Ảnh hưởng covid 19 và một số yếu tố khác đến ngànhtài chính ngân hàng

lOMoARcPSD|17160101 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐHQG-HCM KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP - - BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM Ảnh hưởng COVID-19 số yếu tố khác đến ngành Tài – Ngân hàng Mơn: Quản Trị Đại Cương Giảng viên: TS Lê Thị Thanh Xuân Lớp: L02 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 05 năm 2020 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT Họ tên MSSV Trần Hoàng Long 1911524 Huỳnh Thiên Bửu Ngọc 1910374 Đoàn Tất Phương Nhi 1910415 Phan Hoàng Như Quỳnh 1911965 Phan Lê Anh Thư 1915425 Ghi lOMoARcPSD|17160101 MỤC LỤC Lời nói đầu Bảng phân loại yếu tố mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến tổ chức ngành TC-NH I MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 10 Kinh tế: .10 1.1 Cầu tín dụng giảm 10 1.2 Tác động đến tăng trưởng tín dụng lợi nhuận ngân hàng .11 Nhân học: 12 2.1 Hạn chế tiếp xúc vật dụng nơi công cộng => phát triển việc toán thẻ chip 12 2.2 Hạn chế lại, người dân nhà nhiều => Ngành điện ngành nước có giá cổ phiếu tăng 12 2.3 Hạn chế tụ tập, hội họp, vui chơi => Giải trí online phát triển tạo điều kiện cho báo mạng, phim online, game online, truyền thông số, 13 2.4 Thu nhập người trẻ Việt Nam cải thiện, lựa chọn vay ngân hàng mua tài sản nhiều 15 Xã hội: 15 3.1 Thu nhập người trẻ Việt Nam cải thiện, lựa chọn vay ngân hàng mua tài sản nhiều 15 3.2 Doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn sản xuất, kinh doanh .17 Khoa học – Công nghệ: 18 4.1 Nhu cầu mua sắm online, chợ “ảo” tăng: .18 4.2 Phát triển thẻ chip cơng nghệ tốn “khơng tiếp xúc”: .19 4.3 Cách mạng Công nghiệp 4.0 21 Pháp luật: 23 5.1 Nhà nước phản ứng sách cho vay ưu đãi, giảm lãi suất, biện pháp giãn nợ cho đơn vị gặp khó khăn dịch bệnh 23 5.2 Chính phủ ban hành nghị cho ngân hàng Nhà nước đạo tổ chức tín dụng thực cấu lại thời gian trả nợ, khơng tính lãi suất phạt q hạn .23 Tồn cầu: 24 6.1 Các nước có mối quan hệ đầu vào/đầu với Trung Quốc gặp khó khăn hoạt động sản xuất, kinh doanh 24 6.2 Việt Nam ghi điểm với nhà đầu tư nước nhờ chống dịch tốt 25 lOMoARcPSD|17160101 6.3 Mối quan hệ với nước bị ảnh hưởng dịch dẫn đến giảm giao dịch ngoại thương 26 II MÔI TRƯỜNG VI MÔ 26 Khách hàng: 26 1.1 Cầu tín dụng giảm 26 Đối thủ cạnh tranh: 27 2.1 Đối thủ cạnh tranh ngành - Các ngân hàng nước: 27 Tài liệu tham khảo 29 Lời nói đầu Tài Ngân hàng ngành có lĩnh vực rộng, liên quan đến tất dịch vụ giao dịch tài chính, lưu thơng tiền tệ Có nhiều lĩnh vực chun ngành khác Ngân hàng, Tài Doanh nghiệp, Tài thuế, Tài Bảo hiểm lOMoARcPSD|17160101 Cụ thể tài ngân hàng hình thức kinh doanh liên quan đến vấn đề tiền tệ thông qua ngân hàng hình thức kinh doanh liên quan đến vấn đề tiền tệ thông qua ngân hàng cơng cụ tài ngân hàng phát hành dựa qui định chung nhằm toán chi trả nội địa hay quốc tế Trong bối cảnh dịch COVID-19 gây nhiều biến động kinh tế, ngành tài – ngân hàng khơng tránh khỏi ảnh hưởng chung thị trường ảnh hưởng riêng với ngành có tính chất đặc thù Trải qua tổng hợp nhiều nguồn tin tức, thảo luận, phân tích, Nhóm 15 viết báo cáo nói ảnh hưởng dịch COVID-19 số yếu tố khác đến ngành tài chính-ngân hàng, phân loại nhìn thu từ học Mơi trường tổ chức Nhóm chúng em xin cảm ơn Lê Thị Thanh Xn, Mai Thị Mỹ Qun, Lê Hồi Kiều Giang – hướng dẫn khoá học Quản trị đại cương HK192 cung cấp nội dung học nhiều dẫn hữu ích để chúng em hồn thành tập thu hoạch nhiều kiến thức, kĩ năng, trải nghiệm thú vị Cảm ơn bạn sinh viên K19 – Khoa Quản lý Công nghiệp đồng hành tạo nên khố học bổ ích Trân trọng Bảng phân loại yếu tố môi trường bên ảnh hưởng đến tổ chức ngành Tài – Ngân hàng - Bảng tổng hợp phần trích dẫn thơng tin phân tích chi tiết phần báo cáo lOMoARcPSD|17160101 - Cầu tín dụng giảm=> ngân hàng giảm lãi suất hai chiều cho vay huy động vốn, gia hạn nợ, tác động tích cực tới doanh nghiệp hạ tầng, Kinh tế xây dựng - Tác động đến tăng trưởng tín dụng lợi nhuận ngân hàng => Để tái khởi động kinh tế cần có sách hỗ trợ vốn cho vay cho doanh nghiệp, hộ gia đình - Hạn chế tiếp xúc vật dụng nơi công cộng => phát triển việc toán thẻ chip - Hạn chế lại, người dân nhà nhiều => Ngành điện ngành nước có giá cổ phiếu tăng MÔI TRƯỜNG Nhân học - Hạn chế tụ tập, hội họp, vui chơi => Giải trí online phát triển tạo điều kiện cho báo mạng, phim online, VĨ MƠ game online, truyền thơng số, - Thu nhập người trẻ Việt Nam cải thiện, lựa chọn MÔI vay ngân hàng mua tài sản nhiều => Nhu cầu TRƯỜNG vay tín dụng lớn - Thu nhập người trẻ Việt Nam cải thiện, lựa chọn vay ngân hàng mua tài sản nhiều => Nhu cầu vay BÊN Xã hội tín dụng lớn -Doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn sản xuất, kinh doanh => nhu cầu vay vốn nhanh,khơng cần NGỒI chấp giấy tờ=> tổ chức tài phi ngân hàng, cho vay nặng lãi xuất nhiều Khoa học - Nhu cầu mua sắm online, chợ "ảo" tăng => nghệ Công ngành tài ngân hàng hội tăng doanh số từ dịch vụ toán online liên kết với tảng lOMoARcPSD|17160101 thương mại điện tử - Phát triển thẻ chip cơng nghệ tốn "khơng tiếp xúc" => nhu cầu sử dụng thẻ chip tăng; “tiện lợi hơn”, “nhanh hơn” “bảo mật hơn” - Cách mạng Cơng nghiệp 4.0 => Ngành tài - ngân hàng tăng trưởng suất nhanh chóng dựa vào giải pháp cơng nghệ, bên cạnh cịn địi hỏi đầu tư đổi phát triển - Nhà nước phản ứng sách cho vay ưu đãi, giảm lãi suất, biê ̣n pháp giãn nợ cho đơn vị gă ̣p khó khăn dịch bê ̣nh => Tác động tích cực đến thị trường, giảm gánh nặng chi phí cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thêm Pháp luật hội mở rộng sản xuất - Chính phủ ban hành nghị giao cho Ngân hàng Nhà nước đạo tổ chức tín dụng thực cấu lại thời gian trả nợ, khơng tính lãi suất phạt hạn => Giảm thiệt hại cho doanh nghiệp người dân, tạo động lực cho doanh nghiệp vực dậy sau covid-19 Mơi trường tự nhiên Tồn cầu - Các nước có mối quan hệ đầu vào/đầu với Trung Quốc gặp khó khăn hoạt động sản xuất, kinh doanh => Cổ phiểu thị trường thứ cấp giảm - Việt Nam ghi điểm với nhà đầu tư nước lOMoARcPSD|17160101 nhờ chống dịch tốt => Gia tăng tin tưởng việc ký kết hợp đồng đầu tư nước ta - Mối quan hệ với nước bị ảnh hưởng dịch => giảm giao dịch ngoại thương Nhà cung cấp - Cầu tín dụng giảm => Các hoạt động giảm lãi MƠI TRƯỜNG VI MÔ Khách suất vay phần cứu ngân hàng trước hàng tụt dốc nhu cầu tín dụng Đối thủ - Đối thủ cạnh tranh ngành - Các ngân hàng cạnh nước => Mỗi ngân hàng cập tranh nhật lãi suất mới, dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu khách hàng mùa dịch ngành Các đối thủ tiềm Các sản phẩm thay lOMoARcPSD|17160101 I MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Kinh tế: 1.1 Cầu tín dụng giảm Thời gian qua, tồn ngành ngân hàng liệt triển khai giải pháp tháo gỡ khó khăn cho kinh tế,khách hàng vay vốn bước đầu đạt kết tích cực Do covid-19 diễn phức tạp, mức tăng trưởng tín dụng thấp cho doanh nghiệp khó khăn, phải thu hẹp hoạt động sản xuất kinh doanh, giảm đầu vào lẫn đầu =>buộc doanh nghiệp phải đóng cửa => doanh thu giảm mạnh dẫn đến vấn đề vay vốn giảm mạnh =>giảm vay vốn, thu hep hoạt động => Kết luận: Vì vậy, Chính phủ đưa số sách giảm lãi, gia hạn nợ, Ngân Hàng Nhà Nước ban hành văn đồng loạt giảm lãi suất huy động, cho vay kỳ hạn Có thể nhà nước tăng đầu tư cơng nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, điều tác động tích cực tới doanh nghiệp hạ tầng, xây dựng 1.2 Tác động đến tăng trưởng tín dụng lợi nhuận ngân hàng - Ngân hàng nhà nước Việt Nam đưa phương án giải giảm lãi suất, giãn nợ cho doanh nghiệp , gia đình chịu nhiều ảnh hưởng từ dịch bệnh Quyết định Ngân hàng Nhà nước giảm lãi suất hai chiều cho vay huy động vốn (giảm từ 0,2 đến 0,5%).Các ngân hàng vào giảm lãi suất cho doanh nghiệp, gia đình ngân hàng: ACB, Eximbank, ABBank, OCB, SCB, Vietcapitalbank giảm từ 0,1 đến 0,4% kì hạn khác Nhu cầu nguồn vốn lớn nên giảm lãi suất cho vay 0.5% hỗ trợ nhiều cho hoạt động vay vốn doanh nghiệp Những thay đổi chắn làm giảm lợi nhuận ngân hàng - Tăng trưởng tín dụng hệ thống ngân hàng thấp, chí giảm tác động dịch bệnh Theo ông Phan Đức Tú – Chủ tịch HĐQT BIDV trả lời báo Tuổi trẻ online: “Đây xu hướng chung ngân hàng Bởi 10 lOMoARcPSD|17160101 tháng đầu năm tháng Giêng, khách hàng vay Ngồi ra, phải chịu tác động kép từ dịch bệnh, phía cung phía cầu.” => Sau ảnh hưởng dịch bệnh để tái khởi động kinh tế cần có sách hỗ trợ vốn cho vay cho doanh nghiệp, hộ gia đình Ngân hàng mở cánh cửa cho doanh nghiệp hỗ trợ nhiều cho hoạt động vay vốn doanh nghiệp Tăng trưởng tín dụng nửa đầu năm 2020 thấp ảnh hưởng từ dịch Covid-19, nên Ngân hàng Nhà nước đặt mục tiêu tăng trưởng tín dụng cho ngân hàng thấp hơn, cung cấp khoản hợp lý cho ngân hàng thương mại tăng trưởng, Các sách hỗ trợ kinh tế Chính phủ cắt giảm lãi suất, cho phép hoãn thời hạn nộp thuế, yêu cầu ngân hàng giảm lãi suất doanh nghiệp bị ảnh hưởng đại dịch giúp tăng trưởng tín dụng có chút khởi sắc Nhân học: 2.1 Hạn chế tiếp xúc vật dụng nơi công cộng => phát triển việc toán thẻ chip Đại dịch Covid 19 thật tạo điều luật sống - nhà nhiều tránh tiếp xúc với vật thể có khả lan truyền virus Điều khuyến khích kích thích phát triển tốn khơng tiếp xúc chi trả hàng tiện lợi, siêu thị,… bạn mua sắm trực tiếp Và thẻ chip lựa chọn tối ưu cho phương pháp toán Từ lâu, thẻ chip sử dụng lĩnh vực giao dịch không nước khác mà Việt Nam Tuy nhiên, với việc bùng phát đại dịch Covid 19, toán thẻ chip nở rộ hết Có loại thẻ chip: thẻ chip tiếp xúc thẻ chip không tiếp xúc Và để đáp ứng nhu cầu mối lo ngại người dân, thẻ chip khơng tiếp xúc lựa chọn hàng đầu người dân tiện lợi, an toàn mà lại có tính bảo mật cao 11 lOMoARcPSD|17160101 3.2 Doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn sản xuất, kinh doanh - Theo đánh giá từ ngân hàng, khách hàng chịu ảnh hưởng nặng nề dịch viêm phổi cấp chủng virus corona (Covid-19) doanh nghiệp lĩnh vực vận tải, kho bãi; lưu trú; du lịch, nhà hàng - ăn uống - Cùng với doanh nghiệp có thị trường xuất chủ yếu Trung Quốc (điển hình doanh nghiệp kinh doanh hàng nơng sản, thủy sản); khách hàng có nguồn nguyên liệu nhập từ Trung Quốc… - Những doanh nghiệp lĩnh vực chiếm lượng lớn số khách hàng ngân hàng, nguy gia tăng nợ xấu khó tránh khỏi - Hoạt đô ̣ng sản xuất - kinh doanh nhiều ngành kinh tế chủ chốt gă ̣p khó khăn, khiến hơ ̣ gia đình doanh nghiê ̣p giảm khả chi trả, xoay vòng vốn hiê ̣u quả, vâ ̣y có xu hướng gia tăng nợ xấu cho ngân hàng  Theo ước tính ngân hàng VPBank, tổng số khách hàng họ bị tác đô ̣ng đợt dịch bê ̣nh Covid-19 lên tới gần 1000 doanh nghiê ̣p gia tăng dịch bê ̣nh diễn biến phức tạp  Theo ơng Phạm Tồn Vượng, phó giám đốc Agribank cho biết, Ngân hàng chưa đánh giá có khách hàng bị thiê ̣t hại số lượng thiê ̣t hại, song chắn dịch bê ̣nh ảnh hưởng đến dòng tiền trả nợ khách hàng với Ngân hàng Theo đó, viê ̣c xuất nơng sản Viê ̣t Nam sang Trung Quốc bị ảnh hưởng nă ̣ng nề, trong cấu cho vay Agribank, nông nghiê ̣p chiếm tới 70% Điều tác ̣ng làm tăng nguy nợ xấu ngân hàng  Kết luận: Nhu cầu vay vốn nhanh, không cần chấp giấy tờ tăng cao → Các tổ chức tài phi ngân hàng, cho vay nặng lãi xuất nhiều Khoa học – Công nghệ: 4.1 Nhu cầu mua sắm online, chợ “ảo” tăng: - Trong thời gian gần đây, với phát triển cơng nghệ hình thành “văn hoá tiêu dùng kiểu mới”, thương mại điện tử bùng nổ mạnh mẽ ủng hộ lớn từ nhiều phận dân cư 17 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 (Nguồn: Báo cáo Q&Me) - Thương mại điện tử diễn với nhiều hình thức: mua bán qua tảng (Tiki, Shopee, Lazada,…), mua trực tiếp từ người dùng trang mạng xã hội (Facebook, Instagram,…), nhiều kênh khác Mua sắm online ngày đa dạng, dễ tiếp cận với đại phận người dùng; mà người dùng lại ngày chủ động tiếp cận với tiện ích công nghệ Nhờ tương tác qua lại nhịp nhàng, thương mại điện tử ngày phát triển tiện lợi - Dịch COVID-19 ngành thương mại điện tử lại nhìn nhận “dịp” Do biện pháp giãn cách xã hội, người dân giới nói chung Việt Nam nói riêng nhà nhiều hơn, online nhiều hơn, mua sắm online nhiều Riêng với ngành tài chính-ngân hàng, đóng góp phần khơng thể thiếu vào tiện lợi khâu toán giao dịch mua sắm online, bối cảnh mở nhiều hội đặt thách thức  Kết luận: Thời gian dịch đem đến cho ngành tài ngân hàng hội tăng doanh số từ dịch vụ toán online liên kết với tảng thương mại 18 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 điện tử Nhưng biến động đòi hỏi ngành cần chuẩn bị nguồn lực sẵn sàng để đáp ứng, đồng thời lợi dụng hội để khảo sát khách hàng, cải thiện dịch vụ, phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu cá nhân doanh nghiệp 4.2 Phát triển thẻ chip cơng nghệ tốn “khơng tiếp xúc”: - Với tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, so với việc mua sắm trực tiếp, giao dịch quầy ngân hàng, toán tiền mặt, khách hàng thường lựa chọn việc mua sắm online, toán online, vừa tiết kiệm thời gian, vừa tránh tiếp xúc nơi đơng người Vì ngân hàng nhanh chóng nắm bắt, thay đổi phát triển dịch vụ ngân hàng số - giao dịch online Từ dịch vụ giao dịch online thay cho việc tiếp xúc giao dịch quầy mùa dịch mang lại số ấn tượng cho ngân hàng  Tại Techcombank, khối lượng giá trị giao dịch qua kênh điện tử quý 1/2020 đạt 78 triệu giao dịch (tăng 149% so với kỳ) 1.136 nghìn tỷ đồng (tăng 113% so với kỳ)  Ở HDBank, giao dịch qua Internet Banking tăng trưởng 112% giá trị 82% số lượng giao dịch so với kỳ 2019 Cùng với số lượng thẻ tốn HDBank mở quý I/2020 tăng 67%, số lượng giao dịch qua thẻ tăng 24,3%, doanh số thẻ toán tăng 8,8% so với kỳ 2019  Trong mùa dịch, khách hàng cá nhân miễn phí mở sử dụng dịch vụ, phí chuyển tiền qua eBank ứng dụng SeANet, SeAMobile - Cơng nghệ tốn không tiếp xúc (Contactless Payments hay Tap to Pay Technology) cơng nghệ tốn cải tiến, tích hợp vào thẻ chip Thẻ hỗ trợ tốn khơng tiếp xúc hứa hẹn tốn tiện lợi nhanh (chỉ cần quẹt thẻ, không cần nhập mã) có tính bảo mật cao (nhờ cơng nghệ 19 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 giao tiếp tầm ngắn NFC,…) Vì lí trên, tốn khơng tiếp xúc ngành tài chính-ngân hàng ý nâng đỡ để vượt qua rào cản tâm lí khách hàng trở nên phổ biến - Trước thời đại công nghệ 4.0, việc xuất cách thức tốn thẻ chip khơng tiếp xúc ngân hàng người dân ưu tiên sử dụng Chỉ cần đặt thẻ song song với bề mặt thiết bị khoảng cách tối đa 04 cm thực giao dịch Phương thức tốn đơn giản, tiện lợi đảm bảo an tồn sức khỏe cho khách hàng mùa dịch COVID-19 Vì nhiều ngân hàng nghiên cứu, phát triển việc sử dụng thẻ chip toán thay cho tiền mặt để bắt kịp với thay đổi thời đại, cập nhật hàng hóa thay mới, để cạnh tranh với ngân hàng sẵn có dịch vụ  Kết luận: “tiện lợi hơn”, “nhanh hơn” “bảo mật hơn” – điều mà người ta thường hay nhắc đến nói ưu điểm cơng nghệ tốn khơng tiếp xúc, dường vừa vặn khớp với nhu cầu gia tăng người tiêu dùng thời kì dịch bệnh Trong thời điểm này, đẩy mạnh truyền thông phát triển tập người dùng công nghệ chiến thuật hợp lí, đánh vào tâm lí khách hàng Bên cạnh đó, ngân hàng nên có sách phù hợp để hỗ trợ người dùng cá nhân doanh nghiệp thành phố thay đổi thẻ nâng cấp thiết bị Lí phần lớn người dùng Việt Nam sử dụng thẻ chip truyền thống, hệ thống cửa hàng thành phố (nơi người dùng tốn thẻ nhiều nhất) có đủ điều kiện thích ứng với cơng nghệ mới, thúc đẩy từ phía nhà cung cấp dịch vụ (là ngân hàng) chưa rõ rệt 4.3 Cách mạng Công nghiệp 4.0 - Theo Klaus Schwab viết “Cách mạng công nghiệp lần thứ tư”, Cách mạng 4.0 tác động đến kinh tế giới thông qua hai khía cạnh suất (nhân tố định đến tăng trưởng dài hạn) việc làm 20 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 + Về tăng trưởng: tác động tiềm ảnh hưởng dường giảm dần công nghệ đến suất số kinh tế, già hoá dân số thay đổi thói quen đầu tư, xu hướng lao động thơng minh phương hướng cải cách cho doanh nghiệp ngành kinh tế để thích ứng với thời kì + Về việc làm: tác động cơng nghệ biểu thành tốc độ xử lí nhanh liệu khả xử lí nhiều liệu lúc đặt thách thức với người chất nhu cầu thị trường lao động Sự thay lao động dịch chuyển tầm quan trọng loại kỹ khác cho nhân điển hình diễn ra, tồn máy nhân tạo tự động hố dần có tính “cạnh tranh” với người xương thịt (nguồn: sách)  Kết luận: Ngành tài chính-ngân hàng nhìn nhận Cách mạng 4.0 phần thiếu môi trường Ở tầm vĩ mơ, “cách mạng cơng nghiệp” bao hàm nhiều yếu tố khoa học-công nghệ phát triển tốc độ nhanh ghi nhận lịch sử, cho đời sản phẩm thông minh nhờ thành khoa học thơng tin Ở đó, có thay đổi cơng nghệ để phục vụ khách hàng, giải pháp công nghệ để phục vụ tổ chức, có cải tiến cho hai – tiện lợi khách hàng lúc với phát triển công nghệ  Cơ hội: Tăng trưởng suất nhanh chóng nhờ vào giải pháp công nghệ: thu ngân tự động, chatbots tự trả lời khách hàng, hệ hỗ trợ định, khả thẩm định phát gian lận rửa tiền trí tuệ nhân tạo,…  Thách thức: Yếu tố cơng nghệ góc nhìn yếu tố động môi trường vĩ mô Và yếu tố động thường tồn nhiều bứt phá đòi hỏi nhiều nguồn lực doanh nghiệp việc theo đuổi để không bị lạc hậu, đồng thời tỉnh táo xem xét lựa chọn để theo đuổi xu hướng (nhìn từ góc độ người làm ngành kinh tế, công nghệ đại kì diệu khơng phải cơng nghệ 21 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 thương mại hoá hay xây dựng thành giải pháp kinh doanh, ngành tài chính-ngân hàng vậy) Giải pháp công nghệ thường tạo thay đổi nhân sự, điều đặt vấn đề lựa chọn cho nhà quản lý người đào tạo nhân lực nội bộ, đặc biệt ngành vừa địi hỏi tinh vi, xác liệu (thứ mà cơng nghệ làm tốt) vừa địi hỏi mối quan hệ chuyên nghiệp tốt đẹp với khách hàng tài chính-ngân hàng (thứ mà nhân với kỹ mềm làm tốt hơn) Vấn đề cân yếu tố, cân quyền lợi nhân viên-chi phí doanh nghiệp trách nhiệm vĩ mơ với xã hội Dường điều nói khơng liên quan trực tiếp đến tác động dịch COVID-19 ngành tài chính-ngân hàng Vì thay đổi công nghệ chuyện sớm chiều, nhiên, nhiều ngành khác, hệ thống ngân hàng nhìn nhận thời gian hội để tìm hiểu khách hàng, tái cấu trúc nhân Vì lẽ nữa, ngành có “sản phẩm” đặc thù tài chính-ngân hàng, dịch vụ tiền tệ, đóng vai trị thúc đẩy doanh nghiệp khác tồn xã hội, thời gian này, tổ chức ngành phải làm việc chăm chỉ, thích ứng, quan sát cải tiến Pháp luật: 5.1 Nhà nước phản ứng sách cho vay ưu đãi, giảm lãi suất, biện pháp giãn nợ cho đơn vị gặp khó khăn dịch bệnh Quyết định Ngân hàng Nhà nước giảm lãi suất hai chiều cho vay huy động vốn (giảm từ 0,2 đến 0,5%).Các ngân hàng vào giảm lãi suất cho doanh nghiệp, gia đình ngân hàng: ACB, Eximbank, ABBank, OCB, SCB, Vietcapitalbank giảm từ 0,1 đến 0,4% kì hạn khác Nhu cầu nguồn vốn lớn nên giảm lãi suất cho vay 0.5% mở cánh cửa cho doanh nghiệp hỗ trợ nhiều cho hoạt động vay vốn doanh nghiệp 22 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Với Agribank, theo Nghị định 116/NĐ-CP (sửa đổi Nghị định số 55/NĐ-CP) quy định việc cấu nợ hỗ trợ khó khăn cho doanh nghiệp lĩnh vực nông nghiệp Trong trường hợp thiên tai, dịch bệnh, khách hàng cấu lại nợ mà khơng bị chuyển nhóm nợ  Kết luận: Việc ngân hàng thương mại điều chỉnh giảm lãi suất cho vay thời điểm dịch bệnh DN đón nhận quà bất ngờ Bởi lẽ, việc giảm lãi suất giúp giảm gánh nặng chi phí cho DN, giúp DN có thêm hội để mở rộng sản xuất, kinh doanh Như rõ ràng, định điều chỉnh giảm lãi suất Ngân hàng Nhà nước có tác động tích cực đến thị trường Việc cắt giảm lãi suất lý thuyết giúp chi phí vốn thấp kích thích DN nhà đầu tư tham gia thị trường nhiều hơn, thúc đẩy kinh tế phát triển tốt 5.2 Chính phủ ban hành nghị cho ngân hàng Nhà nước đạo tổ chức tín dụng thực cấu lại thời gian trả nợ, khơng tính lãi suất phạt q hạn Ngày 14/02/2020, Chính phủ ban hành Nghị số 11/NQ-CP Phiên họp Chính phủ thường kỳ tháng 01/2020, giao "Ngân hàng Nhà nước đạo tổ chức tín dụng thực cấu lại thời hạn trả nợ, miễn giảm lãi vay, giữ nguyên nhóm nợ, cho vay để ổn định sản xuất kinh doanh, hỗ trợ tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, người dân ảnh hưởng dịch" Trên sở đánh giá hoạt đô ̣ng sản xuất kinh doanh KH, SHB hỗ trợ cho vay lãi suất ưu đãi khoản vay điều chỉnh giảm lãi suất khoản vay hiê ̣n hữu Theo đó, KH giảm lãi suất lên tới 1,5%/năm so với lãi suất cho vay thông thường đới với khoản vay VNĐ 0,5%/năm khoản vay USB Bên cạnh đó, SHB đưa nhiều sách hỗ trợ khác cấu thời hạn trả nợ song giữ nguyên nhóm nợ,ưu đãi phí trả nợ trước hạn,  Kết luận: Có thể thấy, Nhà nước can thiệp kịp thời để giảm thiệt hại cho doanh nghiệp người dân Khơng thế, nhờ có sách thỏa đáng đáp ứng kip thời động lực cho doanh nghiệp có khả 23 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 vực dậy qua mùa covi-19 bước đầu cho thấy sức mạnh đoàn kết người Việt Nam giúp ích cho doanh nghệp phát triển vững mạnh trở lại Toàn cầu: 6.1 Các nước có mối quan hệ đầu vào/đầu với Trung Quốc gặp khó khăn hoạt động sản xuất, kinh doanh - Giá cổ phiếu thị trường thứ cấp nhiều ngành giảm chịu ảnh hưởng trực tiếp từ kết kinh doanh công ty  Thị trường thứ cấp: nơi giao dịch chứng khoán phát hành thị trường sơ cấp – giao dịch chứng khoán phát hành Hoạt động thị trường thứ cấp làm thay đổi quyền sở hữu chứng khoán phát hành không tăng thêm lượng vốn đầu tư  Theo Peter Lynch nói “Đằng sau cổ phiếu doanh nghiệp kinh doanh” Giá cổ phiếu giảm thị trường thứ cấp hoạt động kinh doanh gặp khó khăn Mà rõ ràng động lực ngắn hạn dịch COVID-19  Theo Trung tâm Phân tích Cơng ty cổ phần Chứng khốn SSI (SSI Research) phân tích đánh giá tác động dịch Covid-19 tới nhóm ngành, 10 ngành đánh giá có ảnh hưởng tiêu cực gồm ngân hàng, dệt may, bán lẻ, thủy sản, bia, dầu khí, chứng khoán, cảng biển vận chuyển, dịch vụ sân bay, hàng khơng Chỉ có ngành đánh giá tích cực dược phẩm, công nghệ thông tin, điện nước 6.2 Việt Nam ghi điểm với nhà đầu tư nước nhờ chống dịch tốt Với đường lối lãnh đạo xuất sắc đảng nhà nước, đồng tâm hiệp lực người dân với với nhà nước, cơng phịng chống dịch Covid 19 Việt Nam quốc tế công nhận 24 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 “Trang điện tử Diễn đàn Kinh tế giới (WEF) Geneva (www.weforum.org) ngày 30/3/2020 đăng viết nhà báo người Anh Sean Fleming nhan đề: “Viet Nam shows how you can contain COVID-19 with limited resources”, tạm dịch: "Việt Nam cho thấy cách bạn phịng chống COVID-19 với nguồn lực hạn chế” đánh giá Việt Nam ứng phó hiệu với dịch viêm đường hơ hấp cấp COVID-19, trở thành "ngọn hải đăng" cách làm với nguồn lực hạn chế Bài báo viết: Việt Nam sớm nhận thức rõ ràng nguy bùng phát dịch bệnh tàn phá đất nước phát triển Việt Nam hành động mau lẹ, đưa định nhanh chóng kịp thời Theo đó, Việt Nam tập trung vào biện pháp nằm tầm kiểm sốt giành tán dương từ cộng đồng quốc tế Việt Nam khởi động loạt sáng kiến để ngăn chặn virus lây lan từ ngày 1/2, đình tất chuyến bay đến từ Trung Quốc; đóng cửa trường học sau nghỉ Tết Ngun đán.” Thậm chí có báo cơng nhận Việt Nam hình mẫu cho công cống lại đại dịch Covid 19 Các nhà đầu tư nước nhìn thấy kiên quyết, đồng tâm ổn định trị nước ta việc phịng chống dịch, từ gia tăng tin tưởng việc ký kết hợp đồng đầu tư nước ta 6.3 Mối quan hệ với nước bị ảnh hưởng dịch dẫn đến giảm giao dịch ngoại thương  “Nhóm thị trường khu vực châu Á bị rút vốn mạnh có mức độ liên thơng sản xuất tiêu dùng lớn với Trung Quốc Giá trị rút vốn khỏi quỹ đầu tư cổ phiếu khu vực vào tuần đầu tháng tăng lên mức cao 19 tuần Tại Việt Nam, triển vọng thu hút vốn nước ngồi cho thị trường chứng khốn tháng Hai tháng giảm xuống mức thấp,” báo cáo 25 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 II MÔI TRƯỜNG VI MƠ Khách hàng: 1.1 Cầu tín dụng giảm - Tín dụng: việc bên (bên cho vay – ngân hàng) cung cấp nguồn tài cho đối tượng khác (bên vay – khách hàng) bên vay hồn trả tài cho bên cho vay thời hạn thỏa thuận thường kèm theo lãi suất - Dịch bệnh tác động:  Làm giảm nhu cầu tiêu dùng, giảm giao dịch ngoại thương, hoạt động sản xuất kinh doanh số doanh nghiệp hộ gia đình bị suy giảm…  Làm giảm đà phát triển kinh tế toàn cầu, Trung Quốc Việt Nam Do đó, nhu cầu tín dụng dự báo giảm, qua tác động đến tăng trưởng tín dụng lợi nhuận ngân hàng - Chính vậy, Ngân hàng nhà nước Việt Nam đưa phương án giải giảm lãi suất, giãn nợ cho doanh nghiệp , gia đình chịu nhiều ảnh hưởng từ dịch bệnh Quyết định Ngân hàng Nhà nước giảm lãi suất hai chiều cho vay huy động vốn (giảm từ 0,2 đến 0,5%).Các ngân hàng vào giảm lãi suất cho doanh nghiệp, gia đình ngân hàng: ACB, Eximbank, ABBank, OCB, SCB, Vietcapitalbank giảm từ 0,1 đến 0,4% kì hạn khác Nhu cầu nguồn vốn lớn nên giảm lãi suất cho vay 0.5% mở cánh cửa cho doanh nghiệp hỗ trợ nhiều cho hoạt động vay vốn doanh nghiệp  Kết luận: Khách hàng người hấp thụ kết hoạt động ngân hàng, người tạo bất định ngân hàng Cho nên 26 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 hành động khách hàng thời dịch làm ảnh hưởng lớn đến nhu cầu tín dụng ngân hàng Các hoạt động giảm lãi suất vay phần cứu ngân hàng trước tụt dốc nhu cầu tín dụng Đối thủ cạnh tranh: 2.1 Đối thủ cạnh tranh ngành - Các ngân hàng nước: - Các ngân hàng nước đồng loạt áp dụng sách giảm lãi suất vay, cấu lại nợ, miễn giảm phí chuyển tiền/thanh tốn Việc làm ảnh hưởng đến trình điều chỉnh lãi suất, phát triển dịch vụ ngân hàng Mỗi ngân hàng cập nhật lãi suất mới, dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu khách hàng mùa dịch  SeABank hỗ trợ khách hàng cách tăng lãi suất gửi tiết kiệm online lên tới 0.4% so với gửi tiết kiệm quầy Ngoài ra, ngân hàng áp dụng mức lãi suất từ 9,9%/năm miễn phí trả nợ trước hạn Với khoản vay hiê ̣n hữu, khách hàng giảm lãi suất tối đa 1%/năm, giảm tối đa 50% mức phí phạt trả nợ trước hạn; giảm tối đa 0,5%/năm lãi suất hạn gốc; miễn lãi chậm trả lãi…  SHB hỗ trợ cho vay lãi suất ưu đãi khoản vay điều chỉnh giảm lãi suất khoản vay hữu Theo đó, khách hàng giảm lãi suất lên tới 1,5%/năm so với lãi suất cho vay thông thường khoản vay VNĐ 0,5%/năm khoản vay USD  OCB điều chỉnh lãi suất gửi tiết kiệm hỗ trợ gửi tiết kiệm online với mức lãi suất 0.1% so với gửi tiết kiệm quầy  VietinBank xác định rõ số lĩnh vực thiết yếu giảm lãi suất cao có thể, như: điện, nước sinh hoạt, nước cơng nghiệp, DN sản xuất vật tư y tế, thiết bị y tế, thuốc chữa bệnh, thuốc bổ…; doanh nghiệp 27 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 có quan hệ tín dụng với VietinBank; siêu thị, cửa hàng tiện lợi… với mức giảm lãi suất từ 2-2,5%/năm so với mức lãi suất cho vay thông thường Với đối tượng lại, VietinBank xem xét tùy theo mức độ ảnh hưởng để giảm từ 0,5 – 1,5%  Kết luận: Với mức lãi suất khác ngân hàng, việc canh tranh ngân hàng tránh khỏi Để tránh việc cạnh tranh đó, ngân hàng phải ln trọng việc đầu tư cải tiến dịch vụ riêng mình, đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, tránh việc khách hàng tìm dịch vụ đối thủ ngành 28 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Tài liệu tham khảo Hồng Hà (26/02/2020) Bản tin tài ngân hàng ngày 26/2: SHB giảm 1,5% lãi suất cho vay với khách hàng bị ảnh hưởng covid-19 Thời báo Chứng khoán Truy xuất từ: https://tbck.vn/ban-tin-tai-chinh-ngan-hang-ngay-262-shb-giam-15-lai-suat-chovay-voi-khach-hang-bi-anh-huong-covid-19-60588.html H Kim (24/02/2020) NHNN yêu cầu ngân hàng cấu lại nợ, miễn giảm lãi vay, giữ nguyên nhóm nợ cho khách hàng bị ảnh hưởng Covid-19 Tổ quốc Truy xuất từ: https://cafef.vn/nhnn-yeu-cau-cac-ngan-hang-co-cau-lai-no-mien-giam-lai-vaygiu-nguyen-nhom-no-cho-khach-hang-bi-anh-huong-covid-1920200224182447032.chn Vân Linh (23/02/2020) Cầu tín dụng nhiều khả giảm Báo Đầu tư Truy xuất từ: https://tinnhanhchungkhoan.vn/tai-chinh/cau-tin-dung-nhieu-kha-nang-se-giam315823.html Ngô Hải (5/5/2020) Ảnh hưởng tiêu cực triển vọng lợi nhuận ngành ngân hàng Thị trường tài tiền tệ Truy xuất từ: http://thitruongtaichinhtiente.vn/covid-19-anh-huong-tieu-cuc-doi-voi-trien-vongloi-nhuan-nganh-ngan-hang-27504.html Huy Thắng (22/04/2020) Ngân hàng phải khẩn trương gỡ vướng hỗ trợ thiệt hại COVID-19 Báo Chính phủ Truy xuất từ: http://baochinhphu.vn/Kinh-te/Thong-doc-Ngan-hang-phai-khan-truong-govuong-ho-tro-thiet-hai-do-COVID19/393807.vgp Linh Nhật (20/02/2020) Dịch Covid-19 tác động đến nợ xấu ngân hàng? CafeF Truy xuất từ: https://cafef.vn/dich-covid-19-se-tac-dong-ra-sao-den-no-xau-cac-ngan-hang20200220000702329.chn 29 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 William Thắng (05/3/2019) Tìm hiểu lí ngày nhiều người vay ngân hàng mua nhà? Truy xuất từ: https://medium.com/@williamthang/t%C3%ACm-hi%E1%BB%83u-l%C3%ADdo-v%C3%AC-sao-ng%C3%A0y-c%C3%A0ng-nhi%E1%BB%81u-ng %C6%B0%E1%BB%9Di-vay-ng%C3%A2n-h%C3%A0ng-mua-nh%C3%A0aa23a469dfda An An (30/9/2019) Cách vay tiền thông minh người trẻ VNExpress Truy xuất từ: https://vnexpress.net/cach-vay-tien-thong-minh-cua-nguoi-tre-hien-dai3989348.html Văn Bình (2/4/2020) 'Nhu cầu điện, nước gây áp lực dập dịch' VNExpress Truy xuất từ: https://vnexpress.net/nhu-cau-dien-nuoc-gay-ap-luc-dap-dich-4078297.html 10 PV (5/3/2020) Ngành tăng trưởng mùa dịch Covid 19? Pháp luật Việt Nam Truy xuất từ: https://baophapluat.vn/kinh-te/nganh-nao-van-tang-truong-trong-mua-dich-covid19-497986.html 11 Hà Thanh (13-04-2020 ) [Các dịch vụ “lên ngôi” nhờ Covid-19] Bài 1: Giải trí trực tuyến mùa Kinh tế đô thị Truy xuất từ: http://kinhtedothi.vn/cac-dich-vu-len-ngoi-nho-covid-19-bai-1-giai-tri-truc-tuyenduoc-mua-380992.html 12 Lê Mỹ (21/05/2020) Ngân hàng số - gợi mở từ COVID-19 Tạp chí Diễn đàn doanh nghiệp Truy xuất từ: https://enternews.vn/ngan-hang-so-goi-mo-tu-covid-19-173505.html 13 (09-05-2020) Ngân hàng hỗ trợ cho khách hàng mùa Covid-19? Báo Người lao động Truy xuất từ: https://nld.com.vn/kinh-te/ngan-hang-ho-tro-gi-cho-khach-hang-trong-mua-covid19-20200508213302929.htm 30 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 14 CNBC International (10/04/2019) Why contactless cards haven’t caught on in the U.S | CNBC Reports Youtube Truy xuất từ: https://www.youtube.com/watch?v=KRZ4OodETr8 15 TTXVN (04/04/2020) Quốc tế đánh giá Việt Nam phòng chống đại dịch COVID19 hiệu Bộ Y tế Truy xuất từ: https://moh.gov.vn/hoatdongcuadiaphuong//asset_publisher/gHbla8vOQDuS/conte nt/quoc-te-anh-gia-viet-nam-phong-chong-ai-dich-covid-19-hieu-qua 16 Thanh Hải (22/04/2020) Toàn hệ thống Ngân hàng tăng cường thực hỗ trợ người dân, doanh nghiệp khắc phục khó khăn dịch Covid-19 Thị trường tài tiền tệ Truy xuất từ: http://thitruongtaichinhtiente.vn/toan-he-thong-ngan-hang-tang-cuong-thuc-hienho-tro-nguoi-dan-doanh-nghiep-khac-phuc-kho-khan-do-dich-covid-1927356.html 31 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)