Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục tại trường đại học công nghệ thông tin và truyền thông việt hàn đại học đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM NGUYỄN THỊ NGỌC THU QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Đà Nẵng - Năm 2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM NGUYỄN THỊ NGỌC THU QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 8.14.01.14 LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lưu Bích Ngọc Đà Nẵng - Năm 2022 iv MỤC LỤC Lời cam đoan……………………………………………………………………………………………………i Trang thông tin luận văn thạc sĩ ii Information page of master thesis iii Danh mục từ viết tắt vii Danh mục hình viii Danh mục bảng biểu .ix MỞ ĐẦU……………… CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan nghiên cứu nước 1.1.2 Tổng quan nghiên cứu nước 10 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu 12 1.2 Các khái niệm đề tài 14 1.2.1 Quản lý quản lý giáo dục 14 1.2.2 Chất lượng chất lượng giáo dục 16 1.2.3 Quản lý chất lượng 18 1.2.4 Đảm bảo chất lượng đảm bảo chất lượng giáo dục đại học 21 1.2.5 Hoạt động đảm bảo chất lượng 23 1.2.6 Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng 24 1.3 Đảm bảo chất lượng trường đại học 25 1.3.1 Mục đích đảm bảo chất lượng trường đại học 25 1.3.2 Vai trò đảm bảo chất lượng trường đại học 25 1.3.3 Các thành tố đảm bảo chất lượng trường Đại học 26 1.4 Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng trường đại học 28 1.4.1 Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng bên 28 1.4.2 Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng bên 29 1.4.3 Quản lý lãnh đạo hiệu văn hoá chất lượng bền vững 30 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng trường đại học 31 1.5.1 Các yếu tố khách quan 32 1.5.2 Các yếu tố chủ quan 32 Tiểu kết chương 33 v CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN 34 2.1 Khái quát Trường Đại học Công nghệ Thông tin & Truyền thông Việt Hàn Đại học Đà Nẵng 34 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Trường Đại học Công nghệ Thông tin & Truyền thông Việt - Hàn Đại học Đà Nẵng 34 2.1.2 Quy mô đào tạo 37 2.1.3 Đội ngũ cán bộ, giảng viên 37 2.1.4 Cơ sở vật chất 38 2.2 Thực trạng công tác đảm bảo chất lượng Trường Đại học Công nghệ Thông tin & Truyền thông Việt - Hàn 39 2.2.1 Việc triển khai thực công tác đảm bảo chất lượng Trường Đại học Công nghệ Thông tin & Truyền thông Việt - Hàn 39 2.2.2 Kết thực công tác đảm bảo chất lượng Trường Đại học Công nghệ Thông tin & Truyền thông Việt - Hàn 43 2.3 Khái quát trình khảo sát 47 2.3.1 Mục đích khảo sát 47 2.3.2 Nội dung khảo sát 47 2.3.3 Tổ chức khảo sát 47 2.4 Thực trạng quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục Trường Đại học Công nghệ Thông tin & Truyền thông Việt - Hàn 49 2.4.1 Thực trạng quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng bên 49 2.4.2 Thực trạng quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng bên 55 2.4.3 Thực trạng quản lý công tác lãnh đạo hiệu văn hoá chất lượng bền vững 58 2.5 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng trường đại học 65 2.6 Đánh giá chung thực trạng quản lý hoạt động ĐBCLGD Trường Đại học Công nghệ Thông tin & Truyền thông Việt - Hàn Đại học Đà Nẵng 66 2.6.1 Điểm mạnh 66 2.6.2 Hạn chế 67 2.6.3 Thời 67 CHƯƠNG CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 70 3.1 Mục đích, yêu cầu nguyên tắc việc đề xuất biện pháp 70 3.1.1 Mục đích, yêu cầu 70 vi 3.1.2 Các nguyên tắc đề xuất biện pháp 70 3.2 Các biện pháp quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng Trường Đại học Công nghệ Thông tin & Truyền thông Việt - Hàn Đại học Đà Nẵng 71 3.2.1 Biện pháp 1: Tổ chức hướng dẫn xây dựng quy trình đảm bảo chất lượng chương trình đào tạo nhà trường 71 3.2.2 Biện pháp 2: Tổ chức hoàn thiện hệ thống đảm bảo chất lượng giáo dục bên nhà trường 77 3.2.3 Biện pháp 3: Xây dựng chế quy định thực giám sát, kiểm tra, đánh giá thường xuyên hoạt động đảm bảo chất lượng 81 3.2.4 Biện pháp 4: Đổi lãnh đạo hiệu nâng cao văn hoá chất lượng bền vững 84 3.2.5 Biện pháp 5: Quản lý phát triển chương trình đào tạo đáp ứng yêu cầu xã hội thông qua chuẩn đầu 88 3.3 Mối quan hệ biện pháp 93 3.4 Khảo nghiệm tính khả thi cấp thiết biện pháp đề xuất 94 3.4.1 Mục đích khảo nghiệm 94 3.4.2 Nội dung khảo nghiệm 94 3.4.3 Phương pháp khảo nghiệm 94 3.4.4 Kết khảo nghiệm 94 Tiểu kết chương 97 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC 1… 106 PHỤ LỤC 2… 111 PHỤ LỤC 3… .112 PHỤ LỤC 4… 114 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BD CBQL CĐR CL CLĐT CSĐT CSĐT CSGDĐH CTĐT CV ĐBCLGD ĐH ĐHĐN ĐHQG ĐT GD&ĐT GDĐH GV KĐCLGD KSCL QL QLCL QLGD SV Trường VHCL Bồi dưỡng Cán quản lý Chuẩn đầu Chất lượng Chất lượng đào tạo Cơ sở đào tạo Cơ sở đào tạo Cơ sở giáo dục đại học Chương trình đào tạo Chuyên viên Đảm bảo chất lượng Đại học Đại học Đà Nẵng Đại học Quốc gia Đào tạo Giáo dục Đào tạo Giáo dục Đại học Giảng viên Kiểm định chất lượng giáo dục Kiểm soát chất lượng Quản lý Quản lý chất lượng Quản lý giáo dục Sinh viên Trường Đại học CNTT&TT Việt - Hàn Văn hoá chất lượng viii DANH MỤC HÌNH Số hiệu hình vẽ 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 3.1 3.2 Tên hình vẽ Các cấp độ quản lý chất lượng theo Sallis Kiểm soát chất lượng (Sallis 1993) Đảm bảo chất lượng (Sallis 1993) Các thành tố đảm bảo chất lượng trường đại học Sơ đồ hoạt động đảm bảo chất lượng CSGD Sơ đồ tổ chức Sơ đồ đảm bảo chất lượng chương trình đào tạo Mơ hình QLCL trường ĐH Việt Nam Trang 19 20 21 27 28 36 74 85