THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CATHAY LIFE( VIỆT NAM) CHI NHÁNH HÀ NỘI.DOC

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CATHAY LIFE( VIỆT NAM) CHI NHÁNH HÀ NỘI.

I - Quá trình hình thành và phát triển của công ty 5

II - Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Cathay life( Việt Nam) 9

PHẦN II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNGTY TNHH CATHAY LIFE( VIỆT NAM) CHI NHÁNH HÀ NỘI 11

I - Phân tích công tác lao động tiền lương 11

1 Cơ cấu lao động 11

2 Tình hình sử dụng thời gian lao động 12

II - Phân tích và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh 13

PHẦN III PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY TRONGTHỜI GIAN TỚI 15

I - Sách lược phát triển nguồn nhân lực 15

II - Chiến lược kinh doanh 15

KẾT LUẬN 17

LỜI NÓI ĐẦU

Trong xu thế nền kinh tế thị trường nước ta đang bước vào giai đoạn mới đặc biệt là những quan điểm đổi mới quản lý Nhà Nước về kinh tế liên quan đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Gắn lý luận với thực tiễn, để củng cố và bổ xung thêm phần kiến thức đã học, tiến gần hơn với thực tế hoạt động và quản lý của doanh nghiệp em đã lựa chọn thực tập tại công ty TNHH Cathay life ViÖt Nam, chi nh¸nh Hµ Néi thuộc tập đoàn tài chính Cathay- Đài Loan Đây nơi cung cấp số liệu và tạo điều kiện cho em tìm hiểu và nghiên cứu.

Trong quá trình thực tập tại công ty, em đã hiểu thêm được nhiều kiến thức thực tiễn về các hoạt động kinh doanh của công ty.

Nhờ tìm hiểu tại liệu của công ty cung với sự hướng dẫn và giúp đỡ của cô Nguyễn Thị Chính cũng như các cán bộ công ty Cathay life đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo này.

Báo cáo thực tập tổng hợp của em gồm có 3 phÇn chính:

* PhÇn I: Giới thiệu chung về qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña

công ty Cathay life( Việt Nam)

* PhÇn II: Thùc tr¹ng hoạt động kinh doanh của công ty Cathay

life( Việt Nam)

* PhÇn III: Ph¬ng híng nhiÖm vô cña c«ng ty trong thêi gian tíi.

Em xin chân thành cảm ơn ThS NguyÔn ThÞ ChÝnh đã tận tình giúp đỡ, đồng thời đã hướng dẫn em cách hình thành ý tưởng và dàn ý chính của báo cáo này.

Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc cùng tập thể cán bé c«ng ty Cathay life đã giúp đỡ nhiệt tình để em hoàn thành tốt báo cáo.

Nội dung của báo cáo chắc hẳn không thể không có những sai sót do kiến thức của bản thân em còn chưa nhiều và sự tham khảo tài liệu chưa được kĩ lưỡng, em rất mong nhận được sự góp ý từ phía thầy, cô và các bạn để em có thể bổ sung thêm kiến thức cho bản thân, đồng thời có thêm kinh nghiệm.

Hà Nội, ngày tháng năm 2009

Sinh viên thực hiện

NguyÔn ThÞ HuyÒn

PHẦN I

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH CATHAY LIFE(VIỆT NAM)

I - Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công ty TNHH Cathay life thuộc tập đoàn tài chính khổng lồ Cathay.

Sơ lược về tập đoàn tài chính Cathay:

Tập đoàn tài chính Cathay có hơn 45 năm hoạt động thành công trong các lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ, đầu tư tín dụng, cổ phiếu và chứng khoán Được xếp hạng thứ 389 trong số 500 doanh nghiệp lớn nhất trên thế giới Tập đoàn tài chính Cathay là một trong những công ty cổ phần tài chính lớn nhất Đài loan với tổng tài sản tính đến năm 2006 lên đến 106 tỉ đô la Mĩ.

Công ty hữu hạn cổ phần tài chính Cathay là công ty con của tập đoàn tài chính Cathay, được thành lập vào ngày 31 tháng 12 năm 2001 với vốn đầu tư kinh doanh là 3.870.967.000 usd Tính đến cuối năm 2007, tổng số vốn sát nhập của công ty cổ phần tài chính Cathay đạt tới 119.354.000usd, tổng doanh thu đạt tới 3.021.290.000 usd, lãi suất là 992.258.000usd, phục vụ gần 1075 triệu khách hàng, số nhân viên khoảng 3,8 triệu người thông qua 714 điểm giao dịch kinh doanh Công ty sẽ tiếp tục giữ gìn văn hoá”bền vững ổn định, tôn trọng kỉ cương pháp luật,tin cậy khiêm tốn” để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng đồng thời thực hiện giá trị hạt nhân cho mục tiêu kinh doanh bền vững lâu dài.

Dưới đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty mẹ và các công ty con thuộc tập đoàn Cathay:

Công ty TNHH BHNT Cathay thành lập tháng 8 năm 1962 Thang 11 năm 1964, Cathay là một trong những công ty bảo hiểm t nhân đầu tiên đại chúng hoá và công khai tài chính ở nớc sở tại Trong bốn thập niên qua, với sự hỗ trợ đắc lực của hơn 26000 nhân viên chuyên nghiệp, các cổ đông cùng mạng lới khách hàng rộng lớn, chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo, công ty TNHH BHNT Cathay luôn đảm bảo duy trì đợc mức doanh thu, tài sản và chính sách phát triển bền vững Ngày nay, tại Đài Loan, công ty TNHH BHNT Cathay là thơng hiệu số 1 trong nghành bảo hiểm nhân thọ Còn tại thị trờng nớc ngoài, công ty đang tiếp tục mở rộng các chi nhánh tại thị trờng Trung Quốc đại lục, việc thành lập công ty ở Phúc Kiến và mở văn phòng đại diện ở Bắc Kinh đều đợc xét duyệt xây dựng Và đặc biệt qua hơn hai năm nỗ lự, công ty đã trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ đầu tiên trong nớc thành lập công ty con tại Việt Nam Do cố gắng của toàn thể nhân viên, đầu năm 2007 phí bảo hiểm các loại thu vào là 5.574.193.000 usd, tổng phí bảo hiểm thu vào là 14.235.483.000 usd.

Hớng tới tơng lai, công ty lấy chủ đề kinh doanh là:” khách hàng là th-ợng đế, hớng tới sự hoàn hảo” Về mặt tổ chức, ngoài việc tích cực tuyển dụng và bồi dỡng đội ngũ nhân tài có tố chất cao, công ty sẽ tiếp tục yêu cầu nhân viên nâng cao kiến thức chuyên nghiệp, coi trọng đạo đức kinh doanh để gìn giữ và bảo vệ quyền lợi của khách hàng Công ty vẫn sẽ tiếp tục mở rộng kinh doanh tại thị trờng Trung Quốc đại lục, đồng thời sắp xếp thị trờng kinh doanh ở Việt Nam để từng bớc phát triển thành cơ cấu tài chính tốt nhất của khu vực châu á.

Nam) :

Sau quỏ trỡnh nghiờn cứu thị trường, Cathay Life tỡm thấy ở Việt Nam khụng chỉ cú nhiều điểm tương đồng với Đài Loan về văn húa và tập tục mà cũn gần nhau về mặt địa lý Ngoài ra, tốc độ tăng trưởng kinh tế, chớnh sỏch

thu hỳt đầu tư nước ngoài của Việt Nam và Đài Loan cũng tương tự nhau Do vậy, Cathay Life đó chọn Việt Nam làm nền tảng đầu tiờn để mở rộng hoạt động sang khu vực Đụng Nam Á và đó mở văn phũng đại diện tại Hà Nội vào năm 2004.

Đến thỏng 11 năm 2007, Cathay Life trở thành cụng ty bảo hiểm Đài Loan đầu tiờn được cấp giấp phộp thành lập và hoạt động ở Việt Nam với tổng số vốn đầu tư đạt tới 60 triệu đụ la Mỹ, bắt đầu hoạt động kinh doanh tại thành phố HCM và Hà Nội từ thỏng 7 và thỏng 8 năm 2008.

Với hơn 45 năm kinh nghiệm tại Đài Loan, Cathay Life tự tin đem những dịch vụ và sản phẩm tốt nhất của chỳng tụi đến với thị trường Việt Nam Chỳng tụi cũng hy vọng sẽ nhõn đụi thành cụng của chiến lược tỏc động kộp hai mũi nhọn “Bảo hiểm + Ngõn hàng” từ những kinh nghiệm ở thị trường Đài Loan để trở thành định chế tài chớnh vững mạnh và đỏng tin cậy nhất tại Việt Nam.

Các mốc thời gian quan trọng:

Tháng 10/ 2003: thành lập bộ phận nghiên cứu và phát triển thị trờng Việt Nam tại trụ sở chính ( Đài Loan)

Tháng 6/ 2004: thành lập văn phòng đại diện tại Hà Nội Thỏng 2/ 2005: Đăng ký giấp phộp thành lập và hoạt động

Thỏng 9/ 2006: Thành lập phũng nghiờn cứu và phỏt triển thị trường Việt Nam) tại trụ sở chớnh (Đài Loan )

Thỏng 5 2007 Thành lập văn phũng đại diện tại thành phố Hồ Chớ Minh Thỏng 7 2007 Được Vụ Bảo Hiểm duyệt chấp thuận sản phẩm bảo hiểm Thỏng 11 2007 Được cấp giấy phộp thành lập và hoạt động

Thỏng 7 2008 Bắt đầu ra mắt sản phẩm tại thành phố Hồ Chớ Minh

Thỏng 7 2008 Lễ khai trương tại thành phố Hồ Chớ Minh và Hà Nội Thỏng 8 2008 Mở văn phũng chi nhỏnh tại Hà Nội.

Bớc đầu gia nhập thị trờng BHNT Việt Nam, Cathay sẽ tiếp tục duy trì chính sách kinh doanh ổn định vững mạnh, cung cấp dịch vụ bảo hiểm tài chính toàn diện, đồng thời thực hiện mục tiêu trở thành tập đoàn tài chính vững mạnh nhất khu vực châu á.

II - Cơ cấu tổ chức của cụng ty TNHH Cathay life( Việt Nam)

Do mới đợc cấp giấy phép hoạt động ở Việt Nam vào tháng 11/2007 nên công ty TNHH Cathay life Việt Nam chỉ mới có 2 chi nhánh hoạt động với nhiệm vụ chính là phát triển thị trờng.

Bộ mỏy tổ chức quản lý kinh doanh của Chi nhỏnh được hoạt động theo luật doanh nghiệp Giám đốc điều hành mỗi văn phòng khu vực sẽ báo cáo lên tổng giám đốc của doanh nghiệp tình hình và kết quả kinh đoanh của văn phòng đồng thời xin ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo doanh nghiệp Hoạt động của văn phòng khu vực bao gồm khai thác phát hành đơn bảo hiểm, thu phí bảo hiểm, giải quyết bồi thờng khiếu nại theo phân cấp, dịch vụ khách hàng…

Bộ máy quản lý, đội ngũ cán bộ nhân viên được bố trí sắp xếp như sau:

PHẦN II

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNGTY TNHH CATHAY LIFE( VIỆT NAM) CHI NHÁNH HÀ

I - Phân tích công tác lao động tiền lương

1 Cơ cấu lao động

Tổng số lao động của Chi nhánh là 500 người trong đó tỉ lệ nữ chiếm

Nguồn: Phũng tổ chức hành chớnh

Với số lượng cỏn bộ quản lý 58 người chiếm 11.6%, một tỉ lệ khỏ cao Cho thấy cơ chế quản lý của Chi nhỏnh là hơi cồng kềnh Lực lượng cỏn bộ quản lý đụng nhưng hiệu quả kinh doanh đạt được khụng tỉ lệ tương xứng cho thấy bộ phận này cần được bồi dưỡng đào tạo thờm để nõng cao năng lực trong thời kỳ kinh tế gặp nhiều khó khăn như hiện nay.

Cơ cấu lao động theo độ tuổi

Với lực lợng lao động nữ chiếm đa số và tập trung ở độ tuổi 31-45 là thế mạnh của công ty vì ở độ tuổi này ngời lao động có nhiều kinh nghiệm cùng nhiều mối quan hệ Vì thế sẽ phát triển rất tốt trong lĩnh vực khai thác bảo hiểm.

2 Tỡnh hỡnh sử dụng thời gian lao động

Là một doanh nghiệp nớc ngoài, hoạt động kinh doanh dịch vụ, chi nhỏnh tớnh lương theo sản phẩm khai thác đợc.

Thời gian làm việc: Mỗi tuần làm việc 5 ngày, nhân viên của công ty tham gia họp sáng từ 8h30 đến 9h30 để phổ biến thêm kiến thức chuyên môn, giải quyết thắc mắc và thông báo kết quả đạt đợc trong ngày qua Thời gian còn lại nhân viên đi phát triển thị trờng.

Nghỉ lễ, Tết: được nghỉ 8 ngày theo qui định của Bộ luật lao động (Tết dương lịch: 01 ngày, Tết nguyờn đỏn: 4 ngày, Ngày chiến thắng: 1 ngày, quốc tế lao động: 01 ngày và Quốc khỏnh 01 ngày.

Năng suất lao động của cỏn bộ cụng nhõn viờn được tớnh theo số hợp đồng kí kết đợc Tiền lơng mà một nhân viên của công ty nhận đợc bao gồm trợ cấp tài chính, trợ cấp chuyên cần, trợ cấp đạt chỉ tiêu, hoa hồng,…Tiền l-ơng một nhân viên có đợc phụ thuộc vào năng lực của bản thân họ, không có giới hạn về tiền lơng vì thế khuyến khích nhân viên đạt đợc thành tích kinh doanh cao nhất Ngoài ra, công ty còn tổ chhức rất nhiều chơng trình thi đua để khuyến khích nhân viên kinh doanh tốt nh bốc thăm trúng thởng, đi du lịch nớc ngoài,…Nhờ những chính sách phát triển đúng đắn đó mà công ty đạt đợc kết quả khá khả quan trong những tháng đầu tiên thâm nhập vào thị trờng Việt Nam.

II - Phõn tớch và đỏnh giỏ kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhỏnh

Là công ty bảo hiểm nhân thọ mới gia nhập thị trờng Việt Nam nhng bớc đầu công ty đã đạt đợc nhiều thành quả khả quan Văn phòng chi nhánh Hà Nội mới bắt đầu triển khai kinh doanh vào tháng 8/2008, đến 31/12/2008 đã đạt đợc kết quả kinh doanh nh sau:

Doanh thu phí bảo hiểm: 5.021.290.000đ Lãi suất: 895.579.000đ

Tổng số hợp đồng khai thác đợc: 2400 hợp đồng

Hiện tại công ty đang triển khai 5sản phẩm là Thịnh trí thành tài bảo gia, Bảo hiểm định kì có hoàn phí Cathay, Thịnh an tiết kiệm ưu việt, Thịnh trớ thành tài, Thịnh an tiết kiệm thụng minh

Thực trạng và cơ cấu cỏc sản phẩm BHNT mới khai thỏc trong năm 2008 của cụng ty TNHH Cathay được phản ỏnh qua bảng sau:

Sản phẩm BHNT

Số hợp đồng Cơ cấu(%)

Qua bảng trờn ta thấy, các sản phẩm Thịnh trí thành tài bảo gia, Thịnh an tiết kiệm ưu việt, Thịnh an tiết kiệm thụng minh khai thác đợc là rất lớn, chiếm tuyệt đại đa số trong tổng lợng hợp đồng khai thác mới.Qua đó giúp doanh nghiệp có định hớng đúng đắn cải tiến những sản phẩm mang lại doanh thu không cao, không đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng Đồng thời giúp Đại lý bảo hiểm xác định đợc khách hàng mục tiêu để tiến hành khai thác có hiệu quả hơn.

PHẦN III

PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ CỦA CễNG TY TRONGTHỜI GIAN TỚI

I - Sỏch lược phỏt triển nguồn nhõn lực

1 Bước đầu, công ty sẽ tập trung xõy dựng đội ngũ đại lý xuất sắc (trọng

tõm là những đại lý toàn thời gian và chuyờn nghiệp) thông qua việc bồi dỡng huấn luyện có kế hoạch để bổ sung kĩ năng kinh doanh và kiến thức quản lý tài sản của nhân viên, dẫn dắt nhân viên quá độ lên giai đoạn mới, phát triển qui mô nghề nghiệp rộng lớn hơn.

2 Thuận theo nhu cầu quốc tế hoá, quy hoạch chế độ quản lý đồng bộ

t-ơng quan và xây dựng cơ chế bồi dỡng nhân tài liên quốc gi, tăng cờng phát triển tài năng lãnh đạo của cán bộ, bồi dõng cán bộ trù bị nớc ngoài.

3 Xây dựng cơ chế bồi dỡng nhân tài, tăng cờng phát triển khả năng lãnh

đạo của các cán bộ, phối hợp chế độ sát hạch mang tính khích lệ, hớng dẫn các đồng nghiệp hoàn thành mục tiêu dự định thuận lợi.

II - Chiến lược kinh doanh

1.Giữ lại các chủ quản khu vực và những ngời đã đợc bồi dỡng huấn

luyện tốt, tăng cờng khả năng tuyển dụng đối với ngời mới có tố chất cao và ngời tài trong lĩnh vực tài chính, nhanh chóng mở rộng quy mô tổ chức, tiến tới nhanh chóng tích luỹ chi phí bảo hiểm của hợp đồng mới.

2 Với ban lónh đạo xuất xắc, công ty sẽ vận dụng 45 năm kinh

nghiệm ở Đài Loan một cỏch tốt nhất trong việc tiếp thị và thiết kế nờn những sản phẩm độc đỏo nhằm từng bước tạo một bản sắc riờng của Cathay Life trờn thị trường Việt Nam.

3 Phối hợp nhu cầu của khách hàng với sự thay đổi thị trờng nhân thọ,

nghiên cứu phát triển sản phẩm mới có sức cạnh tranh để đảm bảo sức cạnh tranh trên thị trờng Cải tiến những sản phẩm không phù hợp với nhu cầu ngời Việt Nam đồng thời phát huy thế mạnh của những sản phẩm đang đựơc khách hàng a thích Đồng thời thờng xuyên mở các lớp giới thiệu sản phẩm mới cho các đại lý để họ hiểu sâu sắc hơn về những sản phẩm t vấn cho khách hàng.

4 Công ty sẽ mở rộng kinh doanh đến những nhõn viờn của cỏc cụng ty

Đài Loan tại Việt Nam Ngoài ra, với đà tăng trưởng của thị trường, công ty cũng sẽ mở rộng bảo hiểm nhúm và bảo hiểm liờn kết ngõn hàng bằng cỏch cộng tỏc với Ngõn hàng Indovina và ngõn hàng Cathay United (Việt Nam) và khỏch hàng của họ

KẾT LUẬN

Trong quỏ trỡnh phỏt triển và hội nhập, việc đổi mới, nõng cao chất lượng hoạt động của công ty là rất quan trọng quan trọng Trong phạm vi của một bài bỏo cỏo thực tập tổng hợp, em đó cố gắng đưa ra một cỏch nhỡn về hoạt động kinh doanh và định hớng phát triển trong thời gian tới của công ty.

Từ kết quả phõn tớch thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty em đó rỳt ra được những mặt tớch cực cần tiếp tục phỏt huy, đồng thời nhỡn nhận một cỏch khỏch quan những hạn chế và nguyờn nhõn để tỡm cỏch khắc phục, cũng như đề xuất một số giải phỏp về nõng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.

Tuy nhiờn, trong giới hạn của một bản bỏo cỏo thực tập, với thời gian hạn hẹp, và kiến thức chưa thật đầy đủ, vấn đề trỡnh bày trong bản bỏo cỏo này khụng thể trỏnh khỏi những hạn chế Em rất mong nhận được ý kiến đúng gúp của thày cụ giỏo để bản bỏo cỏo cú thể được hoàn thiện hơn.

Em xin chõn thành cảm ơn sự chỉ bảo tận tỡnh của cụ Nguyễn Thị Chính, nhà trường và cỏc cỏn bộ đang làm việc tại công ty BHNT Cathay đó giứp đỡ em rất nhiều trong quỏ trỡnh hoàn thành bản bỏo cỏo thực tập tổng hợp này!

Em xin chõn thành cảm ơn!

Chấp thuận