Báo cáo thực tập tại công ty thương mại quốc tế thuỷ linh

Lơng Thanh Hải Quản lý nhân Lời nói đầu Trong thời đại ngày chứng kiến thay ®ỉi lín lao vµ kú diƯu khoa häc vµ công nghệ mang lại Cùng với phát triển ngành khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin toàn cầu, tin học ngày thâm nhập vào đời sống xà hội Việc ứng dụng tin học vào ngành khoa học, kỹ thuật, quản lý, sản xuất không điều lạ nữa; thực trở thành công cụ hữu hiệu phục vụ đắc lực cho hoạt động ngời đời sống xà hội Nhờ vào vai trò ngành công nghệ thông tin, gọi thời đại thời đại công nghệ thông tin Sự xác cao, khả lu trữ thông tin lớn, tốc độ xử lý thông tin mạnh đà mở nhiều ứng dụng cho nhiều ngành, nhiều lĩnh vực khác Nhờ tính u việt, máy tính đà giúp ngời thoát khỏi công việc thủ công, nâng cao xuất lao động Cụ thể, với công tác quản lý, đà đa tin học vào ứng dụng đà thu đợc thành công đáng kể Việc quản lý hệ thống với khối lợng lu trữ đồ sộ máy tính cách mạng công tác quản lý Sau kết thúc khoá đào tạo kĩ thuật viên tin học thuộc khoa tin học, trờng THCN Anhstanh em đà nhận đề tài Quản lý nhân làm báo cáo thực tập Trong trình thực tập em đà nhận đợc cộng tác giúp đỡ nhiệt tình cán nhân viên công ty gồm Nguyễn Bá Đạo, Nguyễn Trọng Nghĩa , Trần Xuân Thắng, Lê Hùng Cờng Tuy nhiên, kinh nghiệm trình độ hạn chế nên chơng trình em tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đợc ý kiến đóng góp thầy, cô giáo bạn đồng nghiệp để hệ thống chơng trình ngày đợc hoàn thiện .Giới thiệu đơn vị thực tập Tên quan: Công ty Thơng mại Quốc tế Thuỷ Linh Địa chỉ: 31- Thái Hà- Đống Đa- Hà Nội E-mail: tlcsales@fpt.vn Giám đốc: Nguyễn Anh Linh Lơng Thanh Hải Quản lý nhân Phó giám đốc: Nguyễn Bích Thuỷ Số lợng nhân viên: 45 Sơ đồ tổ chức công ty: Ban giám đốc Phòng kinh doanh Phòng kĩ thuật Phòng kế toán Phòng giao nhận hàng Phòng nhân Các hoạt động công ty: Phân phối sản phẩm tin học thiết bị mạng Bộ phận đợc bố trí thực tập: Phòng kĩ thuật với chức lắp đặt, bảo hành sửa chữa máy Sơ đồ tỉ chøc cđa phßng kÜ tht: Trëng phßng kÜ tht P phòng kĩ thuật Lơng Thanh Hải Quản lý nh©n sù BP kÜ thuËt giao nhËn BP kÜ thuật sửa chữa Nhận xét tinh thần, ý thức làm việc nhân viên công ty: Có tinh thần ý, thức làm việc tốt, có quan tâm giúp đỡ lẫn để hoàn thành công việc Thực tốt quy định công ty đề nh giấc, trách nhiệm công việc đợc giao Tuy nhiên có số nhân viên làm việc cha tập trung tốt, trình độ hạn chế ý thức học hỏi rút kinh ngiệm Mức độ ứng dụng công nghệ tin học công ty: Với độ phát phát triển tin học nh ứng dụng phần mềm đợc công ty cập nhật nhanh chóng Hiện công ty ®ang sư dơng hƯ ®iỊu hµnh Window XP HƯ thèng mạng: Công ty sử dụng mạng không ổ cứng, cấu trúc mạng hình với khoảng 20 ngời sử dụng Công việc đợc giao: Lắp đặt máy, sửa lỗi có cố, giao nhận hàng Tự đánh giá u, khuyết điểm thân: Với trình độ khả em nhận thấy kĩ thuật phải học hỏi nhiều, cha đáp ứng đợc mặt Công nghệ thông tin phát triển nh Biết đợc khả nên em đà nhiệt tình làm việc học hỏi, cố gắng hoàn thành tốt công việc đợc giao Lơng Thanh Hải Quản lý nhân I Giới thiƯu chung Giíi thiƯu tỉ chøc C«ng ty AB Công ty chuyên kinh doanh lĩnh vực có liên quan đến lĩnh vực tin học, công ty có nhiệm vụ: Cung cấp máy tính thiết bị liên quan, Các dịch vụ sửa chữa nâng cấp máy tính, Thiết kế lắp đặt hệ thống mạng, Xây dựng phần mềm quản lý ,Web, Mục tiêu công ty mở rộng thị trờng nh tầm hoạt động lớn mạnh lĩnh vực công nghệ thông tin đợc phát triển mạnh nớc ta Công ty gồm có Phòng phận chính: Ban Giám đốc Công ty, Phòng Hành chính-Tổng hợp, Phòng Kinh doanh, Phòng Vật t, tài vụ, Phòng Kỹ thuật, Bộ phận Bán hàng Bảo hành, Bộ phận Sản xuất Lơng Thanh Hải Quản lý nhân + Sơ đồ tổ chức Công ty: B.LNH Đạo P.HNH CHNHNH BP QL NS BP Chấm Công P.Kỹ THUậT BP điều Hnhnh NS BP Kiểm Tra Hnhng P.TV-VT BP Vận Hnhnh Máy BP Tính lơng, Phát lơng P.KINH DOANH BP Văn Th Lu Trữ BP Quảng C¸o vành B¸n Hànhng Do tÝnh chÊt võa cung cÊp, sửa chữa, bảo hành vừa xây dựng phần mềm phục vụ khách hàng; vậy, vấn đề đặt cho Công ty nhu cầu thị tr ờng nh nhu cầu khách hàng để có hớng phát triển cho Do đó, yêu cầu đặt Công ty phải có kế hoạch tổ chức quản lý phù hợp; Đó phần mềm "Quản lý nhân tiền lơng" Với mục đích nh vậy, mô hình quản lý Công ty đợc bố trí nh sau: Ban Giám đốc Công ty gồm - Giám đốc Công ty chịu trách nhiệm chung, - Phó Giám đốc phụ trách kỹ thuật (gồm Bộ phận kỹ thuật-bảo hành phận có liên quan đến kỹ thuật ) , - Phó Giám đốc phụ trách kinh tế ( gồm phòng : Phòng Kinh doanh, Phòng Kế toán, tài vụ-vật t ), - Phó Giám đốc phụ trách lĩnh vực Hành chính-Tổng hợp, Bảo hiểm công việc nội Công ty Phòng Hành chính-Tổng hợp: Gồm có Trởng phòng, hai Phó Trởng phòng số nhân viên văn phòng Nhiệm vụ Phòng quản lý , bổ xung, điều hành nhân sự, công tác hành chính, quản trị, chấm công công việc vụ khác Công ty Phòng Kinh doanh: gåm cã Trëng phßng, hai Phã Trëng phßng số nhân viên giúp việc có nhiệm vụ lu trữ liệu Công ty để tiện việc tra cứu giao dịch với khách hàng, giao dịch, quảng cáo mặt hàng, Lơng Thanh Hải Quản lý nhân tiếp thị đến khách hàng để bán đợc sản phẩm Phòng có nhiệm vụ tìm hiểu , phân tích nhu cầu thị trờng để tìm hớng tối u cho kế hoạch sản xuất, phơng án tiêu thụ sản phẩm cách có lợi Phòng Vật t - tài vụ: gồm có Trởng phòng, Phó Trởng phòng, Kế toán trởng, thủ quỹ, số nhân viên; Phòng thực nhiệm vụ lĩnh vực đảm bảo cung cấp vật t, thiết bị trình sản xuất; chi trả lơng cho cán công nhân viên; thống kê, báo cáo tài Công ty  Phßng Kü thuËt: gåm cã Trëng phßng , hai Phó Trởng phòng số nhân viên có nhiệm vụ đảm nhiệm lĩnh vực có liên quan ®Õn kü tht cđa C«ng ty, gióp C«ng ty cã biện pháp tổ chức thực hoạt động sản xuất tốt * phòng đợc hởng mức lơng theo bậc lơng thân (hệ số lơng mình) + lơng phụ cấp chức vụ (phụ cấp chức vụ 10% lơng bản) Bộ phận Bán hàng-bảo hành: gồm Trởng phận tổ trởng quản lý tổ viên chuyên kỹ thuật quảng cáo nh bán hàng, bảo hành Bộ phận đảm nhiệm vấn đề tiếp cận công ty với khách hàng, bảo hành tất sản phẩm Công ty đợc lu hành thị trêng  Bé phËn s¶n xuÊt: gåm Trëng Bé phËn tổ trởng quản lý tổ viên chuyên sản xuất sản phẩm Công ty Bộ phận có nhiệm vụ làm sản phẩm nh xây dựng lên phần mềm ứng dụng để phục vụ khách hàng phận đợc hởng mức lơng +5% giá trị sản phẩm bán đợc +5% giá trị sản phẩm làm Chế độ thởng, phạt Giám đốc quy định cho nhân viên xuất sắc Công ty sở Nghị Hội nghị công nhân viên chức Công ty; Cụ thể là: nhân viên đợc thởng hoàn thành vợt mức tiêu cấp đề Mức thởng đợc chia làm mức cụ thể với sè tiỊn lµ: møc = 50000 VND, møc = 100000 VND; Nhân viên bị phạt họ làm h hỏng tài sản Công ty mức phạt phải chịu 50% giá trị tài sản Hiện trạng & giải pháp - Hiện việc quản lý thủ công, không thuận tiện việc quản lý cán công nhân viên, dễ gây nhầm lẫn công tác ghi chép sổ sách nh Lơng Thanh Hải Quản lý nhân việc nhập số liệu, nhợc điểm tiêu tốn thời gian nh nhân công phận quản lý - Giải pháp là:Do hệ thống hoạt động rờm rà lên giải pháp đợc đề chơng trình đợc tin học hoá nguyên hệ thống tính chất điều hành nh cũ Nhng hoạt động Website quản lý công ty tất hoạt động công ty đợc gói gọn chơng trình II Lên kế hoạch 1.Chơng trình ứng dụng Website ứng dụng thơng mại điện ttreen mạng đợc sử dụng máy tính đợc kết nối vớ hệ thống mạng Chơng trình trang web đợc tải quản lý máy chủ (Server) có địa mạng tơng ứng để máy khách (Client) truy cập tới Nguyên lý hoạt động W.W.W đợc xây dựng mô hình Client/Server Theo mô hình để truy cập đến trang Web, Client sử dụng mô hình duyệt Web (Web Browser) Khi ngêi sư dơng mn truy cËp ®Õn trang web họ cần biết địa trang Web ®ã, Client sÏ tù ®éng kÕt nèi ®Õn Server cần liên lạc sử dụng giao thức HTTP để liên lạc với Web Server Khi nhiệm vụ Web Server tiếp nhận yêu cầu ngời sử dụng gửi từ Client qua CGI, phân tích yêu cầu thực tính toán sử lý liệu Sau thực kết đợc sử lý đợc chuyển dạng siêu văn gửi cho CGI CGI tự động gửi trở cho Client, Web Browser hiển thị trang Web trình duyệt Web nh (Internet Explorer Nescape) Ưu điểm - QLNS Web khác với QLNS giấy ngời quản lý nh ngời sử dụng đâu miễn cập mạng sử dụng đ ợc chơng trình - Kết việc quản lý Web nhanh nhiều so với công tác thủ công trớc Vì KHKT phát triển máy tính làm thay cho ngời hầu hết công việc độ sác cao - Mặt khác giúp ngời tiết kiệm tối đa thời gian làm việc - CNTT phát triển chắn phát triển mạnh tơng lai tơng lai cho ngời sử dung mạng đợc mở Chúng ta núc củng phải có mặt để quản lý mà đâu làm công việc thông qua Internet Lơng Thanh Hải Quản lý nhân III Nghiên cứu chủ thể Đánh giá lợi nhuận - Cắt bỏ đợc công việc thủ công điều hành hoạt động công ty: nh công việc chấm công, tính toán lơng cho công nhân viên hàng tháng, chúng đợc đa vào trình khép kín trang Web - Lợi nhuận đáng kể việc ứng dụng chơng trình số nhân viên đợc cắt giảm đáng kể mà phí định kỳ nh cập nhật, bảo trì linh kiện, phụ tùng Đánh giá kỹ thuật - Việc ứng dụng chơng trình giúp cho nhân viên đợc nâng cao trình độ khoa học kỹ thuật mới, tin học hoá hoạt động phơng diện công ty IV Xác định yêu cầu hệ thống Hệ thống Công ty AB Công ty chuyên kinh doanh lĩnh vực có liên quan đến lĩnh vực tin học Mục tiêu công ty mở rộng thị trờng nh tầm hoạt động lớn mạnh lĩnh vực công nghệ thông tin đợc phát triển mạnh nớc ta Công ty gồm có Phòng phận chính: Ban Giám đốc Công ty, Phòng Hành chính-Tổng hợp, Phòng Kinh doanh, Phòng Vật t, tài vụ, Phòng Kỹ thuật, Bộ phận Bán hàng Bảo hành, Bộ phận Sản xuất a Sơ đồ tổ chức Công ty: B.LNH Đạo P.HNH CHNH P.Kỹ THUậT P.TV-VT P.KINH DOANH Lơng Thanh Hải Quản lý nhân BP BP BP Tính Văn Quảng lTh Lu Cáo vnh ơng,P Trữ Bán hát lHnhng ơng Do tính chất công ty lên yêu cầu đặt Công ty phải có kế hoạch tổ chức quản lý phù hợp Đó phần mềm "Quản lý nhân tiền lơng" Với mục đích nh vậy, mô hình quản lý Công ty đợc bố trí nh sau: Ban Giám đốc Công ty gồm - Giám đốc Công ty chịu trách nhiệm chung, - Phó Giám đốc phụ trách kỹ thuật (gồm Bộ phận kỹ thuật-bảo hành phận có liên quan đến kỹ thuật ) , - Phó Giám đốc phụ trách kinh tế ( gồm phòng : Phòng Kinh doanh, Phòng Kế toán, tài vụ-vật t ), - Phó Giám đốc phụ trách lĩnh vực Hành chính-Tổng hợp, Bảo hiểm công việc nội Công ty Phòng Hành chính-Tổng hợp: Gồm có Trởng phòng, hai Phó Trởng phòng số nhân viên văn phòng Nhiệm vụ Phòng quản lý , bổ xung, điều hành nhân sự, công tác hành chính, quản trị, chấm công công việc vụ khác Công ty  Phßng Kinh doanh: gåm cã Trëng phßng, hai Phó Trởng phòng số nhân viên giúp việc có nhiệm vụ lu trữ liệu Công ty để tiện việc tra cứu giao dịch với khách hàng, giao dịch, quảng cáo mặt hàng, tiếp thị đến khách hàng để bán đợc sản phẩm Phòng có nhiệm vụ tìm hiểu , phân tích nhu cầu thị trờng để tìm hớng tối u cho kế hoạch sản xuất, phơng án tiêu thụ sản phẩm cách có lợi Phòng Vật t - tài vụ: gồm có Trởng phòng, Phó Trởng phòng, Kế toán trởng, thủ quỹ, số nhân viên; Phòng thực nhiệm vụ lĩnh vực đảm bảo cung cấp vật t, thiết bị trình sản xuất; chi trả lơng cho cán công nhân viên; thống kê, báo cáo tài Công ty Phòng Kỹ thuật: gồm có Trởng phòng , hai Phó Trởng phòng số nhân viên có nhiệm vụ đảm nhiệm lĩnh vực có liên quan đến kỹ thuật Công ty, giúp Công ty có biện pháp tổ chức thực hoạt động sản xuất tốt BP QL NS BP Chấm Công BP điều Hnhnh NS BP Kiểm Tra Hnhng BP Vận Hnhnh Máy Lơng Thanh Hải b Quản lý nhân * phòng đợc hởng mức lơng theo bậc lơng thân (hệ số lơng mình) + lơng phụ cấp chức vụ (phụ cấp chức vụ 10% lơng bản) Bộ phận Bán hàng-bảo hành: gồm Trởng phận tổ trởng quản lý tổ viên chuyên kỹ thuật quảng cáo nh bán hàng, bảo hành Bộ phận đảm nhiệm vấn đề tiếp cận công ty với khách hàng, bảo hành tất sản phẩm Công ty đợc lu hành thị trờng Bộ phận sản xuất: gồm Trởng Bộ phận tổ trởng quản lý tổ viên chuyên sản xuất sản phẩm Công ty Bộ phận có nhiệm vụ làm sản phẩm nh xây dựng lên phần mềm ứng dụng để phục vụ khách hàng phận đợc hởng mức lơng +5% giá trị sản phẩm bán đợc +5% giá trị sản phẩm làm Chế độ thởng, phạt Giám đốc quy định cho nhân viên xuất sắc Công ty sở Nghị Hội nghị công nhân viên chức Công ty; Cụ thể là: nhân viên đợc thởng hoàn thành vợt mức tiêu cấp đề Mức thởng đợc chia làm mức cụ thể víi sè tiỊn lµ: møc = 50000 VND, møc = 100000 VND; Nhân viên bị phạt họ làm h hỏng tài sản Công ty mức phạt phải chịu 50% giá trị tài sản Các mẫu báo c¸o