Luận văn tốt nghiệp phương pháp luận phân tích thiết kế hệ thống thông tin tại khách sạn công đoàn

SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành LI M U H thng thụng tin quản lý khách sạn khơng cịn xa lạ với nhà phát triển hệ thống thông tin, hệ thống thông tin nói chung hệ thống thơng tin quản lý khách sạn nói riêng đóng góp phần to lớn cho phát triển mạnh mẽ kinh tế, nghành công nghệ thông tin Công nghệ thông tin Việt Nam có bước đột phá mạnh mẽ với phát triển CNTT toàn giới Kéo theo bùng nổ Internet, Internet lan đến nhà, ngõ chí làng q, thơn xóm Đối tượng sử dụng Internet vô đa dạng từ trẻ em, niên đến người già không phân biệt giới tính Với mức đầu tư rẻ lại mang đến hiệu lâu dài so với quảng cáo phương tiện truyền thơng Internet điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng Website nhằm mục đích bán hàng, kinh doanh, quảng bá thương hiệu Phạm vi nghiên cứu Mặc dù mong muốn xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách sạn cách đầy đủ mang đến cho khách sạn khách hàng tiện lợi, dễ sử dụng với giao diện Web thân thiện, khoảng thời gian, nguồn kinh phí có hạn, nên khơng thể bao quát, xử lý hết tất vấn đề mà em đề trước xây dựng đề tài.Ví dụ : HTTT quản lý khách sạn chưa có khả toán loại thẻ thẻ tín dụng, master card, credit card, chuyển khoản cho khách hàng có nhu cầu tốn online vấn đề bảo mật cho hình thức tốn phức tạp Một vấn đề thử nghiệm môi trường Windows XP số công cụ khác, HTTT chưa thử nghiệm Internet nên xuất lỗi mà em cha th lng ht Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành - Ni dung phần Website chưa đầy đủ mong muốn Kết cấu đề tài Đề tài chia làm chương : Chương I : Tổng quan khách sạn Cơng Đồn đề tài tốt nghiệp Chương II : Cơ sở phương pháp luận phân tích thiết kế hệ thống thơng tin Chương III : Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý khách sạn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Hồ Bích Hà giúp đỡ, bảo tận tình để em hồn thành đề tài Em xin cảm ơn anh Nguyễn Anh Tuấn, Trần Văn Hiền, trưởng phịng thơng tin Chu Ngọc Thành phó Giám Đốc nơi em thực tập giúp đỡ em nhiều trình thực tập khỏch sn Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành MC L LI M ĐẦU CHƯƠNG I TỔNG QUAN KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN VÀ ĐỀ TÀI THỰC TẬP TỐT NGHIỆP I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KHÁCH SẠN CƠNG ĐỒN VN Giới thiệu chung Địa liên hệ với khách sạn .8 II GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .8 Lí lựa chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Những công cụ để thực đề tài 10 CHƯƠNG II CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN 12 I THÔNG TIN 12 Khái niệm thông tin 12 Ðặc trưng thông tin 13 Vai trị thơng tin quản lý 13 II HỆ THỐNG THÔNG TIN 14 Định nghĩa phận cấu thành hệ thống thông tin 14 Phân loại hệ thống thông tin tổ chức 16 2.1 Phân theo mục đích phục vụ thông tin đầu 16 2.2 Phân loại hệ thống thông tin tổ chức doanh nghiệp 19 Mơ hình biểu diễn hệ thống thông tin .19 III PHÂN TÍCH THIẾT KẾ MỘT HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ 21 Ðánh giá yêu cầu .21 Phân tích chi tiết 23 2.1 Mục đích giai đoạn phân tích chi tiết 23 2.2 Các phương pháp thu thập thông tin 23 2.3 Mã hoá liệu 25 Thiết kế lôgic 29 3.1 Thiết kế sở liệu 29 3.2 Thiết kế xử lý 30 Ðề xuất phương án giải pháp 30 Thiết kế vật lý 32 Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành IV TNG QUAN HỆ QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU SQL SERVER 2000 33 Giới thiệu chung SQL Server 2000 33 Giới Thiệu Sơ Lược Về Transact SQL (T-SQL) .37 Các lệnh nâng cao SQL Server 2000 .39 V TỔNG QUAN VỀ ASP (ACTIVE SERVER PAGE) 45 Giới thiệu ngơn ngữ lập trình web động ASP 46 Cài đặt chạy ứng dụng ASP 48 Tóm tắt cú pháp VBScript 48 Sử dụng Database với ASP .57 CHƯƠNG III .61 PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ KHÁCH SẠN TẠI KHÁCH SẠN CƠNG ĐỒN VN 61 I PHÂN TÍCH HTTT QUẢN LÍ KHÁCH SẠN .61 Sơ đồ luồng thông tin (IFD) HTTTT Quản lý khách sạn 61 Sơ đồ phân rã chức 65 Biểu đồ mức khung cảnh HTTT quản lý khách sạn 65 Sơ đồ luồng liệu DFD HTTT quản lý khách sạn 67 II THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN 68 Thiết kế module chương trình .68 Các bảng liệu 72 Mơ hình quan hệ bảng 77 Một số thuật tốn sử dụng chương trình 77 4.1 Thuật toán đăng nhập 77 4.2 Thuật toán cập nhật đơn đặt phòng 78 4.3 Thuật tốn tìm kiếm liệu .79 4.4 Thuật toán danh sách tin tức 81 Một số trang web Website 82 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành CHNG I TNG QUAN KHÁCH SẠN CƠNG ĐỒN VÀ ĐỀ TÀI THỰC TẬP TỐT NGHIỆP I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KHÁCH SẠN CÔNG ĐỒN VN Giới thiệu chung Cơng ty Du lịch cơng đồn Việt Nam doanh nghiệp trực thuộc Tổng liên đoàn Lao động Việt Nam, thành lập ngày 07/11/1989 Công ty thành viên hiệp hội Du lịch Châu Á – Thái Bình Dương (PATA) Từ doanh nghiệp trẻ, sau 10 năm phấn đấu trưởng thành, Cơng ty có tay “tài sản” đáng kể : 300 CBCNV trẻ, đào tạo bản, có nghiệp vụ cao, khách sạn đạt tiêu chuẩn với 130 phòng nghỉ 14 Trần Bình Trọng – Hà Nội, ba chi nhánh hai thành phố lớn TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Vĩnh Phúc Công ty bước khẳng định vị trí vai trị doanh nghiệp đồn thể mặt trận kinh tế, tiếng nói doanh nghiệp ngày có niềm tin, ghi nhận diễn đàn doanh nghiệp du lịch ngồi nước Với cơng suất sử dụng phịng, buồng khách sạn thường xuyên đạt 80%, điều nói lên ưu tín nhiệm khách hàng Cơng ty du lịch cơng đồn Việt Nam Để phục vụ khách hàng ngày tốt hơn, Công ty bước hoàn thiện “sản phẩm du lịch” mình, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Cơng ty du lịch cơng đồn Việt Nam nhịp cầu để doanh nghiệp bạn bố, cng nh l khỏch Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành xa gần với Thủ đô ngàn năm văn hiến, đến với địa danh lịch sử, văn hóa miền Tổ quốc Cơng ty Du lịch cơng đồn Việt Nam có dịch vụ sau : - Khách sạn - Nhà hàng - Du lịch lữ hành - Tư vấn đầu tư quốc tế - Tổ chức hội nghị, đám cưới Trong kinh doanh khách sạn, du lịch lữ hành tổ chức hội nghị đám cưới ba loại hình hoạt động cơng ty Địa liên lạc Trụ sở chính: 1B Yết Kiêu, Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel: (84-4) 8223680 – 9424112 – 8223844 Email: vtut@hn.vnn.vn Giám đốc: Ơng Hồng Minh Chính Phó giám đốc: Ơng Chu Ngọc Thành II GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Lí lựa chọn ti Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành Nghnh cụng ngh thụng tin Việt Nam nói chung giới nói riêng có phát triển vũ bão, nắm bắt hội để áp dụng công nghệ thơng tin cho hoạt động doanh nghiệp bước hồn tồn đắn, mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực khách sạn cho toàn thể xã hội Để có thêm nhiều khách du lịch đến với khách sạn cần phải có quản lý hoạt động kinh doanh khách sạn, dịch vụ chăm sóc khách hàng cần phải chu đáo Ngoài cần phải xây dựng hệ thống thông tin ứng dụng thành tựu phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin để thông tin luôn luân chuyển phận cơng ty cách nhanh chóng, xác Làm việc có nghĩa phải xây dựng sở hạ tầng cho cơng nghệ thơng tin ngồi cần phải có phần mềm chuyên biệt việc quản lý kinh doanh cho khách sạn Điều thu hút khách đến với khách sạn nhiều Chính lý mà em định xây dựng phần mềm Quản Lý Khách Sạn giai đoạn thực tập Khách Sạn Cơng Đồn Việt Nam Mục đích nghiên cứu Nền kinh tế phát triển đồng nghĩa với nhu cầu đời sống xã hội ngày cao Chính ngày nhiều khách sạn đời với nhiều kiến trúc hạ tầng khác Nhưng khách sạn đời phần đáp ứng nhu cầu khách nghỉ mà gọi họ khách nghỉ “vãng lai”, họ khơng chủ động việc th phịng Phần đa số khách nghỉ du lịch đến nơi thuê phịng cho mình, đơi họ gặp phải trường hợp hết phịng khơng tìm loại phịng vưà ý cho chưa biết trước thông tin khách sạn họ cần nghỉ Hầu hết khách sạn nước ta ch ỏp Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành dng mng ni quản lý khách sạn không sử dụng rộng rãi mạng tồn cầu để quảng bá thơng tin, tên tuổi, cách quản lý khách sạn ưu điểm khách sạn, nên chưa thu hút đông đảo khách nghỉ xa đến nghỉ khách sạn nên ưu điểm khách sạn chưa phát huy hết Ngồi việc quản lý phịng khách chưa thuận tiện, ví dụ khách đến nghỉ cịn dùng phương pháp thủ cơng phận lễ tân phải thơng qua phận nhà phịng để biết phịng đủ hay trống, bất tiện thời gian Chính cần có hệ thống quản lý phù hợp để thuận tiện việc quản lý khách sạn nâng cao hiệu kinh doanh, đồng nghĩa với việc đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách nghỉ Từ thực trạng em đưa giải pháp tối ưu nhất, nhằm giúp cho khách du lịch hiểu rõ thực trạng khách sạn cần thuê phòng dễ dàng lựa chọn đư ợc nhu cầu thuê phòng Bằng cách, thiết lập trang website khách sạn đưa lên mạng, nhằm giới thiệu thông tin, dịch vụ khách sạn để khách truy cập đựoc đến trang web khách sạn nơi nào, lựa chọn u cầu chuyến đi, đăng ký phịng nghỉ theo u cầu mà không cần phải thời gian đến khách sạn Hơn việc đưa trang web khách sạn lên mạng góp phần làm cho máy quản lý khách sạn dễ dàng thuận tiện Khách sạn thu hút thêm nhiều khách, giới thiệu rộng rãi tới khách du lịch nước, nâng cao chất lượng phục vụ cho khách du lịch Những công cụ để thực đề tài Lựa chọn ngơn ngữ lập trình đóng vai trị quan trọng thành cơng chương trình Lựa chọn ngơn ngữ lập trình giúp bạn X©y dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành vit chng trỡnh d dng hn nh hỗ trợ ngôn ngữ Dựa yếu tố khả lập trình, mơi trường phát triển phần mềm sau này, thói quen người sử dụng, khả tương thích phần cứng, phần mềm Để thực đề tài em có dùng đến phần mềm sau : - Windows 2000 Server cao - IIS (Internet Information Services) - Hệ quản trị sở liệu SQL Server 2000 - Microsoft ProntPage 2003 - Macromedia DreamWeaver MX - Photoshop CS ver 8.0 Ngồi để đưa Website lên mạng u cầu phải có Host, Domain máy chủ đủ mạnh kết nối Internet để tải chương trình lên mạng phục vụ cho du khách ngồi nước tìm kiếm thơng tin khách sạn trờn mng Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành CHNG II C S PHƯƠNG PHÁP LUẬN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN I THƠNG TIN Khái niệm thơng tin Thơng tin liệu xử lý thành dàng dể hiểu, tiện dùng, có nghĩa có giá trị đối tượng nhận tin việc định Thơng tin q trình xử lý trở thành liệu trình xử lý khác Đối tượng phản ánh Phản ánh Chủ thể nhận phản ánh Tri thức hóa Thơng tin kinh tế tập hợp liệu kinh tế có ý nghĩa đối tượng nhận tin định, có quan hệ với đối tượng khn khổ, nhiệm vụ cụ thể Thông tin kinh tế đóng vai trị quan trọng nhằm giúp cho người lãnh đạo đưa đinh đắn, kịp thời trình quản lý Bởi có sở thơng tin xác, kịp thời cấp lãnh đạo có khả đưa đinh phù hợp với yêu cầu lĩnh vực đối tượng quản lý pham vi không gian thời gian Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 10