Báo cáo thực tập tại công ty xây dựng và công nghệ tin học

Báo cáo tốt nghiệp Trường ĐH KTQD MỤC LỤC Đặc điềm, tình hình chung cơng ty Xây dựng tin học-ITC Trang 1.1 Đặc điểm công ty 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Chức hoạt động 1.1.3 Nhiệm vụ 1.1.4 Vị trí 1.1.5 Hệ thống tổ chức máy quản lý công ty 1.2 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ 1.2.1 Các sản phẩm, dịch vụ công ty 1.2.2 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 1.2.3 Quy trình kinh doanh sản phẩm dịch vụ công ty 1.2.4 Yêu cầu quản lý sản phẩm 11 1.3 Đặc điểm, cấu đội ngũ lao động công ty 11 1.3.1 Đặc điểm đội ngũ lao động 11 1.3.2 Cơ cấu đội ngũ lao động 12 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 13 1.4.1 Số liệu hoạt động kinh doanh 13 1.4.2 Nhận xét tình hình kinh doanh Cơng ty 15 1.5 Các vấn đề lao động Công ty nghiên cứu, giải 15 1.5.1 Quyền nhân viên 15 1.5.2 Nghĩa vụ nhân viên 16 Những đổi hướng phát triển Công ty thời gian tới 17 Các hoạt động Phịng hành nhân 17 3.1 Cơ cấu phòng 17 3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng 18 3.3 Nhân viên phòng 19 3.4 Các vấn đề khác liên quan đến hoạt động phòng 20 Tài liệu tham khảo 22 Đào Thị Cần Lớp QTNL K9A Báo cáo tốt nghiệp Trường ĐH KTQD ĐẶC ĐIỂM, TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY 1.Đặc điềm, tình hình chung cơng ty Xây Dựng Công Nghệ Tin Học-ITC 1.1 Đặc điểm cơng ty 1.1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty Xây Dựng Công Nghệ Tin Học có tên viết tắt ITC Cơng ty có tư cách pháp nhân,có dấu riêng chịu trách nhiệm trực tiếp trước pháp luật phạm vi quyền hạn Do ơng: Trần Quang Trung làm giám đốc Số vốn điều lệ: 600 000 000 đ Loại hình kinh doanh: Doanh nghiệp tư nhân Giấy phép thành lập Doanh nghiệp số: 4005 GP/TLDN cấp ngày 20/01/1999 UBND thành phố Hà Nội cấp Giấy phép kinh doanh số: 071016 cấp ngày 27/01/1999 sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp Ngành nghề kinh doanh: Thiết bị viễn thông Mã số thuế: 0100843500 Điện thoại: 04 37333015 Fax: 04 37472241 Email: itccom@hn.vnn.vn Địa chỉ: 12A1 Lý Nam Đế- Hồn Kiếm-Hà Nội Khi thành lập cơng ty đăng ký mức vốn điều lệ 600 000 000 đ Đến cuối năm 2000 công ty bổ xung thêm vốn kinh doanh tỷ đồng Công ty Xây Dựng Công Nghệ Tin Học doanh nghiệp tư nhân lớn hoạt động kinh doanh lĩnh vực cung cấp văn phòng phẩm,thiết bị máy văn phòng đặc biệt dịch vụ kỹ thuật điện tử tin học Tuy lĩnh vực kinh doanh cơng ty kinh doanh máy vi tính, linh kiện máy vi tính thiết bị ngoại vi Để tồn phát triển Đào Thị Cần Lớp QTNL K9A Báo cáo tốt nghiệp Trường ĐH KTQD kinh tế thị trường cơng ty khơng ngừng đa dạng hóa loại hình kinh doanh Ngày 15 tháng 04 năm 2002 công ty sở kế hoạch đầu tư cho phép bổ sung thêm ngành nghề kinh doanh tư vấn làm dịch vụ kỹ thuật lĩnh vực điện tử tin học tự động hóa Nhờ bổ sung thêm ngành nghề kinh doanh mà công ty cung cấp cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo hơn, từ khâu tư vấn đến cung cấp phần cứng, lắp đặt chạy thử,cung cấp phần mềm,bảo dưỡng máy tính dịch vụ khác.Cơng ty đáp ứng yêu cầu khách hàng lĩnh vực điện, điện tử tin học Mặc dù thành lập 10 năm,công ty tạo dựng mối quan hệ ổn định với khách hàng lớn nước quốc tế Công ty Xây dựng công nghệ tin học doanh nghiệp nước tổ chức sản xuất lắp máy sản phẩm tin học Với chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh nhiều tỉnh, thành phố, trung tâm dịch vụ công ty tổ chức rộng khắp nước Công ty góp phần quan trọng vào việc cung cấp cho thị trường Việt Nam thiết bị tin học có chất lượng tốt giá hợp lý Công ty Xây Dựng Công Nghệ Tin Học công ty hoạt động lĩnh vực tin học hàng đầu Việt Nam 1.1.2 Chức hoạt động Công ty Xây Dựng Công Nghệ Tin Học công ty hoạt động lĩnh vực điện tử viễn thông với chức là:  Tổ chức, lắp ráp, xuất nhập sản phẩm Điện tử công nghiệp  Tổ chức, lắp ráp, xuất nhập sản phẩm tin học  Tổ chức phân phối sản phẩm tin học ứng dụng, sản phẩm tin học cơng nghệ cao Tuy nhiên hoạt động cơng ty kinh doanh thiết bị linh kiện máy vi tính như: Màn hình, máy tính, bàn phím, chuột, máy in, máy fax Ngồi cơng ty cịn kinh doanh mặt hàng điện tử ổn áp, lưu điện Bên cạnh hoạt động kinh doanh kể trên, Cơng ty cịn tiến hành hoạt động Đào Thị Cần Lớp QTNL K9A Báo cáo tốt nghiệp Trường ĐH KTQD kinh doanh khác như: Đào tạo tin học, thiết kế xây dựng phần mềm tin học,thực dịch vụ lắp đặt, bảo hành cho mạng máy tính 1.1.3 Nhiệm vụ Để thực chức mà công ty đề cơng ty đưa cho nhiệm vụ chủ yếu là:  Phân phối sản phẩm tin học, viễn thông  Cung cấp giải pháp tin học  Tư vấn tin học  Phát triển phần mềm ứng dụng  Cung cấp thiết bị công nghệ cao, chuyên dùng chuyển giao công nghệ  Kinh doanh, bán lẻ sản phẩm tin học thiết bị văn phòng Mặc dù nhiều khó khăn vốn vướng mắc khách quan khác, với nỗ lực công ty hồn thành tốt nhiệm vụ Với uy tín cao, Công ty ký kết thực tốt nhiều hợp đồng, giải nhanh chóng nhiều vướng mắc phát sinh, điều làm cho bạn hàng nước quốc tế thêm tin tưởng vào quý Công ty 1.1.4 Vị trí Tuy cơng ty có quy mô vừa công ty ITC tạo dựng cho vị trí vững Như biết ngày thời đại công nghệ thông tin, mà nước ta dần bắt kịp với xu cơng ty có vị trí đặc biệt quan trọng hạt nhân trung tâm việc cung cấp thiết bị giải pháp tin học Với chức nhập khẩu, lắp ráp phân phối sản phẩm tin học, Cơng ty cịn giữ vị trí chủ đạo việc giúp ngành tin học tiếp cận với đời sống bước phổ cập hóa tin học Đào Thị Cần Lớp QTNL K9A Báo cáo tốt nghiệp Trường ĐH KTQD Hơn cơng ty cịn giữ vị trí tiên phong việc tiếp cận ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến giới nhắm bước đưa ngành tin học nước ta phát triển đồng thời hòa nhập thị trường tin học giới 1.1.5 Hệ thống tổ chức máy quản lý công ty Công tác quản lý khâu quan trọng, cần thiết thiếu để trì hoạt động doanh nghiệp Nó đảm bảo giám sát chặt chẽ tình hình kinh doanh doanh nghiệp  Về đặc điểm máy quản lý, công ty ITC có quy mơ quản lý gọn nhẹ, máy gián tiếp xếp phù hợp với khả kiêm nhiệm nhiều việc Cơng ty tổ chức quản lý theo chế độ thủ trưởng + Đứng đầu giám đốc công ty Tiếp đến phòng ban đơn vị kinh doanh cơng ty: + Phịng hành nhân + Phịng tài kế tốn + Các đơn vị kinh doanh trực thuộc  Trung tân hệ thống thông tin  Trung tâm kỹ thuật tin học  Trung tâm kinh doanh dịch vụ điển tử  Trung tâm chuyển giao công nghệ  Trung tâm điện tử công nghệ  Trung tâm máy tính thiết bị văn phịng  Trung tâm thương mại dịch vụ Đào Thị Cần Lớp QTNL K9A Phịng Báo cáoHành tốt nghiệp Phịng Trường ĐH tài KTQD Các đơn vị kinh6 doanh trực thuộc Nhân Kế toán Giám đốc Trung tâm hệ thống thông tin Trung tâm kỹ thuật tin học Trung tâm kinh doanh dịch vụ điện tử Trung tâm điện tử cơng nghệ Trung tâm máy tính thiết bị văn phịng Trung tâm chuyển giao cơng nghệ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty *Giải thích sơ đồ 1: o Ban giám đốc Cơng ty gồm: Giám đốc phó giám đốc + Giám đốc người đứng đầu Công ty, người huy trực tiếp máy quản lý, phận khác Công ty Giám đốc công ty người đại diện phải chịu trách nhiệm hoạt động công ty trước pháp luật Trợ giúp cho giám đốc Phó giám đốc + Phó giám đốc thứ nhất: Được ủy quyền Giám đốc trực tiếp phụ trách khâu công nghệ phần mềm tin học đào tạo tin học + Phó giám đốc thứ hai: Phụ trách công tác đối nội đối ngoại cơng ty Tiếp đến phịng ban Đào Thị Cần Lớp QTNL K9A Trung tâm thương mại dịch vụ Báo cáo tốt nghiệp Trường ĐH KTQD o Phịng hành nhân sự: Do trưởng phịng phụ trách, làm nhiệm vụ làm nhiệm vụ giúp cho giám đốc công ty lĩnh vực - Về mặt hành chính: Quán xuyến phát sinh mặt hành tồn Cơng ty - Về mặt nhân sự: Giúp Giám đốc quản lý mặt nhân o Phịng tài Kế tốn: Do kế tốn trưởng công ty trực tiếp phụ trách với hai nhiệm vụ - Giúp việc cho giám đốc công việc hạch toán kế toán nghiệp vụ kinh doanh sản xuất tồn Cơng ty theo pháp lệnh Kế toán thống kê - Làm nhiệm vụ thống kê theo yêu cầu Nhà nước, xây dựng quản lý định mức tiền lương lao động toàn Công ty o Các đơn vị kinh doanh trực thuộc: Đây đơn vị trực tiếp làm nhiệm vụ kinh doanh sản xuất Trên thực tế Công ty có bảy đơn vị trực thuộc có sáu cửa hàng chuyên làm nhiệm vụ mua bán linh kiện thiết bị máy tính số thiết bị điện dân dụng khác, trung tâm Điện tử Công nghệ chuyên làm nhiệm vụ lắp ráp loại ổn áp Nhận xét: Cơ cấu tổ chức có vai trị quan trọng định đến tồn hoạt động tổ chức Cơ cấu tổ chức hợp lý, gọn nhẹ, phù hợp với yêu cầu tổ chức giúp cho việc thực nhiệm vụ cách nhanh chóng, đạt hiệu cao Ngược lại, tổ chức không hợp lý với nhiều đầu mối, nhiều phận chồng chéo dẫn đến trì trệ, mâu thuẫn hiệu Vì thế, cần phải đánh giá mức độ hợp lý cấu tổ chức Một cấu tổ chức coi hợp lý khơng có vừa đủ phận cần thiết để thực chức tổ chức mà phải có tập thể mạnh với người có đủ phẩm chất cần thiết để thực chức nhiệm vụ giao Một tổ chức đời cần phải ổn định thời gian định, vài phận người thay đổi Sự ổn định tổ chức tạo Đào Thị Cần Lớp QTNL K9A Báo cáo tốt nghiệp Trường ĐH KTQD điều kiện để thực thành cơng chiến lược đề tổ chức đó, giúp cho thành viên tổ chức yên tâm vị trí cơng tác Tuy nhiên yếu tố ảnh hưởng tác động mạnh đến cấu tổ chức,cơ cấu tổ chức cũ trở nên không cịn phù hợp cần phải đổi cấu tổ chức Một cấu tổ chức lỗi thời, nhiều trương hợp, cản trở phát triển tổ chức Việc thay đổi cấu tổ chức, du lỗi thời, vấn đề đơn giản có nhiều yếu tố cản trở thay đổi Theo Stephen P.Robins, cản trở xuất phát từ cá nhân thân tổ chức Sự cản trở cá nhân bao gồm thói quen người, nhu cầu đảm bảo an toàn, yếu tố kinh tế (lo sợ giảm thu nhập…) nỗi lo sợ đến (nổi tiếng), xử lý thơng tin có chọn lọc Sự cản trở tổ chức thiếu động (tính ỳ) cấu tổ chức, trọng thay đổi đồng bộ, động nhóm, mối đe dọa với kiến thức chuyên môn không lành nghề, đe dọa với mối quan hệ quyền lực vốn thiết lập Vì thế, địi hỏi người lãnh đạo phải nắm yếu tố thúc đẩy yếu tố cản trở thay đổi tổ chức Trên nhận xét chung cấu công ty cịn riêng cơng ty Xây Dựng Công nghệ Tin Học mà em thực tập em có đưa nhận xét cấu tổ chức công ty sau: Công ty có cấu theo kiểu trực tuyến chức năng, thể phù hợp với tình hình hoạt động Công ty Với cấu Công ty tận dụng hết tính ưu việt việc hướng dẫn công tác qua chuyên gia kỹ thuật cán nghiệp vụ chuyên môn phịng ban chức Ưu điểm kiểu cơng tác quản lý công tác quản lý chun mơn hóa cao: Mỗi phận chức, phịng ban đảm nhiệm chức định, vận dụng khả năng, trình độ chuyên sâu cán quản lý, giảm gánh nặng cho Giám đốc 1.2 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ 1.2.1 Các sản phẩm, dịch vụ công ty Công ty Xây dựng công nghệ tin học công ty hoạt động lĩnh vực tin học Nên Cơng ty đại lý thức nhiều hãng máy tính nước ngồi có tên Đào Thị Cần Lớp QTNL K9A Báo cáo tốt nghiệp Trường ĐH KTQD tuổi IBM, COMPAQ, HP, CNET, ZIDA, INTEL vv, khách hàng tin cậy nhiều lĩnh vực 1.2.2 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ Chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng lớn đến uy tín kết kinh doanh cơng ty Do đặc điểm công ty thương mại cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ có thương hiệu chất lượng tốt, nên công ty đặt tiêu chí chất lượng lên hàng đầu Để làm tốt chuyện nhà quản lý cần đưa kế hoạch thực tốt kế hoạch để tạo dựng niềm tin với khách hàng Mặt khác sản phẩm công ty sản phẩm có thương hiệu hãng máy tính tiếng thị trường như: IBM, COMPAQ, INTEL, HP, CNET, ZIDA vv Thái độ phục vụ nhiệt tình, chăm sóc khách hành thường xun mục tiêu mà công ty đặt nhân viên 1.2.3 Quy trình kinh doanh sản phẩm dịch vụ công ty Thị trường nơi thể mặt đối lập sản xuất hàng hóa, mục tiêu khởi điểm trình kinh doanh nơi kết thúc trình kinh doanh Đồng thời nhờ vào thị trường mà doanh nghiệp nhận biết nhu cầu xã hội, tự đánh giá hoạt động kinh doanh thân doanh nghiệp Mà điều đặc biệt kinh tế thị trường, khách hàng giữ vai trị trung tâm, muốn hàng hóa phát triển hàng hóa sản xuất phải người tiêu dùng chấp nhận Vậy phải có biện pháp, hình thức lưu chuyển hàng hóa để phục vụ khách hàng tốt nhất? Phải doanh nghiệp thương mại đời đáp ứng địi hỏi thị trường với chức bàn tổ chức lưu chuyển hàng hóa, cầu nối người sản xuất người tiêu dùng Hoạt động doanh nghiệp thương mại mua vào bán sản phẩm, hàng hóa sản xuất từ khâu sản xuất, sau qua hệ thống bán hàng để đem hàng hóa tới người tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu họ giá trị sử dụng định Đào Thị Cần Lớp QTNL K9A Báo cáo tốt nghiệp 10 Trường ĐH KTQD Q trình kinh doanh sản phẩm, dịch vụ cơng ty trải qua khâu: mua vàodự trữ bán Ta thấy bán hàng khâu cuối q trình lưu chuyển hàng hóa giai đoạn cuối chu kỳ tuần hoàn vốn doanh nghiệp Bán hàng trình trao đổi người bán người mua thực giá trị hàng hóa tức chuyển hóa vốn doanh nghiệp từ hình thái vật sang hình thái giá trị hình thành nên kết bán hàng cuối kết kinh doanh công doanh nghiệp Thơng qua q trình bán hàng nhu cầu khách hàng thỏa mãn giá trị hàng hóa thực Tại cơng ty q trình bán hàng bắt đầu công ty chuyền giao sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng đồng thời khách hàng phải trả cho doanh nghiệp khoản tiền tương ứng giá bán sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà hai bên thỏa thuận Do đa dạng kinh tế thị trường, trình tiêu thụ hàng hóa Cơng ty đa dạng Nó tùy thuộc vào hình thái thực hình thái thể hàng hóa đặc điểm vận động hàng hóa Hiện để đáp ứng khách hàng với nhiều hình thức mua khác nhau, cơng ty áp dụng hình thức bán hàng là: bán bn bán lẻ -Bán bn: Với hình thức việc bán hàng thông qua hợp đồng kinh tế ký kết tổ chức bán buôn với cơng ty Chính đối tượng bán bn đa dạng: cơng ty sản xuất, công ty thương mại nước, ngoại thương Phương thức bán hàng thường toán chuyển khoản Khi bên mua nhận chấp nhận toán trả tiền sản phẩm cơng ty xác định tiêu thụ -Bán lẻ: Theo hình thức khách hàng đến mua trực tiếp cửa hàng với giả thỏa thuận với nhân viên bán hàng Thời điểm xác định tiêu thụ nhận báo cáo bán hàng nhân viên bán hàng Công ty cung cấp dịch vụ khác theo yêu cầu khách hàng Đào Thị Cần Lớp QTNL K9A Báo cáo tốt nghiệp 11 Trường ĐH KTQD 1.2.4 Yêu cầu quản lý sản phẩm Quản lý sản phẩm đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh cơng ty Quản lý tốt sản phẩm tránh rủi ro ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm thu nhập toàn doanh nghiệp Để đảm bảo tốt quản lý sản phẩm công ty cần đảm bảo tốt mặt số lượng, chất lượng, giá trị + Quản lý mắt số lượng: Đó việc phản ánh thường xun tình hình xuất nhập sản phẩm mặt vật để qua thấy kế hoach mua tiêu thụ sản phẩm, từ phát sản phẩm tồn đọng lâu ngày tiêu thụ chậm không tiêu thụ để có biện pháp giải quyết, tránh tình trạng ứ đọng vốn + Quản lý mặt chất lượng: Để cạnh tranh thị trường sản phẩm lúc đáp ứng chất lượng thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Đó yêu cầu cần thiết hoạt động kinh doanh cơng ty, mua hàng cơng ty phải lựa chọn nguồn hàng có tiêu chuẩn cao phải kiểm nghiệm chất lượng mua hàng, phải bảo quản tốt sản phẩm, tránh hư hỏng, giảm chất lượng sản phẩm làm uy tín cơng ty + Quản lý giá trị: Công ty theo dõi giá trị sản phẩm biến động giá thị trường để biết sản phẩm có giá trị tăng hay giảm để phản ánh giá trị sản phẩm Như qua trình tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ công ty em thấy sản phẩm, dịch vụ cơng ty đa dạng có chất lượng tốt Sản phẩm tốt, dịch vụ tốt, giá hợp lý điều quan tâm tất khách hàng 1.3 Đặc điểm, cấu đội ngũ lao động công ty 1.3.1 Đặc điểm đội ngũ lao động Cơng ty có tổng số cơng nhân viên 80 Cơng ty có có đội ngũ nhân viên 80% tốt nghiệp đại học tâm huyết có trình độ chun mơn cao Họ thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ nên đáp ứng yêu cầu làm việc điều kiện sản xuất, kinh doanh Đặc biệt nhân viên phần cứng công ty, họ người có nhiều kinh nghiệm thực tế công việc triển khai dự án Đây đội ngũ tạo nên vững Đào Thị Cần Lớp QTNL K9A Báo cáo tốt nghiệp 12 Trường ĐH KTQD cơng ty Ngồi cơng ty cịn có nhiều chuyên viên kỹ thuật đại lý Đây cộng tác viên đắc lực việc triển khai dự án với qui mô lớn, phạm vi lắp đặt dự án rộng Có lẽ với phương hướng kinh doanh hợp lý với sáng suốt quản lý đặc biệt với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm nhân tố chủ yếu đưa công ty Xây dựng công nghệ tin học phát triển ngày 1.3.2 Cơ cấu đội ngũ lao động STT Chỉ tiêu Số CNV Tỷ lệ Tổng số CNV 80 100% + Nam + Nữ 50 62.5% 30 37.5% + Đại học 65 81.25% + Cao đẳng 10 8% + Trung cấp 6.25% Trình độ Bảng 2: Trình độ nhân viên Cơng ty Nguồn do: Bản báo cáo trình độ nhân viên tồn Cơng ty Phịng Hành Nhân ngày 31/1/2009 Nhận xét: Lao động điều kiện cần thiết cho tồn phát triển công ty Có thể nói khơng có lao động cơng ty khơng thể hoạt động lẽ cơng ty có cấu lao động phù hợp quản lý lao động tốt hiệu kinh doanh cao Đào Thị Cần Lớp QTNL K9A Báo cáo tốt nghiệp 13 Trường ĐH KTQD Đối với công ty Xây dựng cơng nghệ tin học-ITC theo em cấu lao động tương đối hợp lý, đảm bảo chun mơn hóa cơng việc Hơn đội ngũ lao động công ty tương đối trẻ nên họ có nhiệt huyết làm việc có động cơng việc nên tạo niềm tin cho người quản lý 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 1.4.1 Số liệu hoạt động kinh doanh SỐ LIỆU VỀ TÀI CHÍNH I- Tóm tắt tài sản có tài sản nợ dựa báo cáo tài 03 năm gần Đơn vị tính:Việt Nam Đồng STT Tài sản Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Tổng tài sản có 4,388,175,343 5,175,956,254 5,016,470,305 Tài sản lưu động 3,943,405,301 4,585,422,382 3,703,302,448 Tổng tài sản nợ 4,388,175,343 5,175,956,254 5,016,470,305 Tài sản lưu động 836,276,420 848,461,845 501,200,168 Lợi nhuận trước thuế 180,918,549 182,020,270 303,957,570 Lợi nhuận sau thuế 130,261,355 131,054,594 218,849,450 Bảng 3: Tình hình tài Cơng ty Kết hoạt động kinh doanh Đào Thị Cần Lớp QTNL K9A Báo cáo tốt nghiệp 14 Trường ĐH KTQD Đơn vị tính:VNĐ CHỈ TIÊU Tổng doanh thu Trong đó: Doanh thu bán hàng Các khoản giảm trừ MÃ SỐ 2 NĂM 2008 NĂM 2009 8,485,654,25 10,837,521,528 8,485,654,25 10,837,521,528 - Chiết khấu - Giảm giá hàng bán - Hàng bán bị trả lại - Thuế tiêu thụ đặc biệt thuế xnk phải nộp - Doanh thu từ bán hàng CCDV ( 01 - 03) – Giá vốn hàng bán – Lợi nhuận gộp từ bán hàng CCDV ( 10 – 11) 11 8,485,654,25 10,837,521,528 7,890,284,00 10,004,265,070 20 595,370,250 833,256,458 – Doanh thu từ hoạt động tài 21 686,340 2,854,019 – Chi phí tài 22 31,571,320 Trong đó: Lãi vay phải trả 23 6- Chi phí bán hàng 24 – Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 382,465,000 532,152,908 – Lợi nhuận từ HDKD( 20+21-22-24-25) 30 182,020,270 303,957,570 –Thu nhập khác 31 10- Chi phí khác 32 11- Lợi nhuận khác (31 - 32 ) 40 12 - Tổng lợi nhuận trước thuế (30 + 40 ) 50 182,020,270 303,957,570 10 – Thuế thu nhập phải nộp 51 50,965,676 85,108,120 11 – Lợi nhuận sau thuế (60 = 50 – 51) 60 131,054,594 218,849,450 Đào Thị Cần 10 Lớp QTNL K9A Báo cáo tốt nghiệp 15 Trường ĐH KTQD Bảng 4: Kết họat động kinh doanh Nguồn do: Bản báo cáo hoạt động kinh doanh, tình hình tài Cơng ty phịng Tài Kế tốn báo cáo ngày 01/01/2010 1.4.2 Nhận xét tình hình kinh doanh Công ty Qua bảng số liệu báo cáo hoạt động Công ty năm 2009 so với năm 2008 cho thấy: + Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tăng so với năm trước: - Về số lượng tuyệt đối tăng 2,351,867,278 đ - Về số tương đối tăng 127.8% tức vượt mức 27.8% + Lợi nhuận sau thuế tăng so với năm trước: - Về số tuyệt đối tăng 87,794,856 đ - Về số tương đối tăng 166.99% tức vượt mức 66.99% Như lợi nhuận sau nộp thuế thu nhập năm 2009 so với năm 2008 tăng lên 87,794,856 đ hay 66.99% Qua bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh thấy cơng ty ngày cang lớn mạnh làm ăn có lãi, tạo niềm tin cho cán công nhân viên, giúp họ hăng say công việc tạo nhiều lợi nhuận cho công ty làm cho sống họ ngày nâng cao 1.5 Các vấn đề liên quan đến lao động Công ty nghiên cứu giải Quyền nghĩa vụ lao động Công ty Xây dựng Công nghệ tin học-ITC 1.5.1 Quyền nhân viên  Quyền hưởng chế độ sách: + Người lao động trả lương vào ngày 10 tháng kế tiếp, mức tiền lương người lao động thỏa thuận với Công ty vào công việc lực người đảm bảo không thấp mức lương tối thiểu Nhà nước quy định Đào Thị Cần Lớp QTNL K9A Báo cáo tốt nghiệp 16 Trường ĐH KTQD + Được trang bị phương tiện, dụng cụ cần thiết phục vụ cho cơng việc mà đảm nhiệm nhằm hoàn thành nhiệm vụ giao + Được hưởng phụ cấp liên quan phụ cấp lại, phụ cấp ăn trưa, phụ cấp trách nhiệm chức vụ, mức phụ cấp cụ thể Công ty định sở mặt thu nhập mà công việc mà người lao động phụ trách + Người lao động tham gia đóng bảo hiểm xã hội Đối với lao động theo hợp đồng không xác định thời hạn hợp đồng có thời hạn từ đến năm, việc đóng bảo hiểm bắt buộc Công ty thực vào thời điểm trả lương hàng tháng  Các quyền khác + Được quyền góp vốn hưởng theo lợi nhuận theo phần vốn lưu động góp vào Cơng ty Cơng ty có nhu cần huy động vốn cho hoạt động kinh doanh + Được quyền tham gia phát biểu ý kiến nhằm phát triển Công ty, phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật nâng cao suất lao động, chất lượng sản phẩm + Được Công ty tạo điều kiện thời gian hay vật chất (nếu có) để tham gia khóa học nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ 1.5.2 Nghĩa vụ nhân viên + Nghiêm chỉnh chấp hành quy định Công ty thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi quy định an toàn lao động, vệ sinh lao động + Tuân thủ đạo điều hành người quản lý phụ trách + Có thái độ cầu thị, nghiêm túc tập trung vào công việc để hoàn thành nhiệm vụ giao + Giữ gìn,bảo quản số liệu, tài liệu phạm vi trách nhiệm giao, giữ gìn trang thiết bị cấp nhằm đảm bảo vận hành an toàn, niên hạn quy định + Tuyệt đối chấp hành nội dung, quy chế nơi làm việc + Tận tụy phục vụ Cơng ty hết mình, khơng lợi dụng chức vụ, quyền hạn để làm trái quy định Công ty thu lợi nhuận cho cá nhân làm thiệt hại đến lợi ích uy tín Cơng ty Đào Thị Cần Lớp QTNL K9A Báo cáo tốt nghiệp 17 Trường ĐH KTQD + Trong thời gian làm việc nghiêm cấm sử dụng chất kích thích như: rượu bia, thuốc chất kích thích khác Trên quyền nghĩa vụ lao động mà Cơng ty đưa ra, với mục đích tạo cho nhân viên làm việc theo kỷ luật Công ty hiểu rõ trách nhiệm Công ty Những đổi hướng phát triển Công ty thời gian tới Với nỗ lực tâm cao công việc hồn thành nhiệm vụ đề Cơng ty Xây dựng công nghệ tin học-ITC xác định cho ba phương hướng hoạt động cụ thể là: + Từng bước phát triển, chiếm lĩnh thị trường nước Đưa thị trường tin học nước trở thành thị trường thị trường tin học phát triển cao khu vực bước hòa nhập vào thị trường tin học giới + Phát triển thị trường thiết bị tin học hướng mạnh xuất + Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để nâng cao uy tín khách hàng Cơng ty Các hoạt động Phịng hành nhân 3.1 Cơ cấu phòng Trưởng phòng P.P nhân Nhân viên Nhân tiềnviên lương tuyển dụng đào tạo Đào Thị Cần P.P hành Lễ tân Lái xe Bảo vệ Lớp QTNL K9A Báo cáo tốt nghiệp 18 Trường ĐH KTQD Sơ đồ 2: Cơ cấu phòng Hành Nhân Giải thích cấu phịng: + Trưởng phịng Hành Nhân sự: Giúp Giám đốc quản lý chung mặt hành nhân Trực tiếp báo cáo với Giám đốc tình hình hoạt động phịng + Phó phịng phụ trách Nhân sự: Giúp trưởng phòng quản lý mảng nhân tồn cơng ty Đưa sách lao động tiền lương công ty Trong có chuyên viên triển khai nhiệm vụ là: - Chuyên viên tiền lương - Chuyên viên tuyển dụng đào tạo + Phó phịng phụ trách Hành chính: Giúp trưởng phịng việc xếp lịch làm việc quản lý đội ngũ phục vụ cho tồn cơng ty Bao gồm: - Lễ tân - Lái xe - Bảo vệ 3.2 Chức nhiệm vụ phòng Tham mưu cho giám đốc Cơng ty cơng tác quản lý văn phịng, hội nghị, văn thư lưu trữ, quản lý điều động trang thiết bị văn phịng, cơng tác bảo vệ thông tin liên lạc Tham mưu cho giám đốc để bố trí xếp máy tổ chức công tác cán Công ty nhằm thực có hiệu nhiệm vụ kinh doanh đơn vị, chịu trách nhiệm trước giám đốc hoạt động tra, kiểm tra hoạt động kinh tế sở, thực chế độ sách đào tạo bồi dưỡng cán bộ, đồng thời chịu trách nhiệm trước giám đốc công tác đối ngoại, sách thị trường, thương nhân nước ngồi, cơng tác tuyên truyền quảng cáo, thông tin liên lạc lễ tân với thị trường nước Đào Thị Cần Lớp QTNL K9A Báo cáo tốt nghiệp 19 Trường ĐH KTQD Lập kế hoạch tiền lương chi phí cho người lao động Tổ chức việc đào tạo, bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ 3.3 Nhân viên phòng Tổng số nhân viên phòng người Theo bảng số liệu sau: Nhân viên Trưởng phòng hành nhân Phó phịng phụ trách hành Phó phịng phụ trách nhân Chun viên tiền lương Chuyên viên tuyển dụng đào tạo lao Số lượng 1 1 động Lễ tân Bảo vệ Lái xe Tổng Bảng 5: Số lượng nhân viên phịng Nhân viên Trình độ đại học Trình độ cao đẳng Trình độ trung cấp Tổng Số lượng Tỷ lệ 55.56% 11.11% 33.33% 100% Bảng : Trình độ nhân viên phòng Nguồn do: Hệ thống lao động phịng Hành nhân Chun viên tuyển dụng đào tạo tổng hợp ngày 31/12/2009 Nhận xét: Phòng có đội ngũ hành nhân tương đối hợp lý, đảm bảo công tác quản lý thi hành nhiệm vụ chức phòng Mỗi người có nhiệm vụ riêng, địi hỏi chun mơn hóa cao Cần có phối hợp chuyên viên để công tác quản lý hiệu Đào Thị Cần Lớp QTNL K9A Báo cáo tốt nghiệp 20 Trường ĐH KTQD 3.4 Một số vấn đề liên quan đến hoạt động phịng Hành Nhân - Công ty biết cách sử dụng tối đa nội lực cơng tác đào tạo nhân để từ đề bạt, phát triển nhân giúp họ làm tốt công việc Công ty Cụ thể: Đối với nhân viên Công ty áp dụng chủ yếu phương pháp dạy kèm chỗ Phương pháp Công ty áp dụng hợp lý phát triển kỹ công nghệ nhân viên Đối với nhà quản trị Công ty áp dụng phương pháp nghiên cứu tình kinh doanh, giúp cho người học làm quen xử lý Dẫn đến việc thăng tiến, bổ nhiệm nhân vào cấp quản trị xác có hiệu Đồng thời, giúp cho hoạt động kinh doanh Công ty liên tục, tránh gián đoạn trình đào tạo Hơn nữa, hạn chế mức tối đa suy giảm suất lao động bình qn chung tồn Cơng ty, giảm lãng phí chi phí chung chi phí phát triển nhân - Sau nhiều năm thực công tác đào tạo phát triển nhân sự, Công ty xây dựng đội ngũ lao động trẻ, trình độ chun mơn cao đáp ứng u cầu kinh doanh Cơng ty, góp phần quan trọng nâng cao hiệu kinh doanh Công ty - Công ty tạo điều kiện thuận lợi để cán công nhân viên tự nâng cao trình độ học vấn tay nghề thân cách như; giới thiệu tạo điều kiện thuận lợi thời gian để nhân viên tham dự hội nghị hội thảo chuyên sâu, nói chuyện chuyên đề, lớp chức Nhận xét chung: - Cơng ty có sách hợp lý nhằm kết hợp cách hài hồ lợi ích người lao động với lợi ích Công ty việc thực công tác phát triển nhân Từ khuyến khích người lao động tự Đào Thị Cần Lớp QTNL K9A