáo” chúng tôi coi lợi nhuận mang lại nhờ nhập khẩu trực tiếp sản phẩm, chứ không nhờ bán rẻ sản phẩm Khi mua được hàng rẻ, có thể bán với giá rẻ mà vẫn có lãi

Chúng tôi luôn coi trọng vấn đề nhân lực, liên tục đào tạo nâng cao trình

độ và tay nghề cho mọi thành viên trong công ty Đến với chúng tôi, các bạn sẽ được sự hậu mãi tốt với một đội ngũ Kỹ sư và Kỹ thuật viên giỏi, nhiệt tình và nhiều kinh nghiệm Tất cả mọi hành động, nhiệm vụ và mục tiêu của chúng tôi đều hướng tới mục đích phục vụ khách hàng tốt nhất

2.2 Phân tích kinh doanh trực tuyến

2.2.1 Tóm tắt hoạt động của hệ thống kinh doanh trực truyến

- Là một Website chuyên bán các sản phẩm về máy tính

- Người dùng truy cập vào Website có thể xem, tìm kiếm, mua các sản phẩm,hoặc đặt hàng sản phẩm

- Các sản phẩm được sắp xếp hợp lý Vì vậy người dùng sẽ có cái nhìn tổng quan về tất cả các sản phẩm hiện có

- Người dùng có thể xem chi tiết từng sản (có hình ảnh minh hoạ sản phẩm)

- Khi đã chọn được món hàng vừa ý thì người dùng click vào nút thêm vào giỏ hàng để sản phẩm được cập nhật trong giỏ hàng

- Người dùng vẫn có thể quay trở lại trang sản phẩm để xem và chọn tiếp, các sản phẩm đã chọn sẽ được lưu vào trong giỏ hàng

- Khách hàng cũng có thể bỏ đi những sản phẩm không vừa ý đã có trong giỏ hàng

- Nếu đã quyết định mua các sản phẩm trong giỏ hàng thì người dùng click vào mục thanh toán để hoàn tất việc mua hàng, hoặc cũng có thể huỷ mua hàng

- Đơn giá của các món hàng sẽ có trong giỏ hàng

2.2.2 Phạm vi xây dựng website

- Dành cho mọi đối tượng có nhu cầu mua sắm trên mạng

- Do nghiệp vụ của cửa hàng kết hợp với công nghệ mới và được xử lý trên hệ thống máy tính nên công việc liên lạc nơi khách hàng cũng như việc

xử lý hoá đơn thực hiện một cách nhanh chóng và chính xác Rút ngắn được thời gian làm việc, cũng như đưa thông tin về các sản phẩm mới nhanh chóng đến cho khách hàng

2.2.3 Đối tượng sử dụng

*Người dùng: Qua Website, khách hàng có thể xem thông tin, lựa

chọn những sản phẩm ưa thích ở mọi nơi thậm chí ngay trong phòng làm việc của mình

2.2.4 Mục đích

- Đáp ứng nhu cầu mua bán ngày càng phát triển của xã hội, xây dựng nên một môi trường làm việc hiệu quả

- Thúc đẩy phát triển buôn bán trực tuyến

- Rút ngắn khoảng cách giữa người mua và người bán, tạo ra một Website trực tuyến có thể đưa nhanh thông tin cũng như việc trao đổi mua bán các loại điện thoại qua mạng

- Việc quản lý hàng trở nên dễ dàng

- Sản phẩm được sắp xếp có hệ thống nên người dùng dễ tìm kiếm sản phẩm

- Phân tích hệ thống

Quy trình mua hàng của khách hàng

- Khách hàng duyệt ứng dụng trên trình duyệt Web

- Trình duyệt sẽ hiển thị các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng Khách hàng có thể duyệt sản phẩm theo chủng loại được liệt kê sẵn hoặc có thể sử dụng chức năng tìm kiếm để tìm kiếm theo tên sản phẩm

- Sau khi tìm kiếm, tham khảo các thông tin về sản phẩm, khách hàng có thể đi đến quyết định là mua sản phẩm nào đó Để làm điều này khách hành cần đưa sản phẩm đó vào trong giỏ hàng Giỏ hàng là nơi chứa thông tin về các sản phẩm mà khách hàng định đặt mua Khách hàng có thể thay đổi số lượng, thêm hoặc xoá sản phẩm trong giỏ hàng Sau đó khách hàng có thể tiếp tục xem các sản phẩm khác hoặc tiến hành đặt hàng

- Để đặt hàng thì khách hàng phải đăng nhập hệ thống Nếu khách hàng chưa có tài khoản thì hệ thống sẽ chỉ đến trang đăng kí Sau đó khách hàng sẽ cung cấp các thông tin về việc giao hàng cũng như thanh toán với cửa hàng Do cửa hàng có liên kết với các Ngân hàng để xây dựng một hệ thống thanh toán trực tuyến nên hệ thống đang hoạt động sẽ chỉ người dùng đến trang thanh toán

để người dùng cung cấp các thông tin về tài khoản (hoặc thẻ) của họ ở Ngân hàng Ngân hàng sẽ dựa vào thông tin đó để thực hiện các nghiệp vụ thanh toán Sau đó Ngân hàng sẽ gửi thông điệp thông báo tới cửa hàng

- Sau khi đã cung cấp đầy đủ thông tin, khách hàng có thể xem lại, chỉnh sửa lại đơn hàng rồi gửi đơn hàng Hệ thống sẽ phản hồi thông báo cho Khách hàng biết là đơn hàng đã được gửi và cửa hàng sẽ liên hệ lại với khách hàng về việc thanh toán và giao hàng Nếu khách hàng chấp nhận thì thanh toán với cửa hàng và cửa hàng giao hàng đến khách hàng Quá trình mua hàng kết thúc

- Các thông tin cần hiển thị trên trang chủ của ứng dụng: Danh mục loại sản phẩm mà cửa hàng cung cấp, sản phẩm mới phát hành, sản phẩm bán chạy, một vài chức năng như: tìm kiếm, đăng ký, đăng nhập, xem giỏ hàng

- Các thông tin về tài khoản của khách hàng bao gồm: điạ chỉ email, mật khẩu truy nhập, tên khách hàng, địa chỉ nơi ở, tỉnh/thành, quốc gia, điện thoại

- Mỗi sản phẩm có các thông tin sau: tên sản phẩm, thuộc loại sản phẩm nào, giá bán, thông tin khuyến mại, hình ảnh minh hoạ, nội dung tóm tắt

- Giỏ hàng lưu các thông tin về sản phẩm khách hàng chọn mua: tên sản phẩm, số lượng đặt mua, đơn giá và tổng trị giá các sản phẩm trong giỏ hàng Ngoài ra gồm các chức thêm, xoá, cập nhật sản phẩm trong giỏ hàng

- Đơn đặt hàng gồm các thông tin về khách hàng: Email của khách hàng, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và phương thức thanh toán Các thông tin về sản phẩm đặt mua: tên sản phẩm, số lượng, đơn giá và tổng trị giá đơn hàng

- Về phương thức thanh toán thì hệ thống hỗ trợ các phương thức thanh toán: trực tiếp, chuyển khoản qua ngân hàng Thông tin về số tài khoản của doanh nghiệp được cung cấp cho khách hàng để khách hàng thanh toán trước khi giao hàng

2.2.5.Quy trình thực hiện quản trị hệ thống của nhân viên quản trị

Để truy cập vào chức năng quản trị hệ thống, Quản trị viên cần có một tài khoản để truy nhập Sau khi truy nhập quản trị viên có thể thực hiện các chức năng sau:

- Quản trị danh mục: bao gồm các công việc thêm, xoá, cập nhật thông tin

về các loại sản phẩm

- Quản trị sản phẩm: Thêm, xóa và cập nhật thông tin về mỗi sản phẩm

- Quản trị người dùng: Thêm, xoá, cập nhật thông tin về nhân viên

- Quản trị đơn hàng: xử lý các đơn đặt hàng của khách hàng, thanh toán và giao hàng với khách hàng

- Quản trị khách hàng: theo dõi thông tin về khách hàng, xóa khách hàng khỏi danh sản phẩm thành viên khi cần

2.2.6 Xây dựng biểu đồ use case

- Xem chi tiết sản phẩm

- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

- Xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng

- Cập nhật số lượng trong giỏ hàng

- Xem giỏ hàng

- Đặt hàng

- Xem lại đơn hàng

- Gửi yêu cầu

2.2.7 Đặc tả các Use Case

a) Use Case Đăng ký:

Use Case này mô tả cách thức khách hàng đăng ký trở thành thành viên chính thức của website

1 Luồng sự kiện chính:

- Use Case này bắt đầu khi khách hàng chọn chức năng đăng ký

- Hệ thống hiển thị trang đăng ký

- Khách hàng nhập các thông tin tài khoản bao gồm: email, mật khẩu (không phải mật khẩu thực sự của email), họ tên

- Hệ thống hiển thị thông báo lỗi Khách hàng có thể trở về đầu của dòng

sự kiện chính hay hủy bỏ việc đăng ký, lúc này Use Case kết thúc

b) Use Case Đăng nhập:

Use Case này mô tả cách thức khách hàng là thành viên đăng nhập vào website

1 Luồng sự kiện chính:

- Từ trang web, khách hàng nhập tên đăng nhập và mật khẩu và nhấn nút đăng nhập

- Hệ thống kiểm tra việc đăng nhập và hiển thị ra trang khách hàng đã đăng nhập thành công vào hệ thống

2 Luồng sự kiện phụ:

- Nếu khách hàng nhập sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu, hệ thống sẽ hiển thị một thông báo lỗi Khách hàng có thể chọn trở về đầu của dòng sự kiện chính hay hủy bỏ việc đăng nhập, lúc này Use Case kết thúc

c) Use Case Cập nhật tài khoản:

Use Case này mô tả khách hàng thành viên của website cập nhật lại thông tin cá nhân đã đăng ký

1 Luồng sự kiện chính:

- Từ trang khách hàng đã đăng nhập Khách hàng nhấn vào nút cập nhật thông tin cá nhân

- Hệ thống hiện thị trang thông tin cá nhân của khách hàng

- Khách hàng nhập thông tin mới cần cập nhật và nhấn nút cập nhật

- Hệ thống sẽ kiểm tra thông tin nhập vào và thực hiện cập nhật

- Hệ thống sẽ hiển thị thông báo cập nhật thành công

2 Luồng sự kiện phụ:

- Nếu khách hàng nhập thông tin cập nhật không đúng thì hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi Người dùng có thể chọn trở về đầu của dòng sự kiện chính hay hủy bỏ việc cập nhật thông tin, lúc này Use Case kết thúc Tiền điều kiện: khách hàng phải đăng nhập thành công vào hệ thống

d) Use Case Tìm kiếm theo tên sản phẩm:

Use Case này mô tả cách thức khách hàng tìm kiếm theo tên sản phẩm

2 Luồng sự kiện phụ: không có

e) Use Case xem chi tiết sản phẩm:

Use Case này mô tả cách thức khách hàng xem thông tin chi tiết về mỗi sản phẩm

1 Luồng sự kiện chính:

- Từ trang liệt kê danh sản phẩm các sản phẩm, khách hàng nhấn vào nút

"chi tiết"

- Hệ thống hiển thị trang thông tin chi tiết về sản phẩm đó

2 Luồng sự kiện phụ: không có

f) Use Case thêm sản phẩm vào giỏ hàng:

Use Case này mô tả cách thức khách hàng thêm 1 sản phẩm vào giỏ mua hàng

g) Use Case xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng:

Use Case này mô tả cách thức khách hàng bỏ 1 sản phẩm đã chọn ra khỏi giỏ hàng

1 Luồng sự kiện chính:

- Từ trang giỏ hàng khách hàng chọn sản phẩm và nhấn nút xóa

- Hệ thống cập nhật lại giỏ hàng

2 Luồng sự kiện phụ: không có

h) Use Case cập nhật số lượng sản phẩm trong giỏ hàng:

Use Case này mô tả khách hàng cập nhật số lượng 1 sản phẩm trong giỏ hàng

- Nếu khách hàng nhập vào số lượng lớn hơn số sản phẩm còn trong kho thì hệ thống sẽ thông báo lỗi Khách hàng có thể chọn trở về dòng sự kiện chính hoặc hủy bỏ cập nhật, lúc này Use Case kết thúc

i) Use Case xem giỏ hảng:

Use Case này mô tả cách thức người mua xem giỏ hàng của mình mỗi khi cần

1 Luồng sự kiện chính:

- Từ trang web khách hàng nhấn vào nút giỏ hàng

- Hệ thống hiển thị giỏ hàng của khách hàng

2 Luồng sự kiện phụ: không có

j) Use Case đơn hàng:

Use Case này mô tả cách thức khách hàng đặt mua hàng sau khi đã tìm được những sản phẩm mình cần và thêm chúng vào giỏ hàng

1 Luồng sự kiện chính:

- Từ trang thông tin về giỏ hàng khách hàng nhấn vào nút thanh toán

- Hệ thống hiển thị trang đơn hàng yêu cầu khách hàng nhập vào địa chỉ giao hàng và chọn phương thức thanh toán

- Hệ thống hiển thị thông tin hướng dẫn về phương thức thanh toán mà khách hàng lựa chọn

- Hệ thống hiển thị trang đơn hàng

3 Tiền điều kiện: Khách hàng phải đăng nhập thành công vào hệ thống

k) Use Case quản lý danh mục:

Use Case này mô tả cách thức người quản trị quản lý danh mục loại sản phẩm như: thêm, xóa, cập nhật danh mục

1 Luồng sự kiện chính:

- Từ trang admin, quản trị viên nhấn nút quản lý danh mục sản phẩm

- Hệ thống hiển thị trang quản lý loại sản phẩm Quản trị viên chọn chức năng phù hợp

+ Chọn chức năng thêm loại sản phẩm: quản trị viên phải nhập mã và tên loại sản phẩm và nhấn nút thêm

+ Chọn chức năng xóa loại sản phẩm: quản trị viên chọn loại sản phẩm cần xóa và nhấn nút xóa

+ Chọn chức năng cập nhật loại sản phẩm: quản trị viên cập nhật thông tin của một loại sản phẩm và nhấn nút cập nhật

- Hệ thống hiển thị thông báo thành công tương ứng

2 Luồng sự kiện phụ:

-Nếu người quản trị đưa thông tin vào không đúng thì hệ thống sẽ thông báo lỗi tương ứng Người quản trị có thể trở về bước 2 của luồng sự kiện chính hoặc hủy bỏ quá trình thêm, xóa, cập nhật danh mục, lúc này Use Case kết thúc

3 Tiền điều kiện: Quản trị viên phải đăng nhập thành công vào hệ thống

l) Use Case quản lý sản phẩm:

Use Case này mô tả cách thức người quản trị quản lý sản phẩm như: thêm, xóa, cập nhật thông tin về sản phẩm

1 Luồng sự kiện chính:

- Từ trang admin, quản trị viên nhấn vào nút quản lý sản phẩm

- Hệ thống hiển thị trang quản lý sản phẩm Quản trị viên chọn chức năng phù hợp

+ Chọn chức năng thêm sản phẩm: quản trị viên phải nhập đầy đủ thông tin về sản phẩm và nhấn nút thêm

+ Chọn chức năng xóa 1 sản phẩm: quản trị viên chọn sản phẩm cần xóa

2 Luồng sự kiện phụ:

-Nếu người quản trị đưa thông tin vào không đúng thì hệ thống sẽ thông báo lỗi tương ứng Người quản trị có thể trở về bước 2 của luồng sự kiện chính hoặc hủy bỏ quá trình thêm, xóa, cập nhật thông tin sản phẩm, lúc này Use Case kết thúc

3 Tiền điều kiện: Quản trị viên phải đăng nhập thành công vào hệ thống

m) Use Case quản lý người sử dụng:

Use Case này mô tả cách thức người quản trị quản lý người sử dụng như: thêm, xóa, cập nhật thông tin User

1 Luồng sự kiện chính:

- Từ trang admin, quản trị viên nhấn vào nút quản lý User

- Hệ thống hiển thị trang quản lý User Quản trị viên chọn chức năng phù hợp + Chọn chức năng thêm User: quản trị viên phải nhập các thông tin về người sử dụng và nhấn nút thêm

+ Chọn chức năng xóa User: quản trị viên chọn User cần xóa và nhấn nút xóa

+ Chọn chức năng cập nhật User: quản trị viên sửa thông tin về User và nhấn nút cập nhật

-Hệ thống hiển thị thông báo thành công tương ứng

2 Luồng sự kiện phụ:

- Nếu người quản trị đưa thông tin vào không đúng thì hệ thống sẽ thông báo lỗi tương ứng Người quản trị có thể trở về bước 2 của luồng sự kiện chính hoặc hủy bỏ quá trình thêm, xóa, cập nhật User, lúc này Use Case kết thúc

3 Tiền điều kiện: Quản trị viên phải đăng nhập thành công vào hệ thống

n) Use Case quản lý đơn hàng:

Use Case này mô tả cách thức người quản trị quản lý đơn hàng như: theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng

1 Luồng sự kiện chính:

- Từ trang admin, quản trị viên nhấn vào nút quản lý Order

- Hệ thống hiển thị trang quản lý Order liêt kê danh sản phẩm các đơn đặt hàng của khách hàng

- Quản trị viên chọn đơn hàng và cập nhật tình trạng đơn hàng sau đó nhấn nút cập nhật

- Hệ thống hiển thị kết quả cập nhật

2 Luồng sự kiện phụ: không có

3 Tiền điều kiện: Quản trị viên phải đăng nhập thành công vào hệ thống

o) Use Case quản lý yêu cầu:

Use Case này mô tả cách thức người quản trị quản lý các yêu cầu của khách hàng như: xem và trả lời yêu cầu

1 Luồng sự kiện chính:

- Từ trang admin, quản trị viên nhấn vào nút quản lý Request

- Hệ thống hiển thị trang quản lý Request liệt kê danh sản phẩm các yêu cầu của khách hàng

- Quản trị viên đọc yêu cầu, nhập vào thông tin trả lời và nhấn nút Send

để gửi câu trả lời tới email của khách hàng

- Hệ thống hiển thị thông báo thành công

2 Luồng sự kiện phụ:

- Nếu người quản trị đưa thông tin vào không đúng hoặc lỗi trong quá trình gửi mail thì hệ thống sẽ thông báo lỗi tương ứng

3 Tiền điều kiện: Quản trị viên phải đăng nhập thành công vào hệ thống

p) Use Case quản lý khách hàng:

Use Case này mô tả cách thức người quản trị quản lý khách hàng của hệ thông như: theo dõi và xóa Customer khi cần thiết

1 Dòng sự kiện chính:

- Từ trang admin, quản trị viên nhấn vào nút quản lý Customer

- Hệ thống hiển thị trang quản lý Customer Quản trị viên chọn chức năng phù hợp

+ Chọn chức năng theo dõi khách hàng: quản trị viên tìm kiếm khách hàng theo dõi thông tin

+ Chọn chức năng xóa khách hàng: quản trị viên chọn khách hàng cần xóa và nhấn nút xóa

- Hệ thống hiển thị thông báo thành công tương ứng