(Luận văn thạc sĩ) quản lý thu bảo hiểm xã hội tự nguyện tại thành phố cao lãnh, tỉnh đồng tháp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ LƯU ANH KHOA QUẢN LÝ THU BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN TẠI THÀNH PHỐ CAO LÃNH, TỈNH ĐỒNG THÁP NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ SKC007936 Tp Hồ Chí Minh, tháng 3/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ LƯU ANH KHOA QUẢN LÝ THU BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN TẠI THÀNH PHỐ CAO LÃNH, TỈNH ĐỒNG THÁP NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ - 8340410 Tp Hồ Chí Minh, tháng 3/2023 LÝ LỊCH KHOA HỌC I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC Họ & tên: Lưu Anh Khoa Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 28/05/1994 Nơi sinh: Đồng Tháp Quê quán: thành phố Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp Dân tộc: Kinh Chỗ riêng địa liên lạc: số 235, đường Chi Lăng, tổ 4, khóm Mỹ Hưng, Phường 3, thành phố Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp Điện thoại quan: 0277.3852781 E-mail: luuanhkhoadt94@gmail.com II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Trung học chuyên nghiệp: Hệ đào tạo: Chính quy Thời gian đào tạo từ 09/2009 đến 05/2012 Nơi học (trường, thành phố): Trung học phổ thông thành phố Cao Lãnh Ngành học: Trung học phổ thông Đại học: Hệ đào tạo: Chính quy Thời gian đào tạo từ 09/2012 đến 08/2016 Nơi học (trường, thành phố): Đại học Tài ngun Mơi trường thành phố Hồ Chí Minh Ngành học: Quản trị kinh doanh Tên đồ án, luận án môn thi tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng cho vay khách hàng cá nhân LienVietPostBank - Chi nhánh Đồng Tháp Ngày & nơi bảo vệ đồ án, khóa luận thi tốt nghiệp: 10/8/2016 Đại học Tài nguyên Môi trường thành phố Hồ Chí Minh Người hướng dẫn: Th.s: Phan Thị Phương Linh III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN KỂ TỪ KHI TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC i Thời gian 10/2016 03/2017 01/2020 Nơi công tác Công việc đảm nhiệm Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Chuyên viên quan hệ khách Việt – Chi nhánh Đồng Tháp hàng cá nhân Bảo hiểm xã hội thành phố Cao Chuyên viên cấp sổ BHXH, Lãnh, tỉnh Đồng Tháp thẻ BHYT Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Tháp ii Chuyên viên thông tin, tuyên truyền cháu kho khơng có lương hưu ĐIỀU KIỆN KINH TẾ XÃ HỘI Mức đóng BHXH tự nguyện thấp chuẩn hộ nghèo khu vực nông thôn tăng vào năm 2022 Tình hình kinh tế sau dịch bệnh Covid-19 khiến tham gia BHXH tự nguyện Tôi mong muốn địa phương tăng thêm mức hỗ trợ, tạo điều kiện người dân tiếp cận với sách BHXH tự nguyện 5 5 5 5 5 5 CHÍNH SÁCH TRUYỀN THƠNG Tơi nghe thơng tin BHXH tự nguyện qua hệ thống truyền hình, truyền loa nơi 10 Tôi nghe thông tin BHXH tự nguyện qua tuyên truyền từ nhân viên cộng tác viên tổ chức dịch vụ thu 11 Tôi tuyên truyền từ họp tổ dân phố buổi họp mặt địa phương 12 Tôi đọc tin tức BHXH tự nguyện thông qua trang mạng xã hội Zalo, Facebook, Tiktok,… 13 Người thân bạn bè khuyên nên tham gia BHXH tự nguyện 14 Thủ tục tham gia thụ hưởng BHXH tự nguyện đơn giản ĐỘI NGŨ CHĂM SĨC VÀ HỖ TRỢ 15 Tơi cộng tác viên nhân viên đại lý thu đến nhắc nhở, vận động đáo hạn 16 Tôi giải đáp thắc mắc sách BHXH tự nguyện từ đội ngũ chăm sóc người tham gia 17 Tơi dễ dàng tìm kiếm đầu mối hỗ trợ việc tham gia BHXH tự nguyện 18 Tơi dễ dàng liên hệ quan BHXH thông qua 121 kênh như: Zalo, Facebook,… TRÌNH ĐỘ CỦA NHÀ LÀM CƠNG TÁC QUẢN LÝ 19 Các sách pháp luật BHXH tự nguyện chuyển hóa gần gũi với người tham gia 20 Kinh nghiệm lãnh đạo gắn liền với thực tiễn phù hợp tình hình thực tế phát triển công tác thu BHXH tự nguyện 5 Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian trả lời bảng khảo sát ý kiến Kính chúc Anh/Chị gia đình dồi sức khỏe, hạnh phúc đạt nhiều thành công công việc sống./ 122 PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUYÊN GIA ĐƯỢC PHỎNG VẤN Ơng Bùi Sỹ Lợi trị gia, Đại biểu Quốc hội nhiệm kỳ 2016-2021, Phó Chủ nhiệm thường trực Ủy ban vấn đề xã hội Quốc hội Ông Nguyễn Minh Hiếu, nguyên Giám đốc Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Tháp Bà Huỳnh Nguyễn Phương Oanh, Giám đốc Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Tháp Bà Nguyễn Thị Kim Thu, Phó Giám đốc Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Tháp Ơng Lê Quốc Minh, Trưởng phịng Truyền thơng Phát triển đối tượng, Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Tháp (nguyên Giám đốc Bảo hiểm xã hội thành phố Cao Lãnh) 123 BÀI BÁO KHOA HỌC QUẢN LÝ THU BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN TẠI THÀNH PHỐ CAO LÃNH, TỈNH ĐỒNG THÁP MANAGEMENT OF VOLUNTARY SOCIAL SECURITY COLLECTION IN CAO LANH CITY, DONG THAP PROVINCE Lưu Anh Khoa Trường đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM TÓM TẮT Luận văn với đề tài “Quản lý thu bảo hiểm xã hội tự nguyện thành phố Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp” tóm tắt với nội dung sau: Lý chọn đề tài nghiên cứu: Bảo hiểm xã hội trụ cột hệ thống an sinh xã hội nước ta quy định Hiến pháp, pháp luật văn kiện Đảng Nhà nước Nếu trước đây, Bảo hiểm xã hội Việt Nam tập trung vào thu bảo hiểm xã hội bắt buộc người lao động doanh nghiệp quan hành chính, nhận thấy người lao động tự cần tham gia bảo hiểm xã hội để thụ hưởng quyền lợi từ sách Kể từ triển khai sách bảo hiểm xã hội tự nguyện thành phố Cao Lãnh, bên cạnh mặt đạt tồn hạn chế cần phải khắc phục để hồn thiện cơng tác quản lý thu bảo hiểm xã hội tự nguyện, phục vụ người tham gia tốt Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích thực trạng quản lý thu, yếu tố có sức ảnh hưởng đến hồn thiện q trình quản lý thu bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Cao Lãnh, mặt đạt hạn chế cịn tồn cơng tác quản lý thu bảo hiểm xã hội tự nguyện giai đoạn 2017 – 2021 Từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện, nâng cao cơng tác quản lý thu bảo hiểm xã hội tự nguyện thành phố Cao Lãnh thời gian tới Phương pháp nghiên cứu: Để hoàn thành mục tiêu nghiên cứu đề tài, luận văn sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác như: Phương pháp thu thập phân tích số liệu, phương pháp tổng hợp so sánh phân tích thống kê, mô tả, phương pháp vấn chuyên gia… Kết nghiên cứu: Làm rõ tồn tại, hạn chế hoạt động quản thu bảo hiểm xã hội tự nguyện thành phố Cao Lãnh giai đoạn 2017 - 2021, đề phương hướng 04 nhóm giải pháp 03 kiến nghị nhằm hoàn thiện, nâng cao công tác quản lý thu bảo hiểm xã hội tự nguyện thành phố Cao Lãnh thời gian tới Kết luận: Kết nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng quan chuyên quản thực thi sách an sinh xã hội Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Tháp, đồng thời tài liệu để nghiên cứu, làm sở cho việc định hướng thực nhiệm vụ Chính phủ Bảo hiểm xã hội Việt Nam giao; hướng đến mục tiêu chung “Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế tồn dân” Từ khóa: bảo hiểm xã hội; bảo hiểm xã hội tự nguyện; quản lý thu; bảo hiểm xã hội Việt Nam ABSTRACT The thesis with the topic "Management of voluntary social security collection in Cao Lanh city, Dong Thap province" is summarized with the following contents: The reason for choosing the research topic: Social security is the main pillar in our country's social security system as stipulated in the Constitution, laws and documents of the Party and State If in the past, Vietnam Social Insurance only focused on collecting compulsory social security for employees at enterprises or administrative agencies, realizing that self-employed workers also need to be insured society to enjoy the benefits from the policy Since the implementation of the voluntary social security policy in Cao Lanh city, besides the achieved aspects, there are still limitations that need to be overcome to improve the management of social security collection voluntary, better serve participants Research objective: To analyze the current situation of collection management, factors that affect the completion of the collection management process of voluntary social security in Cao Lanh city, the achieved and existing limitations in the management of voluntary social security collection for the period 2017 - 2021 Since then, solutions are proposed to improve and enhance the management of voluntary social security collection in Cao Lanh city in the near future Research Methods: To accomplish the research objective of the topic, the thesis uses many different research methods such as: data collection and analysis method, comparative synthesis method and statistical analysis method, description, and interviewing experts Research results: Clarifying the shortcomings and limitations of voluntary social security collection activities in Cao Lanh city in the period of 2017 - 2021, proposing directions with 04 groups of solutions and 03 recommendations to complete improve and enhance the management of voluntary social security collection in Cao Lanh city in the coming time Conclusion: The research results have important implications for the managerial and implementation agency of social security policies, and the Social security of Dong Thap province, as well as being a document for research and as a basis for the orientation to perform the tasks assigned by the Government and the Vietnam Social security; towards the common goal: "The Social security and health insurance of all people” Keywords: Social security, voluntary social security, management, Vietnam Social security Tháp triển khai tốt sách BHXH tự nguyện Tuy nhiên, việc thực thu BHXH tự nguyện địa bàn thành phố Cao Lãnh nhiều khuyết điểm hạn chế xuất phát từ nhiều yếu tố chủ quan lẫn khách quan ĐẶT VẤN ĐỀ Bảo hiểm xã hội (BHXH) trụ cột sách đặc biệt quan trọng nước trọng phát triển phù hợp với tình hình giai đoạn điều kiện kinh tế - xã hội mình, pháp luật hóa hệ thống luật pháp Nhà nước Từ lý nêu trên, nghiên cứu nhằm đề giải pháp hồn thiện nâng cao cơng tác quản lý thu BHXH tự nguyện nhiệm vụ trước mắt lâu dài Vì vậy, Tơi chọn vấn đề “Quản lý thu bảo hiểm xã hội tự nguyện thành phố Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp” nghiên cứu đề tài cho luận văn thạc sĩ, có ý nghĩa lí luận thực tiễn thiết thực Tại nước ta, BHXH quy định Hiến pháp, pháp luật, văn kiện, văn Đảng, không ngừng sửa đổi, bổ sung, nhằm nâng cao phát triển việc đảm bảo vật chất, qua giúp ổn định sống cho người lao động (NLĐ) thân nhân người tham gia trường hợp gặp ốm đau, tai nạn lao động, thai sản, chết rủi ro khó khăn, trở ngại khác Quỹ BHXH “xương sống” hệ thống an sinh nước ta Công tác thu BHXH nói chung BHXH tự nguyện nói riêng nguồn thu quỹ BHXH ảnh hưởng mang tính trực tiếp mạnh mẽ đến cơng tác chi q trình thực bền vững sách BHXH BHXH loại hình bảo hiểm thực bảo hộ Đảng Nhà nước, dựa nguyên tắc có đóng, có hưởng đặt yêu cầu, quy định trình thu - nộp BHXH Nếu khơng thực thu quỹ BHXH không đủ nguồn để chi trả, giải quyền lợi chế độ BHXH cho người tham gia Trước đây, Bảo hiểm xã hội Việt Nam tập trung vào thu Bảo hiểm xã hội bắt buộc chủ yếu, nguồn thu giới hạn dành cho đối tượng có ký kết hợp đồng lao động với tổ chức doanh nghiệp người thuộc hệ thống viên chức, công chức nhà nước Nhận thấy NLĐ tự do, không thuộc tổ chức nào, cần có lương hưu lúc hết tuổi, khả lao động, từ Bảo hiểm xã hội Việt Nam thực sách BHXH tự nguyện từ năm 2008, sách nhằm hướng đến mục tiêu thực an sinh xã hội (ASXH) toàn dân Do vậy, hoàn thiện chế phát triển trình thao tác thu BHXH tự nguyện nhiệm vụ hàng đầu, quan trọng ngành thời điểm Để công tác thu BHXH ngày phát triển đạt suất cao cần hồn thiện ổn định công tác thu BHXH, khâu tổ chức thu phải chặt chẽ, thống nhất, khoa học, từ đảm bảo công tác phát triển đối tượng tham gia BHXH tự nguyện Mặc dù thời gian qua, BHXH tỉnh Đồng PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để hoàn thành mục tiêu nghiên cứu đề tài, luận văn sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác như: Phương pháp thu thập phân tích số liệu, phương pháp tổng hợp so sánh phân tích thống kê, mô tả, phương pháp vấn chuyên gia KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Thực trạng Công tác phát triển người tham gia BHXH tự nguyện nhiệm vụ trọng tâm ngành, đặc biệt từ giai đoạn 2019 trở có nhiều diễn biến tích cực hiệu quả, người tham gia biết đến sách, tin tưởng tham gia BHXH tự nguyện tăng qua năm 107768 107783 7393 669 2019 108950 8584 1212 2020 9813 1703 2021 Số người độ tuổi lao động Số tham gia BHXH bắt buộc Số tham gia BHXH tự nguyện Hình Số người tham gia BHXH so với tổng số dân tuổi lao động thành phố Cao Lãnh qua năm 2019 – 2021 Mặc dù thời gian qua, thành phố Cao Lãnh tác triển khai sách BHXH tự nguyện nhiều hình thức, số người tham gia vào sách BHXH thấp so với tổng số dân độ tuổi lao động Cụ thể, năm 2021 có 11.516 người tham gia BHXH (trong đó, số người tham gia BHXH tự nguyện 1.703 người) chiếm tỉ lệ 1,56% tổng số 108.950 người độ tuổi lao động Như vậy, khoảng 97.434 người chưa tiếp cận sách BHXH nguồn lực tiềm để khai thác tham gia BHXH tự nguyện 192/300 người cho yếu tố “Tơi cảm thấy sách nhân văn ý nghĩa, có lợi cho thân già hết tuổi lao động cho xã hội” có sức ảnh hưởng mạnh đến mạnh vào công tác QLT phát triển đối tượng tham gia BHXH tự nguyện, chiếm tỉ lệ 64% tổng lựa chọn, qua phản ánh ý thức cộng đồng người tham gia nhận thức cần thiết ý nghĩa mà sách BHXH tự nguyện mang lại; họ cảm thấy tham gia BHXH tự nguyện việc chia cộng đồng, thể tính tương thân tương ái, lành đùm rách thân người tham gia lo lắng cho tương lai họ, già hết tuổi lao động khơng thể tự chủ tài khơng có lương hưu Cơng tác phát triển quản lý thu (QLT) BHXH tự nguyện địa bàn thành phố Cao Lãnh chịu nhiều tác động nhân tố khách quan lẫn chủ quan Theo kết khảo sát 300 người dân sinh sống làm việc thành phố Cao Lãnh yếu tố ảnh hưởng đến việc định tham gia BHXH tự nguyện người tham gia, đồng thời có tác động khơng nhỏ đến công tác QLT BHXH tự nguyện địa bàn thành phố Mặc dù sách BHXH tự nguyện cụ thể hóa Luật BHXH năm 2014, Thơng tư 01 Bộ Lao động thương bình xã hội văn hướng dẫn BHXH Việt Nam quy chung lại, công tác QLT BHXH tự nguyện địa bàn thành phố chịu tác động nhóm yếu tố gồm: trình độ hiểu biết, dân trí nhận thức BHXH tự nguyện (91/300 người lựa chọn, chiếm tỉ lệ 30,33%); đội ngũ chăm sóc hỗ trợ (137/300 người lựa chọn, chiếm tỉ lệ 45,67%); trình độ kinh nghiệm nhà làm công tác quản lý (159/300 người lựa chọn, chiếm tỉ lệ 53%); yếu tố điều kiện kinh tế, xã hội (244/300 người lựa chọn, chiếm tỉ lệ 81,33%), sách truyền thơng (122/300 người lựa chọn, chiếm tỉ lệ 40,67%) Về độ tin tưởng vào sách, có 108/300 người cho yếu tố “cảm thấy an tâm sách Nhà nước tổ chức thực hiện” ảnh hưởng mạnh đến định tham gia BHXH tự nguyện người tham gia, chiếm tỉ lệ 36% Thực trạng thị trường có nhiều công ty bảo hiểm kinh doanh theo nhiều mô hình bảo hiểm khác như: bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ, đồng thời, thành phố Cao Lãnh có xãy tình trạng cộng tác viên thu bảo hiểm công ty bảo hiểm nhân thọ thu tiền người tham gia không nộp công ty tư vấn chưa rõ điều khoản hợp đồng bảo hiểm, dẫn đến việc người tham gia gặp bất lợi tiền Từ đó, lịng tin người dân tham gia vào BHXH khơng cịn, việc giúp người tham gia hiểu BHXH tự nguyện sách ASXH Nhà nước Nhà nước thực bảo hộ để gia tăng niềm tin người tham gia vào sách Đảng, từ người dân thoải mái tham gia vào sách hài lịng tự nguyện Song, có 99/300 người lựa chọn khảo sát cho họ cảm thấy yếu tố già phải sống phụ thuộc vào tài cháu khơng có lương hưu ảnh hưởng mạnh mặt tâm lý người dân tham gia trước đưa định có tham gia vào sách BHXH tự nguyện hay không, chiếm tỉ lệ 33% tổng thể kết khảo sát Như vậy, để làm rõ yếu tố ảnh hưởng khảo sát, cần phân tích rõ nguyên nhân, ưu điểm, nhược điểm yếu tố tác động đến q trình quản lý cơng tác thu BHXH tự nguyện địa bàn thành phố, từ đưa tiêu chí để đánh giá cơng tác QLT BHXH tự nguyện đề xuất biện pháp khắc phục thời gian tới để công tác QLT BHXH tự nguyện ngày cải thiện, nâng cao hiệu Trình độ hiểu biết, dân trí nhận thức BHXH tự nguyện, xem tác nhân tác động đến việc đưa định cho thân có tham gia BHXH tự nguyện hay không trực tiếp ảnh hưởng đến phát triển công tác QLT BHXH tự nguyện địa phương Có Điều kiện kinh tế xã hội xem yếu tố định hàng đầu ảnh hưởng đến tồn q trình cơng tác QLT BHXH tự nguyện thành phố Cao Lãnh, trực tiếp ảnh hưởng đến tâm lý khả tham gia độ bền vững người tham gia vào sách Từ kết khảo sát, có 122/300 người cho việc tăng mức đóng BHXH tự nguyện thấp chuẩn hộ nghèo khu vực nông thôn từ 700.000 đồng lên 1.500.000 đồng có ảnh hưởng mạnh đến công tác QLT BHXH tự nguyện địa bàn thành phố Bởi lẽ, theo báo cáo tình hình quản lý tồn q trình thực cơng tác thu BHXH tự nguyện thành phố Cao Lãnh cho thấy, người tham gia có quan tâm đến sách BHXH tự nguyện cách lựa chọn mức đóng cao để lương hưu cao Tuy nhiên, tỉ lệ người tham gia lựa chọn mức đóng thấp chuẩn hộ nghèo khu vực nơng thơn 700.000 đồng/tháng cịn cao, chiếm 53% tổng số người tham gia BHXH tự nguyện Vì vậy, việc Chính phủ quy đinh tăng chuẩn hộ nghèo khu vực nông thôn thời gian tới theo Nghị định số 07/2021/NĐ-CP làm mức đóng BHXH tự nguyện thấp tăng lên 1.500.000 đồng vào 01/01/2022 (thay trước 700.000 đồng/tháng) Như vậy, người tham gia với mức thu nhập lựa chọn 700.000 đồng/tháng trước phải lựa chọn ngưng tham gia thay đổi mức đóng, ảnh hưởng đến độ bền vững người tham gia đến sách BHXH tự nguyện cá nhân Một nhóm nhu cầu thõa mãn người tham gia tiến tới nhu cầu cao sức khỏe, an toàn Như vậy, thời kỳ dịch bệnh Covid-19, người tham gia ưu tiên tài cho nhu cầu sống cho thân người tham gia gia đình họ, người tham gia thường có xu hướng cắt giảm tạm hoãn nhu cầu cao bao gồm việc tham gia BHXH tự nguyện tiếp tục Chính sách truyền thơng công cụ hiệu giúp phát triển công tác QLT BHXH tự nguyện thành phố Cao Lãnh Nếu trước đây, người công tác đơn vị hành chính, đơn vị nghiệp có ký kết hợp đồng lao động doanh nghiệp tham gia BHXH để thụ hưởng lợi ích từ sách Nhận thấy, người tham gia đối tượng hoạt động nghề nghiệp lĩnh vực tự có nhu cầu tham gia BHXH để lĩnh lương hưu lúc già, sách BHXH tự nguyện đời đáp ứng nhu cầu người dân Bên cạnh đó, người tham gia cịn nhầm lẫn sách BHXH bảo hiểm nhân thọ, chưa nắm rõ nội dung thông tin BHXH tự nguyện vấn đề nan giải cơng tác tun truyền sách Vì vậy, xem yếu tố quan trọng góp phần định thành bại công tác QLT BHXH tự nguyện nhiều địa phương có thành phố Cao Lãnh Bên cạnh đó, năm 2021 đại dịch Covid-19 tác động lớn đến đời sống kinh tế người dân tồn quốc nói chung thành phố Cao Lãnh nói riêng; đặc biệt áp dụng biện pháp giãn cách xã hội theo Chỉ thị số 15, Chỉ thị số 16 Thủ tướng Chính Phủ khiến sống người dân thêm khó khăn NLĐ tự do, mà đối tượng tham gia BHXH tự nguyện Theo kết khảo sát cho thấy, có 134/300 người cho yếu tố tình hình kinh tế sau đại dịch Covid-19 có tác động mạnh đến người đã, có ý định tham gia BHXH tự nguyện, chiếm tỉ lệ 44,67% tổng nhân tố ảnh hưởng Theo tháp nhu cầu Abraham Maslow cá thể độc lập có nhiều nhu cầu khác thường phân loại theo nhóm, nhóm nhu cầu thể chất sinh lý bao gồm nhu cầu: ăn, uống, ngủ nghỉ, nỏi ở, quần áo, tình dục,… nhu cầu thiết yếu Từ năm 2017 – 2019, BHXH thành phố Cao Lãnh cụ thể hóa nhiều giải pháp truyền thơng nhằm mang sách BHXH tự nguyện đến gần gũi với người dân như: phối hợp tổ chức dịch vụ thu Bưu điện tuyên truyền, phát tờ gấp, tờ bướm BHXH tự nguyện điểm chợ địa bàn; phối hợp hội đoàn thể UBND 15 xã, phường tổ chức Hội nghị tuyên truyền cách phát thơ mời thông qua họp tổ dân phố, mời người dân đến trụ sở UBND khóm, ấp xã, phường để nhân viên BHXH thành phố tuyên truyền quyền lợi, chế độ BHXH tự nguyện, từ vận động người dân tham gia Đây xem mơ hình hiệu quả, phát huy mạnh tổ chức phối hợp, đồng thời hiệu ứng lan tỏa sách cịn thể qua phương pháp tuyên truyền miệng người dự hội nghị người tham gia BHXH tự nguyện Bên cạnh đó, việc tuyên truyền trực quan thông qua sản phẩm truyền thông tờ gấp, pano, băng rơn,… mơ hình xây dựng chuyên mục phát thanh, chuyên trang BHXH tự nguyện đăng tải Báo Đồng Tháp phát hàng tuần sóng phát đài truyền thành phố vào họp tổ dân phố lại có sức ảnh hưởng khơng đáng kể đến cơng tác phát triển QLT thành phố người tun truyền tổ, khóm khơng nắm rõ điểm sách BHXH tự nguyện, bên cạnh họp tổ dân phố thường triển khai nhiều vấn đề liên quan đến đời sống, văn hóa xã phường nên thời gian dành cho truyền thơng sách BHXH tự nguyện Từ năm 2020 trở đi, Phịng TT&PTĐT BHXH tỉnh Đồng Tháp đời, cơng tác QLT tuyên truyền BHXH tự nguyện thành phố Cao Lãnh có nhiều thay đổi đa dạng hóa hình thức tun truyền khác nhằm mang sách đến gần với người dân Cụ thể, tăng cương tun truyền nhóm nhỏ theo mơ hình “đi ngõ, gõ cửa nhà” vào ngày tuần, nhân viên BHXH tổ chức dịch vụ thu Bưu điện phát động lễ quân, chạy diễu hành tuyến đường thành phố Cao Lãnh đồng thời phát lợi ích chế độ tham gia BHXH tự nguyện Bên cạnh đó, phối hợp với trưởng khóm, ấp đến hộ dân địa bàn để giới thiệu, tư vấn vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện Hàng năm, BHXH Việt Nam phát động đợt quân vào tháng nhằm hưởng ứng tháng BHXH toàn dân tháng nhằm hưởng ứng Ngày BHYT Việt Nam Sự phát triển vượt bậc CNTT mạng xã hội ngày nay, BHXH tỉnh Đồng Tháp triển khai tuyên truyền qua trang mạng xã hội hệ thống OA Zalo, Trang thông tin điện tử BHXH trang Facebook Sau thành lập trang mạng xã hội, BHXH tỉnh phân công cán nghiệp vụ trực tiếp quản lý trang, thường xuyên đăng tải, chia sẻ thông tin lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN giải đáp thắc mắc trực tiếp với người dùng qua hệ thống “trò chuyện” (Chat) Đây xem cách làm ưu việt công tác tiếp cận người dân tham gia, tuyên truyền vận động phát triển, khai thác lợi thể trình quản lý thực thu BHXH tự nguyện địa bàn tồn tỉnh nói chung thành phố Cao Lãnh nói riêng Trong vấn đăng tải trang baomoi.com, ông Bùi Sỹ Lợi – nguyên Phó Chủ nhiệm Ủy ban Về vấn đề xã hội Quốc hội nhận định rằng, công tác tuyên truyền để người dân hiểu vai trị quỹ hưu trí giải pháp then chốt để người dân hạn chế rút BHXH lần tham gia vào sách BHXH tự nguyện Ông cho rằng, thời điểm nhiều NLĐ có ý định rút BHXH lần thay tham gia tiếp tục BHXH tự nguyện nguyên nhân lạm phát, việc làm tạm thời Song, cơng tác tun truyền, chuyển tải thơng tin sách thực tốt, trúng thiệt hại rút BHXH lần chắn người tham gia BHXH suy nghĩ lại có nên rút BHXH lần hay khơng có tham gia BHXH tự nguyện hay khơng Điều cho thấy vai trị truyền thông lơn, không trách nhiệm ngành BHXH mà trách nhiệm toàn xã hội Ngoài ra, đội ngũ cộng tác viên thu nhân viên tổ chức dịch vụ thu BHXH tự nguyện sở kênh tuyên truyền hiệu thực nhiệm vụ kép “vừa thu BHYT hộ gia đình, vừa vận động tham gia BHXH tự nguyện” Theo kết điều tra, có 132/300 người (chiếm tỉ lệ 44%) đồng tình với việc tuyên truyền thông tin BHXH tự nguyện từ đội ngũ cộng tác viên nhân viên tổ chức dịch vụ thu có tác động mạnh đến định tham gia BHXH tự nguyện Hiện nay, tồn thành phố có 90 cộng tác viên thu BHXH tự nguyện trưởng phó khóm ấp đại diện hội đoàn thể ký hợp đồng cộng tác viên với Bưu điện Viettel thành phố phân chia thu theo địa bàn cụ thể Vì vậy, độ tin cậy người dân vào nhân viên cộng tác viên thu cao, có nhiều trường hợp người dân tham gia BHXH tự nguyện dựa vào mối quan hệ độ tin tưởng cộng tác viên thu Tuy nhiên, việc tuyên truyền sách lồng ghép Trình độ lực nhà làm cơng tác quản lý, yếu tố xuất phát từ nội ngành tác động trực tiếp đến công tác QLT BHXH tự nguyện đơn vị Theo nhận định ông Lê Quốc Minh, nguyên Giám đốc BHXH thành phố Cao Lãnh (hiện trưởng Phòng TT&PTĐT thuộc BHXH Tỉnh), ông cho rằng: “công tác QLT BHXH tự nguyện thành phố Cao Lãnh trình dài, đặc thù địa phương thành phố đầu não tỉnh nhà, mức sống dân trí người dân cao Nếu nhà lãnh đạo khơng có đủ lĩnh trình độ chun mơn khó điều hành cơng tác QLT BHXH tự nguyện địa phương Một nhà lãnh đạo giỏi phải hội tụ thứ: kiến thức, kinh nghiệm trãi nghiệm đưa nhiều sách mềm dẻo đường lối phát triển công tác thu BHXH tự nguyện đắn, phù hợp với tầng lớp người tham gia, từ đảm bảo cơng tác QLT bền vững Cao Lãnh thực tốt công tác QLT BHXH tự nguyện địa bàn thành phố Cụ thể: Sắp xếp tính khoa học công tác thu BHXH tự nguyện, phát huy vai trị cơng nghệ QLT BHXH tự nguyện Hiện nay, tất hồ sơ người tham gia BHXH tự nguyện thành phố Cao Lãnh thực số hóa, lưu trữ thơng tin người tham gia BHXH tự nguyện hệ thống sở liệu quốc gia, tích hợp với thơng tin cước cơng dân Người tham gia BHXH tự nguyện BHYT hộ gia đình thực đóng tham gia tái tục thông qua cổng dịch vụ công quốc gia ứng dụng ngân hàng, ứng dụng chuyển tiền thơng minh như: momo, ví việt, viettel money,… Song, ngày 16/11/2020 dấu ấn ngành BHXH Việt Nam cho mắt ứng dụng VssID – BHXH số chạy tảng điện thoại di động thông minh Người tham gia BHXH tự nguyện thành phố Cao Lãnh theo dõi q trình tham gia BHXH tự nguyện thông qua việc cài đặt úng dụng điện thoại mình, đồng thời gửi hồ sơ giao dịch trực tuyến như: cấp lại sổ BHXH mất, hỏng,… Tạo thuận lợi cho người dân q trình tham gia BHXH, qua đó, người tham gia kiểm tra thơng tin thân mức đóng, số tháng đóng,… hạn chế rủi ro từ tổ chức dịch vụ thu việc lạm dụng, chiếm hữu số tiền đóng BHXH tự nguyện Đội ngũ chăm sóc hỗ trợ người tham gia BHXH tự nguyện phải ân cần, nhiệt tình nổ Người tham gia liên hệ trực tiếp BHXH thành phố Cao Lãnh (từ năm 2020 trở Phòng TT&PTĐT, BHXH tỉnh Đồng Tháp) để giải đáp thắc mắc khiếu nại quyền lợi tham gia BHXH tự nguyện Cán tiếp cơng dân cần phải có kiên nhẫn, nhiệt tình niềm nở, có sức chịu đựng cao tình đặc biệt khơng vi phạm đạo đức cơng vụ Bên cạnh đó, đội ngũ cộng tác viên thu nhân viên tổ chức dịch vụ thu cần phải nắm rõ quy định sách để tư vấn sách cho người dân nắm Vì sách ASXH Đảng Nhà nước nên việc nói quá, nói giảm, nói tránh nhằm đạt mục đích phát triển người tham gia điều tối kỵ ngành Đây đội ngũ xem “cánh tay nối dài” giúp BHXH thành phố gần gũi, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng khiếu nại, góp ý từ phía người tham gia BHXH tự nguyện Chính vậy, hàng năm thành phố Cao Lãnh thường diễn họp giao ban nhân viên tổ chức dịch vụ thu, cộng tác viên thu BHXH tự nguyện với tần suất lần/quý Thông qua họp giao ban, quan BHXH kịp thời nắm bắt tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho đội ngũ này, từ nâng cao trình độ, chun mơn nghiệp vụ kinh nghiệm cho nhân viên cộng tác viên thu BHXH tự nguyện Số lượng NLĐ tự tham gia BHXH tự nguyện địa bàn thành phố Cao Lãnh tăng qua giai đoạn nghiên cứu Đây tín hiệu đáng mừng cho cơng tác QLT BHXH tự nguyện, lẽ người dân hiểu sách có nhìn sâu rộng tương lai thân, gia đình xã hội tham gia BHXH tự nguyện, xem “của để dành” cho NLĐ tự Độ bền vững người tham gia BHXH tự nguyện thành phố Cao Lãnh năm qua cao Đi kèm với số lượng người tham gia chất lượng người tham gia BHXH tự nguyện điều đáng quan tâm Bởi lẽ sách ASXH lâu dài, cần người tham gia bền bỉ gắn bó với sách (theo quy định hành người tham gia phải có đủ 20 năm tham gia BHXH trở lên hết tuổi lao động theo Nghị định Trong năm qua, BHXH thành phố 135/2020/NĐ-CP Chính phủ hưởng lương hưu hàng tháng) Vì vậy, giữ vững số người tham gia BHXH tự nguyện đáo hạn thời gian dài điều đáng quan tâm nhà làm sách khơng riêng thành phố Cao Lãnh mà phạm vi toàn quốc 3.2 Giải pháp Giải pháp thứ từ bất cập q trình thực thi sách bảo hiểm xã hội tự nguyện, tác động đến tính khoa học cơng tác quản lý thu bảo hiểm xã hội tự nguyện thành phố Cao Lãnh Điều chỉnh điều kiện hưởng lương hưu dành riêng cho người tham gia BHXH tự nguyện; tạo phân tầng thời gian hưởng, cụ thể rút ngắn thời gian đóng BHXH tự nguyện để hưởng chế độ hưu trí tương xứng với tỉ lệ hưởng lương hưu; điều chỉnh mức hưởng tử tuất (tuất lần) trường hợp người tham gia tử vong lĩnh lại số tiền mà người tham gia đóng; tăng mức ngân sách hỗ trợ cho người dân tham gia BHXH tự nguyện lên 15% đến 20% tùy vào đối tượng chủ thể tham gia; áp dụng khoa học – cơng nghệ vào việc triển khai sách Cụ thể, mở rộng hình thức tham gia vào BHXH tự nguyện đến người dân địa bàn thành phố thông qua đăng ký hệ thống Dịch vụ công quốc gia Công tác truyền thông, chuyển tải thông tin đạt hiệu cao, định thành bại phát triển công tác QLT BHXH tự nguyện thành phố Cao Lãnh Với tâm mang sách ASXH đến với tầng lớp nhân dân, BHXH thành phố Cao Lãnh BHXH tỉnh Đồng Tháp áp dụng nhiều mơ hình tun truyền có hiệu Cụ thể, tham mưu UBND Tỉnh ban hành giao tiêu phát triển người tham gia BHXH tự nguyện cho xã phường thành phố Cao Lãnh; tổ chức tuyên truyền nhóm nhỏ điểm chợ, trung tâm thương mại diễu hành tuyến đường thành phố Cao Lãnh, thu hút quan tâm người dân đến sách Đặc biệt, từ năm 2020 trở đi, BHXH tỉnh Đồng Tháp phát động, tổ chức đợt quân năm nhằm tiếp cận tối đa với người dân địa bàn thành phố Cao Lãnh địa bàn toàn tỉnh Giải pháp thứ hai từ yếu tố kinh tế xã hội nguồn thu nhập người tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện Thành lập đoàn khảo sát tiếp xúc, gặp gỡ hộ kinh doanh làng nghề để xem xét khó khăn đơn vị nguồn thu nhập NLĐ sau đại dịch Covid-19; tháo gỡ vướng mắc trình sản xuất hộ kinh doanh cá thể; tăng cường tính liên kết Hội quán sản xuất nông nghiệp; mở rộng thị trường tiêu thụ nước nước, tạo điều kiện cho sản xuất xuất nông nghiệp thời điểm dịch bệnh bùng phát mạnh mẽ; vận động nguồn xã hội hóa hỗ trợ người dân, người có hồn cảnh khó khăn qua giai đoạn; thực chương trình trao tặng sổ BHXH tự nguyện, thẻ BHYT hộ gia đình cho người nghèo khơng ngân sách hỗ trợ địa bàn thành phố, tạo “bàn đạp” để người dân có hồn cảnh khó khăn tiếp cận với sách ASXH tiếp tục tham gia thời gian tới; điều chỉnh lãi suất vay vốn phù hợp với giai đoạn kinh tế thành phố, cụ thể thời điểm dịch bệnh bùng phát Song, công tác QLT BHXH tự nguyện thành phố Cao Lãnh tồn nhiều hạn chế bất cập như: sách ASXH quy định pháp luật nên chưa phát huy hết tính khoa học cịn mang nặng tính cứng nhắc cơng tác quản lý q trình thơng tin người tham gia; độ bền vững người tham gia BHXH tự nguyện chịu nhiều tác động kinh tế xã hội; sách truyền thông “con dao lưỡi” tác động tích cực tiêu cực đến q trình QLT BHXH tự nguyện địa bàn thành phố Cao Lãnh Những bất cập xuất phát từ nguyên nhân như: bất cập trình thực triển khai sách BHXH tự nguyện, tác động đến tính khoa học công tác QLT BHXH tự nguyện; yếu tố kinh tế xã hội nguồn thu nhập người tham gia BHXH tự nguyện; đội ngũ chăm sóc tun truyền ảnh hưởng đến tính bền vững công tác phát triển đối tượng tham gia BHXH tự nguyện thành phố Cao Lãnh; công tác tuyên truyền BHXH tự nguyện thành phố Cao Lãnh cịn đặt nặng tính hình thức chưa thật sâu xát vào đời sống người dân Giải pháp thứ ba đội ngũ chăm sóc tuyên truyền ảnh hưởng đến tính bền vững cơng tác phát triển đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện thành phố Cao Lãnh Tăng cường công tác tập huấn, tổ chức hội nghị họp mặt cộng tác viên thu nhân viên tổ chức đại lý thu thuộc hệ thống Bưu điện thành phố, UBND xã, phường Viettel thành phố định kỳ theo tháng; tổ chức dịch vụ thu giao tiêu cụ thể cho nhân viên cộng tác viên thu phát triển người tham gia BHXH tự nguyện theo địa bàn xã phường chuyên quản; tổ chức dịch vụ thu cần nâng cao mức hoa hồng phát triển, khai thác người tham gia BHXH tự nguyện địa bàn thành phố; nghiêm túc chấn chỉnh, nhắc nhở đạo tạo lại cộng tác viên thu nhân viên tổ chức dịch vụ thu có thái độ khơng tốt; tích cực tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật tính liêm chính, văn minh minh bạch đến đội ngũ cộng tác viên thu nhân viên thu trình thực thu tiền nhà người dân tham gia BHXH tự nguyện; cán chuyên quản đội ngũ nhân viên tổ chức dịch vụ thu cộng tác viên thu BHXH tự nguyện cần áp dụng khoa học – kỹ thuật vào mô hình quản lý; tổ chức tra, kiểm tra định kỳ năm tổ chức dịch vụ thu Bưu điện thành phố, UBND xã, phường Viettel thành phố; mở rộng mạng lưới tổ chức dịch vụ thu cách ký hợp động làm tổ chức dịch vụ thu BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình với Hội đoàn thể dân BHXH tự nguyên, BHYT hộ gia đình hội chợ triễn lãm năm; phối hợp Sở Văn hóa thể thao du lịch Tỉnh tham gia xe diễu hành kiện lớn Tỉnh như: lễ hội Sen, lễ hội Xoài, lễ hội Cá tra; xây dựng kênh tuyên truyền qua mạng xã hội Tiktok, Facebook; xây dựng mơ hình tun truyền trực quan sinh động đa dạng, phù hợp với nét văn hóa địa phương, cụ thể như: pano “Bé sen tuyên truyền” chứa thông điệp ngắn gọn BHXH tự nguyện; tham mưu UBND thành phố, phối hợp UBND xã, phường giao tiêu tập huấn kỹ tuyên truyền BHXH tự nguyện cho cán khơng chun trách khóm, ấp KẾT LUẬN QLT Bảo hiểm xã hội tự nguyện thành phố Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp” hệ thống hóa sở lý thuyết như: sách lớn cơng thực ASXH Đảng Nhà nước, mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc Bên cạnh đó, sách BHXH tự nguyện đóng vai trị quan trọng to lớn việc giữ vững phát triển quỹ BHXH tương lai Tham gia BHXH tự nguyện đồng nghĩa với việc người tham gia tích lũy cho thân lúc cịn trẻ để già an nhiên có lương hưu từ q trình dành dụm, đóng góp thân lúc cịn trẻ Ngồi ra, người tham gia chia trách nhiệm thành viên xã hội, góp phần ổn định, phát triển kinh tế - xã hội trị đất nước Với vị trí vơ quan trọng nên sách BHXH tự nguyện BHXH thành phố Cao Lãnh BHXH tỉnh Đồng Tháp triển khai từ 01/01/2008, cấp ủy đảng, quyền địa phương, tổ chức trị xã hội hội đoàn thể quan tâm sát sao, thể văn đạo thực Giải pháp thứ tư công tác tuyên truyền bảo hiểm xã hội tự nguyện thành phố Cao Lãnh mang nặng tính hình thức chưa thật sâu xát vào đời sống người dân Nâng cao tâng suất phát chuyên trang, chuyên mục câu chuyện truyền hệ thống loa phát khắp xã, phường thành phố Cao Lãnh; xây dựng tiểu phẩm ngắn đầy đủ thông tin cần chuyển tải BHXH tự nguyện phát kênh truyền hình Đồng Tháp phát hình LED đặt vị trí đơng người cơng viên, qng trường; chuyển đổi mơ hình tổ chức hội nghị tun truyền sang hình thức qn nhóm nhỏ, “đi ngỏ, gõ nhà”; phân chia định hướng chủ thể tuyên truyền bao gồm: tuyên truyền chung tuyên truyền đối tượng; phối hợp với Hội đoàn thể để tuyên truyền khai thác đối tượng tham gia BHXH tự nguyện đến hội viên; xây dựng kế hoạch cụ thể nhóm đối tượng cụ thể qua giai đoạn; phối hợp Sở Công thương Tỉnh tổ chức gian hàng tư vấn, giải đáp người Đề tài tập tập trung nghiên cứu thực trạng công tác QLT BHXH tự nguyện địa bàn thành phố, trãi qua nhiều giai đoạn đặc biệt giai đoạn chuyển đổi đơn vị chủ quản từ BHXH thành phố Cao Lãnh sang BHXH tỉnh Đồng Tháp vào năm 2020 đạt thành tựu định công tác QLT phát triển người tham gia BHXH tự nguyện thành phố Cao Lãnh Từ xác định yếu tố ảnh hưởng đến trình thực hiện, phát triển cơng tác QLT BHXH tự nguyện như: yếu tố nhận thức người tham gia sách BHXH tự nguyện; yếu tố điều kiện kinh tế, xã hội đặc biệt giai đoạn gặp bệnh dịch Covid-19; yếu tố công tác thông tin, tun truyền sách; yếu tố trình độ người làm quản lý đề chủ trương, sách triển khai BHXH tự nguyện cho phù hợp yếu tố cơng tác tiếp cận, chăm sóc lắng nghe ý kiến người tham gia thành phố Cao Lãnh Tất yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến “thăng, trầm” cho công tác QLT BHXH tự nguyện thành phố Cao Lãnh suốt thời gian qua công tác tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện BHXH Tỉnh tích cực triển khai thực từ đầu sách BHXH tự nguyện có hiệu lực, nhiên, số lượng NLĐ tham gia BHXH tự nguyện địa bàn thành phố Cao Lãnh khiêm tốn, chưa tương xứng với tiềm sẵn có Từ nghiên cứu thực trạng trên, đề tài điểm mạnh, điểm yếu công tác hoàn thiện phát triển thu BHXH tự nguyện thành phố Cao Lãnh, bao gồm: định hướng công tác QLT thời gian tới theo hướng địa, chuyên nghiệp từ người, trình độ quản lý, phần mềm khoa học kỹ thuật; định hướng công tác tun truyền mơ hình truyền thơng mới, áp dụng biện pháp: “đi ngỏ, gõ cửa nhà, rà sốt đối tượng” hình thức tuyên truyền trực tiếp lẫn trực tuyến cho phù hợp với người, giai đoạn; song, định hướng công tác phát triển đối tượng cách tham mưu cấp quyền, UBND, Hội đồn thể chung tay thực tiêu “BHXH, BHYT toàn dân” Bên cạnh mặt đạt cịn tồn hạn chế trình thực quản lý công tác thu BHXH tự nguyện, cụ thể: phần mềm quản lý BHXH tự nguyện chưa khoa học, hợp lý cần nâng cấp thời gian tới; bất cập sách quyền lợi điều kiện hưởng; cơng tác thơng tin tun truyền cịn mang tính vĩ mơ chưa thực tế theo địa phương; tổ chức dịch vụ thu chưa thực hết trách nhiệm khả TÀI LIỆU THAM KHẢO Luận án, luận văn: [1] Nguyễn Vũ Khánh Huy; Phát triển thu Bảo hiểm xã hội tự nguyện thành phố Cao Lãnh;Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Tháp 2021 [2] Huỳnh Nguyễn Phương Oanh; Quản lý quỹ hưu trí tử tuất BHXH Đồng Tháp; Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Tháp 2011 Tạp chí [1] Phạm Thị Lan Phương Nguyễn Văn Song, Khoa học phát triển số 5, 787-795, (2014) [2] Lưu Anh Khoa, Báo Đồng Tháp, 12, (2020) Văn pháp luật: [1] Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, 2014, Luật BHXH, Số 58/2014/QH13 ngày 20 tháng 11 năm 2014 [2] Thủ tướng Chính phủ, 2015, Nghị định 134/2015/NĐ-CP ngày 29/12/2015 Chính phủ, Qui định chi tiết số điều Luật Bảo hiểm xã hội BHXH tự nguyện Họ Tên: Lưu Anh Khoa Đơn vị: Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Tháp Di động: 0907082805 Email: luuanhkhoadt94@gmail.com Đồng Tháp, ngày 07 tháng năm 2023 Xác nhận GVHD PGS TS Đào Duy Huân S K L 0