Báo cáo thực tập tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ hoàn kiếm

Báo cáo thực tập tổng quan GVHD: Ths Nguyễn Thu Hường LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế thị trường ngày cạnh tranh cách khốc liệt Nó vừa hội vừa thử thách doanh nghiệp Doanh nghiệp thương mại giữ vai trò phân phối lưu thơng hàng hố, thúc đẩy q trình tái sản xuất xã hội Hoạt động doanh nghiệp thương mại diễn theo chu kì T-H-T hay nói cách khác bao gồm hai giai đoạn mua bán hàng hoá Như vậy, hoạt động kinh doanh thương mại, bán hàng nghiệp vụ kinh doanh bản, giữ vai trị chi phối nghiệp vụ khác Các chu kì kinh doanh diễn liên tục nhịp nhàng khâu bán hàng tổ chức tố nhằm quay vòng vốn nhanh, tăng hiệu suất sinh lời Cơ chế thị trường cho phép đánh giá xác hiệu kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp tổ chức tốt nghiệp vụ bán hàng đảm bảo thu hồi vốn có lãi có điều kiện tồn phát triển Ngược lại doanh nghiệp tỏ non tổ chức hoạt động kinh doanh chẳng đến bờ vực phá sản, thực tế kinh tế nước ta chứng tỏ điều Do vậy, để đứng vững thương trường cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hồn Kiếm khơng ngừng nỗ lực tìm tịi hướng cho riêng Qua thời gian thực tập công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hoàn Kiếm với kiến thức học tập trêng Đại học Mở Hà Nội, em tiến hành thực cáo cáo tổng quan đơn vị thực tập Báo cáo thực tập tổng quan em thực gồm phần sau: Phần I : Giới thiệu chung công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hoàn Kiếm Phần II : Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh công ty Phần III : Công nghệ kinh doanh cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hồn Kiếm Phần IV : Đặc điểm tổ chức kinh doanh công ty Phần V : Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Sinh viên: Trịnh Thị Thơm Lớp K15 – QT2 Báo cáo thực tập tổng quan GVHD: Ths Nguyễn Thu Hường Phần VI : Phân tích yếu tố “đầu vào”, “đầu ra” công ty Phần VII : Môi trường kinh doanh công ty Phần VIII : Thu hoạch sau thời gian thực tập Sinh viên: Trịnh Thị Thơm Lớp K15 – QT2 Báo cáo thực tập tổng quan GVHD: Ths Nguyễn Thu Hường PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀN KIẾM Khái quát chung cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hồn Kiếm: a.Tên đầy đủ doanh nghiệp: Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Hoàn Kiếm b.Địa chỉ- liên hệ: ĐT: 04.39287503 ĐC: Số 2- Hàng Ngang- Hoàn Kiếm- Hà Nội c.Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm giám đốc: Ơng Nguyễn Văn Hùng d Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Lịch sử phát triển cơng ty: Cơng ty CPTMDV Hồn Kiếm thuộc sở hữu cổ đông thành lập sở cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước hoạt động theo luật doanh nghiệp số 13/1999/QH 10 quốc hội nước CHXHCN Viêt Nam thông qua ngày 12/6/1999 Có tư cách pháp nhân,hạch tốn kinh tế độc lập.Cơng ty có quyền nghĩa vụ dân sự,tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh phạm vi số vốn cổ đơng đóng góp cơng ty quản lý Căn theo định 5783/QD- UB ngày 29 tháng 12 năm 1999 UBND thành phố Hà Nội việc chuyển doanh nghiệp nhà nước Công ty thương mại dịch vụ Hồn Kiếm thành cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Hồn Kiếm Cơng văn số 1276/UB-CN UBND thành phố Hà Nội việc chuyển nhượng cổ phiếu nhà nước cơng ty CPTMDV Hồn Kiếm ngày 21/5/2002 Sinh viên: Trịnh Thị Thơm Lớp K15 – QT2 Báo cáo thực tập tổng quan GVHD: Ths Nguyễn Thu Hường Điều lệ tổ chức hoạt động cơng ty CPTMDV Hồn Kiếm nhiệm kỳ đại hội cổ đông thông qua ngày 17/4/2003 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 058445 Phòng đăng ký kinh doanh thuộc sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 29 tháng năm 2003 cho cơng ty CPTMDV Hồn Kiếm PHẦN II: Sinh viên: Trịnh Thị Thơm Lớp K15 – QT2 Báo cáo thực tập tổng quan GVHD: Ths Nguyễn Thu Hường KHÁI QT TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CƠNG TY TỪ NĂM 2005-2009 Bảng 1: Một số tiêu công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hoàn Kiếm năm 2005-2009 ĐVT: 1000đ STT Chỉ tiêu Doanh thu Tổng chi phí Kd năm Lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế Giá trị TSCĐ bq năm Giá trị VLĐ bq năm Số lao động 2005 2764300 2006 2856258 2007 3068649 2008 2865370 2009 3014520 2595750 2632600 2664309 2659810 2763502 168550 223658 404340 205560 251018 62624.24 113215.2 57556.8 62754.5 47194 121356 161033.7 291124.8 148003.2 188263.5 365670 398708 415820 405807 419080 776115 806610 830290 845002 870980 40 42 45 46 48 (đvt: người) ( Nguồn: Báo cáo tài cơng ty từ năm 2005-2009) Bảng 2: Tình hình biến động tiêu ĐVT: 1000đ Chỉ tiêu 2006/2005 2007/2006 Sinh viên: Trịnh Thị Thơm 2008/2007 2009/2008 Lớp K15 – QT2 Báo cáo thực tập tổng quan Doanh thu Tổng chi phí Kd năm Lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế Số lao động (người) Giá trị TSCĐ bq năm Giá trị VLĐ bq năm GVHD: Ths Nguyễn Thu Hường +/% +/91958 3.33 212391 % 7.44 +/-203279 % +/-6.62 149150 % 5.21 1.2 -4499 -0.17 103692 3.9 55108 32.7 180682 80.78 -198780 -49.16 45458 22.11 50591 80.78 -55658 -49.16 5198 9.03 39678 32.7 130091 80.78 -143122 -49.16 40260 27.2 36850 1.42 15430 32.7 31709 33038 9.03 17112 4.29 -10013 -2.41 13273 3.27 30495 3.93 23680 2.94 14712 1.77 25978 3.07 7.14 0 6.67 ( Nguồn: Báo cáo tài cơng ty từ năm 2005-2009) Sinh viên: Trịnh Thị Thơm Lớp K15 – QT2 Báo cáo thực tập tổng quan GVHD: Ths Nguyễn Thu Hường Biểu đồ biểu thị biến đổi doanh thu, chi phí 3500000 3000000 2764300 3068649 2856258 2595750 2632600 2865370 2664309 3014520 2763502 2659810 291125 148003 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 121356 161034 188264 Năm 2005 Năm 2006 Doanh thu Năm 2007 Năm 2008 Tổng chi phí Kd năm Năm 2009 Lợi nhuận sau thuế Nhận xét: Nhìn vào bảng biến động đồ thị ta thấy tiêu có tỉ lệ trung bình năm tăng đồng đều, tỉ lệ tăng cao tiêu tổng chi phí kinh doanh, nguyên nhân tiêu tăng cao năm gần tỉ lệ lạm phát nước ta số nước giới cao đẩy chi phí lên theo Đa số tiêu năm sau tăng cao năm trước, năm 2006, doanh thu tăng 91958 (nghìn đồng) hay 3,33% so với năm 2005, kéo theo lợi nhuận tăng từ 121356 (nghìn đồng) năm 2005 lên 161034(nghìn đồng) năm 2006, tăng 39678 (nghìn đồng) tương đương với 32,7%, nguyên nhân doanh nghiệp vừa cổ phần hóa Việt Nam vừa gia nhập WTO Tuy nhiên, năm 2008 tiêu giảm, suy thoái kinh tế giới ảnh hưởng đến nước ta ảnh hưởng đến thu nhập người dân, tiêu giảm mạnh lợi nhuận, giảm 143122 (nghìn đồng) hay 49,16% so với năm 2007 Thế sau năm gặp rắc rối, năm 2009 doanh Sinh viên: Trịnh Thị Thơm Lớp K15 – QT2 Báo cáo thực tập tổng quan GVHD: Ths Nguyễn Thu Hường nghiệp dần lấy lại vị mình, sản lượng tiêu thụ tăng trở lại, biểu rõ tượng lợi nhuận tăng 40260 (nghìn đồng) hay 27,2% so với năm 2008 Qua phân tích thấy công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hồn Kiếm có hướng đắn bước tiến bền vững Sinh viên: Trịnh Thị Thơm Lớp K15 – QT2 Báo cáo thực tập tổng quan GVHD: Ths Nguyễn Thu Hường PHẦN III: CÔNG NGHỆ KINH DOANH Đặc điểm quy trình bán hàng Với hình thức kinh doanh mang tính chất ký gửi, hợp đồng, tốn chuyển khoản tiền mặt trước hết phận kinh doanh công ty chịu trách nhiệm ký kết với nhà cung cấp để nhập hàng hoá từ nhiều nguồn khác Trước nhập hàng hoá phải qua phận xúc tiến thương mại dịch vụ kiểm tra hàng hoá nhập vào kho Bộ phận kinh doanh môi giới giúp khách hàng tin tưởng gửi đơn đặt hàng tới công ty (đối với nhà buôn) tư vấn, dịch vụ cho khách hàng lẻ Bộ phận kinh doanh xem xét tính khả thi trình giám đốc để ký kết đơn hàng Sau hợp đồng kinh tế ký kết, công ty giao hàng hoá cho khách hàng theo đơn hàng ký Đối với khách mua lẻ, sau thoả thuận phận bán hàng khách hàng thành công thông qua báo bảng báo giá tư vấn dịch vụ hàng hố giao cho khách hàng Bộ phận xúc tiến thương mại dịch vụ chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng sau bán Có thể trình bày quy trình bán hàng sau: Nhà cung cấp Xúc tiến Thương mại dịch vụ Kinh doanh Kho Khách hàng Sinh viên: Trịnh Thị Thơm Lớp K15 – QT2 Báo cáo thực tập tổng quan GVHD: Ths Nguyễn Thu Hường Đặc điểm trang thiết bị Đa số trang thiết bị công ty tiện nghi đại Công ty xác định từ trước tầm quan trọng máy móc thiết bị hỗ trợ nhân viên làm việc, nên ban lãnh đạo công ty đầu tư số tiền để trang bị máy vi tính, phịng làm việc có máy điều hịa để phục vụ cho cơng việc nhân viên Ngồi phịng làm việc cịn có nhiều vật dụng trang trí nội thất khác bàn ghế, tủ Tất chúng phân bố cách hợp lý cho đảm bảo tiện lợi thoải mái cho cán công nhân viên công ty Hệ thống phịng cháy chữa cháy cơng ty trọng, nhân viên công ty phải tuân thủ nội quy an toàn lao động phòng cháy chữa cháy cách tuyệt đối Phương pháp bán hàng công ty Hiện công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hoàn Kiếm áp dụng hai phương thức bán hàng chủ yếu sau: - Phương thức bán lẻ qua cửa hàng kinh doanh dịch vụ : bên mua mua hàng trực tiếp cửa hàng nhân viên bán.Tại đây, khách hàng nhân viên tư vấn kỹ lưỡng mặt hàng mà họ mua Từ đó, khách hàng yên tâm sản phẩm mà họ sử dụng - Phương pháp bán buôn vận chuyển thẳng tới cửa hàng kinh doanh khác: sau hàng hóa nhập về, cơng ty tiến hành giao dịch vận chuyển cho bên mua địa điểm thoả thuận hợp đồng Tình hình tiêu thụ hàng hố cơng ty trọng mặt sau: - Về qui cách phẩm chất hàng hố tiêu thụ: hàng hóa trước nhập xuất phải kiểm tra kĩ lưỡng chất lượng quy cách Chính cơng ty khơng có trường hợp hàng hố bị trả lại, hay giảm giá hàng sản phẩm chất lượng Sinh viên: Trịnh Thị Thơm Lớp K15 – QT2