Tài liệu môn quản trị bán hàng

TUYỂN MỘ VÀ TUYỂN CHỌN NHÂN LỰC TS Nguyễn Vân Thùy Anh Trường Đại học Kinh tế Quốc dân v1.0014106222 THÙ LAO LAO ĐỘNG Trường Đại học Kinh tế Quốc dân v1.0014106222 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG: Trả cơng lao động Ngân hàng CP Phương Nam Ngân hàng cổ phần Phương Nam doanh nghiệp có hoạt động chủ yếu kinh doanh tiền tệ Các nhân viên Ngân hàng tham gia góp vốn có cổ phần ngân hàng Ngân hàng có 25 nhân viên, có người có trình độ đại học, người cịn lại có trình độ cao đẳng trung cấp Ngân hàng áp dụng chế độ tiền lương sau: • Lương tính sở trình độ học vấn nhân viên • Áp dụng chế độ phụ cấp trách nhiệm cán quản lý ngân hàng có chức vụ trưởng, phó phịng Lương phụ cấp trách nhiệm trả lần • Tiền thưởng dựa vào kết kinh doanh ngân hàng • Chế độ phúc lợi theo quy định chung nhà nước Anh/chị có nhận xét hệ thống thù lao ngân hàng trên? v1.0014106222 MỤC TIÊU • Hiểu khái niệm thù lao lao động; • Hiểu mục tiêu hệ thống thù lao lao động; • Hiểu yếu tố ảnh hưởng tới thù lao lao động; • Hiểu hệ thống trả cơng lao động tổ chức; • Hiểu hình thức trả cơng lao động; • Hiểu phúc lợi dịch vụ cho người lao động v1.0014106222 NỘI DUNG Khái niệm mục tiêu hệ thống thù lao lao động Các yếu tố ảnh hưởng tới thù lao lao động Hệ thống trả cơng lao động tổ chức Các hình thức trả công lao động Các phúc lợi dịch vụ cho người lao động v1.0014106222 KHÁI NIỆM VÀ MỤC TIÊU HỆ THỐNG THÙ LAO LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm cấu thù lao lao động 1.2 Các mục tiêu hệ thống thù lao lao động v1.0014106222 1.1 KHÁI NIỆM VÀ CƠ CẤU CỦA THÙ LAO LAO ĐỘNG 1) Thù lao bản: • Khái niệm: Thù lao phần thù lao cố định mà người lao động nhận cách thường kỳ dạng tiền lương tiền cơng • Căn trả thù lao lao động bản:  Loại công việc cụ thể;  Mức độ thực công việc;  Trình độ thâm niên người lao động • Các loại:  Tiền cơng số tiền trả cho người lao động tùy thuộc kết thực công việc cụ thể Thực chất số tiền trả cho thực công việc định với mức độ phức tạp định Do thường trả cho lao động trực vị trí làm việc  Tiền lương số tiền trả cho người lao động cách cố định thường xuyên theo đơn vị thời gian Thực chất số tiền trả cho người lao động theo đơn vị thời gian định Thường trả cho loại lao động quản lý, theo chuyên môn nghiệp vụ v1.0014106222 1.1 KHÁI NIỆM VÀ CƠ CẤU CỦA THÙ LAO LAO ĐỘNG 2) Các khuyến khích: Các khuyến khích khoản thù lao để trả cho người lao động thực tốt công việc Loại thù lao gồm: tiền hoa hồng, loại tiền thưởng, phân chia suất, phân chia lợi nhuận… 3) Các phúc lợi: Các phúc lợi phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sống người lao động như: bảo hiểm sức khỏe; bảo đảm xã hội; tiền lương hưu; tiền trả cho ngày nghỉ; nghỉ lễ; nghỉ phép; chương trình giải trí… 4) Thù lao phi tài khác: • Nội dung cơng việc gồm: Mức độ hấp dẫn cơng việc; Tính ổn định công việc; Cơ hội để thăng tiến, đề bạt phát triển… • Mơi trường làm việc gồm: Điều kiện làm việc thoải mái; Lịch làm việc linh hoạt; Đồng nghiệp thân ái… • Giám sát viên ân cần, chu đáo; vị trí làm việc phù hợp… v1.0014106222 1.2 CÁC MỤC TIÊU CỦA HỆ THỐNG THÙ LAO LAO ĐỘNG • Hệ thống thù lao phải hợp pháp, • Hệ thống thù lao phải thu hút người lao động, • Hệ thống thù lao phải có tác dụng kích thích người lao động, • Hệ thống thù lao phải cơng bằng, • Hệ thống thù lao phải bảo đảm, • Hệ thống thù lao phải có hiệu v1.0014106222 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÙ LAO LAO ĐỘNG 2.1 Yếu tố môi trường bên 2.2 Yếu tố thuộc tổ chức 2.3 Yếu tố thuộc công việc 2.4 Yếu tố thuộc cá nhân người lao động v1.0014106222 NỘI DUNG Quá trình tuyển mộ Quá trình tuyển chọn v1.0014106222 QUÁ TRÌNH TUYỂN MỘ 1.1 Khái niệm 1.2 Các nguồn tuyển mộ 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới thắng lợi tổ chức tuyển mộ v1.0014106222 1.1 KHÁI NIỆM Tuyển mộ trình thu hút người lao động có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức v1.0014106222 1.2 CÁC NGUỒN CỦA TUYỂN MỘ Tuyển mộ từ nội bộ: • Sử dụng thơng báo cơng việc • Sử dụng danh mục kỹ • Thơng qua giới thiệu cán nhân viên v1.0014106222 1.2 CÁC NGUỒN CỦA TUYỂN MỘ (tiếp theo) Tuyển mộ từ bên • Quảng cáo; • Thông qua giới thiệu nhân viên; • Thơng qua trung tâm giới thiệu việc làm; • Thơng qua hội chợ việc làm; • Thông qua việc cử nhân viên tuyển mộ đến sở đào tạo; • Tuyển mộ qua internet v1.0014106222 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI THẮNG LỢI CỦA TỎ CHỨC TRONG TUYỂN MỘ Các yếu tố thuộc tổ chức Các yếu tố thuộc môi trường • Hình ảnh cơng ty; • Các sách nhân sự; • Thị trường lao động: quan hệ cung cầu lao động; • Khả tài chính; • Các quy định pháp lý lao động; • Năng lực chuyên gia tuyển dụng • Thái độ xã hội với nghề nghiệp v1.0014106222 10 QUÁ TRÌNH TUYỂN CHỌN 2.1 Khái niệm, yêu cầu tầm quan trọng 2.2 Quá trình tuyển chọn v1.0014106222 11 2.1 KHÁI NIỆM, CÁC YÊU CẦU VÀ TẦM QUAN TRỌNG • Khái niệm Tuyển chọn trình đánh giá, sàng lọc lựa chọn người phù hợp số người tham gia dự tuyển • Các yêu cầu tuyển chọn  Gắn với mục tiêu, nhiệm vụ tổ chức, xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh  Xác định rõ ràng yêu cầu người thực công việc  Tuyển người trung thực, có kỷ luật, gắn bó với cơng việc, với tổ chức v1.0014106222 12 2.1 KHÁI NIỆM, CÁC YÊU CẦU VÀ TẦM QUAN TRỌNG (tiếp theo) • Tầm quan trọng tuyển chọn  Điều kiện để thực có hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực khác  Một điều kiện trung tâm cho thắng lợi kinh doanh  Giúp tránh thiệt hại rủi ro v1.0014106222 13 2.2 QUÁ TRÌNH TUYỂN CHỌN Tiếp đón ban đầu vấn sơ Sàng lọc qua mẫu thông tin ứng viên Trắc nghiệm tuyển chọn Phỏng vấn tuyển chọn v1.0014106222 14 2.2 QUÁ TRÌNH TUYỂN CHỌN (tiếp theo) Thẩm tra lại trình độ tiểu sử làm việc Đánh giá y tế kiểm tra sức khoẻ Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp Tham quan cụ thể công việc Ra định thuê mướn v1.0014106222 15 GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG • Giải pháp tuyển mộ 300 lao động:  Xác định cấu chủng loại lao động cần có cho nhà máy Hưng n Ví dụ: nhà máy Hưng Yên cần: 01 Giám đốc, 01 Phó Giám đốc, khoảng 15 cán quản lý kỹ thuật nghiệp vụ, KCS, tổ trưởng sản xuất, 200 cơng nhân may…  Giám đốc, phó giám đốc: tuyển mộ từ nội bộ?  200 cơng nhân: tuyển mộ từ bên ngồi?  15 cán quản lý kỹ thuật nghiệp vụ, KCS: tuyển mộ từ nội bộ/bên ngoài?  tổ trưởng sản xuất: tuyển mộ từ nội bộ/bên ngồi? • Thiết kế quy trình tuyển chọn cơng nhân may:  Tiếp đón ban đầu vấn sơ  Sử dụng mẫu thông tin ứng viên  Trắc nghiệm: đánh giá tay nghề khả thực công việc  Thẩm tra lại trình độ tiểu sử làm việc  Đánh giá y tế kiểm tra sức khoẻ  Ra định thuê mướn ký hợp đồng thử việc v1.0014106222 16 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Trắc nghiệm phương pháp đánh giá phẩm chất cá nhân đặc trưng cho công việc ứng viên Thông qua trắc nghiệm, nhà tuyển dụng có thể: A Đánh giá kỹ kiến thức, kỹ năng, số lực, phẩm chất cá nhân ứng viên để xem xét khả phù hợp ứng viên với yêu cầu công việc B Loại bỏ ứng viên khơng có khả phù hợp với yêu cầu công việc C So sánh ứng viên, từ đó, phân loại ứng viên cho bước trình tuyển chọn D Đánh giá ban đầu cá nhân có tố chất khả phù hợp với công việc Trả lời: Đáp án là: A Đánh giá kỹ kiến thức, kỹ năng, số lực, phẩm chất cá nhân ứng viên để xem xét khả phù hợp ứng viên với yêu cầu công việc v1.0014106222 17 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Tham quan công việc nhằm: A Loại bỏ ứng viên khơng có khả phù hợp với u cầu cơng việc B Cung cấp cho ứng viên nhìn thực tế công việc, hiểu rõ công việc, tránh mong đợi, đòi hỏi mức từ ứng viên C Đánh giá kỹ kiến thức, kỹ năng, số lực, phẩm chất cá nhân ứng viên để xem xét khả phù hợp ứng viên với yêu cầu công việc D Một cách quảng cáo cơng ty mình, làm cho người xin việc hiểu rõ mặt mạnh, ưu công ty Trả lời: Đáp án là: B cung cấp cho ứng viên nhìn thực tế công việc, hiểu rõ công việc, tránh mong đợi, đòi hỏi mức từ ứng viên v1.0014106222 18 TĨM LƯỢC CUỐI BÀI • Tuyển chọn q trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, dựa vào yêu cầu công việc, số người thu hút qua tuyển mộ • Cơ sở tuyển chọn dựa vào yêu cầu công việc thể tài liệu như: Bản mô tả công việc; Bản yêu cầu người thực cơng việc • Để tuyển chọn hiệu cần tuân thủ bước trình tuyển chọn • Tuyển chọn tốt giúp tổ chức nâng cao chất lượng nguồn nhân lực v1.0014106222 19