Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục tại trường đại học sư phạm kỹ thuật đại học đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TRẦN THỊ KIM THANH QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 8140114 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Đà Nẵng – Năm 2018 Công trình hồn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN QUANG GIAO Phản biện 1: Phản biện 2: Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Khoa học giáo dục học họp trường Đại học Sư phạm vào ngày 15 16 tháng 05 năm 2018 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Thư viện Trường Đại học Sư phạm - ĐHĐN Khoa Tâm lý học, trường Đại học Sư phạm - ĐHĐN 1 Lý chọn đề tài Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế tri thức áp lực ngành giáo dục nói riêng tồn Đảng, tồn dân nói chung Điều địi hỏi phải có định hướng phát triển, có tầm nhìn chiến lược, ổn định lâu dài phương pháp, hình thức, tổ chức, quản lý giáo dục đào tạo cho phù hợp Vào ngày 8/11/2017, Thủ tướng phủ ký Quyết định số 1749/QĐ- TTg thành lập Trường ĐHSPKT – ĐHĐN sở xếp lại Trường Cao đẳng Công nghệ thuộc ĐHĐN Khoa Sư phạm Kỹ thuật Trường Đại học Bách khoa Đà Nẵng Mặc dù, công tác quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng nhà trường triển khai theo hướng dẫn Bộ Giáo dục Đào tạo; Cục Khảo thí ĐBCLGD từ trước đến nhiều hạn chế, bất cập dẫn đến hiệu công tác đảm bảo chất lượng nhà trường chưa cao, chưa thật đạt mục tiêu đề chưa đáp ứng yêu cầu đào tạo nhà trường Trong năm gần đây, GDĐH Việt Nam phát triển nhanh mạnh mẽ theo hướng hội nhập với xu chung khu vực giới Mạng lưới trường ĐH, loại hình đào tạo quy mô đào tạo tăng nhanh để bước đáp ứng nhu cầu học tập xã hội Các trường ĐH cao đẳng giao nhiều quyền tự chủ tuyển sinh, tổ chức trình đào taọ, tổ chức đánh giá câp bằng… Tuy nhiên, hết, chất lượng GDĐH Việt Nam đề tài xã hội quan tâm chất lượng GDĐH nhiều hạn chế, bất cập Trên thực tế, hoạt động đánh giá, ĐBCL KĐCL Việt Nam triển khai chưa phát triển hệ thống thiếu đồng Bên cạnh vấn đề nêu, chưa có đề tài hoạt động ĐBCLGD nghiên cứu Trường ĐHSPKT – ĐHĐN Xuất phát từ lý trên, chọn đề tài “Quản lý hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHSPKT - ĐHĐN” để nghiên cứu với mong muốn góp phần nâng cao hiệu hoạt động ĐBCLGD giai đoạn Mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng để đề xuất biện pháp quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng Trường ĐHSPKT ĐHĐN Khách thể đối tượng nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu Hoạt động ĐBCLGD trường Đại học 3.2 Đối tượng nghiên cứu Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng Trường ĐHSPKT ĐHĐN Giả thuyết khoa học Do trường nâng cấp từ trường cao đẳng lên trường Đại học nên công tác ĐBCLGD Trường ĐHSPKT - ĐHĐN chưa thực vào bản, đội ngũ Cán bộ, Giảng viên, Nhân viên nhận thức chưa cao công tác ĐBCLGD, đội ngũ chuyên trách chưa tập huấn, bồi dưỡng chưa có biện pháp quản lý cách khoa học nên cơng tác cịn nhiều khó khăn, bất cập Nếu đề xuất biện pháp quản lý hoạt động ĐBCLGD cách khoa học có tính khả thi góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Trường ĐHSPKT - ĐHĐN giai đoạn Nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu sở lý luận quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng trường Đại học Khảo sát, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng Trường ĐHSPKT - ĐHĐN Đề xuất biện pháp quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng ĐHSPKT - ĐHĐN Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung khảo sát nghiên cứu biện pháp quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng ĐHSPKT - ĐHĐN giai đoạn từ 8/11/2017 đến Phương pháp nghiên cứu 7.1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lý thuyết 7.2 Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn Phương pháp vấn; Phương pháp nghiên cứu hồ sơ; Phương pháp chuyên gia; 7.3 Nhóm phương pháp xử lý thông tin Cấu trúc luận văn Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng Trường Đại học Chương 2: Thực trạng quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng Trường ĐHSPKT - ĐHĐN Chương 3: Biện pháp quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng Trường ĐHSPKT - ĐHĐN Phần kết luận khuyến nghị CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐBCLGD TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu ngồi nước 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nước 1.2 Các khái niệm đề tài 1.2.1 Chất lượng 1.2.2 Quản lý chất lượng 1.2.2.1.Khái niệm quản lý chất lượng giáo dục ĐH 1.2.2.2.Nguyên tắc quản lý chất lượng 1.2.2.3.Các cấp độ quản lý chất lượng giáo dục ĐH 1.2.3.Đảm bảo chất lượng Đảm bảo chất lượng xác lập tiêu chuẩn, phương pháp phù hợp yêu cầu chất lượng kèm theo trình tra, đánh giá việc đáp ứng tiêu chuẩn Cơng việc thường nhóm chun gia tổ chức chuyên môn thực Đảm bảo chất lượng nhà trường nói chung theo nhiều cách khác Các tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng cho phép xây dựng phương án khác tùy thuộc vào trường Các tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng bao gồm số hình thức thi, tra, tự đánh giá đánh giá 1.2.4 Hoạt động đảm bảo chất lượng ĐBCL xác lập tiêu chuẩn, phương pháp phù hợp yêu cầu chất lượng kèm theo trình tra, đánh giá việc đáp ứng tiêu chuẩn Cơng việc thường nhóm chuyên gia tổ chức chuyên môn thực Đảm bảo chất lượng nhà trường nói chung theo nhiều cách khác 1.1.5 Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng Là hệ thống hoạt động phối hợp để định hướng, tổ chức, đảm bảo, cải tiến kiểm soát sở đào tạo chất lượng Sự tác động có mục đích để đáp ứng tiêu chuẩn, qui trình, chuẩn mực hoạt động ĐBCL Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng nhằm đảm bảo: Sứ mạng/mục đích tất người biết cách rõ ràng; 1.3 Nội dung đảm bảo chất lượng trường đại học 1.3.1.Mục đích hoạt động đảm bảo chất lượng trường Đại học ĐBCL tăng cường tính linh hoạt, tiêu chuẩn quốc gia trình áp dụng chuẩn ĐBCL góp phần tăng cường lực quốc gia việc xây dựng sở liệu so sánh tồn hệ thống GD - ĐTcủa khả liên thông bậc học hệ thống giáo dục quốc dân, đảm bảo chất lượng đào tạo sở giáo dục 1.3.2.Vai trò hoạt động đảm bảo chất lượng trường đại học Vấn đề chất lượng giáo dục trường Đại học nước ta mối quan tâm lo lắng đặc biệt nhiều người Mục tiêu GDĐH xác định “Đào tạo người học có phẩm chất trị, đạo đức, có kiến thức, kỹ thực hành nghề nghiệp, lực nghiên cứu phát triển ứng dụng khoa học công nghệ tương xuwsngv ới trình độ đào tạo, có sức khỏe; có khả sáng tạo trách nhiệm nghề nghiệp, thích nghi với mơi trường làm việc; có ý thức phục vụ nhân dân Để thực mục tiêu đó, vai trị giáo dục đại học nói riêng quan trọng Các trường ĐH cần đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo, cần đẩy mạnh công tác quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng ĐBCL xem giải pháp phù hợp bối cảnh GDĐH thực đổi công tác quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng quản lý 1.3.3.Các thành tố đảm bảo chất lượng trường Đại học ĐBCL bên (Internal quality assurance): Được thực thông qua hệ thống tiêu chuẩn bên nhằm ngăn ngừa xử lí lỗi xuất trước trình đào tạo, bao gồm việc như: xây dựng, thực hiện, đánh giá, cải tiến thường xuyên chuẩn chất lượng từ yếu tố: đầu vào, đầu ra, trình Tự kiểm định (Self-inspection): Đây hoạt động tự đánh giá Nhà trường vào hệ thống tiêu chí, tiêu chuẩn kiểm định chất lượng Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành để mặt mạnh, mặt yếu, từ xây dựng kế hoạch biện pháp thực nhằm đáp ứng mục tiêu đề ĐBCL bên (External quality assurance) bao gồm hoạt động kiểm định chất lượng, hoạt động kiểm tra quan có thẩm quyền 1.3.4.Q trình đảm bảo chất lượng trường Đại học Hệ thống ĐBCL giúp Nhà trường đạt tới tự tin chất lượng đạt tới niềm tin uy tín/thương hiệu với bên liên quan Hơn nữa, trình bày trên, ĐBCL trường Đại học bao gồm trình kiểm sốt đo/đánh giá dựa u cầu/tiêu chí xác định Vì vậy, hệ thống ĐBCL trường Đại học phải bắt đầu thực đánh giá sử dụng kết đánh giá để cải tiến chất lượng đào tạo, xây dựng niềm tin uy tín/thương hiệu đào tạo nhà trường cộng đồng xã hội Thực tế, ĐBCL đào tạo trường Đại học thực quan bên ngồi hay thơng qua hệ thống ĐBCL bên Nhà trường 1.4.Nội dung quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng trường ĐH 1.4.1.Xây dựng kế hoạch dài hạn, trung hạn, ngắn hạn hoạt ĐBCL trường đại học Kế hoạch ĐBCLGD sở quan trọng để triển khai hoạt động công tác nâng cao chất lượng Nhà trường Kế hoạch tốt, chặt chẽ yếu tố quan trọng đảm bảo công việc hoạt động ĐBCLGD Nhà trường tiến độ hiệu 1.4.2.Tổ chức máy nhân thực hoạt động ĐBCLGD trường đại học Tổ chức triển khai thực hoạt động ĐBCLGD giai đoạn thực hóa ý tưởng kế hoạch hóa nhằm đạt mục tiêu đề Ở giai đoạn chủ thể quản lý phải: Xác định cấu trúc máy quản lý, bố trí xếp phận cá nhân cho người việc, quy định rõ ràng chức năng, quyền hạn cho người, phận Thông báo kế hoạch đến cho CBQL, GV, NV để thành viên trường tự giác chấp nhận kế hoạch tự nguyện hành động theo kế hoạch 1.4.3 Quản lý công tác đạo thực hoạt động ĐBCLGD trường ĐH Chỉ đạo thực chất hành động xác lập quyền huy can thiệp người lãnh đạo tồn q trình QL, huy động lực lượng vào việc thực kế hoạch điều hành nhằm đảm bảo cho hoạt động nhà trường diễn kỷ cương, trật tự Chỉ đạo công tác ĐBCLGD trường Đại học bao hàm việc liên kết, tập hợp, hướng dẫn, điều hành, tác động đến cá nhân, đơn vị tham gia quản lý (các Khoa, Tổ mơn, Tổ chức đồn thể ) 10 Muốn cho công tác ĐBCLGD đạt hiệu quả, nhà trường cần phải chuẩn bị nguồn nhân lực, có kế hoạch bồi dưỡng, tập huấn thường xuyên phân công nhân hợp lý CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG ĐHSPKT - ĐHĐN 2.1 Khái quát Trường ĐHSPKT - ĐHĐN 2.1.1 Sơ lược trường ĐHSPKT – ĐHĐN 2.1.2 Bộ máy tổ chức 2.1.3 Qui mô đào tạo 2.1.4 Đội ngũ cán bộ, giảng viên 2.1.5 Về sở vật chất 2.2 Khái qt q trình khảo sát 2.2.1.Mục đích khảo sát 2.2.2.Nội dung khảo sát 2.2.3.Tổ chức khảo sát 2.2.4.Xử lý số liệu viết báo cáo kết khảo sát 11 2.3 Thực trạng quản lý hoạt động ĐBCL Trường ĐHSPKT ĐHĐN 2.3.1.Thực trạng nhận thức đội ngũ cán quản lý, giảng viên nhân viên tầm quan trọng hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHSPKT – ĐHĐN Nhận thức tảng thái độ hành vi người Nhận thức đắn dẫn đến kết thái độ hành vi Hoạt động ĐBCLGD vậy, muốn thực thành cơng đạt mục đích hoạt động ĐBCLGD phải trang bị hệ thống kiến thức cho đội ngũ cán quản lý, giảng viên, nhân viên cách đầy đủ, nội dung có tính chất định thành bại hoạt động ĐBCLGD Nếu khơng có nhận thức đầy đủ, tích cực ĐBCLGD không thực với động cải tiến, nâng cao chất lượng mà việc làm mang tính hình thức, đối phó, xong chuyện 2.3.2.Thực trạng xây dựng kế hoạch hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHSPKT Mục đích hoạt động ĐBCLGD nhằm cải tiến chất lượng đào tạo Nhà trường Vậy, để cơng tác đảm bảo chất lượng đạt mục đích đó, Nhà trường cần xây dựng kế hoạch đầy đủ theo dõi, kiểm tra việc thực kế hoạch đầy đủ, mục tiêu đề Tuy nhiên, mức độ thực công tác quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng tác giả khảo sát 89 cán bộ, giảng viên nhân viên có kết sau : 12 2.3.3.Thực trạng máy nhân ĐBCLGD Trường ĐHSPKT – ĐHĐN Tổ chức thực hoạt động ĐBCLGD bao gồm tổ chức máy nhân đảm nhận công việc liên quan đến công tác ĐBCLGD Nhà trường tổ chức triển khai hoạt động ĐBCLGD Qua khảo sát máy nhân hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHSPKT đánh giá mức độ Tốt nhiều mặt thể số kết khảo sát thực tế 2.3.4.Thực trạng đạo hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHSPKT-ĐHĐN Chức đạo điều hành trình điều khiển máy tổ chức hoạt động theo hệ thống quy trình thiết lập Hoạt động ĐBCLGD q trình xây dựng kế hoạch, đạo tác động đến đơn vị thực hoạt động ĐBCLGD để đạt hiệu cao Việc đạo điều hành hoạt động ĐBCLGD Trường Đại học SPKT – ĐHĐN khảo sát nhà trường với kết thể 2.3.5.Thực trạng kiểm tra, đánh giá hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHSPKT – ĐHĐN Kiểm tra hoạt động đo, xem xét, thử nghiệm định cỡ hay nhiều đặc tính sản phẩm so sánh kết với yêu cầu qui định nhằm xác định phù hợp đặc tính 2.3.6.Thực trạng sở vật chất, trang thiết bị tài phục vụ hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHSPKT – ĐHĐN Mức độ hoàn thành hoạt động ĐBCLGD phụ thuộc nhiều vào điều kiện, nguồn lực đảm bảo cho công tác Các nguồn 13 lực yếu tố đặc biệt quan trọng công tác ĐBCLGD nhân lực đóng vai trị then chốt nhân lực khắc phục tình trạng thiếu tài lực vật lực, kết hoạt động ĐBCLGD giảm tính xác có nguồn nhân lực tốt mà khơng có tài lực, vật lực, hoạt động ĐBCLGD đảm bảo mục tiêu đề Đánh giá chung thực trạng quản lý hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHSPKT – ĐHĐN 2.4.Đánh giá chung Với đạo sâu sát ĐHĐN, Ban ĐBCLGD – ĐHĐN hệ thống văn đạo, hướng dẫn đầy đủ Bộ GD&ĐT, công tác ĐBCLGD Trường ĐHSPKT - ĐHĐN triển khai thực với nỗ lực đội ngũ CBQL dày dặn kinh nghiệm, nhiệt huyết có lực quản lý nên công tác ĐBCLGD Nhà trường bước cải thiện nâng cao Những khó khăn yếu tư nhận thức công tác ĐBCLGD đội ngũ thừa hành, thực thi nhiệm vụ, thiếu sót hướng dẫn chế độ kiêm nhiệm cho đội ngũ làm công tác ĐBCLGD, eo hẹp tài sở vật chất ảnh hưởng nhiều đến hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHSPKT CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG ĐHSPKT - ĐHĐN 14 3.1.Các nguyên tắc đề xuất biệp pháp 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống tồn diện 3.1.3 Ngun tắc đảm bảo tính phù hợp khả thi 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu 3.1.5 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn 3.2.Các biện pháp quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng Trường ĐHSPKT - ĐHĐN 3.2.1.Nâng cao nhận thức cán bộ, giảng viên, nhân viên người học tầm quan trọng công tác đảm bảo chất lượng nhà trường a Mục đích, ý nghĩa Nhận thức khâu q trình hoạt động, có ý nghĩa to lớn đến thành cơng hay thất bại hoạt động Nhận thức đèn pha soi đường cho hoạt động Nhận thức có hành động Do việc nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm đội ngũ cán quản lý, giảng viên, cán nghiệp vụ, sinh viên yếu tố vô quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng Trường ĐHSPKT – ĐHĐN Chính vậy, cần phải nâng cao nhận thức cho cán bộ, giảng viên sinh viên công tác ĐBCLGD Đây biện pháp có vị trí quan trọng, định hiệu hoạt động nâng cao chất lượng đào tạo Nhà trường b Nội dung 15 Có kế hoạch quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ tham gia cơng tác ĐBCL phải tính đến độ tuổi, chuyên môn, lực đảm bảo cân đối, tránh hụt hẫng đội ngũ kế thừa, tập trung đào tạo cho nhóm cơng tác có lực thấp Thực chế độ định kỳ bồi dưỡng, nâng cao trình độ, chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ chuyên trách Lập kế hoạch bồi dưỡng nghiệp vụ cụ thể cho đối tượng: c Tổ chức thực Cần tuyên truyền sâu rộng, phổ biến kịp thời văn chủ trương, sách phát triển giáo dục Đảng, Nhà nước; văn Nhà trường liên quan đến công tác ĐBCLGD; Đăng tải thông tin lên website trường, nội dung cách thực nhằm tạo điều kiện cho người hiểu cần thiết phải tự nguyện tham gia công tác ĐBCLGD bối cảnh hội nhập phát triển kinh tế Nhà trường 3.2.2.Xây dựng kế hoạch thực hoạt động ĐBCLGD phù hợp, khả thi với điều kiện nhà trường a.Mục đích, ý nghĩa Các văn pháp quy văn có tính pháp lý Nhà nước giáo dục mà đòi hỏi cán bộ, giảng viên sinh viên phải tuân thủ nghiêm chỉnh thực Đối với cán quản lý, việc nghiên cứu, nắm vững văn quản lý mang tính pháp quy giúp cho nhà quản lý định hướng công việc cần làm, biết rõ phải làm làm nào, từ thực nghiêm túc có hiệu b.Nội dung 16 Xác định xác mục tiêu hoạt động ĐBCLGD; yêu cầu đặc biệt quan trọng kế hoạch ĐBCLGD nhà trường hai lý Thứ nhất, mục tiêu ĐBCLGD phản ánh trung thực trạng nhà trường để cải tiến chất lượng đáp ứng yêu cầu Bộ GD&ĐT ban hành Thứ hai phạm vi ĐBCLGD rộng, bao gồm toàn hoạt động nhà trường, cần xác định rõ theo mục tiêu Phân công nhiệm vụ rõ ràng cho thành viên hội đồng ĐBCLGD nêu rõ trách nhiệm phận liên quan c.Tổ chức thực Kiểm tra, đánh giá để điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp với thực tiễn nhà trường Phải đảm bảo kế hoạch nhà trường nêu rõ: mục tiêu ĐBCLGD; trách nhiệm cụ thể phận, cá nhân; cơng cụ đánh giá; có thời gian biểu chi tiết cho hoạt động cụ thể Kết hoạt động kế hoạch phải đo có minh chứng cụ thể để có sở đánh giá mức độ thực kế hoạch Đây biện pháp có ý nghĩa mang lại hiệu cao Xây dựng chế quản lý phù hợp động lực để hỗ trợ thúc đẩy hoạt động ĐBCLGD Việc khen thưởng kỷ luật kịp thời để có tác dụng khuyến khích ngăn chặn 3.2.3.Triển khai hoạt động ĐBCLGD nhà trường a.Mục đích, ý nghĩa Việc triển khai hoạt động ĐBCLGD gồm đánh giá nội bộ; tự đánh giá; đánh giá ngoài; xây dựng phát triển nhà triển văn hóa chất lượng nhà trường; hoạt động đánh giá chất lượng 17 b.Nội dung Triển khai hoạt động ĐBCLGD theo dõi, kiểm tra việc thực kế hoạch cải tiến chất lượng đề Các khoa thực đánh giá chương trình đào tạo theo quy trình Phổ biến, nghiên cứu triển khai tự đánh giá số chương trình đào tạo trình độ đại học theo tiêu chuẩn Bộ GD & ĐT Nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác ĐBCLGD c.Tổ chức thực Xây dựng phát triển văn hóa chất lượng giáo dục Phịng Khảo thí ĐBCLGD Trường ĐHSPKT- ĐHĐN lập kế hoạch, tham mưu với nhà trường ban hành hệ thống văn hướng dẫn cụ thể cho hoạt động xây dựng phát triển văn hóa chất lượng Trường tiêu chí chấm điểm việc thực xây dựng phát triển văn hóa chất lượng đơn vị Tuyên truyền tới tất cán nhân viên, người học để hiểu, nắm chiến lược đơn vị; giá trị, ý nghĩa thói quen làm việc có chất lượng lợi ích việc thực hoạt động ĐBCLGD đơn vị, hoạt động đảm bảo chất lượng 3.2.4.Bố trí nhân chuyên trách am hiểu ĐBCL để tổ chức thực hợp lý hoạt động ĐBCLGD nhà trường a.Mục đích, ý nghĩa Trong chức tổ chức có hai nội dung tổ chức máy nhân triển khai thực nhiệm vụ Hai nội dung gắn liền nhau, có quan hệ biện chứng mật thiết với tạo thành hệ thống nhiệm vụ thống chức tổ chức thực nhằm thực hóa nội dung phát thảo kế hoạch 18 b.Nội dung Bố trí nhân sự, tổ chức máy nhân xây dựng, bố trí nhân sự, rà sốt lại đội ngũ phân cơng, xác định chức nhiệm vụ cho phận, cá nhân; xây dựng chế hoạt động mối quan hệ phận Tập trung xây dựng lực đánh giá bồi dưỡng kiến thức ĐBCLGD GD cho đội ngũ làm nhiệm vụ ĐBCLGD c.Tổ chức thực Bố trí nhân thực cơng việc ĐBCLGD cách hợp lý dựa kiến thức, hiểu biết ĐBCLGD Trong bố trí nhân cần trọng việc xem xét kỹ sử dụng máy tính, kỹ viết văn bản, khả tiếng Anh để đảm bảo thực tốt công việc ĐBCLGD Đồng thời tạo điều kiện thời gian cho cán bộ, GV tham gia nghiên cứu, học tập kiến thức, kỹ ĐBCLGD Có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ ĐBCLGD cho CBQL, GV tham gia nhóm chuyên trách hoạt động ĐBCLGD Hiệu trưởng cần cân nhắc, xem xét đội ngũ CBQL, GV nhà trường, chọn cá nhân am hiểu tiếp thu tốt kiến thức liên quan đến ĐBCLGD để phân công đảm nhận nhiệm vụ cụ thể 3.2.5.Tăng cường kiểm tra, giám sát, khắc phục điểm yếu việc thực hoạt động ĐBCLGD nhà trường a.Mục đích, ý nghĩa Kiểm tra, giám sát có vai trò đặc biệt quan trọng quản lý lĩnh vực hoạt động nào, trình phức tạp kéo dài hoạt động ĐBCLGD 19 b.Nội dung Đảm bảo việc thực qui trình bước kế hoạch ban hành Thể quyền hạn trách nhiệm hoạt động ĐBCLGD, đồng thời biết thái độ, trách nhiệm cấp định đưa Công tác kiểm tra, đánh giá phải thường xuyên để kịp thời điều chỉnh c.Tổ chức thực Kiểm tra bao quát, thật có tính chun mơn cao hỗ trợ cho việc củng cố kỷ cương, góp phần vận dụng đắn quy định, định cấp hoạt động ĐBCLGD Thực kế hoạch ĐBCLGD nhà trường, mục tiêu ĐBCLGD làm trình quản lý chặt chẽ, 3.2.6.Đảm bảo sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động ĐBCLGD nhà trường a.Mục đích, ý nghĩa Hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHSPKT - ĐHĐN không đạt yêu cầu nguồn lực sở vật chất, trang thiết bị, kinh phí phục vụ cho cơng tác đảm bảo mức tối thiểu Ngoài nguồn nhân lực tham gia công tác ĐBCLGD, điều kiện tài chính, điều kiện sở vật chất có ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động ĐBCLGD 20 b.Nội dung Tăng cường đầu tư sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật, ứng dụng khoa học công nghệ phục vụ công tác ĐBCLGD nhằm nâng cao hiệu hoạt động nhà trường Cuối năm, thông qua đợt kiểm kê tài sản, tiến hành rà soát lại thực trạng sở vật chất, trang thiết bị có Nhà trường, từ có kế hoạch bố trí, xếp quản lý, sử dụng có hiệu Đầu tư kinh phí, bố trí đầy đủ trang thiết bị, sở vật chất phù hợp để có điều kiện thuận lợi chủ động hoạt động quản lý ĐBCLGD Nhà trường c.Tổ chức thực Điều kiện tài chính, sở vật chất trang thiết bị phục vụ yếu tố ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động ĐBCLGD Tùy theo điều kiện thực tế, nhà trường bố trí phịng làm việc riêng bố trí vị trí cụ thể văn phịng nhà trường để có nơi làm việc lưu trữ thông tin minh chứng, tài liệu phục vụ cho động đảm bảo chất lượng 3.2.7.Thực công tác tự đánh giá theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng trường Đại học a.Mục đích, ý nghĩa Thực cơng tác tự giá theo tiêu chuẩn chất lượng trường Đại học công việc cần thực nhằm đánh giá mức độ thực tiêu chuẩn, tiêu chí theo hướng dẫn kiểm định chất lượng trường đại học Bộ Giáo dục Đào tạo 21 b.Tổ chức thực Tập trung vào kiểm tra mục tiêu đào tạo, kết thực hiện, nguồn nhân lực, vật lực chuẩn bị cho giai đoạn để đảm bảo thực thành cơng tồn chiến lược phát triển đề Đảm bảo việc thu thập minh chứng hoàn thiện cách đầy đủ xác c.Tổ chức thực Tiến hành xây dựng báo cáo tự đánh giá theo qui định Bộ GD& ĐT kiểm định chất lượng trường ĐH Công tác tự đánh giá Trường ĐHSPKT – ĐHĐN theo quy trình kiểm định chất lượng Bộ Giáo dục & Đào tạo gồm lĩnh vực: Tổ chức quản lý; Đội ngũ cán bộ; Đội ngũ sinh viên; Giảng dạy học tập; Nghiên cứu khoa học; Cơ sở vật chất Tập trung vào kiểm tra mục tiêu đào tạo, kết thực hiện, nguồn nhân lực, vật lực chuẩn bị cho giai đoạn để đảm bảo thực thành cơng tồn chiến lược phát triển đề Đảm bảo việc thu thập minh chứng hoàn thiện cách đầy đủ xác Xác định mức độ phù hợp minh chứng với nội hàm mức độ tiêu chí 3.3.Mối quan hệ biện pháp Các biện pháp luận văn đề xuất có tính độc lập tương nhau, có vai trị riêng biệt trình quản lý hoạt động ĐBCLGD Biện pháp tổ chức hoạt động nâng cao nhận thức cho CBQL, GV người học hoạt động ĐBCLGD xem sợi đỏ xuyên suốt trình hoạt động ĐBCLGD, điều kiện tiên 22 để hình thành động đắn từ ban đầu cho đội ngũ để thực hoạt động ĐBCLGD Xây dựng kế hoạch thực hoạt động ĐBCLGD cho phù hợp, khả thi; Triển khai hoạt động ĐBCLGD; Bố trí nhân để tổ chức thực hoạt động ĐBCLGD hợp lý am hiểu chuyên môn; Tăng cường kiểm tra, giám sát, khắc phục điểm yếu việc thực hoạt động ĐBCLGD; Đảm bảo CSVC, trang thiết bị kinh phí phục vụ q trình thực hoạt động ĐBCLGD biện pháp trình triển khai hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHSPKT - ĐHĐN Biện pháp đảm bảo CSVC, trang thiết bị kinh phí phục vụ q trình thực ĐBCLGD xem tạo môi trường quản lý nhằm đảm bảo cho hoạt động diễn thông suốt, đạt hiệu cao Biện pháp tăng cường kiểm tra, giám sát, khắc phục điểm yếu hoạt động ĐBCLGD nhà trường giúp cho hoạt động ĐBCLGD đạt mục đích KẾT LUẬN Hiện nay, cơng tác công tác quản lý chất lượng đào tạo mối quan tâm hàng đầu sở đào tạo, cấp tồn xã hội, cơng tác quản lý tốt chất lượng đào tạo nâng lên, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có kiến thức, có kỹ thái độ nghệ nghiệp, đáp ứng yêu cầu đòi hỏi khắt khe thị trường lao động Vì để công tác quản lý hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHSPKT – ĐHĐN ngày tốt hơn, đảm bảo mục tiêu chất lượng Trường ĐHSPKT, luận văn đề cập số nội dung sau: 23 Luận văn trình bày Khái niệm liên quan sử dụng luận văn như: Khái niệm Chất lượng; Quản lý chất lượng; Quản lý; Quản lý giáo dục; Đảm bảo chất lượng v.v Các mơ hình quản lý chất lượng giải pháp quản lý chất lượng; phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác quản lý hoạt động ĐBCLGD Nhà trường; phân tích chủ trương, sách Đảng, Nhà nước Trường ĐHSPKT – ĐHĐN; phân tích thách thức hội biện pháp áp dụng Luận văn nghiên cứu thực trạng công tác quản lý hoạt động ĐBCLGD Trường ĐHSPKT – ĐHĐN; phân tích yếu tố ảnh hường đến công tác quản lý hoạt động ĐBCLGD thông qua kết phiếu điều tra cán bộ, giảng viên, nhân viên Trường ĐHSPKT ĐHĐN Dựa sở lý luận thực tiễn, luận văn đưa giải pháp quản lý công tác ĐBCLGD Trường ĐHSPKT – ĐHĐN nhằm thực mục tiêu chất lượng Trường ĐHSPKT đề KHUYẾN NGHỊ 2.1 Với Bộ Giáo dục Đào tạo Cần sớm ban hành triển khai thực chế sách tổ chức tài thích hợp để trường đại học có sơ sở thực cơng tác ĐBCLGD; Đầu tư kinh phí cho trường đại học 2.2 Đối với ĐHĐN Hỗ trợ kinh phí cho đơn vị cơng tác ĐBCLGD; Bổ sung đội ngũ cán làm công tác ĐBCLGD; 24 2.3 Đối với Trường ĐHSPKT - ĐHĐN Phổ biến sâu rộng chủ trương sách ĐBCLGDG Nhà trường đến với cán bộ, giảng viên sinh viên để đối tượng nắm bắt thực mục tiêu chất lượng Nhà trường; Bổ sung, tăng cường lực lượng cán chun trách cho Phịng Khảo thí, ĐBCLGD công tác đảm bảo chất lượng; ... lý luận quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng Trường Đại học Chương 2: Thực trạng quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng Trường ĐHSPKT - ĐHĐN Chương 3: Biện pháp quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng. .. sở lý luận quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng trường Đại học Khảo sát, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng Trường ĐHSPKT - ĐHĐN Đề xuất biện pháp quản lý hoạt động đảm bảo. .. liên thơng bậc học hệ thống giáo dục quốc dân, đảm bảo chất lượng đào tạo sở giáo dục 1.3.2.Vai trò hoạt động đảm bảo chất lượng trường đại học Vấn đề chất lượng giáo dục trường Đại học nước ta