Quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào tạo ngành tin học tại trường đại học sư phạm đại học đà nẵng

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ DỖN CANG QUẢN LÝ CƠNG TÁC ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH TIN HỌC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIÁO DỤC HỌC Đà Nẵng, năm 2012 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ DỖN CANG QUẢN LÝ CƠNG TÁC ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH TIN HỌC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Chuyên ngành Mã số : QUẢN LÝ GIÁO DỤC : 60 – 14 - 05 LUẬN VĂN THẠC SỸ GIÁO DỤC HỌC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS TRẦN VĂN HIẾU Đà Nẵng, năm 2012 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Lê Dỗn Cang iv MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Khách thể nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu 3.2 Đối tƣợng nghiên cứu Giả thiết khoa học Các nhiệm vụ nghiên cứu 5.1 Nghiên cứu sở lý luận quản lý công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo trƣờng đại học 5.2 Khảo sát, đánh giá thực trạng quản lý công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – Đại học Đà Nẵng 5.3 Đề xuất biện pháp quản lý công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – Đại học Đà Nẵng Phƣơng pháp nghiên cứu 6.1 Nhóm phƣơng pháp lý luận: 6.2 Nhóm phƣơng pháp thực tiễn: 6.3 Phƣơng pháp bỗ trợ: Phạm vi nghiên cứu 7.1 Đối tƣợng khảo sát: 7.2 Phạm vi nghiên cứu: 7.3 Thời gian: v Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ CÔNG TÁC ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Khái quát lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.2 Đào tạo chất lƣợng đào tạo 10 1.2.1 Đào tạo hoạt động đào tạo trƣờng đại học 10 1.2.2 Chất lƣợng, chất lƣợng đào tạo 11 1.2.3 Đảm bảo chất lƣợng, mô hình quản lý chất lƣợng 16 1.3 Đảm bảo chất lƣợng đào tạo 23 1.3.1 Đảm bảo chất lƣợng đào tạo 23 1.3.2 Hệ thống đảm bảo chất lƣợng đào tạo 23 1.3.3 Cơ chế đảm bảo chất lƣợng 24 1.3.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động đào tạo 25 1.3.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng đào tạo 28 1.3.6 Nội dung công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo 29 1.4 Quản lý công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo 30 1.4.1 Khái niệm quản lý 30 1.4.2 Quản lý chất lƣợng 30 1.4.3 Nội dung quản lý công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo 31 1.5 Mục tiêu phát triển ngành Công nghệ Thông tin Việt Nam 32 1.5.1 Mục tiêu phát triển ngành Công nghệ Thông tin Việt Nam 33 1.5.2 Vài nét hoạt động đào tạo ngành Tin học nƣớc ta 34 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH TIN HỌC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM – ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 2.1 Khái quát Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN 36 2.1.1 Về Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN 36 2.1.2 Về Khoa Tin học thuộc Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN 38 2.2 Khái quát trình khảo sát 39 2.2.1 Mục đích khảo sát 39 2.2.2 Phƣơng pháp khảo sát 40 vi 2.2.3 Thời gian khảo sát 42 2.3 Thực trạng công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN 42 2.3.1 Về mục tiêu chất lƣợng kế hoạch thực để đạt mục tiêu chất lƣợng Khoa Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm-ĐHĐN 42 2.3.2 Công tác quản lý chất lƣợng đầu vào ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm-ĐHĐN 44 2.3.3 Về chất lƣợng đầu sinh viên ngành Tin học từ khóa 2006 đến khóa 2008 46 2.3.4 Khảo sát chuẩn đầu áp dụng để đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm 48 2.3.5 Khảo sát mục tiêu chƣơng trình đào tạo ngành Tin học 53 2.3.6 Công tác quản lý hoạt động giảng dạy giảng viên ngành Tin học 55 Chƣơng 3: BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CÔNG TÁC ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH TIN HỌC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM – ĐHĐN 3.1 Những sở cho việc đề xuất biện pháp 63 3.1.1 Cơ sở pháp lý 63 3.1.2 Quan điểm, chủ trƣơng Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN đảm bảo chất lƣợng nhà trƣờng 64 3.2 Xây dựng mơ hình quản lý cơng tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN 66 3.2.1 Nghiên cứu mơ hình hệ thống đảm bảo chất lƣợng đào tạo Mạng lƣời trƣờng Đông Nam Á 66 3.2.2 Xây dựng mơ hình quy trình đào tạo nhà trƣờng theo mơ hình sản xuất 68 3.2.3 Xây dựng mơ hình quản lý cơng tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN 69 vii 3.3 Các biện pháp quản lý công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN 71 3.3.1 Nâng cao nhận thức cho cán quản lý, giảng viên, cán nghiệp vụ công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học 71 3.3.2 Thực việc kiểm định chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN 72 3.3.3 Tuân thủ áp dụng triệt để công tác quản lý đào tạo ngành Tin học Theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 73 3.3.4 Nâng cao chất lƣợng đầu vào sinh viên ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN 74 3.3.5 Hồn thiện chƣơng trình đào tạo theo hƣớng chuẩn hóa kiến thức kỹ đáp ứng linh hoạt nhu cầu nhân lực thị trƣờng lao động 76 3.3.6 Quản lý công tác đổi phƣơng pháp giảng dạy 77 3.3.7 Phát triển đội ngũ cán quản lý, giảng viên đủ số lƣợng, đồng cấu chuẩn hóa trình độ 79 3.3.8 Tăng cƣờng gắn kết nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ với hoạt động đào tạo Khoa Tin học 82 3.3.9 Đẩy mạnh công tác quản lý học tập sinh viên ngành Tin học 83 3.3.10 Đảm bảo điều kiện học liệu, trang thiết bị học tập, sở vật chất đáp ứng yêu cầu sử dụng CB, GV SV ngành Tin học 85 3.3.11 Xây dựng văn hóa chất lƣợng đơn vị Khoa Tin học 86 3.4 Khảo nghiệm tính cấp thiết tính khả thi biện pháp 88 3.4.1 Mối quan hệ biện pháp quản lý công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN 88 3.4.2 Tính cấp thiết tính khả thi biện pháp 88 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận 91 Khuyến nghị 92 Tài liệu tham khảo 95 viii Quyết định giao đề tài 100 Phụ lục 101 ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Từ viết đầy đủ CLĐT Chất lƣợng đào tạo CTĐT Chƣơng trình đào tạo CB Cán CBQL Cán quản lý CNTT Công nghệ thông tin ĐBCL Đảm bảo chất lƣợng ĐH Đại học ĐHĐN Đại học Đà Nẵng GD & ĐT Giáo dục đào tạo 10 GV Giảng viên HTĐBCL Hệ thống đảm bảo chất lƣợng ISO Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế 11 (International Standards Organization) 12 QL Quản lý 13 QLGD Quản lý giáo dục 14 SV Sinh viên 15 TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam 16 TQM Quản lý chất lƣợng tổng thể (Total Quality Managerment) x DANH MỤC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang Bảng 2.1 Đội ngũ giảng viên Trƣờng Đại học Sƣ phạm –ĐHĐN 37 Bang 2.2 Trình độ cán giảng dạy cán phục vụ Khoa Tin học 38 Bảng 2.3 Số lƣợng SV ngành Tin học khóa từ năm 2006 đến năm 2011 39 Bảng 2.4 Chất lƣợng đầu vào sinh viên ngành Tin học 45 Bảng 2.5 Xếp loại tốt nghiệp sinh viên ngành Tin học từ khóa 2006 đến 47 khóa 2008 Bảng 2.6 Kết khảo sát mục tiêu chƣơng trình đào tạo 53 Bảng 2.7 Kết khảo sát việc thực mục tiêu chƣơng trình đào tạo 55 giảng viên ngành Tin học Bảng 2.8 Kết khảo sát trình giảng dạy giảng viên 57 Bảng 2.9 Kết khảo khát trình đánh giá giảng viên 59 Bảng 3.1 Đánh giá cấp thiết tính hợp lý biện pháp 89 83 hoạt động khoa học công nghệ hợp tác quốc tế phù hợp với chiến lƣợc mục tiêu phát triển dài hạn Khoa Có kế hoạch định hƣớng phát triển đề tài khoa học công nghệ liên quan đến phát triển kinh tế - xã hội địa phƣơng Có kế hoạch liên kết với trƣờng phổ thông, sở đào tạo khác (kể nƣớc ngồi) nghiên cứu khoa học giáo dục Có kế hoạch thành lập nhóm nghiên cứu để thực đề tài, dự án lớn Từng bƣớc đẩy mạnh đề tài nghiên cứu ứng dụng khuyến khích hoạt động mang lại nguồn thu từ nghiên cứu khoa học Có kế hoạch phù hợp để đẩy mạnh liên kết với trƣờng đại học, viện nghiên cứu nƣớc khối ASEAN, nƣớc khu vực Châu Á nƣớc phát triển hình thức nhƣ trao đổi giảng viên sinh viên, phối hợp tổ chức hội thảo, xê-mi-na chuyên đề có tham gia nhà khoa học nƣớc ngồi Tăng cƣờng trao đổi thơng tin khoa học với nƣớc ngồi thơng qua việc cập nhật tài liệu từ internet, tập san khoa học, hội nghị, hội thảo quốc tế Trong đó, ý đặc biệt đến liên kết đào tạo sau đại học ngành đào tạo theo chƣơng trình tiên tiến Có kế hoạch cụ thể để gửi cán học tập nghiên cứu nƣớc nhằm tăng số lƣợng giảng viên có trình độ khoa học cao để làm đầu đàn giảng dạy nghiên cứu Về nghiên cứu khoa học sinh viên, cán giảng dạy phải có nhiều cơng cơng trình nghiên cứu danh mục nghiên cứu khoa học để sinh viên lựa chọn hƣớng đề tài khoa học, hƣớng dẫn sinh viên nghiên cứu khoa học phải nhiệt tình có phƣơng pháp phù hợp Liên kết với công ty, quan cá nhân để triển khai thực thành tựu đề tài nghiên cứu khoa học nhằm mang lại lợi ích cho xã hội 3.3.9 Đẩy mạnh công tác quản lý học tập sinh ngành Tin học 3.3.9.1 Mục đích Sinh viên ngành Tin học nhân vật trung tâm Khoa Tin học, hoạt động hƣớng sinh viên, để sinh viên toàn tâm toàn ý chủ động tự tin học 84 tập tốt Sinh viên ngành Tin học phải đƣợc phát triển toàn diện trí, đức, thể, mỹ Khi tốt nghiệp trƣờng hầu hết sinh viên ngành Tin học phải có việc làm, thích ứng với chế thị trƣờng, phù hợp với nhu cầu xã hội Đẩy mạnh công tác quản lý sinh viên ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN nhằm giúp sinh viên xác định động thái độ học tập, tuân thủ quy định Khoa Trƣờng trình học tập, nêu cao ý thức học tập 3.3.9.2 Nội dung tổ chức thực biện pháp Qua điều tra thực tế, sinh viên chuyên ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN chƣa định hƣớng đƣợc công việc trƣờng Động cơ, thái độ ý thức học tập chƣa cao, việc nắm bắt kiến thức học tập nghiên cứu cịn yếu, sinh viên trƣờng làm việc chƣa thể đáp ứng nhu cầu ngƣời sử dụng lao động Để đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN, sinh viên ngành Tin học phải xác định nhiệm vụ học tập nhiệm vụ hàng đầu, cần tích cực học tập, nghiên cứu Là sản phẩm trực tiếp trình đào tạo, sinh viên ngành Tin học cần nắm rõ khung chƣơng trình đào tạo, khung chƣơng trình chi tiết, chuẩn đầu để phấn đấu trƣờng nhằm đạt đƣợc tiêu chuẩn chuẩn đầu Trong công tác quản lý sinh viên ngành Tin học, cần thƣờng xuyên kiểm tra chuyên cần sinh viên học tập, thời lƣợng lên lớp, phƣơng pháp học tập lớp, phƣơng pháp tự học nhà Các biện pháp bao gồm: - Tổ chức triển khai nhóm học tập, nhóm nghiên cứu sinh viên - Tổ chức hội thảo, hội nghị khoa học sinh viên cấp khác để sinh viên có điều kiện nghiên cứu - Tổ chức thi lập trình Tin học - Phối hợp với đơn vị hoạt động lĩnh vực Tin học để tổ chức GALA công nghệ thông tin 85 - Tăng cƣờng thực hành để sinh viên trao dồi kỹ - Thành lập Câu lạc Tin học để sinh viên có mơi trƣờng hoạt động - Tổ chức tạo đàm phƣơng pháp học tập sinh viên 3.3.10 Đảm bảo điều kiện học liệu, trang thiết bị học tập, sở vật chất đáp ứng yêu cầu sử dụng cán bộ, giảng viên sinh viên ngành Tin học 3.3.10.1 Mục đích Đảm bảo điều kiện học liệu, trang thiết bị học tập, sở vật chất tạo môi trƣờng giảng dạy học tập tốt Các điều kiện môi trƣờng dạy học đóng vai trị quan trọng cơng tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm 3.3.10.2 Nội dung tổ chức thực biện pháp Thƣ viện Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN bƣớc trở thành thƣ viện điện tử để cán sinh viên ngành Tin học khai thác liệu, có đầy đủ sách, giáo trình, tài liệu tham khảo tiếng Việt tiếng nƣớc ngồi để tham khảo nghiên cứu; phịng học thơng thống đủ chỗ ngồi, phịng thực hành, thí nghiệm ngành Tin học phải đƣợc nối mạng Internet, máy tính thực hành Tin học phải có cấu hình đủ mạnh để cài đặt phần mềm mới, mua trang bị đầy đủ phần mềm Tin học để phục vụ thực hành, thay máy tính phịng máy tính có cấu hình thấp qua sử dụng nhiều năm không đáp ứng nội dung chƣơng trình thực hành Có đủ trang thiết bị giảng dạy học tập để hỗ trợ cho hoạt động đào tạo nghiên cứu khoa học, đƣợc đảm bảo chất lƣợng sử dụng có hiệu Điều chỉnh lại quy hoạch khơng gian phịng máy tính, quy hoạch lại phịng thí nghiệm theo hƣớng tập trung trang thiết bị, đổi chế quản lý nhằm phát huy hiệu cao Đầu tƣ thiết bị giảng dạy, học tập, nghiên cứu theo hƣớng đồng bộ, đại thiết thực bƣớc Xây dựng phịng máy tính chun ngành mũi nhọn đạt chuẩn quốc gia Xin nhà trƣờng cấp kinh phí huy động nguồn kinh phí khác để tu, bảo dƣỡng nâng cấp phịng máy tính Khoa 86 Chủ động xây dựng dự án để tìm nguồn kinh phí từ nhà nƣớc nguồn kinh phí nƣớc đầu tƣ cho sở vật chất thiết bị dạy học Đề nghị nhà trƣờng đầu tƣ cho Khoa Tin học nguồn lực cần thiết, tạo quyền chủ động lập kế hoạch làm việc trực tiếp triển khai công nghệ thông tin vào khâu giảng dạy, nghiên cứu khoa học công tác đơn vị Đề xuất nhà trƣờng xây dựng đề án Công nghệ dạy học trực tuyến Trƣờng học điện tử 3.3.11 Xây dựng văn hóa chất lƣợng đơn vị Khoa Tin học 3.3.11.1 Mục đích Nói đến giáo dục phải nói đến chất lƣợng, vấn đề đảm bảo chất lƣợng giáo dục đƣợc Bộ Giáo dục & Đào tạo nhƣ trƣờng đại học quan tâm.Tuy nhiên chất lƣợng đƣợc thể qua sản phẩm điều kiện tạo sản phẩm, mơi trƣờng yếu tố quan trọng để tạo nên chất lƣợng Vì vậy, cần phải đẩy mạnh phát triển văn hóa chất lƣợng nhà trƣờng nhƣ hoạt động kiểm định chất lƣợng tạo tảng tƣ tƣởng cho việc kiểm định chất lƣợng cách bền vững Ở số trƣờng đại học tiêu biểu xây dựng tiêu chí văn hóa chất lƣợng nhằm hƣớng đến công tác đảm bảo chất lƣợng đơn vị 3.3.11.2 Nội dung tổ chức thực Văn hoá chất lƣợng khái niệm quan trọng kiểm định chất lƣợng nhƣng mẻ khiến cơng tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo trở thành trách nhiệm riêng phận nhà trƣờng, đồng thời tác động thực cơng tác cịn chƣa đƣợc nhƣ mong đợi - Yếu tố thứ văn hóa chất lƣợng tập hợp giá trị, niềm tin, mong đợi hƣớng đến chất lƣợng - Yếu tố thứ hai, yếu tố quản lý/cơ cấu có quy trình đảm bảo chất lƣợng nỗ lực hợp tác đƣợc xác định từ trƣớc Theo quan điểm trƣờng Đại học Uludag (Thổ Nhĩ Kỳ): Văn hoá chất lƣợng khái niệm đa chiều phụ thuộc vào bối cảnh cụ thế, nhằm hƣớng đến 87 đạt đƣợc xuất sắc tầm nhìn sứ mạng chƣơng trình cụ thể nhƣ trƣờng đại học Họ tin tƣởng thành lập quản lý quy trình chất lƣợng liên tục, kiểm sốt, đánh giá cải tiến cốt lõi tạo dựng trì văn hố chất lƣợng Ở Việt Nam, Văn hoá chất lƣợng đƣợc hiểu là: - Tập hợp thói quen, niềm tin hành vi liên quan đến chất lƣợng mà thành viên nhà trƣờng chia xẻ - Các yếu tố đƣợc hình thành hoạt động quản lý chất lƣợng hàng ngày nhƣ triển khai chƣơng trình chất lƣợng dài hạn - Văn hố chất lƣợng mơi trƣờng chất lƣợng; đƣợc chắt lọc thăng hoa thành giá trị trình hoạt động nhà trƣờng Vậy để hiểu xây dựng văn hóa chất lƣợng, mặt cần phải tác động đến hiểu biết, qui định/tổ chức biện pháp quản lý; mặt khác phải tác động đến quan điểm, niềm tin giá trị ngƣời tham gia tổ chức Xây dựng văn hoá chất lƣợng Khoa Tin học thuộc Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN nhƣ sau: - Nâng cao nhận thức chất lƣợng, đảm bảo chất lƣợng, quản lý chất lƣợng cho cán toàn trƣờng Khoa Tin học - Thƣờng xuyên xem xét đánh giá điều chỉnh mục tiêu chất lƣợng, sách (các qui trình, thủ tục, văn bản, biểu mẫu,….) cho phù hợp với thực tế đặc biệt phù hợp với nguồn lực Nhà trƣờng Khoa - Bồi dƣỡng kỹ năng, hoạt động chất lƣợng cho thành viên nhà trƣờng Khoa Tin học - Cam kết thể thực tế lãnh đạo hoạt động chất lƣợng; - Cách thức làm việc nhóm; - Sự tham gia trao quyền cho thành viên tổ chức; - Tập trung vào khách hàng; - Giao tiếp cởi mở, thân thiện; - Quan hệ đối tác hiệu quả; 88 - Tinh thần sáng tạo học hỏi; - Tập trung vào trình 3.4 KHẢO NGHIỆM TÍNH CẤP THIẾT VÀ TÍNH KHẢ THI CỦA CÁC BIỆN PHÁP 3.4.1 Mối quan hệ biện pháp Các biện pháp đƣợc đề suất có tầm quan trọng riêng nó, biện pháp hỗ trợ cho biện pháp khác triển khai đƣợc thuận lợi Cần thực đồng biện pháp đề xuất trên, đặt nặng xem nhẹ biện pháp Các biện pháp bổ sung, hỗ trợ cho quản lý công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo chuyên ngành Tin học Tuy nhiên có biện pháp cốt lõi, chủ yếu, biện pháp đổi nội dung, chƣơng trình, biện pháp tăng cƣờng đội ngũ cán giảng dạy, biện pháp tăng cƣờng gắn kết nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ với hoạt động đào tạo 3.4.2 Mức độ cấp thiết biện pháp thông qua chuyên gia Việc thực biện pháp biện pháp quản lý công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN góp phần đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học, qua bổ sung nguồn nhân lực có trình độ cao, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội thành phố Đà Nẵng tỉnh Miền Trung – Tây Nguyên Để kiểm chứng, đánh giá mức độ cần thiết biện pháp quản lý công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN, tiến hành thăm dò ý kiến lãnh đạo, cán quản lý, giảng viên Khoa Tin học phƣơng pháp trao đổi phát phiếu thăm dò Kết khảo nghiệm nhƣ sau: 89 Bảng 3.1 Đánh giá cấp thiết tính khả thi biện pháp Tính cấp thiết T T Nội dung biện pháp Xây dựng mơ hình cơng tác đảm bảo chất lượng đào tạo ngành Tin học Tính khả thi Rất cấp thiết Cấp thiết Ít cấp thiế t Rất khả thi Khả thi Ít khả thi 80% 14% 6% 90% 8% 2% 82% 16% 2% 84% 14% 2% 96% 3% 1% 93% 7% 0% 94% 6% 0% 94% 6% 0% Thực việc kiểm định chất lượng ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN Tuân thủ áp dụng triệt để công tác quản lý đào tạo ngành Tin theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 mà Nhà trường ban hành Chuẩn hóa chương trình đào tạo kiến thức kỹ năng, đáp ứng linh hoạt nhu cầu nhân lực thị trường lao động Chất lượng đầu vào 88% 8% 4% 90% 6% 4% Đổi phương pháp giảng dạy 96% 4% 0% 92% 8% 0% Phát triển đội ngũ cán quản lý, giảng 90% 8% 3% 82% 12% 4% 80% 14% 6% 78% 16% 6% 86% 4% 0% 94% 4% 2% 82% 12% 6% 76% 20% 4% 76% 16% 8% 66% 24% 10% viên đủ số lượng, đồng cấu chuẩn hóa trình độ Tăng cường gắn kết nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ với hoạt động đào tạo Khoa Tin học Đảm bảo điều kiện học liệu, trang thiết bị học tập, sở vật chất đáp ứng yêu cầu sử dụng cán bộ, giảng viên sinh viên ngành Tin học 10 Tăng cường công tác quản lý sinh viên ngành Tin học 11 Xây dựng văn hóa chất lượng Nhà trường đơn vị Khoa Tin học 90 TIỂU KẾT CHƢƠNG Việc đào tạo đại học theo nhu cầu trở thành xu hƣớng kinh tế thị trƣờng Ở nƣớc ta nay, việc tự chủ, tự chịu trách nhiệm việc dạy học trƣờng đại học đƣợc Bộ Giáo dục Đào tạo cho phép trƣờng tự hoạch định để nâng cao tính chủ động nâng cao chất lƣợng đào tạo đại học nhằm cung cấp cho sinh viên kiến thức, kỹ trở thành đội ngũ lao động có chất lƣợng cao, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp ngƣời sử dụng lao động Việc nâng cao chất lƣợng quản lý đào tạo đại học có nhiều phƣơng pháp, cần thiết thực việc phân cấp quản lý, xây dựng hệ thống quản lý chất lƣợng đào tạo đại học có hiệu quả, cấp, ngành cần phải thực nhiệm vụ mình, tạo chế phối hợp phận Có thể nói việc đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học góp phần nâng cao chất lƣợng dạy học trƣờng Đại học Việt Nam nói chung Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN nói riêng Với biện pháp thiết thực, cụ thể nhƣ trình bày trên, tác giả mong muốn nhà quản lý Nhà trƣờng, nhà quản lý Khoa Tin học, cán giảng dạy sinh viên ngành Tin học vận dụng vào công tác quản lý, công tác giảng dạy vận dụng vào nhiệm vụ học tập sinh viên chất lƣợng đào tạo ngành Tin học bƣớc nâng cao 91 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ KẾT LUẬN Giáo dục đại học Việt Nam đạt đƣợc thành tựu to lớn, góp phần vào nghiệp xây dựng phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội đất nƣớc Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu đạt đƣợc, giáo dục đại học Việt Nam hạn chế định, hạn chế lớn giáo dục đại học nƣớc ta chất lƣợng đào tạo chƣa đáp ứng đƣợc đòi hỏi phát triển kinh tế - xã hội đất nƣớc khơng có giải pháp khắc phục liệt, hiệu đất nƣớc lợi cạnh tranh quan trọng chất lƣợng số lƣợng nguồn nhân lực Nguyên nhân đƣợc cách quán cho hạn chế nói việc quản lý nhà nƣớc giáo dục đại học cịn nhiều bất cập trì trệ Vì thế, cần phải đổi toàn diện mạnh mẽ giáo dục Việt Nam, đổi quản lý giáo dục đại học khâu đột phá Đổi quản lý giáo dục đại học phải quan tâm mức đến đổi công tác quản lý chất lƣợng giáo dục nói chung, đảm bảo chất lƣợng đào tạo nói riêng Hiện nay, cơng tác cơng tác quản lý chất lƣợng đào tạo mối quan tâm hàng đầu sở đào tạo, cấp tốn xã hội, cơng tác quản lý tốt chất lƣợng đào tạo đƣợc nâng lên, góp phần nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực có kiến thức, có kỹ thái độ nghệ nghiệp, đáp ứng đƣợc yêu cầu đòi hỏi khắt khe thị trƣờng lao động Vì để cơng tác quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN ngày cang tốt hơn, đảm bảo mục tiêu chất lƣợng Trƣờng Đại học Sƣ phạm mục tiêu chất lƣợng Khoa Tin học, luận văn đề cập đƣợc số nội dung sau: - Luận văn trình bày khái niệm liên quan sử dụng luận văn nhƣ: Khái niệm Chất lƣợng; Quản lý chất lƣợng; Quản lý; Quản lý đào tạo; Đảm bảo chất lƣợng, Đảm bảo chất lƣợng đào tạo; Đạo tạo; Hoạt động đào tạo v.v Các mơ hình giải pháp quản lý chất lƣợng; phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến 92 công tác quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN; phân tích chủ trƣơng, sách Đảng, Nhà nƣớc Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN ngành Tin học; phân tích thách thức hội ngành Tin học - Luận văn nghiên cứu thực trạng công tác quản lý đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN; phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản lý đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học thông qua kết phiếu điều tra cán bộ, giảng viên Trƣờng Đại học Sƣ phạm Khoa Tin học, phân tích kết điều tra sinh viên ngành Tin học học Trƣờng Đại học Sƣ phạm, điều tra sinh viên ngành Tin học trƣờng công tác quan, công ty TP Đà Nẵng tỉnh Miền Trung-Tây Nguyên - Dựa sở lý luận thực tiễn, luận văn đƣa giải pháp quản lý công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN nhằm thực mục tiêu chất lƣợng Trƣờng Đại học Sƣ phạm mục tiêu chất lƣợng Khoa Tin học đề KHUYẾN NGHỊ * Với Bộ Giáo dục Đào tạo - Triển khai cụ thể chủ trƣơng đổi toàn diện giáo dục Việt Nam, chủ trƣơng đổi giáo dục đại học - Giao quyền tự chủ thực cho trƣờng đại học - Cơng khai hóa chất lƣợng trƣờng đại học toàn quốc - Kiểm tra, giám sát chặc chẽ chất lƣợng đào tạo trƣờng đại học - Tạo điều kiện cho trƣờng có đào tạo ngành Tin học thụ hƣởng đƣợc dự án lĩnh vực công nghệ thông tin - Đầu tƣ kinh phí cho trƣờng đại học * Đối với Đại học Đà Nẵng - Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lƣợng Đại học Đà Nẵng 93 - Xây dựng kế hoạch công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo toàn Đại học Đà Nẵng - Kiện toàn phát triển Ban Đảm bảo chất lƣợng giáo dục Đại học Đà Nẵng - Chỉ đạo triển khai kiểm định chất lƣợng ngành đào tạo ĐHĐN - Hỗ trợ kinh phí cho đơn vị công tác kiểm định chất lƣợng - Các Nghị quyết, Quyết định công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo - Chỉ đạo Trƣờng thƣờng xuyên kiểm tra rà soát lại khung chƣơng trình đào tạo - Bổ sung đội ngũ cán cho Khoa Tin học - Tạo điều kiện cho cán giảng dạy Khoa Tin học tham dự hội nghị, hội thảo nƣớc - Tăng cƣờng sở vật chất, trang thiết bị dạy học cho Khoa Tin học * Đối với Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN - Phổ biến sâu rộng chủ trƣơng sách chất lƣợng Nhà trƣờng đến với cán bộ, giảng viên sinh viên để đối tƣợng nắm bắt thực mục tiêu chất lƣợng Nhà trƣờng - Đẩy mạnh công tác kiểm định chất lƣợng ngành đào tạo - Quản lý chặc chẽ hoạt động đào tạo Khoa - Kiểm tra, giám sát thƣờng xuyên chất lƣợng đào tạo chuyên ngành - Đầu tƣ sỏ vật chất cho Khoa Tin học, đầu tƣ thêm phịng máy tính có cầu hình mạnh, đại, có nối mạng Internet để đáp ứng yêu cầu thực hành thí nghiệm cho sinh viên Đầu tƣ phần mềm có quyền để cài đặt chƣơng trình thực hành phịng máy tính - Bổ sung, tăng cƣờng lực lƣợng cán quản lý cho Khoa Tin học - Bổ sung thêm lực lƣợng cán giảng dạy có trình độ cao cho Khoa Tin học nhằm giảm tải thời gian giảng dạy cho cán giảng dạy để có thời gian tập trung vào nghiên cứu khoa học 94 - Chỉ đạo chặc chẽ đơn vị xây dựng lại khung chƣơng trình đào tạo cho phù hợp với mục tiêu chất lƣợng nhà trƣờng, phù hợp nhu cầu ngƣời học ngƣời sử dụng lao động * Đối với Khoa Tin học thuộc Trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN Nghiên cứu vận dụng biện pháp đề xuất đề tài nhằm quản lý công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo chuyên ngành Tin học đƣợc tốt - Tăng cƣờng công tác quản lý đảm bảo chất lƣợng đào tạo - Cụ thể hóa kế hoạch thực mục tiêu chất lƣợng Khoa Tin học - Phổ biến quán triệt mục tiêu chất lƣợng Khoa đến với cán giảng dạy sinh viên Khoa - Trực tiếp xây dựng lại chuẩn đầu chuyên ngành Tin học để phù hợp với mục tiêu chất lƣợng Khoa - Trực tiếp xây dựng lại khung chƣơng trình đào tạo cho phù hợp với chuẩn đầu - Triển khai, giám sát chặc chẽ hoạt động giảng dạy giảng viên - Chỉ đạo giảng viên đổi phƣơng pháp giảng dạy, biên soạn lại giáo trình, sách, giảng cho phù hợp với khung chƣơng trình điều chỉnh - Bồi dƣỡng đội ngũ cán quản lý kế cận để chuyển giao công tác quản lý đơn vị tƣơng lai đƣợc tốt - Đề xuất Nhà trƣờng cho cán giảng dạy bồi dƣỡng chuyên môn nghiệp vụ, tham dự Hội nghị, Hội thảo ngồi nƣớc - Xây dựng mơi trƣờng văn hóa, trọng xây dựng mơi trƣờng văn hóa chất lƣợng đơn vị - Tăng cƣờng quản lý tốt sở vật chất để phục vụ giảng dạy, đạo cán kỹ thuật thƣờng xuyên tu, bảo dƣỡng phần cứng phần mềm máy tính để phục vụ thực hành - Liên hệ với quan, cơng ty có sử dụng nguồn lực cơng nghệ thơng tin để tạo sở cho sinh viên thực tập tạo hội việc làm cho sinh viên trƣờng 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ Giáo dục Đào tạo (2/8/2004), Khẩn trương xây dựng hoàn thiện tổ chức, máy triển khai hoạt động hệ thống khảo thí kiểm định chất lượng giáo dục, Chỉ thị số 25/2004/CT-BGD&ĐT Bộ trƣởng Bộ GD&ĐT [2] Bộ Giáo dục Đào tạo (2/12/2004), Quy định tạm thời kiểm định chất lượng trường đại học, Bộ Giáo dục Đào tạo ký định ban hành [3] Bộ Giáo dục Đào tạo, (01/11/2007), Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng trường đại học, Quyết định số 65/2007/QĐ-BGDĐT [4] Bộ Giáo dục Đào tạo (1/11/2007), Quy định tạm thời kiểm định chất lượng trường đại học, Quyết định số 65/2007/QĐ-BGDDT Bộ trƣởng Bộ Giáo dục Đào tạo [5] Bộ Giáo dục Đào tạo, (01/11/2007), Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng trƣờng đại học, Quyết định số 65/2007/QĐ-BGDĐT [6] Bộ Giáo dục Đào tạo (14/12/2007), Quy định quy trình chu kỳ kiểm định chất lƣợng giáo dục trƣờng ĐH, CĐ TCCN, Quyết định số 76/2007/QĐBGDĐT [7] Bộ Giáo dục Đào tạo (04/02/2008), Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng chƣơng trình đào tạo giáo viên THPT bậc đại học, Quyết định số 03/2008/QĐ-BGDĐT [8] Bộ Giáo dục Đào tạo (04/02/2008), Quy định chu kỳ quy trình kiểm định chất lƣợng chƣơng trình giáo dục trƣờng đại học, cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp, Quyết định số 29/2008/QĐ-BGDĐT [9] Bộ Giáo dục Đào tạo (2010), Đổi Hệ thống quản lý giáo dục đại học giai đoạn 2010-2012, Nhà Xuất Giáo dục [10] Bộ Khoa học Công nghệ Môi trƣờng (2002), Giới thiệu chung Bộ tiêu chuẩn ISO 9000, Trung tâm đảm bảo chất lƣợng FPT Hà Nội [11] Nguyễn Quốc Cừ (2000), Quản lý chất lượng sản phẩm theo QM & ISO 9000, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 96 [12] Mai Văn Cƣờng Nguyễn Tiến Công (2012), Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên trường đại học theo tiêu chuẩn AUN-QA Đại học Quốc gia Hồ Chí Minh, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hồ Chí Minh [13] Nguyễn Đức Chính (2002) (Chủ biên) Kiểm định chất lượng giáo dục Đại học, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội [14] Nguyễn Đức Chính (2011), Chất lượng kiểm định chất lượng giáo dục, Giáo trình cho học viên Cao học Quản lý Giáo dục [15] Nguyễn Quang Giao (2009), Đảm bảo chất lượng giáo dục kinh nghiệm số trường giới, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Đại học Đà Nẵng [16] Nguyễn Quang Giao (2010), Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Đại học Đà Nẵng [17] Nguyễn Trọng Hậu (1990), Thanh tra giáo dục - đặc trưng giải pháp thực tiễn – Viện KHGDVN [18] Phạm Quang Huân (2006), Vận dụng tám nguyên tắc quản lý chất lượng theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9000 vào nhà trường phổ thông, Tạp chí Thơng tin Khoa học sƣ phạm – ĐHQG Hà Nội [19] Trần Kiểm (2006), Tiếp cận đại Quản lý giáo dục, NXB Đại học Sƣ phạm, Hà Nội [20] Trần Kiểm (2008), Những vấn đề Khoa học Quản lý giáo dục, NXB Đại học Sƣ phạm, Hà Nội [21] Quốc hội Nƣớc Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam (3/12/2004), Lấy việc quản lý chất lượng làm nhiệm vụ trọng tâm; thực việc kiểm định chất lượng giáo dục hàng năm, Nghị số 37-2004/QH11 Quốc hội khố XI thơng qua ngày 3/12/2004 [22] Lê Quang Sơn (2009), Quản lý nhân sự, tài liệu dành cho Cao học Quản lý Giáo dục Đại học Đà Nẵng [23] Phạm Xuân Thanh, (2005), Đảm bảo chất giáo dục đại học vận dụng vào thực tiễn Việt Nam, Tạp chí Giáo dục 97 [24] Hà Nhật Thăng (2010), Xu phát triển giáo dục, Giáo trình dành cho lớp Cao học Quản lý Giáo dục [25] Thủ tƣớng Chính phủ (28/12/2001), Chiến lược phát triển giáo dục 2001-2010, Quyết định số 201/2001/QĐ-TTg Thủ tƣớng Chính phủ [26] Trung tâm biên soạn từ điển Bách khoa (1995), Tự điển bách khoa Việt Nam, Hà Nội [27] Viện Ngôn ngữ học (2000), Từ điển Tiếng Việt, Nhà xuất Đà Nẵng ... quản lý công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – Đại học Đà Nẵng 5.3 Đề xuất biện pháp quản lý công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học. .. lƣợng đào tạo quản lý công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – Đại học Đà Nẵng 3.2 Đối tƣợng nghiên cứu Biện pháp quản lý công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành. .. công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm – Đại học Đà Nẵng 5.3 Đề xuất biện pháp quản lý công tác đảm bảo chất lƣợng đào tạo ngành Tin học Trƣờng Đại học Sƣ phạm