LỜI NÓI ĐẦU 1 Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU Thị trường ngân hàng – tài chính Việt Nam cùng cả thế giới luôn biến đổi, đem lại những thời cơ và thách thức mới cho hệ thống ngân hàng thương mại V[.]
Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU Thị trường ngân hàng – tài Việt Nam giới biến đổi, đem lại thời thách thức cho hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam Với phương châm “chớp thời hạn chế khó khăn”, ngân hàng Thương mại Việt Nam thời gian qua, đặc biệt năm gần đạt kết khả quan Trong hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Các Doanh Nghiệp Ngoài Quốc Doanh Việt Nam (VPBANK) ngân hàng có bề dầy lịch sử (được thành lập từ năm 1993) liên tục gặt hái thành công trình phát triển Là sịnh viên năm cuối khoa Ngân hàng – Tài chính, cho phép Ban lãnh đạo VPBank Hà Nội, em thực tập Ngân hàng Qua lần thực tập này, em tiếp xúc trực tiếp với cơng việc thực tiễn, điều giúp em củng cố lại kiến thức học trường đối chiếu vào thực tế Điều quan trọng em cảm nhận nhiều điều thú vị lĩnh vực ngân hàng có nhìn sát thực hoạt động ngân hàng Sau thời gian thực tập, quan sát hoạt động phòng ban khác nhau, với tiếp nhận thân giúp đỡ, bảo tận tình anh chị cán cơng nhân viên phịng tín dụng, đặc biệt với hướng dẫn nhiệt tình giáo Hoàng Lan Hương, em hoàn thành báo cáo tổng hợp Ngoài phần lời mở đầu, báo cáo tổng hợp gồm phần: Chương I : Tổng quan VPBANK Hà Nội Chương II : Những hoạt động chủ yếu VPBANK Hà Nội Chương III : Định hướng phát triển thời gian tới VPBANK Hà Nội Chương IV : Nhận xét, đánh giá kết luận Phạm Thanh Hảo 45C Lớp Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp Mục lục: Chương I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÁC DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH - CHI NHÁNH HÀ NỘI (VPBANK HÀ NỘI) 1.1 Khái quát VPBank .4 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển .4 1.1.2 Mơ hình tổ chức 1.1.2.1 Sơ đồ tổ chức VPBank 1.1.2.2 Cơ cấu quản trị -điều hành .7 1.2 Chi nhánh Hà Nội 1.2.1 Lịch sử hình thành .7 1.2.2 Chức hoạt động nhiệm vụ 1.2.3 Cơ cấu tổ chức chi nhánh Hà Nội .10 Phòng Giao dịch Ngân quỹ 10 Phòng phục vụ khách hàng cá nhân (A/O cá nhân) 11 Phòng phục vụ khách hàng doanh nghiệp (A/O Doanh nghiệp) 12 Phòng thẩm định tài sản đảm bảo 13 Phòng thu hồi nợ 14 Phịng kế tốn 15 Phịng Thanh tốn quốc tế kiều hối .16 Phịng Hành chính- Tổ chức .16 CHƯƠNG II: NHỮNG HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU Ở VPBANK VÀ CHI NHÁNH HÀ NỘI .18 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh thực tế VPBank thời gian vừa qua 18 Hoạt động huy động vốn 18 Hoạt động tín dụng .19 Các hoạt động dịch vụ khác 19 2.2 Tình hoạt động kinh doanh Chi nhánh Hà Nội .20 Công tác huy động vốn .20 Hoạt động tín dụng .20 Phạm Thanh Hảo 45C Lớp Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp Các hoạt động dịch vụ khác 21 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG THỜI GIAN TỚI…… 22 3.1 Những thành tựu năm 2006 22 3.2 Định hướng phương hướng phát triển thời gian tới 22 CHƯƠNG IV: NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ, KẾT LUẬN .24 4.1 Nhận xét đánh giá 24 4.2 Kết luận 24 Phạm Thanh Hảo 45C Lớp Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÁC DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH VIỆT NAM (VP BANK) - CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Khái quát VPBank: 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam (tên viết tắt tiếng Việt- Ngân hàng Ngoài Quốc doanh hay tên giao dịch tiếng Anh- VP Bank) thành lập theo giấy phép hoạt động số 0042/NHGP Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng năm 1993 với thời gian hoạt động 99 năm Ngân hàng bắt đầu hoạt động từ ngày 04 tháng năm 1993 theo giấy phép thành lập số 1535/QĐ-UB ngày 04 tháng năm 1993 Vào thời điểm thành lập, VPBank ngân hàng lớn nhà phân phối vốn lớn cho doanh nghiệp tư nhân Việt Nam Sau năm 1990, có phân chia hệ thống ngân hàng thành hai cấp, ngân hàng hoạt động ngày hiệu đặc biệt hoạt động tín dụng Kết tỷ lệ nợ xấu ngày gia tăng, VPBank có nguy bị phá sản Chính thế, ngân hàng chịu kiểm soát nghiêm ngặt ngân hàng trung ương tận năm 2004 Vốn điều lệ ban đầu thành lập 20 tỷ đồng có 18 nhân viên làm việc Sau đó, nhu cầu phát triển chung toàn hệ thống ngân hàng riêng VPBank, ngân hàng trải qua nhiều lần tăng vốn điều lệ: 70 tỷ VND vào năm 1994 tiếp tục tăng lến đến 174.9 tỷ VND vào 1996 Cuối năm 2004, VPBank nâng vốn điều lệ lên tới 198,4 tỷ VND, cuối năm 2005 vốn điều lệ ngân hàng 310 tỷ VND Cho đến vốn điều lệ ngân hàng 1000tỷ VND Có thể nói với tốc độ tăng VPBank nhanh chóng trở thành NHTM CP hàng đầu Việt Nam Kể từ ngày tháng năm 1997, Đại hội Cổ đông bất thường diễn để tìm hướng cho ngân hàng xác định rõ mục tiêu phát triển chiến Phạm Thanh Hảo 45C Lớp Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp lược ngân hàng bán lẻ, Đại hội Cổ đông năm 2004 vào đầu tháng 05/2005 lại khẳng định lần kiên trì trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam (phục vụ khách hàng cá nhân doanh nghiệp vừa nhỏ) Nhờ có nhanh nhạy điều chỉnh kịp thời ban lãnh đạo VPBank, ngân hàng trở thành ngân hàng CP hiệu Việt Nam với tổng tài sản có 6.000 tỷ đồng (năm 2005- tăng 33% so năm 2004) Hiện nay, hệ thống VPBank có tổng cộng 38 điểm giao dịch, gồm có: Hội sở Hà Nội; 12 Chi nhánh cấp đặt tỉnh, thành phố nước; 16 Chi nhánh cấp Phòng giao dịch Cuối năm 2005, VPBank vừa chuyển trụ sở từ số Dã tượng sang số Lê Thái Tổ Số lượng cán bộ, nhân viên VPBank toàn hệ thống tính đến thời điểm 900 người phần lớn có trình độ đại học đại học (chiếm 89%) Đây tiền đề giúp ngân hàng phát triển cạnh tranh hệ thống ngân hàng bước vào hội nhập 1.1.2 Mô hình tổ chức 1.1.2.1 Sơ đồ tổ chức VPBank: Trong q trình hình phát triển ngân hàng ln quan tâm đến việc mở rộng quy mô mạng lưới hoạt động đề khẳng định vị vai trị kinh tế Với quan điểm phải ln hồn thiện máy điều hành VPBank, ngân hàng liên tục có thay đổi phù hợp yêu cầu Phạm Thanh Hảo 45C Lớp Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp Sơ đồ tổ chức năm 2006 Đại hội cổ đơng Ban Kiểm sốt Hội đồng tín dụng Hội đồng Quản trị Các Ban tín dụng Ban Điều hành Hội sở Phịng Kế tốn Phòng Ngân quỹ Chi nhánh Hà Nội Chi nhánh HCM Phòng Tổng hợp Quản lý Chi nhánh Chi nhánh Sài Gịn Phịng Thanh tốn Quốc tế &Kiều hối Chi nhánh Hải phòng Chi nhánh Huế Các Chi nhánh cấp II Phòng Giao dịch Phòng Kiểm tra KTNB Phòng Thu hồi nợ Chi nhánh Đà nẵng Văn phòng VPBank Chi nhánh Cần thơ Chi nhánh Quảng ninh Trung tâm Tin học Chi nhánh Vĩnh phúc Trung tâm Kiều hối phát chuyển tiền nhanh Western Union Chi nhánh Bắc giang Chi nhánh Thăng long Phạm Thanh Hảo 45C Trung tâm đào tạo Lớp Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp 1.1.2.2 Cơ cấu quản trị -điều hành: Hội đồng quản trị có nhiệm kỳ năm, kể từ ĐHCĐ thường niên năm 2001 ngày 02/02/2002, gồm có thành viên, ông Phạm Hà Trung chủ tịch hội đồng quản trị Ban kiểm sốt có nhiệm kỳ năm, ĐHCĐ bầu gồm thành viên Trần Đức Hà, Vũ Hải Bằng, Phan Thị Thu Hà thành viên cổ đơng, thành viên lại thành viên chuyên trách Các uỷ ban trực thuộc HĐQT: Hội đồng tín dụng tổ chức HĐQT lập (tại Hội sở ơng Lê Đắc Sơn Phó Chủ tịch thứ HĐQT làm chủ tịch; CN Hồ Chí Minh Ơng Lâm Hồng Lộc - Chủ tịch HĐQT làm Chủ tịch) Ngồi ra, HĐQT cịn thành lập Ban Tín dụng tất Chi nhánh cấp I Hội đồng tín dụng ban tín dụng có nhiệm vụ xem xét phê duyệt định cấp tín dụng cho khách hàng với giới hạn tín dụng khác Hội đồng quản lý Tài sản Nợ Tài sản Có Tổng Giám đốc Lê Đắc Sơn làm Chủ tịch 1.2 Chi nhánh Hà Nội: 1.2.1 Lịch sử hình thành: Căn vào tình hình phát triển ngân hàng chiến lược mở rộng qui mô mạng lưới chi nhánh hoạt động tập thể Ban lãnh đạo điều hành VPBank, Tổng giám đốc VPBank ký định thành lập chi nhánh Hà Nội thức vào hoạt động từ ngày 04/01/2005 Chi nhánh Hà Nội Chi nhánh cấp I (trên sở tách từ phận trực tiếp kinh doanh địa bàn Hà Nội khỏi Hội sở) Như vậy, Chi nhánh Hà Nội có trụ sở số Dã Tượng cịn Hội sở chuyển số Lê Thái Tổ Phạm Thanh Hảo 45C Lớp Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp 1.2.2 Chức hoạt động nhiệm vụ: Thực chất, Chi nhánh Hà Nội tách từ số phận kinh doanh hội sở nên chức hoạt động nhiệm vụ khơng khác so với hoạt động Vpbank Cụ thể sau: - Thực huy động quản lý nguồn vốn ngắn hạn, trung dài hạn thông qua sản phẩm, dịch vụ tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu, tiết kiệm…đối với pháp nhân, nhân nước nước tiền gửi đồng việt nam ngoại tệ theo quy định NHNN VPBank - Thực cho vay quản lý khoản vay ngắn, trung dài hạn VND ngoại tệ TCKT cá nhân địa bàn theo quy định - Được phép vay cho vay định chế tài nước Tổng Giám Đốc chấp nhận - Thực quản lý nghiệp vụ bảo lãnh, toán quốc tế tổng giám đốc ủy nhiệm theo quy định NHNN VPBank - Thực quản lý nghiệp vụ mua bán ngoại tệ, chi trả kiều hối, chuyển tiền nhanh, thẻ tốn, thẻ tín dụng - Thực quản lý nghiệp vụ mua bán chuyển khoản chứng từ có giá Tổng Giám Đốc chấp nhận - Tổ chức thực cơng tác hoạch tốn kế tốn chi nhánh theo chế độ nhà nước, NHNN VPBank - Tổ chức thực cơng tác tốn Chi nhánh, hệ thống VPBank với Ngân hàng khác theo chế độ NHNN quy định VPBank - Thực nghiệp vụ kho quỹ, chấp hành tốt chế độ quản lý tiền tệ, kho quỹ NHNN VPBank Bảo quản chứng từ có giá, giấy tờ chấp, cầm cố…, bảo quản kho quỹ an toàn tuyệt đối Thực nghiệp vụ thu chi tiền tệ ( Tiển mặt, ngân phiếu tốn, ngoại tệ) xác Thực dịch vụ kho quỹ - Quản lý an toàn tài sản bao gồm trụ sở, nhà đất, xe máy, thiết bị, phương tiện, dụng cụ làm việc… chi nhánh Hội sở ủy nhiệm quản lý theo chế độ NN VPBank Phạm Thanh Hảo 45C Lớp Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp - Phát triển nguồn nhân lực, đào tạo nhân viên, quản lý tốt nhân sự, nâng cao uy tín phục vụ VPBank Thực chế độ thông tin, báo cáo, thống kê theo quy định NHNN VPBank - Lập thực kế hoạch kinh doanh chi nhánh: Kế hoạch cân đối đầu vào (nguồn vốn) đầu (sử dụng vốn) Kế hoạch tài Kế hoạch Thu nhập- Chi phí Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực mạng lưới giao dịch Kế hoạch tiếp thị phát triển khách hàng - Thường xuyên nghiên cứu cải tiến nghiệp vụ, đề xuất sản phẩm, dịch vụ ngân hàng phù hợp với địa bàn hoạt động, áp dụng kỹ thuật tiên tiến vào quy trình nghiệp vụ quản lý ngân hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng điều hành dịch vụ - Đẩy mạnh công tác tiếp thị phát triển khách hàng - Thực chế độ bảo mật nghiệp vụ ngân hàng (như bảo mật số liệu, tồn quỹ, toán ngân hàng, tiền gửi khách hàng, bảng tổng kết tài sản) Phạm Thanh Hảo 45C Lớp Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp 1.2.3 Cơ cấu tổ chức chi nhánh Hà Nội: Giám đốc Các Phó giám đốc Phòng Giao dịchPhòng Ngân quỹ A/O Phòng cá nhân A/O doanh Phịngnghiệp thẩmPhịng định TSĐB Hành chínhPhịng Tổ chức Thu hồiPhịng Phịng nợ Kế Thanh tốntốn Quốc tế K Chức nhiệm vụ phòng ban Phịng Giao dịch Ngân quỹ: - Chào đón khách hàng, giới thiệu bán chéo sản phẩm, dịch vụ ngân hàng - Giải đáp hướng dẫn khách hàng sử dụng tiện ích sản phẩm, dịch vụ ngân hàng - Giải đáp thắc mắc, yêu cầu khách hàng sản phẩm ngân hàng, tài khoản khách hàng - Thu thập thông tin khách hàng, cập nhật thay đổi, bổ sung thông tin khách hàng - Thực nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiền gửi gửi tiền, rút tiền, chuyển tiền, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, phát hành séc, toán séc, bảo chi séc…, giữ hộ, thu chi hộ - Thực nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiết kiệm gửi tiền, rút tiền, chi trả vốn , lãi Phạm Thanh Hảo 45C Lớp Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp - Chỉ đạo, đôn đốc thu hồi nợ, xử lý nợ hạn khoản vay cá nhân toàn chi nhánh - Đề xuất điều chỉnh quy định hoạt động tín dụng cá nhân cho phù hợp với thực tế địa bàn chi nhánh như: Lãi suất, đối tượng vay, điều kiện vay, phương thức toán nợ vay… - Nghiên cứu, đề xuất thực hình thức quảng cáo sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân cho toàn chi nhánh - Tổng hợp số liệu cho vay thu nợ, bảo lãnh, thường xuyên định kỳ hàng tháng đối chiếu với số liệu kế toán với số liệu khách hàng - Phân tích, tổng hợp, đánh giá tình hình hoạt động cho vay cá nhân Chi nhánh Phòng giao dịch trực thuộc theo tháng, quý, tháng năm Thực chế độ báo cáo thống kê hoạt động cho vay cá nhân theo quy định hướng dẫn NHNN VPBank - Lưu trữ chứng từ, tài liệu, giấy tờ liên quan đến nhân thân khách hàng Lưu trữ hợp đồng tín dụng, hợp đồng chấp cầm cố tài sản chứng từ liên quan khác Phòng phục vụ khách hàng doanh nghiệp (A/O Doanh nghiệp): - Nghiên cứu thơng tin, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đề xuất sách tiếp thị khách hàng theo đối tượng: Lập kế hoạch tiếp thị kế hoạch cho vay/ bảo lãnh hàng năm thực kế hoạch duyệt; Nghiên cứu, đề xuất thực hình thức quảng cáo sản phẩm dịch vụ khách hàng doanh nghiệp - Liên hệ với Hiệp hội, tổ chức nghành nghề kinh doanh để xúc tiến công tác tiếp thị VPBank - Tiếp xúc, hướng dấn khách hàng, bán chéo sản phẩm, dịch vụ ngân hàng; Tư vấn, góp ý đề xuất sản phẩm, dịch vụ phục vụ yêu cầu khách hàng; Kiến nghị sản phẩm, dịch vụ phục vụ nhu cầu khách hàng - Thu thập thông tin khách hàng, thường xuyên theo dõi hoạt động khách hàng, theo dõi chuyển nghành nghề khách hàng, kịp thời phát dấu hiệu tốt và/ khơng bình thường khách hàng Phạm Thanh Hảo 45C Lớp Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp - Tiếp nhận hồ sơ vay, bảo lãnh (trong nước) toán, mua bán ngoại tệ, khách hàng Thẩm định có ý kiến đề xuất để cấp có sở xem xét giải quyết, tập hợp hồ sơ, tài liệu, lập tờ trình thẩm định khách hàng vay bảo lãnh (trong ngồi nước); Thuyết trình tờ trình thẩm định khách hàng trước Ban Tín dụng/ HĐ tín dụng - Thường xuyên kiểm tra, giám sát tình hình hoạt động, sản xuất kinh doanh khách hàng sau VPBank cho vay, bảo lãnh - Đôn đốc thu hồi nợ; Thường xuyên đánh giá lại khách hàng vay, bảo lãnh; Đề xuất gia hạn nợ, điều chỉnh kỳ hạn nợ; Đề xuất điều chỉnh lãi, miễn lãi, giảm lãi tiền vay cho khách hàng; Đề xuất giải chấp tài sản chấp, cầm cố - Đề xuất chuyển vay sang nợ hạn; Chuyển hồ sơ khách hàng có vấn đề khoản vay khó địi sang phịng thu hồi nợ để xử lý theo pháp luật - Phân tích, tổng hợp, đánh giá tình hình hoạt động cho vay, bảo lãnh toàn chi nhánh theo định kỳ; Thực chế độ thông tin, báo cáo thống kê tín dụng theo quy định NHNN VPBank - Đào tạo, tập huấn, nâng cao trình độ nghiệp vụ tín dụng cho nhân viên A/O doanh nghiệp toàn chi nhánh - Lưu trữ chứng từ, tài liệu, giấy tờ liên quan đến nhân thân khách hàng, đến tình hình hoạt động, sản xuất, kinh doanh khách hàng; Lưu trữ hợp đồng tín dụng, hợp đồng chấp cấm cố tài sản chứng từ liên quan Phòng thẩm định tài sản đảm bảo: - Thực việc thẩm định đánh giá tài sản chấp cầm cố: Kiểm tra tính hợp lệ, hợp pháp tài sản chấp cầm cố Thẩm định chịu trách nhiệm giá trị thẩm định tài sản chấp cấm cố đảm bảo cho khoản vay Lập bảng định giá tài sản phản hồi cho nơi yêu cầu thời gian quy định Phạm Thanh Hảo 45C Lớp Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp - Quan hệ với quan định giá chuyên nghiệp để định giá tài sản chấp cầm cố trường hợp cần thiết theo quy định - Xây dựng hoàn thiện hệ thống chuẩn mực việc định giá tài sản chấp cầm cố phù hợp với tình hình thực tế đảm bảo an tồn cho VPBank - Xây dựng đồ phân hạng sử dụng đất nhằm cơng khai hóa, hợp lý hóa việc thẩm định bất động sản - Lập hợp đồng chấp, cấm cố tài sản đảm bảo nợ vay thực việc công chứng; - Lập văn thông báo việc chấp, cầm cố tài sản cho quan chức theo quy định pháp luật (Sở địa chính- Nhà đất, Phịng cơng chứng…) - Trực tiếp thực đôn đốc khách hàng thực việc mua bảo hiểm chấp cầm cố suốt thời gian cấp tín dụng mà người thụ hưởng VPBank - Hợp đồng với công ty kho bãi để quản lý tài sản cầm cố; - Định kỳ tái định giá tài sản chấp cầm cố; Thường xuyên có kế hoạch kiểm tra tài sản chấp cầm cố, có trách nhiệm đề xuất biện pháp xử lý kịp thời vấn đề phát sinh để đảm bảo an tồn tín dụng - Sưu tầm, tập hợp, hệ thống hóa văn pháp luật, liên quan đến đất đai, nhà, xưởng, kho bãi, nhằm phục vụ tốt cho công tác thẩm định tài sản đảm bảo Phòng thu hồi nợ: - Lập kế hoạch thực kế hoạch thu hồi nợ hạn duyệt; - Liên hệ với quan Tòa án, Viện kiểm sát, Phòng thi hành án, Công an, Luật sư… việc xử lý, giải vấn đề thu hồi nợ chi nhánh - Tiếp nhận kiểm tra lại tính hợp pháp hồ sơ vay, bảo lãnh có vấn đề khoản nợ hạn Phòng A/O Doanh nghiệp A/O cá nhân chuyển sang để xử lý theo pháp luật Phạm Thanh Hảo 45C Lớp Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp - Thẩm định đề xuất ý kiến vấn đề pháp lý liên quan đến việc xử lý thu hồi nợ hạn cho Chi nhánh Thực công tác xử lý thu hồi nợ theo Nghị Ban đạo thu hồi nợ - Quan hệ với quan chức để xử lý thu hồi nợ khó địi - Tổng hợp, phân tích tình hình nợ hạn chinh nhánh theo chế độ thông tin báo cáo NHNN VPBank quy định; Thông qua kinh nghiệm xử lý nợ hạn, Phòng thu hồi nợ đề xuất biện pháp nhằm hạn chế rủi ro, bảo đảm an tồn tín dụng - Quản lý an toàn hồ sơ nợ hạn trính xử lý thu hồi nợ; Bàn giao đầy đủ hồ sơ nợ hạn xử lý xong ( bao gồm hồ sơ nhận phát sinh trình xử lý nợ ) cho phòng A/O doanh nghiệp phòng A/O cá nhân để lưu trữ theo chế độ quy định - Theo dõi thay đổi pháp luật có liên quan đến ngân hàng để kịp thời phổ biến cho chi nhánh nhằm ngăn ngừa rủi ro tranh chấp , kiện tụng… - Xây dựng tủ sách pháp luật liên quan đến hoạt động ngân hàng Phịng kế tốn - Quản lý tài khoản tiền gửi chi nhánh NHNN địa phương tổ chức tín dụng Thực nghiệp vụ toán liên hàng - Quản lý tổ chức hạch toán thu nhập, chi phí phải thu phải trả Kiểm tra giám sát việc thu chi nguyên tắc hành NHNN VPBank - Nắm tình hình nguồn vốn sử dụng vốn, dự kỉến biến động tháng, quý Tham gia xây dựng cân đối- sử dụng vốn tháng- quý - Tổ chức hạch toán, theo dõi, quản lý loại tài sản, công cụ, vật dụng, phương tiện làm việc chi nhánh theo chế độ Phối hợp phịng Hành chính- Tổ chức xem xét nhu cầu chi mua sắm, trang bị phương tiện làm việc chi nhánh Phạm Thanh Hảo 45C Lớp Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp - Tiếp nhận kiểm sốt lại chứng từ Phịng Giao dịch- Kho quỹ phận khác đưa đến, kiểm soát hạch toán, khai thác số liệu đưa vào máy vi tính, lên cân đối tài khoản ngày, tháng, năm, theo chế độ kế toán quy định - Thực chế độ báo cáo kế tốn, thơng kê theo quy định NHNN VPBank; Thực chế độ truyền số liệu qua mạng vi tính theo hướng dẫn VPBank - Bảo mật số liệu, lưu trữ an tồn số liệu, thơng tin máy vi tính Lưu trữ, bảo quản sổ sách chứng từ kế toán mẫu biểu kế toán thống kê theo chế độ quy định Phòng Thanh toán quốc tế kiều hối - Thực đầy đủ nghiệp vụ chuyên môn bảo lãnh, tốn quốc tế ( thư tín dụng, nhờ thu, bảo lãnh ngân hàng, chuyển tiền điện tử, toán séc…); - Thực phát triển mạng lưới nghiệp vụ kiều hối, chuyển tiền nhanh địa bàn - Định kỳ phân tích, tổng hợp tình hình thực toán quốc tế, kiều hối chi nhánh - Đề xuất kiến nghị với Hội sở việc cải tiến nghiệp vụ toán quốc tế kiều hối phù hợp với điều kiện địa bàn - Lưu trữ hồ sơ toán quốc tế, kiều hối chi nhánh; - Chịu trách nhiệm quản lý mạng SWIFT, Telex, Test key chi nhánh; - Quản lý vấn đề tranh chấp toán quốc tế kiều hối địa bàn; Phịng Hành chính- Tổ chức - Phối hợp với VPBank để thực công tác tổ chức, quản lý phát triển nguồn nhân lực - Cơng tác văn thư, hành chính, lễ tân Phạm Thanh Hảo 45C Lớp Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp - Quản lý, mua sắm tài sản vật tư, trang thiết bị, phương tiện làm việc toàn chi nhánh - Tổ chức thực tốt cơng tác bảo vệ, phịng cháy chữa cháy cho toàn chi nhánh Phối hợp với phận kho quỹ đảm bảo an toàn kho quỹ toàn chi nhánh - Đảm bảo phương tiện di chuyển, vận chuyển tiền an tồn Ngồi phịng ban trên, cịn có chi nhánh cấp phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh Hà Nội Phạm Thanh Hảo 45C Lớp Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp CHƯƠNG II: NHỮNG HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU Ở VPBANK VÀ CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh thực tế VPBank thời gian vừa qua: Trong bối cảnh có nhiều thuận lợi mơi trường kinh tế, trị; tốc độ tăng trưởng kinh tế cao (tổng sản phẩm nước năm 2006 tăng 8,4% so với năm 2005) mơi trường đầu tư có nhiều cải thiển (bằng chứng năm 2006 thu hút tỷ USD vốn đầu tư trực tiếp nước – FDI Hệ thống ngân hàng Việt Nam gặt hái nhiều thành cơng Tuy nhiên, khơng phải khơng có biến động bất lợi ảnh hưởng đến hoạt động tồn hệ thống ngân hàng nói chung đặt biệt NHTM CP nói riêng: chẳng hạn, mức lạm phát kinh tế cao gây ảnh hưởng lớn tới hoạt động huy động vốn ngân hàng Trước tình hình này, ngân hàng thương mại cổ phần Doanh nghiệp Ngoài Quốc doanh (VPBank) vượt qua khó khăn chung để đạt thành tựu quan trọng Điều đáng nói năm vừa qua ngân hàng vừa khỏi vịng kiẻm soát đặt biệt Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Như vậy, vượt qua giai đoạn khủng hoảng kéo dài (1997- 2004), VPBank bước khẳng định sức mạnh uy tín thương hiệu Hoạt động huy động vốn: Đây hoạt động VPBank đặt biệt quan tâm Trong lĩnh vực huy động tiền gửi, kể từ ngày 1/12/2006, VPBank thức triển khai chương trình khuyến “Gửi tiền trúng xe Innova” toàn hệ thống Với 01 giải đặc biệt 01 xe Toyota Innova 1.110 giải thưởng khác có tổng giá trị lên tới tỷ 300 triệu đồng, chương trình khuyến lớn VPBank thực kể từ đầu năm đến v người gửi tiền hưởng ứng nhiệt tình Số lượng tiền gửi ngày tăng cao tỷ tiền tiết kiệm ngày lớn chứng tỏ lòng tin tổ chức kinh tế dân cư gửi tiền vào ngân Phạm Thanh Hảo 45C Lớp Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp hàng, giúp cho VPBank ngày khẳng định nâng cao vị thương hiệu để cạnh tranh thị trường Có thể nói, năm 2006 có nhiều biến động ảnh hưởng đến phát triển ngân hàng Thực tế, thời gian vừa qua có cạnh tranh gay gắt lãi suất ngân hàng nên VPBank gặp khơng khó khăn Thế nhưng, VPBank vượt qua thách thức để đạt tốc độ tăng trưởng qua năm 2004, 2005 2006 từ 74% trở lên Tính đến 31/9/2006, VPBank hồn thành vượt mức hầu hết tiêu kinh doanh năm theo kế hoạch Hội đồng Quản trị VPBank đặt tháng đầu năm, lợi nhuận VPBank đạt 110,2 tỷ đồng, đạt 100% kế hoạch lợi nhuận năm Hoạt động tín dụng: Trong ngân hàng nào, hoạt động tín dụng có vai trị quan trọng đóng góp phần lớn vào việc tạo lợi nhuận cho ngân hàng, khơng có tín dụng ngân hàng cịn đóng góp vào tăng trưởng kinh tế quốc gia Đối với VPBank, năm 2006 năm thành công Doanh số cho vay toàn hệ thống vượt kế hoạch 11% tăng 78% so với thực năm 2005 Dư nợ tín dụng tồn hệ thống tính đến ngày 31/12/2006 đạt 5.256 tỷ đồng, vượt kế hoạch 9%, tăng 62% so với năm 2006 Mặc dù tốc độ tăng trưởng cao chất lượng tín dụng VPBank đảm bảo yêu cầu NHNN quy chế VPBank Cụ thể là, tỷ lệ nợ xấu ngân hàng 0,75% tổng dư nợ, hầu hết khoản nợ xấu thu hồi sớm sau chuyển nợ hạn có đủ tài sản đảm bảo Các hoạt động dịch vụ khác: Có thể nói, hoạt động tín dụng hoạt động chủ yếu đem lại nguồn thi cho ngân hàng Tuy nhiên, để phấn đấu thành ngân hàng đại tương lai VPBank phải phấn đấu đạt mức tăng trưởng cao hoạt động dịch vụ ngân hàng (một tiêu chí hàng đầu) Trong năm 2006, hoạt động dịch vụ có chiều hướng tăng trưởng mức khiêm tốn so với ngân hàng cổ phần khác địa bàn Phạm Thanh Hảo Lớp Ngân hàng 45C Báo cáo thực tập tổng hợp thành phố Tỷ trọng thu phí dịch vụ VPBank chiếm khoảng 8% tổng lợi nhuận trước thuế dự phòng rủi ro Đây tiếp tục thách thức đặt cho toàn thể CBNV phải nỗ lực để cải thiện tình hình, phấn đấu nâng cao tỷ trọng thu dịch tổng thu nhập ngân hàng 2.2 Tình hoạt động kinh doanh Chi nhánh Hà Nội Công tác huy động vốn: Mặc dù Chi nhánh Hà Nội đời không lâu (mới năm) phát huy mạnh VPBank trước mảng huy động tiền vốn để đạt thành tựu định - Tính đến ngày 28/02/2006, tổng số vốn huy động từ tổ chức kinh tế dân cư Chi nhánh Hà Nội đạt 1.423 tỷ VND tháng Chi nhánh đưa số lên 1.594 tỷ VND (tăng 161 tỷ VND -13% tháng) Vẫn khơng dừng đó, đến tháng cuối năm, riêng tính tháng 12 Chi nhánh huy động 189.63 tỷ VND (tăng 10,69 tỷ VND so với số huy động tháng 7) đưa tổng số vốn huy động năm lên tới 1.260,41 tỷ đồng Như vậy, nói tốc độ tăng trưởng hoạt động huy động vốn chu kỳ tháng lần có giảm sút, từ 12% xuống khoảng 11% Trong cấu vốn huy động, tỷ lệ tiền gửi tiết kiệm chiếm vị trí thượng phong so với loại hình khác (khoảng 82%), đặt biệt thời hạn loại hình từ 12 đến 24 tháng ln chiếm tỷ lớn trong tổng nguồn vốn huy động (từ 1423 tỷ đồng - đến tháng 8/2006 lên 1.594 tỷ đồng vào thời điểm cuối năm Điều dễ dàng giải thích tình hình kinh tế nói chung ngân hàng nói riêng biến động phức tạp, mang yếu tố thuận lợi bất lợi (Chẳng hạn, số CPI tăng lên cao vào tháng cuối năm vượt ngồi dự đốn nhà chuyên môn, khoảng 8,4 % …) Tuy nhiên, Chi nhánh thành lập kết đạt phấn đấu không khiêm tốn chút Phạm Thanh Hảo 45C Lớp Ngân hàng