Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục tại trường đại học bách khoa – đại học đà nẵng theo hướng hội nhập quốc tế

GĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM VÕ LÊ HOÀNG QUYÊN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG THEO HƯỚNG HỘI NHẬP QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Đà Nẵng – Năm 2020 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM VÕ LÊ HOÀNG QUYÊN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG THEO HƯỚNG HỘI NHẬP QUỐC TẾ Chuyên ngành : QUẢN LÝ GIÁO DỤC Mã số : 81.40.114 LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN XUÂN BÁCH Đà Nẵng - Năm 2020 iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i TRANG THÔNG TIN LUẬN VĂN THẠC SĨ ii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Khách thể đối tượng nghiên cứu Giả thuyết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC THEO HƯỚNG HỘI NHẬP QUỐC TẾ 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu ngồi nước 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nước 1.2 Các khái niệm đề tài 1.2.1 Chất lượng 1.2.2 Quản lý chất lượng 11 1.2.3 Đảm bảo chất lượng 17 1.2.4 Hoạt động đảm bảo chất lượng 18 1.2.5 Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng 19 1.3 Khái quát tiêu chuẩn đánh giá cấp sở giáo dục đào tạo đại học 20 1.3.1 Bộ tiêu chuẩn kiểm định quốc gia Việt Nam 20 1.3.2 Bộ tiêu chuẩn kiểm định HCERES 21 1.3.3 Bộ tiêu chuẩn kiểm định AUN-QA 22 1.4 Giáo dục đại học Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế 23 1.4.1 Những hội cho giáo dục đại học Việt Nam 23 1.4.2 Những thách thức, rủi ro giáo dục đại học Việt Nam 24 1.5 Nội dung quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục Trường Đại học theo hướng hội nhập quốc tế 25 1.5.1 Xây dựng kế hoạch ngắn hạn, trung hạn, dài hạn hoạt động đảm bảo chất lượng theo hướng hội nhập quốc tế 25 1.5.2 Xây dựng kế hoạch tự đánh giá Trường Đại học theo hướng hội nhập quốc tế 25 v 1.5.3 Quản lý công tác đạo thực kế hoạch tự đánh giá Trường theo hướng hội nhập quốc tế 26 1.5.4 Kiểm tra, đánh giá hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục Trường theo hướng hội nhập quốc tế 26 1.5.5 Điều kiện sở vật chất, tài chính, trang thiết bị phục vụ hoạt động ĐBCLGD Trường theo hướng hội nhập quốc tế 27 Tiểu kết chương 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - ĐHĐN THEO HƯỚNG HỘI NHẬP QUỐC TẾ 29 2.1 Khái quát Trường ĐHBK-ĐHĐN 29 2.1.1 Sơ lược tổng quan Trường ĐHBK-ĐHĐN 29 2.1.2 Bộ máy tổ chức 30 2.1.3 Qui mô đào tạo 31 2.1.4 Đội ngũ cán bộ, giảng viên 34 2.1.5 Cơ sở vật chất 34 2.2 Khái quát trình khảo sát 35 2.2.1 Mục đích khảo sát 35 2.2.2 Nội dung khảo sát 35 2.2.3 Tổ chức khảo sát 35 2.2.4 Xử lý số liệu viết báo cáo khảo sát 36 2.3 Thực trạng đánh giá cấp sở giáo dục đào tạo đại học Trường Đại học Bách khoa - ĐHĐN 36 2.3.1 Bộ tiêu chuẩn kiểm định quốc gia Việt Nam 36 2.3.2 Bộ tiêu chuẩn HCERES 36 2.3.3 Bộ tiêu chuẩn kiểm định AUN-QA 37 2.4 Thực trạng quản lý hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHBK – ĐHĐN theo hướng hội nhập quốc tế 37 2.4.1 Thực trạng nhận thức cán quản lý GV tầm quan trọng hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHBK - ĐHĐN theo hướng hội nhập quốc tế 37 2.4.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch ĐBCLGD Trường ĐHBK – ĐHĐN theo hướng hội nhập quốc tế 39 2.4.3 Thực trạng máy nhân ĐBCLGD Trường ĐHBK – ĐHĐN theo hướng hội nhập quốc tế 43 2.4.4 Thực trạng đạo công tác ĐBCLGD Trường ĐHBK – ĐHĐN theo hướng hội nhập quốc tế 45 2.4.5 Thực trạng kiểm tra, đánh giá ĐBCLGD Trường ĐHBK- ĐHĐN theo hướng hội nhập quốc tế 48 2.4.6 Thực trạng nguồn lực: sở vật chất, trang thiết bị tài phục vụ hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHBK – ĐHĐN 50 vi 2.5 Đánh giá chung thực trạng quản lý hoạt động ĐBCLGD theo hướng hội nhập quốc tế Trường ĐHBK - ĐHĐN 52 2.5.1 Điểm mạnh 52 2.5.2 Hạn chế 54 2.5.3 Thời 54 2.5.4 Thách thức 55 2.5.5 Đánh giá chung 56 Tiểu kết chương 56 CHƯƠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TẠI TRƯỜNG ĐHBK - ĐHĐN THEO HƯỚNG HỘI NHẬP QUỐC TẾ 58 3.1 Các nguyên tắc chung đề xuất biện pháp 58 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa 58 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống tồn diện 58 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính phù hợp khả thi 58 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu 59 3.1.5 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn 59 3.2 Các biện pháp quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục Trường ĐHBK - ĐHĐN theo hướng hội nhập quốc tế 59 3.2.1 Nâng cao nhận thức cán quản lý giảng viên tầm quan trọng công tác đảm bảo chất lượng theo hướng hội nhập quốc tế Nhà trường 59 3.2.2 Xây dựng kế hoạch thực công tác ĐBCLGD theo hướng hội nhập quốc tế khả thi, phù hợp với điều kiện Trường 62 3.2.3 Triển khai công tác ĐBCLGD Trường theo hướng hội nhập quốc tế 65 3.2.4 Thực công tác tự đánh giá Trường theo hướng hội nhập quốc tế 66 3.2.5 Xây dựng chế sách thực tốt chế độ cho cho đội ngũ cán tham gia công tác ĐBCLGD Trường theo hướng hội nhập quốc tế 69 3.2.6 Đẩy mạnh công tác kiểm tra, đánh giá công tác ĐBCLGD Trường theo hướng hội nhập quốc tế 72 3.3 Mối quan hệ biện pháp đề xuất 74 3.4 Khảo nghiệm tính cấp thiết tính khả thi biện pháp 75 3.4.1 Mục đích khảo nghiệm 75 3.4.2 Lựa chọn đối tượng khảo nghiệm 75 3.4.3 Quá trình khảo nghiệm 75 3.4.4 Kết khảo nghiệm 76 Tiểu kết chương 80 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC PL1 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CBHT Từ viết đầy đủ Cán hỗ trợ/cán phục vụ CBQL ĐBCL ĐBCLGD Cán quản lý Đảm bảo chất lượng Đảm bảo chất lượng giáo dục ĐH ĐHBK ĐHĐN GD& ĐT GDĐH GV ISO Đại học Đại học Bách khoa ĐHĐN Giáo dục Đào tạo Giáo dục đại học Giảng viên Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế (International Standards Organization) KĐCL QL QLCL Kiểm định chất lượng Quản lý Quản lý chất lượng SV TCVN TQM Sinh viên Tiêu chuẩn Việt nam Quản lý chất lượng tổng thể (Total Quality Managerment) viii DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng 2.1 Danh mục chương trình đào tạo hệ đại học năm học 2018-2019 32 2.2 Đội ngũ cán quản lý, giảng viên hữu Trường 34 Danh sách CTĐT công nhận Đạt theo tiêu chuẩn 2.3 37 AUN-QA: Thực trạng nhận thức đội ngũ cán quản lý, giảng viên 2.4 cán hỗ trợ hoạt động ĐBCLGD theo định hướng quốc 38 tế Trường ĐHBK - ĐHĐN Thực trạng xây dựng kế hoạch hoạt động ĐBCLGD Trường 2.5 41 ĐHBK theo hướng hội nhập quốc tế 2.6 Thực trạng máy nhân ĐBCLGD trường ĐHBK 44 Thực trạng đạo hoạt động ĐBCLGD theo hướng hội nhập 2.7 46 quốc tế Trường ĐHBK - ĐHĐN Thực trạng công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động ĐBCLGD 2.8 48 Trường ĐHBK – ĐHĐN theo hướng hội nhập quốc tế Thực trạng sở vật chất, trang thiết bị tài phục vụ hoạt 2.9 51 động ĐBCLGD Trường ĐHBK theo hướng hội nhập quốc tế Các biện pháp quản lý hoạt động ĐBCLGD theo hướng hội nhập 3.1 77 quốc tế Trường ĐHBK - ĐHĐN Kết khảo nghiệm tính khả thi biện pháp quản lý hoạt 3.2 động ĐBCLGD theo hướng hội nhập quốc tế Trường ĐHBK78 ĐHĐN PL3 Nhà trường ban hành kịp thời định, thị hoạt động ĐBCLGD Hội đồng ĐBCLGD định kỳ ban hành văn định hướng hoạt động ĐBCLGD Nhà trường Nhà trường thường xuyên quán triệt, đạo hoạt động ĐBCLGD họp giao ban định kỳ Câu 6: Ý kiến đánh giá thầy cô thực trạng kiểm tra, đánh giá hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHBK – ĐHĐN theo hướng hội nhập quốc tế? Mức độ đánh giá Thực trạng kiểm tra, đánh giá hoạt động ĐBCLGD theo hướng hội nhập Trung Rất tốt Tốt Khá Yếu quốc tế bình Xây dựng kế hoạch kiểm tra hoạt động ĐBCLGD Tổ chức kiểm tra thường xuyên, định kỳ hoạt động ĐBCLGD Tiến hành tự đánh giá hoạt động ĐBCLGD Khảo sát ý kiến đánh giá đơn vị hoạt động ĐBCLGD Tổ chức đánh giá hoạt động ĐBCLGD với minh chứng cụ thể Áp dụng kịp thời biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động ĐBCLGD dựa kết đánh giá Tổ chức tổng kết hoạt động ĐBCLGD năm PL4 Câu 7: Ý kiến đánh giá thầy cô thực trạng sở vật chất, trang thiết bị tài phục vụ hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHBK – ĐHĐN theo hướng hội nhập quốc tế? Thực trạng sở vật chất, trang thiết bị tài phục vụ hoạt động Rất tốt ĐBCLGD Mức độ đánh giá Tốt Khá Trung bình Yếu Nhà trường có đầy đủ sở vật chất phục vụ hoạt động ĐBCLGD Nhà trường đảm bảo trang thiết bị phục vụ hoạt động ĐBCLGD Tài cho hoạt động ĐBCLGD quy định rõ quy chế chi tiêu nội Nhà trường dành kinh phí chi cho hoạt động ĐBCLGD năm Nguồn kinh phí năm chi cho hoạt động ĐBCLGD đảm bảo để tổ chức hoạt động ĐBCLGD Xin Thầy Cô cho biết đôi điều thân - Học hàm: - Học vị: GS  ThS  PGS  KS  TS  CN  - Chức vụ nay: Cán quản lý  GV  Cán hỗ trợ  - Thâm niên công tác năm Xin chân thành cảm ơn! PL5 PHỤ LỤC PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN CỦA CHUYÊN GIA VỀ HOẠT ĐỘNG ĐBCLGD TẠI TRƯỜNG ĐHBK – ĐHĐN THEO HƯỚNG HỘI NHẬP QUỐC TẾ Với mục đích đề xuất biện pháp quản lý hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHBK ĐHĐN (ĐHBK – ĐHĐN) theo hướng hội nhập quốc tế có sở khoa học; xin thầy/cơ cho biết ý kiến cách đánh dấu X vào ô trống phương án lựa chọn vấn đề sau đây: Ý kiến thầy/cơ tính cấp thiết biện pháp quản lý hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHBK – ĐHĐN theo hướng hội nhập quốc tế? Mức độ cấp thiết Các biện pháp quản lý hoạt động ĐBCLGD theo hướng hội nhập quốc tế Trường Rất cấp ĐHBK - ĐHĐN thiết Xây dựng kế hoạch thực chiến lược nhà trường hoạt động ĐBCLGD Triển khai hoạt động ĐBCLGD nhà trường Tổ chức hoạt động nâng cao nhận thức đội ngũ cán quản lý, giảng viên, cán hỗ trợ người học công tác ĐBCLGD nhà trường Bố trí nhân để tổ chức thực hợp lý hoạt động ĐBCLGD Tăng cường kiểm tra, giám sát, khắc phục điểm yếu việc thực hoạt động ĐBCLGD Đảm bảo sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động ĐBCLGD Thực công tác tự đánh giá theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng trường Đại học tổ chức kiểm định nước Cấp thiết Phân vân Hồn Khơng tồn cấp thiết khơng cấp thiết PL6 Ý kiến thầy/cơ tính khả thi biện pháp quản lý hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHBK – ĐHĐN theo hướng hội nhập quốc tế? Mức độ khả thi Các biện pháp quản lý hoạt động ĐBCLGD theo hướng hội nhập quốc tế Trường ĐHBK – ĐHĐN Hồn Rất khả Khả thi thi Phân Khơng vân khả thi khơng tồn khả thi Xây dựng kế hoạch thực chiến lược nhà trường hoạt động ĐBCLGD Triển khai hoạt động ĐBCLGD nhà trường Tổ chức hoạt động nâng cao nhận thức đội ngũ cán quản lý, giảng viên, cán hỗ trợ người học công tác ĐBCLGD nhà trường Bố trí nhân để tổ chức thực hợp lý hoạt động ĐBCLGD Tăng cường kiểm tra, giám sát, khắc phục điểm yếu việc thực hoạt động ĐBCLGD Đảm bảo sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động ĐBCLGD Thực công tác tự đánh giá theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng trường Đại học tổ chức kiểm định nước ngồi Xin Thầy Cơ cho biết đôi điều thân - Học hàm: - Học vị: GS  ThS  PGS  KS  TS  CN  - Chức vụ nay: Cán quản lý  GV  Cán hỗ trợ  - Thâm niên công tác năm Xin chân thành cảm ơn! PL7 Bảng hỏi thực vấn: Thầy/cô cho biết Trường ĐHBK-ĐHĐN có nên tổ chức hoạt động Đảm bảo chất lượng theo hướng hội nhập quốc tế khơng? Vì sao? Thầy Cô tham gia tập huấn hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHBK-ĐHĐN? Anh/chị có muốn tham gia hoạt động này? Thầy/cô cho biết công tác quản lý hoạt động Đảm bảo chất lượng Nhà trường tốt hay chưa ? Có cần bổ sung/ điều chỉnh khâu để công tác quản lý trở nên tốt hơn? Thầy cô cho biết ý kiến cá nhân kế hoạch tự đánh giá cấp CTĐT, CSGD Nhà trường ban hành? Thầy có cần trang bị thêm kiến thức hoạt động ĐBCLGD không? ... cứu Hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục Trường Đại học Bách khoa – ĐHĐN theo hướng hội nhập quốc tế 3.2 Đối tượng nghiên cứu Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục Trường Đại học Bách khoa. .. sở lý luận quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục theo hướng hội nhập quốc tế Chương 2: Thực trạng quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục Trường Đại học Bách khoa – ĐHĐN theo hướng. ..ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM VÕ LÊ HOÀNG QUYÊN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG THEO HƯỚNG HỘI NHẬP