Luận văn Quản lý và hỗ trợ người học trong bối cảnh chuyển đổi số kỷ yếu hội thảo khoa học quốc gia: phần 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀOTẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HC QUC GIA QUảN Lý Và Hỗ TRợ NGƯờI HọC TRONG BốI CảNH CHUYểN ĐổI Số NH XUT BN I HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 2022 HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA QUẢN LÝ VÀ HỖ TRỢ NGƯỜI HỌC TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ BAN CHỈ ĐẠO HỘI THẢO TT Họ tên Chức vụ/ Đơn vị Nhiệm vụ PGS.TS Phạm Hồng Chương Hiệu trưởng Trưởng ban PGS.TS Bùi Huy Nhượng Phó Hiệu trưởng Phó Trưởng ban TT GS.TS Hồng Văn Cường Phó Hiệu trưởng Phó trưởng ban GS.TS Trần Thị Vân Hoa Phó Hiệu trưởng Phó trưởng ban GS.TS Trần Thọ Đạt Chủ tịch Hội đồng Khoa học Đào tạo, Chủ tịch Mạng lưới Cựu sinh viên Phó trưởng ban PGS.TS Bùi Đức Thọ Chủ tịch Hội đồng Trường Phó trưởng ban TS Trịnh Mai Vân ThS Nguyễn Hoàng Hà Phó Trưởng phịng, Phịng Quản lý Khoa học Trưởng phòng, Phòng CTCT&QLSV Ủy viên Ủy viên TT BAN TỔ CHỨC HỘI THẢO TT Họ tên Chức vụ/ Đơn vị Nhiệm vụ Phó Hiệu trưởng Trưởng ban Trưởng phịng CTCT&QLSV Phó trưởng ban Phó Trưởng phịng, Phịng Quản lý Khoa học Ủy viên Trưởng phịng, Phịng Tài - Kế toán Ủy viên PGS.TS Bùi Huy Nhượng ThS Nguyễn Hoàng Hà TS Trịnh Mai Vân PGS.TS Phạm Thị Bích Chi ThS Bùi Đức Dũng Trưởng phòng, Phòng Tổng hợp Ủy viên TS Vũ Trọng Nghĩa Trưởng phịng, Phịng Truyền thơng Ủy viên TS Nguyễn Đình Trung Trưởng phịng, Phịng Quản trị thiết bị Ủy viên TS Nguyễn Bích Ngọc Viện Thương mại Kinh tế quốc tế Ủy viên TS Trương Đình Đức 10 ThS Lê Văn Dũng Phịng CTCT&QLSV Ủy viên 11 ThS Nguyễn Phương Thanh Phòng CTCT&QLSV Ủy viên 12 Nguyễn Hữu Độ Phịng CTCT&QLSV Ủy viên Phó Trưởng phòng, Phòng CTCT&QLSV Ủy viên i Họ tên TT Chức vụ/ Đơn vị Nhiệm vụ 13 ThS Trần Minh Tuấn Phòng CTCT&QLSV Ủy viên 14 ThS Đỗ Thanh Nhàn Phòng CTCT&QLSV Ủy viên 15 Nguyễn Thị Thanh Thúy Phòng CTCT&QLSV Ủy viên 16 ThS Vũ Thị Thúy Phòng CTCT&QLSV Ủy viên 17 Bùi Huy Hồn Phịng Quản lý khoa học Ủy viên BAN BIÊN TẬP KỶ YẾU Họ tên TT Chức vụ/ Đơn vị Nhiệm vụ ThS Nguyễn Hồng Hà Phịng CTCT&QLSV Trưởng ban TS Trương Đình Đức Phịng CTCT&QLSV Phó Trưởng ban TS Trần Quang Yên Viện CNTT&Kinh tế số Ủy viên PGS.TS Đinh Thế Hùng Viện Kế toán - Kiểm toán Ủy viên PGS.TS Phạm Văn Tuấn Khoa Marketing Ủy viên TS Trương Tuấn Anh Khoa Quản trị Kinh doanh Ủy viên TS Nguyễn Phương Linh Viện Kế toán - Kiểm toán Ủy viên TS Phan Anh Tuấn Khoa Bảo hiểm Ủy viên ThS Vũ Trí Tuấn Khoa Khoa học Quản lý Ủy viên 10 ThS Lê Văn Dũng Phòng CTCT&QLSV Ủy viên, Thư ký BAN THƯ KÝ HỘI THẢO Họ tên TT Chức vụ/ Đơn vị Nhiệm vụ ThS Nguyễn Hồng Hà Phịng CTCT&QLSV Trưởng ban TS Trương Đình Đức Phịng CTCT&QLSV Phó trưởng ban ThS Lê Văn Dũng Phịng CTCT&QLSV Ủy viên ThS Đỗ Thanh Nhàn Phòng CTCT&QLSV Ủy viên ThS Nguyễn Phương Thanh Phòng CTCT&QLSV Ủy viên ThS Vũ Thị Thúy Phòng CTCT&QLSV Ủy viên ThS Trần Minh Tuấn Phòng CTCT&QLSV Ủy viên Nguyễn Hữu Độ Phòng CTCT&QLSV Ủy viên 10 Nguyễn Thị Thanh Thúy Phòng CTCT&QLSV Ủy viên 11 Lê Thị Thắm Phòng CTCT&QLSV Ủy viên 12 Lê Quốc Phong Phòng CTCT&QLSV Ủy viên 13 ThS Bùi Huy Hồn Phịng Quản lý Khoa học Ủy viên ii MỤC LỤC CHỦ ĐỀ 1: CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ VÀ HỖ TRỢ NGƯỜI HỌC CHUYỂN ĐỔI MƠ HÌNH QUẢN LÝ SINH VIÊN TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bùi Huy Nhượng, Nguyễn Hồng Hà, Trương Đình Đức, Vũ Thị Thúy, Nguyễn Phương Thanh, Đỗ Thanh Nhàn CHUYỂN ĐỔI SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ VÀ ĐÀO TẠO CHO CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC CỦA VIỆT NAM 13 Nguyễn Thị Thanh Nhàn LÝ THUYẾT CHU KỲ VÀ VIỆC HỖ TRỢ SINH VIÊN GEN Z TRONG HỌC TẬP GIỮA BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ 21 Võ Minh Tuấn CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHXH&NV, ĐHQG TP.HCM: NHẬN DIỆN NHỮNG THÁCH THỨC, CƠ HỘI VÀ TRÌNH BÀY MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐÃ THỰC HIỆN ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ VÀ HỖ TRỢ NGƯỜI HỌC 31 Nguyễn Thị Kim Loan GIẢI PHÁP HỖ TRỢ NGƯỜI HỌC TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH 45 Đặng Thị Thu XÂY DỰNG HỆ THỐNG LƯU TRỮ THÔNG TIN SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢNG BÌNH 50 Nguyễn Nương Quỳnh, Nguyễn Đức Vượng SỬ DỤNG ỨNG DỤNG R TRONG VIỆC HỖ TRỢ NGƯỜI HỌC TÌM KIẾM THƠNG TIN, TÀI LIỆU PHỤC VỤ HỌC TẬP VÀ NGHIÊN CỨU 62 Hà Thị Minh Huệ ỨNG DỤNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ RÈN LUYỆN CỦA SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI 67 Phùng Quốc Hiếu NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LỊNG VỀ HÌNH THỨC THI CUỐI KỲ TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 76 Phùng Phương Thảo, Trần Thị Nhung, Phan Thùy Linh, Nguyễn Thu Hằng, Phạm Minh Quân iii 10 CHUYỂN ĐỔI SỐ QUY TRÌNH QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐỒN - HỘI: GIẢI PHÁP CHO CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI VIỆT NAM 90 Nguyễn Thị Thùy Trang, Trần Viết Nguyễn Minh Hiếu, Dương Phạm Diễm Quỳnh, Vũ Thị Kim Ngân, Vũ Thúy Hằng, Nguyễn Quang Hưng 11 SỐ HĨA TRONG CƠNG TÁC QUẢN LÝ SINH VIÊN NGOẠI TRÚ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 103 Nguyễn Hữu Thành 12 CÔNG TÁC QUẢN LÝ SINH VIÊN NỘI TRÚ TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỐI SỐ - MỘT VẤN ĐỀ CẦN QUAN TÂM 113 Vũ Công Thương 13 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ SINH VIÊN NỘI TRÚ CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 122 Nguyễn Hữu Thành 14 NÂNG CAO NĂNG LỰC KHAI THÁC NGUỒN HỌC LIỆU SỐ CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP 129 Kim Thị Hạnh, Bùi Văn Bằng 15 MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KHẢO THÍ TRỰC TUYẾN - NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 137 Phạm Thu Huyền, Đào Thị Nhung 16 MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ĐỘI NGŨ VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CHO CÔNG TÁC ĐỊNH HƯỚNG, HỖ TRỢ SINH VIÊN TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY 147 Trần Ngọc Diễm Minh 17 MƠ HÌNH TRÍ TUỆ NHÂN TẠO HỖ TRỢ TRONG QUẢN LÝ NGƯỜI HỌC VÀ SINH VIÊN HIỆN NAY 153 Lý Thị Mỹ Dung CHỦ ĐỀ 2: CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO 18 CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG GIÁO DỤC ĐÀO TẠO Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC, CAO ĐẲNG VIỆT NAM - THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP 163 Hoàng Mạnh Cường, Vũ Đức Sáng 19 ĐỔI MỚI CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TRƯỚC BỐI CẢNH CỦA CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 175 Nguyễn Thu Hà iv 20 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN ĐẠI HỌC, CAO ĐẲNG HIỆN NAY 181 Lê Thị Hồng Vân, Trần Hiền Phúc 21 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DẠY VÀ HỌC ĐẠI HỌC TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - PHÂN VIỆN BẮC NINH 187 Đặng Minh Hiền 22 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DẠY HỌC Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HIỆN NAY 195 Vũ Đức Sáng, Hồng Mạnh Cường 23 MƠ HÌNH PHÒNG HỌC, PHÒNG LÀM VIỆC ĐA PHƯƠNG TIỆN - MỘT ĐỀ XUẤT NHẰM ĐÁP ỨNG CHO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ 201 Lê Thành Khơi 24 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU HÀNH VI HỌC TRỰC TUYẾN TRONG CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HẬU COVID-19 209 Hà Diệu Linh, Nguyễn Thị Hồng Thái, Trịnh Ngọc Thắng, Đinh Chung Dũng, Nguyễn Thành Chung, Quách Mạnh Cường 25 NHỮNG TRỞ NGẠI CỦA GIÁO VIÊN ĐỐI VỚI QUÁ TRÌNH GIẢNG DẠY TRỰC TUYẾN TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 217 Nguyễn Thị Ngân, Nguyễn Thị Mai Hạnh 26 ỨNG DỤNG BẢO TÀNG ẢO 3D TRONG HỌC TẬP CÁC MƠN LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN 223 Hà Tiến Linh 27 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ TRỰC TUYẾN TẠI HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ HIỆN NAY 231 Nguyễn Thị Hà Thu CHỦ ĐỀ 3: ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CHO NGƯỜI HỌC 28 ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM TRỰC TUYẾN - SỰ CẦN THIẾT CHO SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÀ CAO ĐẲNG 243 Huỳnh Thị Diệu Trang 29 ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỐI VỚI MỘT SỐ KỸ NĂNG MỀM ĐÀO TẠO CHO SINH VIÊN 251 Nguyễn Văn Nhân, Trần Thị Thúy Vân v 30 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 268 Trần Phạm Huyền Trang 31 SỬ DỤNG ỨNG DỤNG NEARPOD TRONG GIẢNG DẠY MÔN KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN 275 Phạm Thị Hải Yến 32 VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG MỀM ĐỐI VỚI SINH VIÊN TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ 281 Phùng Thanh Hoa 33 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM TRONG BỐI CẢNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở VIỆT NAM 289 Vương Thị Minh Đức 34 GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CÁC PHẦN MỀM NGUỒN MỞ MIỄN PHÍ TRONG VIỆC GIẢNG DẠY TRỰC TUYẾN MƠN HỌC KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN THEO MƠ HÌNH LỚP HỌC ĐẢO NGƯỢC 297 Trần Ái Cầm, Lu Tùng Thanh 35 GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HIỆN NAY 305 Dương Thị Tuyết Trinh 36 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN ĐẠI HỌC, CAO ĐẲNG HIỆN NAY 317 Lê Thị Hồng Vân, Trần Hiền Phúc 37 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THƠNG TIN VÀO KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM CỦA SINH VIÊN 323 Hoàng Thúy Hà, Nguyễn Văn Đồng CHỦ ĐỀ 4: CÔNG TÁC TƯ VẤN TÂM LÝ HỌC ĐƯỜNG 38 SỨC KHỎE TÂM LÝ HỌC ĐƯỜNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP 333 Nguyễn Thị Huyền, Nguyễn Hoàng Hà, Nguyễn Hương Giang 39 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HỖ TRỢ, TƯ VẤN HỌC TẬP VÀ TÂM LÝ CHO SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 345 Nguyễn Việt Tiến, Nguyễn Thị Anh Thư 40 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA THAM VẤN TÂM LÝ HỌC ĐƯỜNG TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ 352 Nguyễn Thanh Huyền vi 41 THAM VẤN TÂM LÝ HỌC ĐƯỜNG TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ - VẬN DỤNG VÀ GIẢI PHÁP 359 Nguyễn Thị Huệ, Nguyễn Huyền Linh, Nguyễn Thị Nước 42 ẢNH HƯỞNG CỦA CƯỜNG ĐỘ SỬ DỤNG FACEBOOK ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CUỘC SỐNG CỦA SINH VIÊN NĂM CUỐI 368 Trương Đình Đức, Đỗ Văn Huân, Nguyễn Hoàng Hà, Lê Văn Thụ, Lương Việt Anh, Trịnh Nguyễn Nhật Minh, Bùi Thị Mai Lan 43 NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI CHO SINH VIÊN (NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI TỈNH KHÁNH HỊA) 383 Đoàn Thị Trang Hiền, Đậu Minh Đức CHỦ ĐỀ 5: MỐI QUAN HỆ GIỮA DOANH NGHIỆP - NHÀ TRƯỜNG - NGƯỜI HỌC 44 TĂNG CƯỜNG QUAN HỆ HỢP TÁC VỚI DOANH NGHIỆP TRONG ĐÀO TẠO CHƯƠNG TRÌNH GIÁO DỤC ĐẠI HỌC ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG (POHE) TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 393 Bùi Huy Nhượng, Lại Sơn Tùng 45 KHAI THÁC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG DẠY - HỌC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 406 Trần Thị Bích Hạnh 46 ĐỔI MỚI THỂ CHẾ QUẢN LÝ, NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG LIÊN KẾT TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÀ DOANH NGHIỆP TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 413 Nguyễn Ngọc Thái 47 TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN LIÊN KẾT NHÀ TRƯỜNG - DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY 418 Ngô Hải Thanh CHỦ ĐỀ 6: CÁC VẤN ĐỀ KHÁC 48 VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN SAU TỐT NGHIỆP: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP 427 Phạm Đình Khuê, Đặng Thanh Thảo 49 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN NGÀNH HỌC KINH TẾ Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 434 Đỗ Quốc Khánh, Đinh Thế Hùng vii 50 TÁC ĐỘNG CỦA CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐỐI VỚI GIÁO DỤC ĐẠI HỌC Ở VIỆT NAM: THÁCH THỨC VÀ CƠ HỘI 439 Nguyễn Quốc Huy 51 LỢI ÍCH CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY VIỆC CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG NGÀNH GIÁO DỤC VIỆT NAM 447 Dương Bích Chi 52 CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG MÔI TRƯỜNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC TẠI VIỆT NAM 454 Huỳnh Thị Hồng Nhiên, Đặng Quỳnh Ngân 53 VAI TRÒ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ GIÁO DỤC TẠI VIỆT NAM 468 Nguyễn Thị Thanh Hà 54 ỨNG DỤNG THUẬT TOÁN KẾT HỢP STACKING TRONG QUY TRÌNH XỬ LÝ DỮ LIỆU NHẰM TĂNG ĐỘ CHÍNH XÁC KẾT QUẢ DỰ ĐOÁN XẾP LOẠI THI 475 Đặng Minh Quân, Cao Thị Thu Hương 55 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THEO BỘ TIÊU CHUẨN CỦA ACBSP 482 Phạm Đan Khánh, Phạm Thành Đạt, Trần Thị Thu Thủy 56 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG VIỆC TỔ CHỨC CÁC SỰ KIỆN ONLINE DÀNH CHO SINH VIÊN VIỆT NAM HIỆN NAY 489 Vũ Thị Bích Ngọc, Vũ Yến Hà 57 TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRỰC TUYẾN THÍCH ỨNG VỚI ĐẠI DỊCH COVID-19 TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG 495 Nguyễn Thị Hảo, Nguyễn Thị Thu Hương viii Trần Mai Thanh (2019), Những yếu tố ảnh hưởng đến việc học tập kỹ mềm sinh viên môi trường đại học, https://www.tapchicongthuong.vn/bai-viet/nhung-yeu-toanh-huong-den-viec-hoc-tap-ky-nang-mem-cua-sinh-vien-trong-moi-truong-dai-hoc59005.htm, (truy cập 27/7/2022) 10 Vũ Hồng Vận, Trịnh Thị Thanh (2019), Thực trạng đào tạo kỹ mềm cho sinh viên số trường khối kỹ thuật thành Phố Hồ Chí Minh, Tạp chí Đại học Quốc tế Hồng Bàng, số 9, trang 73-81 11 https://tuyensinh.daihoclongan.edu.vn/huong-nghiep/nganh-cong-nghe-thong-tin/ 30 -detro-thanh-sinh-vien-cong-nghe-thong-tin-can-co-nhung-ky-nang-gi.html (truy cập 26/7/2022) 12 https://hachium.com/blog/ung-dung-cong-nghe-thong-tin-trong-day-hoc/ (truy cập 26/7/2022) 316 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN ĐẠI HỌC, CAO ĐẲNG HIỆN NAY Lê Thị Hồng Vân, Trần Hiền Phúc Trường Cao đẳng Sư phạm Kiên Giang Tóm tắt: Trong thời đại công nghệ 4.0 nay, với tri thức thái độ tích cực, kỹ mềm xác định yếu tố vô quan trọng góp phần giúp sinh viên khơng tồn mà cịn phát triển mở cánh cửa thành cơng tương lai Và giải pháp giúp việc đào tạo kỹ mềm cho sinh viên đạt hiệu ứng dụng cơng nghệ thơng tin Bài viết trình bày số vấn đề kỹ mềm, lợi ích cơng nghệ thơng tin việc rèn luyện kỹ mềm; tiến trình ứng dụng công nghệ thông tin để đạt hiệu đào tạo kỹ mềm cho sinh viên trường đại học, cao đẳng Từ khóa: kỹ mềm, cơng nghệ thơng tin, ứng dụng công nghệ thông tin Đặt vấn đề Trong giai đoạn đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo theo Nghị Hội nghị lần thứ 8, Ban Chấp hành Trung ương khóa XI (Nghị số 29-NQ/TW), công nghệ thông tin “trợ thủ đắc lực” Do vậy, năm gần đây, việc ứng dụng công nghệ thông tin ngành giáo dục xác định nhiệm vụ trọng tâm nhằm đổi phương pháp giảng dạy, học tập quản lý, góp phần nâng cao chất lượng hoạt động giáo dục - đặc biệt hoạt động giáo dục kỹ mềm cho sinh viên Trong xu hội nhập quốc tế kỹ mềm ngày chứng minh có tầm ảnh hưởng lớn, công cụ hữu hiệu cho thành bại nghiệp sống cá nhân Việc ứng dụng công nghệ thông tin rèn luyện kỹ mềm cho sinh viên mang lại nhiều lợi ích thiết thực, thúc đẩy đổi sáng tạo, cải tiến phương pháp, hình thức cơng cụ tổ chức hoạt động rèn luyện kỹ mềm Bài viết trình bày khái lược kỹ mềm; cơng nghệ thơng tin lợi ích việc ứng dụng công nghệ thông tin việc rèn luyện kỹ mềm; số hoạt động điển hình, điều kiện tiến trình thực hoạt động rèn luyện kỹ mềm cho sinh viên có ứng dụng công nghệ thông tin Kỹ mềm cần thiết cho sinh viên “Kỹ khả vận dụng kiến thức vào việc giải vấn đề thực tế Ở mức độ kỹ người hồn thành cơng việc với thao tác định, thực cách thục chưa thục tùy thuộc vào tập trung ý người” [3, Tr 4] Kỹ mềm hay gọi kỹ thực hành xã hội, khái niệm có nội hàm rộng, kỹ thuộc tính cách người Kỹ mềm khơng mang tính chun mơn, khơng thể sờ nắm được; khả năng, cách thức tiếp cận phản ứng với môi trường xung quanh, khơng phụ thuộc vào trình độ chun mơn Kỹ mềm có nhiều kỹ cụ thể Tùy ngành đào tạo cụ thể, với đặc thù chuyên mơn khác mà sinh viên cần hình thành rèn luyện kỹ mềm tương ứng 317 Hai thập kỷ gần đây, giới có nhiều cơng trình nghiên cứu giáo dục kỹ mềm cho sinh viên, tập trung vào ba hướng chính: kỹ mềm cốt lõi; khung kỹ mềm cách thức giáo dục kỹ mềm Theo số liệu thống kê Viện Nghiên cứu Giáo dục Việt Nam, “hiện có đến 83% sinh viên tốt nghiệp trường bị đánh giá thiếu kỹ mềm, 37% sinh viên khơng tìm việc làm phù hợp kỹ yếu Còn theo điều tra Bộ Lao động - Thương binh Xã hội, tổng số sinh viên tốt nghiệp hàng năm, 13% phải đào tạo lại bổ sung kỹ năng, gần 40% phải kèm cặp lại nơi làm việc 41% cần thời gian làm quen với công việc qua thời gian định thích ứng.” [4, Tr 355] Nhà tuyển dụng đưa tiêu chí tuyển nhân ngày cao giáo dục bắt đầu phát triển lượng sinh viên tốt nghiệp trường nhiều nên cạnh tranh mà nâng lên Do vậy, cịn sinh viên ngồi việc trang bị chun mơn nghiệp vụ vững cần thiết phải trang bị thêm kỹ mềm khác Những kỹ mềm sinh viên cần trang bị trước tốt nghiệp trường như: kỹ lập kế hoạch quản lý thời gian; kỹ giao tiếp; kỹ làm việc nhóm; kỹ tự học; kỹ sáng tạo đổi mới, kỹ thuyết trình tự tin, động thuyết phục;… Dạy học kỹ mềm cho sinh viên đại học nhằm đảm bảo khả thích ứng trước thay đổi thời đại yêu cầu cấp thiết Việc nắm vững kiến thức, thực hành tốt kỹ mềm hỗ trợ sinh viên khả làm chủ sống, hiểu thân nhu cầu xã hội, tạo cầu nối rút ngắn khoảng cách việc học tập trường đại học, cao đẳng thực tế cơng việc ngồi đời, giúp cho việc chuyển tiếp dễ dàng, nhanh chóng Sinh viên biết cách thích nghi với xã hội, chọn lựa cách ứng xử cá nhân phù hợp cộng đồng Cơng nghệ thơng tin lợi ích việc ứng dụng công nghệ thông tin việc rèn luyện kỹ mềm cho sinh viên Thuật ngữ “Công nghệ thông tin” xuất lần đầu vào năm 1958 viết xuất Tạp chí Harvard Business Review Hai tác giả viết, Leavitt Whisler bình luận: “Cơng nghệ chưa thiết lập tên riêng Chúng ta gọi công nghệ thông tin” [5] Ở Việt Nam, khái niệm công nghệ thông tin hiểu định nghĩa Nghị số 49/CP ban hành ngày 04/8/1993 Chính phủ phát triển công nghệ thông tin nước ta năm 90: “Công nghệ thông tin tập hợp phương pháp khoa học, phương tiện công cụ kỹ thuật đại - chủ yếu kỹ thuật máy tính viễn thơng - nhằm tổ chức khai thác sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên thông tin phong phú tiềm lĩnh vực hoạt động người xã hội” Ở Việt Nam, xác định rõ vai trò quan trọng công nghệ thông tin truyền thông phát triển đất nước, Đảng Nhà nước ta trọng đến việc thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin giáo dục đặc biệt giáo dục kỹ mềm, thể thông qua việc đề sách, chủ trương cụ thể việc ban hành thị, nghị quyết, chiến lược, đề án phù hợp với tình hình đất nước giai đoạn Việc ứng dụng công nghệ thông tin dạy học đại học, đặc biệt rèn luyện kỹ mềm cho sinh viên, có nghĩa tăng cường đầu tư sở vật chất, trang thiết bị công 318 nghệ thông tin đáp ứng nhu cầu sử dụng cán bộ, giảng viên sinh viên; sử dụng thiết bị công nghệ thông tin, phần mềm làm công cụ hỗ trợ việc dạy học; khai thác tốt phần mềm thiết kế dạy; tăng cường sử dụng mạng Internet để khai thác thông tin, tham khảo xây dựng kịch dạy học có chất lượng Quyết định số 131/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 25/01/2022 phê duyệt Đề án “Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin chuyển đổi số giáo dục đào tạo giai đoạn 2022 - 2025, định hướng đến năm 2030” [1] Bộ giáo dục Đào tạo yêu cầu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin giáo dục đào tạo Xem công nghệ thông tin công cụ hỗ trợ đắc lực cho đổi giáo dục Ứng dụng công nghệ thông tin rèn luyện kỹ mềm cho sinh viên mang lại nhiều lợi ích: giúp người tổ chức tương tác tốt với công nghệ thông tin truyền thông, tiết kiệm nhiều thời gian chi phí; thu hút nâng cao hứng thú, động lực cho sinh viên tham gia hoạt động, khuyến khích sáng tạo linh hoạt; tăng tương tác người tổ chức sinh viên, sinh viên sinh viên với nhau; phù hợp với nhiều phong cách học tập, không gian thời gian; khuyến khích khả hợp tác trao đổi, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm; sinh viên trở nên sáng tạo tự tin thuyết trình; việc rèn luyện đào tạo không bị gián đoạn yếu tố dịch bệnh, thời tiết,… Giải pháp nâng cao hiệu ứng dụng công nghệ thông tin rèn luyện kỹ mềm cho sinh viên 4.1 Điều kiện môi trường cần trang bị - Cơ sở vật chất, trang thiết bị công nghệ: Các yêu cầu sở vật chất cần thiết sử dụng công nghệ thông tin để tổ chức hoạt động rèn luyện kỹ mềm Ban tổ chức cần trang bị đầy đủ thiết bị, phương tiện dạy học, sở hạ tầng công nghệ thông tin, xây dựng môi trường học tập kỹ thuật số đáp ứng tiêu chuẩn giáo dục Cụ thể trang bị phịng hội trường có máy tính, tivi, máy chiếu, chiếu rộng, hình tương tác thơng minh, hệ thống âm thanh, …; kết nối Internet hoạt động ổn định, không gây ảnh hưởng đến trải nghiệm học tập triển khai hoạt động người tổ chức sinh viên; phần mềm công nghệ thông tin để đáp ứng nhu cầu tổ chức, trao đổi học tập; phần mềm đánh giá để đánh giá mức độ tương tác sinh viên, đồng thời chịu trách nhiệm thống kê kết để đánh giá hiệu học tập sinh viên - Đối với người tổ chức: Vai trò người tổ chức quan trọng Ngoài kiến thức nghiệp vụ chuyên môn, người tổ chức cần phải trang bị kiến thức việc sử dụng công nghệ đại phục vụ trình tổ chức hoạt động; biết lựa chọn tài liệu phù hợp với đối tượng sinh viên; biết thiết kế, lựa chọn hình thức tổ chức phù hợp với lực kỹ sử dụng công nghệ sinh viên Người tổ chức có vai trị định hướng, hướng dẫn, xây dựng nội dung hoạt động giúp sinh viên tự truy cập; dạy cho sinh viên kỹ cần thiết khai thác, xử lý thông tin - Đối với sinh viên: Sinh viên học tập, trao đổi môi trường đa dạng, linh hoạt đáp ứng tối đa nhu cầu phong cách học tập (phong cách học thị giác, xúc giác, thính giác,…) Có thể nói “miệng nói, tai nghe, mắt nhìn nhau” giúp sinh viên dễ dàng thấu hiểu ý tưởng nhanh xác Do vậy, tham gia hoạt động, địi hỏi sinh 319 viên phải có chủ động, tích cực tự giác; trang bị thiết bị công nghệ kỹ cần thiết việc sử dụng thiết bị công nghệ; nắm cách tìm kiếm thơng tin; khả sáng tạo;… Sinh viên khơng ghi nhớ, hiểu mà địi hỏi phải biết cách phân tích, tổng hợp xử lý thơng tin cách hiệu Bên cạnh đó, sinh viên cần rèn luyện, trì ý thức kỷ luật động tham gia tốt hoạt động học tập 4.2 Tiến trình thực Để việc ứng dụng cơng nghệ thông tin hoạt động rèn luyện kỹ mềm cho sinh viên đạt hiệu quả, bước đầu người tổ chức nên vận dụng mức độ thấp nhằm giúp sinh viên dần làm quen với hình thức tổ chức hoạt động này, rèn luyện cách tự học kỹ cần thiết khác Sau người tổ chức nâng dần mức độ thực Tiến trình tổ chức hoạt động có ứng dụng cơng nghệ thơng tin phân làm ba giai đoạn: giai đoạn chuẩn bị, giai đoạn triển khai, giai đoạn đánh giá điều chỉnh (1) Giai đoạn chuẩn bị: Người tổ chức xác định nhóm học tập, nhận diện phong cách học tập sinh viên để phân nhóm Dựa vào chủ đề để xác định thời gian tổ chức cho hoạt động, chủ đề có qui định thời lượng riêng Người tổ chức chuẩn bị môi trường để tổ chức hoạt động, chuẩn bị mơi trường thực phụ thuộc vào hình thức tổ chức Có hai hình thức tổ chức hoạt động trực tiếp trực tuyến - Hình thức tổ chức hoạt động trực tiếp (trên lớp học): Thứ nhất, người tổ chức xây dựng kịch sư phạm, phương pháp truyền đạt kế hoạch sử dụng phương tiện hỗ trợ Thứ hai, chuẩn bị không gian lớp học Phòng học hội trường phải đảm bảo đủ sức chứa số lượng sinh viên tham dự; bố trí vị trí chỗ ngồi thích hợp với phương pháp dự kiến triển khai Thứ ba, chuẩn bị phương tiện hỗ trợ Lựa chọn phương tiện hỗ trợ phụ thuộc vào việc xác định phương pháp truyền đạt kịch sư phạm Một số phương tiện công nghệ cần thiết như: máy tính, tivi máy chiếu, chiếu rộng, hình tương tác thơng minh, hệ thống âm kỹ thuật số, cơng cụ trực quan,… - Hình thức tổ chức hoạt động trực tuyến: Đầu tiên, người tổ chức chuẩn bị kịch bản, tập thực hành, giảng điện tử, giảng video, hệ thống câu hỏi thảo luận, lập lịch dạy, học liệu, tài nguyên, phần mềm trực tuyến để triển khai hoạt động, phần mềm kiểm tra đánh giá, hệ thống phần mềm thiết kế nhiệm vụ học tập, gói tập vận dụng, thực hành, Tiếp theo, người tổ chức tích hợp sẵn lên hệ thống quản lý học tập trực tuyến Nhà trường (nếu có) lựa chọn phần mềm hỗ trợ dạy học trực tuyến thích hợp thiết lập phịng học trực tuyến Một số ứng dụng phần mềm sử dụng phổ biến Trueconf, EzTalk, SHub Classroom, Zoom, BlueJeans,… Sau đó, người tổ chức hướng dẫn sinh viên cách thức số thao tác cần thiết phần mềm mà người tổ chức chọn trước phiên trực tuyến Sau cài đặt thiết lập xong, người tổ chức gửi đến sinh viên đường link phân công nhiệm vụ học tập cụ thể cho cá nhân nhóm (2) Giai đoạn triển khai: Có hoạt động “trực tiếp”, “trực tuyến” Người tổ chức cần linh hoạt việc lựa chọn hình thức tổ chức hoạt động tùy thuộc vào giai đoạn chuẩn bị, chủ đề, không gian thời gian tổ chức hoạt động, đặc biệt phụ thuộc phần lớn vào tình hình thực tế hồn cảnh môi trường thời điểm tổ chức hoạt động Dựa vào việc 320 xác định phương pháp, hình thức, phương tiện công nghệ hỗ trợ, kịch xây dựng từ giai đoạn chuẩn bị để tiến hành triển khai hoạt động theo kế hoạch đề Một số hoạt động điển hình: - Mở lớp tập huấn, bồi dưỡng kỹ mềm trực tuyến, dạy học qua tảng công nghệ Với công nghệ, người tham gia người tổ chức tham gia diễn đàn, nhóm, lớp học tập để chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm - Ứng dụng công nghệ thơng tin tổ chức sân chơi trí tuệ cho sinh viên Cụ thể, tổ chức thi “Ý tưởng sáng tạo đổi mới” nhằm rèn luyện kỹ sáng tạo đổi sinh viên; “Tuổi trẻ sáng tạo” nhằm kết nối, tạo phong trào sáng tạo trẻ, từ thực hóa mơ hình, ý tưởng có tính ứng dụng cao; “Hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học”, hoạt động nhằm rèn luyện cho sinh viên kỹ tự học, tự nghiên cứu;… - Tổ chức - hoạt động loại hình câu lạc sinh viên Câu lạc khơng diễn đàn giúp sinh viên giao lưu, học hỏi lẫn mà cầu nối để nhiều sinh viên có hội học tập, hợp tác phát triển với đơn vị khác nhà trường Câu lạc vừa sân chơi để sinh viên phát huy hết khả thân, vừa nơi để sinh viên thể sở thích, khiếu lực thân, từ làm tảng vững sau trường (3) Giai đoạn đánh giá điều chỉnh: Người tổ chức tiến hành kiểm tra đánh giá trình thực thơng qua kiểm tra với nhiều hình thức khác tự luận, trắc nghiệm, tập tình theo nhóm cá nhân, tập lớn theo chủ đề, viết tiểu luận,… Việc đánh giá nhằm theo dõi tiến độ học tập, phát sai sót q trình tham gia học lên kế hoạch sửa chữa kịp thời Đồng thời, giúp người tổ chức đưa kết luận trình tổ chức hoạt động, từ có điều chỉnh cho phù hợp Bên cạnh giúp người tổ chức sinh viên đúc kết lại kinh nghiệm thu trình làm việc nhằm phát huy ưu điểm khắc phục hạn chế Kết luận Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 1982/QĐ-TTg ngày 18/10/2016 việc phê duyệt Khung trình độ quốc gia Việt Nam xác định nội dung bậc trình độ đại học - Bậc 6, có ghi “Xác nhận trình độ đào tạo người học … có kỹ nhận thức liên quan đến phản biện, phân tích, tổng hợp; kỹ thực hành nghề nghiệp, kỹ giao tiếp ứng xử cần thiết để thực nhiệm vụ phức tạp; …” [2] khẳng định việc phát triển kỹ mềm cho sinh viên đóng vai trị quan trọng cấp bách Song song đó, tầm quan trọng, hiệu ảnh hưởng việc ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo kỹ mềm khẳng định thực tiễn trở thành xu tất yếu giáo dục Ứng dụng công nghệ thông tin giải pháp tích cực giúp nâng cao chất lượng đạt hiệu thiết thực, mở triển vọng lớn việc đổi hình thức tổ chức hoạt động trình đào tạo kỹ mềm cho sinh viên 321 Tài liệu tham khảo Quyết định số 131/QĐ-TTg ban hành ngày 25/01/2022 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt Đề án Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin chuyển đổi số giáo dục đào tạo giai đoạn 2022 - 2025, định hướng đến năm 2030 Quyết định số 1982/QĐ-TTg ban hành ngày 18/10/2016 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt Khung trình độ quốc gia Việt Nam PGS.TSKH Bùi Loan Thùy, PGS.TS Phạm Đình Nghiệm (2010), Giáo trình Kỹ mềm, TP Hồ Chí Minh ThS Tiêu Thị Thu Thủy (2022), Phát triển kỹ mềm cho sinh viên trường đại học hải dương đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, Kỷ yếu hội thảo khoa học với chủ đề “Liên kết trường đại học với quan doanh nghiệp thời kỳ chuyển đổi số”, Trường Đại học Hải Dương Trang Bách khoa toàn thư mở Wikipedia, truy cập ngày 22/6/2022 322 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THƠNG TIN VÀO KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM CỦA SINH VIÊN Hoàng Thúy Hà, Nguyễn Văn Đồng Trường Đại học Sài Gịn Tóm tắt: Cơng nghệ kỹ thuật số làm thay đổi chất lượng hiệu suất hình thức học tập; dựa tiêu chí để định lựa chọn cơng cụ thích hợp số cơng nghệ có vào cơng việc đào tạo; đồng thời, việc sử dụng cơng nghệ thơng tin có ảnh hưởng đến kết học tập sinh viên không? Bằng cách trình bày nghiên cứu kiểm tra hoạt động nhóm thực hành kỹ sinh viên có sử dụng cơng nghệ thơng tin, muốn làm sáng tỏ câu hỏi vừa nêu Từ khóa: ứng dụng, cơng nghệ, kỹ năng, làm việc nhóm, sinh viên Đặt vấn đề Nền giáo dục Đại học Việt Nam có phát triển đáng kể năm gần đây, phần nhờ vào thúc đẩy công nghệ kỹ thuật số Trong trình giáo dục đào tạo, việc sử dụng công nghệ thông tin làm thay đổi hoạt động dạy học Việc tích hợp nguồn lực giáo dục công nghệ tăng tính linh hoạt, cải thiện giao tiếp, củng cố tương tác đối tượng khác Để hiểu cơng nghệ kỹ thuật số làm thay đổi chất lượng hiệu suất hình thức học tập; dựa tiêu chí để định lựa chọn cơng cụ thích hợp số cơng nghệ có vào công việc đào tạo; đồng thời việc sử dụng công nghệ thơng tin có ảnh hưởng đến kết học tập sinh viên khơng? Bằng cách trình bày nghiên cứu kiểm tra hoạt động nhóm thực hành kỹ sinh viên có sử dụng công nghệ thông tin, muốn làm sáng tỏ câu hỏi vừa nêu nội dung sau Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài này, chọn thực nghiên cứu 140 sinh viên học năm thứ 3, ngành Quốc tế học Khoa Văn hóa Du lịch, Trường Đại học Sài Gịn Q trình thực tiến hành thực hành kỹ làm việc nhóm sinh viên, tiến hành nghiên cứu thử nghiêm ba hoạt động nhóm sinh viên chọn ngẫu nhiên tổng số 140 sinh viên nói trên: 1/ Hoạt động thứ thử nghiệm kỹ nhóm sinh viên tạo văn cách sử dụng công nghệ thông tin 2/ Hoạt động thứ thứ hai, thử nghiệm, cho phép thực hoạt động viết từ xa hai cặp sinh viên thực 3/ Hoạt động thứ ba liên quan đến việc triển khai hệ thống hợp tác trao đổi trực tuyến nhóm tập giao tiếp miệng 323 Sau đó, chúng tơi phân tích cách sử dụng mà tác nhân phụ thuộc lẫn tạo số hệ thống hợp tác định Kết mối liên kết thiết bị kỹ thuật, yếu tố tổ chức bối cảnh hành vi tác nhân tình Tiếp theo, xem xét việc đặt câu hỏi bối cảnh hành động tập thể liên quan đến hoạt động nhóm tổ chức Cách tiếp cận lý thuyết cung cấp cho tập hợp giải thích liên quan đến hoạt động nhóm, hành vi, thái độ, phản ứng cá nhân tổ chức làm việc Ở đây, chúng tơi tập tìm hiểu bối cảnh hành động cá nhân bao gồm mối quan hệ tác nhân công cụ Cách tiếp cận lý thuyết hướng công việc chúng tơi tới tính cách tương tác tập thể tình làm việc nhóm Việc phân tích ba hoạt động thực hành làm việc nhóm công nghệ thông tin giúp thu kết bổ sung chừng mực thiết bị kỹ thuật xã hội, nhóm tác nhân bối cảnh khác Điều dẫn đến việc hợp kết định, làm phong phú chúng chí hiểu chúng theo nhiều cách khác Việc phân tích ba trường cho phép chúng tơi phác thảo mơ hình hành động mối quan hệ qua trung gian cá nhân phù hợp với số tình giao tiếp thơng qua máy tính Đặc điểm tổ chức nhóm Kỹ làm việc nhóm (Teamwork skills) khả xây dựng trì mối quan hệ hợp tác thành viên đội để hoàn thành mục tiêu chung Mỗi cá nhân đóng góp, hỗ trợ lẫn để cơng việc đạt hiệu cao Việc bố trí lại nhóm với thành viên tham gia giao tiếp thông qua trung gian, mang lại khả làm việc tốt có thể, khoảng cách không gian thời gian Thật vậy, quan sát thấy phần mềm nhóm thơng qua máy tính, giúp cho thành viên khả người bạn làm việc giúp đỡ Phần mềm nhóm tạo điều kiện thuận lợi cho việc cách cải thiện thông tin liên lạc Mọi người đóng góp làm việc với tốt thân Hình thức giao tiếp cung cấp cơng cụ trực quan, thính giác, miệng văn truyền tải dấu hiệu xã hội hình thành tình tương tự tình trực diện lựa chọn từ vựng, vai trò mà đặc điểm biết có lợi cho giao tiếp chất lượng tốt Việc trung gian hóa giao tiếp liên quan đến kỹ khác kiến thức công cụ, cách chia sẻ thông tin, tham gia hiệu tất bên bất chấp khó khăn làm việc với cơng nghệ Vai trị nhóm trưởng, nhân vật yếu cần thiết, vai trị quan trọng hệ thống hợp tác liên quan tất giao tiếp cần phải học cách quản lý chúng Về nguyên tắc, đặc điểm cụ thể công cụ có xu hướng thúc đẩy sức mạnh tổng hợp kỹ năng, đó, tổ chức mà liên kết hiệu Chỉ điều kiện này, hành động nhóm dẫn đến kết hữu ích Ngồi đặc điểm trên, việc sử dụng công cụ công nghệ thông tin cấp độ phương pháp giao tiếp sửa đổi biến đổi cách thức thực công việc với nhiều người 324 Phương thức giao tiếp Tất đặc điểm liên quan đến việc sử dụng phần mềm nhóm thân phần mềm nhóm cần so sánh kết hợp với phương pháp giao tiếp khác nhau, cung cấp cho kỹ làm việc nhóm Thật vậy, kênh truyền thơng khơng có chất tùy thuộc vào phần mềm nhóm khơng tiên liệu tạo liên kết xã hội giống nhau, cho dù truyền thông đồng bộ, bán đồng bộ, không đồng Một số phần mềm nhóm ủng hộ tính đồng bộ, nghĩa giao tiếp tức Tình có liên quan đến việc sử dụng nhiều kênh truyền thơng Những thứ thực hình ảnh âm miệng Loại thiết bị sau định dạng cấu hình tình làm việc nhóm gần mặt đối mặt Về lựa chọn kênh giao tiếp, phần mềm nhóm cho phép thành viên tự quản lý hoạt động họ chừng mực họ phải vật lộn để điều chỉnh công việc với phương thức giao tiếp phù hợp quen thuộc với họ Tuy nhiên, giao tiếp đồng trường hợp làm việc tập thể từ xa, thành viên phải chọn kênh giao tiếp phù hợp với tất người Quản lý khn khổ cấu trúc xác định khơng cịn hoạt động riêng lẻ Nó phải trở thành thành tập thể thành viên phải có quyền tự chủ thực tổ chức Hơn nữa, khả lựa chọn kênh giao tiếp tái tạo tình làm việc nhóm tạo điều kiện thuận lợi cho thảo luận Điều có lợi cho đối thoại trực diện đàm phán Những không gian giao tiếp thực cho phép đạt quyền tự chủ nhận thức định nhờ vào việc tích hợp kiến thức Một kiểu giao tiếp khác ủy quyền thông qua việc sử dụng số phần mềm nhóm kiểu bán đồng Truyền thơng cho phép thơng tin trao đổi nhanh hoạt động thời gian khơng đồng thời Nó thiết phải liên quan đến giao tiếp văn túy Loại thứ hai, khác với đặc điểm tình làm việc trực diện Cần phải có cách tổ chức rõ ràng hoạt động phân bổ xác vai trị chức nhóm nhóm hoạt động hiệu Các hệ thống hợp tác chắn có mối quan hệ lực quản lý khối lượng e-mail nhóm Vì vậy, giảng viên phải hướng dẫn định hướng cho sinh viên tìm cách khai thác công nghệ để mang lại lợi ích trực tiếp cho nhóm Hiện nay, phần lớn phần mềm nhóm sử dụng mơi trường chun nghiệp thúc đẩy giao tiếp hồn tồn khơng đồng Chúng truyền tải thông tin, giống công nghệ trước đề cập, văn thời gian trì hỗn Các phần mềm nhóm khơng đồng hướng dẫn hoạt động nhiều so với giao tiếp bán đồng Theo quan sát, tác nhân bị hạn chế so với việc sử dụng hệ thống đa phương thức, tuân theo giao thức xác định trước công cụ để giao tiếp Do vậy, giao tiếp phần mềm nhóm dường tùy thuộc vào hệ thống chỗ, có tác động kép; tạo điều kiện cho mối quan hệ cá nhân hiệu điều kiện khuôn khổ hoạt động lên kế hoạch để tổ chức vận hành; là, hạn chế mối quan hệ nhiều trường hợp này, rủi ro tạo thơng tin liên lạc xác định trước, có thẩm quyền, làm suy giảm lực đổi hoạt động nhóm 325 Các quy tắc cấu trúc hoạt động Trong tương tác qua dàn xếp tổng thể quy tắc, nhằm loại bỏ nguồn gây không chắn Quy tắc phương tiện tay người đứng tổ chức nhóm giảng viên để đạt hành vi tuân thủ từ phía sinh viên Các quy tắc xác định trước đóng góp người thực cách xác định xác nhiệm vụ để sửa chữa không gian làm việc để thực quy trình quy định khuôn khổ công việc hợp tác Việc lựa chọn phương thức làm việc hợp tác bao hàm phân bổ vai trò tổ chức quy định tập thể Chúng tương ứng với thành viên đầu tư chúng, với loạt nghĩa vụ tùy theo vị trí họ hệ thống Mục đích ràng buộc cá nhân với việc thực dự án tập thể Cách thức mà tổ chức cấu trúc, việc thiết lập vai trò quy tắc, loại hình giao tiếp lựa chọn góp phần vào cấu thành tập hợp chuẩn mực giá trị, đại diện chia sẻ cách cảm nhận, suy nghĩ hành động Thể chế tạo yếu tố hòa đồng, sắc, giá trị, mức độ định, định hình tác nhân phần xác định cách hoạt động thực Tất ràng buộc, đặc trưng tình định, hành động tương tác giải pháp biểu lực quan hệ, nghĩa văn hóa cá nhân Đây lý tổ chức xác định trước tất điều kiện để thực hoạt động tập thể, công việc có tham vọng kết hợp tập hợp tác nhân phụ thuộc lẫn mặt chuyên môn, tập thể cá nhân hóa kinh nghiệm họ Tầm quan trọng quyền sở hữu quyền tự chủ Các thành viên quản lý phần hoạt động mà họ thực hiện, tùy thuộc vào việc nội hóa giá trị tổ chức Tuy nhiên, giao tiếp qua trung gian tập thể chuyên nghiệp, tin tác nhân chiếm đoạt khơng gian làm việc, chuyển vào phạm vi riêng tư để tạo không gian làm việc riêng mình, để lấy quyền sở hữu thứ Cách tiếp cận tự nguyện hợp lý định vị mạnh mẽ chừng mực hành vi thành viên đến nhận thức hội họ ràng buộc bối cảnh hành động Tính hợp lý văn hóa, ngữ cảnh tùy ứng biến Các thành viên phụ thuộc lẫn họ khơng tồn bên bối cảnh hành động mà họ phát triển có điều kiện cấu trúc tính hợp lý hành động họ đồng thời định hình lại họ Chúng tơi nhận thấy ý tưởng bao hàm tính hợp lý có giới hạn nằm vị trí, cá nhân, nhiệm vụ, phương thức trung gian ảnh hưởng lẫn Các cá nhân bị đặt tình mà hầu hết thời gian khơng có thuộc họ, không theo quan điểm vật chất, không theo quan điểm phi vật chất: công nghệ thông tin lưu chuyển qua khơng phải riêng họ Vì vậy, có chức điều tiết rõ ràng đây, can thiệp tích cực cá nhân vào địa điểm công nghệ làm việc chừng mực, ngụ ý điều chỉnh cá nhân tổ chức liên quan đến chất phương pháp thực hoạt động Quyền tự chủ sau phát triển cấp độ cá nhân nhóm, cấp độ ý nghĩa hoạt động, tổ chức nó, việc thực nó, thực hố Do đó, điều trở thành chủ đề đàm phán trường hợp liên quan đến quy định chung hoạt động tập 326 thể Trên thực tế, tập hợp quy tắc cấu trúc sáng tạo tạo thành hệ thống quán Tiếp theo kết quy định xuất phát từ tồn không gian tự trị cho phép người đưa tính hợp lý riêng mình, hợp pháp hóa đồng thời hệ thống quy tắc cấu trúc hành động quy định đặc tính chung làm việc nhóm, phần lớn cấu thành đặc tính hợp lý Trong việc cung cấp cam kết có có lại mà tương tác muốn thiết lập đòi hỏi phải có Do đó, quyền tự chủ cá nhân cơng việc nhiều tổ chức cho phép cá nhân tìm kiếm điều kiện người cố gắng đạt cân kỳ vọng tổ chức Trong bối cảnh vấn đề, tự chủ định nghĩa lực hành động phát triển để giải phóng thân khỏi phụ thuộc vào người khác Trên sở thỏa thuận giải pháp tổ chức, có giao dịch trao đổi thừa nhận lẫn quyền tự chủ kiểm sốt Từ góc độ này, coi nhóm tập hợp cá nhân mà phụ thuộc lẫn không tồn Tất người có quyền theo đuổi sở thích họ Có quyền tự chủ kiến thức, tăng thoải mái người, tự người Điều thiết dẫn đến khoảng cách hành động thực thực phương pháp thực tổ chức xác định Do đó, quyền tự chủ có giải phóng cá nhân khỏi hành vi quy định cho quy trình định nới lỏng ràng buộc tổ chức đặt Có thể hình dung trở thành điều kiện để đạt hiệu công việc phạm vi tập thể cho phép điều tiết tập thể cá nhân Trong trình triển khai hệ thống cộng tác, việc tìm kiếm chiếm đoạt máy móc thiết bị cơng nghệ thông tin dường hành vi phản ứng với tình cơng việc Do đó, phù hợp hệ thống kỹ thuật công nghệ thông tin dấu hiệu chiến lược hành động cá nhân đối mặt với công việc quy định bối cảnh Bởi vì, cá nhân trước hết cấu trúc xã hội, cách tiếp cận hành động họ liên kết với điều kiện vật chất, cấu trúc người bối cảnh xác định hướng dẫn tính hợp lý họ Những yếu tố hình thành mắt cá nhân nhiều khuôn khổ mà theo họ phát triển chiến lược hành động Giải xung đột nhóm Các tình xung đột thường xuyên xảy bối cảnh hệ thống hợp tác công nghệ thông tin, nơi giao tiếp thường thức hóa, quản lý kiểm soát Đây lý cá nhân có xu hướng sửa đổi việc sử dụng công nghệ theo quy định, để phá vỡ quy tắc xác định trước tạo hệ thống quy định riêng Ngồi ra, xung đột cá nhân thể chế, họ, xuất cấp độ khác Trên thực tế, chừng mực hành động tập thể liên quan đến mục tiêu cần đạt được, quy định bị giới hạn lĩnh vực cụ thể, huy động hay loại trừ cá nhân cá nhân khác Lĩnh vực hành động nhóm phân định tổ chức Nếu xung đột phát hiện, giải cách phát triển quy trình thương lượng Đây coi là trình thường xảy mối quan hệ xung đột, trao đổi thiết lập, để giải vấn đề chống lại chúng xác định điều khoản quan hệ chấp nhận Sự điều chỉnh tìm kiếm hành động cá nhân 327 tự chủ hành động cá nhân quy định hoạt động nhóm bao hàm chiều hướng hành động tập thể Nhìn chung, chúng tơi thấy đối tượng nghiên cứu nằm cấp độ hoạt động qua trung gian máy tính, giao tiếp nhiều quy định thức hóa Đó hoạt động kết nối mối quan hệ phụ thuộc lẫn cá nhân Khái niệm quyền tự chủ đặc biệt thú vị vấn đề Làm sâu sắc thêm cách thức mà quyền tự chủ đề xuất cho cá nhân phối hợp nhiệm vụ họ xếp lại Sự hợp tác tác nhân hoạt động làm cho thúc đẩy tính hiệu Để phá vỡ quy tắc quy định, nhóm phải phát triển hệ thống thơng tin liên lạc khơng thức khơng thiết phải tương ứng với logic ban đầu tổ chức xác định Tuy nhiên, tượng thể lực tập thể tham gia cách cụ thể vào mục tiêu tổ chức thức Chúng ta khẳng định chuẩn mực ngầm thiết lập cá nhân tập thể cá nhân số quy định tự quản phía họ Họ có lợi ích gấp đơi nhằm loại bỏ nguồn không đảm bảo (xác minh, hiểu rõ, kiểm soát), nhiên, chúng đồng thời nguồn gốc yếu tố khơng chắn khác Do đó, khơng chắn đóng vai trị sở cho hành động chiến lược tác nhân Chính khơng gian nhiều xác định trước, quyền thương lượng phải thiết lập Quyền lực phục vụ lợi ích cá nhân trước phục vụ cho tổ chức Cá nhân triển khai logic hiệu riêng theo tạo xếp tổ chức thích hợp Tuy nhiên, hệ thống làm việc hạn chế mạng lưới cá nhân nhiều có nguy làm thay đổi quy trình giao quy định nhiều lợi ích hoạt động tập thể khơng lường trước phát sinh từ tác nhân Do đó, hội tụ mục đích hành động quy định nhóm tạo trình điều tiết Sự hội tụ phải xuất phát từ ý chí tổ chức ý chí thành viên Nó dựa tập hợp quy tắc, thức khơng thức, liên kết với quy đinh nhóm Chúng tạo thành sắc đa dạng của nhóm Từ nhóm này, thành xuất phát triển, quản lý tất chiến lược cá nhân điều chỉnh tương tác tác nhân Sự tương tác Cuối cùng, phân tích thực tiễn giúp chúng tơi làm bật đặc điểm chung giao tiếp qua trung gian việc xây dựng mối liên kết cá nhân Đặc biệt, phân tích cho nhận thấy tầm quan trọng việc cấu hình lại phương pháp thiết lập liên kết cá nhân theo cách cụ thể môi trường làm việc nhóm thơng qua cơng nghệ thơng tin Trên thực tế, mối quan hệ cá nhân q trình làm việc nhóm, việc thực thành công hoạt động dựa xây dựng mối quan hệ cá nhân với tập thể hiệu Hơn nữa, phân tích cho thấy cách tiếp cận chủ động tác nhân, tổ chức công việc mạch lạc, thấy việc làm việc chung cho số hoạt động định có tham gia công nghệ thông tin thú vị Tuy nhiên, ý tưởng công việc tập thể phải có hợp tác, bao hàm cấu trúc hoạt động quy trình giao tiếp - thuyết phục để thu thập kiến thức phát triển kỹ Các trình giao 328 tiếp gắn kết người hoạt động chuyên môn cần thiết, hoạt động có tham gia cơng nghệ thơng tin Các q trình giúp tái tạo tình gần tốt với tình đối mặt thảo luận coi hình thức thích hợp để tổ chức công việc tập thể Các cấu trúc giao tiếp vật trung gian dấu hiệu xã hội chuyển tải hoạt động tập thể, chúng cần thiết cho việc tổng hợp kiến thức Các cấu trúc giao tiếp liên kết người theo cách mà mạng lưới thực tạo Chúng biết rằng, thay đổi tổ chức kỹ thuật đòi hỏi đầu tư tác nhân việc sử dụng thiết bị, cam kết thủ tục làm việc mới, bao hàm động lực tham gia người mà khơng có việc tổ chức lại mối quan hệ tổ chức công việc thành công cách trọn vẹn Định đề thể cấp độ kỹ cần thiết để trì hoạt động mạng truyền thơng, cho dù kỹ liên quan đến thiết bị kỹ thuật hay kỹ liên quan đến trung gian kiến thức Do đó, vấn đề phản ánh tầm quan trọng việc thu nhận kỹ để thành công khoảng cách từ phương tiện truyền thơng Trong làm việc nhóm, biết hoạt động cá nhân liên quan đến cơng việc nhiều người Sự hợp tác phối hợp tạo mức độ thành công khác cơng việc tập thể Tính chi tiết tạo thiết bị kỹ thuật sử dụng để thực công việc, khả thực hoạt động liên quan đến số lượng người lớn người hoạt động tập thể Hoạt động hợp tác liên quan đến công việc chung, phần phụ thuộc vào hệ thống cộng tác chừng mực thiết bị kỹ thuật không đồng thiết bị đồng khơng tạo liên kết có chất cá nhân, tương tác họ Các mối quan hệ nhiều dày đặc khơng có chất lượng giống Các mối quan hệ phụ thuộc vào việc thực nhiều hay hoạt động, nghĩa việc xây dựng tác nhân tập thể Có thể hiểu đơn giản, cách hệ thống làm việc hợp tác công cụ giúp cấu trúc hoạt động chuyên môn tập thể làm việc Chúng ta biết phần mềm nhóm liên quan đến hệ thống trao đổi quy định để tạo phụ thuộc lẫn thông tin nhận thức Về mặt logic, điều khuyến khích hợp tác cá nhân, từ cải thiện hiệu suất làm việc thông qua phản hồi làm giảm không chắn tổ chức Cấu trúc bối cảnh hành động kết hợp hành vi cá nhân tập thể Kết luận Trong đào tạo kỹ làm việc nhóm, việc vận dụng cơng nghệ gọi thông tin truyền thông thúc đẩy, tạo điều kiện cho liên kết cá nhân Các công cụ cụ thể phần mềm Collaborative Work nhằm hỗ trợ làm việc nhóm cách xác hơn, dạng cơng việc có hỗ trợ máy tính tạo thành hệ thống thơng tin dành cho công việc điện tử Sự xuất cơng nghệ thơng tin đồng thời có thay đổi xảy cách làm việc việc xây dựng mối quan hệ cá nhân liên quan đến việc sử dụng công nghệ Việc sử dụng sau coi cấu trúc liên kết: tình trạng kỹ thuật, trạng thái đối tượng trạng hoạt động tính đến cơng nghệ thơng tin liên quan đến thực tiễn 329 Khơng riêng việc đào tạo kỹ mềm, kỹ hoạt động nhóm, giáo dục đại học Việt Nam, công nghệ thông tin truyền thông dẫn đến thay đổi sâu sắc Chúng tác động đến lĩnh vực sư phạm, nhiệm vụ hành phương pháp quản lý tổ chức sở đại học nhằm mục đích chắn tìm cải thiện kết hiệu suất sinh viên Tài liệu tham khảo Galegher C Kraut K Egido C (1995), Modèles de contact et de communication dans la collaboration de recherche scientifique Nouvelle chemise: Travail de groupe intellectuel Crozier M Friedberg E (1977), Acteur systémique Les contraintes sont des actions organisées Paris: Seuil Opper S Fersko-Weiss H (1992), Technologie pour les groupes New York: Van Nostrand Reinhold Finholt T Sproulll L Kiesler S (1995), Communication et performance dans les équipes de travail ad hoc, les groupes de travail intellectuels LÉA New Jersey Reynaud.JD (1993), Règles du jeu, action collective et régulation sociale Paris: Armand Collin 330