Luận văn Chuyển đổi số trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4 0 kỷ yếu hội thảo khoa học quốc tế: phần 2

CHỦ ĐỀ TOPIC 493 494 IMPACTS OF DIGITAL TRANSFORMATION ON JOB PERFORMANCE AND INTERMEDIARY ROLES OF HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT: A CASE STUDY OF VIETNAM’S COMMERCIAL BANKS Assoc.Prof Nguyen Thi Bich Loan, Assoc.Prof Nguyen Thi Minh Nhan Thuongmai University Abstract: Digital transformation has become an inevitable trend of the time and Vietnam’s commercial banks are among Top 10 sectors with digital transformation speed This research aims to investigate the impacts of digital transformation on job performance via the intermediary roles of human resource development The research used SEM model to test hypotheses based on the data collected from 225 banking staff in Vietnam The research findings confirm the intermediary roles of human resource development in the relations between digital transformation and job performance, also indicate that digital transformation has stronger impacts on job performance than on human resource development The research also provides some proposals to help commercial banks accelerate the digital transformation process so as to develop human resources and raise job performance in the digital environment Keywords: Digital transformation, Job performance, Human resource development ẢNH HƯỞNG CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐẾN HIỆU SUẤT CƠNG VIỆC VÀ VAI TRỊ TRUNG GIAN CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM Tóm tắt: Chuyển đổi số trở thành xu hướng tất yếu thời đại ngân hàng thương mại Việt Nam số địa có tốc độ chuyển đổi số nằm Top 10 Mục đích nghiên cứu khám phá ảnh hưởng chuyển đổi số đến hiệu suất cơng việc thơng qua vai trị trung gian phát triển nguồn nhân lực Bài báo sử dụng mơ hình cấu trúc (SEM) để kiểm định giả thuyết nghiên cứu dựa liệu thu thập từ 225 nhân viên ngân hàng thương mại Việt Nam Kết nghiên cứu xác nhận vai trò trung gian phát triển nguồn nhân lực mối quan hệ chuyển đổi số hiệu suất công việc, đồng thời cho thấy chuyển đổi số tác động đến hiệu suất công việc mạnh so với tác động đến phát triển nguồn nhân lực Nghiên cứu đưa số khuyến nghị để ngân hàng thương mại thúc đẩy q trình chuyển đổi số, qua phát triển nguồn nhân lực số cải thiện hiệu suất cơng việc mơi trường số Từ khóa: Chuyển đổi số; Hiệu suất công việc; Phát triển nguồn nhân lực Introduction Digital transformation has become a widely-used term in recent time Digital transformation is a global trend and becomes vital to countries, organizations and enterprises (Knut H Rolland and Ole Hanseth, 2021) Thanks to digital transformation, the 495 world is witnessing substantial changes and rapid development in the digital competence of human resources, labor productivity, user experience as well as the advent of many new business models The wave of digital transformation in the banking system is sweeping across the world, Vietnam included In 2020, the ICT index (indicating the developments in information and communication technology) of the banking sector was 0.5112, ranking 7th Although digital transformation has been cared of, there exist considerable disparities in the investments of banks in the digital transformation process For example, the ICT index of BIDV and Agribank were 0.7762 and 0.3844 respectively (MOST, 2021) But regardless of these differences, the impacts of digital transformation on human resource development and job performance in commercial banks are undeniable Therefore, this research aims to identify the relations between digital transformation and human resource development and job performance Literature review In the global scale, numerous studies have presented definitions, elements and foundations of digital transformation and its benefits, notably including James Gleick (2006), The Information: A History, a Theory, a Flood; Tanguy Catlin et al (2017), A Roadmap for a Digital Transformation, McKinsey; Stanford Technology Ventures Program (2005), Geoffrey Moore - Core and Context; Thomas M Siebel (2019), Digital Transformation PACE Institute of Management In his research on the benefits of digital transformation, Betchoo Nirmal Kumar (2016) built up and tested a model to evaluate the positive impacts of digital transformation on human resource development and job performance for different positions which constitute the elements of human resource management In Vietnam, inheriting from the model of Kumar (2016), Nguyễn Hoàng Nam (2022) conducted a study on 200 staff, executives and managers in human resource sector His findings indicated that digital transformation has positive impacts on human resource management; the specific impact levels of digital transformation on elements of human resource management including job performance, talent management, human resource management via standardized β are 0.808; 0.599; 0.504 respectively Also, human resource development also has considerable impact on people’s jobs (Goad, 2002) Therefore, a study on the impacts of digital transformation on job performance with human resource development playing the intermediary role is of great scientific significance Banking is a sector with rapid digital transformation speed in Vietnam Digital transformation is considered an important solution for banks to improve user experience as well as supply new services Therefore, banking staff must become fast digital transformation human resources with adequate qualifications to meet the demand (including knowledge, skills and attitudes to make data-based decisions) to enhance job performance However, empirical research on the relations between digital transformation and job performance in Vietnam’s commercial banks remains modest Therefore, it is necessary to have more practical research to help banking leaders understand the importance of digital transformation in human resource development and job performance improvement to gain sustainable competitive advantages 496 Theoretical grounds 3.1 Concepts (i) Digital Transformation The idea of digital transformation was first introduced by Daniel Bell in 1973 in the book titled The Coming of Post-industrial Society, exploring the history of developing the structures of human socio-economic correlations The changes in these structures have affected the order of the industrial revolution, creating changes which are named “information era” After that, the world has witnessed the convergence of a set of new technologies including Cloud Computing, Big Data, Artificial Intelligence, Internet of Things This convergence has created digital transformation (Nguyễn Thị Minh Nhàn, 2022) So far, there have been different definitions of digital transformation but in general, they can be categorized into two main approaches The first approach is from technical perspective: Digital transformation refers to changes and transformation created on the basis of digital technology; (Nwankpa and Roumani, 2016); is transformation in organization promoted by new technological solutions and trends (Heilig et al., 2017) More specifically, digital transformation is the expansion of modern information technology such as data analysis, mobile computing, social networking or smart embedded devices and the innovation of traditional technology (Chanias, 2017) Therefore, digital transformation is also described as changes created by information technology as a means to automate tasks (Legner et al., 2017) or a process to develop an entity by remarkably changing its features via the combination of information, computers, communication and connection technology (Vial, 2019) The second approach is benefits/consequences of digital transformation: Westerman, G et al (2011); Karagiannaki et al (2017) stated that digital transformation can be understood as using technology to improve efficiency or approaches of enterprises Digital transformation involves using new digital technology to facilitate business innovations such as raising customer experience, arranging production operations appropriately or creating new business models (Fitzgerald, M et al., 2013); Reis J et al., 2018) Taking this approach, Solis et al (2014) saw digital transformation as restructuring or investing in new technology or business models to draw customers more effectively and enhance their experience when using products and services In the meantime, Morakanyane et al (2017) proposed that digital transformation is an evolutionary process which makes use of digital technology to enable business models, operational process and customer experience to create higher values In this study, we adopt the view that digital transformation is an evolutionary process involving changing perceptions, establishing digital culture, applying digital technology to create radical and comprehensive changes in management and operation modes and create new values This concept is supported by the approach to digital transformation from organizations Accordingly, the vitality for an organization and the way to success for an enterprise in the information era are to be based on digital technology in their cultural activities and business models, which stem from the 497 perceptions and commitments to digital transformation of leaders with specific and clear plans (Thomas M Siebel, 2019) (ii) Human Resource Development Human resource development is a function of human resource management in organizations Human resource development is a complicated and controversial concept due to its being inter-sectoral and multi-sectoral features (McGuire, 2011) Human resource development has some interactions with other functions of human resource management such as training, organizational development, career development (Bierema and Cseh, 2014; Wang et al., 2017) Besides, human resource development also involves new aspects such as intellectual management, manpower capital, social capital and learning organization (McGoldrick et al., 2002, cited by McGuire, 2011) Upon analyzing 32 definitions of human resource development, Wang et al (2017) stated that defining this concept according to its functions can hardly provide adequate cover, especially when new functions appear By generalizing common features from various definitions and emphasizing the nature of human resource development, he provided the following definition: Human resource development is a mechanism of establishing values, beliefs and providing skills for the organization’s members via training activities so as to realize the organization’s goals The highlight of this definition is, besides mentioning the nature of human resource development, it can reflect the roles of human resource development in the relations with the parent system - the organization However, it seems more appropriate to use the term “competence” than “skills” in the definition, because “skills” focus more on the abilities to accomplish an action of humans (Cottrell, 2013) while “competence” has a broader scale “Competence” is the combination of knowledge, skills, attitudes and qualities of a person related to the tasks that he is doing (iii) Job Performance Job performance is regarded as a broad topic among the research on economics, psychology and management science thanks to its important significance to the development of each organization in particular and the society in general (Ng & Feldman, 2009) Job performance involves laborers fulfilling their set targets (Murphy,1989) The research of Viswesvaran & Ones (2000) defined job performance as the behavior and outcomes gained by the staff which contribute to the organization’s goals Job performance is the combination of staff behavior which can be measured, controlled and evaluated Job performance of each laborer plays an important role and determines the overall performance of the organization On this basis, we adopt the following definition: Job performance reflects the outcomes of staff accomplishing their tasks in the aspects of attitudes, behavior and achievements that contribute to the organization’s goals 3.2 Research model and hypotheses Stemming from theoretical and practical gaps that have been identified, this research aims to answer the following questions (see Figure 1): 498 - How does digital transformation affect human resource development and job performance in commercial banks? - Does digital transformation human resource development play intermediary roles in the relations between digital transformation and job performance? - What should Vietnam’s commercial banks when implementing digital transformation to raise job performance of human resources? Human resource development H3 H2 Digital transformation H1 Job performance Figure 1: Proposed research model (1) Digital transformation helps optimize staff performance Bekkhus (2016) identified that digital transformation is using digital technology to improve staff performance Applying smart technological solutions in digital transformation helps to raise labor productivity by automating processes, reducing manual work, cutting costs, etc Besides, digital transformation also involves digitalizing sales and communication channels, providing new modes of interactions with customers as well as digitalizing some services of the enterprises so as to replace or strengthen physical services Staff in enterprises have more time to raise their professional skills and qualification and implement tasks which bring higher added values Digital transformation raises customer experience Digital transformation helps to provide high-quality experience, meet customer demand and desires with good, fast and accurate services Technology is reshaping the efficiency of human resources (Oxford Economics, 2012) Digital transformation optimizes staff performance, service quality and customer experience According to research conducted in 2017 by Microsoft in Asia-Pacific, digital transformation may raise labor productivity in 2020 by 21%, 85% jobs in the region may change in the following three years Digital transformation helps enterprises automate lowvalue jobs, thereby saving salary costs Staff have more time to raise their skills and qualification and implement higher-value tasks It also increases satisfaction for customers and staff Digital transformation enables staff to access information everywhere, every time; helps them to implement tasks in flexible space and time Wolf (2015) believed that job performance management is being transformed by digital technology Therefore, the first research hypothesis is proposed as follows: 499 H1 - Digital transformation has positive impacts on job performance (2) Digital transformation not only affects the activities of the entire organizations and enterprises but also exerts considerable impacts on human resources Bondarouk and Ruël (2009) emphasized the important role of digitalization in human resource management Digital transformation affects the changes in staff’s perceptions, distinctive skills in different functions in the future Digital transformation also creates opportunities for managers to automate the performance management procedures and changes Digital technology facilitates flexible integration with focus placed on developing and maintain new skills of staff, so it plays a decisive role in the success of businesses (Henry, 2013) Digital transformation also involves using digital technology to promote and strengthen communication, collaboration and connection - not just between staff and the organization but also between staff (Hunt, 2014) Based on these arguments, the following research hypothesis is proposed: H2 - Digital transformation has positive impacts on human resource development (3) The Theory of Social Exchange, introduced in the late 20 th century, focused on evaluating human’s personal benefits in social relationships Accordingly, laborers in organizations tend to take actions that bring them the highest benefits Therefore, they may seek to raise their skills to increase their job performance, thereby increasing their personal benefits (Turner, 2001) The Expectancy Theory was developed on the view that behavior and working motivations of humans are not only determined by reality but also by their perceived expectations in the future Laborers will try to work if they know that it will bring them better results or valuable rewards As such, staff will try to equip themselves with sufficient knowledge, skills and attitudes to adapt to the working environment and raise their own job performance As analyzed before, staff competence results from the process of human resource development Therefore, the third hypothesis is proposed as follows: H3 - Human resource development has positive impacts on job performance Research methods 4.1 Research sample The research was conducted with a sample including staff working in Vietnam’s commercial banks (BIDV; Tien Phong Bank; Military Bank; Vietbank; Bac A Bank; Maritime Bank; VP Bank; ACB; VietCapital Bank; Sacom Bank; DongA Bank; Construction Bank) chosen by convenient sampling method The research team collected 278 questionnaires, of which 225 were valid and therefore used for analysis Question allocation ranges between 15 and 25 questions per bank The research used 15 observation variables to measure factors According to the standard of Hair (2006), the minimum sample size must be times the number of observation variables In this research, 15*5 = 75 questionnaires Therefore, with the total number of 225 valid questionnaires, the research met the standards on sampling size for EFA analysis and multi-regression model testing 500 4.2 Observation variables In addition to demographic questions, the questionnaire was designed with questions linked to observation variables which are measured by Likert scale (1: Totally disagree; 2: not agree; 3: Neutral; 4: Agree; 5: Totally agree) Observation variables used in this research were generalized and summarized from previous studies, then modified and supplemented on the basis of expert interviews (see Table 1) The research team invited 10 experts for interviews; they all were people with profound knowledge of the research topic, including 03 university lecturers, 02 scientists working in research institutes and 04 leaders of digital transformation and human resource management in Vietnam’s commercial banks The interview results helped the team to modify observation variables in the following ways: (i) clarifying the meanings of observation variables after being translated; (ii) supplementing 02 new observation variables including DIG - I apply digital transformation in work (which establishes that the surveyed person has already participated in digital transformation in his/her work) and HRD - Digital transformation helps me become more willing to learn and create (which adds observation variables of the development of attitudes in digital transformation environment); (iii) separating the observation variable “Digital transformation helps me to increase responses and adaptability in work” into variables of PER - Digital transformation helps me to increase work responses and PER - Digital transformation helps me to raise adaptability in work (because responses and adaptability are different) Table 1: Measurements of elements in the research model Code Research variables and Observation variables Origin DIG Digital transformation DIG1 Company’s leaders know of digital transformation DIG2 DIG4 (2020) Company’s leaders are committed to digital transformation 1Office translated from Company’s leaders invest in digital transformation Harald Linné and platforms and infrastructure Christian Frank Company’s leaders develop digital transformation culture DIG5 I apply digital transformation in work HRD Human resource development HRD1 Digital transformation helps me to develop knowledge of technology HRD2 Digital transformation helps me to develop skills of work perception HRD3 Digital transformation helps me to become more willing to Results of expert work and create interviews HRD4 Digital transformation helps me to develop career Kumar (2016) continuously DIG3 501 Results of expert interviews Kumar (2016) HRD5 Digital transformation helps me to gain career promotion PER Job performance Digital transformation helps me to raise labor productivity Digital transformation helps me to improve customer services Digital transformation helps me to increase work values Digital transformation helps me to increase work responses PER1 PER2 PER3 PER4 PER5 Kumar (2016) Results of expert Digital transformation helps me to raise adaptability in interviews work Research findings 5.1 Cronbach's Alpha testing Analysis results reveal that Cronbach's Alpha (Cα) is > 0.6, which indicates high reliability The lowest corrected item-total correlation is > 0.3 and Cronbach's Alpha if item deleted is smaller than Cronbach's Alpha coefficient of the total variable indicate that all observation variables could be used for EFA analysis Table 2: Reliability of research variables Variable “Digital transformation”: Cα = 0.884; Number of observation variables: Scale Value if Variance of Scale if Item-total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted correlation Item Deleted DIG1 11.59 15.002 0.736 0.856 DIG2 11.23 15.482 0.662 0.873 DIG3 11.23 15.158 0.718 0.861 DIG4 11.37 14.439 0.767 0.849 DIG5 11.19 14.599 0.726 0.859 Variable “Human resource development”: Cα = 0.861; Number of observation variables: HRD1 14.31 10.412 0.781 0.805 HRD2 14.54 11.437 0.584 0.857 HRD3 14.40 10.635 0.703 0.826 HRD4 14.32 11.442 0.654 0.839 HRD5 14.37 11.430 0.685 0.832 Variable “Job performance": Cα = 0.843; Number of observation variables = PER1 14.60 9.955 0.730 0.788 PER2 14.53 10.286 0.677 0.803 PER3 14.11 10.867 0.604 0.822 PER4 14.30 10.237 0.660 0.807 PER5 14.26 10.569 0.574 0.831 Source: collected by the research team from SPSS 502 Government’s policies, they even expressed low expectations on the national innovation system’ performance The item R&D capabilities had the third highest score on perceptions (3.8), however, the gap between perceptions and expectations was relatively small (0.5) These results can be interpret that eventhough it was substantial, the Vietnamese startup founders may be alerted about this problem It can be noted that stronger innovation capabilities are essential for enterprises to better position themselves, and the Government needs to invest more and support the development of advanced technological capabilities, including R&D Recommendations and conclusion Although, the startup ecosystem in Vietnam is young as started in 2006, Vietnam has witnessed subtantial growth in both quantity and quality of innovative startups Beside the great potentials of the population and the Government’s supports, challenges from categories were identified: (1) Ability to access finance, (2) Talent and entrepreneurship skills, (3) Fragmented ecosystem, and (4) R&D capabilities The Government plays a vital role in the development of the startup ecosystem However, solving these challenges have required a holistic approach and appropriate solutions by entire participants of the Vietnamese startup communities Some of the fundamental solutions can be addressed as: developing cooperation among different stakeholders, improving institutional capacity building, and enhancing support from the Government in terms of incentives, accessible financial resources and beneficial policies In addition, it is suggested that the Government and all stakeholders should contribute in establishing a business culture that encourage entrepreneuship and innovation REFERENCES Asian Development Bank (ADB), 2022, Vietnam’s Ecosystem for Technology Startups, viewed on 10/8/2022, https://www.adb.org/sites/default/files/publication/807121/viet-nam-ecosystemtechnology-startups.pdf Australian Trade and Investment Commission (Austrade) (2019), Vietnam’s Innovative Ecosystem 2019 Bollinger, L, Hope, K & Utterback, J M, 1983, “A review of literature and hypotheses on new technology-based firms”, Research Policy, Vol 12, No 1, 1-14 InnoLab, 2020, Vietnam Startup Ecosystem, viewed on 10/8/2022, https://events.hkstp.org/events/2020/Graduation/documents/Vietnam_InnoLab.pdf Isenberg, D J , 2011, The Entrepreneurship Ecosystem Strategy as a New Paradigm for Economic Policy: Principles for Cultivating Entrepreneurships The Babson Entrepreneurship Ecosystem Project Babson Global Lambert, D, 2019, When Vietnam awakes - A review of the Vietnamese Startup Ecosystem, viewed on 10/8/2022, https://www.researchgate.net/publication/331989053_When_Vietnam_awakes A_review_of_the_Vietnamese_Startup_Ecosystem 949 Mason, C & Brown, R, 2014, Entrepreneurial ecosystems and growth oriented Entrepreneurship, Paris: OECD Mekong Business Initiative (MBI), 2018, International Best Practices on Supporting Startup Ecosystems, viewed on 10/8/2022, http://wisevietnam.org/wpcontent/uploads/2018/01/Paper-B-Startup-Ecosystem-Support-Eng.pdf Minh Le Bui, 2021, “A Journey of Digital Transformation of Small and Medium-Sized Enterprises in Vietnam: Insights from Multiple Cases”, Journal of Asian Finance, Economics and Business, Vol 8, No 10, pp 77-85 National Program 844, Objectives of National Program 844 (ISEV), viewed on 10/8/2022, http://en.dean844.most.gov.vn/#:~:text=The%20National%20Program%20844%20to,f ormation%20and%20development%20of%20enterprises 11 Nguyen Thi Thu Ha & Vu Thi Thu Huyen, 2021, “Promoting the Innovative Startups in Vietnam through the Network Connecting Startup Ecosystem Actors”, European Journal of Business and Management Research, Vol 6, No 4, pp 306- 310 12 Nguyen Thi Xuan Hoa & Nguyen Thanh Tuyen, 2021, “A Model For Assessing The Digital Transformation Readiness For Vietnamese SMEs”, Journal of Eastern European and Central Asian Research, Vol 8, No 4, pp 541- 555 13 PwC, 2021, Vietnam Digital Readiness Report: PwC Vietnam’s survey on technology, jobs and skills, viewed on 10/8/2022, https://www.pwc.com/vn/en/publications/2021/pwcvietnam-digital-readiness-report-en.pdf 14 Quoc Cuong Nguyen, Thi Huyen Tran & HyukDong Kwon, 2020, ‘Development of Startup Ecosystem in Vietnam in the context of the Fourth Industrial Revolution’, International Journal of Advanced Smart Convergence, Vol.9, No.2, 76-83 15 Schumpeter, J A, 1936, The Theory of Economic Development, Harvard University Press, Cambridge 16 Startcommons, 2018, Startup Development Phases, viewed on 10/8/2022, https://www.startupcommons.org/startup-development-phases.html 17 The Organization for Economic Cooperation and Development (OECD), 2014, Entrepreneurial Ecosystems and Growth Oriented Entrepreneurship, viewed on 10/8/2022, https://www.oecd.org/cfe/leed/Entrepreneurial-ecosystems.pdf 18 Vietnam National Innovation Center (NIC), 2021, Vietnam Innovation & Tech Investment Report 2020, viewed on 10/8/2022, 19 https://doventures.vc/assets/uploads/reports/download/vietnam-innovation-and-techinvestment-report-fy2020-1624893687.pdf 20 World Economic Forum (WEF), 2014, Entrepreneurial Ecosystems Around the Globe and Early-Stage Company Growth Dynamics - the Entrepreneur’s Perspective, viewed on 10/8/2022, https://www3.weforum.org/docs/WEF_II_Entrepreneurial EcosystemsEarlyStageCompany_Report_2014.pdf 950 MỤC LỤC Trang BÁO CÁO ĐỀ DẪN HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC TẾ “CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0” PGS,TS Nguyễn Hoàng Hiệu trưởng Trường Đại học Thương mại CHỦ ĐỀ: CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG LĨNH VỰC GIÁO DỤC TOPIC: DIGITAL TRANSFORMATION IN EDUCATION CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC: NỘI DUNG, QUY TRÌNH VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT NAM DIGITAL TRANSFORMATION IN HIGHER EDUCATION: ISSUES, PROCESSES AND CHALLENGES TO UNIVERSITIES IN VIETNAM PGS,TS Nguyễn Hoàng Trường Đại học Thương mại 21 SỐ HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÀ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ DỮ LIỆU CHO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SỐ THE DIGITALIZATION OF UNIVERSITIES AND THE DATA MANAGEMENT SOLUTION FOR DIGITAL UNIVERSITIES TS Vũ Diệu Hương Trường Đại học Thương mại 39 CHUYỂN ĐỔI SỐ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC Ở VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 DIGITAL TRANSFORMATION OF HIGHER EDUCATION IN VIETNAM IN THE CONTEXT OF THE INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 ThS Phạm Thị Thùy Linh - Học Viện Chính trị khu vực II ThS Lê Thị Thơm - Trường Đại học SPKT Hưng Yên ThS Nguyễn Văn Quang - Viện Chiến lược phát triển, Bộ KH&ĐT 50 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT NAM ANALYSIS OF FACTORS AFFECTING DIGITAL TRANSFORMATION AT UNIVERSITIES IN VIETNAM TS Lê Việt Hà Trường Đại học Thương mại 951 64 SỰ CẦN THIẾT PHẢI CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY THE NEED FOR DIGITAL TRANSFORMATION IN TRAINING IN COLLEGE OF COMMERCE ThS Nguyễn Văn Hà, ThS Hồ Cơng Hn ThS Đồn Thị Như Thủy, ThS Lâm Thị Hồng Thắm Trường Cao đẳng Thương mại 80 ENHANCING THE QUALITY OF ONLINE LEARNING AT UNIVERSITIES IN HANOI - SITUATION AND SOLUTION NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở HÀ NỘI - THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PhD Dang Thu Huong, MA Tran Hai Yen, MA Dao Linh Ngoc Thuongmai University 99 TRIỂN KHAI E - LEARNING TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH TRONG CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 IMPLEMENTATION OF E - LEARNING AT THE UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION OF HO CHI MINH CITY IN DIGITAL TRANSFORMATION AND INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 TS Nguyễn Thị Như Thúy Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Tp HCM 116 CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC: KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VÀ THỰC TIỄN VIỆT NAM DIGITAL TRANSFORMATION IN UNIVERSITY EDUCATION: INTERNATIONAL EXPERIENCE AND PRACTICE IN VIETNAM ThS Nghiêm Thị Lịch, ThS Đinh Thị Hà, ThS Đỗ Thị Thanh Tâm Trường Đại học Thương mại 128 CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ PHẢN ÁNH SỰ SẴN SÀNG CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH DIGITAL TRANSFORMATION IN UNIVERSAL EDUCATION: ANALYSIS OF FACTORS REFLECTING STUDENT'S READINESS IN HCMC Trần Nguyễn Ngọc Hiếu, Trần Thị Kiều Trinh, Nguyễn Thị Linh Anh Huỳnh Nhi Thanh Thảo, Đinh Văn An, Nguyễn Quang Hưng Trường Đại học Kinh tế - Luật, ĐHQG HCM 146 ỨNG DỤNG RPA NHẰM THÚC ĐẨY TỰ ĐỘNG HỐ TRONG CƠNG TÁC QUẢN LÝ ĐÀO TẠO RPA APPLICATION TO PROMOTE AUTOMATION IN TRAINING MANAGEMENT ThS Chu Văn Huy - Học viện Ngân hàng TS Phạm Xuân Lâm - Trường Đại học Kinh tế quốc dân 952 165 187 203 216 229 242 256 THE TREND OF BLENDED- LEARNING IN HIGHER EDUCATION AND POTENTIAL OF BLENDED LEARNING AT THUONGMAI UNIVERSITY XU HƯỚNG ÁP DỤNG MÔ HÌNH BLENDED LEARNING TRONG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC VÀ KHẢ NĂNG TRIỂN KHAI TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI MA Tran Lan Huong Thuongmai University NHẬN THỨC VỀ TRÍ TUỆ NHÂN TẠO CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI PERCEPTIONS OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE OF UNDERGRADUATE STUDENTS IN HANOI PGS,TS Vũ Mạnh Chiến, TS Nguyễn Thị Thu Hà Trường Đại học Thương mại ĐỔI MỚI PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY TIẾNG PHÁP THƯƠNG MẠI THEO HƯỚNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TEACHING BUSINESS FRENCH USING INNOVATIVE METHODS IN THE DIRECTION OF DIGITAL TRANSFORMATION ThS Nguyễn Thị Thanh Tuyền Trường Đại học Thương mại KHÓ KHĂN VÀ GIẢI PHÁP TRONG ỨNG DỤNG CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀO PHƯƠNG PHÁP DẠY HỌC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI DIFFICULTIES AND SOLUTIONS IN APPLICATION OF DIGITAL TRANSFORMATION IN TEACHING METHODS AT THE THUONG MAI UNIVERSITY ThS Nguyễn Thị Nguyệt Nga Trường Đại học Thương mại INTERGRATION OF DIGITAL TOOLS IN FOREIGN LANGUAGE TEACHING ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SỐ TRONG GIẢNG DẠY NGOẠI NGỮ MA Do Thi Mai Quyen Thuongmai University NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DẠY VÀ HỌC KĨ NĂNG NÓI TIẾNG PHÁP TRONG THỜI KỲ CHUYỂN ĐỔI SỐ IMPROVING THE QUALITY OF TEACHING AND LEARNING FRENCH SPEAKING SKILLS IN THE DIGITAL TRANSFORMATION PERIOD TS Nguyễn Thị Thu Hồng Trường Đại học Thương mại NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG LĨNH VỰC GIÁO DỤC ĐẠI HỌC TẠI VIỆT NAM RESEARCHING FACTORS IMPACT ON DIGITAL TRANSFORMATION IN THE SECTOR OF HEADER EDUCATION IN VIETNAM ThS Lê Thị Hoài, Hà Thị Thanh Hiền Bùi Thị Châu Anh, Nguyễn Đình Hậu Trường Đại học Thương mại 953 272 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HÀNH VI TÌM KIẾM VIỆC LÀM CHO SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH KẾ TOÁN TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHỐI KINH TẾ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 FACTORS AFFECTING JOB-SEEKING BEHAVIOR FOR ACCOUNTING STUDENTS AT UNIVERSITIES IN THE ECONOMIC SECTOR IN HANOI IN THE CONTEXT OF DIGITAL TRANSFORMATION AND THE 4TH INDUSTRIAL REVOLUTION ThS Trần Mạnh Tường Trường Đại học Thương mại 291 CHỦ ĐỀ TÁC ĐỘNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐẾN DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 TOPIC: IMPACTS OF DIGITAL TRANSFORMATION TO BUSINESSES IN THE CONTEXT OF INDUSTRY 4.0 293 CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG HỌC TẬP, ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN TẠI TẬP ĐOÀN VIETTEL DIGITAL TRANSFORMATION IN WORKPLACE LEARNING A CASE-STUDY AT VIETTEL GROUP TS Bùi Quang Tuyến, ThS Trần Văn Vui Học viện Viettel 304 ACTIVATING RADICAL INNOVATION IN SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES KHUYẾN KHÍCH ĐỔI MỚI TỒN DIỆN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Dr Hage Roger Kormann-Hainzl Gerhard, Lovasz-Bukvova Helena IMC University of Applied Sciences Krems 326 PHỐI HỢP ĐỂ CHUYỂN ĐỔI SỐ HIỆU QUẢ CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ SIÊU NHỎ COOPERATION FOR EFFECTIVE DIGITAL TRANSFORMATION IN SMALL AND MICRO-ENTERPRISES ThS Lê Quốc Anh - Đại học Kinh tế Quốc dân Phạm Thùy Nguyên - Công ty TNHH Robert Bosch Lê Thị Trâm Anh - Cơng ty Kiểm tốn PwC Australia 342 A STUDY ON SHOWROOMING AND WEBROOMING OF RETAIL ENTERPRISES IN VIETNAM NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG SHOWROOMING VÀ WEBROOMING TẠI CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ CỦA VIỆT NAM PhD Nguyen Phuong Linh, PhD Nguyen Thi Uyen Thuongmai University 954 357 ANALYSIS OF FACTORS AFFECTING DIGITAL TRANSFORMATION AT SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES IN DONG NAI PROVINCE PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI TỈNH ĐỒNG NAI MA Bui Van Thuy, MA Lam Ngoc Nhan Lac Hong University (LHU) 377 VIETNAM BUSINESSES IN THE CONTEXT OF COVID-19 THE INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 AND DIGITAL TRANSFORMATION OF CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 VÀ CHYỂN ĐỐI SỐ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH COVID-19 PhD Le Mai Trang, MA Tran Kim Anh MA Nguyen Thi Quynh Huong Thuongmai University 392 TÁC ĐỘNG CỦA CÁCH MẠNG SỐ ĐẾN HOẠT ĐỘNG XUẤT BẢN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TẠI NHÀ XUẤT BẢN QUÂN ĐỘI NHÂN DÂN FACTORS AFFECTING DIGITAL TRANSFORMATION IN PUBLICATION ACTIVITIES: A CASE STUDY AT THE PEOPLE'S ARMY PUBLISHING HOUSE PGS,TS Nguyễn Thị Thu Thủy - Trường Đại học Thương mại Hoàng Thế Long - Nhà xuất Quân đội Nhân dân 405 TÁC ĐỘNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ĐẾN NĂNG LỰC ĐỔI MỚI SÁNG TẠO CỦA NHÂN VIÊN, LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM THE INFLUENCE OF DIGITAL TRANSFORMATION ON THE INNOVATIVE COMPETENCY OF EMPLOYEES, COMPETITIVE ADVANTAGES AND SUSTAINABLE DEVELOPMENT IN VIETNAMESE ENTERPRISES TS Đinh Thị Hương Trường Đại học Thương mại 428 EFFICIENCY OF ONLINE PUBLIC ADMINISTRATIVE SERVICES IN LOCAL AGENCIES IN VIETNAM HIỆU QUẢ CỦA DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TRỰC TUYẾN Ở ĐỊA PHƯƠNG CỦA VIỆT NAM PhD Nguyen Thi Ngoc Mai National Academy of Public Administration 440 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRONG LOGISTICS 4.0: KINH NGHIỆM THẾ GIỚI VÀ KHÓ KHĂN CHO CÁC DOANH NGHIỆP CUNG CẤP DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HÓA VIỆT NAM TECHNOLOGY ADOPTION IN LOGISTICS 4.0: INTERNATIONAL EXPERIENCE AND CHALLENGES FOR VIETNAM’S FREIGHT TRANSPORTAION ENTERPRISES Nguyễn Hiếu Huấn, Trần Hoàng Phi Lê Thị Ngọc Ánh, Lê Vũ Huyền Trang, Nguyễn Quang Hưng Trường Đại học Kinh tế - Luật, ĐHQG HCM 955 456 CHÍNH SÁCH TÀI CHÍNH THÚC ĐẨY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CHUYỂN ĐỔI SỐ: KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VÀ KHUYẾN NGHỊ CHO VIỆT NAM FINANCIAL POLICIES PROMOTING SMALL AND SMALL ENTERPRISES IN DIGITAL TRANSFORMATION: INTERNATIONAL EXPERIENCE AND RECOMMENDATIONS FOR VIETNAM TS Vũ Thị Như Quỳnh Trường Đại học Hàng hải Việt Nam 481 CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở VIỆT NAM: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC DIGITAL TRANSFORMATION AT SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES IN VIETNAM: OPPORTUNITIES AND CHALLENGES ThS Vũ Quang Huy Trường Đại học Thương mại 493 CHỦ ĐỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG LĨNH VỰC KINH TẾ, KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ TOPIC: DIGITAL TRANSFORMATION IN ECONOMICS, BUSINESS AND MANAGEMENT 495 IMPACTS OF DIGITAL TRANSFORMATION ON JOB PERFORMANCE AND INTERMEDIARY ROLES OF HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT: A CASE STUDY OF VIETNAM’S COMMERCIAL BANKS ẢNH HƯỞNG CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐẾN HIỆU SUẤT CƠNG VIỆC VÀ VAI TRỊ TRUNG GIAN CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM Assoc.Prof Nguyen Thi Bich Loan, Assoc.Prof Nguyen Thi Minh Nhan Thuongmai University 512 GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SỐ TRONG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM SOLUTIONS TO PROMOTE THE APPLICATION OF DIGITAL TECHNOLOGY IN BANKING ACTIVITIES IN VIETNAM PGS,TS Bùi Văn Trịnh - Trường Đại học Cửu Long TS Phạm Minh Trí - Trường Đại học Trà Vinh 524 GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ BLOCKCHAIN CHO CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH NỀN KINH TẾ SỐ THE APPLICATION OF BLOCKCHAIN TECHNOLOGY - A SOLLUTION FOR VIETNAM BANKS IN THE DIGITAL ECONOMY ThS Nguyễn Thị Vân Trang, ThS Nguyễn Hưng Long Trường Đại học Thương mại 956 536 548 556 568 580 594 606 EKYC APPLICATION IN VIETNAMESE BANKING SECTOR: CURENT SITUATION AND RECOMMENDATIONS ỨNG DỤNG ĐỊNH DANH KHÁCH HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI HỆ THỐNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM: THỰC TRẠNG VÀ KHUYẾN NGHỊ PhD Phung Thanh Quang - The National Economics University Nguyen Mai Phuong - Foreign Trade University Nguyen Thuy Linh - Hanoi - Amsterdam High School for the Gifted RESEARCH ON THE RELATIONSHIP BETWEEN TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT AND FIRM PERFORMANCE LISTED IN THE VIETNAMESE STOCK MARKET NGHIÊN CỨU VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ HIỆU QUẢ DOANH NGHIỆP NIÊM YẾT TRÊN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM PhD Nguyen Van Chien - Thu Dau Mot University Vu Hai Duong - Binh Minh Petroleum Trading Joint Stock Company CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ QUẢN LÝ THUẾ: XU HƯỚNG THẾ GIỚI VÀ KINH NGHIỆM ÁP DỤNG TẠI VIỆT NAM DIGITAL TRANFORMATION AND TAX ADMINISTRATION: THE GLOBAL TRENDS AND LESSONS APPLIED IN VIETNAM TS Đinh Thanh Nhàn Cao đẳng Thương mại IMPACT OF ICT ON THE PERFORMANCE OF EMERGING AND FRONTIER STOCK MARKETS ẢNH HƯỞNG CỦA ICT ĐẾN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN MỚI NỔI VÀ CẬN BIÊN Lai Cao Mai Phuong Industrial University of Hochiminh City, Vietnam ONLINE FINANCIAL REPORTING PRACTICES BY LISTED COMPANIES IN VIETNAM: A COMPARISON STUDY BETWEEN 2016 AND 2020 CÔNG BỐ BÁO CÁO TÀI CHÍNH TRỰC TUYẾN CỦA CÁC CƠNG TY NIÊM YẾT Ở VIỆT NAM: NGHIÊN CỨU SO SÁNH 2016 VÀ 2020 Assoc.Prof Pham Duc Hieu Thuongmai University IMPACT OF BUSINESS ON DIGITAL TECHNOLOGY ON PROFIT RATE OF BANKS IN SOME SOUTHEAST ASIAN COUNTRIES TÁC ĐỘNG CỦA KINH DOANH TRÊN NỀN TẢNG CÔNG NGHỆ SỐ ĐẾN TỶ SUẤT SINH LỢI CỦA CÁC NGÂN HÀNG TẠI MỘT SỐ QUỐC GIA ĐÔNG NAM Á PhD Le Thi Thuy Hang University of Finance - Marketing INCENTIVE POLICIES FOR VIETNAMESE SMES IN DIGITAL TRANSFORMATION: AN EMPIRICAL STUDY IN LAM DONG PROVINCE CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA VIỆT NAM TRONG CHUYỂN ĐỔI SỐ: NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN TẠI TỈNH LÂM ĐỒNG PhD Le Tien Dat Thuongmai University 957 629 CÔNG NGHỆ BLOCKCHAIN BƯỚC ĐỘT PHÁ TRONG VẤN ĐỀ TRUY XUẤT NGUỒN GỐC NÔNG SẢN VIỆT BLOCKCHAIN TECHNOLOGY A BREACH IN VIETNAM AGRICULTURAL PRODUCTS TRACKING ThS Trần Lê Kim Danh Trường Đại học Thương mại 638 CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG PHÁT TRIỂN NÔNG NGHIỆP TỈNH ĐẮK LẮK DIGITAL TRANSFORMATION IN AGRICULTURAL DEVELOPMENT IN DAK LAK PROVINCE ThS Lài Thị Vân, CN Nguyễn Thị Phương Thảo Viện Khoa học xã hội vùng Tây Nguyên 653 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HÀNH VI MUA THỰC PHẨM TƯƠI QUA MẠNG INTERNET CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI FACTORS AFFECTING THE BUYING BEHAVIOR OF CONSUMERS FOR FRESH FOOD ON THE INTERNET IN HANOI ThS Trần Hải Yến, Trần Văn Tiến, Nguyễn Thị Như Ngọc, Trần Thị Tuyết Trường Đại học Thương mại 677 CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG LĨNH VỰC KẾ TOÁN KIỂM TOÁN DIGITAL TRANSFORMATION IN ACCOUNTING AUDITING PGS,TS Phạm Thị Thu Thuỷ, ThS Lê Thị Trâm Anh Trường Đại học Thương mại 689 GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG INTERNET OF THINGS TRONG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI VIỆT NAM SOLUTION APPLYING THE INTERNET OF THINGS TO SUPPLY CHAIN MANAGEMENT IN VIETNAM ThS Nguyễn Hưng Long, ThS Vũ Kim Oanh Trường Đại học Thương mại 703 TOURISTS’ SATISFICATION WITH E-TOURIMS: THE CASE STUDY OF VIETNAM SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH VỚI HỆ THỐNG DU LỊCH ĐIỆN TỬ NGHIÊN CỨU TẠI VIỆT NAM MA Nguyen Thi Hieu Han College of Commerce 715 THỰC TRẠNG KỸ NĂNG SỐ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VIỆT NAM HIỆN NAY MỘT SỐ VẤN ĐỀ ĐẶT RA THE REAL SITUATION OF DIGITAL SKILLS OF VIETNAM WORKERS IN THE CURRENT STAGE - SOME EMERGING ISSUES TS Đinh Thị Thanh Thuỷ Trường Đại học Thương mại 958 727 CHỦ ĐỀ CÁC VẤN ĐỀ LÝ LUẬN, THỰC TIỄN VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 TOPIC: THEORETICAL AND PRACTICAL ISSUES AND EXPERIENCES ON DIGITAL TRANSFORMATION IN THE CONTEXT OF INDUSTRY 4.0 729 DIGITAL PAYMENTS, FINTECH TRENDS AND SHADOW ECONOMY IN SOUTH EAST ASIA SOCIO-ECONOMIC REALITIES AND SUGGESTIONS FOR FURTHER RESEARCH THANH TOÁN SỐ, CÁC XU THẾ CƠNG NGHỆ TÀI CHÍNH VÀ NỀN KINH TẾ NGẦM TẠI ĐÔNG NAM Á THỰC TRẠNG KINH TẾ XÃ HỘI VÀ ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU TIẾP THEO Hervé B BOISMERY Honorary Professor - Thuong Mai University University of Aix-Marseille, France 749 CHINA’S PERCEPTION IN THE VISEGRAD COUNTRIES IN THE LIGHT OF TECHNOLOGICAL COMPETITION BETWEEN THE US AND CHINA NHẬN THỨC VỀ TRUNG QUỐC TẠI CÁC QUỐC GIA VISEGRAD DO CẠNH TRANH CÔNG NGHỆ GIỮA MỸ VÀ TRUNG QUỐC Csaba Moldicz PhD, Associate Professor 757 INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 - A NEW WORLD ORDER? CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ - TRẬT TỰ THẾ GIỚI MỚI? PhD Levente Horváth - PhD Péter Klemensits Eurasia Center, John von Neumann University, Kecskemét, Hungary 773 PERSPECTIVE AND IMPLICATIONS ON DIGITAL TRADE NORMS IN THE ERA OF DIGITAL TRANSFORMATION QUAN ĐIỂM VÀ HÀM Ý VỀ CÁC QUY TẮC THƯƠNG MẠI SỐ TRONG KỶ NGUYÊN CHUYỂN ĐỔI SỐ MA Hyun-Jin KIM Author-agency KOMSCO(Korea Minting, Security Printing & ID Card Operation Corp.) 783 VĂN HÓA SỐ - NỀN TẢNG THÚC ĐẨY CHUYỂN ĐỔI SỐ CHO VIETTEL DIGITAL CULTURE: DRIVE OF DIGITAL TRANSFORMATION IN VIETTEL ThS Nguyễn Hà Thành, Hồng Thị Phương Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Quân đội (Viettel) 795 BUILDING E-GOVERNMENT IN VIETNAM IN THE CONTEXT OF DIGITAL TRANSFORMATION: SITUATION AND SOLUTIONS XÂY DỰNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP MA Le Nhu Quynh, MA Pham Thi Phuong Lien Thuongmai University 959 808 821 831 845 862 876 886 DIGITAL ECONOMIC DEVELOPMENT - LEARNINGS FROM SINGAPORE, KOREA AND IMPLICATIONS FOR VIETNAM PHÁT TRIỂN KINH TẾ SỐ - BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ SINGAPORE, HÀN QUỐC VÀ HÀM Ý ĐỐI VỚI VIỆT NAM Bui Thi Bich Thuan Trade Union University DEVELOPMENT POLICIES FOR DIGITAL ECONOMY OF SOME COUNTRIES AND LESSONS FOR VIETNAM CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN KINH TẾ SỐ CỦA MỘT SỐ QUỐC GIA VÀ BÀI HỌC ĐỐI VỚI VIỆT NAM PhD Tran Viet Thao, MA Nguyen Thi Phuong Ly Thuongmai University CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA QUẢN TRỊ NHÀ NƯỚC TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH OPPORTUNITY AND CHALLENGES OF STATE GOVERNANCE IN THE CONTEXT OF DIGITAL TRANSFORMATION IN HO CHI MINH CITY ThS Nguyễn Thu Hà Học viện Cán thành phố Hồ Chí Minh TECHNOLOGICAL CHANGE IN VIETNAM’S MANUFACTURING INDUSTRY IN THE CONTEXT OF INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 THAY ĐỔI CÔNG NGHỆ NGÀNH CÔNG NGHIỆP CHẾ BIẾN CHẾ TẠO Ở VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 MA Pham Thi Du Thuongmai University CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG QUẢN TRỊ NHÀ NƯỚC Ở CÁC NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0: KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM DIGITAL TRANSFORMATION IN STATE GOVERNMENT IN COUNTRIES IN THE WORLD IN THE CONTEXT OF INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0: EXPERIENCE FOR VIETNAM ThS Phạm Thị Hồng Mỵ Trường Đại học Sài Gòn MỘT SỐ TRAO ĐỔI VỀ QUY ĐỊNH SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THU HỘ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TẠI VIỆT NAM SOME DISCUSSION ABOUT THE REGULATIONS OF THE E-COMMERCE PLATFORM TO COLLECT VALUE-ADDED TAX IN VIETNAM TS Chử Bá Quyết Trường Đại học Thương mại THE ROLE OF DIGITAL TRANSFORMATION AND LESSONS LEARNED FOR VIETNAMESE BUSINESSES VAI TRÒ CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM MA Bui Lan Phuong Thuongmai University 960 898 THE IMPACT OF DIGITAL TRANSFORMATION ON THE RELATIONSHIP BETWEEN DIGITAL ACCOUNTING AND STRATEGIC MANAGERIAL DECISION OF ENTERPRISES IN VIETNAM TÁC ĐỘNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ TỚI MỐI QUAN HỆ GIỮA SỐ HĨA KẾ TỐN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM PhD Phan Huong Thao Thuongmai University 911 KINH NGHIỆM CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở TRUNG QUỐC BÀI HỌC CHO VIỆT NAM DIGITAL TRANSFORMATION EXPERIENCE AT CHINESE UNIVERSITIES LESSONS FOR VIETNAM TS Phùng Thị Thu Trang Trường Đại học Thương mại 921 KINH NGHIỆM CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA MỘT SỐ TỔ CHỨC TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC CHO CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Ở VIỆT NAM EXPERIENCE OF DIGITAL TRANSFORMATION OF SOME ORGANIZATIONS IN THE WORLD AND LESSONS FOR COMMERCIAL BANK IN VIETNAM TS Nguyễn Thanh Phương, TS Đặng Thị Lan Phương Trường Đại học Thương mại 936 VẤN ĐỀ VÀ GIẢI PHÁP TRONG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG THỰC PHẨM ISSUES AND SOLUTIONS IN FOOD SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Trịnh Thị Lan Tổng Công ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel 942 EXPLORING CHALLENGES FACING THE VIETNAMESE STARTUP ECOSYSTEM IN THE DIGITALIZATION ERA MỘT SỐ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI HỆ SINH THÁI KHỞI NGHIỆP VIỆT NAM TRONG KỶ NGUYÊN CHUYỂN ĐỐI SỐ PhD Pham Trung Tien Thuongmai University 961 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC TẾ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 INTERNATIONAL CONFERENCE PROCEEDINGS DIGITAL TRANSFORMATION IN THE CONTEXT OF INDUSTRY 4.0 Chịu trách nhiệm xuất bản: Tổng Giám đốc - Tổng Biên tập TS VŨ VĂN VIỆT Biên tập: Trình bày: Bìa: Sửa in: PHẠM QUỐC TUẤN DUY NỘI PHẠM DUY VIỆT HÀ Chỉ đạo biên soạn nội dung: TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Ban biên soạn: PGS,TS NGUYỄN HỒNG, PGS,TS NGUYỄN THỊ BÍCH LOAN, TS TRẦN THỊ BÍCH HẰNG, TS TRẦN VIỆT THẢO Đối tác liên kết: Trường Đại học Thương mại, Địa chỉ: 79 Hồ Tùng Mậu, Mai Dịch, phường Cầu Giấy, thành phố Hà Nội In 55 cuốn, khổ 20,5x29,5 cm, Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển VIETMAX Địa chỉ: Lô D10-11, Cụm sản xuất làng nghề tập trung, Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội Số xác nhận đăng ký xuất 3292-2022/CXBIPH/01-219/HN Quyết định xuất số: 2913/QĐ-HN ngày 23/9/2022 ISBN: 978-604-382-368-4 In xong nộp lưu chiểu năm 2022 962